ファミリー引越センター評判・口コミ
低価格プランが充実した引越し業者
| ファミリー引越センターの特徴 |
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| キャンペーン・割引サービス |
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詳細
ファミリー引越センターは、東京･埼玉･神奈川･千葉に７店舗を展開する引越し業者。リーズナブルな引越し料金と、お得なキャンペーンや割引を多数提供している。
ファミリー引越センターでは、「シングルプラン」「カップルプラン」「ファミリープラン」など家族人数に合わせたプランをはじめ、引越しのスタート時間をお任せにする「フリー便」や大型家財のみを輸送するプランなど、費用を安く抑える引越しプランも豊富に揃う。口コミでも、価格の安さで依頼を決めた人が多い。
さらに、引越し料金が20％オフになる「e得」や、成約者に500円分のギフトカードと3つのオプションサービスから１つがプレゼントされる「ご成約Wプレゼント」、ホームページ限定の見積もりキャンペーンなど、お得なキャンペーンや割引を実施中。引越し料金に応じてTポイントが貯まる点も嬉しい。引越し費用を安く抑えたい人におすすめの引越し業者。
口コミ
- 遠距離もＯＫだったので関東圏内だけじゃないのに安いく済みました。転勤族なので梱包は慣れたものなのですが、地域によっては見積もりできる会社に巡り会えなかったり、会社の指定があったりします。おかげさまで大手よりずいぶん安い金額で東京から大阪までの引越しが完了。荷崩れ、遅れも想定範囲内。（36才・男）
- 近距離の一人暮らしの引越しでお世話になりました。以前は評判も悪いものが目立ちましたが、担当の方が熱心にしてくださったので今年の引越の際にもお願いしました。以前より従業員の態度も良くなっていて、仕事に対する姿勢はとても誠実です。接客態度も悪くありません。私のところにきてくれた作業員の方々へ、老婆心かもしれませんが見た目で判断されたりするのはもったいないです。（40才・女）
- 大手の見積を取った後、高いなーと思い、こちらにも見積をお願いしました。だいぶ安かったのでお願いしましたが、後でネットの評判が悪いのを知り、失敗したか、と思いました。しかし引越し当日は梱包の方も搬出の方も不備はなく、手際良くやってくれて良かったです。特に不満もないので、今度引越しする際もまたお願いすると思います。（36才・女・会社員）
- 営業マンも大変素晴らしかったのですが，作業員5人のチームワークと分担，スピート，丁寧で手際よく，安心してお任せできました．私たちにも親切で明るく丁寧な気持ちよい対応で，用意していたお茶とフルーツを追加し、最後にそれぞれにお礼を包みました。
- 契約後に当サイトの口コミを見てバツコミが多いのに驚き、業者選択を失敗したかと心配しましたが、当日来た作業員は愛想が良く作業も丁寧でした。特に家具の分解・組み立てや精密機器の梱包などを丁寧にやってくれした。作業が丁寧な分少し時間がかかりましたが、その点についても最後に丁寧に謝ってくれましたし、とても好感が持てました。値段も他のどの業者よりも安かった。（39才・男・会社員）
- 横浜から高崎に引っ越しました。たまたまかもしれませんが高崎のスタッフが横浜に来てくれて、転居先がアパートにも関らず、しっかり養生してくれて、作業も丁寧でした。値段も4社で見積もりましたが、一番安かったし満足しています。機会があれば又利用しようと思います。（38才・男・会社員）
