アート引越センターの評判(口コミ)を掲載。おすすめの引越し業者は?料金や見積もりなどのサービス

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アート引越センターの評判(口コミ)

豊富なプランと無料サービスが魅力

アート引越センター

アート引越しセンターの特徴
  • レディースパック、学割パックなど、豊富なプラン
  • 無料サービスが充実
無料サービス
オススメ!
ワンストップサービス(諸手続き代行)、引越マイページ「Moving One」、ダンボール引取り、家具移動(引越から1年以内)、気配りサービス(家具の簡単な拭き掃除、スタッフ指名、靴下の履き替え、近所への挨拶品の配布)など
割引・キャンペーン
  • インターネット限定特別割引・・・インターネットで見積もりすると特別料金に
  • 引越待ち割キャンペーン・・・引越日をまかせると引越料金が半額に

引越し業者ランキング

詳細

アート引越センターは豊富な引越しプランと充実した無料サービスが魅力の引越し業者
荷造り・荷解きを自分で行う「基本コース」に加え、女性スタッフのみで引越し作業を行う「レディースパック」、学生向けの「学割パック」など、利用者の希望に応じた豊富なコースを用意している。また、引越し時の諸手続き(住所変更、新聞の手配等)や、ダンボール引き取りサービスなどの無料サービスが充実している点も嬉しい
インターネットで見積もりを依頼すると割引になる「インターネット限定特別割引」や、引越日をまかせると料金が半額になる「引越待ち割キャンペーン」などの割引も随時開催している。
口コミでは、引越しスタッフの対応のよさを評価する声が多い。料金は高めとされているが、他社と比較しながら見積もりをとった結果、意外に安かったという口コミも。大手の引越し専門業者として、設備やスタッフ育成に力を入れているため、サービス面は信頼度が高い。引越しする際は候補に入れたい引越し業者の一つ。

口コミ

いい口コミ
私はアート引越センターをおすすめします。料金面でも安いですし、引っ越し専業ということもあり、対応も丁寧です。あとシーズンだとめちゃくちゃ忙しいらしく、可能ならちょっとだけでもシーズンを外すと本当にエースクラスの人材が退去してきてくれて、対応してくれるので、ものすごく引越しが早く、丁寧で金額以上にお得です。対応できる方は是非お試しあれ。(33才・女・営業)
他の引越し業者と比較しても見積りの対応も良かったですし、実際の引越しの作業でもテキパキしていて良かったと思います。金額は最安ではなかったですが、価格以上に安心して任せる事ができたので評判が良いのも頷けます。引越し業者ランキングを見て依頼して良かったです。(30才・女・営業)
家族で引越しをした際に利用しました。料金は普通ですが、サービスは10分間の清掃や、近隣に洗剤などを配って挨拶をしてくれたり充実しています。引越し後不要になったダンボールも無料で1度だけ取りに来てくれます。(28才・男・IT職)
作業内容は普通。特に良くも悪くも無し。作業員の態度はとても良かった。不動産会社の紹介だったせいか(?)他の引っ越し業者に比べて料金が安かった。料金の安さから考えると5点を付けたい。(42才・医療従事者)
二度、お世話になりました。二度とも一括見積もりをした結果、アートさんにお願いしています。金額がどこよりも安いわけではないのですが、見積もりの出し方のスマートさが決め手です。引越し作業自体は正直どこも変わらずしっかりやってくれると思います。もちろんアートさんも二度ともテキパキとこなしてくださいました。ただ、なにより営業のしつこさが全くなく、居座られたり、しつこい電話があったりが二度ともなかったです。伝え忘れていた自転車も、なんとか荷物を入れるのをやりくりして乗せてくれました。(33才・女・会社員)
爽やかな若者4人が連携よくテキパキと仕事をこなしてくれました。荷造りもお願いしたのですが、丁寧過ぎるほどにきっちり梱包してくれたので荷解きが大変です(笑)細かな「ついでの雑用」も笑顔で引き受けてくれたのが嬉しかったです。(電子レンジのアース接続とマンションゴミ捨て場までの運搬手伝い)今回のチームがそうなのかアート全社がそうなのかはわかりませんが、少なくとも今回は不満ゼロです。確かに他社より気持ち高い程度の見積りでしたが、他社利用時に大なり小なり不満を感じたことを考えると、金額差を補って余りあるサービスレベルかと思います。(34才・男・会社員)
見積時営業の方に懇切丁寧に対応して頂いた。また、価格についても前回アークさんを利用させて頂いた旨お伝えすると、社内の人に何度も交渉して頂きとてもリーズナブルな料金で契約させて頂けた。搬出時作業者の方はとてもテキパキと効率良く作業して頂き、また配慮、言葉使いも丁寧で大変満足しました。知り合いにも是非紹介しようと思いました。(31才・男・SE)
非常に丁寧に対応して頂きました。こちらの希望も迅速に応じて下さり助かりました。最初の訪問時も営業の方のカバンは床に直置きせずに布を敷いて置いており細やかな配慮を感じました。(46才・女・専業主婦)
お値段は、荷物も少なく近場だったのでどこに頼んでもこのくらいかなという感じでした。お約束の「新品靴下はき替え」は一種のパフォーマンスだと思いますが、やはり気持ちがいいものですね。見積もりに来られた人も、作業員もニコニコと感じがよく、いい引っ越しができました。後日の段ボールの引き取り時に会社名が入っていない段ボールも引き取ってもらえて非常に助かりました。マイナス点は、傘が一本、外のガスの配管にひっかけて忘れていたくらいで許容範囲内です。(52才・女・主婦)
初めに電話対応をしてくれた方。何もわからずに電話をしたにもかかわらず丁寧に説明をしてもらい、その上価格を安くするための方法まで教えてくれました。当日は来る前に連絡をしていただき、こちらも準備がしやすかったです。作業員はとてもてきぱきとしていて素早く気持ちよく引っ越しを終わらせることができました。(20才・男・学生)
5社見積もり取りましたが、価格面ではとびぬけて値引きしてもらえて、他者では無理と言われた大安の日で時間も希望通りにできました。ただ、他社がいなければこんなにいい条件にはならなかったと思います。(37才・女・主婦)
夫の転勤で、初めて引越し業者を利用しました。会社が手配してくれたので、値段的なことは評価しかねますが、まず営業マンの対応がテキパキしていて笑顔も爽やか、非常に好感が持てました。引越しが初めてと知り、些細な質問にも丁寧に回答してくださいました。ほとんど荷物をまとめた後でしたが、ダンボールを置いていってくれたので、助かりました。県内の当日引越しで一足先に転居先に来ていて、退去時は見てませんが、搬入もとても手早く丁寧にやってくれました。唯一残念だったのが、布団を入れていた袋を1つ置いていかれたことくらいでしょうか。でもまあ物を壊されたとかでなく些細なことなんで、そこまで気になりませんでしたが。(33才・女・専業主婦)
