引越し業者を口コミ・評判でランキング

53才・女・主婦

車で10分の同区内の引越しで家具や建物へのキズが8個所。壊れたものへの修理が適当すぎる。弁償すると言ったのに最終的には全部こちらの手配で買い直しさせられ費用も全額負担してくれない。2ヶ月以上経つが未だに修理業者が来ない。担当者からの連絡もない。こちらから3回電話すると1回折り返しがある程度でしか連絡出来ない。出るところに出てくれても構わないと担当者に言われた。弁護士に相談しないと行けないのか？数十万円した家具もろくな修理もしてくれなかった。引越しは10回以上しているがこんなに酷い業者は出会ったことがないし、こんな引越しは有り得ない。（2022年6月9日投稿）

31才・男・会社員

交渉次第で価格は安くなるが、レベルが低く品質が悪い。少しお金をかけてでも別の引越し業者にお願いすることをおすすめします。作業員の方は一生懸命仕事をしてくれていると感じましたが、残念な点が多すぎます。事実だけ書くと、「搬入時に階段の手すりに傷をつける。後から指摘したがその後補償、謝罪一切ない。」「近所の人の植込みの植物にからダンボールや緩衝材をおいて植物を傷つける。」「事前説明にあった引越し作業前作業場所付近の家の方に引越し作業をする旨の挨拶をすると言っていたが、全く行わなかった。」「荷崩れを起こして荷物を潰す。」「ローラ付の袖机や衣装ケースなどを汚れも気にせず普通に路上を転がして搬入。」「階段の天井の高さの都合で2階のキッチンへ冷蔵庫を運ぶことが難しい家だったため、契約前に事前に相談をしたらダメだったらクレーンで窓から入れるから大丈夫と言っていたにもかかわらず、当日になって突然、途中の狭い路地でクレーンが入れないことを理由にギブアップ。急遽こちらで別の搬入業者にお願いをして対応をしてもらう。（別の引越し業者の方のクレーン車は普通に入ってこれました）」等、枚挙にいとまがありません。次に引っ越すときはこの引越し業者は選びません。（2022年3月29日投稿）

49才・男・会社員

歳を取った母の代わりにエアコンの取り外しと、取り付けをお願いしました。初期見積もりは1万7千円。ところが、当日母の対応をした担当者は部品代として追加で四万円かかると言われたそうです。で担当者は新しく買った方が良いですよと言い、エアコンはこちらで処分しておきますのでと、取り外し代と処分代合わせて1万2千円を徴収してかえって言ったそうです。確かに母からokを貰ったとは言え、こちらが頼んだのはエアコンの引っ越しです。年老いた母を言いくるめて手数料を掠め取っていくようなやり方はゆるせません。新しくエアコンを買うなら取り外しをしてもらう必要はありませんし、処分のお願いなどしなくても電気屋に下取りしてもらえます。事情を聞いて直ぐにアークに電話しましたが、現場でokを貰えたのでとしか言われず何も取り合うつもりはないようです。お年寄り相手にこんな商売をする引越し業者が今だにあるんだと信じれません。みなさんも気を付けてください。

42才・男・会社員

訪問で見積もりしてもらいましたが、段ボールが足りずに追加をお願いしたところ、追加でお金がかかるとのこと。何のために訪問してもらったのかわかりません。また、引っ越しの後、ノートPCの液晶が破損していました。その旨を連絡しましたが、保障出来ないとのこと。契約時には保険に入っているから、PCのデータは保障出来ないけど、それ以外は大丈夫と言っていたのに…。契約時には良いことばかり言って来ますが、後から色々と違うところがあります。問題なく引っ越し出来れば多少安くすむため良いですが、何かあると結果、損をします。少しでも引っ越しの費用を安くすませようとしてケチってしまい、高い勉強代となりました。

32才・女・会社員

近場で荷物少ないのに、約12万(勝手に午前中の値段)の見積もりを取られ、午前と指定してないですし、ちょっと高すぎると言ったところ時間指定なしで10万、今即決して頂いたら9万･･･それでも他と比べてからと伝えたら今後契約して頂けたら、8万にします。と･･･圧が凄すぎる。しかも見積もり最中に（恐らく上司と思われる方）から何度も営業の方に「決まったのか？！まだ決まらないのか？！」と電話があった事も不快でした。

45才・男・会社員

家電が壊れました。連絡したところ、下請けの業者が確認に来ましたが、私では分からないですねとの事で裏蓋を外す事もなく帰って行かれ、てっきり分かる方が改めて来られるものだと思いましたが、アーク引越センターから、保証はできませんとの一点張りの連絡だけがありました。下請けの方は形式的に来ただけのようです。色々話しましたが、保証しないの一点張り。調べに来る事もしないで適当に客をあしらう対応にウンザリしました。別に買い直せと言ってる訳でもなく、1人で運べない重いものなので壊したものの引取りくらいの事はして貰いたかったんですが。引越するまでは営業の方も作業員も対応は悪くなかったんですが、会社としては誠意ゼロの残念な引越し業者でした。

25才・男・ITコンサル

良い記憶はないですね。引越し業者の一括見積もりサイトを利用し、見積もりを取ったところ、上から2番目の安さを提示。一番上が全く知らないところ且つ評判が悪かったので、知名度のある赤帽を選んだのですが、結果的には失敗でした。その理由は引越し当日、とても小さなトラックで来て、なお且つ到着した方はなんと50代の男性1人！しかも全然屈強ではない（苦笑）。他の人も口コミされていますが、結局私がめちゃくちゃ手伝う事になり、少なくとも1万円分の仕事はしました。それを思うと引越し料金が安いのは当り前で、なんのこっちゃということになります。

33才・女・サービス業

来てくれたおじさんとの相性があると思います。私は合いませんでした。貰いものの洗濯機(5キロ)だったのですが「一人暮らしにこんなサイズいらない。」と文句を言われ、車乗っている時に大人しくしていたら(20代前半の頃です)「今まで引越しで会った若い子はみんな元気な子ばっかりで、あんたみたいなのは初めてだ。もっと元気出したら？」みたいな事を言われました。余計なお世話だ。

28才・女・サラリーマン

単身と言っていたせいか、中年のおじさん1人で来て、荷物の搬入を手伝えと言われた（洗濯機や大型家具のなど）。2階からの引越しは伝えていた上に、私自身はヘルニア。出来るわけなく、たまたま知人が手伝いに来ており助かったが、普通に職員なみにこき使われた。電化製品も何も梱包なくそのまま。1人で出来ないのならこないで欲しい。もう頼まないですし、知人にもお勧めできません

40才・男・会社員

知り合いの口コミでかれこれ20年以上前から何度も特別な案件も含めてお願いしており非常に感謝しておりました。が、2年ほど前に現在のマンションの引っ越しの際は、ダイニングのチェアに傷がつきまくり、小型機器が入ったケースを乱雑に扱ったせいか機器に凹みがはいったりしました。搬入予定の自転車も忘れて途中で引き返し次のスケジュールに間に合わなくなるので作業が煩雑になるなど最悪でした。破損に気がついて営業所に連絡をするも謝罪らしい謝罪もなく何度も連絡のやり取りしても誠意が全く感じられず以後こちらの利用を辞めることにしました。その後わかったのは、こちらの会社は支社ごとにまったくの別会社のようでいままでは横浜支社や埼玉方面などのスタッフだったようですが、問題になったのは府中からのスタッフでした。作業中の作業員の言動もあまり良いものでなく、別会社ということに納得でした。家財の破損の覚悟で補償も無いという上での利用ならいいかもしれません。

45才・男・会社員

普段は口コミサイトは、参考にさせていただくだけで、書き込みませんが、不満点が多く、この業者を他の方に利用いただきたくないので書き込ませていただきます。・見積時の金額より多い金額を後から請求。見積を低額で出しておいて、当日に荷物の量が多いということで、追加で請求する手法。何のための見積だったのか。これは、特に気をつけてください。・フローリングに引っ掻き傷。当然、引越は人がする作業なので事故は起こりうるが、起こった際にその場で報告せず、後からこちらが発見し発覚。14センチの深めの傷なので、気づかないということは考えにくいが、「気づきませんでした」とのこと。ばれなければよい、という考えなのか。・技術やマナーのない作業員をリーダーとして派遣。 手際の悪い搬入方法。養生が雑。結果、上記の傷に。営業所責任者が、非正規なので、という弁。それは、顧客には関係ないし、顧客に雇用契約内容を伝える必要もない。ある意味、そんなこと平気で言う上司の下で働く従業員はかわいそう。ダンボールに書いてある、「ここまでやってくれるの！？」は、「余計なことを、色々やってくれる」、という意味と私には取れました。

26才・男・会社員

良い評価の人はただ幸運であっただけで、他の口コミサイトでもかなり評価が悪い。これからここを利用する人は注意。自分のときは、家財の破損・汚れ・電化製品の故障・荷物の紛失が一度に起こった。補償を求めるも「関係無い」の一点張り。事務員の電話はタメ口で、作業員は礼儀知らず。価格は大手と数千円しか変わらないため、数千円で安全が買えるのだからこんな会社を選ぶべきではなかったと猛省している。

30才・女・主婦

午前の引越し希望だったが、営業マンが執拗に午後が良いと言い張り（空いてなかったのだと思います）、理由を聞いたら、午後は次の仕事が無いので安全に引越しできる！と言い切った。午前中は安全でないということ？と聞いたら、そういう事なら見積はだせません！と突然キレて帰っていった。突然帰ったので意味がわからず事務所に電話したが、折り返すと言われてそれ以降連絡なし。もう使いません。

26才・男

配達の時に事前に連絡が来ると思っていたが、当日の朝、今日の夕方行きますとだけ連絡があった。当日に連絡って、ありえないだろ。それから夕方になっても来ないし、連絡もないからこっちから連絡すると夜９～１０時になるという。しかしその時間になっても来ないし連絡もないので再度連絡すると夜１１時になるというがまた来ない。もう明日にしてくれといったが、本社から許可が下りないのでと断られる。こっちの都合を考えてください。結局、日付が変わったころに来た。しかも平日の夜に。常識はずれもいいとこです。挙句の果てに、液晶テレビが足りない。配達来る前に荷物のチェックもしていないようだった。一週間たった今も、確認中とのこと。行方不明になっているようです。もう我慢できないので、弁償してもらうよう催促しますが、ホントに弁償してくれるのかが不安です。もう絶対に頼みません。

35才・男・会社員

ピアノが届くのに42日かかりました。子どもがピアノを習っているのですが、練習ができなくて困りました。アクティブさんに苦情を言おうとしても、ピアノは外注なので、ピアノ輸送業者に電話してくれと言うだけでした。見積りの時には、外部の業者の分も配送期限をしっかり明示しているのか、どこまで責任を持ってくれるのか確認するべきでした。アクティブさんは引っ越し自体はしっかり仕事をしてくれただけに、残念です。

29才・女・会社員

引越しの訪問見積りを午前で依頼しました。当日時間の連絡があるとのことでしたが、12時を過ぎても連絡がないため電話したところ、お客様が昨日電話かメールでキャンセルしてますよね？なので伺っていませんと言われ、キャンセルはしていないと言うと、コールセンターか何かの女性に代わり、担当が微熱で帰り連絡が遅れてすみませんと言われ、電話で概算を出しますと言われましたが、もう依頼するのをやめました。自分達のミスを最初にお客さんのせいにするのはどうかと思います。引越しの際の対応以前に信用ができなかったので、再度見積りはしませんでした。（2022年8月30日投稿）

31才・男・プラント設計

全くお勧め出来ません。 引っ越し当日に私の梱包不足があり担当と口論に。そもそもの梱包不足の原因はテレオペの確認不足にあり、その点を私が苦情を言うと、「我々は搬送担当なので、知らない。テレオペに確認させなかったお客さんが悪いです。」との返答。 もめても仕方が無いので、作業を進めると、ドラム洗濯機を搬送する担当者がドラムの搬送用金物を付けずに搬送開始！！「（私）何してるんですか！？」と言うと、「付けなきゃいけないんですか？」「短距離なら付けなくても大丈夫」という意味不明な回答。（ちなみに、当方、家電ではありませんが、機械設計をしております。回転機械の軸を留めずに搬送するなど、言語道断です。）センター長なる人物がいたので、「引っ越しのプロなのに何故このような事も知らないのですか？」と強く抗議すると「うるせークソガキが！」という返答。 さらにセンター長は、「梱包も済んでねぇのにグチグチウルセーなら、もう引っ越し止めだ！中止。中止。おら、荷物全部外に捨てろ」と他の作業員に命じ始める始末。 呆れかえりましたが、まぁ、引っ越しされないのは困るので、強く抗議し、そのまま進行させ当日は何とか引っ越し終了。 当然ですが、後日、会社宛に苦情を申し立て、会社名義の謝罪文書を出すよう要求。苦情の受付担当は、「お怒りになられるのはごもっとも」「２週間以内に書面で謝罪文書を提出します。」と回答。2週間後、書面が届かないので、再度連絡。どうやら、当方と先方で、理解に不一致があったようです。再度、提出を求めると、「今、書面が上がり、あとは判子のみです。すぐに出します。」との回答。更に、1.5ヶ月後、届きません。担当「上の者に引き継いだのですが。。。」との回答。私から「作成した書類のスキャンを本日中に送れるか確認し、確認結果を本日中に電話で連絡すること」と要求。担当「はい。必ず。」。何も連絡は無いまま本日終了。 以上、纏めると、テレオペ・引っ越し担当には、悪質な人がいます。本社の対応は、もはや評価のしようがありません。確かに、価格は安いですが、サービス内容以前の問題が大きすぎます。当日の対応については、事が事なので（あまりにもひどすぎるので）、本社の対応次第では、口コミへの投稿は止めようと考えていましたが、本社も同様なので、投稿へ踏み切りました。 全くお勧め出来ません。

26才・男・営業

カルガモの段ボールに入れていない、個人で用意した段ボールは運べないと言われ、引越業者が帰ってしまう始末。日本語の通じない担当者で最悪でした。もう二度と利用しません。もちろん料金の返却はなし。その後の問い合わせに関する返信も一切ございません。

30才・女・自営業

コールセンタースタッフが最悪です！作業スタッフは感じがいいのに、その作業スタッフに荷物の内容すら伝わっていません。引越し業者なのに荷物の内容を把握していないなんて、、、(事前振込のメールがきたので、振込後に確認してくださいとメールしたところ返信もなし。)なので当日バタバタして、大きい車両に変えるために時間がどんどん遅れていきました。おまけに廃棄処分してほしいものがあって頼んだはずなのに、コールセンターの担当さんに「聞いてません」やら「私、そんなこと言いましたっけ？」なんて言われました。。。あり得ません、、、。品質サービスのために録音しているフリーダイヤルで予約見積もりしてるんだから、聞いて確認してほしいです！！電話見積もり時のコールセンタースタッフの名前をメモしていたので、その人の名前を出して怒りの電話をしていたら、結局、作業する時間が遅くなる代わりに、車両を大きくするのが無料、廃棄処分も無料となりました。全て会社ではなく作業スタッフの計らいです。作業スタッフさんは良かったですが、会社自体があり得ません。

33才・女・主婦

予約をしていた引越しの時間にはかなり遅れる、事前に聞いていた電話窓口対応者の話と現場作業員の話が全く違う。もう利用しません。

36才・女・主婦

冷蔵庫のドアが下がって野菜室の引き出しとぶつかってあきにくくなった。カウンターの角を階段にぶつけカウンターの端がこわれた。養生なく、大型家具にも梱包なし。作業があらい。

35才・女・専業主婦

営業の方はとてもテキパキしていて、安くするなら15時～がいいと言われ、遅くなると搬入時に迷惑にならないか心配というと、そういうのも訓練されてるので静かに運びますから大丈夫です!!と言ってくれたので決めました。しかし当日来た人が、｢なんか１人具合悪くなったので帰しました。｣とナメた口調で言われました。私も引っ越しが初めてだったので何も言い返せずそのままお願いしました。天井の電気が外せなかったのでお願いしたら舌打ち。引っ越し先に先に着いたのですが、家の前の駐車場に汚い足をハンドルの上にあげて爆睡してました。同じマンションの方から丸見えです。１７時くらいからの搬入でしたが、勝手に一番近い部屋にどんどん運んで行き、こっちの部屋って書いてあるんですけど･･･と言ったら舌打ち。しかも階段もドカドカ降りたりして、下の階の住人が覗きにくるほどでした。営業さんがあれほど言っていたのに、全く訓練されてない人で、チップも渡す気になれませんでした。もちろんタメ口です。もう頼みません。

40才・女・専業主婦

一括見積もりサイトから見積もりの申込み。引越し日が未定だったため○月○旬として登録。夜22時を過ぎていたにも関わらず電話があり、「翌日にしてほしい」とお願いすると翌朝8時半過ぎに連絡がありました。すぐにでも訪問させてほしい勢いの電話でしたが所用もあり、翌日にお願いするというと「営業マンに確認して時間の連絡をする」といわれました。そして夕方電話がありましたが電話で話せる状況ではなく「かけなおしてほしい」というと、「再度かけます」といったまま連絡なし。まーこないだろうと思っていると翌日やはり8時半すぎに連絡があり「9時というお約束でしたが10時すぎになります」といわれました。9時なんて約束してないというと、特にあやまりもせず「じゃあ10時すぎにいってもよいですか？」と。そして遅刻してきた挙句、「引越し日が決まってないなら見積もりはできません。」といって帰っていきました。電話連絡の人と営業マンが違ったので社内の連絡がうまくいってなかったみたいです。電話以外にもメールも来てたり訪問見積もりの約束をとりつけるまではしつこかったのになんだかなぁ～といった感じです。ちなみに他の引越し業者さんはそんな状態でも私の話から時期をある程度しぼって、見積もりをしていただきましたよ。

女

転居に伴い都内から都内への引越しでした。数社に見積もりを依頼して、結局一番最初に見積に来てくれたダックさんに決めましたが、結局段ボール１０箱は軽く残りますと言われ唖然としました。事前に乗らないかも知れないとは言われてたので運べる範囲は自分で事前に運んでおいたのですが、それでもトラックに乗ったのは家財道具だけ、段ボール40個とその他の私物のケース30個程は運べませんとのことでした。結局赤帽さんに頼むことになり、料金はかなりかかりました、営業の方に連絡しましたが、見積の時とは全く違う口調で"そういう契約なので"の一点張り、話になりませんでした。前日に梱包に来てくださった方も、当日の作業員の方もとても良く仕事してくださったのですが、会社の上の方に電話してもそういうプランだからといって取り合ってもらえませんでした。間違いはあるとしてもその後の会社の方のあまりにも誠意のない対応にはがっかりしました。

