ハウスメーカーの評判をチェック！利用者の口コミや人気ランキングも

男・会社員

父の死後、実家の建物土地は母と子供たち3人の共有財産なのに、協議書締結前、相続者である私の同意書なしに解体されてしまいました。三井ホーム広島支社および本店にクレームしました。三井の解答は、「解体新築契約は、妹配偶者を契約者とし、母の同意書のみだが、妹夫婦が他の相続者から同意を得ることを信じて解体した。顧問弁護士の見解は問題ない」とのことでした。他メーカーに聞いてみると、同意書が揃わないかぎり解体することは絶対にないとのことです。これって本当に良いの？もちろん当方に謝罪はありません。

31才・男

設計ミスが多すぎる。営業は連絡が遅すぎる。価格は他の大手と比べると安いですが、安いだけに人の質が悪いです。建ててから1年建ちますが、未だに不備が見つかりもめています。今は、設計でエアコンの室外機を置くとしていた場所に、室外機を置けるだけの幅が実際にはなく、クレームを入れています。一次回答が「境界のコンクリートブロック（整地時点で設置されているもの)を考慮できておりませんでした。」という、ハウスメーカーとしての常識を疑うレベルのミスを認める回答でした。失望しました。

年齢不明・性別不明・職業不明

ＤＭにあったイベントのツアーに申し込み、指定の集合時間に十分間に合うように行ったのですが、ツアーはもう出たとのこと。「9:30分出発では?」との問いかけに営業マンが「いえ、9:00出発です。」と自信満々の回答があったので、私が勘違いをしていたのかとその場は素直に帰宅。しかし、自宅にあったDMを念のために確認をするとやはり9:30分出発。どういうことかと電話をしたところ、先ほどの営業マンが「集合時間が変更になりまして」と初めて聞かされました。「電話を入れていたのですが、連絡がとれなくて」とのことでした。そういえば、当日と前日に私の携帯に見知らぬ携帯電話から着信が入っていたのですが、留守電にメッセージを残していないので、いたずらかなにかと思い気にもとめていなかった。(聞けば、時間が変更が決まったのはイベント当日の5日前とのこと。)まあ、今回のことは行き違いで済ますことのできる程度かもしれませんが、実際に家を建てる契約をした場合を考えると、このメーカーに対して不安を感じました。一時が万事ではないのかもですが、顧客に確認もせずになんでも勝手に変更する可能性が捨てきれないと感じました。なお、本社にこの件についてメールで問い合わせましたが、一週間たっても返事がないです。ハウスメーカーはすぐに決めないほうがよいなと、つくづく思いました。

41才・男・自営

契約もまだしておらず、見積もりを出していただいただけなのにその場所で建てることを見合わせたいと連絡したところ、営業マンが激怒。旦那を出せと嫁の携帯に電話をかけまくり旦那に謝罪をするように暴言を吐いてきました。私がかけなおすと「世間の常識を教えてやる！」「この地域で家を建てられなくしてやる！」とヤンキーもしくはヤクザ口調でまくし立ててきました。本社に連絡すると、クレーム担当の社員が「きちんと会社の会議にかけて社長にも伝えます。文書で経過をご報告します。」と言ってきたものの、４か月たった今も文書は届かず。その時のやりとりが近隣の不動産会社同士でやり取りされているようで、現在契約したハウスメーカーさん（非常に良い地元の業者さん）からも「モメたことを伝え聞きました。」と言われました。個人情報ダダ漏れなうえ垂れ流し。会社ぐるみで脅しをかけてきます。カンナ社長云々いいながら良いイメージで売り込んでいますが悪質極まりない。

33才・女・会社員

営業の方は親切で、こちらの要望を快く聞き入れ、設計図を用意してくれました。が、要望の聞き忘れや間違いが多いのか、なかなか納得のいくものになりませんでした。何度も設計図を訂正してくれ、でも、要望通りではなく、しかし坪数や値段は度重なる毎に何故か上がっていく、、。その度にこちらの要望を言いいました。そして、ある時突然、営業の方が席を離れ、事務所へ入る際に、私たちに対する不満を同社員に大声で発していました。聞こえていないと思ったのか。信頼していた営業の方だっただけに、とてもショックだったと共に、一気に信用できなくなりました。

