サカイ引越センターの評判(口コミ)を掲載。人気の引越し業者の料金やサービス、スタッフの対応は?

サカイ引越センター 評判 口コミ 引越し業者

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サカイ引越センターの評判(口コミ)

全国160支社・100%自社トラックの引越し業者

サカイ引越センター

サカイ引越センターの特徴
  • 100%自社トラック、徹底したスタッフ研修
  • 段ボール箱最大50箱&ハンガーケース最大5箱が無料、引越し後の10分間無料サービス
  • 引越し料金は安め
ポイントサービス
  • WAONポイントが100円につき平日3ポイント、土日2ポイント貯まる
  • Pontaポイントが100円につき平日3ポイント、土日2ポイント貯まる

引越し業者ランキング

詳細

サカイ引越センターは、全国に160支社を持つ引越し業者。100%自社トラックや徹底したスタッフ研修により、安心のサービス提供を目指している。
サカイ引越センターでは、単身者・家族向けの引越しに加え、企業の事務所移転向けの引越しにも対応。段ボール箱は最大50箱、ハンガーケースは最大5箱まで無料で、引越し後は、掃除や家具移動などを自由に依頼できる「10分間サービス」を提供している。
口コミでは、価格の安さや作業員の質を評価する声が多い。また、サカイで引越しをすると引越し料金に応じてイオンのWAONポイントや、ローソンのpontaポイントを貯めることができる。
営業や作業員の質にはバラつきがある一方で、価格の安さやサービスに対しては満足度が高い人も多い。
引越し費用を安く抑えたい場合には、積極的に検討したい引越し業者の一つ

口コミ

いい口コミ
見積もり時に頂いた米が効いたのか(笑)、母が勝手に契約。見積もり料金は他社に比べて高かったのに・・・。今まで10回近く引っ越し経験がありますが、作業員の態度・スピード・丁寧さ・サービス等、今まで利用した引っ越し業者の中ではサカイさんが一番良かったです。料金は少し高めだったので4点。しかし、今までの利用した引っ越し業者の中では一番気持ちよく引っ越しできました。内容は大満足でした。(42才・男・医療従事者)
5回引越しをしていますが、ここが一番良かったです。値段は他のところが安かったですが丁寧だと思います。営業マンの方も感じがいいです。できないことはできないときっぱり断ってくださるのも良かったです。新築マンションの営業をされている方もここが一番丁寧だとおっしゃってました。(33才・女)
これまでに5回、しかも毎回違う引越し業者を選んで利用していますが、振り返ってみれば何らかのトラブルが起こるのはやはり一括見積系で安さを重視した場合。大手に関してもあまりたたきすぎると人数が来なくて引越し作業がなかなか終わらないということを体験しています。引っ越し業者を選ぶ際は、料金は重要ですが、最安ではなく、妥当だな、対応が良いなと思うところを選ぶことが大切だと思います。(39才・男・広告関係)
営業マンが部屋を一通りまわり、「今即決して戴ければ198,000円でいいですよ」と言われた(4LDKで本がものすごく多い)。エアコン四台の付け替えも含んでの価格なので、即決してみました。すぐに段ボール50箱が届いたのですが、全然足りないので連絡をしたら、追加で50箱、さらに当日30箱くらい追加になったのに料金は変わらず。手間は2倍以上になっているはず。引っ越し先は目と鼻の先だったのですが(引っ越し先は階段で3階)、トラック2台をピストン、総勢8名での作業。実際はもっと高かったと思います。点数-1なのは、段ボールにどの部屋に置くかを書く欄があるのですが、その通りの部屋に運ばれることはありませんでした。(45才・男・自営業)
サカイにして良かったです。スタッフのテキパキとした動き、挨拶など、TVCMそのものでした。隣の隣だったのでトラックも使わずひたすら前の家から新居へとの往復でした。3階建て戸建から同じく3階建て戸建への引越しで、荷物も多く小雨の降る中、一生懸命働く姿は感動モノでした。圧巻は3階からの洋服ダンス降ろし。比較した後2社は「運び出せなかったごめんなさい」でしたが、サカイは専門家が下見に来てくれて、「なんとかしましょう」という心強い言葉が選んだ決め手でした。まさに神業。窓から出して2階のバルコニーの屋根を使い、ものの見事に搬出することが出来ました。かみさんの嫁入り道具だったので感激です。これで料金は3社中一番安い。本当にサカイにして良かったです。(58才・男・会社役員)
査定してもらったら、いろんな業者から電話が鳴りまくりどの業者も大体5万くらいだった。だが、ほかはもっと安いと交渉したところ最終的に2万8千まで下がったので結果的には安くできて満足です。(22才・女・学生)
引越しする際、利用しました。当日は朝からテキパキと重い家具やピアノや沢山のダンボールをトラックに運んでくれて対応も良かった。価格も高くはなかったです。特に不満も無く引越しが無事出来て良かったと思っています。余談ですがダンボールのパンダの絵も可愛らしいです。(25才・女・アルバイト)
旦那が転勤族というのもあり、今まで5回ほど、転勤があり、はじめての引越しの際には色々な引越し社から見積もりをとっていましたが、サカイさんの営業マンさんのお話は全く無理強いせず、爽やかで価格もがんばってくれ、本当に気持ち良く引越しを決めることがらできました!現場スタッフの方もテキパキ安心して任せれました。なので、2回目以降は、サカイさんへ頼んでいます。他社の見積もりも考えましたが、1社1時間かかると思うと、主婦としては貴重な1時間を何社もとるのは、難しいので、サカイさんを信頼してリピートしています。(29才・女)
今回、見積もりに営業の方に来ていただきましたが、以前までは価格的に高い、と思っていましたが、思い違いでした。この時期、(3月中旬)にも拘らずかなり他社と同等の値段を出していただき、また、引越し先の急遽変更にも快く応じていただきました。(54才・女・会社員)
口コミサイトを見ていたので見積もりを取るのも嫌でしたが、主人から他社と比較したいからと言われ渋々見積もり依頼しました。しかし!5社見積もりを取った中で営業マンの対応が一番よく、食い下がることもせず他社の悪口も言わず、気持ち良いくらいさらっと見積もって帰っていきました。笑顔もさわやか!今までの悪い印象を一気に吹き飛ばしてくれました。結局数千円の差で他社に決まりましたが、断りの電話を入れても嫌味もなく引っ越しを応援してくれるような発言もあり好印象!次に繋がる対応をしてくれたと思います。不用品の引き取りの見積もり価格もかなり安かった。(35才・女・主婦)
近場の引越しなので、午後からの便を使いなるべく価格を抑えて。という我が家の要望に親切に答えてくださいました。営業さんは若くてフレンドリーな方でした。ちょっと押しは強かったですが想像以上に価格を抑えての押しだったので、決めさせていただきました。安かろう悪かろうを心配しましたが、当日来ていただいた現場の方も一生懸命してくださり、上の方はてきぱきと指示を出し、若い方もにこやかで感じが良かったです。これからもお仕事頑張って下さい。またエアコン工事もお願いしましたがこちらも丁寧な職人さんが担当してくれて良かったです!(39才・女・主婦)
名古屋から埼玉単身での引っ越し。三階エレベーターなしのマンションでしたが二人の作業員が何往復もして運んでくれた。見積もりには若い元気な営業マンで即決をもとめてくるが営業マンのキャラが面白く値段交渉もしやすかった かなり食い下がるが仕方ないか、という感じ。 作業員もバイトじゃないから良かった。(37才・女・会社員)
夏の暑い中 テキパキと若い作業員さんが、やって下さいました。午後便予定でしたのに、午前中からで、午後便の値段でした。気持ちよく引っ越しができました。感謝しています。(63才・女・会社役員)
先日軽井沢から東京世田谷まで引っ越しました。前回は名鉄の引越しですごい嫌な思いをしましたが、今回サカイさんに引越しを頼みましたら、従業員の質がとても良く感謝してます。スピード、丁寧、従業員の感じの良さ、長野引越しセンターの小林様、杉山様、坂口様後味の良さ知ってる方に喜んで紹介できます。どうぞお体に気をつけて頑張ってください。(64才・女・無職)
何社かに見積もりを頼み、それぞれ交渉した結果、サカイが一番お安くなりました。担当者によって、対応の良し悪しがあるみたいですが、私の場合は、問題なく、丁寧に対応してもらいました。価格だけでなく、対応にも満足でした。(38才・男・会社員)
テキパキとしていて、とても丁寧で、気持ちよく引越しができました。箱に詰めれないもの。自分たちで運べないもの。相談したら丁寧に対応してくれました。繁忙期にギリギリで申し込みましたが、しっかりと教育されたスタッフの方が来てくれて安心してお任せできました。次回、また機会があれば利用したいです。(31才・女・会社員)
前回の引越しに続き2回目も結局はサカイ。食器の梱包がないアートに惹かれてましたがやはり価格がダントツに安い。見積もりにくるはずのサカイの担当が連絡ミスでこなかった為、最初の印象は悪かったが急きょ来てくれた他地区の腰の低いベテラン営業マンが挽回。サカイには負けたくないと宣言していたアートが38万→20万円が限界だったのに対し、サカイは良い日取りを粘って最終16万円(+お米)まで落ちました。4月8日という忙しい時期にしては破格値と思います。2回目ということと他者と迷っているということと希望金額をはっきりと伝える事がコツです。当日は2t車1台2回ピストンの予定が2台きてものすごいスピードで運んでいきました。梱包できていないものも素早くまとめあげてもらいました。若いリーダーが気持ちよく働いて他の2名を指示し作業前も家具の傷の確認を一つ一つしてからスタートしてくれ印象良かったです。10分間サービスは電灯3か所設置してもらいました。エアコンのホースは前回に続き何かと交換をせまられ1万円を払いましたが全体的には満足しております。どの会社に頼んでも作業員の質は結局運だと思うので引っ越し代をダントツに安くしたいのならサカイなのかなと思います。(41才・男・会社員)
見積りより荷物が増えてしまったですが、雨の中礼儀正しく、テキパキと運んでくれました。限られた予算内でということで営業の方には本当に最小限の荷物しか運ばないと言われて少々不満だったのですが、当日の担当者の誠意ある対応がとてもありがたかったです。リーダーがしっかりされていて見ていて気持ちが良かったです。荷物の運び方や、設置の仕方もキメ細かく気配りがありました。(40才・女・会社員)