- 3月の繁忙期、見積金額は他社の2/3で飛び抜けて安かった。時間に追われている感じで運搬は駆け足、新築に引っ越しましたが養生なし。"結果的"には不都合はありませんでした。ただ、他の口コミに壊した。落とした。とありましたが起きる可能性は高いだろうなと思います。ちょっと仕事は雑で、作業員が原色の服を着ていますが、価格が安いので、これはこれで存在価値があると思います。（48才・男・会社員）
- 快適な引越でした。営業員は親切だったし、ダンボールも早く欲しいとお願いすると、自宅の近所だからとその日の仕事帰りにわざわざ持ってきてくださいました。作業員2人もテキパキしていて親切。一軒家の2階に上げてもらった重い荷物を、やはり1階に下ろして欲しいとお願いしたら快く応じてくれたし、洗濯機の排水、テレビとHDDの配線もかなり時間をかけてしっかりやってくれました。処分品も予定よりたくさん持って行ってくれたし、次回引越しするときもお願いしたいと思います。（33才・女・会社員）
- バツコミが多くて驚きました…。ネットで見積もり依頼をしたらすぐに電話をくれて、話し方も穏やかでわかりやすく、とても丁寧でした。価格も飛びぬけて安かったです。当日は予定より少し早めに来てもらえて、作業員2人がてきぱきと動いてくれました。搬入の際、こちらが新居に到着するのが遅れ、かなり待たせることになったのですが、嫌な顔ひとつせずに笑顔ですぐに作業を始めてくれました。ダンボールもたくさんくれるし、次もまたお願いしたいです！（33才・女・派遣社員）
- 家には来ずに電話で見積もりし、単身にしては荷物量が多いことを伝えると「それぐらいならのりますから！」「誠心誠意対応します！」と言ってくれたので契約。にもかかわらず結局当日荷物が乗り切らず、もう積めませんかららの一点張りで荷物を置いていかれた。作業員は子供のアルバイトで、「ご不満なら全部置いて帰りますけど」など、常にケンカを売るような言動。一部の荷物が足りない。下ろし忘れ。最悪すぎる。保証も謝罪もなし。本当に酷かった。二度と使わなし、誠心誠意なんてどこにもなかった。（32才・女・会社員）
- 全てがひどかった。事前に見積もりに来たはずなのに当日これは積めないと言われ、自力で搬送。さらにあれも積めないと言われさすがに本社に電話したらもう一台トラックを手配することになったが、自力で運んだものの料金は返して欲しいと言ったところ、最終的には運ぶつもりでしたと言われ対応終了。梱包プランにしたが、挙げ句の果てには戸棚の中の物を忘れられており電話し運んで欲しいと頼んだところ、こちらの確認不足を指摘され拒否。引越しのプロとして恥ずかしくないのかと疑問。安かろう悪かろうにしても酷い。（28才・女・会社員）
- 引越し料金は当初は安いと感じました。営業の方に引っ越し先の図面を見せて冷蔵庫は入るだろうといわれた。入らなかったら２万円で次の日にクレーンで入れるという話だった。当日四日後ならクレーンが手配できるという話で料金も３万円に跳ね上がった。交渉で多少下がったが不信感しかなく四日間も冷蔵庫のない生活を強いられた。その他は荷運びはすべて雑。耐震固定していた電化製品に対して、「耐震固定してると動かしにくいんですよねー」と文句。粘着式のテープで耐震固定していた箇所の壁紙が破れたことにたいしては「粘着式は壁紙破けるんですよねー」謝罪なし。冷蔵庫搬入では希望の位置まで動かさないで終えようとし、搬入の際にどけた家具もそのまま放置。こんなに不誠実な引っ越し業者があるなんて信じられない。（35才・男・会社員）
- 営業マンの契約のお話と当日のドライバーの内容が違うので本部に電話しましたが上司の対処、対応がとても悪い印象を受けました。営業マンが出来ると言ったサービスをドライバーはそんなサービスしてないと言うので仕方なく1日外に荷物を置くはめになり、次の日クレーンであげた為 、別途料金がかかりました。もう少し理解出来る説明が欲しかったです。パンフレットとは全く異なるサービスや対応で納得はいきません。上司の対応としてお客様も契約に捺印されましたし営業マンとドライバーには何らかの処分をさせますと電話で言ってきただけなので驚きました。気持ちよく営業マンやドライバーに感謝やお礼の気持ちも持てないまま料金を支払いした事はとても残念で嫌な出来事になりました。（45才・女・主婦）