30才・女・主婦

低価格を売りにしている分、他社の家と比較するとどうしても「安っぽい」という印象を受けます。また、営業の接客も「？」とうことが多く、不遜な態度で、あとは展示会はがきを送ってくるだけ。あまり良い印象がありません。

40才・女・パート

７年程前に新築した住居に工事車両が突っ込んで、壁が破損しました。修理を依頼したところ、思いがけずお断りをされました。たまたま、建築中に主人が興味本位で余った壁材を現場の方にわけてもらっていたので、他業者に依頼して、その材料で事なきを得ましたが、家がまだら模様になるところでした。引き渡し時「これからまた、長いお付き合いになりますから・・」と入金前に言ってみえたのが一体何のことやら・・サポートは全く期待できません。

43才・女・パート

ホームページなどで、安心のサポートと題して、早期の無料点検に始まり、長期の点検をうたっていますが、我が家は建てて1年近くなりますが、話すらありません。本部にも問い合わせしましたが、代理店に要請はされるようですが、代理店が動かないとの理由で、全くほったらかしです。大々的に宣伝をしている以上、これは過剰広告にあたるのではないか？と疑問に思います。

44才・女

実家のリフォームを頼んだのですが最悪でした。初見から自信なさげな営業マンに不安を感じたのですが（コミュニケーションベタ！）まぁ家のデザインは気に入ったからと我慢したのが間違いでした。家の前の私道の件で隣人と折衝しなくてはいけなくなり､さすがに住宅業者のプロなのだから大丈夫だろうと任せたら､菓子折りもって挨拶するでもなく、いろいろ対応が悪く､隣人と最悪の関係になってしまいました。結果､工事の了承をもらえず､リフォームを諦めなくてはならなくなりました。変わり者の隣人に当たってしまった不幸もありましたが､あまりにもお粗末な対応。途中までかかった経費（建築確認書の作成費用）などに数十万請求されました。訴えることも考えましたがまた費用と時間がかかるので泣き寝入りしました。ホントに東急を選んだことに後悔でいっぱいです。

73才・男・自営業

台風の被害にあい、2世帯住宅に建替え、19年12月に引渡しを受けたが、不良工事や、手抜き工事だらけの家になりました。営業姿勢、設計力、施工管理力他全てにレベルが低いし、ほとんどが外注業者です。着工前のｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀ(外注)の打合せ時間が12時間程度しかなく、あとは上棟打合せの時とのこと事で、監督にお願いしたことは、ほとんど何も出来ていなかった。営業は引き渡し後、電話の1本も掛けてこない。監督は管理がまともにできなくて、工期の件を約40日前と約20日前に確認したが、工期通出来るとのことだったが、内覧時に、ガスも水道も出ず、不良工事も多く、結局工期を引渡し予定の4日前に、延さなければならなかった。（2021年8月9日投稿）

58才・男・会社員

良くできたモデルハウスとキャンペーンチラシの価格を見て、建て替えを前提に話を進めましたが、打合せを重ねる度に見積り額が上がり、最後の見積りでは４００万も上がっていました。明細を見ると当初言われてなかった項目があまりにも多く、最初は正月明けに着工で連休前完成と言っていたのが、年末からでないと間に合わない・・・と回を重ねるごとに条件は悪くなるばかり。所長という肩書の営業さん、余りに不誠実なのでやめました。大手にもこんな営業がいるのかとガッカリしました。おそらくド素人の施主は、図面や仕様を見せられ、その気になってから最後に出る見積りが上がっていても請負契約に判を押すのでしょう。こちらはある程度住宅関係の知識が豊富だとアピールをしているのに、ステレオタイプな営業をされ不愉快でした。3ヶ月の打合せ時間損した気持ちです。住宅メーカーの見積もりの出し方ってみんなこうなんでしょうか?