2回利用しました(2010年6月・2012年2月)。1回目の利用は1K→1LDKで2tショート積み切り土曜フリー便で20,000円。最安値に近かったからよかったけど、電話かけてきた営業が契約するまで電話を切らせてくれなかったので仕方なく契約しました。結果的に、想定以上の荷物量でしたが、前がファミリーで大きなトラックで来てたので全部乗せてもらえました。作業員の方も笑顔でテキパキと働き、家具を傷つけられることもなく、このときは大満足でした。2回目は1LDK→2LDKで2tロング土曜午前フリー便で70,000円弱。荷物量が多い自覚はあったので訪問見積りでしたが、噂できくような怖い営業ではなかったけれどやはり契約するまで帰らず。他社よりも結構高かったです。荷物の扱いが雑とよく言われているのでハードディスク系のもの(レコーダーやPC)、高価なもの(オーディオなど)は事前に自分で運んでおきましたので、当日は段ボールが中心でした。(大型家具家電はほとんど買い替え)大雨の中でしたが荷物は一つも濡れることなくトータルでは不満はありませんが、営業が強引なので-1。次回は多分使わないと思います。(29才・女・会社員)
真夏の暑い中、(賃貸4階→新築一戸建)丁寧に仕事をしてくださいました。営業のおじさんは正直、営業マン独特のいやらしさと駆け引きがうざかったですが、正直、ダントツ安い!6社見積もりしましたが比較にならないぐらいでした。何より、作業員の皆さんがご近所にも挨拶もしてくださり満足です。リーダーの方が本当にしっかりした方だった。ただ、少し残念なのがフリーダイヤルの電話の方が他社に比べると少し丁寧さ親切さにかける。(29才・女・専業主婦)
神奈川から千葉への引っ越しで利用しましたが、若い営業マンは誠実で、当日雨だったのですが作業員の方は嫌な顔せず対応してくれました。読書が趣味なので本の入った重たい段ボールもすいすい運んでくれて感謝しています。あとサービスでお米を2キロくれました。(29才・女・会社員)
営業マンは物腰低く、PC持参で短時間で見積りを出してくれ、「是非ご検討を」といった感じでごり押しもなかった。ただ食器梱包材やダンボールの追加が有料だったため他社は無料と言うと無料にして頂けた。実際の引越し作業は問題無く、最後のアンケートに営業所の方の対応についてちょっと苦情を書いたがちゃんと謝罪のフォロー電話があって納得できました。(48才・女・会社員)
営業マンは遅刻はするし、他者の悪口を言うし最悪な印象でしたが、当日の作業員の方は、雨の中イヤな顔一つせず、こちらが感動するくらい完璧な仕事をしてくれました。料金も安く、コストパフォーマンスはカナリ高いと感じました。(32才・男・会社員)
4社見積もりをして、サカイだけはバイクはガソリンを空にすればいっしょに運べる、他社はバイクは別便になるのでサカイを選びました。3月の引っ越しシーズンで、作業は午後4時に始まり、終わったのは6時過ぎ。もう少し早く、外が明るいうちに終わればよかったです。引っ越しシーズンだからこれは仕方ないですね。(女・専業主婦)
関東から九州までの引越です。7社ほどに見積もり依頼しましたが、最安に近い価格を出してもらいました。営業の方は新人のせいもあってか、真摯な印象で好感が持てました。作業の方も特に問題は無いのですがやはりスピードが大事なのか、ガンガン運び込むという感じです。最終的に小傷が少しできている荷物もありました。要所での連絡はちゃんとしていただいたので不安はありませんでしたし、価格には十分見合うサービスを提供していただけました。 引越後の段ボール引き取りサービスも助かりました。(26才・男・自営業)
合計3社に見積もりしてもらいましたが、道幅の狭い場所の行き来まで考慮したのがサカイ引越センターだけだったので選びました。中距離の引越しでしたが仕事も迅速丁寧、引越し先の道が狭くトラックを停める場所を見つけるのに一苦労といった場面もありましたが、気持ちよく引越しできました。ただ一つ残念だったのが、ドアを固定するために貼ったテープがお隣りさんの玄関ドアに引っかかる位置にあったため、引越しの最中にお隣さんが家に入れなくなってしまうという場面があったところ。私が一度テープを外して事無きを得ましたが、顧客だけでなく隣人やご近所の方に対する配慮も考えておられれば満点だったなと思い、その部分だけ1点減点しました。この点を除けば、CMどおりキッチリ仕事していただけたと思います。(40才・男・公務員)
以前、単身で札幌から横浜まで引越しを依頼しました。値段は安いとは言えませんし、営業マンの方も結構しつこいというか決めるまで帰らないような感じでしたが、作業自体はすごく丁寧でした。横浜での搬入時は2名のはずなのに1名しかきませんでした。作業はきちんと終わりましたが、2名でお金を払っているから何故か釈然としませんでした。でも作業面は悪くないです。(50才・男・会社員)
神奈川支店の対応でしたが、営業、作業員共に丁寧に対応してくれました。荷物もテキパキとしっかり持ち運びをしていて安心して見ていられました。口コミの中には荷物の破損等悪いものがあったので少々不安でしたが、引っ越した時期が6月という事もあり、繁忙期を避けたことで良質な社員さんが対応していただけたのかなと思います。(28才・男・自営業)
サービス業の鏡というような感じの良さに感動しました。自分にとってはとても負荷の高い重い荷物をスピーディーに運んでくれる姿に、プロを感じました。また利用しようと思わせてくれ、気持ちよく支払いができました。こういう引越し業者はそうはいないと思いました。(32才・女・会社員)
営業担当者はこちらの厳しい予算に対し、少しでも近づけようといろんなプランを提案してくれる熱心な人でした。粘る人でしたが、営業ならこれくらい当然でしょう。当日の作業員もキビキビと素早い作業でプロの仕事ぶりを見せてもらったような感じでした。キッチリした仕事をしてくれました。(42才・男・自由業)
作業員は力があって仕事が速かった。照明器具の取り付けまで丁寧にやってもらって満足。ただ、家具や床に傷がついていて少しガッカリ。しかし見積もりは他社のほぼ半分まで値引いてくれたので、仕方が無いかな?安くて作業が速くて全体に満足だが、たった1つ問題点あり。新聞の切り替えサービスを頼んだら、新居で新聞が来なかった。引越後に自分で手配しなおした。だったら最初から自分で手配させてほしかったな。(45才・女・自営業)
作業員の人の感じがよく、親切でテキパキとしてました。TV等を運んだ後のホコリを拭いてくれたりと、サービスがいいなぁと思った。ただ、契約完了等、節目節目に「上司からお礼がしたいから」と携帯を渡され、上司の人と喋らなければならないのは、正直鬱陶しかった。(23才・男・会社員)
引っ越しの際、元の家から洗濯機のホースを持ってくるのを忘れてしまった事を、引っ越し先で取り付けの際気づいたのですが、作業員の方が近くのホームセンターですぐ購入してきてくれてとても好感が持てました。作業もムダ話なく、テキパキ動いてくれてさすがだなと思いました。(29才・女・事務)
テキパキと礼儀も正しく、拍手したくなるほどの仕事振りでした!10年ほど前に利用した時は、室内に家具をぶつけて傷をつけられてしまい、アンケートはがきにクレームを書いて出しましたが、音沙汰なし。作業員の質も良くなかったのですが、この10年で雲泥の差でした。営業マンさんも電話で応対された方もみなさん気持が良く、また利用させていただきたいと思いました。引っ越しの手伝いに来ていた友人も絶賛していました。(44才・女・パートタイマー)
先日、神戸市内間の引越しで利用しました。結論から言うと完璧な仕事ぶりでした。引越し当日は警報が発令されるほどの大雨でしたが雨に濡れた荷物はゼロ!それだけでなく2階に運び込もうと思っていたワードローブが私の寸法測定ミスにより天井高が足りなくて入らなくてもう一度1階まで下ろした上で急遽廃棄処分としたのですが、イヤな顔ひとつせずに対応してくれました。また、嫁さんが食器を片付けている最中に食器を割ってしまったのですが、食器が割れた音がした瞬間に近くにあった空のダンボールをしっかりと封をして「これに捨ててください。ちゃんと封をしてあるのでこぼれることも無いと思います」と、さっと準備してくださいました。ベテラン風の方2名と新人の方1名の計3名での作業でしたがベテラン二人がしっかりと新人の方に指導しながら作業されていたので見ていても安心できました。営業さんは「ウチは金額的には他社さんに負けるかもしれません」と言っていましたが上記のワードローブを私の想定していた方法で運ぶ、と言ってくれたのはサカイさんだけでした。たしかに金額的にはもっと安いところもありましたがサカイさんにしてよかったと思っています。技術力、営業力、作業員の質、どれを取っても満足のいく引越しとなりました。(39才・男・会社員)
二回目の引越しもサカイで頼んだ時は営業マンに思いっきり値引きをして貰いました。交渉中、最後の決まり文句の今日決めて貰ったらこの値段でと言われ逆にこの値段にしてくれるのなら今すぐ決めると言ったら所長に電話で相談する有様でした。でも引越し当日は契約4人の所5人来て下さり作業もスムーズに進みいい引越しができました。契約内容は4t2台、作業員4人の所5人で値段も初めは約15万円弱でしたが粘り強く交渉して約9万円弱です。私的には値段も質も満足でした。(38才・男・会社員)
営業マンの対応、電話オペレーターの対応、当日の作業員の対応全てにおいてとてもしっかりしていて気持ちが良かったです。特に作業員は素早く丁寧に搬入・搬出作業を行ってくれて、安心して任せる事ができました。次回引越しする時もサカイにお任せしたいと思っています。(30才・男・教員)
今回は梱包もお願いしたのですが、迅速に作業をしてくれました(女性二人で約3時間で終了。まあ、時間は荷物の量に左右されると思いますが・・・)。また、引越作業の方も迅速・丁寧で全く問題ありませんでした。(46才・男・専業主夫)
5月の友引土曜日1K→1LDK、42080円、作業員2名で1.5t(幌つき)とてもスムーズに終わりました。事前に営業マンにお伝えしていた、既にある家具の配置換えなども伝わっており、問題はありませんでした。やはり、人間的な問題で、「アタリ」が悪いといやな目にあってしまうのでしょうが、今回は問題なし!(37才・女・会社員)
初めて引越し業者を頼んだのですがサカイさんにお願いをして大変良かったです。電話の受付から営業マンの対応、作業員の方達の対応に大変満足しています。また引越しをする場合はサカイさんにお願いしたいと思います。(35才・女・主婦)
営業マンによる他社批判のセールストークは口コミ通り。そういう教育なのだろう。ただ、そこに目をつむって考証を重ねると、かなりお得な条件が引き出せた。繁忙期の引越で、当日の作業員の質が気に掛かっていたが、ウチに来てくれた皆さんは全員、大変優秀で、かつ応対もとても丁寧。もう少し人員を増やしてくれていたら、という気もするが、宣伝文句の「マイスター品質」は十分に実感できた。(43才・男・教員)
名古屋市内から市内への引越しで利用しました。営業さんは本当にしつこかったけど、作業員さんはてきぱきと非常に丁寧に作業を進めてくれました。その上、新居に荷物を入れるまえに「ここに傷がありますよー」と入室前の傷チェックもしてくれました。言い出しにくいと聞いていた「10分サービス」も作業員さんから「何をしましょうか?」と聞いてくれたし。満足でした。(34才・女・会社員)