引っ越し歴は8回です。価格もそこそこ差がなかったのですが、まず、営業マンの対応が良い所が決めてとなりました。スタッフは汗だくで誠実に丁寧に運んでくださいました。アンティークの家具が多いので搬入がサイズ的に大変であるのに、一生懸命さに感動すらおぼえました。一日に二回予定が詰まってるのか?お昼休憩もそこそこに仕事していました。終わった後の挨拶もとても爽やかで信頼できます。頼んで良かったと思いました。(48才・女・専業主婦)
転勤による県外への引っ越しで利用しました。引っ越し代金に会社より補助が出るため、今回はサービス内容を重視して決定。確かに、料金は他社に比べて割高かと思われます。ただ、営業マンや当日のスタッフの対応は満足しました。大雨の降る中での荷物搬入になりましたが、家財第一で動いて頂き、機敏に丁寧にして頂けたと思います。長距離での移動であったため、家具の梱包から始め、今まで利用した引っ越し業者では説明がなかったことも詳しく説明してもらい安心して任せることができました。次も利用しようと思っています。ただ、フリーダイヤルのオペレーターの対応は最悪です。見積もりの日にちや、時間調整など、お客が引っ越しする状況で忙しいということをまず理解していないと思います。殿様?とも感じましたが、営業マンの対応と、当日のスタッフさんの対応で点数4にしました。(33才・男・会社員)
大物だけを頼みましたが、作業は丁寧で清潔感のある若い方2人でした。消毒サービスもはじめと少し段取りが変わりましたが、快くやってくれました。これなら、はじめから、全部頼めばよかったです。サカイより高かったですが、窓からの引き上げになったとしても、追加料金は発生しないとのことで、アートに決めました。満足です。(38才・男・会社員)
今まででアートは2回利用しました。2回目の時は新築に引っ越した事もあり、とても丁寧な感じを受けました。使用済みのダンボールの回収時も「配置などは大丈夫でしたか?」と気遣っていただけました。ただ、唯一の減点は、引越し時、履いていく靴まで持っていかれたことかな^^;まぁいい思い出ですが・・・(30才・男・会社員)
営業マンはこちらから連絡しないと何も言ってこないので、そこが心配な点でしたが、引越当日、引越スタッフの仕事ぶりは◎。テキパキ動いていたし、何かお困りのことはないですか?と聞いてきてとても親身になってくれたので、アートさんに頼んでよかったと思っています。(32才・女・会社員)
大変ていねいでしかも迅速な作業に感心しました。こちらで高い評価を得ていたので決めました。見積もりを出してもらった時の金額が高いなと思いましたが、エプロンサービスでは苦手な箱詰め作業をテキパキとすすめていただき、あとで荷解きした時にもわかりやすく詰めてあり、感心しました。配送のメンバーの方々もチームワークよく、短時間で収まりました。大変良い引越し業者さんだと思います。(48才・女・会社員)
かなり値切ったので、作業に不安を感じていました。しかし、引っ越しの荷物がかなり多かったのにテキパキと作業をしていただきました。運び方もかなり丁寧で、妻もかなり満足しています。ランキング1位に頼んでよかったと思った。(44才・男・会社員)
これまでに仕事の都合で10回は引越しをしており、いろいろな引越し業者を利用しているが、一番満足度が高いのはアート。価格によっては他の引越し業者に頼む事もあるが、何かを忘れたり、作業マンの質が低かったり、たいてい何らかの理由で不満がでる。アートが毎回100%という訳ではないが、総じてレベルが高い。引越しは最終的には営業マンと作業員によるが、確率論で行くとここは外せない。(42才・男・証券会社)
営業マンはゴリ押しで「今決めて下されば安くします!」的な対応で少し戸惑いましたが、やはり大手の方が良いかなと思って(このサイトでも口コミ1位だったので)アートにしました。他の会社よりも最初はかなりお値段が高かったため、結局は3人作業では無く2人作業にしてもらいました。当日は到着が30分ほど遅れましたが、作業員2人はまぁよく働く。炎天下の中で黙々と作業を行ってくれました。搬入先は玄関からベットとソァが入らず、急遽近くで作業をしていた応援を呼んでくれて3人でベランダから人力リフトで搬入してくれました。本当に助かりました。中小企業だったらこの様な応援体制は無いのだろうなぁと思うと、やっぱりアートにして良かったです。
とにかく、スタッフが丁寧でてきぱきしてて仕事が早く、信頼できる会社です。3人家族で80箱もあったのですが、あっという間に運び出してくれました。融通も利いたので助かりました。
段ボールは決めた翌日に直ぐに持ってきてもらいました。しかし、当日、荷造りが間に合わず。まだ「出来ていない」と言うと、「モノを動かせば荷物は出てくるモノですよ」笑顔で答えて頂き、当日もたくさん段ボールを持ってきていただき、手際良くモノ場所を聞いてどんどん詰めて運びだしてくれました。みなさん若くて明るく元気なスタッフでした。後でスタッフの一人に「今日のスタッフはみんな現場責任者をやれる人たちです。」と言われました。引っ越しが暇な時期は値段も安いし、スタッフの質も良いと思います。(46才・男・自営業)
新築への引越しで利用した際、とても気を使ってもらい傷一つなく搬入して頂き、作業の質に満足しました。おまけに電気まで付けて頂き、すごく助かりました。(38才・女・専業主婦)
見積もり依頼をしたら、3月という忙しい時期にも関わらず次の日には見積もりに来てくれました。またその場で引越のお願いをしたら、車に積んであった段ボール箱と梱包材を無料でくれました。想像以上に段ボール箱が必要だったので、非常に助かりました。引越作業もスタッフ紹介に始まり、迅速、丁寧に作業をしていただき満足しています。ただ不要になった段ボールを無料で引き取ってくれるとのことでしたが、3月で忙しいため早くて4月中旬になると言われ(引越日は3月中旬)、そこだけが残念でした。でもまあ3月はピーク時かと思いますので仕方ないかとも思います。
震災後直後の引っ越しでした。ガソリン不足などのこともあり、引っ越しができるか心配でしたがとてもスムーズに引っ越しができました。また、よく梱包の中をみず、コンピューターのコードが見つからないとクレームをつけてしまいましたが、とても丁寧な応対と仕事に対する自信を感じました。価格も4社の見積もりの中では、格段に安かったですし、申し分ありません。おすすめの引っ越し業者だと思います。(56才・男・地方公務員)
数社の引越し屋で働いてきた目線で回答させて頂くなら、アートが一番人間がまともだと思います。(37才・男・ドライバー)
都内から九州まで利用しました。作業も対応も丁寧で、とても気持ちよく引越しができました。ただちょっと値段が高めですが、安心して気持ちのよい引越しをしたかったら妥当かと思います(安さで選んだサカイ引越センターと比較して作業や対応の質が大違いでした)。(38才・女・専業主婦)
