人気のペット保険を利用者の口コミをもとにランキング

33才・女・会社員

ペットが高齢になっても保険料があまり上がらないという仕組みに魅力を感じ、新規加入の相談をしましたが、とにかくコールセンターの対応が雑｡機械的で早口で嫌な気分になりました。ペット保険の内容だけで評価するなら間違いなくトップクラスだと思いますし、正直説明が丁寧であれば加入したかっただけに本当に残念。私のように顧客対応も大切と思われる方にはおすすめしません。

49才・女

担当者によって、言うことが異なり、突っ込むと少々お待ちくださいと長々と待たされ、もしかして保険金を払いたくないのかなと思いました。ペット保険の商品性にいくら魅力があったとしても、保険金請求時のサポートがいまいちだと満足度がグッと下がってしまいます。ペット保険の本当の評価は、保険金の支払い対応の評判にこそ現れると思いました。

47才・女・パート

保険金支給に関わる査定に時間がかかりすぎです。基本的に20日以内に給付とありますが、何も音沙汰なしで、こちらから電話をしたら、お詫びもなく査定中とのことでした。時間がかかるのであれば、受理した旨の通知をする等、被保険者の立場に立ってサポートを提供してくれれば良いのにと思いました。ただでさえペット保険の保険金が支払われるのかどうか、被保険者は不安を感じていると思うので、そこは配慮して欲しいです。

34才・男・会社員

傷病名が特定されない場合は支払対象外、投薬等の治療を伴わない通院は支払対象外、等々、とにかく保険金がおりるまでの成約がある。確かに約款には書いてあるのでこちらの責任でもあるのだが、保険の素人からすれば解りにくいし、支給外の条件が多いとペット保険として機能しない。おまけに電話対応も決して良いとはいえない。個人的には加入はおすすめしません。

女

犬を飼い始め、いろいろ調べた結果、他のペット保険と比べた際、保障と保険料のバランスが取れており、魅力を感じたので、ネット上の口コミで見かけた保険金請求が面倒なのは目をつむり、ペット＆ファミリー保険を選択しました。先日、愛犬がソファから落ち足を引きずっていたので病院に行ったところ手術が必要と言われました。保険会社に電話をしてみると、室内で負ったけがは保険対象外と門前払い。屋外で交通事故にあわないと保険は払ってもらえないことに驚愕しました。室内でけがをすることが多いのに、屋外で交通事故しか対応にならないとは・・・なんのためのペット保険か全くわからないし、お金の無駄です。「安かろう、悪かろう」とはまさにこのことです。広告や口コミに惑わされないようにしましょう。

43才・女・会社員

一度皮膚病と判断されるとキズから炎症で皮膚が膿んでしまっても皮膚病扱いになり、掛けているペット保険の保険金が降りないという連絡が、全ての治療費の支払いを済ませた2ヶ月後に来ました。持病持ちのペットや加入期間中、一度病気になったペットが加入する場合は注意しましょう。このペット保険に加入する場合も、他のペット保険に乗り換える場合も、保険金がおりる基準についてはしっかり確認しておくことをおすすめします。

57才・女・専業主婦

加入して5年になります。慢性病について、1つの病気での通院は20日までしか保障がないと思っていました。昨年皮膚炎と白内障になり、年度が変わっても昨年度の枠で保障され、単発の他の病気・怪我と合わせて20日になった時点で保障はなくなるとのことでした。白内障では1回しか通院していませんが今後保障されないそうです。多頭飼いでもう1匹は歯周病で手術した時、全身麻酔をするついでに皮膚腫瘤の検査をしたら同じ日にしているが別の病気なので2回の手術とカウントすると言われました。請求用紙には麻酔をかけても検査のための切開は手術と認めないと書いてあるので矛盾を感じます。また加入した頃は保険金の支払いが早かったですが、加入者が増えたということで現在は2週間以上かかっています。（2021年6月24日投稿）

24才・女・公務員

アニコムからP.S.保険に乗り換えました。結果的にはアニコムのまま契約しとけばよかったと後悔しています。請求方法通り、書類を郵送しても、1ヶ月以上入金はありません。保険金請求の書類をもらうため電話をしたら、皮膚の病気は保険金の対象にならないと言われました。理由をきくと、過去にもなったことがあれり継続の治療なら認められなと。継続とか一歳、言ってないし。継続でもないし。なんだかんだ理由をつけて、通院証明書、ワクチン証明書、など、隔週で請求してきます。お金払ってくれないのか？と言う不信感がすごいです。やはり窓口で直補償してくれる保険がいいです。皆さんもよく考えて契約してください。私は後悔してます。