- 営業や電話の向こうの対応は比較的良いが、現場作業員は力まかせです。多少ぶつかっても平気だし、こちらも対応のしようがない。運ぶもの全部の写真を撮らないといけないのかと言う感じ。また現場作業員は手癖が悪いので注意した方がいいです。価格も大手の引越し業者とあまり変わらないので安心を買うならやめたほうが良いです。安くもないし対応も中の下。こんなもんか、という感じです。（49才・男・会社員）
- この引越し業者は選ばないことを私はすすめます。午前より午後の方が安いと言われたのに当日はなぜか朝一にこられ、まだ準備ができてないことを告げてなんとか午後にずらしてもらいました。午後の訪問前、30分から一時間前には電話しますと言われたのに連絡せず、インターフォンも鳴らさずに来る。連絡があれば支度が出来てたのに、ずかずか入ってきては梱包が終わってないことに悪態をつく。金額も決して安くない。二回目だったたのにこんなにひどい扱いをされました。クレームのメールをしても返事はなし。"（26才・女・専業主婦）
- サービスは最低限のものですが、値段相応かと思います。 家具を傷つけられましたが、引越直後に気付かなかったため一切対応してもらえませんでした。いろいろな引越業者が加入している日本トラック協会などにも加入していないです。(36才・女・会社員)
- 以前も使ったとこなので、今回もということで、見積もり～こちらとしては仮契約だったのですが、契約時に予定変更するかもしれないことも言っておいたのですが、予定通りにいかないので、手っ取り早く、仮契約破棄でキャンセルを告げると、半ば強引に置いていった引っ越し材料の返品料金をこっち持ち言うので、勝手に置いて行ったんだから着払いだろと言うと『その口のきき方はなんだ』と上から目線な言い方をされがっかりした。残念です。（54才・男・会社員）
- 早いが雑。靴下でベランダに出てそのまま新居を歩く。引っ越し先の養生無し。ＴＶ台が破損、タオル掛けが破損、植木がひび割れ、テーブルにへこみ、ミシンが動かなくなった。新しいカーペットを敷いた部屋に土の掛かった段ボールを平気で置く。作業員4人にポチ袋に千円ずつお金を入れてお茶代を渡すがお礼の挨拶もない。態度がとにかく悪い。営業さんが良かっただけに騙された感あり。ガッカリ。（40才・女・会社員）
- 物をなくされました。一箱少なかったのですが、すぐに使わないものだったので、連絡が遅れたのですが、そのことをかなり指摘されました。前も使ったことがあったので、サービスはよいと思っていましたが、最後に毎回トラックの中は確認している、挙げ句のはてには運んだ証拠がないとの一点張りでした。引っ越し業者が保険に入ってる意味もないようなことを言われ、結局お気に入りの洋服10万円以上のものがなくなったまま、補償もされず、泣き寝入りです。消費者センターもあてにならず、何のために税金を払っているのか悲しくなります。運ぶもの全部中身の写真を撮らないといけないのかと言う感じです。もう絶対使わない。（30才・女・会社員）
- マイナス評価はないのですかというくらい怒っています。営業の方は親切でした。物にあふれ、時間がない私に「家具の中に品物を入れたままでもこの大きさなら対応します」と。けれど、当日来た担当はそれを聞くと嫌な顔。何かにつけて嫌な顔。夏だから汗をかくのは当然ですが、以前の方は家具に汗が垂れないようにこまめに汗ふいて、タオルまいてと気を使ってくださったのに、今回はたらしっぱなし。一部壊れていたけど、対応もしない。もう使いません。（40才・女・専門職）