問い合わせから見積もりまで迅速に進みました。価格は少々他社よりは割高とは思いましたが付帯サービスの種類も多いことだしお願いすることにしました。ただし、事前に届くはずのダンボール類(食器用エコ楽BOXと和服用ダンボール)が届かず、問い合わせをしても「確認して折り返します」と言いながら連絡もなく。。。。とうとう当日になり作業スタッフさんに言いましたが持参しておられず、紙で包んで梱包することに。和服用のダンボールはその場で手作りしてくれました。作業スタッフさんはとてもてきぱきとした作業でよいと思いますが社内の段取りの連絡等が行き届いていなかった分マイナス1点とします。(41才・女・会社員)
9月18日3階マンションから新築への引越しを価格がダントツに安いアート引越センターへお願いしました。新築への引越しという事もあり、また価格の安い事もあり非常に心配でしたが3名ともに皆さん質、時間、対応ともに完璧でした。この口コミ投稿でも事前にアートさんの評判も良かったですが、実際も良かったのでびっくりしました。(40才・男・会社員)
数社から見積もりをしてただいたため、かなりお安くしていただきました。にもかかわらず、サービスは高品質です。段ボールはもちろん、いただいたガムテープは3種類。「すぐに開けるもの」「壊れやすいもの」「その他荷物」と、色で見分けられるようになっています。さらに、引っ越し後に家具の移動サービスがあり、暮らし始めてから不便を感じた時のケアもしてくれます。ただ、当日のスタッフの態度には少々難あり。自転車を運んでもらう時に「どの自転車?」「そこのボロボロの!」と聞こえた時は、思わず突っ込みそうになりました。というわけで、-1です。(41才・女・会社員)
大雨の引越しでしたが作業員のみなさん嫌な顔一つせずに荷物を運ぶペースも崩さず機敏に丁寧に動いて下さいました。また引越す時は頼みたいと思います(41才・女・主婦)
女性単身の引越しです。毎回良い引越しができています。引越しよくするんで、サカイと、アリさんと、赤帽と、友人に頼んでの引越しは経験あります。だけど、アートを使ってからは、毎回アートです。全然質が違う。プロだし、なにより働き者です。私にとってですが、初めて使ったとき、引っ越しなのに、感動しました。値段は他の業者で安いところはたくさんあるけれど、まあ若干の差だし、私はたぶんずっと引越しはここを使うと思います。今回も、普通に良かったです。ただ、さすがにもう感動はしませんでした。(28才・女・会社員)
札幌から愛知での引越しの為電話見積もりで、あちこち業者さんにかけましたが一番対応が優しく親切だったのがアートさんでした。ホントに親身になって頂いて心が温かくなったほどです。実際の引越しも時間通りにきて担当の方達はとっても感じが良く、テキパキと動き梱包もそこまでしなくてもいいのにと思う程丁寧できちんとして頂きました。とても素晴らしかったです。あまりの仕事の速さに驚かされました。私の旦那様は昔引越し業者で働いた経験があるのですが、アートさんの素晴らしい社員教育に驚くと同時にまた引っ越す機会があるときは是非またアートさんでお願いしたいねと言っていたほどです。因みに電話応対が酷かったのは、サカイでした…。(35才・女・主婦)
千葉で一戸建てから市内引っ越しをしました。一括見積もりで6社から見積もりを頂きましたが、結局値段の違いは指定便かフリー便か、作業員の人数だとわかりました。その中でアートさんだけが作業員3人、指定便だったのに価格も他社に負けない価格にして頂けました。サービスのきめ細やかさ、手際の良さ、何より人手で勝っていたせいか午前中で引っ越しが終わり、午後からはゆっくり片付けが出来て夕方には何事もなかったかのように夕食を食べました。引っ越し後のサービス(段ボール回収、家具移動)もうれしい限りです。(37才・男・会社員)
静岡県の同市内の引越でした。作業員はちょっとチャライ感じの若者でしたが、作業自体はとても気持ちよく、スムーズにしていただけました。(ただ、見積もり金額は高かったです)作業内容等のクオリティで言えば一番オススメできそうな気します。ただ、付随するサービス(エアコンの洗浄、取り付け)は、取り外しから1ヶ月以上かかった上に、取り付けが雑、あげくリモコンが聞かなくなったり、途中で止まってしまうようになったのでお勧めできません。(39才・男・自営)
作業の家屋保護が丁寧で新築でも安心できました。内容重視の方にはお勧めです。(26才・男・公務員)
最初から最後まで素晴らしかったです。見積もりの対応も良く、安心できました。(サカイの金額よりかなり低価格でしていただきました。)作業員の動きにも無駄がなく、1.5時間以内にトラックに荷物詰め込み完了。あまりの速さに驚かされました。(私の荷物は3人分くらいの量があったらしいです。)新居先への家具の配置のアドバイスなどして頂き大変満足です。もう直ぐアートの引越ししてから1年近くになります。引越ししてから1年以内であれば家具移動無料のサービスがあるのでお得。実は来週家具移動サービス予約しました。電話の対応も良く素晴らしいなと実感しました。(39才・女・会社員)
複数社に見積もりをお願いし、先に見積もりが来た他社の金額が大幅に安かったのですが、見積もり訪問に来た営業の方はその金額を聞いて「○○さん(他社)はがんばってますね。ごめんなさい、我々ではとてもその金額ではできません」ととても丁寧に頭を下げて帰って行かれ、好感が持てました。今回は安さで他社を選んだものの、機会があればまた見積もりをお願いしたいな、と思えました。安心して見積もり依頼ができる、という点も評価の一つかと思います。(30才・男・会社員)
数社の見積りをとりましたが、最安ではありませんでしたが見積り時の営業マンの対応が丁寧で、その後の値段交渉にも丁寧に応じてくれ、引越し開始時間をお任せにする。という条件で始めの見積りより易くしてもらえました。搬出搬入時もしっかりと建物の養生をしてくれ、作業も丁寧でまだ終わっていない梱包が有ったのですが(梱包は自分でするコースでした)、それもサービスで手伝ってくれたり、私たちの梱包を見ながらアドバイスもくれたりと、とても助かりました。引越し先での搬入時は、いつの間にか靴下を新しい靴下に履き替えていました!何度目かの引越しで、アートさんは初めての利用でしたが、値段以上のお仕事をしてもらったと思える内容で大変満足しました。(36才・女・会社員)
冷蔵庫・テレビを知人に譲りたいが、EVなしの3Fのわが家から運び出すのは素人には無理だと思い相談したところ「2箇所おろし」というサービスがあり大変助かりました。2度目の引越でしたが、1度目同様、営業の方も作業の方も頼りになる方ばかりでした。質問をしても返答に迷いがなく的確なので安心でした。(36才・女・会社員)
営業の方は連絡が悪く少し心配だったのですが、引越し作業員の方々は礼儀正しくキビキビしていて、とても親切でした。引越しで使った段ボールやパッキン用の新聞などすべて引き取ってくださいました。家具の裏にもこちらで用意した耐震ジェルマットを快く取り付けてくださいました。次回もアートさんにお願いします。(45才・女・専業主婦)
