日本通運(日通)の評判・口コミを掲載。人気の引越し業者の料金やサービス、スタッフの質は?

日本通運 引越業者 評判(口コミ)

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日本通運(日通)の評判・口コミ

大手運送会社の引越し業者

日本通運

日通の引越しの特徴
  • 繰り返し利用できる反復資材を使った「えころじこんぽ」が特徴
  • ポイントサービスが充実
  • 日通の引越し利用者は「日通アシスタントサービス」を申し込み可能(ホームアシスタンス、ロードアシスタンス、医療相談、法律相談、ペットアシスタンスなど)
ポイント・割引サービス
  • 引越し料金に応じてJAL、ANAのマイルが100円につき1マイル貯まる
  • 楽天スーパーポイントが200円につき1ポイント貯まる
  • Pontaポイントが100円につき2ポイント貯まる
  • 全国各エリアごとにお得なキャンペーン、割引プランあり

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詳細

リサイクル梱包資材を使った引越し「えころじこんぽ」で有名な大手運送会社・日通の引越し部門。充実したポイントサービスとアフターサービスを特徴とする。
日通の家族引越しでは、繰り返し利用できる反復資材を使った「えころじこんぽ」での引越しが可能。単身引越しの場合は、Webで見積もりから引越しの空き状況の確認、申し込みまですることができる。 また、
ポイントや割引サービスも充実しており、引越し料金に応じてJALやANAのマイル、楽天ポイント、ローソンのPontaポイントが貯まる。全国の各エリアごとにお得なキャンペーンや割引プランも用意
さらに、日通で引越しをすると、水漏れや窓ガラスの破損等に対応する「ホームアシスタンス」や、車のキーのとじ込みやバッテリー上がりに対応する「ロードアシスタンス」など、複数のアシスタンスサービスを利用することができる。
引越し料金でマイルやポイントが貯まる点や、引越し後のアシスタントサービスといった独自サービスが日通の魅力の一つ。お得に引越ししたい人には有力な候補となる引越し業者だろう