58才・男・公務員

とんでもない手抜き工事が発覚しても、クレームには誠心誠意対応しません。具体的に言うと、「２階の柱が曲がっている！。」「フローリングと壁に隙間がある。」「壁のシール（壁材をつなぐゴムのようなもの）を外したら、木屑が詰められていた。」「ペンダントライトに変えようと電灯を外したら、天井に穴が開いていて、それをガムテープ（！）で塞いでいる。」「水道の配管を通す穴を間違えて２カ所開けて、それも塞いでいない。」柱とフローリングは建ててすぐに発覚し、クレームを付けたが、何度連絡しても１、２度担当が来ただけで、のらりくらり・・・電灯については2020年11月に発覚し、我慢できないと、再度連絡したが、またのらりくらり・・・現在も回答は来ない。こういうハウスメーカーを許しておいてもいいんでしょうか？（2021年6月10日投稿）

女

隣接する家がパナホームさんでマンションを建設。元々の木造住宅解体時に連絡なく、布団に洗濯物は埃まみれ。ゴキブリネズミも多数出現。連絡くれればとお伝えし平謝りあったものの、それからも連絡皆無。足場に壁面吹付等が手の届く範囲で行われても何の連絡もなく驚きました。再度伝えても「はいはい」の対応。何軒も離れた別会社のマンション建設数軒でさえ紙案内がポスティングされているのに、パナホームさんの気遣いの無さに驚きました。

54才・男・会社員

営業姿勢、設計力、施工力等総合的にレベルが低い。スケジュール管理は最悪。工期は当初4カ月予定だったところ、1カ月平気で延長。そのくせ、会社の決算の都合で4カ月目に工事費を完済するよう強要された。設計担当者は技術力がない。現場経験がないのだろう、こちらの要望に反する設計変更を現場で行った。各担当者のレベルが低いことに加え、全体を十分に統括できる担当者がいない。

42才・男・会社員

まず図面を書く打ち合わせの段階で建築士がいない・・・変なデザイナーという肩書きだけでキャリアがなさそうな感じのお兄さんが出てきました。そのデザイナーっぽいお兄さんは『自分もミサワで建てました！』といい、自分家の自慢話ばかりで、我々の要望は聞いてはいるものの結局は自慢話ばかりで不快と不安な打ち合わせでした。いざ、初図面との対面・・・なんだこれ？と言わんばかりの我々の要望はさておきのダサい図面に仕上がっていました。勿論、ミサワのモデルームに魅かれて見学に行ったのに、図面は全くの期待外れで…あまりにも話にならないので話の途中で退場しました。同じ県で地域を替えて申し込みをしようとしたら、過去歴を調べられて逆に断られ不快な思いをしました。折角、ベースのデザインや工法は良いのに、各営業所の出来の悪い営業、デザイナーのお陰でミサワさんは損をしているので勿体ない・・・。

36才・男・会社員

売るときは熱心なのに売ってしまえばほとんど無視状態。定期検査一切なし、アフター無し、屋根のスレートが3年目で割れて落ちたので依頼したら、保証は2年以内と言われ、280万円の見積を出して来た。ミサワ本社は子会社（※静岡ミサワ）がやる事なのでと介入なし。スレートメーカーに聞いたら保証は10年だけど、ハウスメーカーの指示が無いと受けられないとの事。こんなハウスメーカーを選んでしまって後悔してます。気を付けて下さい。

70才・男・会社員

新築工事の見積もりについて。 屋外付帯設備工事見積もりの内訳に給水管引き込み工事一式1,982,280円とあったので詳細はどうなのかと聞いたら、詳細見積もりが作成されてきた。工事の数量は図面等から把握できるので、その数字を変えられないため、各工事単価をほぼ倍額にして、当初の金額に合わせて作成してきた。工事単価がおかしいのではないかと質すと当社はこれまでこのように工事見積もりを行っているとのことで全く応じない。工事も終わりに近づいているので、今更、契約解除等はできず。契約時にそれに気づかなった当方の責任であるが、付帯工事であるからそのようなものかと見過ごしたことを反省している。

28才・女・専業主婦

ミサワホームは契約前に、正式な見積もりを出すのに10万5,000円支払わないといけません。地盤調査と見積もり作成と、書類作成費用だそうですが、今どきどこのメーカーも地盤調査無料でやってくれたりします。しかも、契約しないとその10万5,000円は返金されません。悩んでいるお客に対して、契約させるための前金としか思えず、大金をかけてマイホームを建てようというお客の足元をみてるとしか思えまん。