東京→千葉、千葉→東京と2回利用しました。搬入作業は丁寧で、床にシートをしてから段ボールを置いてくれるのでよかったです。また作業員の態度からも、業界大手としてそれなりの社内教育がなされているのだと感じました。少しくらい高くても安心できる会社を選ぶべきだと思います。(男・会社員)
営業マンの対応が良かった。多少調子良すぎるきらいはあるものの、誠実でした。また、追加のダンボールを電話したときも良い対応でした。実働部隊は、教育中1名を含む4名。挨拶も好感がもて、リーダーのもと、キビキビと作業してもらいました。新居では、いろいろアドバイスもしてもらい、今回の引越しはとても快適でした。次回も、同じ方を指名したいと考えてます。(51才・男・公務員)
何度も利用しています。言葉つかいも作業もとても丁寧です。そこまで丁寧に?と思うほどに梱包もしていただけます。他社と比べ料金は若干割高な気もしますがその分仕事がきっちりしているので料金は仕方ないといつも思います。こちらの思う通りの仕事をしていただけます。(39才・女・自営業)
3回利用しました。作業はおおむね丁寧で迅速、トラブルもありませんでした。いつも時間より早めに来て、予定時刻より早く終了してくれて助かります。ただ、越し先への到着時間が早過ぎ(30分以上早いことも)て、いつも焦ります。(34才・女・専業主婦)
最初頼りない感じだったが、知識が豊富で落ち着いて対応してもらった。最初の金額もサカイより結果的にかなり安くして貰った。サカイの強引なやりかたに押され契約してしまった後、キャンセル料がかかると言われたのですがそれは嘘で、アートの方にいろいろ助けていただいた。ただ、引越しの際、家電製品の梱包が十分ではなく傷がついていたのが残念でした。荷卸しの際のスタッフは丁寧で梱包材もはずしてくれてよかった。運搬スタッフの質はそのときの人による気がする。(26才・女)
初めての引越しでした。4社見積をとりアートが一番積極的(しつこい?)でした。値段はクロネコより安く、アークより高い。作業員4名のチーフはベテランでしたが補助1名は素人でした。アンティーク家具が幾つかあり見積時に注意するようにお願いいたしました。家具は特に丁寧に扱いいただき無事完了いたしました。補助員は私より要領が悪いですがチーフのスキルは最高でした。全員の態度はよく時間は予定よりオーバしましたが最後まで丁寧に作業いただき満足しております。(46才・男・会社員)
当日、家電の取り外しなどの対応も快く引き受けてくれ、挨拶や応対などもとても気持ちよく、初めての引越しでしたが、今後もアートを利用しようと思いました!(33才・女・会社員)
営業は上からな感じで気に入らなかったけど、作業者は手際が良くて愛想も良くて素晴らしかった!機会があったらまたお願いしたい。(28才・男・IT関係)
当日の作業員のみなさんは、張り切ってくれて、朝9時作業開始、車両積み込み完了後、駐車スペースに移動して、小休憩(30分)と取るとすぐに、運び込み開始、昼飯取らないでやり始め、15時には完了してしまう、超高速でした。アートさんは、割と和気藹々と、自分との雑談にも応じてくれるし、雰囲気が、良いように思います。(45才・男・会社員)
不用品の引き取り処分のみをお願いしました。メールの問合わせはすぐに返信&値段も明確に提示など初めから好印象。受付、営業、作業員さんとも黙々と迅速に進め、何も言わなかったのにかなり割引まで!全ての対応がきちんとしていて費用も予定よりずっと安かった。女性一人でも安心して依頼出来たので、不用品処分は不安な不用品業者より、最終廃棄もきちんと責任を持つここがオススメです!引越自体は自力で不用品のみどうしよう?という場合にも使えます。(31才・女・契約社員)
値段は正直他より高いですが、質はいいと思います。引越し業者は値段なりなのかなあと感じました。以前の業者は格安でしたが、多々気になるところがあったので、、。雑とか言葉が乱暴とか・・。アートさんは礼儀正しくテキパキとこなしてくれました。もちろん家具や家などが傷つかない配慮も。入居する際には近隣住民への配慮も重要です。そのあたりも丁寧に対応してくださっていたので安心してお任せできました。(33才・女・会社員)
以前、大手の引越し業者に引越し荷物を預け、その後業者が倒産、困っていたところ良心的な価格で荷物を運んでいただきました。その時はほんとに助かりました!(36才・女・専業主婦)
見積もり段階から良い対応。数社から見積もりしたが、唯一、見積もり中に電話したりということがなかった。当日の作業もリーダーの人が中心となり迅速・丁寧に、感じよくやってくれました。価格も抑えて、作業も丁寧。満足しています。(29才・女・主婦)
営業さんも当日のスタッフさんもとても爽やかで好印象でした。丁寧な仕事はもちろんのこと他のことにもいろいろ気をつかっていただき、気分よく楽しく引越しができ感謝してます。もっと安い見積りを出してきた業者さんもいましたが、アートさんにお願いして正解でした。(35才・女・会社員)
見積り依頼の電話から営業マンへの連絡調整では行き違いによる不手際があったが、その後の対応は見事の一言。これまでに経験したことのない最高の引越しになった。営業マンの対応(価格含む)、作業員の質とサービスも文句なし。特に作業当日、予定外のゴミや以前他社にて引越した際の未回収ダンボールの回収等を自主的に申し出てくれるなど大変助かった。今月末に同居するために越してくる両親の引越しももちろんアートさんに頼んだのは言うまでもない。(30才・男・会社員)
我が家は4回引越しをしましたが、(長距離含む)、すべてアートさんにお願いしました。一番最初にお願いした時に非常に満足できたので、そのまま迷わずアートさんで決定しました。毎回一応 他社でも見積もりは取るのですが やはりアートさんは他社さんよりも若干高めです。もう少し安くなれば120%満足という感じですが…。でも、お値段だけの仕事はして下さいますので不満はないです。丁寧、迅速、接客もよしです。(33才・女・主婦)
荷入れ前に近所へ挨拶をしていただけました。荷運びいも若い女性はダンボールや細かい作業(開梱)・中年細い男性は普通の家具類・若い男性(リーダー)は重たい荷物からテキパキと支持を出し、気持ちよい引越しでした。シーツが破れた時もすぐに対処してくれました。しっかりとした会社だと思います(翌年、リーダーさんは営業となって見積もりに来てくれました)。(35才・男・会社員)
何社か見積りのために来てもらったが、営業マンはとても正直な方で好感が持てました。見積額も安かったので契約しました。当日は1日中雨でしたが、リーダーの方がとても明るい方で、チームをよくまとめ、最後までテキパキと作業をしてくれました。また今度引越しがある時は、アートさんにお願いしたいと思っています。(36才・女・会社員)