口コミ

いい口コミ
7月13日城東区にて引越しを担当された4名の作業員の皆様、ありがとうございました。引越しが慣れていなかったため、作業員の皆さんには大変ご迷惑をかけてしまいましたのに、いやな顔ひとつせず、最後までプロ意識満載の仕事ぶりに感激しました。心から感謝します。(51才・女・カウンセラー)
茨城から大分までの家族5人分の引っ越しでした。それも3月末にという一番高い時期。かなり覚悟はしていました。4社見積もりしてもらいましたが引っ越し専門業はどこも高かったです。営業の方もきちんとされている方がいらっしゃいましたが、私はこの方が実際に引っ越しをしてくださるわけではないと冷静に判断していました。遠距離の引っ越しの場合特に気をつけないといけないのは荷物を運び出す人たちと、荷物を搬入する人たちは違う人たちだということ。10年くらい前に逆の大分から茨城に引っ越したのですがその時に苦い思いをしました。大分の方はとてもよかったのですが茨城の方が最悪でした。なので今回もそれは覚悟して、でも以前と同じ引越し屋さんに頼む事だけは避けました(以前と同じくよくなかった人たちが来るかもしれないという思いで)。最後に一括見積に入っていなかったのですがふと日通の存在を思い出し電話してみました。すると日通は日通のコンテナが使えるので搬入した荷物を大分までコンテナを開けることなく大分の自宅前までもって行けるという画期的なものでした。他の引っ越し業者さんだとトラック便がほとんどになりそのトラックを回収するお金までかかります。でも日通は全国をぐるぐるコンテナが動いているので回収する必要がない、梱包材とかも他で利用するのでそちらも回収する必要がないというもの。そうすれば時間はかかりますが大変安く利用することができました。(ただし時間は5日ぐらいかかります。)他社より20万くらい安かったです。安かろう悪かろうをある程度覚悟していましたが当日実際に来たかたは若い人たちとかなり年配の方々。最初に若い方々で段ボールを一気に積み込んでしまい、そのあと年配の方の指導で大きな家具の梱包をやっていくというものでした。非常に手際よく終了しました。搬入先の日通のかたもとてもよかったです。衣装ケースとかの破損、テーブルのねじが紛失などのトラブルはありましたがテーブルのねじはテーブルを製作したところを見つけて、そこから取り寄せてくれたりとアフターもきちんとしていました。日通は評判があまり良くないのですが私はとてもよかったです。(49才・女・主婦)
実家の引っ越しで頼みましたが、若い男性の方が4人くらい来ました。みんな明るく感じがよくて、テキパキと作業してくれました。終わり頃に引っ越しの荷物とは関係なく、新しく買った家具を私と主人が実家に持って行ったのですが、車から下ろすのを見てすぐに下ろしていただき、家の中に持って行って組み立てていただきました。料金・作業とも、とても満足しました。(51才・女・専業主婦)
マンション購入時の引っ越しでしたので、節約したかったので、かなり勉強して、見積もりに臨みました。家具を処分したので、テレビと布団以外は段ボール荷物。5人家族ですが、荷物少ないので、単身パックで作業員1人を指定。安いと段ボール1枚200円と言われたので、リサイクル段ボール(無料)でやってもらいかなり格安引っ越しできました。当日来てくれた方が親切な方で、乗り切らなかった荷物を往復して運んでくれました。(43才・女・専業主婦)
単身パック、千葉県→長野県の引越でお世話になりました。どこの営業所でもというわけではないようですが、家具はすべて保護材で梱包していただき、小規模引越でも作業員3名で素早くやっていただきました。質、スピード、対応ともに大変満足しました。(女)
営業の方が丁寧でとても良かったです。沖縄だったので高額でしたが、どこよりも安くしていただけました。更に引っ越し当日、かなりのプロがいらっしゃって素早く丁寧な梱包・積み込みをしていただきました。10回以上引っ越しを経験しており、色々な業者の方を見てきましたが、トップクラスだと思いました。(他の業者の方も私は良い方ばかりに出会ったので嫌な思いをしたことがないですが)沖縄から戻る時もまた利用したいです。(29才・女・主婦)
何よりも、営業マンが丁寧だった。正直最初はかなり高いと思ったけど勉強をしてくれて、嬉しかった。(30才・男・公務員)
作業員の方はおじいちゃんばかり4人。さすがに経験豊富なだけあって、頼りになりましたが、重い荷物を持たせるのが申し訳なくなりました。ただ、8時半から始まった荷出しが終わったのが15時ってどうなの? (36才・女・パート)