50才・男・会社員

新築15年のユーザーです。新築後のアフターフォローが最低でした。特にお客さま相談室と言われる部署が最悪。新築8年後に外壁が剥がれ落ち,改修後5年後に再度剥がれ落ち説明を求めると検討して回答するといい1年も放ったらかし。困った会社です。トラブルがあった後の対応が最悪です。10年も過ぎるとお客さまではないのでしょうか。お勧めしません。

36才・男・会社員

間取のプランで6カ月、出てきた見積りが誤りだらけで追加で3箇所も入れ忘れる営業マン・・・早いのは、お金の請求金額だけ、弁解を説明するまでに約1カ月連絡なし！プラン提案と最低限の金額で605,000円の返還を要求して、裁判確定です。

58才・男・会社員

まず営業マンのいい加減さがひどい。約束の時間は守らない。引き渡しは遅れる(引っ越しの日はきまっているのに）1年目に住まいの誕生日とかで記念品を持ってきて(これはなかなか気が利いていると思ったが）来年もまた有りますとか言って現在6年目になるが営業は、一切顔をだしていない。この営業のことをアンケートに書こうとしたら他の施主でも問題があったようで支店長が来て嘘のアンケートを書いてだしてくれと頼むという信じられない会社。現在、壁紙の下地の継ぎ目が目立ってきて一度張り替えてもらったが直らない。機密住宅といいながらサッシの近くにいくと隙間風がはいってくる。もし時間が戻せたらトヨタホームでは絶対家を建てない！これから建てる人もしっかり考えてハウスメーカーを選んでほしい。（2021年4月25日投稿）

69才・男・無職

新築6ヶ月で屋根瓦が１枚風で飛ばされる手抜き工事10年でベランダから水漏れプラスチックのつなぎ目ヒビわれ、普通ステンレス作るのが当たり前。

50才・男・自由業

こちらのニーズを聞かず、しかも若い営業マンが設計、最初から設計パターンは決まっており融通がない。一緒に良い家を建てようという気がなく1つの仕事をこなしているだけの印象、立ててからやはり後悔。こんなつまらない家に何千万もお金を使ったなんて、悔しくてしょうがない。

35才・女・派遣社員

トヨタ自動車がバックについてるので安心です。とのセールスに惹かれ何度もモデルハウスに足を運びましたが、間取りのセンスのなさにがっかり。こちらからリクエストした点が全然反映されておらず、何回直してもらっても納得いく形になりませんでした。

34才・女・会社員

先日ハウジングセンターに見学に行きました。対応していただいた営業の方が少し的外れな回答ばかりで…。こっちの知りたいことに対して、結論しか言わない。こっちはちゃんとした根拠が知りたいのに…。それに上から目線な感じが気分悪く、大事なマイホームを託すことができません！たまたま対応してくれた営業マンが悪かったのかもしれませんが、社員の教育が悪い気がして…。トヨタホームは候補から外しました。

39才・男・会社員

先日、営業の担当者が退職するということで、挨拶に来ました。「上司の○○にきちんと引き継ぎましたから。」とは言うが、その上司には一度も会ったことはないし、普通引き継ぐなら一緒に挨拶に来るだろう。アフターケアも機械的だし、コンビニ感覚で家を売っている感じの会社。家って一生に何度も買い換えないだろうし、リピーターなんてほとんど存在しないと思うから、アフターなんか気にせず、売ることだけに集中して売ってしまって、ハイさようならでも良いという考えだと思う。電化製品みたいに何年かで買い換える商品の方がアフターケアをしないと、また買ってもらえないから、アフターケアがしっかりしている。宝くじでも当たったら建て替えたい。

女・契約社員

契約の時だけ愛想がよくその後は早く安く仕上げることしか考えていない。設計士は欲しい金額だけ要求し２回だけの打ち合わせで強制的に辞めさせる。顧客が納得しないと脅しを掛ける。施主の要望に全く反映されない間取りが出来ても責任を取らない。アサカワ側は問題に対し設計士の責任に押し付け自分達は関係ないという対応だ。最後は顧客に罵詈雑言の言い放題。これがアサカワホームの実態だ。