46才・男・会社員

安かろう悪かろうでした。引越し当日の夜、新居にて荷物の整理中に家電製品の損傷を発見。一見して移動時に落としたモノと分かる状態でした。作業当事者は当然認識しているはずなのに、作業終了時にも何も申し出は有りませんでした。翌日、会社に連絡をして「毎日使用するモノなので早急に対応して欲しい」と伝えたが２週間以上たってもはっきりした連絡をもらえず、あまりにも対応が遅いので新品を購入する事にしました。当初より、料金が安い分不安が有りましたが、値段相応でした。

31才・女

隣の家が、作業中でした。うちが不在で、駐車場を勝手に使われ（隣の家の荷物を置いていた）帰宅して、車を停められないにもかかわらず無視。さらに、うちの玄関先に作業員の飲みかけのペットボトルが散乱。 これまた、気づいていても無視。謝罪の言葉一切なく、会社にクレームを入れたら、これまた無視。 サービス業として、良く成り立っているなぁと思う会社です。自分は、どんなに安くても、こんな人間性に問題のある業者は絶対に使いません。 評価も、０点にしたいです。

29才・女・専業主婦

インターネットで見積もりを依頼して、当該地域支社よりメール返信が来た。返信にあるとおり電話をし、訪問見積もりを依頼しようとしたら、「その時期はもう予約がいっぱいで対応出来ない」とのこと。 メール返信でそう連絡くれれば良かったのに。笑うしかなかった。

男

転勤族でサカイやアートを数回利用しましたが、今回は県外の新居への引越しのためお値段でハート引越センターを選びました。搬入搬出ともに時間より1時間近く早く到着し、作業も早いです。ただし、靴下のままで外から家に荷物運び入れします。そして、搬出時に買ったばかりのテレビ台の棚と扉を外したことを搬入担当者と家族に伝えず、搬入時に「これ何ですかねー？」と渡されてたものが棚であることを作業終了後1時間ほど経ってから気付きました。ネジが見つからないため営業所に連絡したところ、段ボールに入れたとの回答ですぐに全て開梱しましたが箱自体ありませんでした。引越し中に判明した傷とネジの紛失対応は繁忙期終了の4月中旬まで待ってくださいのことでしたが連絡なし。東京のクレーム連絡先に電話して4月末までには連絡頂くと回答ありましたが5月になっても連絡なし。何度か営業所に連絡取るも担当者が1人しかいないそうで、いつも外出か休みでした。出勤日を確認して電話すると、お休みと回答後に2度保留され、3番目に出られた方は外出でしたと。結局、3番目の方に対応して頂きましたが、新居引越し気分はダダ下がりの数ヶ月でした。（2022年7月7日投稿）

59才・女

10社見積りを出して貰いアリさんが6万クーラー代込みでハートが7万税込みにクーラーとホース代込みだった為ハートに頼みましたが結果的に失敗だった。全部コミコミの約束なのに2DKの1ルームだけ荷物を運びTV、こたつ、レンジ、TV台、タンス机などそのままで帰ってしまいました。運び出した家具も、布も付けずに運びチェストは逆さまに置かれてました本社に苦情を入れるとサインしたでしょうと言われ、お金を出すから残りをお願いしたら＋7万で1週間以上後だと言われ、他の引っ越し屋さんに残りをお願いしました。（2022年3月21日投稿）

男

単身者で荷物もかなり少なく繁忙期でもなかったので、値段も安いだろうと踏んで見積もりしてもらったところ、思っていた値段よりも1万円高く、6万円で引っ越しすることになった。値段に関しての不満もあるが、それよりも引っ越し業者の作業時の対応が不満だった。若い人が担当だったから仕方ないのかもしれないが、不愛想で関係のない話（私語）をしながらずっと荷物を運ばれて、正直良い気分はしなかった。

女

見積もりがかなり適当で後で修正を入れるほどでした。末端の方はとてもテキパキ動いてくださいましたが、問題は家具の破損、家電の取り違え疑惑（これは合っていました）。家具の破損の方は何度も連絡しない限りあちらからは動きません。本社に連絡を取りようやく2ヶ月後に補助金が振り込まれました。何回か遅れた理由を聞きましたが「忘れていました」の一点張り。本当に忘れていたのか、うやむやにして支払わないつもりだったかはこちらにはわかりません。誠意はゼロです。

男

荷物は落としまくる。謝罪は一切なし。落として傷ついてても黙ってる。問い詰めたら認める始末。テーブルや椅子を地べたに平気で置く。もちろん足を拭かないで設置。おそらくここではそれは当たり前の事と認識しているんでしょうね。壊れたものの保証も１か月以上過ぎてるのに未だ手元に戻ってこない。引越し料金自体は安いのは安いので、どうしても使われるのであれば引っ越し風景の録画を強くおすすめします。

男

見積もりが安かったのでここにお願いしましたが、最低な対応です。荷物にエレクトーンがあったんですが、当日にリーダーの人に「専門の業者でないと運べない」と断られました。営業の人に事前に見てもらって見積もりも出てると伝えても「運べません」の一点張り。そのリーダーは陰で営業に電話してましたが「何見てんだよ！テメーが客に説明しろ！」と罵倒する始末です。結局エレクトーンのみ後日別料金で別の業者に運んでもらいましたが引越しの計画が大幅に狂いました。引越し先は新築の戸建でしたが、作業員は汚い靴下のまま上に上がりました。ベッドを寝室に運ぶときもマットレスを引きづったので床に少しひっかき傷ができました。とても雑というか、人の家を大事にしないという印象を受けました。この引越し業者はオススメできません。

男

引越し業者 ファミリー引越しセンターとその下請けのエアコン業者について。営業マンは愛想がよく一見値引きにもしっかり対応してくれましたが、そこには、裏のからくりがありました。エアコンの取り外し＆取り付け費用は無料サービスとしているが、実際には、取り外しは無料だが、取り付け時には、エアコン取り付け業者と結託して一般料金の、13,000円以上を請求されました。取り付け時に支払を拒むとその場で取り付けを拒否。その手口が、悪質で実際のこちらの配管は新しく、又長さも足りているにも関わらず、配管の交換が必要だといい、又、最近銅価格が高騰しているともっともらしい言い訳をしてまったくこちらの説明には応じずしかたなく同意。しかもその交換したという配管も交換したにも関わらず勝手に持って帰ろうとしました。こちらが請求したら、車から持ってきたが、それは家に以前あったものではなく、汚れた違うものでした。明らかに長さも足りていたにも関わらず、さも交換した振り。これは、2022年8月に横浜エリアで実際に遭遇した事実になります。ファミリー引越しセンターの見積もり時のエアコン取り付け無料サービスといううたい文句と、その下請けのエアコン取り付け業者には要注意と言う事を、現在引越しを検討している方にお知らせしておきます。（2022年8月16日投稿）

39才・男・会社員

これまでいくつかの引越し業者を利用しましたが、現場の作業員のレベルが低すぎて二度と使いたくないと思いましたので、同じ思いをする人がないように口コミします。引越し当日は、普通の会社ならそのままで問題ないような家電もダンボール詰めを客側でするように依頼されました。また、他の引越し会社が分解して軽々運んだ家財も分解できずに結局2階へは運べないなどと言われました。また、家財の一部に金具が飛び出ているものがあるのですが、扱いの悪さのため曲がってしましました（こちらはペンチで直してもらいましたが、直せなかったらどうする気だったのか…）。段ボールにはしっかり1階、2階、キッチン、など指定していたのですが、全然違う場所に運ばれる段ボールもかなりありました。作業中も指導のためかしらないですが、罵声が飛んでおりとても気持ちのいいものではありません。今回のことで、やはり品質が安定しやすい大手に頼まなければ引越しはダメだと痛感しました。（2021年9月12日投稿）

55才・男・自営

オペレーターの態度がひどい。営業に取り次がない。価格は、マニュアル通り。会社の方針なんだろうが、言葉の一つ一つに誠意が感じられない。営業ににつないでくれと言っても、できないの一点張り。やっと営業につながったらつながったで途中で切れておしまい。段ボールもお客様で処分してくださいと言われる。環境、リサイクルに関心なし。作業の人たちがてきぱきしていて非常に良かった。0点でもいいと思ったが作業員さん分1点です。バツコミが多いのわかります。こんな会社がレッズのオフィシャルスポンサーで本当にいいのかなあ。

40才・女

この引越し業者は二度と選びません。2階リビングへの冷蔵庫搬入は吊りになり別料金がオプションでかかると言われました。当日、別業者が時間になっても来なくやっと到着したのは20時前。外は暗いのに吊りなんかできるのかと思っていたらやはり、暗くてリスクがあるので階段から運びますと。しかし、この別業者を使うことで吊りだろうが階段からだろうがオプション料金は発生すると言われました。話がおかしいと思い電話をかけてみると、もともと冷蔵庫搬入はどんな方法であれオプション料金がかかると。態度もとても悪くそんな説明もされていなかったのでびっくり。営業さんから聞いていた話が違うと言うと、出るとこ出ますよと言われ、これまたびっくり。こっちのセリフですよ全く。さらに、後日ダンボールは引き取りに来てくれるか電話したところ、荷ほどきが全て完了したら連絡くれれば取りに行くと言われたので、昨日電話しましたが、現状、ダンボールの引き取りは行っていませんと。一体どっちなんだよ！と不信感でいっぱいです。営業さんは、大手の引越し業者に追いつけるよう頑張っておりますと言ってましたが、こんなんじゃとても追いつくことなどできないでしょうね。

32才・女・会社員

家には来ずに電話で見積もりし、単身にしては荷物量が多いことを伝えると「それぐらいならのりますから！」「誠心誠意対応します！」と言ってくれたので契約。にもかかわらず結局当日荷物が乗り切らず、もう積めませんかららの一点張りで荷物を置いていかれた。作業員は子供のアルバイトで、「ご不満なら全部置いて帰りますけど」など、常にケンカを売るような言動。一部の荷物が足りない。下ろし忘れ。最悪すぎる。保証も謝罪もなし。本当に酷かった。二度と使わなし、誠心誠意なんてどこにもなかった。

28才・女・会社員

全てがひどかった。事前に見積もりに来たはずなのに当日これは積めないと言われ、自力で搬送。さらにあれも積めないと言われさすがに本社に電話したらもう一台トラックを手配することになったが、自力で運んだものの料金は返して欲しいと言ったところ、最終的には運ぶつもりでしたと言われ対応終了。梱包プランにしたが、挙げ句の果てには戸棚の中の物を忘れられており電話し運んで欲しいと頼んだところ、こちらの確認不足を指摘され拒否。引越しのプロとして恥ずかしくないのかと疑問。安かろう悪かろうにしても酷い。

26才・女・会社員

無愛想で終始機嫌が悪く、とても気を使いました。洗濯機の下に設置していた足がドロドロだったのですが、それを何の断りも無しに洗濯機の中に入れられました。洗濯機の中にドロドロがつき、掃除しなくてはならなくなりました。仕事は早く、価格は安いので助かりましたが、丁寧さを求める場合は少し高くても大手の引越し業者に頼んだ方が良いです。

21才・男・大学生

到着予定時刻を2時間も遅刻したにもかかわらずまともな謝罪もせず言い訳ばかり。こちらが予定時刻を過ぎてから連絡するまで遅れることの連絡もなし。

28才・女・会社員

電話対応が横暴で上から目線で話し、とても不快でした。電話で見積り依頼し、契約完了後、翌日キャンセルしたのだが、前日に話がなかった梱包資材の送料を請求され、結果的に払わされた。見積り書に記載はなく、キャンセル時の説明がなかったから、払わないと言ったら、もういいと、送料はこちらで処理すると一方的に電話を切られた。翌日梱包資材が送付されてきて、あなたの都合で、引越しキャンセルしたんだから払えと強い口調で言われた。上司と話がしたいと言ったら、オレ以上の上司はいないと言われ、話にならなかった。

28才・女・会社員

一括見積をお願いしたところ、１日で10回も着信があったのはここだけです。ありえません。電話に出てみると、「どこよりも安くします」と引越価格をふっかけてきましたが、他社と比較しても高かったためその旨を伝えると「それでは…」とあっさり価格を下げました。が、やはり他社より高かったです。「どこよりも安くします」とは一体なんだったのか。電話の対応に不信感が募り口コミサイトを見てみると、とてもじゃないが頼めないなと感じたので断りの電話をしたら「せっかく安く見積もりしてあげたのに残念ですねーさようなら」と一方的に切られてしまいました。次回引越しの予定があっても、ここにはお願いしません。

28才・男・会社員

他の引越し業者と比較しても価格は割高でしたが、細かく内容を電話で確認し、「絶対に後悔させない」「特許と取得している会社」だという営業マンの口車に乗せられて、依頼してしまいました。 しかし、別の会社に依頼しなかったことを後悔しています。 まず、流れとしては営業が電話で確認をとり、金額を確定させ、一時金を払った上で、作業員に繋ぐという形態なのですが、作業員の電話態度がひどすぎます。客商売をしているとは思えません。 また、作業日の前々日に連絡するとのことですが、こちらから連絡をしなかった場合のフォローなども一切ありません。 今回、作業後にサインしてから、作業内容に不備があったことに気づいて電話を掛けたら、営業は「こちらでは受け付けられません。業務に電話してください。」としか言わず、業務（作業員）は遠まわしに断りの連絡を口にし、担当から折り返すと言ってそのまま放置されています。 この引越し業者は、絶対に後悔させないと言われましたが、全くそんなことはありませんでした。今後二度とお願いしない会社です。

51才・男・会社員

見積りをとってもらいましたが、「ウチは大手さんよりも2割ほど安くさせていただきますので」と言いながら出された金額は、アートさん、アリさんとさほど変わらない金額でした。迷いましたが、今回は大手さんで決定することにしました。すぐにお断りの連絡を入れると、こちらが話している最中に電話をガチャッと切られました。何事も礼儀というものがあるでしょうに。。。引越しだって客商売だろ。

30才・女・会社員

価格の安さで決めましたが、ひどかった。作業員は乱暴で下の階から苦情が来るのでは？というほどうるさく、結果数点の荷物が紛失にあいました。引越し後、問い合わせても知らないの一点張り。新居の壁にもいつの間にか傷つけられ、結果高くつきました。もう利用しません。

34才・男・会社員

引っ越し作業自体は特にトラブルも無く、スムーズに完了しました。 なので、引っ越し単体で考えたら、かなり安いと思います。 しかし同時に頼んだエアコン引っ越し(取り外しと取り付け)がひどかったです。 先にフクフクに1万円/台を払い、あとは必要に応じて設置の工事費を払うという内容でした。 設置工事込みと言いながら穴あけや、既設の配管は使えないと言われ、自分たちの引っ越し費用より高くなりました。 化粧カバーの取り付けも雑で、費用に見合わない施行内容でした。 フクフクの提携先として紹介されたため、フクフクの評価として記載します。 エアコンの設置業者は松戸のエースという業者さんでした。 エアコンの移設は二度と頼まないです。

28才・男・会社員

値段の安さに引かれて選びましたが、安かろう悪かろうといった感じでした。荷物は傷が付かないように梱包などして運んでくれていましたが、見てない所で軽い荷物を投げているのを見ました。また直接地面に置いているのも有りました。電話での見積でも2tショートで全部運べると思いますとのことでしたが、実際はかなり積み込み出来ずに残ってしまい、それは自分で運んで下さいとのことになり、後日自分達で運ぶ事になりました。また冷蔵庫に貼りっ放しにしてた私も悪いのですが、はってた物がいくつか無くなった様な気がします。作業員の方の態度も雑な感じであまり良くなかったです。次はもう頼まないと思います。

32才・女・自由業

以前引越をした際にも利用して、その際に「Macのモニターを破損してしまいました」と申告されて、古い型だったのだけど、探し出して謝罪とともに納品してくれて、その時の対応もかなり丁寧だったので、今回も利用したのですが・・・見積もりの返事が来ない、こちらから連絡してやっとという感じで、さらに当日、転出するマンションの消火器を落として、ぶちまけておきながら、それを報告もせず、行ってしまい、大家さんから怒りの電話を私が受けるはめに・・・。直接話してください、と電話を渡したら言い訳ばかりで補填もしなかったようで、すごくよくしてくださっていた大家さんに最後の最後で大きな迷惑をおかけすることに…。報告してくれていたら、こちらからも先に連絡をいれて謝ったりできる方法はあったのに、責任逃れで報告しない、言い訳ばかりというその対応が最悪でした。すごく気分が悪かったです。しかも、引越自体も大型の冷蔵庫がサイズの関係で玄関から入れることができず（これはこちらも計測していなかったので、こちらの責任ではありますが）困っていたら、ひとまずもうここに置いていきますから、と冷蔵庫を外にそのまま放置して行かれました。次の引越で焦っていたのかもしれませんが、にしても、対応自体がとても冷たく感じました。思い返したら２回つかって２回とも何かトラブルを起こされているというのは、そもそもやり方自体に問題があるのだと思ってしまいます。

39才・男・会社員

大型家具、大型家電を壊され、フローリングにキズをつけられました。引越し時の事故なので当然補償されると思っていましたが、全て補償されませんでした。荷物を壁にぶつける、引きずる、叩きつける、無理やり押し込むなど、作業員の作業がとても雑で、こちらの指図も無視されました。営業のクレーム対応も悪く「作業員が引越し時の破損ではないと言っているから補償しない」と主張するばかりで、こちらの話を全く聞いてもらえませんでした。消費者センターからも話してもらいましたが、全く話しを聞いてもらえない、こんなに対応が悪い引越し業者は初めてだと驚いていました。見積りは他の引越し業者より２割ほど安かったのですが、補修・修理費用が発生しましたので、結局は見積りの１０倍以上の引越し費用になりました。これまでに何度も引越しをしていますが、このようなトラブルになったことは初めてです。こちらの引越し業者に依頼したことをとても後悔しています。

女・公務員

電話で見積もりをし受信の女性はアバウトに回答。ただ荷物が多いので心配になり日を改めて問い合わせしたところ積み切り３トン車で大丈夫、との返事。引越し当日、結局、すべての荷物は乗らず（資材があるのでこれ以上無理との事）翌日に赤帽を手配するはめになった。運ばれた荷物もタンスに傷、ソファーはずった跡があり、雑な仕事をされました。この引越し業者はもう二度と利用しない。安いと思って利用しましたが、赤帽を頼んだりした分、大幅にコストが掛かった。今回、ほんとに後悔し、残念で仕方ない思いをしました。