朝8時から予定どおり作業を開始し、作業員全員の応対はさわやかで、ダンボールに雑誌を詰め込んで重たくしてしまったにもかかわらずテキパキと運んでくれました。驚いたのはずっと小走りな事。意外に早く引越が済み驚きました。悪かったこともあります。エアコンの取り外しを引越前日にしたのですが、足場が組めないので3台中1台取り外しができませんでした。結局置いていくことに。前もって現地視察するかすればいいのに。そうすれば対応方法もあったかもしれないのに。(41才・男・会社員)
価格:平日にしたのもあり、かなり安くしてもらえました。保障料も考えれば満足のいく値段です。対応:営業マン、作業員共にとても丁寧な対応をして頂きました。作業の質:作業の手際のよさにはさすがプロ!と思わせるものがありました。16時からの引越しだったのですが、数時間でサクっと終えることができました。トータルで考えても不満点はありません。もしかしたら営業マン、作業員共にいい人にあたったのかもしれません。(27才・男・コンサルタント)
他社より若干お値段が高かったのですが、十分満足できる対応でした。家具・家電の埃などを丁寧に拭いてから運んでくれましたし、照明の取り付けまでしてくれました。また引越しするときにはアートに頼もうと思いました。(40才・女・専業主婦)
非常に良い営業マンに恵まれ、皆さんが言うほど高い見積りにはなりませんでした。家電に関しても、同時で購入しましたが、量販店よりも安くして頂きました。お任せパック+エアコン取り外し+新規エアコン2台だったので、総額はかなり行きましたが・・。家電を買う予定であれば、駄目もとで指値をお願いすると良いかもしれません。(34才・男・会社員)
2度目の利用でしたが、リピーターということで若干安くしてくれ、競合他社の出すであろう見積もりのことも視野に入れて料金を提案してくれました。非常に満足です。実際の引っ越し作業は、手際も良く、扱いも丁寧で、あっという間に終わりました。作業内容、サービス内容を詳しく説明してくれ、納得の上で、良いサービスが受けられたと思います。(32才・男・コンサルティング)
複数の業者に見積を取ってみて価格は中位。価格は安心料込みで考えました。営業マンの対応もよかった。営業所への問合せもしたが、電話の対応も良かった。作用者の態度も良く、家具などは自分であまり清掃していなかったが、掃除もしてくれてから搬入してもらえた。大型家具の搬入ではHELPの人が来て、スムーズに搬入してもらえた。不要ごみが多かったがサービス(低価格)で引取ってもらえた。新築への搬入と言うこともあり、かなり気を使ってもらえたと思います。(40才・男・会社員)
相見積もりと言ったら、一番安くしてくれた。ダンボールも余分にすぐ運んでくれたし、作業員も礼儀正しく、気の毒なくらいよく運んでくれた。梱包は自分で行うコースだったがうまく梱包できておらず、ほとんどやり直してくれた。作業員の教育にも力を入れていると感心した。(38才・女・団体職員)
営業マンは最初からややごり押し気味でむっとしましたが、その分あれこれ要求したらどんどん価格も下がってサービスもよくなりました。また、作業員はとても質がよく、作業も丁寧で挨拶もしっかりなさっていました。他大手も見積もりましたが、サカイさんより5万も高いところもありました。この価格でこの質ならば次回もサカイさんにお願いしたいと思います。(27才・女・システムエンジニア)
安心して大切な家財道具を任せる事が出来ました。とくにリーダーの方は、4人の作業員の方々をよくリードしていました。リーダーには的確な判断能力と、若い作業員を使いこなす人間性が必要なんだと痛感。非常に信頼できるリーダーでした。(38才・男・会社員)
ヤマト・日通・アート利用経験あり。今回は転勤で会社の指定業者であるアートを利用。会社繋がりが影響したのか、営業マン・作業員の対応も作業も完璧の一言!!若いリーダーの的確な指示のもと抜群のチームワークでスピーディに破損・キズ一つなく作業終了。感動すら覚えた。耐震マット等製品の購入は勧められたが、押売り的な感じではない。ヤマトには不満あり。日通はほぼ満足だが、アートの方がレベル高し。(30才・女・専業主婦)
値段は高めだと思いますが、なにしろ、営業マンの対応が丁寧でした(サカイ、ハトのマーク、アート、町の引越しの4社の相見積もりしました)。きちんと教育されていると思いました。価格は高いので止めましたが、資金的に余裕があるかたにはお薦めなのではないでしょうか。値段相応のサービスがあるようです。(30才・男・公務員)
大阪から東京へ引っ越す際、利用しました。作業員の方がとても親切で作業も的確でよかったです。また営業から、東京での作業員の方へ頼んでいたことが伝わっていなかったようで、ちょっともめそうになりましたが、リーダーの方の的確な判断で処理していただき、不満なく引越しができました。(32才・女・主婦)
相見積した中でアートの営業マンがとても感じが良かったので引越しをお願いしました。当日来た作業員、特にリーダーは手際がよく感じもよく、さらに応援に来た他のチームのリーダーもテキパキしていてスムーズでした。リーダーのコミュニケーション能力に驚きました。転居先の照明の設置がはずれかかっているのが一点だけ残念でしたが次回の引越しもまた同じリーダーにお願いするつもりです。(32才・女・専業主婦)
作業員が若い。若いのでみんなバイトであまり一生懸命やってくれないかも・・・と最初は不安だったのですが、やる気もあっててきぱき一生懸命作業している。若いのに言葉遣いや態度も素晴らしい。引越し中にいろいろ商品を薦めてくるが、いらないものは断ればしつこくしてこないし、あれだけ一生懸命やってもらえたら少しくらい商品を買ってもいいと思い、耐震マットを買いました。今年の冬にも引越しの予定があるのですが、次回も是非お願いしたいと思いました。(30才・女・専業主婦)
引越しの際色々と不安がありますが、対応が親身で家具の配置等のアドバイスなど対応が良かったです。引越しが2日に渡りましたが両日とも礼儀正しく感じが本当に良かった。(34才・女・専業主婦)
うちは転勤族なのでよく引越しをするのですが、前回もアートさんを利用したということで2万円ぐらい値引きしてくれておまけに他社の値段を言うとダンボール代などサービスしてくれてかなり割引してくださいました。作業員の対応も良く、スピーディで良かったですよ。(30才・女・専業主婦)
金額ははっきり言って一番高いです。でも、高いなりにサービスが良いですね!最低限のプランにも関わらず、妻が妊婦だった為か気を遣ってもらい、台所部分は荷造りから全てサービスでやりますと営業マンからの一声!また、一番忙しい時期にも関わらず、無理言って作業員は3人中2人を社員にしてもらいました。金額は高いけどその分、親切、丁寧、多少のワガママは聞いてもらいました。