41才・女・専業主婦

引き渡しをしてから、一度も連絡すらもなし。外構を一緒にお願いしたけど、業者が契約するこちらに一度も連絡なく、担当営業になぜか連絡するから話しが進まず、他の業者にしたら、配管図が欲しいと連絡するも担当営業が異動したからわかりませんと…担当していた支店が無くなっても連絡なし。階段の窓下に亀裂が~！！で、連絡してもアフターケアの担当が電話中とかで、折り返しを待つがやっぱり連絡なし…安かろう悪かろうにしては高い買い物をさせられてしまいました。土地がどうにか価値があるので、折をみて引っ越す予定です。

会社員

注文住宅を依頼、倍の設計費を払ったがたった２回の打ち合わせで強制終了された。結局顧客の要望が反映されない間取りにされ抗議すると工事を止められ最後は施主に対し罵詈雑言の言い放題。契約さえ取ってしまえばあとはメーカー側主導のやり方、都合の悪いことはネット上で公言しないなど同意書まで署名させるやり方は最低な行為だと思う。

40才・女・会社員

安いと聞いて、住宅展示場にわざわざ行きましたが、営業担当は見向きもせず。お茶出しの事務員（女性）は気にもかけず。こちらから声をかけたら、その事務員が対応し、商品説明もろくにできず。。そこまでならまだ許せる範囲ですが、その事務員が設計士を呼んできて対応をバトンタッチ。その設計士が３０坪９９０万円の商品を理解しておらず、あげくの果てに「なにをすれば・・」との問い。また、図面がなければ概算できないと言われました。安いからと魅力を感じましたが、設計から建築、アフターサービスのことを考えると、アサカワの対応がものすごく不安に感じ、半ばあきれてその場を後にしました。

33才・女・主婦

遠方で細かい打合せが出来なかったのは仕方ないにしても、相談もなく適当にされたような仕上がり。驚く程の適当さに心配になった。アフターも適当で後程連絡すると言われて連絡がきたことがない。築一年になるが、内装の技術の低さが今頃出てきています。

49才・女・自営

営業マン、設計士共に施主の妻である私にあいさつなし。最初の打ち合わせ中に仕事より帰ってきてもあいさつはありません。この人たちの建てた家に住むのかと思うと憂鬱です。

29才・女・専業主婦

一戸建て検討中なのですが、アエラホームの営業方法に疑問です。一括資料請求から電話連絡、自宅訪問多めでした。断り続けていたものの、GWに「一度でいいから展示場を見てほしい。」としつこい電話があり、一度見てみるのもいいかと、行ってみました。現在検討中の住宅メーカーを聞かれ、伝えると、その企業の悪口ばかり。見学中は、自社の外張り断熱でエアコンいらず、電気代はソーラー発電でかからないとの話ばかり。現在の状況として、持っている土地の場所を伝え、アンケート記入。見積り等作成する場合は、喜んでやります！必要ない場合はこれ以上の営業はしません！って感じで言われました。（昔はこれで5万円頂いてたが、今はもらっていませんとも言われました。)ちょっと自分の好みと違ったので、見積りしてもらうつもりはなかったので連絡しないでいると、1週間後、電話とメール。折り返さないでいると、「ご来店のお礼の粗品を届けに伺いましたが。」という謎のメール。家にいましたけど？チャイム鳴らしてませんけど？ん？と思いましたが、ここもスルー。すると次の日また電話。メールで「少しお話できませんか。」と。折り返して、お断りの件を丁重に伝えると、「何でそのハウスメーカーなのですか？そこ高いですよ。今ならうちは割引しますよ。」と。さらに驚いたのが、「私も現地を見たのですが、ぜひ測量を入れて見積りさせてください。」と。（え？現地来るとか怖。住所教えたの間違いだった)「見積りはポストに投函します。ご来店頂かなくても大丈夫です。」とも言われました。更に丁重にお断りの件を伝えると、、「残念です。」と捨て台詞。この営業スタイルにすごく嫌な気分になりました。

30才・男・会社員

価格の割には家が丈夫。良いのはこれだけ！会社のシステムが悪いのかアフターは最悪！（監督による）大工さんの単価が安いのか一人で遅くまでしばらくやっている。工期はぐちゃぐちゃ！都合の悪いことは逃げる！業者泣かせみたいで何とか仕上げてる感じがうかがえる！