評判が悪いと思っていたサカイ引越センターですが、営業・作業員ともに非常によかったです(横浜北)。比較的繁忙期で、他の引越し業者が値引き交渉に応じないところ、予算や親身に相談していただきました。結果ピアノ輸送を含めても、他の業者より易い値段にしていただきました。作業員の方々もてきぱきと動いていただき、雨でエレベータのないマンションへの移転だったのですが、時間通り迅速に終わりました。顧客満足度向上に真摯に取り組んでいるように感じます。(31才・男・会社員)
悪い口コミが多くて最初は心配しましたが、営業マンも普通だし、その他窓口のスタッフも丁寧だったし、特に不満はありませんでした。当日の作業員にはどの業者でも当たりはずれがあるものと覚悟していましたが、3人来た作業員はどの方も真面目で爽やかでした。作業自体もチームワークがよく、安心して任せられました。主人とこれは当たりだ~と喜びました。もし次回があるなら同じチームを指名したいぐらいです。うちは満足でした。(33才・女・専業主婦)
とにかく、丁寧に作業をしてくれました。建物と家具をきづつけないようにとの配慮が感じられる仕事ぶりでした。最後の10分間は、サービスで、何でも仕事を頼めるとのことだったので、掃除をしてもらい、大変助かりました。(29才・女・会社受付)
作業員の教育がきちんとされていて、テキパキした動作で荷造り・荷解きしてくれたので、とても安心できました。サカイ引越センターで引越しを依頼したのは過去3回で、営業マンの質はまちまちですが、作業員の手際はとても良いのでトータルしてお勧めします。(31才・女・専業主婦)
ベッド、冷蔵庫や洗濯機など、大きな家具・家電のみをお願いしました。当日作業員の方も丁寧。とくにトラブルもなく無事終わりました。10分間サービスは頼みにくい雰囲気でしたが、最後の挨拶など態度はきちんとしていました。契約時に段ボールとガムテープもくれました。値段はあってないようなもので、見積もり時にO万円位と希望と言うと「それでやります」と。安くて助かりました。(28才・女・専業主婦)
見積もりだけなのに、お米をいただいた。荷出し時間指定なし(遅くとも14時までにはとの約束)で金額も安かったので契約。当日は8:30に来ていただき、荷入れも含めて16時には終了(新居まで車40分)。見積もりの際に費用の内訳を詳しく教えていただき、価格を抑える相談にものっていただき大変為になりました。エアコン2台・ケーブルアンテナ1台・3LDK・都内・ファミリータイプ・エレベーターなし→エレベーターありで8万です。(35才・男・会社員)
最初の見積もりが17万で、とても無理!と、お断りしたのですが、最終的に7万円になったのでお願いすることに。ここまで安くなったのは嬉しいのは嬉しいのですが、17万が7万になるってどういう価格設定なのかという疑問と、そこまで安くしてまでも契約を取るまでは絶対帰らないという雰囲気の営業マンにちょっと引いた。しかし、引越し当日の作業員もとても手際よく、気持ちよく、若いアルバイトっぽい作業員もよく教育されていてとてもてきぱきしていたので、結果的には満足。(30才・女・派遣社員)
数社相見積をとったが一番安く大安の引越しだったが他社の安い日の値段より安かった。作業員の方も礼儀正しく対応も大変よかった。ダンボールも足りないと言ったら無料で持ってきてくれた。(35才・男・会社員)
バツコミを拝見してビックリ(泣)…と申しますのも、我が家の引越しにおいては、全て(見積り→準備→本番→アフターフォロー)素晴らしかったからです。無駄口も一切なく、スピーディーで(でも大変丁寧でした)、お茶を飲む間も遠慮され200%の力を発揮して下さいました。また、当日の突発事故(事件)にも迅速に対応して下さり、主人と「サカイさんにして良かったね~♪」としみじみ感謝を噛み締めました。(39才・女・秘書)
始終小走りで作業し、かつ荷物は一つ一つぞうきんでふいて下さり、とってもスピーディーに終わりました。運び出しは1階だったこともあり、1時間で終了。運び込みも2階でしたが2時間で終わっていました。荷物と一緒に運んできたゴミはすべて持って帰ってくれました。とても気持ちの良い引っ越しで、見送りに来てくれていた人たちも一同感動していました。引っ越しを繰り返している主人も、とっても満足していました。(34才・女・専業主婦)
とても手早く、手や足を止めることなく次々と荷物を運びこんでくれた。話かけても笑顔で対応してくれさわやかな印象だった。終わりに評価を上司に電話で顧客が伝えるシステムらしく、良いなと思った。最後は手を振って見送ったほど。(32才・女・専業主婦)
レンタカーを借りて自分たちでするくらいの値段ですんだので。営業マンさんも作業員さんも頼もしく、割れも傷も無く、大変満足でした。(28才・女・会社員)
2回目の引越しで利用。他のところより一番安くて作業員の方もてきぱきされ、気の毒なくらい一生懸命仕事をされ言葉使いもていねいでした。(32才・女・主婦)
勉強しまっせという割には最初の見積はかなり高かったが、他社の見積額を言うと大幅ダウン。お金がなかったので結局サカイにした。ちょっと作業が粗い気がしたが、特に問題はなし。安かったしまぁ良かった。(27才・男・広告代理店)
関西では結構利用する人が多い会社です。値段も安いし対応もまずまず。ネットで見ると結構評判が悪いですが私は満足でした。結局引越は作業員によって当たりはずれがありますね。(31才・女・専門商社)
アリさんマークと相見積もりをした所、アリさんマークが少し安かったのですが、主人の気に入りという事もあり、ちょっと強引なサカイに決めました。作業員の方は、とてもテキパキとし、誠実に対応してくれ大満足でした。チェックが厳しい主人も大満足で、最後にはコーヒーまで買い、手渡していました。総合的に満足しています。(34才・女・専業主婦)
中立の口コミ
この1年で、2回見積に来ていただきましたが、とにかく最初の見積は高い印象があります。見積依頼後の電話対応は早いですが、よく比較・検討したほうがいいので、最後に見積をお願いしたほうがよさそうです。(36才・男・自営業)
他社は引っ越し専門じゃない兼業だと話していました。引っ越し専門は自社だけだと自分の会社の自慢話が多かったです。(52才・女・会社員)
最初にネットで一括見積もりをして他社と比較検討している最中に父が急逝。引越しが延期になったので、後日かかってきた電話で「父が亡くなって引越しの期日が未定なので一旦キャンセルで」(そもそも契約もしていないし)と話すと「いつならできるか」という電話が3日と開かずに鳴りっぱなし。確かに見積もり価格は安い方だったけどあまりのしつこさに閉口。「今忌中で忙しいから電話はしばらくやめてくれ」と言っても他の人からかかってくる。いくらなんでも必死すぎ…というか無神経。親戚が引っ越した時にここが良かったと言っていて期待していただけに残念。引越しの期日は決まったけどここには頼みません・・・。(38才・女・派遣社員)
過去2回サカイに依頼。一回目は価格も対応もかなりよかったが、2回目は対応が酷い。ネット見積もり直後に3回線からほぼ同時に電話が入り(家電・携帯・キャッチ)、すべてサカイ。話もネット見積もりに書いた情報を何度も聞き直し、なかなか要点を得ない。希望日を記入したにも関わらず、『本日伺います』と強引に自宅見積もりをセッティングされ、来た営業マンも他社の悪口が多く・・ちょっと違うなぁと。そんなこと別に聞きたくないし、前回良かったからまた頼みたかったのに。翌日、朝一番に『それで結果は?』とまた別の担当が電話してきたのもうっとうしい。社内ノルマが厳しいのか??、という印象しかもてなかったし、もっと顧客目線で考えてほしい。(31才・女・専業主婦)
「安い」「早い」「雑」という感じです。単身のとにかく荷物を運ぶ・・・という人にはよいですが、とにかく「雑」です。家具に傷がつけられたのと、金具を一つなくされました。その都度必要な対応はしてくれますが、傷つけない、なくさないが基本だと思うのでイマイチです。そのほかの付帯サービス(ダスキンの紹介など)営業ではうまく言って手続きするようなことを言いますが、結局何もしてくれませんでした。営業は非常に軽いかんじで信用度は高く感じませんでした。(40才・女・公務員)
関西(2DK)から東海(3DK)へ引越し。スタッフは責任者+2人の合計3名。契約時、営業さんからはこの荷物の多さだと運び出しに2時間かかるでしょうと言われていましたが、実際は1時間で終わりました。その後のガス・電気・水道・立会いと東海での荷物搬入のスケジュールが噛み合わなくなり焦りました。東海での、搬入のスピードが早くレイアウトを考える暇もなく適当に「そこに置いてください」としか言いようがなく、レイアウトサービスは良くなかった。スタッフに急かされた感がありました。ダンボール引取りサービスについては、こちらから申し出ないと教えてくれませんでした。損傷等はありませんでした。(24才・女・会社員)
単身で安く済ませたかったので、2tショートの積み切りを依頼。営業は訪問見積りに来て、この場で決めてくれと少々強引に粘られたので仕方なく決めた。当日は2時間遅れの夕方遅くに到着。作業内容は悪くなかったが、前の人の引越しの関係でトラック2tショートの予定が2tロングになり、ぎりぎりまで積んでもらおうと思っていたのに「この辺がだいたい2tショート分なんで」とスカスカの状態で積み込み終了。「これ(電灯)だけでも積んだ方が良くないですか?」って言ったのに「いっぱいなんで」って断られ、日が暮れて新居で部屋の中が暗くなり作業が困難に。結局私が車で旧居に取りに戻った。今回また引っ越すことになり、比較サイトから見積りを取った際、一括見積りなので数が多く電話には対応しきれないので「概算だけメールで」と書いておいたにもかかわらず、翌日の早朝に(寝てる最中に)電話が掛かってきた。前回の件といい、こっちの状況や要求をあまり考慮しない姿勢が気になる。(女・会社員)
引越し作業時、ブラウン管テレビの脇が割れてしまいました。割れた部分も行方不明なので大きな穴があいたままです。対応もはっきりしないもので、規約にそって質問しても返事ははっきりしませんでした。ISO取得してるとはいうものの、クレームや保障の面では信頼できません。値段が安いからそれまでかも知れませんが…(26才・女・医療)
値段も当日作業した作業員の作業も納得できる内容だったが、見積もり段階で営業にエアコンの移設を全部込みのパックにすると追加料金は不要ですと説明され、その契約にした。しかし、引っ越し当日に作業前の清算をしてエアコンを取り外した時に、「このチューブの長さがちょっと足りないです。これはメーカー純正で取り寄せになるので別料金になります」と言われた。とりあえずその場では支払ったが、後でこのことを連絡すると、「別料金になるものがあることを説明できてなかった」と謝るばかり。年間にかなりの数の引っ越しをしてるのなら、今回のようなことは何度もあってわかってるはずなのに、ちゃんとした説明をせず、「うちは清算した後は絶対追加料金はかかりません」と自信を持って言ってた営業が腹が立ってしかたがない。後日返金しますとの連絡をもらったが、営業自身からの直接の謝罪も無く、どうも納得ができない。作業員の方が丁寧に作業をしてもらっただけに、これがとても残念。(31才・男・会社員)