作業員の感じがよく、養生や梱包も丁寧にしてくれたので、床も食器も家具も何一つ傷つかず非常に満足。引越しの満足度は作業員によるところが大きいので「この会社がいい」と一概に言えないが、アートは次回から担当者の指名ができるので、次回も今回の作業員にお願いするつもり。引越しの指名制度は意外に重要かも。(38才・女・専業主婦)
最初は大手なので見積もり参考のつもりでしたが提示額が他より安く、ちょっとした引越しのアドバイスもされ感じが良かったので決めました。(37才・男・会社員)
悪い口コミ
見積りに来ていただいたときには既に一杯で引越しは受け付けられないとのこと。今後のこともあるのでお伺いしましたとおっしゃり、1時間もアートさんの自慢話を延々聞かされました。お客の立場からしたら、電話で見積依頼をした時点で解っていたとのことなので、断ってほしかったです。まだ空きがあると言われたので、ホッとしていたので困りました。たまたま他の引越し業者さんにも見積依頼をお願いしていたので良かったのですが、帰った後から腹立たしく呆れました。(36才・女・専業主婦)
大手3社に見積もりを依頼したところ、なぜかここだけ他社より2万円ほど高い値段を提示してきました。他社も検討していると伝えても、値引きや自社のアピールは一切なし。しつこくされるよりはいいですが、ここまで淡白かつお高めだと依頼する気は失せます。(22才・女・学生)
当日のスタッフは丁寧に搬送いただいたが、電気工事業者の対応が遅い。1週間以上経過しても連絡がない。こちらから電話で確認したが、結局食洗機の取り付けに3週間以上かかる予定で、最終的な対応時期決まらず。引っ越し業者は選べても、電気工事業者は選べない。次にここは選ばない。(41才・男・会社員)
仮住まいからの引っ越しです。以前自宅→仮住まいに引っ越す時はアートさんにお願いしてたので、見積もりに来てもらったのですが、他社も検討中というと「即決で決めてもらえば値引きしますが、そうでないなら見積もりした金額も無効になります」と言われました。即決で値引きというのはわかりますが、値引き前の見積もりも「諦めますので今回はなかった事に」と断られました。特に値引きをお願いしたわけではなく、他の引越し業者と価格やサービスを比較して決めようと思っていたのに、即決でなければ結構です。という態度が非常に腹正しかったです。もう利用しません。(34才・女・会社員)
最初は丁寧に挨拶から始まりとても、気持ち良く感じたのですが三人での作業中、どうみても一人は明らかにもたもたした作業をしているなあと思っていたら、、、。すみませーんと声をかけて来て、姿見の鏡を割ってしまったとの事。買って間もなかったのですが、高価な物でもなかったので弁償してもらえばと思って良いですよと言うと『あれ、鏡が薄いですよね~』と物が悪いような言い分にビックリ!一往復の約束で積めなかったのはこちらで運ぶ約束をしていたのでどれくらい残りましたか?と聞くとダンボール8個ぐらいですとの報告。しかし戻ってみるとダンボール20箱、他にもカラーボックス2つにホットカーペット等々報告とはあまりの違いにガッカリです。途中でジュースの差し入れをしたのに手渡した人のみからどうもって言われるだけであとの2人は知らん顔。割られた鏡も1ヶ月経っても何の連絡も無しでこちらからクレームを入れるとどんな鏡ですかーと呑気な感じで謝罪の言葉も無し。後日示談書が送られて来て気持ち上乗せされた金額が書き込まれていました。(40才・女・会社員)
こちらの口コミを見て引越ししましたが、依頼主である態度や引越そのものはよかったと思いますが、あるトラブルでマンションの管理人さんを怒らせたり、私は一生住むつもりなので管理人さんに菓子折りもって謝罪に行きました。あと、新築のまだだれも使っていないトイレを使われたショックは相当大きかったです。新品のシートのかかった真新しいトイレを平然と使う神経を疑いました。たかがトイレでも何十万の新品のトイレを汚される気持ちは一生忘れません。。。(37才・女・主婦)
お見積りに来ていただきました。なるべく節約したいと伝えると急にやる気をなくされたのか、営業さんは口数が少なくなりました・・。お金になりそうもない我が家には未練はないって感じでなんか後味が悪かったです。(39才・女・主婦)
若い男の社員の人がアルバイトの子に舌打ちや、お前呼ばわりなど、挙げ句の果てにはアルバイトの子にケリを思いっきり入れていていました。アルバイトの子は明るく一生懸命に仕事をしていましたが、社員の人はアルバイトの子に指示を出すときの声が小さくアルバイトの子があまり聞き取れず、しかも「聞き返すなら仕事しろ」オーラ全開でした。仕事自体はよかったけど態度がよくありませんでした。(32才・女・主婦)
横浜市内の戸建からマンションへの引っ越し。お任せパックでした。営業マンの説明では8時から作業を始め、梱包とに出しを並行して行い、4時ころには終わる予定とのこと。実際は、8時に来たのは女の子二人。しかも一人は新人。トラックが来たのが4時。出発6時半。搬入が終わったのは10時半でした。作業をしてくれた人は感じもよく、一生懸命でその点では何も不満はないのですが、旧宅のクリーニングをお願いした業者から、積み忘れた荷があるとの連絡。壁の鏡、時計と物干し竿が残されていました。しかも3日後に結構大きな額がないことに気付き連絡をしましたがその後のフォローがありません(2日たちましたが)。これから何か言ってくるのかもしれませんが、なんだかなーの引っ越しでした。営業トークが過剰ですし、クレームの処理もなってないと思います。作業員の女の子は実によく働いていたのに残念です。(女)
お任せパックを使いました。営業の方から15時には搬出が終わり、夕方には搬入が終わると言われ安心していました。ところが、当日は8時~23時までかかりました。 0歳と2歳の子供がいるので出来るだけ早く終わりたいと伝えたところ、当日の作業員は3人と説明されたのに、実際に来たのは2人。しかも女性だったので重いものを運び出してもらうのに申し訳ない気がしました。2台めトラックの待ち時間が1時間以上もあり、とにかく営業の方の見積もりの甘さが時間がかかった原因だったと思います。見積書を郵送しますと言っていたのに、催促するまで郵送してもらえなかったりと、本当に残念な引っ越しになりました。当日のスタッフの方は良く動いて下さり、笑顔がとても素敵でした。3階までの階段を走って登っていたりと、一生懸命な姿に感謝しています。(女・主婦)
以前の口コミを見ると、作業員の数を減らしたりなどしてある程度予算の交渉ができているようですが、先日見積りに来ていただいた営業の方は、ただ金額を提示して、交渉の余地もなく、相談にも乗ってもらえず、本当に嫌な思いをしました。トラックの大きさ、作業員の数、「ウチはこの数と大きさで決まってますから」の1点張り。そうだとしても、もっと丁寧な話し方があると思います。お任せしたかったのにとても残念です。(30才・女)