71才・男・無職

新築した建物の受領後，瑕疵修理ををなかなか完了してくれない。連絡くれないので手紙を出しているのに、責任者から連絡が無く誠に困ったハウスメーカーです。

34才・女・主婦

担当の人にもよると思うのですが、こちらの要望を聞いてもらうというより、会社の利益を押しつけているという対応に腹が立ち、契約をやめました。土地探しの時は一番ひどかったのですが、なかなか気に入った土地が見つからないでいると、「じゃあ、どいう土地ならいいですか？いつまでたっても決められない場合、決断力も必要ですよ」と言われました。気に入った土地がないのにどうやって決めろと？長く住むことになるのに気に入らないところに住めません。子供が泣いているのに無視して話を進めるし、本当にひどい。ここをやめてストレスが無くなってよかった。

37才・女・主婦

イオスホームで建物を建て8年経過、最低なアフターケアです。エコキュート水漏れしていて2回修理にきたが治らず原因不明と言ってきた。足利店店長まできて言ったのは、修理代負担してもらうだの、水道代払わないよ、平謝りで誠意なし。言い訳ばかり。引っ越した当日に灯油タンクからバシャバシャ灯油漏れてたし、いいかげんな工事ばかり。エコキュートも欠陥商品と認めず呆れてしまいました。本社に電話してみますが、期待していません。イオスホームで建てるんじゃなかったと後悔しています。絶対やめた方がいいですよ。

男・会社員

近所で色んなハウスメーカーが家を建てていた時の印象になります。正直職人さんの態度が悪かったです。道路側の敷地内で2時間くらい資材の上で寝ていたり、職人の友人が来て大声で仕事もせずに談笑したり、こちらの車を出すのに工事車があったので移動してもらうのをお願いしたが嫌な顔されながらなどなど、他にもありますが職人の質に疑問を持ちました。住んだ人には言えないけど、私の友人にはおすすめしないハウスメーカーとなりました。（2022年6月15日投稿）

53才・女・公務員

家そのものは気にいっており、技術も優れていると思います。ただ、建てて住んでからのアフターがからっきしなっていません。まず、いろいろな部があると思うのですが、連絡調整がなっていないので、連絡してもなかなか動いてくれません。お願いしたこともすぐ忘れるし、頼んでおいたものをさいそくしてやっと１年近くたってから来るといったありさまです。もっと身近でこじんまりやっている所の方が小回りがきいて親切だと聞いています。ここは最低です。今まで何回も本部（浜松）にメールで苦情を書きました。メールをしたらすぐ電話は来るんです。その前に連絡よこしてほしいです。免震ならここといわれてますが、アフターのことを考えたら他の所をおすすめします。

39才・男・会社員

営業マンの知識、常識が低すぎ。価格を下げる為に、大人が居ないところで、子供に子供部屋の仕様をやめさせようとするえげつないやり方をされた。

40才・男・会社員

モデルハウスを見学に行きましたが、良く見ると床材に細かいヒビが沢山あったり、どこを歩いてもきしむ音がしたり、収納の扉もしくは枠のどちらかが傾いていたりと、価格帯が安い理由が何となくわかりました。

33才・女・会社員

収納マジックの家など、魅力的だったので資料請求をしました。担当者が最悪でした。ため口のメール、電話。毎回言うことが変わる。結局ほかのメーカーさんで家を契約したのですが、その話をしたところ「いくらですか？え？？そんな金額？？やっす！え！？？」と何度も言われました。失礼極まりない。家の売買以前の問題。

24才・女・会社員

建売住宅を見て一度は良いと思い、仮で申込み金を支払いましたが、建築関係の方に見て貰った所、施工に少々問題があった事と、営業マンのクローゼットやドアなどの扱いが乱暴だったので、キャンセルする事になりました。その後、現金で申込み金を返却すると言われていたのに、その約5日後返金日の前日になって振込じゃないと返せないので2週間後に振込ますとの事。そして振込日になって連絡があり、私（妻）の口座には振り込めないので、御主人の口座を教えて欲しいと言われ、また2週間後に振込むと言われました。何かと理由を付けて返金してくれません。こんな不誠実な会社で一生で最大の買い物をしなくて心から良かったとおもいます。