- 作業自体はテキパキと段取り良くやってくれたが、引っ越し後に家財を確認したところ、冷蔵庫にへこみ傷があったり、食器棚には破損個所があったりと作業品質には疑問が残った。費用を抑えようと一番安かったので選んだが、結果的には高くついてしまった。次回は選択することはないと思う。（43才・男）
- 家具がボロボロになりました。タンスの中身はそのままでいいですよ、と言うのでそのままにしていると、家具に直接ガムテープでも貼ったのか、時間が経ってみて見るとべとべとなっている箇所が沢山ありました。家具梱包もしないで運んでいるものも沢山あったので酷い物です。ネジがなくなっている物も多々。荷物を入れ終わると逃げる様に帰って行きました。値段が安いだけで選ぶのは本当に間違いだったと心より反省してます。うちは保険のお金も取らないんです。なんて言うのは、今考えると特に怪しいですよね。作業員の方々に文句を言うのもちょっと怖い、そんなお兄ちゃんばかりでした。新居で靴下を取り替える、そんなの、全然見てません。（43才・女・主婦）
- 態度の悪い若い作業員が朝早くから公道で大声で笑い声をあげて始終大声でしゃべり、ご近所への挨拶もなく最後の日なのにとても迷惑をかけてしまいました。さらに家具を外へ運び出すのに玄関を使いたくなかったのか、庭から垣根ごしに大きな家具を出していました。そのお陰で垣根が4本、3分の1ほど折れてしまいました。最低限のマナーもありません。（42才・男・会社員）
- 来るなりくわえタバコで家の前にポイ捨て、挨拶も出来ない、返事もしない茶髪の若い3人組。タンスは角を剥がされ古いタンスと言われポンドで修正されました。ホコリを拭くためのタオルを用意したのに拭いてくれず、言ってみると拭いてくれたのですが、他の部屋にタオルを投げ込まれてました。とても不愉快でした。とても仕事という意識があるとは思いませんでした。これから引越しを考えている方はファミリーはお勧めしません。二度と頼みたくありません。私も先に口コミを見とけばと後悔しています。（男・会社員）
- 以前値段が安かったため利用したことがあるのですが、テレビや電子レンジ等を運ぶ際、コードを引きずって持って行く、冷蔵庫の中身を出し忘れていたこちらも悪いのですが、中身をこちらに何の声かけもなく勝手に流しのシンクに全部出してから積み込む、衣装ケースを破損（ひび割れさせる）等大変雑な作業だったのでもう使いたくはないですね。（37才・男・会社員）
- 隣町への引越しで、荷物が多い為トラック2台×2回往復する契約だったのですが、2回目の時に「荷物が少ないので1台で対応可能な為、もう１台は時間が押しているので次のお客様のところへ行きました」と言われ、結局、1台だけでは家の中の荷物は運べたものの、庭の荷物が運べず、「もう積めません」と言われ、結局、残りの荷物は自分達の車で運ぶ結果に。その後、引越代が約30万だったのに、１台分のトラック代の返金は5,000円しか返金されず。もう利用しません。（29才・女・テレフォンオペレーター）
- 挨拶もろくにできないような、あまり清潔そうではない作業員さんが3人登場。もちろん全員バラバラの私服。そのうちの1人があまり言葉も通じない外国の方で、彼が階段で私の布団を転げ落としてしまった時には、リーダーらしき人が大声で怒鳴りつけてました。ご近所の人はびっくりして出てきちゃうし、大変でした。物干し竿が1本足りなくて電話したら｢確認してみます｣と言ったきり折り返しもなく。お値段も、今考えるとお高かったような気がします。（39才・女・家事手伝い）