見積り段階でも高かったのですが、大手ということもあり、安心を買う意味でお願いしました。ですが、思った程対応がよくありませんでした。家具の破損もたくさんありましたし、CMでも売りにしている10分サービスも、いらないですよね?と言って帰って行きました。サービスしてもらうつもりはありませんでしたが、あまり気分の良いものではありませんでしたので、次回は利用しないと思います。(34才・女・会社役員)
営業マンの対応が良かったので一番最初に見積もりに来たサカイさんにお願いしました。子供が小さいので午前中からの引っ越しをお願いしましたが、当日の朝に荷物を詰め込んだら近くの引っ越しの手伝いに行かなくてはならないと言われ、荷物が来たのは夕方5時過ぎ!!作業員は一人だし!!その日は何もできずに終わりました。。少し前に引っ越した友人も同じで怒ってました!!(27才・女・専業主婦)
仕事はてきぱきとしてきちんと作業をしてくれたが、社員らしき男性がアルバイトらしき若い男性を終止どなりつけていて怖かった。こちらに笑顔で話しかけられても引きつってしまった。たしかに若い男性は要領が悪いようでしたが客の前で激しく怒るのはどうかと思う。(33才・女・会社員)
悪い口コミ
ボックスを3つ壊されました。代わりのものを送ってきたけれど、組み立ても不完全で傷も目立ち、雑に扱われたのが丸わかりで気分が悪い。他の安くて丁寧な引越し業者さんにお願いした方が良かったと後悔しています。サカイ引越センターにはもう頼みません。(22才・女・学生)
マンションを購入した際の幹事会社がサカイでしたので利用しました。作業員がミスを会社には絶対に報告できないような会社体質のようです。テレビ台を一旦分解して、新居で組み立てた際にビスが一つ紛失したことが発覚したのですが、作業員は大慌てでホームセンターに自腹で購入しに行きました。作用完了後はこの件を絶対に報告しないようにお願いされました。ミスはもちろんいけませんが、本部には陰湿な上司がいることは容易に想像できました。(36才・男・会社員)
訪問見積もり希望していないのですが、「何言ってるの?訪問見積もりじゃないと見積もりできないでしょ!」と言われ、今すぐ行きます、明日行きます、の勢いで、上から目線の強引なセールストーク。次の日も朝1から電話がかかってきます。番号を変えてフリーダイヤル2回線、携帯番号からもかかってきました。誠意が全く感じられないし、声を聞くのもとても不愉快でした。他社も数社見積もり依頼しましたが、全て快く電話見積もりで対応してくれました。もちろん他の引越し業者さんにお願いしました。(30才・男・製造業)
訪問していただき見積りをいらいしましたが、「値段はどこも一緒です」と「お客様の決めた価格が相場です」の繰り返しではっきりした見積りをもらえませんでした。態度がでかく常に上から目線での対応にはいらつきました。電話での見積り予約は女性が丁寧に説明していただきましたが、営業の男性はサービスのお米はおろか名刺すら持ち帰りました。結局、丁寧な説明をしてくれたアートさんにおまかせして正解でした。(34才・男・会社員)
押しに弱い方は、確実な逃げ道を作ってから見積りを依頼した方がいいと思います。「旦那が決めるから今私が決めることはできない」とかじゃ帰ってくれません。営業さんの押しが強いというかゴリ押しというか、社員の方は契約するまで会社に帰れない体制なようです(他の引越し業者の営業さんが口裏を合わせたかのようにおっしゃってました)。アパートを間違えたとかで15分遅刻して来られ、見積り訪問に1時間15分もかかりました(他社さんはどこも30分前後で終了)。遅く来た分サクサク見積もってサッとお帰りいただきたかったのですが。「今回、引越代は同居人の会社負担だから私は見積りに立ち会うだけで金額の交渉や決定はしない」という旨を伝えると、同居人に電話するよう言われて驚きました。仕事中に私用の電話(しかも至急ではない内容)なんてできる職業ばかりじゃないことを理解しているのかどうか。自社の利点を際立たせようと思われたのでしょうが、他社を引き合いに出してやたらと非難する点も、すごく心象悪かったです。翌日事務所へお断りの電話をしたら、追って営業さんご本人から電話がかかってきて、価格の交渉などならまだしも、また他社のサービスや保障を悪く言い始めたので呆れてしまいました。来客前で私も忙しくしていたので半ばキレ気味に「見積りも、この電話も、無駄に時間を取られる点が一番の不採用ポイントです」という内容をお伝えしたらようやく電話を切ってくださいました。いくら引越し専門業者だという点をアピールされても、検討する時間をくれないような見積りは困ります。(31才・女・事務)
ダンボールを持ってくると言い、次の日になっても持ってこない。見積りをメールすると言われたがいくら待っても連絡がこない。全てこちらから連絡すると、忘れていたと。それでもダンボールがこないので、電話をすると家を間違えましたとのこと。折り返しの電話も結局3度忘れられました。支店の人から謝罪の電話が入ったが、笑うしかないですね。とのこと。ひどい引越し業者です。。。
口コミを見て見積もりだけをお願いしたのですが結局何だかんだで契約。荷物の運びは早かったです。ですが新しい家に運んでくださる時、靴の置き方に疑問。靴箱に入らないからといってブーツや長靴を横に置いてしまう始末。入らなかったら外に置いとくという考えはないのか。また布団と布団の間に座椅子が挟まった状態に置かれていたり。食器は頼んで入れて貰ったがコップを横に置くというのは少し雑なような。 なんか入れればいいやという印象に思え悲しかった。(27才・女・主婦)
見積もりだけですが、業績No.1とのことで期待しましたが、見積書を他社と比較しようとしてすぐ出さず、『他社さんはどうでしたか?』と何度も何度も電話がかかってきました。熱心なのはいいですが、サービスは他社と比較してもさほど良くないし、何と言っても押し売りがすごすぎて正直鬱陶しかったです。知り合いもサカイ引越センターを利用したことがあるみたいですが、10分間清掃サービスなんてなかったし良くなかったと聞いたので辞めておきました。(25才・女・主婦)
他社からと併せて見積もりを取ったところ一番安かったのでこちらにお願いしました。しかし、食器棚を動かす際に棚板を外したのですが、作業員の方が帰った後、再度はめこもうとしたところビスが一つ足りず、連絡したところ、「そういうことは考えられない」とのこと。何度かやり取りし、最終的にはサカイさんから該当の業者に取り寄せをお願いしてもらい、当方に収めてもらうという形になったのですが、そのやり取りが残念でした。もう今後お願いすることはないと思います。(30才・女・会社員)
訪問見積り時のトラブル。約束2日前に確認の電話があったにも関わらず、当日時間になっても来ないので営業所へ連絡したところ「訪問の予定を担当が入力し忘れていた」とのこと。 ミスは誰にでもありますが、電話に出た女性の対応、引っ越し当日に同じようなことが起こるかもしれないと考えると、ここの引越し業者に頼む気は起きませんでした。 地域にもよると思いますので一概に会社全体の評価に繋がるとは言えませんが、期待していた側からすると非常に残念です。(29才・男・会社員)
関東から九州への引っ越しで、荷受は自社トラックで来たものの、事前になんの説明も無く途中で他社の長距離トラック(普段はじゃがいもや玉ねぎを運ぶと言ってた)に積み替えられてた。家具は傷だらけ、マットレスカバーも外され90度に折れ曲がり泥だらけ。保険対応してもらったものの、「引っ越し屋」に頼んだ意味なかった。(44才・男・会社員)
繁忙期にお願いするが、近距離だったため自分達で運べるものは運ぶので、最低限の荷物だけでいいと引越し料金の見積もりをした。 それを聞いた営業マンは金にならないと思ったのか、見積もりもそこそこに、最初の提示した金額から下げませんと言い切り、他社の悪口を散々言った挙句、安いところは気をつけてくださいねと何度も言って帰って行った。 引越しNo.1のサカイならそんな安い契約を無理に取らなくても、他に使いたい人はいくらでもいるという感じだった。 とにかく横柄。来たのが営業主任だったが、その態度でよく営業やってられるなーと思った。(32才・女・会社員)
先の口コミと同様、私のところに来た営業マンも、比較・検討してから返事すると言っても今決めろと居座り、他社の悪口をいいまくり、あげく「決めそうにないのでもう帰ってもいいですか?」と電話する(上司にか?)。どんなに安くてもぜったい使いません。ちっとも安くなかったですし。(54才・女・専業主婦)
物件情報サイトを通じて見積り依頼を出しましたが、全く対応してもらえなかった。引越しの詳細とこちらの連絡先を伝える際に、仕事の都合で日中電話に出ることは難しいのでなるべくメールで連絡をもらいたい旨も書き添えたのに、見積りについての具体的な連絡は寄越さず送ってきたのは不要なダイレクトメールだけ。ダイレクトメールは送ってこられるのに、肝心な見積りについての連絡はメールではやり取りできないのか。こちらは時間に制約があるからインターネットを通じての見積りサービスを利用しているのに、企業側にまともに対応する気が無いならはじめからそういったサイトに参加しないでもらいたい。平日日中でも自由に連絡を取り合ったり、訪問見積りに来てもらったりできるような時間に余裕がある人ならいいのかもしれませんが、私のように仕事をしながら引越しを進めなければいけないという人にはお勧めしません。(35才・女・会社員)
見積もりに来た営業マンに「他社と相見積もりをとって検討するので即決はありません」と何度も言っているのに「そこをなんとかお願いします」の一点張り。しまいには、目の前で上司に電話をし「お客様が契約してくださらないので・・・」と。漏れ聞こえてくる声は「契約する気ないんじゃねぇの??」と、サービス業の人間とは思えないような口調でした。結局、最初に提示された金額の1/3の値段だったので契約しましたが、梱包に来た女性達も、どすどす歩いたり、ぬれているものをピアノの上に置いたり、と最悪でした。安かろう悪かろうとはこのことか、と肌で感じました。(34才・女・会社員)
営業マンはいつまでたってもレベルが低いです.10年前くらいも嫌な思いをし,苦情を言いましたが,今回も腹が立ちました.変な自信を持っていて,嫌みな接客。見積もりを何社かに頼んでいるといったら「最初の会社に決めるのがどれくらいいると思いますか?」と聞いてきて(サカイさんが最初),そんなことは聞かなくてよいです。普通に説明してください。また,私が決めそうにないと判断したらすごく不機嫌そうな表情・態度でした。これが一番腹が立ちました。また,見積額も高すぎです。営業マンへの教育をしっかりしてほしいものです。(36才・男・会社員)
口コミにあった通り、見積もりに来た営業さんが物凄く押してくる。でも、他社から出された見積もりを見せたらかなり値引きしてくれたのと「私が引越後まで責任もってサポートします!他社にないサービスです!何かあったらいつでも連絡ください!」と言ってくれたのでサカイに。しかし、その後営業さんに何度電話しても繋がらず、折り返しなし。契約だけとれればいいのかとガッカリ。長距離便を利用したけど最長3週間かかると言われ、過ぎても連絡なし。問い合わせたら荷物は届いているが作業伝票を紛失したとの事。期間オーバーや伝票紛失に対するちゃんとした謝罪も無し。大手の引越し業者だからと安心していた部分があったが予想以上に酷い結果になった。(30才・女・自由業)