44才・男・会社員

モメにモメた挙句、裁判にまでなりました。 担当者もすぐ会社を辞めてしまい、支店長と話し合いになりましたが、 こちらの話は一切聞こうとせず、挙句の果てには「出るとこに出てくれ！」との事。 結局、裁判ではこちらの一方的な勝ちでしたが、けっして気持ちの良いものではありません・・・ 「個人」対「企業」の争いは想像を絶する苦痛と時間を浪費しました・・・ 契約はあくまで「自己責任」です。よく考えてから契約しましょう。 よい買い物ができれば、「買った方」も「売った方」も幸せになれるハズですから・・・

58才・男・無職

注文で建てましたが北海道の為か結露が酷く、再三相談するが解決できず結果ロスナイを取り付け、その施工も壁伝いに配線するなどずさんな施工でした。結露に対してはこれ以上出来ないと言い捨てる始末です。また、外壁コーナー部に亀裂（3箇所)見つけ修理依頼すると、有料との事。さすがに憤慨するとしぶしぶ無料修理となり私の留守中に完了したようですが修理完了の報告もありませんでした。ハウスメーカーは慎重に信頼出来る所におねがいしましょう。

31才・女・会社員

ここのメーカーはモデルハウスを見に行く約束をしていましたが、他のメーカーで建てることに決まり前日にお断りの電話をしたら、相当な剣幕で「約束を守るのは人として当然ですから！行ってもらわないと困ります！」と完全に上から目線の横柄な言葉遣いで言われ、最後には「もう結構です。」と切られました。営業に失敗すると上司から相当叩かれるから営業さんもキリキリしていたんだろうなと逆に同情しました。体育会系気質のメーカーという印象を受けました。

28才・女・専業主婦

地元では名の通ったローコストハウスですが、商品の前に営業の室が悪いと思います。打ち合わせのための時間までに資料作成が終わってなく、資料が出来上がるまで30分近く、ムダ話をされ待たされ、このメーカーはないと思いました。最初からこんな感じでは、契約してからどうなることかと思ってしまいます。

48才・女・専業主婦

ファインコート購入後、雨が降ると庭に足首がすっぽり隠れるくらいの大きな水たまりができ、土管を作って対応してもらいましたが、土管の周りの土には苔が生え庭の土はドロドロの状態でそれ以上の対応はしてもらえませんでした。 2年目点検の時、玄関とポーチのタイルを傘でつつくと音が違う場所があるので中に空洞があるのでは？と指摘をすると、そこの部分をやり変えるのでその部分のタイルは色が変わりますが良いですか？ビックリしました。見た目が悪くなるのでそのままです。14年経って外階段が崩れて、コンクリートの中から紙が出てきて問い合わせると、紙はガムテープで施工する時によくある事で構造上問題がなく10年以上どうもなかったので手すりがグラグラしていても問題はないと言われました。三井不動産指定のアフター工務店に外階段手すりの工事の見積りをお願いすると高額で自分で探した数社の工務店の 2倍の金額でした。残念です。

28才・女・会社員

自然素材が売りで、それがポリシーの様ですが他メーカーを馬鹿にした言い方、それで家を建てた人を馬鹿にする言い方。自然素材は魅力的でしたが、社長の態度や考え方がどうしても受け付けなくて諦めました。こちらでなくても自然素材の家は建てられますので。終の住処になるかもしれない家、こだわりも大事だけど　会社（人)で選ぶべきかなと。うちの実家と旦那の実家は、セ○スイハイムと大○建設で建てましたが、アズウェルに言わせると「ゴミ」らしいです。

47才・男・会社役員

こちらの社長は日本の家を良くしたいと立派な本を出版しているが、我が家の場合はデザイン・構造体・本体の全てが委託工務店まかせ。我が家はＲＣ構造なのですが、施主が発見した雨漏りに対して現場の監督はおかまいなし。完成予定の昨年末から11ヶ月が経過しているがサッシもまともに納入されていないのが現状です。　このままだといつまで経っても家が完成しない。担当常務に社長との面談を依頼したが、会社の代理人が対応すると、全く誠意がない。この事から考えると、このハウスメーカーは施主と委託工務店との間に入る単なるブローカーだと思う。現在、このハウスメーカーとの契約を考えている方は慎重になるべき。