39才・男・会社役員

引越の当日に家に来た従業員の服装が全員ジャージにクロックスのサンダル。梱包はテレビだろうが家具だろうが専用の梱包資材でなく全てプチプチの梱包材に自社のダンボールを切り貼りした梱包。ダンボールは蹴とばすし、搬送中に物は傷けられるし壊される始末。とにかく雑すぎる。仕事に対するプロ意識がない。従業員の教育が全くなってない。やはり大手の引越し業者に頼むべきだったと後悔してる。

29才・女・学生

見積りが電話対応なので、 当日現物と会社側の解釈の相違がある。 荷物の取り扱いが雑。 相違により、搬入が2便に分けて行う事になったが、ビスなどの部品が別になり、片づけが出来ない。

26才・女・主婦

埼玉?茨城間の見積もりをサイトから依頼しましたが、返ってきたメールは「申し訳ありませんがNG区間です」という旨のみ。サイトでは全国を対象にしていると謳っておきながら、理由の説明もなしに依頼を断られました。無料とはいえ見積もり依頼にはこちらもかなりの時間と労力を割いているのですから、業者側の都合でNG区間なるものが存在するのなら初めからそう記載するべきです。他の比較サイトにはお金を払っているのか評価の高い記事が見受けられますが、口コミサイトを見る限りでは最悪の業者みたいですね。私としても利用価値はないと思います。長距離だと他の引越し業者に比較して料金は安いのかもしれませんが、見積もり依頼すら出すべきではありません。

男

遠距離の引っ越しで、何社か見積もりを取りましたが、一番安く、かつ営業マンの方の印象が良かったのでプロロにしました。が、酷かった・・・。何がひどいって、大事なものは無くす、スチール製の本棚は破損（こんな頑丈なものをどうやって壊したんだ、というくらいベコベコに凹んでました。）、照明も割れている、と、荷物に対する愛情が全く感じられない結果でした。営業マンの方の印象や、作業の方々の態度（挨拶がしっかりしてました）は悪くなかったので、この結果は非常に残念です。ご自身のものを大切に扱いたい、失くしたくない、と思う方はここは使わないことをおすすめします。

40才・女

他社に比べて格安だったため利用。しかし新居のベランダに土足で踏み込まれ、カーペットに足跡がつきました。さらに注意をしたら、謝るどころか、「それではエアコンの室外機も中に置いていいですか？」と開き直る始末。こんな悪質な引越業者にはもう頼みません。

29才・女・専業主婦

アフターサービスがひどい。引越し後、壁や家電に傷、故障があり連絡したところ、開き直りの対応をされたうえ、保証してもらえず。謝罪の言葉さえなかった。非常にいやな思いをした。激安ですが二度と使いません。家電の修理代が高くつきました。

33才・男・営業

名古屋にある地場の引越し業者ですが、ちょっとこのランキングでの口コミの評価が高すぎて、逆に疑念を持っています。この規模の会社でこれだけ口コミが入っているという事は組織的に書いているのかもしれないなと。引越し業者はサービスの質が重要だと思うのですが、ここまで良い評価に偏るのは少し不思議なので、営業の対応にせよ、作業にせよ依頼する際はきちんとチェックしないといけないと思いました。

女

作業中は常に大声で私語、階段は最後の2、3段になると飛び降りているようで非常に大きな音を立てて階段を使っていた。こちらはこれからそこに住まなくてはならないので初めから作業員のせいでご近所の方々に謝罪するはめになった。 作業終了後に確認したところ家具とフローリングの床に大きな傷ができていたので報告したところ気づかなかったととぼけられた。結構いい歳をした作業員2人だったが、どちらも学生バイトのノリで作業をしているようだった。引っ越しを10回以上は経験しているがこんなに質の悪い作業員は初めてで、社内教育がきちんとされていないと感じた。（2022年11月27日投稿）

年齢不明・性別不明・職業不明

見積もり後の追加料金はないということでしたが追加料金を請求され、見積もり料金の倍額を請求されました。引越し日に不用品をまとめていたところ、「くれ」と言われて唖然。搬送の際、キャスターつきのものや、コードがあるものは全てはずされ、本棚などの棚は全てはずされ、はずしたものをどこか適当なダンボールに入れられてしまい大変なことに。ガムテープで開き戸などを作業員が固定したのは仕方ないのでしょうが、ガムテープが粗悪品で、はがした時に家具の塗装や表面がハゲた。

44才・女・司法書士

数社引っ越しの見積もりをしたら、エイブル引越サービスの営業マンが来て、他では聞いた事も無い引越し業者の見積もりまで作成し、料金は激高。いかにも自分の所が安いと見せかけられ、不信感を感じました。実際ほかの引越し業者に見積もりを取ったら、半分から１/３程度の値段。当然、エイブル引越サービスはお断りしました。会社名は伏せますが、5社平均で約７万円のところ、エイブル引越サービスでは、19万の見積もりを出してきました。実際見積もりに来ていない他の引越し業者名の見積もりは22万から28万とありえない見積もりを作り、いかにもエイブル引越サービスが安いと見せかけるやり方です。写真の添付が出来ればしたいくらいですが、出来ないようなので、文章だけにしました。

40才・女・看護師

３月中旬に福岡~愛知県への引っ越しをお願いして、引っ越し後にタンスの不具合があり問い合わせをしたところ、今は繁忙期なので落ち着いたらまたご連絡致しますというので待っていたが、１ヶ月以上経っても全く連絡がなく、しびれを切らしてこちらから連絡すると、下の者の取次が悪く話が通っていなかったとのことで放置されていた。すぐに近隣の家具屋さんに交渉して修理に伺うので、また明日連絡しますと言って電話を切った。翌日待っても全く連絡をよこさず、日にちをおいてまたこちらから連絡したら、忘れてたとのこと。いい加減な対応に呆れ果てて、上司から連絡をいただきたい！と言っても、上司からも何の連絡もなし。もう頼みたくないです！

41才・女・会社員

「新築マンションなので傷などのトラブルを避けるため」と不動産業者から指定された業者でしたが、非常に雑な運送業者でした。「都内最安値業者です」と言われましたが大手の見積もりとほぼ同額で一切値引き交渉もできず。非常に横柄なおばちゃん口調の担当者と電話でのやりとりのみで保証等の話は一切なく、当日まで書類やパンフレットの送付すらも無し。当日はというと長髪・ヒゲ・ピアス・カラコン等自由な身なりのお兄さんたちが碌な養生もせずガンガン動かし引きずり、床は傷だらけ。家具を落として破損されましたが、すみませんと口にするだけでなんの補償もありませんでした。あとで知りましたが不動産業者による指定というのは、単にリベートやキックバックのためのものであることがほとんどのようですね。無視してしっかりした大手の引越し業者にお願いすればよかったと、非常に悔しい思いをしました。

30才・女

3社に見積もりをお願いしたのですが、関西から東京間を一番安い価格（ダンボール50箱以下で8万円）で引き受けてくれるとのことだったので、お願いしました。事前にトラックが家の近くに停めづらいと、見積額より上がることは知っていたので、見積もりの時点で営業の方には、まだ厳密には入居先が決まっていない点（入居申請中だった点）、おそらく次の入居先は建物前にトラックが停めづらいという点（詳しい住所を教え、Googleストリートビューで道も見せました）を営業の方に伝えたのですが、その時は「仮に見積額から上がったとしても2万くらい」と言われました。ところが、後日入居先が正式に決まり、それを営業の方にメールしたところ…営業所の別担当の方から「トラックが入居先の目の前に停められないなら、8万では引き受けられない。少し離れた場所から運ぶことになるので、16万ほどかかる」と返事が来て、唖然としました。見積もり時で説明されたことと全然違ったため、家で見積もりをした営業の方と話させて欲しいと伝えたところ「現在、長期休暇中のため、それはできない」と返されました。16万だと、他社に頼む方が良かったのですが、今更新たに引越し業者を探すのも…となったため、なんとか値引き交渉して12万になったので、そのままお願いすることになりました。正直、ふっかけられたのかな、と思いましたが…。そして引っ越し当日、入居先の建物の前に停められないからという理由で値上げされたのに、荷物を運ぶトラックは結局家の前に横付け…本当に最悪でした。（ただ、現場スタッフの方はとても親切丁寧で、荷物の破損や紛失もなく、引っ越し自体はすぐに終わりました。現場スタッフの方は何も悪くないです）家族の仕事の都合上、引っ越しが多いのですが、営業の方や営業所も含めて対応が最悪だったため、ここには二度と頼みません。（2021年12月8日投稿）

26才・女・接客業

先日、人力引越社さんで東京から愛知県への引っ越しをしました。届いたベットマットレスをみて驚きました。角が黒ずみ穴もあいているなど相当な破損具合でした。引っ越し代3割弁償してもらうことでまとまり、口座番号をおしえたんですが、2カ月たった今も振り込まれず。作業が荒い、対応も遅い、悪いで最悪な引っ越しになりました。この引っ越し業者はおすすできません。

46才・男・自営業

向こうの都合で引っ越しの時間を2時間繰り上げされ、箱積みがまにあわなかったら文句ばかり。箱積みを手伝ってもらったがすきまだらけで他の業者で積めた荷物がかなり積めなかった。しかも積めなかった荷物が運びにくいものばかり。パイプベッドの分解はサービスということだったが、ちゃんと最後まで分解しないで運び出そうとして家の壁にぶつけまくる。パソコンもこの業者に頼んだときのみ、ディスクを壊された。バイトの高校生のようなスタッフだった。値段も他の引越し業者より高く、後悔した。

27才・女・専業主婦

引っ越しで利用しましたが、床を傷付けられ最終的には保険はきかないと言われ泣き寝入りしました。床の傷に気付いたのは引っ越して2日後、自分達では重い荷物を動かしていません。引っ越し会社に電話すると、当日引っ越しした社員が傷を見に行きますと(15cm程の大きなもの、2cmほどの小さなものから同じ辺りに計10カ所程度)。社員はその傷を見た瞬間「ここには物を置いていないので自分はしてません。」の一点張り。写真を撮り、上司に電話しに行くが帰ってきても「してません」の一点張り。上司に電話してもらいましたがその上司もまた話しが通じず「そこに物はないんですよね？ものを引きずるような教育はしてませんので。」の一点張り。更には社員に「でも○○くんはそこにもの置いてないし引きずってないんやろ？」としてないことをほぼ強要して社員に言わせる始末。更に「じゃあうちがしたという証拠を出して下さい。可能性の話しをしだしたら平行線でしょ。写真の傷を業者に見せてどの家具で傷がいったかみてもらいます。可能性では保険はききません。リフォーム代を出せというなら弁護士に今までの成り行きを全て話してからにします。」などと話は平行線。いくら話しても無駄で、頑なにお金は払いたくなく非を認めませんでした。もう利用しません。

33才・男・法律関係

一度連絡いただいた引っ越し時間について、こちらに電話連絡無しに向こうで勝手に変更されました。当日突然やってきてビックリです。最初に引っ越し日時の連絡を受けた時点で、こちらも貸主の立会等、予定を色々と決めているのに電話連絡の無い一方的な時間変更はあまりにも非常識です。これについて謝罪もされていません。作業についてもドアの留め具を外したまま去ってしまいこちらで直さなければならず負担でした。作業終了後もこちらの話を聞かず次の客がいて忙しいからとさっさと引き揚げてしまいました。あまりいい業者さんではないように感じました。ただ、営業マンの対応は丁寧で引っ越し作業も速かったです。

28才・女・会社員

荷物がなくなりました。電話応対ではとても感じが良いですが、やるやる、と言って実際には何もやらない業者です。家電設置、家具組み立てをサービスでやります！なんて言っておきながら、当日はかなりせかされろくにやってもらえませんでした。荷物紛失の対応もかなりいい加減で、もう絶対に利用しません。価格は安いですが、逆に高くつきました。

33才・女・専業主婦

このご時世、引越しの際、家に出入りする作業員全員がマスクをしていませんでした。信じられず、指摘したいと夫に言いましたが、「言えないでしょ…」とのことで30分我慢しましたが、こちらは3ヶ月の赤ちゃんもいる状況。本当に耐えれず「皆さんマスクされないんですか？」と言うと『あぁ??しますねぇ…』と。その後全員マスクをしてきました。しかし、私がマスクの事を指摘した作業員はその後一回も姿を見せなくなりました。作業員は4人程いましたが、人に関わる、ましては人様の家に上がる仕事なのに、全員してないなんて信じられず怒りが未だに消えません。喋りながら家電など触られるのでとても嫌でした。そしてマスクを持っているのにしていなかった事が理解し難いです。皆さん気をつけてください。

女

フリーダイヤルに何度電話しても出ないが、通話料がかかる電話番号には出た。また、希望する見積り訪問日には行けないし、向こうの都合に合わせてほしいと言われた。平日働いているので、土日に来てほしいんですが・・・と言っても、無理ですね。とバッサリ。引越し業者ランキングでは上位だけど、対応が酷いですね。

25才・女・会社員

事前に荷物の下見兼ダンボールの運び入れに来てくださり、丁寧だった。食器を包んだり、緩衝材として使うようにと紙も渡された。引越し作業の方も仕事が早く、スムーズだった。引越し終了後、新居にて食器の入った段ボールを開けるとお気に入りの皿が割れていた。お皿は段ボール下部の角側に入っていた。皿は紙で包んだあと、厚めのタオルケットで覆ったいた。こちらの不備として、紙を緩衝材がわりに使わなかった点がある。しかし、その段ボールにはぶつけた衝撃で角が潰れた痕があり、段ボールに入っていた皿もその角の方向からクラックが伸びている。状況から見るに、外力が加わったことによる割れだと思われる。なお、箱表面には内容物は食器と記載していた。フリーダイヤルに電話したところ、窓口の方はとても申し訳なさそうに対応してくださったが、窓口の方が繋いでくださった担当者の方は、あまり誠意が感じられず(感じる側の個人差もあらとは思うが)、「請求してくれてもいいですけど」という言い方だったのが少し気になった。作業者の方にはこのようなことがないよう、よく言い聞かせておく、とのこと。

40才・女・主婦

東京→大阪に引っ越しました。見積があまいため午前中に終わる予定が6時間かかり、次の日朝イチで始まるつもりが午後?始まりましま。エアコンの室外機、配管を置いていく。って言う不思議な運び方をして本当に困りました。もう二度と頼みません。いくら、繁忙期の引っ越しだから、個人ではなく法人の引っ越しとは言ってもそれはない！と思います。

31才・男・ガードマン

ハトのマークの引越しセンターを呼んだところ、未経験の引越し屋でも無いど素人が二人とプロらしき業者２人の計４人できた。結構高い金だしたのに作業はグダグダ。おまけに素人に怒鳴ってんの聞かされながら半日作業を目の当たりに。はっきり言っていい迷惑だった。もうここにはお願いしないと思う。

30才・男・広告業

リーダー的作業員が二人、他二人の計４名が引越しに来たのだが、作業中に部屋の中で怒鳴り声や罵声が聞くに耐えなかった。怒鳴られている作業員に聞いたところ、今日が初めてで何も知らないということ。そんな奴を呼ばないで欲しいし、さすがにお客である私の前では丁寧な対応だったが、罵声を聞かされている私としては２度と頼みたくない引越し業者です。

31才・女・会社員

①まず最初に見積もりに来た人が帰ってくれず、「少し考えさせてください」というと、「少しって５分後ぐらいですか？」といって居座られ、結局契約するまで１時間半ぐらい帰ってくれませんでした。②家具が２つ破損しました。破損よりも腹が立つのは作業員の態度で、間違いなく引っ越し前は欠けていなかった家具なのに、破損じゃないと言い張り、「最初から壊れていても、破損したって言う人もいますよね」と言われました。結局破損した部分が、あとで床に落ちているのがみつかりました。修理はしてもらいましたが、いったいどういう教育をしてるのかなと思います。二度と使いません。

26才

もう二度とここには頼みません。口コミを見て頼みましたが、段ボールが足りず、電話しても届けてくれず、ため口で逆切れされました。結局、段ボールが全然足りず前日に他の引っ越し会社へ変更。本当に迷惑な引越し会社でした。料金も他社に比べてかなり高かったです。

57才・女・会社員

2回利用しました。初回の対応、価格とも満足だったこと、2回目は一括見積で一番安かった（リピート割適用）こともあり、再度利用しました。結果、大変残念でした。様々なものに傷をつけられ（あとで気づいたものもあります）、冷蔵庫も買い換える破目になりました。傷については、保証対象になるだろうとのことでしたが、連絡がこず、連絡を入れてもなしのつぶて。作業員も決して感じが悪いわけではありませんでしたが、引越し業者としての無責任さを非常に感じた次第です。星２つとしたのは、価格自体はとりあえず納得しましたので。ただ次回は利用しません。

37才・女・会社員

ネットの引越し見積もりサイトで複数業者まとめて見積もりしたら、メールで見積書が送られてきました。見積もり時点で新旧住所、荷物量入力してあり、見積書にも追加料金一切無しと記載があったので、この価格ならと思い連絡したら、すごく嫌な目に会いました。まず電話に出た女性の言葉遣いの悪さ。「もしもし～」と平気で言うなど、電話応対の基礎が全くなっていないません。一応語尾にですます付けてるだけで、敬語も全く話せません。さらに、なぜか複数業者まとめて見積りしたのに、ケーエー引越センターだけ引越日が間違っていました。その上、見積もりサイトに入力した内容と全く同じことを聞かれて答えたのに、言われた金額がメールの倍以上だったため理由を聞くと、養生代が高速代が消費税がとメールに乗っていない料金のオンパレード。「高速代って仰いました？」と聞いても無視して話し続けるため何度も聞き返したらやっと「ウチは東京23区対応の業者なんでぇ、それ以外の場所だと値段跳ね上がりますよ？」(話言葉ママ)とのこと。すごく馬鹿にした口調で言われました。とにかくそんなに追加料金がかかるならこの件は保留で、と電話を切り、高速代なんかホントにそんなにかかるのかとホームページを調べて見たら、「対応エリアは東京・埼玉・神奈川・千葉。」23区以外の場所だと高速代が2万円かかるなんて全く載っていません。これでは作業をお願いするまでもありません。

43才・女・OL

複数見積もりをして、いつも安いので、２回利用したことがありますが、電話対応の営業マンも物を運ぶ作業員もとっても感じが悪いです。すべて自分たちの言うことに従え的な口調・態度。おまけに大事な家具に傷をつけられましたが、逆切れされてその場で泣き寝入りせざるをえませんでした。気持ちよく引っ越しできたことがないので、やめたほうがいいです。安かろう悪かろう、です。