- 値段もそんなに変わらなかったと言うこともあり、以前利用したことのある他社と契約。ファミリーにお断りの電話連絡入れたところ、｢あ～あ、ウチだったら○○円なんですけどね～。ま、値段じゃないですが(苦笑)｣と馬鹿にしたような口調。こちらが下手にお断りしたにも関わらず｢ああ、そうですか。わかりました～(ガチャン)｣本当に不愉快でした！別のお断り入れた業者は気持ちの良い対応をしてくれたのに…いくら安くてもファミリーで契約しなくて良かったです！（26才・女・販売員）
- 後悔です。作業員がチャラチャラした若い方で、印象は最悪。たまにムッとした表情をしたり、話し方も身なり同様。引っ越し先までの移動に時間がかかるため、事前に待機の了解をもらっていたはずなのに、何度も「今すぐ出て下さい」「引っ越し先に誰かいないんですか？」と言われ、急いで移動しました。また、お客さんを名前で呼ぶのは接客業の基本ではないでしょうか？「お客さん」はないと思います。多少値段は高くても大手の方がいいのかもしれません。（26才・女・会社員）
- 料金に飛びつくのは危険です！積み残しされました…ストーブの灯油は運べないと当日言われ「じゃ自分で運びます」と言ってしまったのが悪かったのか一通り積み終わった後「これだけ自分でお願いします」とストーブと一緒に荷物が一山！見積もり段階では往復してくれる話だったのに他の引っ越しが入ってるとかでそのままに。ワンボックスのマイカーで２往復、主人大激怒。引っ越し業者とは呼べません！（34才・女・専業主婦）
- 電話対応が最悪！見積金額を聞いてから他社比較のため"後日連絡します"と言ったところ、急に口調が変わり（逆ギレ）"今決めないなら無理です。"と一点張り。こちらが"今は決めれないので、明日にでも"と言ってる最中にガチャ切りされました。掛け直すと明らかに居留守。折り返しの連絡をお願いするも別の人。再度折り返しのお願いすると、本人から連絡があったのですが"私、そんな切り方しましたっけ？（ガチャ）"ここで実名を出してやりたいくらい気分が悪くなりました。（36才・女・会社員）
- 当日作業に来たのは私服のヤンキー風2人。作業は早かったが、乱雑。乱暴。新築のトイレを住人よりも先に使われ、唖然としました。安かったので決めましたが、もう二度と使いたくありません。周りにも絶対すすめません。（30才・女・会社員）
- この口コミを見てから業者を選定すれば良かった！物は落とすし（作業員は見られていないと思ってとぼけていた）不必要な程大きなダンボールに勝手に物をつめて箱数を増やし予定より荷物が多いから1回では運べないと2回引越しをするはめになった。引越し費用も倍かかり、こんなひどい業者は初めて。作業員もアルバイトの様で衣類の入ったタンスを重いと運び出すのを渋る始末、本当にひどい目にあいました。やはり大手の業者が安心です。（40才・女・会社員）
- 本当に不誠実。新居でオーディオを落として壊しました。偶然目が合った友人に「すいません」と会釈はしたようですが、私には報告なし。その日のうちに電話して補償をお願いしましたが、謝罪の様子は一切なし。何度も連絡を入れてやっと担当らしき人から電話が来たが、「もう作業員も謝罪したようですし」と。あの会釈で謝罪が済んだと思っているなんて信じられない！猛抗議しました。誰にでも失敗はあるものですが、その後の対応が大切なんじゃないでしょうか！もう絶対使いません。（36才・女・会社員）
- 営業マンが怖く、仕方なく契約。四人の作業員を頼んだのに二人しか来ず。新築マンションの壁を傷つけられ、布団には穴、買ったばかりのタンスも傷つけられた。その後の対応が最悪。クレームの電話をすると、横浜営業所長に怒鳴らた。作業員は僕はやってない！一点張り。本社に電話しても偽名を使われ、電話をたらいまわしする。家に来た営業マンも毎回居留守。結局泣き寝入り。勇気をもって断ればよかったと深く後悔している。