見積もりの時、営業マンが、「うちは、プロ集団だから」と価格交渉をさせず。引っ越しの当日まで、作業時間が判らず、結局13時開始。引っ越しの作業については、リーダー中心に問題なし。しかし、エアコンの室外機を忘れて、18時まで時間がかかってしまった。翌日のエアコンの設置設置にきた委託会社の作業員が、社名・名前を名乗らず、いきなり「エアコンのホースが痛んでいて、追加料金が発生し、現金で1万円払え」とのこと。買って半年のエアコンで、ホースが使用できないのは、納得がいかず、現金の用意がないと言ったら、「お金ができたら呼んで」といきなり帰ってしまった。納得がいかず、営業所に電話したら、営業マンの電話応対で、「契約書に追加料金ありと書いてある」の1点張り。説明不足のお詫びの言葉が一言もなし。結局、サービスセンターの応対で、後日、別の委託業者の担当が来て、追加料金なしでエアコンが設置された。営業マンと委託業者の質でこの会社の程度が判りました。もう使いません。(44才・男・運送業・営業担当)
営業マンの対応は「ひどい」としか言いようがない。「釣った魚に餌はやらない」というつもりなのか、契約までは毎日何度も電話をかけてきたのに、いざお願いしますとなると見積書も持ってこないし段ボールもいつ持ってくるか連絡ないし。。。電話で問い合わせると「連絡させます」とは言うものの最後まで営業本人からの連絡は一度もなし。結局その上司らしき人が見積書の発送と段ボールの手配をすることになった。あと、最初から「支払いはクレジットで」と言っていたのに届いた見積書は「現金払い」になっていた。電話で確認すると「営業担当からそういう話は聞いてないから」と開き直られた。途中で切れそうになったけど作業員の方はとても気持ちの良い人だった。作業自体はそれでスムーズに進んだけど、そこに至るまでの営業の対応が酷すぎる。どういう社員教育をしているのか・・・(40才・女・派遣社員)
我が家の斜め向かいで引っ越しがあり、住宅密集地の狭い生活道路を午前中から夕方まで3台のトラックで完全にふさいで作業していた。なに考えてるのか、緊急時どうするつもりだろうか。あまりの非常識にあきれる。今度引っ越しあっても絶対にサカイは使わないと決めた。(45才・女)
前日に段ボール箱が足りなくなり、電話をしたところ当日で大丈夫とのこと。しかし、当日は段ボール箱を数箱しか持って来られなかったので結局足りず、近かったこともあり、新居で箱を開けて何とかしました。養生はコーナーしかしなくて、引越し先もマンションの通路のみ。ベッドを解体するのが面倒だったのか、そのまま窓から運ぼうとして、窓枠にはまってしまいました。それを外す為に、高価なベッドを何度も叩いて結局床に落としました。目の前で見ていたにも関わらず、謝罪なし。その時に壁紙はボロボロ、窓枠も傷だらけ。その他にも数点家具を壊したのに何の報告も無いので、営業所に電話をしました。すぐに作業員に連絡があったのか、作業員から「こちらで対応します。」と言われました。どう対応するのかと思ったら、「保険で直るんだからいいでしょ。」といわれました。引越し作業は朝8時から夕方4時までかかり、終わってみたら壁と家具の至る所に軍手の手あと。瞬間接着剤のようなもので、壊した家具の破片をくっつけて、「これでいいですか?」と言われました。全てにおいてありえない。もう一度引越ししなおしたいくらいです。(39才・女・主婦)
見積もりサイトに登録するとすぐに電話がかかってきました。翌日午前中に見積の約束をしましたが、朝の7時半から電話がかかってきてなぜか「午前中は予約が埋まっているので一番早くて夕方に伺います」と。 早口でお詫びの言葉もない、「米1キロ持っていきますから」「昼間に他の業者の見積もりで即決しないでくださいね」なんて言われました。結局他の引越し業者にお願いすることにしました。(33才・女・専業主婦)
夜、一括見積もりを利用し、夜中の2時に電話がかかってきました・・・。「今なら深夜特別割引を・・・と」非常識であきれました。しかもそのあと1時間おきに朝まで電話が鳴りっぱなしです!!少し怖くなりました。(30才・女・会社員)
一括見積もりサイトで夜10時ごろに見積もり依頼をしたら、その20分後くらいに電話がかかってきた。「今、よろしいですか?」って、普通、他人の家に夜の10半に電話しないでしょ。さらに、見積もりの日程を変更したのに、当初予定の日に勝手にやってきて名刺に見積もり金額を書いてポストに入れていった。後日、別の営業が実際にに見積もりにやってきた。引越しの日を変更すれば、当初見積もりの半額になるとのことだったので、変更することに。ところが、最初に勝手にメモを入れていった営業と同額だった。名刺を見せると、慌てて4割引に。当日は、3名での見積もりだったのに、来たのは2名。しかも、30分以上遅刻。半日遅れで、もう一名が合流。おかげで、作業は大幅に時間がかかった。後日、クレームを入れると、ずいぶんと値切ったのだからと難癖をつけて、返金はたったの4千円。1点にしたいところだが、当日の作業員は良い態度だったので、それに免じて2点。(48才・男・会社員)
前日午前中に見積に来るを言っておきながら当日12時半~13時に変更され、それでも来なくて13時すぎてからさらに遅れる旨を連絡してくる。その後別の引越し業者でお願いして断りの電話を入れるとやたら他業者の悪口や、何故他の業者にしただの高圧的に質問してくる。本当にバツコミ内容通りでした。もう依頼することはないでしょう。(44才・男・会社員)
まず約束の時間に30分遅れたのに謝る事一切なし。香水をつけてるのか匂いがきつかった。その後、見積もりの間他社の見積もり金額について質問と悪口。自社が一番だと言いたいのだろうけど、それなら自社のアピールだけすればいいだけ。他の引越し業者の悪口は不要。見積もり金額を提示され、検討すると言うと、顧客の前で会社に連絡し、他社で決めるそうです。あんな安い金額ではないと思いますけどねーとわざとらしく話していた。その後、玄関先で後から連絡頂いても先程の金額では無理ですからねと言い残して帰っていった。本当に気分の悪い営業だった。安くても絶対頼まない。(43才・女・会社員)
先日、サカイ引越センターに引っ越しをお願いしました。15~18時でお願いしており、当日には17時ころには到着できるとの電話をもらいました。しかし、18時になっても来なかったためこちらから連絡してみると、「今、他の支部に応援要請したので、あと30分ほどで到着します」とのことでした。~18時でお願いしていたのに、今要請したとはどういうことかと思いました。結局トラックが到着したのはその電話から1時間後の19時半過ぎでした。そこから積み込みが始まり、新居にトラックが到着したのは24時でした。そんな時間に引越作業なんて、アパートの周辺住民にも迷惑だっただろうし、当日に引越のオプションとしてお願いしていた洗濯機の設置も後日改めて来てもらわなくてはいけませんでした。なぜ連絡もなしにここまで遅くなってしまったのかととても腹立たしく感じ、もう二度と利用したくないと思いました。(22才・女・会社員)
頻繁に引越しをし、前回はアートさんを利用しましたが、今回は2回目のサカイさんの利用です。1回目のサカイさんの営業さんはとても良かったのですが、今回の営業さんは終始、他社の悪口が目立ちました。また、繁忙期だから料金は安くしないと前置き。前回のアートさんの料金をさりげなく言ったらあっさりと半額近い見積もりと変更となりました。荷物の搬入については、本当に助かりました!スタートが遅れて来たのですが、申し訳ないほど急いでくれました。感謝です。ただ、その後が良くない。ダンボールの回収もしてくれると言うのでお願いしましたが、1回目のときもそうでしたが、2回目も約束の日に回収に来ませんでした。今日はワザワザ朝に確認の電話したのに・・・。おかげで、今年はダンボールの山を部屋に残したまま年越しです。出来ないならしない。とハッキリと言ってほしいものです。(30才・男・SE)
まず見積もりだけのつもりで他社と比較する予定だったのに、帰り際に「じゃ今からダンボールをお持ちしますね」と大量に置いていった。引越し業者の見積もりをとるのが初めてだったもので、こんなものなのかな、と、その時はよく考えずに受け取ってしまった。その夜、もしサカイさんに頼まない場合ダンボールの返却はどうするんだろう、と心配になり翌日その旨電話したら、昨日の良い感じの営業さんの態度が激変。キャンセルするんなら(元々契約したつもりはないが)すぐに言ってくれないとトラックと作業員3名おさえてあるのが無駄になって大変な損害を被る、と、そういう言い方をされました。まだどこに頼むか見積もりを取っている段階で、サカイさんが初めての見積もりだったので、辞めるならすぐに、と言われても検討する時間もくれないのか、と不信感で一杯です。勝手に契約したつもりになってるなんて恐ろしいです。このまま依頼するのも、断ってダンボールを返しに来いと言われるのもどちらも嫌な感じです。(47才・女・主婦)
一括見積を出したら 夜の11時に「少しいいですか?」って電話がかかってきた。「何時だと思っているのですか」っと言うと、「何時だったらいいんですか?」と。こんな常識の無い引越し会社には頼みません。(40才・女)
2月に東京から福岡へ単身引越し。養生をしているにも関わらず、鏡の足がはずれていたり、本棚の表面が剥げたり…配送・設置時の扱いが雑すぎる。しかも、一部荷物が届いておらず、問い合わせたところ千葉に残っていました。どうして残っていたのかも不明です。さらに後日、他の客の荷物が見つからないので紛れ混んでいないかとの問い合わせがあり、他の客に電話するなんて、どういった管理の仕方をしているのか引越し業者としての資質に問題があるように感じました。作業員だけではなく、会社全体の問題のような気がします。(32才・女・銀行員)
少し先に引っ越しを控えています。マンションの引越し時の管理会社がサカイなので、必然的に?見積りとりました。まず、初めての見積もり訪問の際、平気で30分遅刻。やっと来て話し始めたと思ったら、他社の悪口。そして『今日決めて下さい』と、かなり強引。『後日お返事します』とずっと言っているのに『なぜ、後日?』。電卓叩きながら少しずつ数字(金額)を下げて行き『これでもダメ? 今日決めて』ばかり…。 そして携帯で会社に電話し、『うちが一番に決まっているのに奥様が返事くれなくて…ブツブツ…』。もう顔も見たくないです。その後、数社見積もりとりました。他はどこも感じの良い方で、もちろん『よく考えて決めて下さいね』と言って下さいました。(33才・女・専業主婦)