30才・男・会社員

引越しの価格は安かったが、洗濯機の持つところではない部分を片手で運ばれ、破損した。部品がないので代替の新古品を捜して連絡するというので、どうしてもなければ構いませんよといったら、また連絡しますとのこと。連絡がないので、再度連絡したら、あのとき壊れたままでもいいと言ったではないかと、逆切れ。引越しの際に、おつりはいらないからと大目にお金を渡したが、そんなことするんじゃなかった。

25才・女・会社員

本当に最悪な引越業者だと思います。エアコンの取り外し、取り付け、処分を頼んだのですが、その業者との打ち合わせがちゃんとされていないのか、連絡してきた時間、さらには日程が違う始末。途中で４万円ちょっと代金払ったにもかかわらず、エアコンのホース代といってさらに４万円の請求。どう考えても引越とエアコンの取り付け取り外しで８万円はおかしいです。サービスもあまりよくなかったですし、こんなバタバタする引越なんて二度としたくありません。今後利用することはぜったいないです。

年齢不明・性別不明・職業不明

はじめに言っておくと金額の面ではダントツで安かったです。見積もりの際に色んな会社に来てもらい最後に「ここはやめておいた方が良いという会社はどこですか？」と同じ質問をしました。答えてくれないかと思っていたら全員がココを名指ししました。「ウチを選ばなくてもそこだけはやめておいた方が良い」と口を揃えて言いました。で、評判が悪い事をそのまま営業の方に伝えた所「ウチはどこよりも安いのでライバル社がネット等でデタラメ書いたりするんですよ・・・」みたいな事を言って「所詮噂でしょ？実際にウチで引越してみてから言って下さい、絶対満足して頂けますよ」と言われ（引越してみたので口コミしてます）疑いつつもお金に困っていた時期だったのでそこで決めました。結果、他の引越屋さんが言っていた通り。営業の方との話合いとは全く違った展開になりました。当初、ドライバー1人に作業員2人との話でしたが、当日はドライバー1人、作業員1人。最初から最後まで1人で運んでいました。その子自体は感じの良い子でしたが、急に呼び出されたと愚痴っていました。1人で行ったり来たり忙しなく動くのでちょこちょこ壁に当たったり。マンション下のドアや玄関にも養生シートを設置しない引越し屋を初めて見ました。・・・なんなら「ウチはものすごく安いけど、その分、雑です」と言ってくれた方が客が増えそう。私もそれなら覚悟を持って選んだと思います。ここは過去に会社潰れていますよね。私はもう二度と頼みませんが、壁に当たろうが家具に傷が入ろうが気にしない、安ければ良いという事だけなら評価は上がります。

41才・男・会社員

引っ越しを頼んだが、部屋の壁などの養生は全くなし。社員と思われる人はてきぱき一人働いていたが、バイトの子は教育が全くされていないのか、要領悪すぎ。一人ガラの悪い人がいて、あいさつもできないし、ほかのスタッフに罵声は浴びせる、その罵声も私（お客さん）の前で大きな声を出す始末。グラスも割れてたし、机をばらして運んだはいいが、設置する際に机のパネルは左右反対につけたまま帰る。（結果自身でなおすハメに）エアコンの取り付けは夜中遅くまでかかって、部材が足りないので後日にすると言って取り付けに時間かかりすぎ。食洗器の取り付けにも、分岐水洗が廃番になっているといって何とかするとか言いながら、一か月以上またして、電話するとできないとの返事。結果自身で調べると、パナソニックから部材普通に販売しているので、amzonで自分で買って自分で取り付け。素人でもできることをできない。知らべようともしないし、理解できません。

女

引越し優良店なんて嘘で、あいさつも満足にできない作業員がやってきます。安かろう悪かろうの典型で、養生もなく、荷物の扱いもものすごく荒く雑です。作業員２人でしたが、荷物はほぼ１人で運び出し、ダンボールを落としそうになるのは当たり前。作業員の手も見た目も汚く、しかも余分に持っているダンボールはボロボロ。他人の家の物を無遠慮に勝手に触るし、とにかく気持ち悪いです。態度も悪く、従業員教育は全くされていません。衣装ケースの引き出し型は、上を持ったらとれることも知らず、最低なことにおっさんに入っていた下着を落とされ触られました。しかもそのことを報告されなかった。配置が違うため気づきましたが。とてつもなく不快でたまりません。他人のテリトリーを無遠慮に土足で踏み荒らします。積み残しがあるかどうかの確認も適当です。実際積み残しがありました。特に、若い女性のいる家庭や、女性の１人での引越しはお勧めできません。お金を払ってでも大手を選びましょう。

40才・男・会社員

星ゼロがあるならゼロとしたい。星を付ける価値もない。多くの家具を壊され、紛失され、しかも補償ゼロ。こちらからの連絡を無視し続ける悪徳業者。消費者センターを利用しても効果ゼロ。このような引越し業者がSUUMO（スーモ）No.1とは、どのような操作をしたのか。（2022年4月7日投稿）

57才・男・自営業

見積りに来てもらってその場で見積もらったのですが2日後に一部内容変更をお願いし再見積もりを依頼したところ明日ポストに入れます明後日ポストに入れますと言って何時まで経っても連絡がありません！こちらから電話しても明日持っていきます。それっきりです。当初安く見積しすぎたのでしょうか？逃げてばかりでした。

女・兼業主婦

私の住むマンション内で、当業者（横浜）の引越が行われていました。4歳の子供がマンション入口へ向かうと、向こうから前の見えない家具を運んでくる従業員が来て前方不注意でそのまま子供に激突。子供はギャン泣きし、額から流血。縫合手術をするはめに。当業者からは一切連絡がなく、こちらから連絡しました。しかし誠意の感じられない対応で、病院の領収書を送ってくれとのこと。私が引越す際は絶対使わないと心に決めました。

47才・男・自営業

引越の為の運送を依頼しましたが、その際、家具を壊され、その対応の結論として、時間をかけたあげく、修理できないという態度。また、刃物をそのまま ダンボールに入れる雑な作業の上、デスクスタンドライトを、紛失するという不始末。怒りを通り越して、呆れて、モノも言えない、という感覚を味わいました。評価点数に最低点をつけましたが、0点にしたいくらいです。

30才・男・会社員

単身で利用しました。雨の日という悪天候の中の作業でしたが、トラックから家の中に荷物を運び込むのに靴の踵を潰してはくために家中濡れた足跡だらけ。何のためにハウスクリーニングを入れたのか分からないほど。2名の方が来てくれましたが、片方がどう見てもアルバイトの方で愛想はいいのですが作業がおぼつかない、方や社員とおぼしき方は愛想が悪い。見ていられず、これ以上汚されたくなく、引越の搬入を手伝うことは後にも先にも今回だけだと思います。複数社への見積の際、一番電話応対がよく、実際に荷物を見て金額を出していただいた際の営業さんの対応もよかったのですがやはり金額が安いところは安いだけの理由があるのだと今回良い勉強をさせていただきました。

47才・男・会社員

営業は契約が決まれば、当日の時間の連絡は来ないし、こちらから電話すれば、12時から16時の引越しと言ったのに実際に来たのは17時。やる気のなさそうな作業員が2人来て、ダラダラ作業し1LDKの同じ団地内（歩いて3分の距離）の一人暮らしの引越が夜中の3時までかかりました。車で荷物を持って行ったきり帰ってこないので途中で食事でも行ったのかと思ったら、営業から電話がかかってきて、車から建物の距離とエレベーターから玄関の距離が長いからと言って1万4千円を追加要求してきました。断ると作業をしないの1点張りです。又、作業に関しても、荷物は地べたに置いたままにしたり、ベットのマットまで地べた置きにされるし、家具は傷だらけにされるし、態度は悪いし、引越ししたこと自体を後悔させられるような信じられない業者でした。契約はＮＴＴフレッツに加入するものでしたが、プロバイダーの手配もされておらず、メールができない状態。もう話もしたくないので、プロバイダーの手配は自分ですることにしました。信じられないくらい酷い会社です。

女

本当は星すらつけたくない位です。安さをうたっているのに、白物家電１つ『だけ』の配送をお願いしたら、当日現場で見積りの倍の金額請求された。しかも、その金額はホームページにのってる2LDKの最低料金よりも高額。それに現物確認後の料金変更の可能性は事前の見積り段階では一切言われていない。電話で見積お願いした際に家電のサイズ、移動距離、条件など、すべての情報を伝えてていたのに、2階に運ぶからを理由に倍額の言訳を延々繰り返し、終いには『じゃあ』1万円値引きで精一杯だと。それでも、見積りの金額の1.5倍。どうにも納得いかず結局、断ったら謝りもせずに帰っていった。不愉快極まりない態度だった。

女・会社員

この引越し業者には不満しかありませんでした。初っ端から下見に来たにも関わらず、冷蔵庫が玄関から出せず、14時から搬出が始まったものの、1LDKの二人暮しの物量にも関わらず、トラックに乗せ終わったのは17時すぎ。技術がなさすぎて、本当に時間を無駄にしました。新居までは車で5分程の場所でしたが、搬入が終わったのは20時前。男性3人で作業をしてたが、内2名が契約スタッフのようで、18時に退散。そこから、社員のおじさん一人で搬入作業。これまで3回引越しを経験しましたが、こんな要領の悪い引越し業者は初めてでした。作業の遅さにイライラし、最終的に夫と兄が手伝い、それで20時終わり。手伝わなかったらと思うと何時になったのかとゾッとします。そして一番のあり得なかった事は、玄関から冷蔵庫を搬出する際に、玄関のクロスに傷をつけられ、立ち退きの際にクロスの張替え代金を徴収されるハメに。傷をつける所もその場で見ており、その場でも作業員に指摘し認めているにも関わらず、大阪営業所に電話をすると、お客様の了承の上なので、責任は取れないとの一点張り。対応も呆れる程の低レベル。一言の謝罪もなく、ただその言葉を繰り返すだけ。立場が上の人の対応がこんなレベルの会社に愕然としました。低レベルにだんだんと笑えてきてしまい、呆れながら電話を切りました。こんな会社に時間をかけるのはバカらしくなったので、クロス代金を請求する事はやめましたが、本当にここに引越しを依頼するのはおすすめしません。今回の件は自業自得かもしれませんが、数万高くても、信頼できる引越し業者を選びましょう。

25才・男・会社員

引っ越しのため、粗大ゴミ処分を依頼しました。まず、コールセンターに電話をしたところやる気の感じられない男の声が、、、大丈夫か？と思いつつも、シングルベッドと冷蔵庫、洗濯機の回収を依頼すると、概算で13,000円前後で引き取りますとのこと。私は指定の日時に自由が効かず妻に対応をお願いしました。その後予定された時刻に来たものの、「ベッドフレームだけかと思った。マットレスもあるなら値段は上がりますよ。」だとか「年式が古い。韓国製(LG製)だと値段が高くなる。」と次々と理由をつけられ、結果的に32,000円を請求されました。しかし持ち合わせが無く、結局冷蔵庫と洗濯機のみ回収してもらいました。私が帰宅後に妻から知らされ、コールセンターへ問い合わせると「シングルベッドと言われれば普通、フレームを思い浮かべますよ。マットレスもあるならちゃんと言ってもらわないと」と逆ギレされる始末。。友人曰く、良心的な業者であれば、マットレスの有無や、家電の製造年、メーカーなどを聞いた上での大まかな査定を出してくれる。との話を聞き、私自身も反省しました。兎にも角にも、電話対応から作業、値段設定まで全てに疑問を抱く結果となりました。

55才・男・会社員

一軒家からマンションへの引っ越しで、事前に見積してもらったハズなのにトラックに荷物が乗りきらないと言われ自分で何往復もして荷物を運びました。また荷物は先に出たのにいつまで経っても到着せずエアコンの取り付け業者を待たせる始末。そして配管の長さが足りずに別料金+取付日を変更だと・・・何のための事前見積もりなんですか？？最終的にお願いしていた捨てる荷物は残っているし、高い金額を払ったのに色々とありえない事ばかりで、お金を無駄遣いしてしまった気分にさせられました。

女

引っ越し日前日の夜になっても、引っ越しの時間が決まらずこちらから催促してもまだわかりません、とのこと。またエアコンの取り外しも頼んでいたのに、忘れていたようで前日になっていきなり今日行っていいですか、と・・・いろいろとありえなかったです。料金も安くはなかったので有名な引越し業者に頼めばよかったと後悔しました！

28才・女・販売

福岡と大阪にあるようですが、大阪を利用しました。広告の値段よりも３倍以上の高さで、突然時間変更の要求をされて仕方なく応じたものの、時間通りに来ない。PC周辺機器を破損したまま黙っているわ、家具の部品は落としてくるわ(もちろん報告なし)、洗濯機の設置は適当で後日水漏れ＆設置忘れの部品は出てくるわで最悪でした。

30才・男・ITエンジニア

抱き合わせで値段が下がるようなのでお願いしましたが、電気会社が評判が悪かったため、抱き合わせのみキャンセルしようとしました。ですが、担当者がいない等の理由で何度も何度も最初から説明し直しが発生。また、連絡が遅いのでこちらから連絡する始末。サポート対応が稚拙だったので引っ越し自体キャンセルしました。段ボール代もしっかり請求してきます。余計なお金が掛かり正直怒っています。

50才・男・会社員

こちらで、何度か依頼してお世話になっていました。これまでと違う営業の方でしたが、以前の人とは全く違う最後までいい加減な方でした。タンスの中身も出せ、トラックに入らないものは自分で運んでくれと置いて行かれ自前で運びました。苦情を言っても聞く耳さえありません、当日の作業員も初心者でフローリングに傷をつけて帰りました。ありえない。せっかくの引っ越しも最悪なものになり、もう二度と頼みません。これまで知り合いにもお勧めしていた引越し業者でしたが、今後一切勧めません。

42才・女・専業主婦

新居に汚い靴下で来て 靴履く時も 地べた靴下で平気で歩くし とにかく不潔な印象。もう私はお願いしません。引越しはやっぱり大手の業者が一番だなーと思いました。

26才・女・会社員

別料金で当日の荷詰めをお願いしました。予定の箱数をオーバーしたら追加料金との説明でしたので、収まるようにきっちり詰めてくれると思いきや、中身はスカスカ。こちらが詰め方を指導する羽目に。こちらの目の届かない所で、靴は箱どころかビニース袋にすら入れず無造作に詰め込まれ、潰れたり汚れたり。あまりに汚いので引越し先で捨てました。また、空の靴箱だけが入っているダンボールもありました。なぜこの靴箱に靴を入れなかったのか理解できません。靴(そのまま)と洗面用具が同じ箱に入っていることも理解できません。もう今後は頼みませんし、周りにすすめたいとも思いません。

42才・男・会社役員

事務所の引越をお願いしました。まず、レンタカーでやって来た時点でキャンセルすればよかったのですが、引越中に何品か壊されました。引っ越しが終わってパソコンを使おうとすると、10台中３台が起動しません。クレームをつけても開き直るばかり。事故はしょうがないとしても、対応がひどい。

35才・女・会社員

安かったのでお願いしたら、実際にお願いしていたトラックよりも小さいトラックで来た。積み残しが出てひどいめにあった。新築の家なのに洗濯機を倒して壁に穴があくし、もう頼みません。

50才・女・専業主婦

一括見積もりの結果、ここのは倍もの値段だったのでどうしてこの値段になったのかを電話で聞いたところ、まず、｢安い所はどこだ。うちはテレビＣＭ出しているから妥当だ｣から始まりここのＨＰにある金額（これよりもかなり高かったので）について聞くと、｢あれは、無いです｣って。。。誇大広告なんでしょうか？当初は、評判が良さそうなので訪問見積もりを頼もうと思いましたが、あまりの電話での対応の悪さにビックリ。絶対に頼みません。

32才・男・フリーランス

私はフリーランスとして自宅で仕事をしています。基本的にはMacで作業しているのでインターネットは必須というか、ネットが繋がっていないと仕事ができません。ネット回線も同時に依頼しましたが、実際は引越から2週間ほどつながらない状況でした。何とかポケットWifiで作業する始末。。建物は光回線が通っていない、通すための工事や期間・人員不足、下の階の部屋から線を引っ張るので住人の確認等々、言い訳の連続でした。ネット回線込みでお願いしましたが、結局仕事にも影響が出て大変でした。プロだったらきっちり仕事してください。

42才・男・会社員

見積もりが安かったので頼みましたが、最低の対応です。食器棚を壊されましたが、耐震シートが貼ってあったからとか言い訳をして補償しない。(自分で入っていた家財保険から補償されたので良かったですが)ダンボール箱に置き場所を指示できるようになっているのに、一階二階の区別もなくめちゃくちゃに置く。エアコンも壊され、修理対応で3週間使えず。もう二度と頼みません。

32才・男・会社員

作業員が雨の中裸足で内外を出入りし新築にもかかわらず家中汚すし、抗議しましたが、その後謝罪の連絡も何もありません。損害賠償を要求してますが、上層部の方も言い訳ばかりでかなり腹が立ちます。あの業者を使った自分がバカだったと思うしかありません。

32才・女・専業主婦

引越し作業自体は、満足なんですが…作業員は「超暑くね～」とか「重て～」など、私語が多く立ち会ってて、あまり気分良くなかった。引越し後、1ヶ月近く経っても不要のダンボール回収に来ないし、何度も電話で早く収集に来てくれと頼むけど電話対応も感じが悪い。仕舞いには「普通ゴミに出すか、着払いで送ってください」と言われた。大量のダンボールなのに！？やっぱり近所の友達も利用して評判が良かった大手の引越し業者に頼めばよかった。と思った。

35才・男・会社員

引越し中に作業員同士が喧嘩し最悪。荷扱いも最悪で破損しても機能には何も問題ありませんと言い切る始末。荷物の下に引くマットも持参していないなど、とにかく最悪。引越し先の通路を荷物で塞いでしまったりと本当にこの業者を使った事を後悔しました。ちなみにアートは良かったです。

31才・女・主婦

見積もり依頼をしていましたが、なかなか担当の方が来ないので電話をしてみたところ、あちらのミスで見積もり予約が入っていませんでした。なのに謝罪の言葉もありませんでした。

28才・女・会社員

最悪です。引越しの際自転車を壊され、修理代金を請求したらなかなか振り込んでもらえず、ようやく振り込まれたら間違った金額を振り込まれた。連絡してもダンボールは回収に来てくれないし、折り返しの電話もない。何より謝罪の一言がないのが頭にくる。営業マンの笑顔にだまされない方が良いです。

30才・女・銀行員

安いからここにしたが、家具や家電すべてに汚れ＆傷があった。作業中もコードとかを勝手に引っこ抜いて、壊れるかと思ったくらい雑すぎる。もう二度とここは使いたくないと思った…本当に心から辞めればよかった。