特定のクレジットカードを使うと割引をするが、「最初の見積もり依頼の時に、予め言わないと割引の適用は無い」が、アート引越しセンターの言い分です。が、これって引越し料金などと言うあいまいな価格は、本当に割り引いたのか、分かりません。割り引かなければいけないケースは高く設定して割り引こうとするのかと考えるのは邪推でしょうか?結局不信感から依頼せず他の業者にしましたので、引越し自体の作業については分かりません。(57才・女・パート従業員)
口コミを見て、アート引越センターを選んだのですが満足いかなかったです。その理由です。作業中に怒鳴り声が聞こえて不快だった。ストーブに灯油が入っているということで運んでもらえなかった。見積段階で指摘してもらえれば、抜いておくなどの準備できたのだが、結局、ストーブだけ自分で車を手配して運んだ。遠距離での引越しでなくてよかった。梅雨どきだったので雨天のとき、どのように荷物を運ぶのか説明欲しかった。当日は強い雨で、こちらから濡れてしまうと指摘し、毛布をかぶせて運んでもらった。どのように荷物を運ぶか注意して見とかなければならなかった。作業員は黙々とやってくれる人と、イライラやってる人といたが、雨の中、全員、一生懸命やってくれたことは満足してます。きっと、その日の天気や、疲労度、支店による指導方法とか、いろいろなことが悪かったのだと思っています。(35才・男・SE)
引っ越し当日までは順調にいっていたが、アフターフォローが悪い。営業マンが「エアコンを一緒に買うと引っ越し当日に取り付けができます」と言ったのでエアコン3台買ったら、結局当日に取り付けできたのは1台のみ。それならそう最初に言ってほしいし、言ってくれてたら当日できなくても文句ないのに。後日エアコン工事したものの、今度は3台のうち2台が工事施工不良で使えず。アートに電話しても全然謝られなかったし。自分がやったわけじゃないからいいんだろうか?電話対応をもっとちゃんと教育すべき。当日の引っ越しスタッフがとても感じよかっただけに、アフターフォローの悪さが際立った。(32才・女・会社員)
営業から朝7時台に電話がかかってきたので「早くても9時以降、出来れば10時以降にかけてほしい」と少々強めの口調で言ったが全く改善されなかった。引っ越し当日に約束より30分も早くにきた上に申し訳ないの一言もなく、更に持っていく必要のないものまで勝手に持って行かれて後で困った。移動時間の伝達が営業と作業員で連携がとれてなく、文句を客に言ってきた。(35才・女・自営業)
4月に利用しました。繁忙期であるのはわかるのですが、配送は孫請け、荷物は大型家具含め軒先渡し、ハンガーボックスの当日引き取り拒否など散々な結果に… 事前の営業マンの方の話と配送時の業者の話も食い違いがあったり、孫請け配送業者は担当者の連絡先も分からずじまい、と残念ながらいいことなし。8月に再度利用します。法人契約なのでやむなく利用するのですが、かなり不安です。(45才・男・会社員)
クロネコ・アートの2社見積競合となり価格事体は大差がなかったが、サービス面でクロネコ側が有利だったためアートの営業へ断りを入れたところ、なぜ見積依頼をアートに電話したのかと逆切れされて電話を一方的に切られた。引越し技術がプロでも営業能力が低レベルで不愉快であった。(37才・男・会社員)
建て替えでの借り住まいの引越見積もり。値段は大手の中ではサカイ、アリさんより安かったが、もっと安いところで迷っていたので一旦考えさせれくれというと、いまこの場でないとこの値段ではやれません、ではご縁がなかったということで辞退させていただきますと見積書も残さずさっさと帰ってしまった。この態度にはびっくり。口コミの評判がよかったので期待していたのに残念。(39才・女・専業主婦)
約束の時間に1時間遅れ、目つきが良くない営業マンの方がきました。見積りの値段が高く、他の業者にも見積もりを取るからと断ったら、こちらも値段の基準にされたら受けたくないと、捨て台詞を吐き、帰る際に私の顔も見ず外に向かって失礼しましたと言って帰っていきました。(女・主婦)
食洗機を付ける為に、新居へ蛇口の品番を確認して連絡した所、アートから電気屋への連絡ミスで品番を間違える。その為、当日に食洗機は付かず約1週間待たされて完了。埼玉から東京23区(1LDK)で質を求めて15万も払ったのに情けない…(38才・男・会社員)
前回依頼時には満足した仕事をしてくれたのに鈍い営業マンがきてがっかり。こちらの意図をまったく汲み取れない、他社営業より明らかにレベルが低い(同じことを何度も言わせる、こちらの都合の話を全然聞いてない、値引に触れず標準料金の事しか言わない。などなど)。新人営業ではないようだがマニュアル棒読みのような 説明で、無神経な応対だったので、前回頼んだけど、今回はやめようと思っている。(44才・男・会社員)
数年前のこと。繁忙期の引っ越しで仕方ないのでしょうが、荷物の配置を高校生アルバイト風の女の子三人が担当。全く何をして良いか分からない様子で時間がかかること。しまいに半べそになったので帰ってもらいました。当然残りは自分たちで荷入れしましたが、料金だけしっかり取っているのに何をやってるんだろうとがっかり。(55才・男・教員)
電話での連絡の仕方が非常に要領悪く、何度も折り返し電話させられた。しかも折り返すほどの重要な内容ではなかった。ダンボール引取りを無料でしてくれるのだが、引越し作業をした社員は「他社のものでも引き取りますよ」と言っていたのに、実際引き取りにきた社員には「自社のもの以外だめです。そういうことになってます」と全く反対のことを言われた。部屋には行き場のないダンボールの山が…。もう利用したくない。(女)
他の方の口コミにもありましたが、見積もりのアポを忘れられました。事前にメールでも電話でも連絡をとっていたのに…。他社と比較する以前の問題。口コミで評判が良かっただけに非常に残念かつ遺憾です。(31才・女・会社員)
コールセンターの対応に教育が行き届いていないように思えました。見積申込の時点でオペレーターの質に疑問を抱いてしまい、その場で辞退させて戴きました。(34才・男・会社員)
見積もり依頼をしたが、現地を見に来る事はなく、荷物の状況を聞いただけ。届いた見積もりも手落ちだらけだった。
リーダーの人以外はずぶの素人という感じで不安に思っていたら、大切にしていた食器は割られ、タンスは傷つき、本は折れ曲がり、ネクタイはくしゃくしゃ。後日、事故担当という人が出てきて、食器などの補償の話となったのですが、対応は遅い、同じものを探せない、挙句には自分のせいじゃないという態度。もう、使いません。(41才・男・会社員)
契約した次の日ダンボールをドアの前に黙って置いて行かれた。ドアは開かないし、妊娠中だったので重いもの一人で運び入れられないし腹が立った。引っ越し当日も作業員がだらだらへらへらしてて気分が悪かった。物も壊されてしまい、「うちはただ運んだだけ」と言って知らん顔。ダンボールの時点でキャンセルすべきだった。もう2度と使わない!!(30才・女・専門職)