見積もりをお願いしたところ、いきなり他社の見積額を聞いてきて「あそこは○○だから良くない」「うちはオリコンの満足度ランキングでスタッフの対応など4つの項目で1位」「うちは大手だから株主もいっぱいいるし、悪い評判が立つようなことがないように研修もしているんだからうちにしろ」など態度がとにかく横柄。そして、「一番安く見積もり額を提示してくれたところよりも1円でも安くしてやるから今すぐ決めろ」と言い、「もう少し検討してから決める」と伝えると、「あとになってからサカイでお願いしますと言ってきても、我々もそのころには気が変わっているだろうから、今決めなければ安くはしないから」という返事。そして会社に「見積もりをしに行ったのに客が不在だった」と電話し、揚げ句、見積書も書いてくれず名刺だけ置いて帰っていった。あまりにもひどい態度に、もうあきれるばかりでした。結局、対応が良かった「アリさん引越し」にお願いしました。(38才・男・会社員)
決して安くはありません。見積もりの詳細を見てみてください。わけのわからない請求項目があり、内容を聞くとそのほとんどが他業者からのレンタルや他業者への依頼項目でした。引越し専門の会社なのにどうして自社で準備できないのですかとたずねると、この項目は消せないので他の項目で安くしますとの返答。安くしろと要求している訳ではなく、納得のできる見積もりを見せてほしかったのです。まったく信頼ができませんでした。結局他の引越し業者に依頼したのですが、およそ半額に近い経費で引越しができました。(60才・男・大学教員、研究者)
若い営業マンがきました。謙虚さゼロ。まず、彼の態度が気に入らなかったです。あとはみなさんがおっしゃるように業界№1を最後に決め台詞として使い、他社の引越し業者を意識しすぎ。自社の得意とするサービスを提供すれば良いのに余計なことをしゃべりすぎ。見積もりも高額でした。ほとんど自分達で運ぶって言っているのに割引もなく、他社さんの3倍~5倍の提示額。今回は他社さんにお願いしようと思います。(35才・女・専業主婦)
強引過ぎる上、他社の悪口ばかり。パソコンで見積書を出してきたが、電源はわが家のコンセントを使用。最終的には「一部上場企業はウチだけなのになぜ選ばない!!」と言い出す始末。その場で帰っていただきました。あとで電話してきて強迫まがいの営業すいませんでしたと謝っていたが、アリさんマークに決めましたと伝えると、電話でも悪口。最後には「ウチにライバル心があるから言えば安くしてもらえますよ」と。わたくしは金額よりも安心感や営業マンの話を聞く態度を見て、納得してお金が払えるアリさんを選びました。(31才・男・会社員)
2人の作業員が来てくれました。大切にしていたオーディオラックに数箇所傷を付けていたので「この傷は?」と聞くと「知らない」と言うので理詰めで問いただしやっと認めました。引越しの際保険に入っているので保険で弁償して欲しい旨を伝えると、弁償するしないの問答に数日かかりやっと弁償することに。無駄な時間と精神的な労力を使わされました。二度とさかいには依頼することは無いでしょう。それと営業さんもしつこかった!その営業に負けてしまったのが運のツキでした。(40才・男・プログラマー)
荷物(箱)を一つ紛失された。引っ越し後、1箱ない気がするが急いで箱詰めしたため何を入れたかはうろ覚え。はっきりと思い出せないため、気のせいかと思い、その時は問い合わせをせずにいました。確信をもって無いことに気づいたのが遅かった(一年後)ため、結局見つからず・・・。まさか引越し屋さんが荷物をなくすなんて思いもしなかったのでショックです。その箱の中にはおそらくアルバムが入っていたのに・・・。(26才・女)
営業マンが押しつけ感マンマンで、他社の名前を露骨に口にしてうちは違う、と見積もりの際にすぐ契約書を書かされた。いつまでたっても段ボールひとつ来る連絡がないので、こちらから連絡を入れると、約束の日に連絡もなければ今日は難しいとの返答だった。さらに、見積もりの際の営業マンが退社したとのこと。おかしいと思い、再度連絡を入れて料金の確認をすると、営業者の口約束だった料金も書き直しがされていなかった。他社に変えると言うと、折り返し連絡が来て、料金を千円ほど落としてくれた。しかし、後日段ボール追加の連絡を入れてもまた全然持ってきてくれないし、あと5日で引っ越しですが、今からでも業者を変えたいなと思っているところです。わずか1キロも離れていない場所への転居なのに。これなら他社の簡単引っ越しにすればよかったです。(39才・女・公務員)
業界ナンバー1を自負する割には他社を悪く言う。こちらの要望は聞き入れず、自分たちの得意とするサービスを押しつける。需要に対して供給するのではなく、彼らが供給出来ることを、客が需要しなくてはいけないような感じが見受けられた。(40才・男・自営業)
営業マンの対応が悪かった。業界№1かしらないが他社の引越し業者を意識しすぎ。自社の得意とするサービスを提供すれば良いのに余計なことをしゃべりすぎ。評価を下げましたね。今回は頼まない。今後も依頼しないと思う。
引越し5日を切ったにもかかわらず、いまだダンボールのひとつもいただけません。準備が全く進まず、再三の催促にも調子のいい返事ばかり。今本当に困っています。見積りの段階から、ついでに寄った感のある適当な対応で、ざっと見ただけで見積書の控えすら渡されずそそくさと帰っていったため悪い予感はしておりましたが、業者の選定は会社の意向で拒否できませんでした。これでは搬出搬入も思いやられます。主人が営業職で数々の引越しを経験してきましたがここまでお粗末な対応は初めてです。お米なんて要らないので、CM通り仕事をキッチリしていただきたい。本当は点数は1点もつけたくありません。(40才・女・専業主婦)
日程の変更も担当者の方に連絡がいっておらず、話が上手くいかずで、当日はきっちりするとの担当者の話だったのですが、笑いながら作業中を行ったり、物を倒しても一言もなく、笑ってごまかしたりしていました。また、引っ越し後に荷物の中身を見ると、いろんな物が壊れていたり、割れていたり、引っ越し先の玄関に傷がいっていたり…最初の見積もりの話も当日に話すと、「そんなことはできません」と言われたりしたので、この評価にさせていただきました。(27才・女・医療職)
処分品でないものまで処分された。積み残しは無いことがわかっていたので確実にこの業者に処分されている。電話で調べるようお願いしたら、結局うちではわからないとのこと。しかも何の謝罪もされず…。引越し時にエアコンも購入したのでエコポイント申請に必要な書類があった。にも関わらずこちらから催促しない限り送ってこない。仕事きっちりとは程遠い。(25才・女・主婦)
見積もりを約束した時間から2時間以上も遅れてきた。その時点で契約する気はなかったが、作業もさーっと見ただけでいいかげん。見積書だけはパソコンで打ち出され、誠に立派なものだった。翌日に断りの連絡を入れたにもかかわらず、「値段が気に入りませんか?」「他社はいくらでしたか?」としつこく電話がかかってきた。他の方の口コミにあったように、営業マンの質にかなりの差がある会社だと感じた。(36才・女・専業主婦)
初めての引越しで見積もりサイトから連絡すると深夜にも関わらず即電話が鳴りました。そして翌日に見積もりでしたが、見積もりだけで2時間。最後のきわめつけは「上司からの挨拶とお礼の報告があります」の電話で話してください」と無理矢理電話に出さされました。長時間で疲れて契約する方が多いとのことなので気をつけてください。(25才・女・専業主婦)
川越から越谷に引っ越しました。引っ越しそのものは悪くなかったのですが、10分間サ-ビスは何も聞かずにそそくさと帰ってしまうは、使い終わって外に置いてあったダンボ-ルが雨にぬれていたら引き取りの際に部屋の中に水をたらしながら引き取っていきました。(34才・男・会社員)
以前利用させていただいた時の対応が良かったので再度利用しましたがガッカリです。エアコン取り付け台数の確認が部署間で連絡がいっていないらしく、何度も同じ用件で質問の電話をされました。また、見積もりを取りたいとお願いしていたにも関わらず、いつの間にか引越し日はいつですかから始まり流れが本契約に(押しが強い方で断りきれなかった)。その日は親が用事だったので私の携帯に連絡のはずが親にかけてしまっていたそうです。約束の時間に遅れてきた事も減点要素ですね(34才・女・会社員)
営業マンが強引すぎ。自社自慢ももちろん。1月の引っ越しなのに「もう枠が一つしかない、今申し込まないと埋まってしまう」とかしつこく言われ頼んだが、他社の方が安くとっても条件が良かったので断ったが、「じゃその値段でします」と言われた。値段なんてあってないようなもんなんだ。
家の見積もりを淡々とだし、まったくサービスの説明もなく、金額をPCで座ってはじきだし、即決してくれといわれました。「サービスがわからないのに、決めれません。お宅のサービスの売りは?」と聞くと、ギャクギレのようにふてくされ、面倒くさそうにパンフレットを出すだけでした。とても営業の仕事とは思えない対応でした。挙句の果てに、即決するまで帰らず、危険すら覚えました・・・。こんな仕事で、本当に仕事キッチリでしょうか・・・。(33才・女・専業主婦)
営業マンの熱意にほだされ、引っ越しを頼みましたが、新人らしい人を怒鳴りつけている、荷物が重いと文句を言いながら仕事をしている、家具が一部破損している、ダンボールに引き取りに来るのにかなり時間がかかるなど、不満だらけです。段ボール引き取りの電話をした時に、不満がある旨を伝えようとするが、アンケート用紙を送るからそれに記入するように言うだけで謝罪もなかった。二度と頼まないと思った。(34才・女・会社員)
サカイさんはCMのイメージとは違うように思いました。引越時サカイの責任者方はテキパキとはされてましたが、新居で荷物を運ぶ際、とても雑で、われもの等関係なくめちゃくちゃに積んでました。引越が終わった後会社の上司に直接電話し、お礼と問題なく引越はなされましたか?などと聞くよりは、アンケート用紙を渡すとかの方が個人的には希望です。それと営業マンが少々傲慢に思いました。以前はアートさんに頼みましたが、今回の引越と以前の引越で満足度はやはりアートさんがよかったように思いました。(35才・男・会社員)
2009年7月下旬、8月の引越しに向けこの業者に依頼しました。営業マンは終始他社より優れた自社の自慢ばかり、結局その営業マンの熱意に負け引越しを任せることにしました。しかし、今月に入っても一切連絡が無くダンボールも届かない有様で引越し日が迫ってきてこちらから営業所に連絡を入れたところこの営業マンは長期療養で休み中とのこと、事前に配布するダンボールも既に配布済み、後は引越しだけとなっていると言われました。こちらの説明で漸くミスに気付き明日改めてダンボールを持ってくると言われましたが、こちらから連絡が無ければこのまま引越し当日まで何の連絡も無かったと思います。自社のアピールもいいけどこの引継ぎの悪さには呆れました。引越し前からこの調子なら当日の作業もどんなものかと不安で業者を替えようか思案中です。(52才・女・公務員)
ドラえもんと、こちらで見積をお願いしたところ、ドラえもんの2倍の金額でした。金額差の理由は、ドラえもんはトラック1台、こちらも同じ大きさのトラック1台と小さめのトラック1台。この違いかもしれません。結果、ドラえもんの1台で手際よく引越は終了しました。(37才・女・会社員)