34才・男・会社員

クロネコと松本とここで見積もりをして、安かったのでここに決めたが、家具や新居の床に傷をつけられ最悪だった。安かろう悪かろうではダメ。

女・医師

インターネット見積もりの後の電話での対応がよく決めたが、ホームページには「クレジットカード支払い対応、希望する場合は前日までに連絡を」とあったので2日前に電話したところ、「当日現金支払いでお願いできますでしょうか」の一点張り。クレジットカードで支払いたいと伝えると「では、キャンセルになります」と強気の対応。すでにダンボールは到着しており、2日前にキャンセルできないことを知っていての対応で、非常に気分悪くなりました。

年齢不明・性別不明・職業不明

新築の家への引越の際、洗濯機の設置ミスによる漏水事故を起こされました。問題はその後の対応。代表が現場の確認に来るもヘラヘラした態度で謝罪の言葉は一切無し。更には事故原因をハウスメーカーの建築ミスだと騒ぎ立て、過失を認めないという最低な対応をされました。ハウスメーカーや水道局の立会いのもと原因解明をした結果、ケイズ引越センターの過失が認められ示談の末復旧工事をしてもらう始末。しかし、最後まで代表の口から謝罪の言葉は一切発せられることはありませんでした。その理由として、ケイズ引越センターの明らかな過失が認められ示談になったにも関わらず、代表ご本人は原因がわからないなどと幼稚な言い訳。会社負担で工事してやったんだからいいだろうと踏ん反り返っておられました。私たちが若かったこともありプライドが邪魔をして謝罪ができなかったのかもしれませんが、一会社の代表としてはかなり幼稚でお粗末な対応。漏水事故は起こされてしまったけれど、従業員の方の仕事ぶりや対応には満足していただけにとても残念です。今後このような被害に遭われる方が出てこないことを祈ります。

35才・女・自営業

最低最悪の引っ越しでした。一生トラウマになりそうなほど苦い経験です。まず、何ヶ月も前から予約をしていたのに、当日に小さいトラックしか手配できなかったと言われ、（私の場合引っ越し先がすぐ近くだったので幸いでしたが）二度も往復することになってしまいました。午前から始まりましたが、終わったのは１７時を過ぎていました。作業に来た人も、こわい感じのお兄さん３人で作業服ではなくピアスもしていてだぼだぼズボンとサンダルを履き、とても接客業とは思えない格好でした。もちろん、最初の挨拶、名前の紹介等も一切ありませんでした。引っ越す元の家も、引っ越し先の家も養生は一切なし。持って来た台車もぼろぼろで、共有部分の廊下がとても汚れてしまいました。運んでいる最中に荷物が台車から落ちて道に転がっていました。私はベランダからその作業様子を見ていたのですが、戻って来ても荷物を落とした件を申告してこなかったので、先ほど荷物転がって落としましたよね？と言うと、風強かったんで。と一言。あまりにひど過ぎて終わった後本当に泣きそうになりとてもとても疲れました。後日、会社の方に全てのことについて苦情の連絡したら、今度はきちんと作業の制服をきた上司らしき人が菓子折りを持って謝りにきました。ドアの入り口の壁紙修理を手配してもらい、解体時になくされたネジも、後日郵送していただきました。あまりにひどい経験で、ただただ衝撃でしかありませんでした。今後何があってもこの会社を利用することはないと思いますが、引っ越し業者はきちんと選ばないといけないなと改めて思いました。

30才・女・会社役員

値段は安いが、内容はいいかげんだった。とにかく営業がいやらしくて、他社の悪口ばかり。何度電話しても折り返しがなく、３日後にへらへらかけてきて他社に決めたことを告げると、その業者の悪口を散々言われ気分が悪くなりました。こちらの言うことはまるで無視。会社全体でそのような感じでした。

38才・女・会社員

メールで引越＋不用品処理の見積依頼をし、家具の細かいサイズや詳細を何度もやり取りして見積金額を決定。その後、他社よりも安価だったので正式に依頼したが、実際に電話で話した時に初めてメールの見積金額よりも一万円以上、追加料金が発生する旨を知らされた。金額変更の場合があることは事前に一切説明されず、確定料金のように見積をしておきながら、追加料金を請求するのはありえない。結局依頼はキャンセルし、最初から誠実な説明があった他社に決めた。

52才・女・アルバイト

同じ区内の自転車で5分程の近距離だったので費用を極力抑えたく、一番安かったここにしました。当日は社名のないトラック（しかも前の社名を雑に消してある）で普段着2名、作業服1名、汗だくで頑張っているけど、ランニング1枚、汚くつぶれた靴と汚れた靴下は駄目でしょう？組立用のドライバーも家にあるような家庭用、みんなアルバイトかしら。言ってくれたらトイレくらい貸すのに、こっそり立ちションしていて・・・ビックリ。やはりきちんとした大手が良かったと反省してます。

28才・女・SE

営業マンの対応について、他の業者を悪く言い、自分のところの質のよさをアピールしてくるのは、威圧感があって少し恐かったです。うちの業者のいい点は、お客１家につき、１台のトラックを使っているので、荷物の運び間違いがないとのことでしたが、荷ほどきしたら、違う荷物が入っていた。また、積み込みしたトラックに、既に違う人の荷物が入っていた。値段は安く、積み込みしてくれた人は、テキパキしていてよかったのですが、営業マンの対応が・・・今後は、営業マンの対応も込みで、引越し業者を決めようと思います。

38才・女・会社員

一度目の見積返事の連絡は早かったのですが、その後メールでの問い合わせには"返信無し"　電話したら"混み合ってるので再度おかけなおしください"　どうも相性が悪いのか？もう連絡取る気がしなくなってしまった。残念です。

39才・男・会社員

費用は格安だったが、荷物を１つ紛失された。気付いた時は補償期間を過ぎていたので補償はあきらめてはいたが、電話しても探す手筈もとらず。自分で用意した段ボールだったので、会社の物とは違うので探しやすいはずなのだが、ひたすら「補償はありません」、の繰り返し。作業内容を見ても全体的に大ざっぱで、値段相応。作業をおまかせではなく、しっかり監視・管理できるなら、安く利用できるかと思われる。

39才・男・会社員

2度目の引越しで料金が他より安かった為利用しました。引越し距離500ｍ、1戸建から1戸建への引越しで朝8時30分から始まりすべて完了したのは午後6時。作業員はプロっぽくなく素人同然、どういう指導をしているのか不思議です。作業員が帰った後、建物内部の破損に気づきTELしましたが、全く聞き入れてもらえませんでした。いい加減な業者です！！多少高くても大手引越し業者に依頼するのが安心と思いました。

30才

電話でおおよその見積りをしてもらおうと思ったのですが、荷物の種類を言っても金額を概算ですら言ってもらえず、横柄な態度で対応されました。あげくのはてには、電話で概算なんか出せるわけがないと鼻であしらわれたので、口コミの評判はよかったのですが、候補からはずしました。非常に残念です

35才・女・会社員

家具家電全てに傷や凹みを入れられ、ただ運べばいいと言わんばかりだった。弁償はして貰えず修理として寄越したのは自社の専門知識の無い社員。冷蔵庫のキズを更に拡げ細かなキズを増やし5時間もっと掛けてこれ以上出来ないと言ってきた、こちらも修理中待つ時間を取られ、下手したら家電を故障させかねないその社員に任せられず、もういいと諦めるしかなかった。修理しようもない傷まで入れてるんだから、弁償代くらい払ってくれたら良かったのに、傷を拡げる余計な修理なんてしないで欲しかった。二度と頼まない。泣き寝入りする女性の被害者が増えなきゃいいなと思う。男性ならもっと強く主張出来ただろうな・・・。

女・専業主婦

見積もりに来た営業マンが当日の積み込みから引き渡しまで担当した。　照明とミシンが明らかに壊れていたので、その場で見せると保障会社で保障しますから、また連絡してくれと言われるが、結局保障会社への支払いが滞っていたため弁償されず。　アロハ引越に請求すると、年内に振り込むと言われたが振り込んでこず。仕舞にしらばっくれた。　ちなみに同じ閑散期に同距離を引越する事になり大手のサカイに見積もってもらったら、アロハよりも安かった。踏んだり蹴ったりです。 本当は1点も付けたくない。この口コミが参考になればと思います。

49才・男・自営業

見積もりをしてもらって、後日、荷物や処分品に変更があったので確認してもらいOKなら契約をお願いしようとしたが、連絡が取れなくなった。。。もう作業以前の問題ですね。

32才・女・会社員

見積もりの際に荷物を多めに伝えたら2人（2台）での作業になると言われましたが、実際は1台にしか荷物を積んでいませんでした。作業員はタオルを首にかけておらず汗を床にポタポタ落としてそのまま。姿見鏡を運ぶときに布に包まずゴムで固定したようで、ゴムの跡がついていましたが、こちらが指摘するまで気づかないふり。指摘したら社に持ち帰って落としてきますとのことでしたが、結局キレイに落ちなかったみたいで弁償しますと言われました。結局同じものはなかったが、前のより高いのにしましたと言って買ってきたものが、実際はセールで安くなっていたもの。同じものも店頭にならんでいました。口コミは作業員の目の前で入力しないと割引がされないというもの。そういうやり方をすれば評価が高いのは当然です。もう私は頼みません。

30才・女・会社員

紛失、破損が一件ずつ。前者は保証されないので、諦めるしかなく。後者は、なんとか自分で直せるものだったけれど、ぼこぼこになっていたので、微妙に歪みが残っている。その他も、連番をふっていた段ボールが、１番だけまったく関係ないキッチンにあったりと、雑な作業。割高でも違う引越し業者にすれば良かったと後悔。

37才・女・販売員

安いから決めたけど、安いなりの引越し業者だった。とにかく雑。乱暴。その前に挨拶しない。何故かダンボール類は丁寧に運んで電化製品は全て地べたに置き冷蔵庫はそのままガラガラ押して運ぶ異常さ。トラックの中が汚いので家具類はふきんで拭くと真っ黒。こんなに家具が汚くなった引っ越しは初めて。家具が大きくて玄関から出せないので2階の窓から吊るしてがんばってくれていたが、背面の板を壊す。謝罪なし。挙句洗濯機もエラーが出て壊す始末。旦那が見ていたらしく、一人でトラックに洗濯機を入れていたらしい。目に見える凹みとか傷がないのでメーカーに問い合わせてくださいの一言。あり得ない。結局メーカーさんに見てもらったら乱暴に運んだのでエラーが出てしまったとのこと。修理代は払ってくれたが、謝罪は一切無し。

26才・女・会社員

フリー便を指定したのですが、予定時間ギリギリに来て外が暗い中荷物の詰め込みをされました。だからかもしれませんが、家具をぶつけてたりして傷もうっすら…残念な結果になりました。傷を指摘しても、言い訳を並べられて逃げられました。値段は安いけれどその分サービスはひどい。もう頼みません。

37才・女・会社員

一括査定で一番安かったので訪問見積もりを依頼したところ、玄関に積まれた荷物を見ただけで見積もりの金額では済まないと言われてしまいました。査定の際に荷物の数量を書いたのにも関わらずにです。最低評価にしなかった点は、引っ越しの際に必要な手土産（？）を持って来てくれたからです。

28才・女・会社員

遅刻する、作業は地震が起きてるかと思うほど揺れるくらいバタバタ。家電を傷つけられ、修理は対応してくれましたが、その後の連絡、謝罪なし。ほったらかしです。もう利用しません。

20才・男・学生

見積もりを出したところ安い他の引越し業者さんに決まり、梱包資材などの無料サービスを受ける前だったので、キャンセルを入れた。その2日後に2万円のキャッシュバックがあるので銀行口座を教えろと興進引越センターから電話があった。どういう事なのか尋ねると、キャンセルを入れたにも関わらず、引越割引キャンペーンのＮＴＴ光回線との契約を勝手に進めていたようだった。ＮＴＴ本社とＮＴＴ子会社に何度も電話をして事情を説明する羽目に。。。安いだけで引越し業者を選んではいけないです。

27才・女・会社員

値段はキャンペーン等で安いが、説明が非常に回りくどい。ネットの月額使用料も基本価格から追加でいくら、更に追加でいくら…と結局総額でいくらになるのかはこっちから聞くまで教えてくれない。説明したことを何度も聞く。仕事の合間をぬって連絡してるにも関わらず、次の電話は出てくださいと客の都合を考えない対応。しまいには5分だけでも出れないんですか？という始末。仕事中にそっちの都合で連絡するのは当たり前なんでしょうか。今回は他の会社がいっぱいでどうしても組み込むとかなり料金アップするそうなので仕方なく頼みますが、次回は絶対に頼まないです。はっきりいってお勧めはしません。

26才・女

一括見積のあとすぐに電話があり、何度断ろうとしても無理やり契約させようとされました。なんとかキャンセルできたのでよかったですが、こういったことをされるととてもお願いする気にはなれません。

48才・女・会社員

見積もりの予約をとった際に、こちらはいつでも良いと伝えると、次の日と向こうから提案があったにも関わらず、当日ドタキャン。こちらから連絡を取るが、担当者が体調不良で休んでいるので連絡が遅れましたとのこと。連絡が遅れたのではなく、こちらから連絡をしたのにである。病欠なら他の人が連絡をすれば良いだけのことなので担当者が休んでいたのではなく、忘れていたのだと思う。どちらにしても、ありえない対応だと思う。

25才・女・会社員

引越し当日、約束の時間より遅れても謝罪はなく、積み込み中も作業員の方たちがふざけ合ったり私語もすごく多かった。一生懸命やっている作業員の方も居たが、態度の悪い方がいて気分が悪かった。ダンボール回収のサービスは１回のみとのことで、荷解きがすべて終わってから連絡をしたところ、電話受付の対応も悪く、一週間近く先になってしまうとのこと。エアコンの取付、取り外しも込みとのことでしたが、エアコンの業者からは、15,000円するクリーニングをしつこくせまられたり、結局10,000円とられたりと話が違いました。もうここでは頼みません。

男・自営業

全体的に作業をてきぱきと行い、とてもスピーディではあるが、注意散漫なのか途中グラスを割られた。それに関しての謝罪もなし。謝罪を言っていたかもしれないが、こちらには聞こえなかった。作業終了時にもその件には触れないまま終了。引っ越した先にすでにネット回線があったため気づくのが遅かったというこちらの落ち度もあるのだが、モバイルルーターも紛失された。しかもそのルーターを無断使用している形跡あり。（パスワード等は入力の必要がなく、誰でも使用できるものであった。一定容量以上使用すると料金が上がる契約をしていたため、後日プロバイダからの請求で発覚。）もちろん作業員が使用していたのかどうかまでは不明ではあるのだが。。。たまたま作業員の質が悪いのばかりが当たったのかもしれないが、今後、この引越し業者を使用したいとは思わない。

女・会社員

見積もりに来て頂いた営業マンの方には頑張ってどこよりも安くして頂きましたし、作業員(１名)の方もとても優しく丁寧な方でした。不用品も回収して頂ましたし、私が作り方を間違えていた棚を自ら組み立て直してくれたりもしました。何より、震災後でガソリン等の問題を抱えながらも、親切に対応してくだっさた事に凄く感謝しております。ですので、個人的には満足度5です。

27才・女・会社員

頼んだときの営業マンの熱意にひかれ頼みました。当日の作業員の態度はひどいの一言。その日に雇われたのではと思うような素人の作業員が、荷物を雑に扱い、中身が壊れるのではないかと気が気でなかった。元々、今回は慎重に荷物を運んでほしいという思い＋営業マンの単身の引っ越しパックより作業が丁寧で、荷物に傷がつきにくいという説得で、値段に目をつぶり頼んだのに、全く意味がありませんでした。箱に、壊れものの注意書きを大きく書いても、作業員はお構いなしにガンガン荷物を積み上げていきました。態度も大変悪く、ヤンキ―のようで怖かったです。その後、届日の説明も不十分で間違いだらけで、不満が爆発です。こんなひどい引っ越しは初めてでした。

31才・女・会社員

引っ越しまでの日にちが無く　ネットで見積もり依頼し、低価格だったプロレスに依頼しました。女一人で荷作りしていたのですが、当日ボスの社員っぽい男性がとても恐い口調で、ベットのマットはひきずってマンションの廊下もひきずったまま持っていくわ食器棚の中のワイン5本はだしたまま、タンスだけ運んで行ってしまうし、言葉使いが「まだ梱包できてないの？？何やってんの？？」と、荒くてとても恐い引っ越し体験をしました。

54才・男・会社員

タバコ臭いダンボール、荷物の置き忘れ、置き忘れ荷物は自分で運べ、壁に穴開けて知らんぷり。あらゆる意味でやめたほうがいいと思いました。ダンボールの引き上げ拒否もありました。

38才・男・会社員

営業と現場の連携が取れていなくて、当日になって話が違うことが多々ありました。引越しが済んだ当日に料金も支払いも済んでいたのに、後日営業から追加請求があるなど、お粗末な対応。当然、後からの請求など支払いませんでしたが…。

32才・女・主婦

市内の引越しだったのに、36万円！「足元を見られたかなー」と思いつつ、「他の業者ではムリですよ」と言われ、契約。作業は雑。テレビ台は傷つき、衣装ケースはわれ、ベビーベッドはねじを無くされました。それで電話をしても「忙しいので、仕方ないですね」と対応なし。おまけに、「この毛布、泥まみれになっちゃったので、こちらで処分しちゃっていいですかー？」と、簡単に捨てる方向へ。 36万円！大損です。

27才・女・事務職

学生時の下宿から実家に帰るための引越しで、利用させて頂きました。その際、子供だとなめられたのか、玄関先に全部荷物を置かれ、部屋は２階だから持って上がってくれるよう指示したところ、「ここまでの契約になっておりますから」と言い残して、さっさと帰ってしまいました。その後、自分で階段を重たい荷物を持って上がってて、階段からすべってしまい、肋骨を折ってしまうという悲惨なことに。

女

見積りを依頼した際、一人暮らしの女性の部屋に1時間半にわたり居座って、強引な営業をされた。料金も高いしトラックの空く日と都合が合わないからという理由でこちらが断ろうとしても、営業担当は、3日前までならキャンセル料金は発生しないからと、その場での仮契約を押しつけてきたあげく、私が疲れてつい見積書に仮契約としてサインをすると、ここぞとばかりダンボール一式を置いて去っていった。後から正式な断りとダンボール引取を電話で依頼すると、なんと、キャンセル料は発生しないが、ダンボールはサービスの一つを既に提供したことになるので、こちらの自費で引き取るか本社へ送り返すかしてくれと言う。口頭で説明が無かったと抵抗すると、見積書の裏に記載があると言う。(読めないような小さい字で書いてあるだけ)結局は本社にクレームを入れて、解約とダンボールの引取をさせたけれども。もう二度と関わりたくありません。こんな不誠実な会社、とうてい信用できないです。