インターネットで訪問見積りの依頼をし、後日、確認の電話がありました。当日、会社を半休したのですが、待てどやってこない。電話をしたところ、事務所内の手違いで予約が漏れてましたとのこと。謝罪もそこそこに、いつうかがいましょうかと言い出す始末。営業や引越し作業の態度以前に、約束を守ることができない体制になっていることが信じられません。(36才・男)
営業マンの態度が悪すぎました。主人が不在で私独りで見積もりをうけたのですが、最初から上目線の物言いで、システムについての説明もやる気無し、旧居のお掃除について尋ねると「は?なんですかそれ?」との回答。別の方の口コミにもありましたが女だからってなめられてる感じが否めません。コースに住所変更手続きの代理も堂々と書いてあるのに、「それは結局ほとんどそちらでやってもらうことになります」との回答。始終険悪なムードをふりまかれました。(27才・女・専業主婦)
見積もりの説明が不十分で、なぜこの金額になったのか説明がなかった。価格も高いと感じた。作業は早かったが荷造り、運び方すべてが雑。荷物を運び込むときも、冷蔵庫を運ぶのにマットも敷かず、床に直接置き、引きずっていった。床を汚しても平気な顔。何が入っているかわからない荷物を雑に置く。配送先は2カ所あったが、指示通り荷物が届いていない。謝罪もしない。荷物を宅配業者を使って送ってくれと、取りに来ようともしない。サカイの方が10倍良い仕事をすると思いました。(31才・男・会社員)
見積もりに来てもらい、初めの見積書をもらったことまでは良かったが、その後電話で変更した際の見積書が届くことなく、引越し当日を迎えた。引越し当日まで支払い方法の連絡なく、引越しが完了していないのに料金を請求された。「消費者としては変更後の見積書、請求書を受け取っていないにも関わらず支払いをすることは出来ない。」と伝えた。すると営業から「本日お金を貰わないと困る。」と電話が入った。それは会社の都合!今後アートさんにお願いすることはないと思います。(50才・女・専業主婦)
お得な「平日16時から18時」でお願いしましたが、連絡しても「まだ前の引っ越しが終わっていない」と言われ・・「いつになるのか」と電話すると「お客様がよければ明日の引っ越しでもいいですが・・」だって。こっちはアパートも当日で解約し、ガスも止まってるし。そしてアパートにやってきたのが22時過ぎ。女性の一人暮らしの引越って分かってるのに、22時過ぎにやってきて、荷物が実家に到着したのは24時前。最初から無理な営業をして客をなんだと思ってるのでしょう。(40才・女・会社員)
見積もり時、他社も検討中と伝えると応対が急変。いくらだったらサインもらえますか!?何回も聞かれまるで脅迫。こちらが精神的にも疲れました。第一候補と思っていたが、あまりの応対の悪さ、値段が下がるのはいいが信頼も下がりそうだったので、対応のよかったアートにしました。(35才・男・会社員)
営業担当者に連絡させますと言っていたのに連絡なし。段ボール持ってきてと依頼したのに持ってこない。引越後、段ボール引取り依頼で折り返し連絡しますと言ってたのに、音沙汰なし。どうなってんの?と電話をし、次の日引取りに行きますと言ってたのに引取りの人は来ない。怒り狂って電話をしたら、担当支社の人から謝罪の連絡。でも謝罪に全然誠意が見られない。これ1回の引越しで起こったことです。オリコン1位というのは私も信じられません。二度と頼みません。(33才・女・専業主婦)
前の家の床1箇所、新居の床2箇所を傷つけられ、壁を油で汚され、洗濯機の底を削られ、エアコンを壊されました。また荷物を運び出す際、パソコンを倒しても一切謝らないし、作業が遅いためわずか5分の移動距離にもかかわらず6時間もかかりました。その後の対応も全く誠意が感じられず「これくらいの傷は我慢してくれ」「住んでれば自分たちも汚しますよね」と信じられないことを言われました。結局全てを修復することは出来ず、洗濯機の傷と壁の汚れについては泣き寝入りしました。(29才・女・専業主婦)
他社で決めることになったので、訪問見積もりをキャンセルすることにして、会社に電話したら逆ギレされた。営業マンに見積もりに来ないで欲しい旨連絡をお願いしたのに、連絡がついておらず自宅迄来られた。営業マンには何でうちに見積もりとったんだ!と言われた。断ったのにしつこいし、逆ギレするなんて最悪!値段以前の問題だと思う。女だからってなめてかかるところもむかつく。(33才・女・会社員)
全て梱包しておいたのに、朝から荷積みして4時までかかり、引越し先付近にとった宿の門限に遅れた。翌日はトラックの都合で早朝荷下ろしと言っておいて2時間の遅刻。電話しても「事故の連絡はないので行くと思います」という返事。さらに電話の子機を壊されたので送ったが、3週間後電話すると「まだ見てませんでした」。結局自費で買った。請求書は3度催促しても送ってこず頭にきて放っておいたら、半年後に督促の電話が来た。ふざけるな!と最後にはキレました。(42才・女・専業主婦)
電話対応が投げやり。見積書が10日も届かない。ガス乾燥機の取外し・設置の旨が未記入だったので確認すると「手書きで書いといてもらえますか~、裁判に使わないでしょ?」と言われ「は?」と思った。見積りに書いてない事をスタッフがやるわけがない。当日の混乱が目に見えます。箱は届いていたし、迷いましたがキャンセルしました。箱の返却に行くと、女子バイト(?)が終始ニヤニヤと薄笑い。最後まで不愉快でした。(38才・女・主婦)
前回もアート引越センターを利用。「リピート割引がある」と確認済で見積依頼した。対応が70才過ぎの母だったためか半ば強引に即契約させられ、不要というのにダンボールを置いていった。しかもリピート割引なのに前回より数万高い金額(前回と全く同じ距離)で、見積内容に不要な項目も含まれていた。キャンセルした際も文句を言われ、さらにダンボール送付費用もかかった。初回がよかっただけに残念。(35才・女・会社員)
全てお任せでお願いしましたが最悪でした。観葉植物の鉢を倒したのに隠していた。スタッフが引き上げた後、触ってもいないのに洗濯機周りが崩れて倒れた。ゴミを家具の後ろに隠して帰った。指示したとおりに物を配置していない。本の並べ方は背表紙が後ろになっているし、奥でぐしゃぐしゃに折れ曲がっているものが多かった。営業へクレームしたら「作業者ではないので知らない」と言われた。(36才・男・会社員)
5社から見積もりを取ったが、一番高かった。最安のサカイと比べると3倍の値段!さすがにサカイは不安だったので、アートの半額ほどの見積もりだったクロネコヤマトにしたが満足だった。(48才・男・会社員)
我が家は今まで引越しをしたことがなかったので、どの業者がいいかまったく情報を持たずに頼んでしまったのですが、新築の家に家具を運び入れる際にぶつけたのか傷が何箇所かできていました。せっかくの新しい家が台無しで非常に不快に思いました。(22才・女・アルバイト)

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