他社のサービスを新聞の切抜きやパンフレットまで用意しとにかく批判する!サカイさんは大手の最安値の見積もりの約2倍の見積もりでしたが、これは他社にはない品質代だと考えて欲しいとのことでした。後日、検討した結果他社にお願いすると伝えたところ、「その値段で依頼したら引越し中に物がなくなるし壊されてもいいのか、どうなっても知らないぞ」と一方的に説教され電話を切られました。(23才・男・会社員)
業者で梱包をしていただくサービスを選択しましたが、食器などは2つまとめて紙で包んでいるものもあり、梱包には非常に不安がありました。この件について引越し後に本社を通じて問い合わせたところ、破損した場合に保障するのでクオリティは責任を持たないとの回答を責任者の方から得ました。この業者の引越しのクオリティは信用できないと思います。2度とサカイには頼みません。(48才・男・教員)
数社に見積もりたのんだが、他社は自社のアピールで好感もてたが、ここはすぐに他社の悪口ばかり。しかも悪口を言う資料まで用意する周到ぶり。金額は他社と同じぐらいだったが、見積もりの作業人数が他社の半分以下。(30才・女・事務)
オ○コン顧客満足度No.1ばかり連呼し,他社の批評ばかり。これで満足度No.1かとがっかり。これまでに見積りしてもらった営業マンの中でも最低のレベルでした。見積もりに来てもらっただけで,ここには頼めないと思いました。(41才・男・会社員)
見積もりを電話でお願いをしたが、まず他社の悪口を散々聞かされた。また、最初に私からの連絡を受けた人が数日休んだらしく、こちらの要求が全く伝わっていなかった。つまり、社内での連絡が密に為されていないということだ。その挙句返ってきたメールに必要な情報は何もない、その上、文字の間違いも多々ある。これでは、引越しは任せられない。テレビの宣伝は「誇大広告」なのだと認識した。(45才・男・教員)
午前中の約束が遅れて、午後にやっと来たと思ったら荷物を別の場所に運び込む始末。おかげで片付けなど出来ずに布団だけ引っ張り出して寝た。こっちとしては貴重な引越し当日の時間を無駄にされたのだから、翌日営業に値引きを要求したのだがそれは出来ないの一点張り。最終的に「こっちが謝ってるのになんで納得できないんだ。」と逆切れされた。街でパンダのトラックを見るたびに怒りがわき上がって来る!(45才・男・自営業)
金額も安く大手なので頼みましたが、引越し先の住所を間違え迷子になって遅れたり、タンスを運ぶ際はずしたネジを紛失。私たちに知りませんかと尋ねておいて、作業終了時何も言わずサインを求めてきた。こちらがネジは?と聞くとありませんでしたって。結局ネジをはずした本人が引き出しに入れていて見つかったのですが、謝罪の言葉もなく、しかもその人が責任者だったなんて信じられません。二度と頼みたくありません。最低でした。(30才・女・専業主婦)
本当に口コミどおり、かなりしつこくて困った。一番嫌だったのは、来てすぐに他社批判をしはじめたこと。なんか根拠もあいまいで疑わしい。あんなに悪口言うなんて信じられない。有名な「段ボールを今、置いて行かないと、後日来た時には別料金かかる」と半ば脅し。かつ即日契約をせまり、1時間半くらい帰ってくれなかった。(35才・女・会社員)
なにがオ○コン顧客満足度No.1だか。口コミ通り営業は強引で、しかも約束の時間に一時間も遅れてきた。手玉にとってやったのはよかったが、梱包サービスのときに、3名のはずが2名しか来ず、予定時間を大幅に超えた。開梱時の作業員は大丈夫かと念を押してなんとか当日人数をあわせてきたが、作業員の質もそれほどではなく、なんでこんな会社が嘘でも1位になっているのか理解できない。まあ、ここは二度と利用しないですね。皆さんも気をつけてください。(51才・男・自営業)
荷物の扱いは雑で家具を1つ壊された。その後最終チェックをすると傷・汚れが数カ所見つかったが一生懸命傷はくすんでいるので自分たちがつけたものではないと主張。こちらが新築で一昨日メーカーと点検したことを告げると一転クレーム担当につなぐのでそちらで処理してくれと。現場にいる人間はほとんど責任感無し。自分の成績だけ気にしているようで感じ悪かったです。(35才・男・会社員)
午後指定でしたが15時ごろ遅れると連絡後何もなし19時に電話すると23時24時になるのはわが社は当たり前と開き直り、結局来たのは21時半。新居に荷物を入れ終わったのは24時を過ぎていました。もちろん売りにしている10分サービス無し。友人も同じことがあったそうです。まるで夜逃げ。二度と使いません。(29才・女・専業主婦)
見積もりでは、他社の悪口や値段の駆け引き。当日の作業は、ある人は丁寧で破損は皆無、別の人は乱暴で破損した物が多数、特にレディースはびっくりする程いい加減な作業。しかも、作業中、部屋の壁を破損したにも関わらず、こちらが発見するまでだんまり。そのことで問い合わせをしたところ、「当社と大家とで直接交渉させないと保証はしない。また、その交渉結果次第によっては修理費用は当社ではなく貴方の負担となるかもしれない」との回答。他社より若干費用が安かっただけ。(38才・男・会社員)
営業マン、最悪でした。引越し先を間違え当日の作業員は驚いてるし、翌日に来る予定のエアコンの取り付け係りの人は間違った先に行き真冬に3日間エアコン無し。少なく見積もり小さなトラックで来て荷物は乗り切らない。外に吊るされた状態で運ばれよく壊れなかったなとひやひやでした。CMを見るたびに怒りが湧き上がります。二度と使いません!!(28才・女・主婦)
営業マンがしつこい。事務所に確認の電話した時に「金でごねてる」と言われた。引っ越し当日にはドライバーが道に迷って一時間遅刻。しかも市外で迷子。迎えに来てくれとかいうし。新居ではふすまを破損。10分間サービスはなし。段ボール回収依頼の電話をしたら忙しいからかけなおしてと言われた。段ボール回収が終わった5日後に「今から回収に行きます」と電話があった。とにかくめちゃくちゃでした。(27才・女・専業主婦)
数社見積したが、一番しつこかった。安価だが、他の口コミ同様、他社批判が酷い。後で聞いた話だが、自社に有利なように他社の見積書を偽造した事件があったそう。的を射たセールストークでつい決めそうになるので「見積だけ」と思っても、特に女性1人で挑む時は要注意。その場で契約させようとする。ウチは「他社の見積をとるのは時間の無駄」と言われた。その場で契約しないと分かると、嫌味を言ってサッサと帰った。押し売りと同じ。真っ先に候補から外した。(33才・女・主婦)
電話で見積依頼をしたが、結局来ると言った日に連絡もなくすっぽかされた。しかも2年後にまた引越しをするときにも全く一緒のことをやられた。ホームページでCSNo.1なんて言ってるけど、一体どこが?って感じです。(28才・男・会社員)
見積もりに来た営業の方は対応が良くなかった。「どのくらい金額をだせるか?」と質問された。そんな金額の決め方あるのか?と驚いた。また、契約をしていないにも関らず「○○様から契約をいただきました」と営業が電話をかけ、さらに、他の業者にも見積りを取ると言うと態度が一変、「○○様なんですが~・・他社の見積りも取られるそうで~・・」とこれまた電話をかけられ半笑い、ため息まじりで話され嫌な気分だった。結局、他の業者の方が対応もよく価格も安かった。(30才・女・会社員)
4人家族の引越しですが、荷物到着時に作業員がひとりだけ。問いただしても他はあとで来ますというばかり。その後ぽつりぽつり来ましたが、午前8時に荷物がきていたものの、午後6時になっても作業終わらず、帰ってもらった。謝罪も適当、返金もほとんど無し。最悪です。(36才・男・損保)
見積もり時に曜日変更でも割り増ししないと言ったのにいざ変更すると割り増しになると言う。他にもサカイの対応に納得がいかなくてキャンセルの電話をしたら、渡してあるダンボールはサカイの営務所まで持って来いと。しかもCMや電話では見積もりしただけでひとめぼれの米をプレゼントと言ってるのに、結局契約までしてたのに米も貰えなかった。嘘のCMするな!(40才・女・主婦)
同じ大きさのトラック2台と見積もっておいて、積み込んでみると結局のところ1台で事足りた。その分のお金が返ってくるわけでもなく。見積もりの営業のレベルが低いのか、作業員がうまいのか、騙された私が悪いのか?(女)
電話にて見積を依頼した際「うちに決める!と言っていただかないと見積もりには行けません。」と言われた。これでは頼むものも頼めないのでは…。あまりにも腹が立って呆れた。(34才・女・主婦)
料金を切りよくして欲しいと依頼したら、端数を"切り上げ"された。見積もり時の説明と違った部分があり営業マンへ連絡したところ、謝ることもなく「○○から△△への引っ越しを取り扱うのははじめてだったので…」などと言い訳をしていた。段ボールが届く日に約束の時間まで待っていたが来ず、結局こちらから連絡すると謝ることもなく、翌日挨拶もなしに家の前に段ボールだけ置いていきました。営業マンの教育が行き届いていないと思いました。(28才・女・主婦)
引っ越し時に、いらないものを全て処分してもらうのもお願いしたのだが、作業員が「これかっこいいなー、いらないならもらっていいですか?」とか、家電などは「事務所で使いたいから下さい」など、自分としてはびっくりする発言があった。まあどうせ処分するものだから差し上げたが、正直、顧客のものをほしがるとは、プロとしていかがなものか。社の教育方針を疑った。他の業者もそうなんですかね?(40才・男お・自営業)
単身で且つ寮住まいなので大した荷物は無いのですが、「日にちがレッドゾーンなんですよね、近距離でも20万位する期間なんです。この時期は20万でも引越ししたいと言う人は沢山居るんですよ、他者さんもこんなモンです」との一言と共に発せられた見積もり金額は40万円。「距離がね~…、日取りがね~…」と散々言われ、交渉する気も失せたので即お断りさせていただきました。後日、他の業者さんで6万前後で可能というお返事を頂き、そちらの業者さんに依頼することにしました。(26才・男・医療関係)
見積時、延々と自社自慢と他社批判を繰り返され、契約取るまで帰らん!とばかりに居座られました。他社の場合は10~15分で見積と簡単な説明をもらい終わりましたが、サカイは見積5分、押し売り60分。「オリコン1位取りました!」「ウチはISO取ってるんですよ!」「しっかり養生もいたします!」「ネットの評判なんてアテにならないですよ!」もう迷惑なので帰ってください、と言ったら「ウチの良さが分かってもらえなかったので帰ります」の捨て台詞。最悪。(32才・男・会社員)
作業時責任者とその指示が最悪。お客の前でも平気で喧嘩、大声で怒鳴ったり最後には引越し最中に作業員がキレて帰ってしまい作業がとまって代わりの人が来るまで待たされ台無し。もちろん会社にクレームいれ後日来た感想はがきには徹底的に文句を書きました。最悪。(38才・男・会社員)
アリとサカイの見積もりマニュアルは同じだ。まず自社のアピールと他社の悪口、初めに高めの価格を提示して、何も言わなくても値下げする。ラストに支店長とのケータイによる値引き交渉を客に聞かせる小芝居を見せ、契約を迫る。この間たっぷり2時間。それに対してヤマトの淡白な姿勢に、品格すら感じる。価格が安い順にヤマト→アート→アリ→サカイ。「勉強」の カラクリ見たり 引越サカイ(字余り)(26才・女・主婦)