47才・女・自営業

大事にしていた貴金属等が紛失した。引越し完了後、お気に入りのスーツやコートがない事が解り、問い合わせしたらそれは持参してくれたが、その後　貴金属等の入った箱が見つからない。数日して返ってきた答えに憤慨しました。社長の言葉です。もともとあったモノかどうかも怪しいし、謝れば非があったと認める事になるので謝罪はできない。との事。ひどすぎます。

31才・男・会社員

インターネットとのパックで申し込みしました。引越し３日前に先方から突然キャンセル依頼が。トラックの故障で修理が間に合わないとのこと。仕方ないので引越しは他社にお願いしたのですが、先方がプロバイダーへのキャンセルをしていなく、後日プロバイダー会社から契約が済んでいないとの連絡が有りました。クレームのため電話しても電話にすら出ません。顧客だけでなく取引先にも平気で迷惑をかける会社です。おすすめはできません。

30才・男・法務関連

クレームは「担当がいない」などと言ってたらい回しにするのが得意技。大物以外梱包はしない為、家もか家具も傷だらけにされます。二度と頼まないし、検討中の人はにやめた方が良いと思います。

30才・女・会社員

他社に決めたというと、そこの会社は誹謗中傷を行っていて、わが社は被害者だなど悪口を言う。どっちが誹謗中傷をしているのやら。また、インターネットは不要だと言っているのに、安くなるからとしつこく勧誘する。

42才・男・会社員

朝９時の予約で契約したのに来るのが遅いから９時過ぎにＴＥＬすると、折り返し連絡すると言って、またずっと待たされる。しびれを切らしてこちらからまたＴＥＬすると、昨日からの引っ越しが遅れていて時間が読めないとの事。結局、来たのは１4時半。引っ越し会社と違う運送会社の人が来た為、聞いてみると元々今日の3便目の予定だったらしい。嘘まで付いて契約を取るとはひどすぎる。運送会社の方の応対は丁寧でした。

24才・男・学生

引越しこころ(旧引越しひかり)の単身キャッシュバックは嘘です。電話対応のスタッフがなんだかんだ長引かせて返金しません。なぜ強気なのかというと、この会社は電話対応、メール対応のみで正式な契約書をつくりません。全て口約束です。安心できる大手に任せるのが一番だと学びました。僕も甘かった。ただとにかく安いのは事実。

25才・男・会社員

フリー便（13：00～15：00）だったが、実際来たのは19：00。重いから手伝ってなどと言ってくる（2人もいるのに）。荷物の破損など、引越し業者としての質は悪いです。

38才・女・会社員

混載便を利用しました。届いたのは1ヶ月後です。届くのに1ヶ月もかかると知っていたら頼みませんでした。届いた荷物は、段ボールが潰れていたり、角に穴があいていて、中身が見えたり、傷がついていたり。濡れた跡があったり。布団袋は破けていました。私が買ったハンガーラックのカバーは破け、所々、穴があき、汚れていました。１ヶ月の間、どのように保管していたのか、お客様の荷物をどう思っているのか、疑問です。もう頼まないと思います。

52才・男・会社員

見積りで荷物の内容と数量を正確に伝えて、業者側で、1.5トン車を手配したが、結局、荷物が載りきらず、載らない荷物は、そのまま置き去りにして、出発するありさま。時間もルーズで、約束の時間から2時間も遅れて来るし、その間、何の連絡も無し。置き去りにされた荷物は、結局、自分達で運ぶ事に。ひどい引越しでした。

42才・女・会社員

若い社員とヨボヨボ爺ちゃんアルバイトコンビで爺さん「重い～」二階階段で手をはなし冷蔵庫を落とし破損。爺さんの額からは出血・・・。引っ越し終わり一ヶ月半経過するも謝罪、弁償なし。こちらから経過を電話にて催促するが適当な対応。大事な大きな冷蔵庫なのでプロにお願いしたのに最悪。

女・自営業

こんなひどい引っ越し業者は初めてです。こういった口コミを調べてから決めれば良かったと心から後悔しています。家屋への養生なし、家具への養生なしで、家具は一部破損しましたが、一度連絡をとれたきり連絡もこなければ電話しても担当者不在と言われるだけ。せめて仏壇だけは直してほしい！！寝具もそのまま何も包まずに段ボール類と積み込まれ、搬入先では床にぽいっと置かれました。帰った後に玄関先に荷物が放置されていたのに気付き本当に驚きました。あり得ない・・。洗濯機の取り付けもしますと言われ、当日、作業員の方にも確認したのに、結局やらずに帰りました。格安をうたっていますが、まさに安かろう悪かろうの典型！

年齢不明・性別不明・職業不明

引越し先への荷物の到着日の連絡が間際までなく、こちらから連絡してやっと「調整します」との返事。受け取り可能な日時を、複数指定したのにそこには調整できず、一方的に日時を指定し、その時間でなければ引き渡しできないの一点張り。ここで口コミを確認してからにすればよかったです。

33才・女・会社員

ネットの見積りサイトで一括見積もりで一番安かったので連絡したら、最初の値段から5千円アップして、それは、こちらも荷物が増えたので納得だったのですが、いざ申し込もうと思ったら、更に1万円アップしていました。それで、何でそんなに値段が違うのか？聞いたら、先ほど申し上げたのは荷物だけの値段ですと、訳の分からない回答。だったら、最初に電話で問い合わせた時に何故、全体の見積もりをお知らせくれなかったのですか？と聞いたら、お客様が聞いてこなかったので、と言われました。本当に意味不明ですし、電話対応の男性も相当感じ悪いやる気のない態度でした。色んな会社に問い合わせてきたけれど、この会社の対応が今までで一番感じ悪くて不愉快でした。少なくとも、客に対して不愉快な話し方は良くないでしょ？

34才・男・会社員

インターネット回線の申し込みでのキャッシュバックの説明が不十分。意図的にこちらには文書メールなど証拠になるものを残さないのだろうか。こちらにはメモぐらいしか証拠がないのをいいことに間違いはそちらだと決めつけられ。家電量販店で申し込んだ方が得だとわかっていたら頼むはずがないのに。

40才・男・会社員

引越し完了後の無料サービスで洗濯機取り付けますとのことでお願いしたのですが、出来ておらず、水浸し。設置場所は洗面所で床張替え、壁紙張替え、オーダーの洗面台設置だったのですが全て排水に浸かりました。その旨、担当営業に伝えたのですが、社内で検討しますとした上で、二週間放置。どうなったか会社を通して確認したところ、サービスなので一切の保証もしないし何の対応も出来ませんとの事。私一人では洗濯機裏までは確認できないため、せめて浸水したところが問題ないかくらい、確認してもらえないかと言ったのですが、有料なら可能と言われました。改めての謝罪もなく、誠意の欠片も感じられませんでした。他にも旧家にて、荷物運び出し時無断で部屋のドアを取り外し⇒適当なところに立て掛けたまま放置⇒娘のすぐそばで倒れる新居にて、荷物持ち込み前のキズ確認作業にて、中古住宅だからか、壁紙が傷だらけで酷すぎると評価⇒じつは前日に終了した内装リフォームで全ての壁紙を張り替えている。傷だらけはあり得ない。何て事がありました。何かあってからじゃ遅いし、何かあっても電話越しの謝罪だけで済ます引越し業者でした。私は二度と使いたくないし、周りにもおすすめできません。

34才・女・主婦

新築一戸建てに引っ越しでした。新居に到着したのはガッツムービングサービスのトラックが先で私達は後での到着だったのですが、別の所へ車を止めて家まで歩いている途中「ガッシャーン」という音が。ん？と嫌な予感はしたものの、そのまま作業は始まりました。主人が庭へ出て、私を呼び、「ここ見て」と言われ見てみると、庭の目隠し用フェンスは曲がり、その下のセメント部分が壊されていました。発見まで約30分。誰もそのような事は言ってこず、ガッツムービングサービスのリーダーに主人が問いただすと、「トラックを駐車スペースに止める際ぶつかってしまった」と。要は隠すつもりだったのです。引っ越し初日に警察を呼ぶ事態になりました。初めから手際は悪く、挨拶もろくにないし、あまり感じのいい風には思っていなかったのですがまさかこんなことがあるなんて。せっかくの新居への引っ越し。もう怒りと悲しみとでいっぱいのものになってしまいました。本当にひどい引越し業者です。

24才・女・専業主婦

チェスト等は中に荷物を入れていても構わないと契約時に言っていたのに、トラックに積む際に天地逆転で積まれ、中身がぐちゃぐちゃに。テレビラックも天地逆転に置かれてしまい、クッションフローリングのため通常ならつかないはずの凹みがついた。しかもなぜかと後日連絡したところ作業員が「電球が付いていなく、暗くて見えなかった」でした。電球を前の住居から取り外して運んでもらうよう伝えていたのに忘れ最後に取りに行ったのはそちらのミスでしょう？と思いました。さらに、養生はしません。下にマットのようなものを敷くのみで、ドアや壁には一切しませんでした。テレビの梱包材もキルティングの生地のものではなく、ダンボールにガムテープでぐるぐる巻き(笑)こんな作業内容で65000円も払ったと思うと悔しく、営業さんに連絡したところ社内規定の引越し費用の一割返金ですと言われました。作業内容の不備に加えてフローリングの破損。それでも社内規定に沿わなければいけないの？と。イライラしますが支店長さんの喋り方が怖かったので、もう関わらないようにしたいです。

30才・男・コンサルタント

ともかく連絡がない業者です。フリーだから致し方ない部分はあるが、前々日に予定時間を言われるが大幅に遅れていてもこちらから連絡しない限り、連絡はまず来ません。また作業員の臭いもきつい上に、引っ越しで複数の物を壊され/無くされ、約款に基づく対応をお願いしても時間稼ぎ（電話されましたか？と言われる）や折り返し電話依頼も無視されます（あきれました）。とにかく引越に限らず今まで出会った中で最悪の会社です。二度と利用しません。被害者を増やしたくないので投稿します。

35才・男・きこり

あまり、批評したくなかったがあまりに酷かったので。。。フリータイムとはいえ30分予定より遅れ、社会人が平日に休暇取ることがどれだけ大変か、15時から17時ならその枠内に来て欲しかった。スタッフさんも疲労の極み、荷物自体は手際良く運んでいただけたが運ぶ、シーリング取り付け以外はほぼセルフ、1トン車距離40キロ弱で三万円だとこんなものでしょうか。初めての引っ越しでしたが二度と利用しないと思います。インターネットとの抱き合わせプランの執拗な勧誘もマイナス点です。ただインターネット抱き合わせなら家電購入予定あればヤマダ電機で55,000円のキャッシュバックがあるので丸々引っ越し代になるし余ったお金が小遣いにもなります。

30才・男・自営業

とにかく連絡が来ない引っ越し屋さんです。当日までに来た連絡はメールたったの一通だけ。プロバイダ同時加入のキャッシュバックもあわよくば忘れてもらいたいぐらいのイメージです。こちらから連絡をとらないと一切連絡がありません。連絡が来な過ぎてあやしい会社にひっかかったかな？と思うぐらいでした。終始不安でした。もう二度と利用はしないでしょう。

33才・女・会社員

見積り依頼の電話をしたところ、つながった途端ダルそうな声・・・「見積り？いつッスか?？」自分が仕事終わるのが夕方なので、6時半でお願いしたいんですけど・・・と伝えたら、またもダルそうに「6時半って夜の？！それはキツいッス。」と言われ、感じ悪すぎて電話切りました。絶対にこの引っ越し会社には頼みません。

女

自衛隊や防衛庁勤務以外の人には2倍以上の金額を請求されます｡他社の1.5倍以上の金額提示してくるクセに｢これでも安くしました｣って･･･どんだけぼったくりなんですか！！？？｢身内が利用してくれるので一般ピーポーの評判なんてどうでもイイ｣って風に聞こえました｡

女

兵庫県を中心にされている個人の運送会社だと思いますがひどかった。最初に２点回収で5500円をお願いしていましたが、当日に１点に変更したいと言うと、配送料がかかり7000円になるということだったので元々依頼していたままの内容でお願いしました。座椅子も引き取るようなら+1000円ということだったので、結構だと言うと急に「もうそんなん言うなら帰りますわ」と言い、そのあとものすごい怒鳴り声で私を罵倒しました。本当に最悪でした。値段だけで言えば安いのですが、引渡し前日に一方的にキャンセルをされたので結局は高くついてしまいました。

28才・女・会社員

見積もり時、他社と比較すると安かったので決めました。 引っ越し自体はスタッフの方の対応もよく不満はなかったです。 しかし、段ボールの引き取りで1度仕事の関係で約束の日に家の外に出しておくことができず、後日再度連絡をしますと言われたまま2か月経過。 いい加減こちらから連絡したら「1度引き取りに行ったのでそちらで資源ごみに出してください」とのこと。 もう引き取れないなら２か月前に言ってほしかったです。 というか忘れてましたよね？ 入居時に段ボールはごみで出さずに回収してもらってくださいと不動産から言われているのも伝え済みでしたが対応が残念すぎました。 もう使いません。

32才・女・会社員

引越し時冷蔵庫を動かした際に、欠けたと思われる箇所に賃貸元から修繕対象の連絡を受けた。その旨電話をしたが、担当者から一向に連絡が入らず再度電話をすると、ドスの聞いたヤ○ザまがいの男性に電話に出てきて、今更言ってくるなんて非常識。これは営業妨害だ。うちがやったという証拠があるのか等々ドスの聞いた声で散々まくし立てられた後、一方的に電話を切られた。そもそも「相談させて欲しい」と言っただけなのに、余りの悪意にあふれた不誠実な対応に唖然とした。

32才・女・主婦

ダンボールが指定日に届かないので連絡すると、手違いで明後日しか届けられないという。しかしその前日連絡があり、またもや1日遅れるという。荷造りが間に合わないので困るので上司に代わってもらったが、「はぁーすいませんねー」まったく悪いとも思ってない様子。挙句の果てには「ハイハイすいません」といって電話をガチャギリされました。その間ほんの1分程度のやり取りでした。。。。驚愕でした。安いからそれなりとは思っていましたが、二度と使いません。

28才・男・会社員

あまりにもひどいので他に被害者が出ないように投稿させてください。引越日前々日に引越日を1日前倒しに変更させられました。こちらが変更を拒否すると「じゃあ今回は無しで」と・・・引越し予定間際で家の引渡し日もきまっていて他を探す余裕もなかったので無理に会社を休み何とか調整。当日担当からは謝罪の一言も割引もなく、態度も悪い。ここには頼まないほうがいいです。

28才・女・会社員

ダンボールの配送をメールや電話で合計3、4回お願いするも、メールは無視、電話対応では「誰にでもミスはある。急には持っていけないので、来週以降に持っていく」という対応。「1ヶ月以上も前から何度もお願いしている。荷造りの都合もあるので大変困っているので、何とかならないか」とお願いするも、担当者から「謝って済む程度のミスだ。許して欲しい」と言われ、言い争いになる。結果、担当者より「無茶をいうのであれば引越作業をするつもりはない」と契約を破棄された。

30才・女・会社員

家具を壊されました。作業員の方が『会社から連絡しますので』との事でしたがこちらから連絡をするまで一切の連絡はありません。 何度問い合わせをしてもたらい回しで、やっと壊れた家具の返金に応じるとの事で口座を伝えましたが返金は一切なし。 また引っ越し後ダンボールを引き取りしてくれる契約でしたが『ご自身で処分できないんですか?』との返答。 こんなに不誠実で、いい加減な引っ越し会社があるとは信じられません。もう利用しません。

35才・男・出版

小規模の事務所の移転を頼みました。担当営業さんは若い方でしたが、非常に対応がよいことや、他社に比べてオフィスの引越しに非常に慣れていそうだったので頼みました。価格的には他社さんに比べやや高くつきましたが、引越しの翌日からの業務がありましたのでここに頼みました。話によると、事務所の移転しかやってないみたいですが当日の作業の印象もよく、家庭もやっていいんじゃないかなってきがします。

31才・男・会社員

引越し業者ランキングの口コミを見ると、評価の高い方もいますが正直ひどかった。冷蔵庫は傷だらけ、本棚は角が削れてるし表面も傷が沢山。梱包したダンボールは穴が開いて中が見えているのもいくつか。汚れた手で触ったのか白い衣装タンスには黒い手形がべったり。今後なにがあろうと利用はしません。もし利用される方がいらっしゃったら、全作業員の作業を見張っておくことをおすすめします。

51才・女・主婦

業者の方はおばさんとおじさん。おばさんは'なんとかけぇ'とかがらの悪そうな方で　いきなり請求書を出しました。ちょっと奥さん荷物下ろしてとか言って家の者が引越しを全部手伝いました。おばさんは見てるだけ。たまたま主人も息子もいたから出来ましたが　梱包もしてくれません。おじさん一人では家具も傷むし　もうめちゃくちゃです。安いとはいえひどすぎる。

49才・男・役員

挨拶はだらっとしてさえない感じ。爽やかさとは正反対の印象。何よりイライラ、ハラハラさせられ、腹が立ったのは新居の床養生を玄関先の何十センチ程度しかしない。家具、テレビ冷蔵庫をはじめとした高級家電も何のカバーもせず、素手で運んでいたことです。所謂、引越し一流といわれる業者さんでは絶対にあり得ない光景だと思いました。まだまだ指摘させてもらう箇所は幾つもありましたが、とりわけ、酷いと感じたのは、床の傷に全く気遣いがなく、運んでいる際にどこかにぶつかった音がしたのに、知らん顔、キャスターラックの脚を紛失させても何の悪びれた様子もせず、許可も取らずに運んだ物の上に勝手に重ねるといったことがあり、思い出しただけでもまた、腹が立ってくるほどです。結局、サイトの評判を信じ、相見積りの結果、一番リーズナブルな引越し業者だったこともありよかろうと判断して依頼しましたが間違いでした。正に安かろう、悪かろうの典型的な会社でした。今後引っ越しがあっても、候補にすら挙げたくないし、ましてや他の方にも紹介したくありません。みなさん、安いだけで選ぶと本当に後々苦しみますよ。

40才・男・自営業

業者側の責任による荷物の破損ですが、HPには１００％保証するので安心ですと書いてありながら1月以上たちますがこちらが催促しない限り何も言ってこないうえ、一向にどうするか結論が出ません。たとえ安く何でもやってくれるからとはいえ、少し作業も荒いですし、この対応からしても依頼する場合はご注意をお願いします。知り合いにはすでにやめるように十数人に告知しました。二度と頼みません。