今まで6回程引越しを経験してきたが、その中でも一番プロだな!と思えた仕事振りだった。家具はもちろんダンボールに至っても、決して引きずる事はぜず、必ず置く場所を確認してから降ろす(搬出も搬入時も)。過去に、大型家具の移動で床を傷つけれ、泣かされてた経験があったので、これには感動すら覚えた。不要家具引取りも快く受けてくれ、価格は安くはないがまたお願いしたいと思った。(36才・女・専業主婦)
リーダーの方が迅速、丁寧で良かったし、アルバイトの方にも的確な指示を出しておられて、快く引越しできた。(44才・男・農業)
上京する際に単身パックを利用しました。とても素早い対応で、なおかつ不備もなく安心してお任せできました。長距離で荷物が少ない人にお勧めです。(23才・女・専門職)
見積り時に「作業員4人手配します」と言われたのに実際は8人用意してもらい、料金は変わらないとのこと。ウチの荷物が多すぎて積み込めないとわかった段階で急遽トラック1台追加手配。おまかせパックじゃなかったのに自分たちが率先して詰め切れなかった荷物を詰めてくれました。とにかく作業員の質が抜群です!!日通の江東センターの皆さんありがとうございました。(37才・男・会社員)
単身パックのSサイズを東京~金沢まで頼みました。3月30日で多忙時期でしたが、インターネット割引がありうれしかった。荷物の量からLサイズかなと思ったけど、上手に積んでSサイズに納めてくれ、ダンボール2個だけが別発送のペリカン便扱いで同じ日に到着、金額は3万円以内で終わり助かりました。他社の単身パック3月だと到着時間は午後指定にすると12時~21時の間ですと電話の受付嬢に冷たく言われ、こちらは2時間単位で融通がきいたので決めました。(22才・女・会社員)
引越し時冷蔵庫とカラーボックスに傷があったのでクレームを付けたら電話口で謝るだけで何週も連絡なし冷蔵庫は修理してくれましたがカラーボックスは1ヶ月経った今も一向に埒があきません。この頃は折り返し連絡すると言うだけでかかって来たことがありません。もう二度と日通は使いません。(56才・女・専業主婦)
サービス、手際がよかった。新築の家に引越しをしたが、周りにとても注意していただき、床などにまったく傷をつけることもなくとても快適に引越が行なえた。(33才・男・会社員)
他4社の見積もりを取ってましたが、その額を言う前に最安価格を提示してくれて楽でした。営業マンが地位のある人だからか付加サービスを価格据え置きで頼んでもOKでした。営業、作業員ともに定年前くらいの年配の方でした。梱包も頼みましたが、これも年配の女性で、プロっぽさはありませんが親しみやすい良い方ばかりでした。決してダラダラしてるわけではないですが、のほほんと作業が進んでいくので、テキパキしてほしいならクロネコとかの方が良いかもしれません。(30才・女・専業主婦)
岐阜県東濃地方で。見積の営業マンが当日の引越し作業も兼任という小さなチームだった。しかし、手際のよさ、丁寧さはまさにプロの仕事。金髪のお兄さんもいたが、黙々と仕事をしていて、教育が行き届いている感じがした。10ヵ月後また引っ越すことになり、何も考えずに前回の営業マンに電話。今度は別チームだったがこの時のメンバーもプロ集団だった。感謝!(36才・男・公務員)
以前の引越で、梱包をお願いしたところ2人で来て結局私が手伝う羽目になったので、今回は各業者に人数を聞いておきました。日通が5人と一番多く価格もそれほど高くなかったので依頼。さすがに作業も早く何も手伝う事なく終わった。梱包をお願いする場合は人数をチェックしたほうがいいです。(32才・女・OL)
私語も交わさず、トイレも使わず、まじめにやってくれました。お掃除したあとにトイレを使われると嫌なんですよね…。(41才・女・専業主婦)
広島から東京への引越で日通の単身パックを利用。3万強で収まった。他の引越し業者と比較しても安かったと思う。(20才・男・学生)
悪い口コミ
単身パックを申し込みました。出発日をAMかPM、おまかせで選べるのでPMで選んだら、申し込んだ後の電話で午後1時~午後5時までしか受け付けてない事が判明。平日でその時間帯には家にいないのでキャンセルしました。分かっていたら最初から申し込まなかったのに、ホームページにくわしい時間帯の表記がなかったので、きちんと詳細を表記して欲しいもんです。無駄な手間をかけてしまいました。(30才・男・会社員)