- 部屋のリフォームをするためにトランクルームを借り、往復の引越しを頼みましたが、大失敗でした。営業マンの話では、リフォーム後の部屋に戻る時は『養生をします』と言っていたのに、毛布一枚敷く事すらありませんでした。預けた大型家電・段ボールなどもホコリだらけで戻ってきました。どの様な状態でトランクルームに入れられていたのか見当もつきません。もう二度と利用する事はありません。（47才・女・主婦）
- 最低の業者。荷物をなくされた。荷物の個数確認もせぬままさっさと始め、引越先では降ろした後遊んでいた。後日引越元にも、先にもどこを探してもないダンボールに気づき降ろし忘れの調査を依頼したが、知らぬ存ぜぬの一点張り。仕舞いには言いがかりだと逆切れする始末。途中の道に落とさない限り降ろし忘れ以外考えられない。自分の荷物が積まれる前、トラックにはよその荷物がたくさん積んであったのを見た。ズサン過ぎ。社員教育最低。決して依頼してはいけない業者。（45才・女･専業主婦）
- 時間の遅れ・作業員の身なり／話し方／態度・契約時の約束の不履行・作業内容など 非常に悪い会社です。引越しの後日、会社へ苦情申し立てするが、謝罪の言葉どころか、「料金にみあった内容」と言われアゼンとしました。
- 引越し業者何件か、見積もりを依頼しました。ファミリー引越センターの営業マンが来て見積もりを出して帰ったのですが、その日の夜、断りの電話を入れたのですが、しつこいのはしょうがないにしても、最後に見積もりなんか行かなければ良かった、などの捨て台詞、何があろうとここは絶対頼みません。（33才・男・会社員）
- 本当に不誠実。ダンボールを約束の日に送ってこない。引越し当日は2～5時の約束が、来たのは夜10時前。遅れる連絡や謝罪の電話もなし。しかも了解もなく提携業者が来た。作業員3人のはずが、来たのは柄の悪い若い兄ちゃん2人。新居の新しい畳を下に何も敷かずうちの脚立で踏みつけて照明を取り付けた。怖くて文句も言えず。後日苦情の電話を入れたところ折り返し電話するとの約束も無視されている。（35才・女・専業主婦）
- 不誠実な会社です。物を落とされ壊れてしまいました。ミスは誰にも有るのでその後の対応に期待してましたが間違いでした。連絡が無くかけると居留守。賠償金振込日が決まったが期日に入金も連絡もない。担当者の電話は圏外、つながってもかけ直すと言って連絡無し。あげくの果てに名乗ったらガチャ切りされ、会社の電話なのに留守電になりました。別の回線にかけると会社は営業中。逃げてるとしか思えません。（30才・女・主婦）
- 引越しは10時からのはずが、10時から15時の間に作業するということになってて、来たのは13時。物凄く値切ったためか、来た作業員は柄の悪い若い兄ちゃん三人。作業はチンタラ、ダイニングテーブルと椅子は梱包せずマンション廊下じか置き。照明取り付けはうちの椅子に乗って着けた。タンスは手垢つきまくり。トイレ無断使用。くれるはずのクオカードもらえず。ダンボール無料引き取りにきたのは3週間後。（28才・女・主婦）
- かなりの軽装（ランニングにチノパン）で、ぺちゃくちゃしゃべりながらの作業。フリー便で午後3時過ぎの搬出、午後7時過ぎの搬入になったためか、新居への荷物の運び入れはとても乱暴で、投げ入れるように荷物を置いて帰って行った。社員ではなくすべてアルバイト？という感じで最悪だった。（33才・男・会社員）
- テレビ台の上にテレビを置かず、横に置いてそのまま。レンジ台の上にレンジを置かず、流し台の脇に置いてそのまま。養生もまったくしない。子どもの椅子を勝手に脚立代わりに使われました。もう絶対頼まない。前回頼んだ松本引越しセンターはとてもよかった。作業員の質は全く違うものなんだと初めて知りました。
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