22才・女・学生

見積もりの際に電話応対をしてもらったのですが、たった１つの家具の高さがわからないだけで、ざっくりとした値段も出してくれませんでした。こっちは何分も話しこんで電話代も使って話しているのに結局見積もり出せずにがっかりでした。

33才・男・会社員

まず、営業マンの引越開始時間の連絡が適当すぎて話にならない。当初は8時半開始予定と聞いていたが引越前日に電話で作業時間は15時から16時になると言ってきた。自分の予定を変更してなんとか対応したが、当日に前のお客さんが早く終わった様で12時に連絡が入りあと１時間で到着するということで結局13時から作業を開始することになった。 引越先への到着が少し遅れたぐらいで待機料金が発生するからタクシーで来いとか、引越先の共用廊下で作業員が唾を吐くなど常識では考えられないくらい営業マンや作業員の質が悪すぎる。 荷物の運び方に関しても壁にバンバンぶつけたり、床に擦り傷が付いたりとひどい状況でした。かなり憤慨している状況で口コミを書かせて頂いてます。 安いとはいえ、本当にありえない。 引越し業者を選定する際も口コミの評価が良かった事を決め手に選んだのですが、これはあてになりませんね。

50才・女・会社員

作業で来たのは中年のおじさん。時間は守らない。リスト以外の荷物は無理ですばかりで仕方なく置いてきた荷物も多い。トラックの中空いていたのに。終了の時間も二時間オーバー。営業も作業員も本気で謝罪も出来ない。二度と頼みたくないし、誰にも勧めたくないと思った。人生で一番ひどい引っ越しになった。作業が粗っぽかったので、物が壊れたりしてないかちゃんと確認しておこうと思う。

37才・男

引っ越し見積もりサイトから一括見積もりをした際に、しつこく電話をかけてこれら、21時を過ぎてもかかってたので「なぜ夜分にかけてきたのですか？」と問うと、「電話に出られないからです」との返答。企業体制が良くわかりません。

27才・女・フリーター

お客さんや部屋に対して思うことはあるでしょうがそれを本人のいるところで言うというのは最悪でした。言うならその場ではなく外で言ってほしい。作業は早くて良かったですがそれがあってもマイナスです。余計なことは言わないで作業してくれそうなところにお願いすればよかったです。

45才・女・会社員

一括見積りサイトで登録したら早めにメールが来たので、どうしようかと悩んでいた所、数時間もしないうちにまたメールが来て早めに連絡を的な内容。電話をしたら「担当者が電話に出れないので折り返します」と言われて待つこと３～４時間。やっとかかってきた電話に「だいぶ待ちました」と言ったら、謝罪は一切なくマニュアル通りの喋り方でサッサと「では見積りに入ります」。待ち疲れとこちらの言葉を完全スルーしたオペレーター。アルバイトなんでしょうか？「もう疲れたんでいいです」と言ったら「ではまたのご利用お待つ・・・お待ちしております」。淡々とカミカミでブツッと切れました。もう使いたくありません。

40才・女・会社員

対応がかなりいい加減です。半年ほど前に見積りを電話でお願いした際、では折り返しますと言っていたにもかかわらず連絡なし。その後でこちらから電話をしてやっと見積りを出してもらいました。結局その時は引っ越しはとりやめとなったのですが、今回あるサイトからの一括見積りをお願いしたら、レディアスからメールがあり、メールでの見積りを希望の際は返信するようにとあったので返信したら音沙汰なし。で、電話をしたところ、半年前に対応した男性が出ました（話し方は丁寧で、おそらくSVか何かだと思います）。今回もまた「折り返します」と言っておきながら音沙汰なしでした。だいたい、どのような荷物があるのかは引っ越し業者のほうがリードして聞くはずなのに、私に言わせっぱなしでした。おそらくですが、最初に私が、「他者で3万円という額を提示された」と言ったとき、それより安くできないと思い、見積りするつもりも鼻から無かったのでしょう。私だけで3回もいい加減な対応をしているということは、他にも同じ目に遭っている人がかなりの確率でいると思われます。他の一括見積りサイトなどにも口コミを投稿しようとしましたが、実際に引っ越しを頼んだ人でないと投稿できないようになっているようでした。引っ越し依頼に至らなかった場合の対応はカウントされないことを知っているからこそ、このようないい加減な対応を平気でしてくるのだと思います。こんな引越し業者は初めてです。

38才・女・会社員

一括見積もりを出して1番先に連絡が来たから、つい頼んでしまったけど、その後あまりにもおかしいからキャンセルしました。家具などによって金額変わるのはわかるけど、内容とは関係なく、時間が経つとどんどんはね上がっていくんですとか言ってたけど、１ヶ月以上前の予約で、その日のうちに5000円も上がるもんなんですか？多分引越し業界は金額の競争が大変なんだろうけど、取れる奴からは取ろうって雰囲気がしました。キャンセルして1週間以上経っていたのに、ダンボールを送りつけられました。しかも、どこからかわからない会社名で再配達にしてしまい、結局宅配の人に謝って持ち帰ってもらいましたけど、本当に失礼です。

47才・男・会社員

インターネットプロバイダの乗り換えを条件に500円で引越しできる、というコースを薦められ、既に他のプロバイダに申し込みをしていたのだが「引越しまでに切り替えられる」ということで申し込み。ところが対応が遅く引越し当日になってもプロバイダ切り替えの連絡が無く、そのまま既に申し込み済のプロバイダにてネット開通。後日「プロバイダ乗り換えができなかった」ということで差額の請求が来たが、謝罪の言葉もなく現金書留で差額を送るように指示された。こちらに落ち度は無いと思うので支払いを拒否しようと思ったがトラブルになって面倒な思いをするほどの金額でもないか、と渋々ながら現金を送付した。それから数日経つが連絡はもちろん領収書も送られてこない。同じ程度の金額であればもっとサービスの良い業者にすればよかった。引越しの作業も下請けの運送屋さんが雑な感じでドカドカ運ばれてなんだかもう精神的にも疲れた。

27才・女・会社員

日程重視、オペレーターの方の雰囲気がよかったのでこちらに決めたのですが、作業員の態度がすこぶる悪く、名乗りもせず、客に対して「おねーさん」呼ばわりで、家具は壁にぶつける・家電の扱いが雑・物を踏む・作業中に出たガムテープゴミは床に置いていく…といった感じでした。 いくつか持っていってもらえないものがあり、事前にオペレーターに「これくらい増える」と確認しOKをいただいていたので、話が違うと電話で確認をしたら「OKなんて言ってない」「仮でもそんなに乗るとは言ってない」と「言ってません」の一点張りで一切謝罪もなく「乗るとこちらが言った証拠があるなら写真を送ってください」とまで言われました。 何度か引越し経験がありますがこんな業者初めてで正直引きました。サービス業とはなんなのか・・・二度と頼みたくないです。 やはり値ははっても大手が安心だという勉強になりました。

28才・女・会社員

会社の指定でこちらを利用しましたが、最悪でした。引っ越し日前日になっても詳しい時間などの連絡が一切なく、こちらから問い合わせをしても折り返し連絡しますと言ったきり、音沙汰なしというのを二度繰り返し、けっきょく長距離での引越しだったにも関わらず、前日の夜になっても何時に入居先に行けばいいのか決まっていませんでした。

50才・女・自営業

介護ホームに入居している高齢の母の負担を軽減しようと、家具や冷蔵庫など大型品の詳細に加え雑貨を列記し、電話でも居住地や引越先の様子も詳しく説明したのに、担当だと出た男性から『実際に見ないと15万円以上かかるとしか言えない』と強調された上に、その男性の後ろで声高の乱暴な口調が聞こえ応答しづらいと伝えても気にされず、他社は詳細説明で見積額を提示されたと返答すると、『その会社に頼んだらどうですか』と突き放され、不親切さに断念した。介護ホームのスタッフも多忙で迷惑をかけたく無かったのだが、引越バーヴィは、理解なく融通が効かなかった。

51才・男・会社役員

コピー機を階段より落とされ全損。代替え品を要求し、持参したのがオークションで落札した物。納品まで1ヶ月月に2－3回故障その都度修理を依頼。社長が最悪でもう保証する必要はないとの事・・・唖然。誠意なさすぎに加え善意の第三者が泣き寝入り・・・信じられない。別名はジャストとも言う

28才・男・会社員

ひどいです。電話で見積もりを取ってもらったが、「搬出日と搬入日は後日決まり次第お電話します」と言われた。「来月第1週の引越で急いでいるので明日確認のお電話させて頂きます」とこちらからは伝えた。翌日電話すると、同じオペレーターが「来月にならないと搬出日はわからない」とのこと。来月第1週の引越予定で、来月にならないと搬出日もわからないのでは予定の立てようもない。そもそも引越依頼を無視するつもりでいたのではないか。クレーム対応窓口も無く、その後架電するも、オペレーターは電話にも出ない。

46才・男・会社員

引越後半年になります。代金はチャッカリ集金して家具を破損した損害代金は１円も弁償してくれず、「明日伺います・来週伺います・ピークが過ぎたら伺います。」言うだけ。トラック協会にも加盟無し。電話は居留守。事務員おらず。転送で社長代行の携帯へ。泣寝入りさせる気？

43才・女・主婦

最低最悪！！家具は、至る所にキズ・キズ。はげてる所もアリ。指摘したら、連絡取れず逃げるばかり。ベットの組み立ても、まともにしてなくて、寝ていたらマットレスが傾く始末。あれで引越し業者と言えるのか？消費者センターに相談中。それでも、連絡ナシ。いい加減すぎる。

29才・女・専業主婦

先月（2019年5月）にJRC日本引越センターに依頼して引っ越しました。料金は安く、引越し作業に文句はなかったのですが、エアコン取り外しの際にお隣さんの干していたシーツを作業で汚してしまったにも関わらずそれを認めずに、「こちらは悪くない」と...。本社に連絡するも「預からせていただきます」と言って以降音沙汰なし。さらに始めに伝えられていないダンボール回収の有料をこちらが電話して初めて聞きげんなりです。 もう利用しません。

32才・男・会社員

料金も安く作業も迅速だったのですが、テレビの液晶を破損させてくれました。その件について問い合わせても社内をたらい回しにした挙句、当日作業した担当者には「梱包が悪かったんじゃないですか？」と責任をなすりつけられました。 人生で5回目の引越でしたがこんなに対応が悪かった引越屋は初めてです。

年齢不明・男・職業不明

1点ももったいない。処分も同時に頼みましたが手提げ金庫まで処分されてしまいました。金庫などは見た目で重要だとわかるはず。必要品は印を付けてましたが金庫は見落としてしまいました。耐火仕様なのでかなりの重量物です。再確認して欲しかったです。もちろん中身もありました。ひどい話しです。（2022年9月18日投稿）

29才・女・会社員

値段は安かったけど、作業が雑。荷物忘れてきたのに取りに戻らない。家具家電は傷付けられる。作業も若いバイトがやっている。もう頼まないし人にもオススメしないです。次からは高くても大手の引越し業者に頼みます。

33才・男・自営業

東大阪のベスト引越サービスに依頼し、引っ越し作業後、あるはずの電動工具が無くなりベスト引越サービスに確認した。すると、すぐには確認出来ないと言われ、約8時間後に会社に置いてあるとの事だった。さらに、現在会社に置いてあるので取りに来てくれと言われた。怒りを我慢し、取りに行くと受付の男性が、どこかに電話をしながら、片手間に電動工具を渡してきた。 ありえない引越し会社だと思います。

男・社会人

2月に引越しをしてダンボールの無料回収をお願いしました。三月末まで待ってもこないので連絡すると、取りに行けるのは四月半ばと言われました。そして現在五月になりましたが以前連絡なし。謝るだけ謝って行動にうつさない。正直会社の質を疑います。

36才・女・主婦

家具は傷だらけ。文句を言うと、きちんと梱包しキャリア●十年の作業人がきちんと梱包しありえないと、逆ギレされた。終いには訴えろとも。よく子供が傷つけたのをうちのせいにされるとも。が、我家は子なしの夫婦2人。引越作業終了後、作業の方が傘立てが壊れたとガムテープを貼り言ってきた。それだけは、取締の営業は認めたが未だに保証金の入金なし。電話しても居留守を使い、もう疲れました。向こうはこうなるのを待ってるのでしょう。

35才・女・自営業

見積相談、荷物搬出まではとても気持の良い対応でしたので、安心してお願いしました。でも、代金を現金で搬出時に支払った後の対応は最悪。確かに安いけど、お金を受け取るまでに力を注いでるのでしょう。家具の傷の件では担当部署から連絡を入れると言ったきり、かかってきません。何度もこちらから連絡を入れてようやく担当者といわれる社員と話しましたが、拉致があかないのでもうやめました。保証する気なんか、はなから無いですね。そこにさく時間の無駄です。なんだかとても後味の悪い引越しとなりました。あ～前回のサカイさんにしておけば良かった・・・　涙

39才・女・専業主婦

テーブルやタンス、冷蔵庫など大型の物は梱包されず道路に直置き。当然傷だらけで穴が開いたものもありとてもプロの仕事とは言えない。クレームの連絡を何度しても担当者不在の事が多く2ヶ月経った今も未解決のまま。

34才・女・会社員

長距離引越（神奈川から福岡）。引越予定日の前日夕方になって、荷物の到着が2日遅れるといわれ、2日待つとさらに半日遅れるといわれる。さらにこれから勤める職場とその宿舎に、真夜中に荷物を入れさせろといわれ、なぜかこちらが「わがままいうな」「荷物がどうなっても知らん」などと恐喝される。口論の末、荷物を取り返すことの方が重要と考え、基本的に条件を受け入れたが、5ヶ月たってもいまだに2泊分の代替宿泊費の支払いがなく、電話しても責任者に取りつがない。

36才・男・会社員

家具を損傷された。メールで連絡しても反応なし。電話で連絡したら、基本的にSSKはクレーム対応をしません！だって。泣き寝入りか…いや諦めない。

47才・男・自営業

見積予定日を打合せたのは3日前。ところが、見積当日に電話があり、回りくどいことを色々と言ってきた。「要するに引越当日に対応できないってことでしょ？」と確認するとそのとおり。打合せを見込んで予定（列車）を組んでいたのに無駄になった。営業本人が電話してこなく、事務らしき女性に代弁させているのも卑怯。

31才・会社員

見積もりを依頼しようと電話して日取りをつけてもらおうと相談したところ、電話に出た男性社員の態度が最悪でした。急な引越しだったため事情を言って見積もりを頼んでも、早くて一週間後。あげくのはてに「こちらが示した日程が嫌ならお受けできませんね」と上から目線の言い方をされ、呆れてしまいました。可愛らしいクマのイラストのチラシが印象的だっただけに、この男性社員の電話対応は、この引越し会社にとってもかなりのイメージダウンであり、この人のせいで他の会社を選んだ人も多いのでは？引越しは精神的にも疲れるので、電話対応も接客マナーがしっかりしている会社を選ぶべきだと実感しました。

27才・女・専業主婦

予定時間にはこない上、社員と初めてのバイトだけ。バイトは段ボール運ぶだけでヘロヘロで、無駄な動きばかり。私の前で愚痴をこぼす始末。結局一時間で終わるはずが二時間半。飛行機の時間にぎりぎりになりました。引越し先で荷物チェックしたら案の定、お祝いで頂いた限定品のグラス等色んな物が幾つも壊れていました。限定品なので二度と手に入らないのに、あっさり時価額でのお支払い…とか言ってきて本気であきれました。

39才・女・専業主婦

スタッフはアルバイトが主で、教育が全く徹底されていませんでした。高い値段をとる割に、自社トラックは使わないし、養生張りもしないし、梱包もいい加減で最悪でした。もちろん家財にキズがついたり壊れたりしたのは言うまでもありません。二度と使いたくありません！

35才・女

引越しの人はとても対応も良く仕事もてきぱきして素晴らしかったのですが、その後の業者の対応が最悪です。インターネットを引いたら２００００円というプランに強制的に入らされるのですが、その後いくらたっても工事の連絡がなく、またこちらから連絡しても全く対応してくれず引っ越して２ヶ月たってもネットがひけないままでした。こちらはやめたほうがいいです。

29才・男・公務員

NTTの回線をつなげるプランと抱き合わせで引越をしたところ、回線を開く部屋を間違えらた挙句、間違えた部屋のネット解約料金の請求書までうちに届く始末。電話したところ2か月後くらいにキャッシュバックを郵便手形で送ると言ったがずっと来ない。再び電話したところまた2か月後に送りますと言ったが未だに届いていない。自分たちのミスを客に押し付ける適当な仕事をするところだと思いました。

25才・女・会社員

他社を決めてから連絡が来たが、決まった会社名を伝えると、自分の会社はこうです、そこの会社は○○○だから辞めた方がいい、と言われ、決めた会社の評判は見ましたか？良くないですよ？と実際にないことを言われた。(後で確認しましたが、評判が悪いという事はなかったです。)とにかく貶し方が酷く、また、自社に決まらないと分かった瞬間、はい、はい、じゃあいいです、はいーと電話をガチャ切りされた。いくらその営業の方が言っていた通りsocio引っ越しセンターのサービスが良くても、営業がこんな対応では今後この会社を使うことはありません。

30才・女・薬剤師

フレッツ光の契約をする意向があるかどうかを聞かれ、今は引越しのこと優先で考えてないと言うと、「うちは今引越しいっぱいだから無理ですね」と一言で終わった。日にちも中旬としか伝えてないのに！引越しと名前をつけるのはどうなのかと思う。

年齢不明・性別不明・職業不明

「〇〇と〇〇の引っ越しは良くない。その点うち（socio 引越しセンター）は前にお客様の口コミでよかった」と他社の悪口を電話越しで延々と話をしていた。しかし、他社で既に契約していたことを伝えると、光フレッツの契約だけでもわが社と・・・としつこかった。利用しない旨を伝えると声のトーンが下がり、利益目的のみの対応+他社を比較する社風（人間性？）にとても嫌な思いをしました。

45才・女・自営業

インターネットとのバンドリングでの割引をすすめられて申し込んでいたが、どのような契約となるのかの説明を十分にせず、質問すると自分でサイトで調べてくださいという始末です。そして、不信感が募ったので、引越しを頼むのをやめることを告げたところ、営業マンが何が気に入らないのか説明しろと怒鳴りはじめました。十分に説明できない商品をバンドリングしていることも問題ですが、そのような態度をとられたこと自体も、もはや引越しの依頼をするべき業者ではない理由となろうかと思いますが、まったく耳を貸しませんでした。