特に引越し前の対応が非常に悪く、とても気分の悪い引っ越しでした。会社指定で仕方なく使いましたが、個人では二度と使いたくありません。まず見積もり(下見)に来ないのには驚きました。自分自身で家具・家電一つ一つのサイズを測り個数の小計をし、家財明細書を書かされました。支店に送信すると、2トントラック以下になるから見積もり(下見)は必要なしとのこと。個人とは違って(会社指定なので)必ず使ってくれるから、出来る限り自分たちの手間は省きたい!というのが見え見え。会社からは下見をしてもらうよう言われてたので、お願いをしても聞く耳持たず・・・という感じ。資材の手配をお願いすると、「それでは多すぎるのではないか、これはもっと少なくしたい」ととてもケチケチしている。。。そして終始、傲慢な電話対応と人を小ばかにしたような態度に呆れてしまいました。転勤族なので引越しはかれこれ6回目くらいですが、こんな嫌な思いをした引越し業者は初めてでした。(30才・女・会社員)
会社で日通指定だったので利用。電話対応が悪い。3回ほど問い合わせたが、どの人も横柄で溜口を使う。会社の顔である電話対応がこのようであるから、会社の教育を疑った。荷物出庫当日、午前予定と連絡あり、待っていたが、時間過ぎても来ず、電話すると、午後予定ですということ。午前と言われたことを伝えると、あわてている様子。結局午後の遅い時間になる始末。次回は自分でお金を出してでも、違う引越し会社を使いたい。
やはりランクが落ちつつある会社ですね。バツコミが増えているのもうなずけます。見積りの段階から、営業マンの態度が悪くて、サービスも各社まちまちなので色々教えて欲しいので比較検討しているんですよというお話をすると、もともと悪かった態度がさらに悪くなり、いやな思いをしました。もうこの業者さんは利用しませんし、おすすめもできません。(39才・男・会社員)
きちんと見積りをいただいたのに、当日支払い時に4万円も高く請求されました。実家からの配送だったため、母が払ってしまい、泣き寝入りです。運び込み時の作業員の態度も悪く、もう利用しません。(女・会社員)
初めて日通さんにお願いしましたが、作業員は皆さん高齢の方ばかりで、家電や家具は引きずって散々な目に合いました。時間も予定の倍以上かかるし。家具の傷についてクレームを言うと担当者が「それは元から付いていたのでしょう」と言われたので、早速本社に電話してクレームを言うと、その担当者が上司を連れて手のひらを返したように謝りに来られました。(40才・男・会社員)
マンションの上の階の家の引越しだったのですが、我が家の駐車スペースに商用車を無断で置きっぱなし。ここはウチの駐車場ですよと言うと、薄笑いを浮かべる作業員。その上、「ウチの車を止めるところがないから、引越しを頼んだ家の駐車場(あいている!)に商用車を移動させて下さい。」と言うと、すみませんの一言もなく、むっつりと移動していた。しかも、またよそのお宅の駐車場に。こんな迷惑ばかりかけているのでしょうかね…これでは絶対頼めません。(女)
引越し当日3人の作業員が着たんですが、リーダーとなる人がとにかく偉そう!たたみ方が違う!と、直さないと運ばない!とまでいわれました。そして荷物の扱いが非常に雑!引越し後、電化製品、お皿、諸々が壊れてました。扇風機の首が折れてましたしね…どんな負荷をかけたら折れるんだか…(23才・男・専門職)
一人暮らしの時、布団1組と14インチのTV、小さな食器棚、カラーBOX…あとは衣類くらいのもので見積もり6万!何も知らない、インターネットもない20歳の私にはそれが高いとはわからず、口の上手な営業さん相手に依頼してしまいました。結婚してからの引越で、インターネットで見積もり依頼しても音沙汰なし。メールで催促しても一切連絡なし。3月末では一市民は客ではないのだろうと思いました。2度と連絡とりません。(37才・女・パート社員)
引越し約束日に来ないし(やむなく1日ずらしました)、クレーム後の翌日も2日連続で来ない。引越し業者としてありえないミス、5時間遅れで搬出。あげくに新品の液晶テレビは移動時紛失で届かず。そちらで買って領収書を送ってくれとずうずうしく言われた。荷物の個数チェックも適当で、数が13箱のはずなのにチェックリストは20箱になってるし、あんないい加減な業者は二度と利用しません!更にテレビ代支払い振込みが遅すぎる!客をなめてるとしか思えない。(43才・男・会社員)