54才・男・会社員

竣工引き渡し後2年経過。本来3か月・1年・2年と点検があるところまだ1回しか点検実施されておらず。そもそも竣工検査が実施されておらず未だに未解決の項目あり。（工藤建設の話では請負契約には検査は含まれていないとのこと）。不備に関しては実害がなければアフターサービスで対応とするのが基本的な見解であり、謝罪もなし。地下ドライエリアの排水配管がされていなかったことも数か月後にこちらからの指定で発覚。不備指摘メールに対する返信は2週間以上空くことはざらであり、同じことを再三指摘した結果、工藤建設小板橋役員からは揚げ足取りと言われお客としても扱われていない模様。長期的な信頼関係を築くのは難しい会社と思われます。

40才・女・会社員

新築数か月で換気扇取り付けが悪く、壁が黄ばんでしまいました。現在6年目ですが、25㎝四方の壁のタイルが剥がれ落ち、寝ている娘を直撃。メーカーへ連絡を入れましたが、有償ですとのこと。それは分かっていますが、もし大怪我していたらと思うと、ゾッとします。「大丈夫でした？」の言葉一つで片づけてしまうこのハウスメーカーって本当に腹が立ちます。

27才・男・会社員

全体的にひどい。提案力に乏しい。図面と違ったものが出来上がるし、それに対する謝罪もなく淡々と補修をするだけ。隣の建築予定地に勝手に車を止め土地ががたがたになり、隣の施主からクレームが来た。2度と頼まないし、人にもおすすめできない。

53才・女・会社員

レオハウスが施行をしている家の近所のものです。現場の管理の杜撰さがひどいです。この時代、台風は前もってくるのはわかるもの。それに対する現場の準備は出来るだけしてから現場を後にするのは工事をするにあたって当然だと思います。しかしながら、レオハウス の現場からは畳1畳分の大きな重たい足場の板が飛んできて通りを挟んだ我が家の玄関前に一日中放置。仮設のトイレは倒れたまま。朝、現場を確認に来ているにもかかわらず、夕方近所から電話をするまでそのまま。通学路にもあたっている道での工事とは思えない工事の備えと後始末の悪さです。本社や工事担当者にも連絡をしましたが、その対応の悪さにもこちらが閉口してしまうほどです。危険なこともあり、ご近所からは警察へも連絡を入れたほどです。施主がこれから住む場所であるという考えを持って工事をしてくれるハウスメーカーとはとても思えません。住む前からご近所に対してこのように迷惑をかけるということをどう考えているのかわかりません。

63才・男・元銀行員

北側隣地の擁壁造成工事に際して、誠実な施工して欲しいので、１．誠実に施工するため会社としてどのような施策を行っているか（＝マネジメント上、常日頃から考えている事柄）、２．工事に際して想定されるリスクのうち、地下水流出の評価と考えられる対策の２点を問い合わせていましたが、３か月待っても回答はなく、いきなり造成工事が始まりました。当該隣地の売買契約をした方は、何の説明もなく一方的に契約解除されたそうです。愉しいはずの家作り、こういうハウスメーカーとは関わりたく無いものです。（2021年6月12日投稿）

40才・男・会社員

竣工後、設計ミスが原因で自宅前の車庫に車が収まらない事実が発覚したが、謝罪することなく契約と何が違うのかと客に迫る方が店長をつとめられています。社員50人程度の小規模な会社なのでまともなガバナンスが機能しておらず、層が薄いため売上に繋がらない業務には人を割かないハウスメーカーという印象です。（2021年12月4日投稿）

43才・男・会社員

工期を余裕を見て約6ヵ月として契約したものの、工事が進まないため、問い合わせを続けたところ契約上の引渡日に間に合わないと言われ、要請を受け入れて引渡日を1ヶ月延長。こちらから問い合わせを続けないと何も説明してくれない。更に延長後の引渡日時点でも未完了工事が残り、工事代金を全て支払い、引渡を受けているのにその後も工事鍵で業者が出入りする状態。引渡日に未完了工事が残ることは事前に説明してもらえず。引渡日から間もなく1ヶ月を経過しますが、門扉工事の一部が未だに完了せず。都合の悪いことはお客様に説明せず、対応がとても不誠実だった。（2022年2月13日投稿）