女

当日までエアコン設置の時間連絡や案内は全くなく、真夏の冷房なしの部屋で片付けする中、取付け作業員が来たのは18時すぎ。わたしは妊婦で熱中症になりそうな中(臨月をむかえたお腹の赤ちゃんを心配しつつ)、一日中、引越一番とやりとりをしていたがその作業員は外注で社外の人間のためか詫びの一言もなく横柄な対応だった。追加で12000円かかるが、その場で現金支払いしなければ帰ると言い、持ち合わせが足りなかったので引越しの荷物をかきわけお金を集めた。こちらがクレームをつけたら最終的に無料になるという始末。後日、引越一番がお菓子を持って突然、謝罪に来たがドアも開けず追いかえしました。みなさんに気をつけていただきたく投稿します。

35才・男・会社員

とにかく傷が多いです。引っ越し前の家の床に1カ所と階段に１カ所傷、引っ越し先の新築の玄関に１カ所傷、作業担当者の方は「養生シートをしていたので自分たちは付けていない」としらばっくれました。すべて直してもらいましたが、対応が悪すぎます。よかったのは価格だけです。

30才・女・会社員

どこの提携先の方かは存じませんが、作業員のリーダーのような方の態度が非常に悪かったです。具体的には、この家の引越し担当したくないわ、等と言われました。非常に強い言い方で文句を言われ、家の前で挑発された時はさすがに訴えようかと思いました。その方の作業自体は手馴れていて素早くて良かったのに、こんな態度の悪い方は初めてで正直お金も払いたくありませんでした。もちろん最後引き上げる時に挨拶もなし。あまりに酷いので電話で会社に担当者変更をお願いしたところ、後日その作業員のリーダーの上司に謝らせますと説得され、結局後日何の謝罪もなし。安いからと利用しましたが、思い出すだけで気分が悪いです。

女

引越先のマンションの敷地内に駐車できずに、家の車庫前に無断で駐車され、車が出せませんでした。引越する時はなるべく周りに迷惑をかけないように配慮するのが当然だと思います。そのことを指摘しても申し訳ないという態度もなく、残念でした。引越し依頼者にはきちんとされているのかもしれませんが、引越元、先のご近所さんのこともきちんと配慮ができるのが当然だと思います。無断で駐車して迷惑をかけるのは、非常識すぎます。社員さんにきちんと教育してください。

男

一括見積サイトでこの業者が入っていたのですが、昼夜問わずがんがん営業の電話がかかってくる。仕事中は出られないので、留守電に切り替えたらメッセージも入れずに切れてしまう。見積依頼から二週間経ちますが、いまだにかかってきます。ここまでくるとむしろ怖いです。

27才・女・アパレル

先月引っ越しを頼みました。電話応対が馴れ馴れしいのと威圧感がありましたが、値段は安かったのでお願いしました。当日は茶髪の作業員さんが来て、女一人の引っ越しでしたが何となく荷物を触られることに嫌悪感を感じました。友達が引っ越しするときとかにはお勧めしたくないです。次回は少し高くても他に頼むつもりです。

32才・女・フリーライター

引越し後のフォローがひどく、家具に傷や破損があったのですぐに電話をかけても応答なし。折り返しの連絡もなく、2ヶ月が経過した現在でも未解決です。大切な家具を壊されて悲しく、そして不便に思いながら使っています。

40才・女・会社員

とにかくインターネット回線を進めてきて、使わないって言ってるのに新居が光対応だとか(住所から調べたんですかね)使わないなら一番安いプランにすればいいとか、今すぐ契約するならここまで割り引くとか、トラック押さえるだけでもとかあやし過ぎ。最終的に提示された金額も逆に安過ぎてネットつないでもらえさえすればいいのが見え見えで、引越し当日にどんな目にあわされるかと不安でしかなく、すぐキャンセルしました。たまたま出られる時にかかってきたのでそこまでの話をしましたが、電話で保留にされるたび担当者が変わり、同じ話を何度もさせられ、昼休みがそれだけで終わりました。他の引越し業者さんに電話して、やはり頼むべきではないと判断しました。

36才・男・会社員

引越し一括サイトで問い合わせ後すぐに電話かかってきました。インターネット加入割引の話をいきなりしてきたのですが、ネットはひかないと伝えると、じゃあ安くするなら赤帽しかないですよと言われ一本的に切られました。引越し屋に問い合わせたのにこれではネット斡旋業者じゃないですか。対応最悪、感じ悪い、やめた方がいいです。

40才・女・自営業

何よりこの引越し業者で信用ならないのは、エアコンの設置移動に関する追加料金請求でした。見積もりにしっかりと「取り付け取り外し料込み」の記載があり、安心していたら、いざ当日に引越し先に来た、LIVEの下請けエアコン業者から別途費用がかかると言われました。その額は家電量販店でエアコンを購入し新設工事する金額よりもはるかに高い料金です。特に特殊な追加工事など無い状況なのに配管・配線の部材費との事。しかし部材は従来使用していたものもまだ半年経過程度の新しい物なので、交換の必要がないのでそれを使うよう指示すると、保険がきかなくなる等、意味不明な理由でどうしても料金が欲しい様子。納得がいかないのでLIVEの営業に電話を掛けるものの、「そちらで直接解決して下さい」的なつっけんどんな返事。あまりに納得がいかないので、そのエアコン業者を帰し、別の業者を自分で手配しました。なお、帰る際に下請けエアコン業者いわく、LIVEは実はこのエアコンの件では何度も客と揉めていると教えてくれました。最後に引越しの作業に関しては文句なしです。作業員の方も感じ良くテキパキとこなしていました。但し、養生は一切なしだったので、新築へ引越しの方や家具を大事になさりたい方は遠慮した方が賢明かもしれません。

52才・女・専業主婦

本当は星ゼロにしたいぐらいです。営業マンが調子良かったのと、エイブル不動産からの紹介なので、相見積りもせずに安易に決めたのが間違いでした。まず料金ボラれて、同じ町内の移動三人家族で18万円も取られました。洗濯機壊され、骨董品の水屋ダンス傷つけられ、養生は一切無し、作業員はタトウーにツーブロックのチャラ男系兄ちゃんがどうやら責任者。ただただ力任せの雑な作業でした。あげく、正式な領収書は後日郵送します、ってあれからもう3ヶ月です。また、引っ越し先の賃貸マンションの階段をガッツリ壊されました。大家さんが良い方だったので、我が家への苦情はありませんでしたが、エイブル不動産には報告しました。ひどい引越し業者さんでした。

41才・男・会社員

大手の半分以下の価格で、不要な家具の引取も可能だったのでのでここに依頼しました。この引越し業者は建物の養生は一切しません。搬入の際PC机を壊されました。同等品を弁償するとのことでしたが、先方からは一切連絡なし。引越から3週間が経過し、痺れを切らせてこちらから連絡すると、「保険会社から保険金が下りてから代替品を購入するので、3ヶ月くらい先になる」とのこと。常識のある営業会社ならあり得ない対応です。散々文句を言って急かせると、ようやく本腰を入れて対応し始めました。結局、新しい机が届いてPCの設置ができたときには引越から1ヶ月が経過していました。ここは安くて早いだけが取り柄ですね。長く疲れる引越しでした。今後はもうここには頼まないでしょう。

40才・女・会社員

一括見積もりしたあと、電話があり、契約を急かされました。値段がそこそこ安かったのでいったんは契約しましたが、その後送られてきたメールに記載された内容と電話での内容に数多く食い違いがあり、不信感を抱きキャンセルすると、高圧的になり、「ダンボール手配費」を払えといわれました。あと電話対応もひどいです。

36才・男・会社員

一括見積もりの直後、他社との比較も出来ていないうちに電話があり契約を迫ってきました。そのときはまだ検討中ということで電話を切りましたが、翌日以降の電話攻勢にはあきれました。仕事でほぼ１日携帯に出られなかったのですが、着信が２０回近く。普通の企業の対応ではありません。

37才・女・会社員

当日段ボールを追加で持ってきてほしいと電話したら、契約時とは手のひらを返したような傲慢な対応をされました。あとは箱に入れるだけの状態にしてあると説明しても「段ボールはご自分で調達してください。当日箱詰めできていない分はご対応できません。」の一点張り。とにかく融通がきかない業者です。単身者東京→千葉で55,000円（3人）、4月という時期柄もありますが決して安くはない上にこの対応で、かなり残念でした。あまりお勧めできません。

46才・女・会社員

14時に頼んだのに16時過ぎでも到着せず、こんないい加減な会社ないです。オペレーターの対応も悪くドライバーとの連絡もなってない。よっぽど暇ではないと頼むのはやめたほうがいいです。今何処走ってますか？何分かかりますか？と聞いてもいま向かってます。オソバヤみたい。結局前の仕事がつまっておくれたんでしょう。渋滞のせいにして三時間遅れはないわ。

女・医師

引越し作業の際の態度が悪く、非常に残念だった。2021年10月04日午前中、荻窪天沼付近の狭いパーキングに駐車しようとしていたところ、後ろから引越しのトラックが来てしまいした。すぐに移動しましたが、引越しトラックの方が窓を開けて大声で、「何がしたいんだよ！さっさと退けよ！！邪魔なんだよ！」と、非常に大きな声で怒鳴っていらっしゃいました。もしお客様への態度が良かったとしても、周りの方への配慮が出来ないのだな、と思います。もし機会があってもこちらには頼まないようにしようと思います。非常に残念でした。（2021年10月4日投稿）

会社員

キャンセルしたため、利用はしていません。「キャンセルOKだからとりあえず契約して」というような営業を受けました。初めての引越しでわからないことも多く、早めの連絡だったこととまだ決めかねている旨伝えた上での前述の対応だったため大丈夫かと思い契約してみたら、かなり早めに梱包資材の発送準備がなされていて、翌日にキャンセルの連絡をしたときには既に受け取りと支払いをせざるを得ないことに。「納得のいく引越しをしてほしい！」という言葉のわりに説明不足感が後から出てしまい残念。・・・というのを改善して欲しいと思い一応連絡したところ、クレーム対応担当者はこちらの話を聞く気がない様子で気分が悪くなったので、今後は関わりたくないです。

男

昨年利用しました。想定以上に段ボールの数が増えてしまったのですが、「見積もり時に聞いた箱数しか運ばない」と超過分の輸送を拒否されました。追加料金発生しても良いと、お願いしたのですがめんどくさそうにあしらわれました。態度も決して良いとは思えず、ため口をきいてくる始末。もう今後は使いたくありません。

28才・女・会社員

こちらは午前の予約をしたとしても幅が8～12時なので12時になる可能性があります。12時では困ると言っても融通は一切利きません。そのため事前にキャンセルとしましたが、段ボールを発送された時点で7,000円のキャンセル料が発生してしまいますので、よくよく考えた方が良いと思います。キャンセルの話を出し始めた途端に電話の対応がひどい(タメ口、メールでの返信が来ない、電話をいきなり切る、折り返しの電話を何度も提示し、キャンセル料金が引き上がるように誘導される他)ので本当におすすめ出来ませんし私は二度と見積もりすらしたくありません。

29才・男・会社員

とにかく作業が雑。当たり前のように荷物を蹴る。養生せずに搬入し、転居先のクロスに傷をつける。搬入時に壊したものは黙って持ち帰り、電話で担当者に指摘をすれば会社を通さず弁償すると言い出す。引っ越しで設置した洗濯機が使用3回目で排水ホースが外れ、床が水浸しになる。作業が速く、他より値段がやや安かったが、それを補って余りあるほど悪い点が多い。二度と利用しない。

25才・女・専業主婦

とにかく安いので2度利用しました。1回目は食器が割れ、2回目は楽器が壊れていました。壊れた楽器はこちらに何の相談もなく修理に出されていました。対応自体には問題ないのですが修理に出してもいいかの確認が欲しかったなぁと思いました。

39才・男・会社員

勤務先の会社が提携しているので、利用したのですが、法人契約となっているせいか、私個人に対して、非常に優先度を低くする対応でした。具体的には、引っ越し日を数か月前に決めていたのに、人手が足りないからと、別の日に強引に設定してきたり、仕事で休めないといっているのに、そこしか空いてないんですと土日以外を指定してきたりと、都合を考えない対応で大変困りました。また、1か月前から言ってくれればまだ調整できるのに、2週間前にそれを言い出すので、非常に迷惑な対応をされました。

45才・男・自営業

引っ越し料金プランが2DK29,700円からとなっていたので、見積を依頼すると、他の引越し業者が来る時間と被ると言っているのに、強引に来て見積開始。その間に結局他の業者とバッティング。そこまではまぁ良かったものの、最後にご予算は幾らくらいですか？と聞かれたので、他の引越し業者からの電話での聞き取り調査価格で「6万円位」と言ったら、大きな声でいきなり『うちでは20万円切れません。お役に立てません』と、わざと相手に聞こえるような言い方で半切れで帰っていきました。ちなみに被った業者は、高い見積で有名なアート引っ越しセンターでしたが、そこですら消費税込みで12万円の提示が有りました。幾らなんでも足元見すぎ。口調も悪いし、ホームページで謡っている「格安」という表記は何なのでしょうか？本当に不愉快でした。

24才・女

不動産屋さんの紹介で安くしていただけるとのことで利用を決めました。契約時の電話の受け答えでは感じがよく安心していたのですが、作業当日に担当してくれた人の対応が残念な点が多々ありました。・階段がきつい、荷物を運ぶ距離が遠いなどお客さんがいるところでも作業中平気で何度も口にする。・テレビやレコーダーなど傷がつきやすいものを何も保護せず他の物品と一緒にダンボールの中に入れる・電話で冷蔵庫はリサイクル回収して欲しいと伝えており、見積書にもきちんと書かれているにも関わらず新居の中に冷蔵庫を運ばれている。リサイクルでと伝えると露骨に嫌な顔をされ「今知ったわ。書いてあったっけ?｣と聞こえるように言われ、別料金になりますがと案内される。料金を安くしていただいていたのでその場では何も言いませんでしたが、作業中の態度など今までクレーム来ていないのかと不思議に思うほどでした。

女

先日お世話になりましたが、従業員教育なのか新人の方？を叱責、怒鳴る、他の従業員同士で新人の方の陰口を言うなど、客の前であるにも関わらず凄かったです。教えるのなら客の前でではなく、トラックに戻った時などタイミングがあったはず。さらに化粧台の組み立てが中途半端、空気清浄機を前の家に忘れる、家具の位置を勝手に決めてしまうなど、作業も素早いと言うより荒々しく、これは私が見てない所での荷物の扱いは凄まじいのだろうな、と想像がつきました。電気を落としても謝罪、破損の確認なし。段ボールを落とす、タンスをぶつけるなど、これなら時期が遅れてでも違う引越し業者にお願いするべきでした。私はニコニコ引越しセンターはおすすめはしません。

45才・女・主婦

過去引っ越しした中で担当者の態度に一番問題があった。引っ越し荷造りでダンボールが足りなくなり、事前に追加でお願いしたら「引っ越し当日にしか持っていけない」と言われ、当日もリーダーとして指示していた一番若い担当者に「これだってタダじゃない」と嫌味を言われ、やっと渡されたダンボール。残りの荷物を詰めている間も終始偉そうな態度、嫌味を言われ、なぜかこちらが「すみません」と謝らされた。本当に顧客への態度に問題がある引越し業者でした。

30才・男・自営業

ネットからの申し込みで申し込みした次の日に説明のお兄さんが来て、自転車と単車のセットにしたにも関わらず見積書すらくれず、当日まだ荷物が少し梱包出来てなかったので追加料金を払いましたが梱包すら雑。挙句の果てには自転車と単車を忘れるし引越しの次の日に連絡したら自転車と単車はプランには入ってないので、持ってくるには追加で15000円を払えだの忘れた事を謝罪すらせず、見積書も渡しましたって言ってくるわで最悪でした・・・！私はもう二度と頼まないです！（2021年9月16日投稿）

26才・女・会社員

アパマンショップ茅ヶ崎店の紹介でここに見積もりを依頼したところ、3月初旬の単身の東京→神奈川への引っ越しで18万円弱の見積もりを出されました。また、電話で見積りにも関わらず見積もり書には「電話」ではなく「下見」に○がついており、見積もり時点で資材料4000円がかかると後から言われました。（結局直接交渉して払いませんでした）他の引越し会社に見積もりを依頼して8万円台だったことを伝えると、8万円台に下げられると言われました。（だったら最初から8万円台で見積もり作って下さいよ…）それでも他の引越し会社より高かったのでお断りしました。18万円の内訳は、車両費78000円、荷役作業員料（2人）58000円、資材料20000円、不用品引取18000円、荷物の保管料一日で20000円、値引き-32000円でした。これがなぜか、他社で見積もりを取っていると一言添えるだけで、8万円台に下げられるのだそうです。言葉遣いは丁寧で、問題ありません。下見をしていないのに下見をしたことにされたのは腑に落ちません。（2022年1月5日投稿）

男

新築へ引っ越しする方には本当にオススメできません。安かろう悪かろうで価格のみという感じでした。新築への入居のために引っ越しを依頼したのですが、当日は作業員2名、事前の見積もりの際に終了時間を決めていたにも関わらず、開始時間も遅刻して開始。案の定、終了時間がオーバーしました。搬入用の養生シートも置き忘れる始末です。特に最悪だったのは、搬入の際に新築の家に損傷を発生させたにも関わらず、この会社の責任者からは、誠心誠意対応しますいう言葉だけを発して終わり。結局、つけられた傷は自費で修繕しました。本当に最悪です。皆さまがこの様な思いにならない事を願っての口コミです。（2022年4月11日投稿）

30才・女・事務員

ダンボール箱を追加したくて見積もり希望の連絡をしたところ、担当者から折り返すと言われたのに全く音沙汰無し。その後3回こちらから問い合わせましたが同じ返答をされ、日も無く仕方ないので自分でダンボールを用意しました。事前にダンボール追加の件を連絡し、軽トラ積みきりでの見積もりだったのでトラックに乗る量かも確認したのですが、当日まず軽トラでは無く2tトラックで来られて狭い道を占領されて困りました。従業員２人組の内、若い方が「ダンボールの量が最初に聞いていたものより多い、これは別料金だ」と文句を言い始め、詰みきりの件を伝えたのに承諾してもらえず、2tトラックの費用として結局2万円追加されました。また、若い従業員の方は勝手に自分の携帯で音楽をかけながら作業をし始め、終始文句を言っていて持ち運びも雑で本当に嫌でした。もう使いたくないです。（2022年7月8日投稿）