ラクラクでお願いしたのですが、こちらで雑巾等を多数用意していたにもかかわらず、家具や電気製品は埃まみれのまま一切拭き取りなどはせずに運び出し。移動中には、パソコンのディスプレイを割られ、扇風機の首は折れ、家具は破損させられる、荷物はなくされる…搬入先では、床と壁に傷をつけられる、襖を破かれる等々。5回めの引越しで、日通は初めての利用でしたが最低最悪でした。二度と利用したくありません。(39才・女・専業主婦)
海外から帰国の際、船便、航空便、国内保管荷物移送と3経路使ったが、2ヶ月以上前から打ち合わせをしすべての引越し荷物をこちらで指定した日に搬入するようをお願いしていたが、指定期日に着いた荷物は航空便のみ。そのほかは1~2週間遅れで到着。それに対し担当者からの謝罪、説明は無し、又保障も無い。こちらは引越し荷物が来なかった為、着る物も調理器具も布団も無い状態で1~2週間過ごしたのに… 日通は二度と使わないし人にも薦めない!(39才・男・会社員)
「うちは引越し以外にも色々と忙しいので値引きは期待しないでください」だって!他社の二倍の値段を提示されました。お仕事欲しくないみたいなので、すぐにお帰りいただきました。(31才・女・主婦)
昨年末、引っ越しましたが作業員は平均年齢50歳以上のオジサン4人で、明らかに下請けの人たちでした。作業は遅いは床は傷だらけ、冷蔵庫には凹み、物干し台は壊されるは最悪でした。またその後の対応も不誠実で「どこが引越し王なの?」という感じです。今まで5回引越しましたが、もう日通は使いません。(35才・女・専業主婦)
何社か見積もりを取って一番安かったので日通にしました。旧居だけいわゆるラクラクプランにしたのですが、作業員の人数が多かったわりに時間がかかり、テキパキさがまったくなかったです。また、新居にはトラックだけが先に着き、私達や知人ですべて荷降ろしをした後(1時間後)に作業員が来てまったく意味がなかったです。次回の引越しは(転勤族なので)他の業者にしようと思います。(32才・女・専業主婦)
主人の転勤で会社が手配したのが日通だった。営業の態度はよかったが作業員は最悪!来て1時間もしないのに休憩を取り、また1時間して今度はお昼休憩をとり、3人来たのに1人はトラックの中で寝ていた。9時に来て終わったのが16時!3人来てる意味ない!そして何よりも腹が立ったのがタメ口。いくら私たちが若くても一応客なのに!人のプライバシーにまで口を挟んできたし最悪。二度と使わない。(27才・女・会社員)
「洋服箪笥のスーツなどはダンボールでなく使い回しの箱がありますよね」と聞いたら、営業さんが「嵩張るので出来るだけダンボールに」と言った。環境に優しいというのは嘘!また食卓の足を壊され修理すると言われて持って行かれたけど、その後連絡が無く、こちらから連絡したら「週末までには」と言いいながらも連絡も品物も来ない!今現在17日も必要な物を取り上げてるってどうよ!(38才・女・兼業主婦)
梱包したダンボールや家具の扱いが最悪だった!引越し先で梱包を開いたら、やはり破損が見られた!また、一部の作業員の態度が悪く、ダラダラ作業をしていた。自分の物と思って丁寧に作業してほしいものです。(37才・女・専業主婦)
初めての引越しで不安だった私に親切に教えてくれた営業さんには感謝する。でも、搬入時の作業員はバツ。作業も雑で、買って間もなかった婚礼家具数点に傷をつけられた。おまけに次の引越しの時に家具を動かしたら後ろに大きな傷を発見。傷つけたなら正直に言って修理して欲しかった。(34才・女・専業主婦)
以前に海外引越しを頼んだが、着いて見たら洋服がカビだらけになっていた。また、国内の引越しも頼んだことがあるが、来た作業員はけっこうな年のおじさんばかりで大丈夫かと心配していたら案の定新しい箪笥に傷をつけられた。クレームをつけたら修理しに来たが、傷跡に色を塗っただけだった。良く見たら壁紙も傷ついており新築の家に引っ越したが気が晴れなかった。二度と頼まないと思った。(45才・女・会社員)
営業さんと、見積もりの時のお土産は良かったのですが、作業員が最悪でした!新築の我が家は傷だらけ、文句つけたら文句返し。聞けば、日通の直営の人たちではなく、請負の作業員だとか。そんなこと言われても日通の名前で来てるんだからちゃんとしてほしいです。(36才・女・主婦)
昨年の3月に見積を頼んだら、家に来た営業マンに「単身の引越しは今お受けできない」と言われた。値段が安いからだろうが、だったら見積に来なくていい。時間を無駄にして且つ不愉快な思いをした。(33才・男・会社員)

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