電話対応の不快さ№1。こちらの質問・相談に対する応答よりも他社批判と業界の苦境を延々と説明され、自社自慢も必要以上。さすがに耐え切れず、断りの意思表示をしたとたんに態度急変。「じゃあ何でうちで見積もり取ったんですか!」と嫌味ったらしく逆ギレされ、しまいには「はいわかりましたー、どーもー、はい、はい」と一方的に電話を切られた。これで「まごころを込めたお見積もり」と言い切るサカイに脱帽。残るのは不快・不審・イライラ…。見積もりすらお薦めできません。(24才・男・大学院生)
前もって空きがあるか確認をしたのに見積もりに来て説明計算全てした後2tのトラックと言っておきながら値段を尋ねるといきなり電話しその後、混んでいる為軽トラックになると言われ、営業マンは謝りもせず「値段よりその方が重視ですか。うちはこの日にち前後に大きな契約が入っているので」とさっさと帰ってしまい。トラックが空いていないなら電話で見積もりを頼んだ時に言って欲しいしあの営業マンの態度は腹が立ちました。(44才・女・専業主婦)
荷物の引き取りの約束は14時から17時の間でした。約束の時間が過ぎたので、こちらから連絡をとっても「時間がわかりません」と同じ返答の繰り返し。結局かかってきたのは、21時半ごろ。作業開始はなんと22時。完了は23時を過ぎていました。激怒した親族が抗議するも「今後の参考とさせていただきます」というだけで、謝罪もしません。契約したらそれまで、という考えが感じられます。待っている人のことを考えて行動してもらいたいです。(28才・女・会社員)
ダンボール追加をお願いしても返事なし。再度電話するとやっと持ってきた。また引越し前日に連絡しますと話していたのに連絡はなく、当日の作業員は愛想なく自己紹介・挨拶もなし。契約時、絶対に満足いく引越しさせてもらいますと営業が言っていたが完全に騙された感じでした。前回さかいで引越しした時はよかったんですが、同じ会社でもこれだけ違うもんですね。もう絶対に頼みません。(30才・男)
2ヶ所への引越を依頼した際、当初は同じ作業員3人が行う予定だったのが、荷物が多かったこともあり搬出に時間がかかり、2ヶ所目への搬入は別の作業員2人が来て行った。作業中の言い争い、家具設置の不具合(ドレッサーの鏡と、洋ダンスの上置き棚がきちんと設置されずずれていて危なかった)、家具の傷の未申告、最悪は終了時のアンケートに作業員が記入し、サインだけさせられた。目の前で訂正できず、すべて泣き寝入り。誰にも勧めないし、二度と使わないと誓いました。(40才・女・会社員)
電話で段ボールの追加をお願いし、次の日ずっと家で待っていましたが、夕方遅くなっても連絡すらありません。なので、担当の営業に電話すると、「聞いてませんでした」みたいなことを言われ、次の日の朝一番に来てくれました。一週間後、同じ事が再発、しかも夜になって「段ボールがなくなっちゃいました。明日で良いですか?」って、、、オリコン一位というのは全くの嘘です。私は転勤族ですが、二度と使わないでしょう。(33才・男・会社員)
営業は悪質業者まがいでした!?他社の悪口は言うは、即決しないと言うとどんどん料金を下げてかえって心配になりました。「○○社は売上げ一位だって言ってましたよ」と言ったら「そんなの自分達の作った勝手な資料でしょ」だって。一体どういう教育しているのか?どんな手を使っても良しとしているに違いない!決めないと帰らないくらいの勢いだったのも怖かった。会社の移転をやってもらった時、現場の作業員の人たちはとても感じが良かったのに、あれでは営業が評価を下げている。(44才・女・会社員)
2台分のエアコンの取り付けを頼んだら見積もりでは4~5万だったが実際は8万だった。クレームをいうと、「エアコンを取り付けは別会社なのでサカイは関係ない。直接、業者と話をしてほしい」といわれた。面倒だったがその会社に電話をしたら「見積もりはあくまでも見積もりで、実費とは違う」とあっさり言われた。こんなことなら取り付けは近所の電気屋に頼めばよかった。(35才・男・製造業)
梱包から箱あけまで全て頼み相見積では底値。作業員たちは気の良い方が多く、積み降ろしまでは満足度が高かった(旧自宅の壁をソファでへこましたりされましたが)。が、食器が9個も割れていて、弁償の対応がすごく悪く、持帰りをしてもらった日から1月半以上たったいまでも決着がついていません。4回担当者に電話しても「保険会社問合わせ中」「社内調整中」など歯切れが悪く誠意の無い対応。安カロワルカロ。お勧めは出来ません。オリコン1位って嘘ですねきっと。(37才・男・自営業)
見積もりをお願いしたら、その場で成約の返事を聞くまで帰ろうとせず、「引越しまで一週間しかないのにあいみつなんて信じられな」とか勝手に金額下げて言ってくるのに「こんなに下げているのに決めないなんておかしいんじゃないの?」とさんざんでした。帰り際には「ココが決まれば今日はパーフェクトだったのに・・・」なんて言っていきました。書き込みは、他社の仕業と思われがちですが、これは事実です。(34才・女・専業主婦)
最初は、丁寧な口調ではじまり、他も見積もりを取ると言った瞬間から態度が一変。値段もどんどん下げていくわで、かなりしつこく粘られた。それでも他社の方が安かった。もう二度と使う事はないでしょう。(31才・男・会社員)
ダメですね。段ボール50箱は無料で見積もりしてOKしたらその日に30個おいていって、使い切ったから20個をくださいと行ったら、「初回のみ無料なんですよ、営業が言ってなかった?」そして、持ってきたのはリサイクルのボロボロの段ボール。そんなことはもちろん聞いてないし。持ってきた段ボールはぼろぼろ・・・。これから荷造りしてお願いするのだがめちゃめちゃ心配・・・。止めとけばよかった。(30才・男・情報サービス)
見積もりをお願いしていたが、他社に決めてしまったので、キャンセルの連絡をしたら、相当しつこく粘られた。しかも、決めた引越し業者の悪口ばかり言い始め、最終的には「何も起こらなければよいですけどね・・・」とか、「絶対後悔しますよ」とか暗い口調で言い始め、ものすっごく感じ悪かった。見積もりに来てもらわなくて正解だったと思います。(30才・女・主婦)
営業マンが5年も前の引越の口コミデータ(当然サカイが1位)で延々と説明。値段が高かったので検討すると伝えたが「ぼく今月の契約達成率が100%なんですよ。これ落としたくないんで仮契約して下さい。後でキャンセルいれてもらえばいいんで」と言われ唖然。断りましたが「確認のサインだけ」と言われしぶしぶサイン。後で問い合わせたら仮契約になっているとのことでした。電話応対も営業マンも最悪でした。(25才・女・会社員)
引越し先は徒歩5分で2人分の引越しなのに、作業員3人で5時間もかかりました(荷造り、荷解きは自分でしました)。しかもトラックに荷物が入りきらず、残った荷物を台車で引越し先までゴロゴロ引いてくる始末。引越し後のダンボールの引取りも約束日に来ず、今日も朝一で連絡しましたが、夜になった今もまだ玄関先にあります。引越しのマイスターという質の良さを猛アピールした営業マンの口のうまさに乗せられて、本当に失敗したなと思っています。(26才・男・アルバイト)
実際働いてましたが見た目ばかりで中身は最悪!普通基礎的なことぐらい教えるものですが、全く無くいきなり現場へ。見よう見真似で働こうにも分からないものは分からないし混乱するばかり。結局お客さんにも怒られ・・・。移動中もお客さんの悪口や不平不満ばかり。オマケに移動中は喫煙禁止になったのに皆知らん顔。私の周りで引越しする人や引越し業者で働きたいと言っている人にはおすすめしません。(26才・男・アルバイト)
契約前はすごく感じがよかったのですが、当日到着が予定より何時間も遅れると言うので「どうにか努力してもらえないか」と頼むと「午後のお得なパックだから希望は聞けない」とすごく威圧的に言われました。確かにお得な値段かもしれないがそれでも何万円も払うのにすごく不愉快でした。作業の方はすごく素敵な人でしたが気分が悪くなるのでもう頼みません。(29才・女・主婦)
引越し後に分かったのだが、営業マンが値引きに応じた(自分から金額提示までした)のに見積書に記載がなかったので値引されなかった。何度も問い合わせしてやっと連絡が来たときには『記憶にありません』だった。返金すると言われたものの1ヶ月以上放置。確認すると今度は『担当が処理していない』と。いまだ返金はありません。できないなら最初からできないと言ってほしかった。あまりの会社の不誠実さに呆れています。(32才・女・専業主婦)
引越し当日、約束の時間より早く来られたので焦りました。また、私語が本当に多く心配でした。荷物のダンボールが2つ紛失し、その後も行方不明のままです・・。(28才・女・自営業)
作業員の態度は悪くないけれど、私語がとても多かった。タンスなどは中身を入れたままで良いと言われたのでそのまま運んでもらったが、キルティングの布をかけてはくれたけれど、ゴロゴロと転がされたりして、引越し先で引き出しに衣類が挟まってあかなくなったりして大変だった。(29才・女)
数社で見積もりした結果1番安かったのでサカイに決めようとしたが、後日費用を上げてきたので頭にきた(営業マンが調子に乗って低価格を提示したようだ)。当然他社に変えたが、とてもISOを取得している企業とは思えない。(40才・男・会社員)
引越当日、スタッフが安全のためにと家具の部品を外していました。「小さな部品だから取らなくても・・・無くならないといいなぁ」と思っていました。案の定紛失。現場にいるスタッフに当日の状況を確認したら、部品を外したことも忘れ、形の記憶がないとのこと。結局部品は見つからず。費用の安さだけを売りにして、誠意や信頼さが全くない。 (25才・女・教員)
営業さんの対応が良かったのでお願いしましたが、来た作業員の方が酷かった。1人の方がもう1人の方を怒りまくり。あまりに怒るのでこっちも引いてしまった。問題は客先に来る前に解決して欲しい。(37才・女・主婦)
営業マンに他社の批判を散々聞かされ、なかなか料金を提示してくれなかった。そして即決をかなり迫られ、即決しないと提示した価格で出来ないと言われた。(女・会社員)
訪問見積で「この場で即決してください」と言われた。そして、会社に携帯で連絡し「他社では出せない価格にしましょう」とこちらに聞こえるように言ってきて、いかにも価格が安いように見せてきたが、実際には他社のほうが安かった。対応にあまり誠意を感じない業者。(29才・男・会社員)
主人の実家が家の建替えで「市内」の引越しを依頼。以前私達が中国地方から東北への引越した時の倍の料金だったが、義父はわからずに契約してしまったよう。帰りは他社にしたら半額で済んだ。後でわかったが親戚も同じ目にあっていた。不信に思い営業に伝えると「間違えてました」と金額を下げてきた。年配の方はあまり比較しないことが多いから気をつけたほうがいいです。(37才・女・専業主婦)

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