36才・女・美容

加入後、猫が糖尿病を発症しましたが、通院20日分しか補償されないとの事。年が変われば回数リセットされるかと思いきや、糖尿病などの慢性疾患に関しては、生涯で20日分のみの補償しかされないとのことです。ポイントは同一の病気に関しては年が変わっても回数がリセットされないという点。一度かかったら毎年のように治療費がかかる慢性疾患になった場合、20日分使ったら、あとは補償無しではほぼ意味がありません。約款をよく読めば書いてありましたが、かなり字も小さく、わかりにくいです。知っていたら私はこのペット保険に入っていません。最終的には説明内容を全て理解せずに加入した私が悪いのですが。これからペット保険に加入を検討している方々は気を付けていただければと思います。ペット保険に加入する際は、内容を確認し、しっかり納得した上で加入しましょう。いざという時に保険がおりず、高額の治療費が払えなくなって、ペットを助けれないという事がないようにしましょう。

50才・女 正社員

クレジットカードの会社を変更したいので、問い合わせしたところ、1年間契約期間中にクレジットカード払いの変更ができないと言われ、電話を切った。更新月にクレジットカードの支払を変更したいと電話したが、更新月の3か月前に変更できる手紙を送っているが、期日を過ぎているのでもうできないと言われた。PS保険の手紙は注意してみていたが、届いた形跡がなく、普通郵便では、必ず届いているか特定もできないが、届けたの一点張りで、こちらが届いてないと言ったものの、対応してもらえなかった。そういう書類は、特定記録など相手に届いている記録を残してほしい。もしくは、メールなどで二重に連絡をしてほしかった。

56才・男・会社員

保険金申請時に、皮膚炎と書き申請を保険会社へ申請し、それに対応する形で、保険金が支払れていたのに、途中いきなり、病院の診察明細に診断名を記入してもらい申請して欲しいとの事で、対応し、申請した所、これでは保険金は出せませんと電話があり、その後、契約を解除された。いままで同じ内容で申請していた保険申請分も返送してきて、その分は支払ってもらえなかった。いきなりペット保険の契約解除されたにもかかわらず、その月の保険料は引き落される始末。PS保険に契約解除理由を聞くと、申請診断名が告知診断名と異なるとのこと。初めから申請診断名を書き申請し、以前複数回保険金が支払られていたにもかかわらず、今さら診断名の虚偽とは。何故最初の診断名で保険金が出ませんと説明しなかったのかとPS保険側に問いただしたら、そこはPS保険の処理ミスですと連絡担当者は認めた。

45才・女・会社員

１つの慢性疾患に対しての保証が通院上限20回ということではありません。たまたま慢性疾患が発症した年に別の病気や怪我になり、保険請求した場合、それも回数にカウントされます。つまり、たださえ継続治療に20回という制限があるのに、たまたま別の病気やケガが重なった場合、その慢性疾患のために使える保証回数が減るということです。サポートに問い合わせた際の電話対応についても「そういうペット保険ですので」とのこと。他の保険と比べても保険料が安いということには、やはり理由があると思いました。

48才・女・パート勤務

以前乳腺腫瘍の経験があったものの　こちらのペット保険に条件付きで加入（腫瘍関連の病気は除外）する事ができ、安心していました。2年後　9歳になった愛犬の異変に気付き通院にて何度検査を繰り返しても原因が分からず　お薬の効果もなく病状は悪化するばかり。その間とうとう歩行困難に。。最終的にMRI検査をした結果　脳腫瘍でした。しかし自宅に帰宅したその夜あっという間に逝ってしまいました。MRI検査は全身麻酔で高額の為　病院側もすぐには判断出来なかったのかもしれません。腫瘍関連の為もちろん保険金はおりません。それまで原因不明で何度も受けた検査費用も、結果が脳腫瘍との事で却下されました。わが家の場合は条件付きの加入でしたし仕方ないのですが　注意していただきたいのは　全身麻酔での高額なMRIなども日帰りの場合は　こちらのペット保険だと通院扱いになるという事です。早期発見の為にも、そういう事態も考慮して保険を選ぶべきだと痛感しました。

28才・女・パート

短頭種になり、保険金を請求したものの、支払ってもらえませんでした。理由は「短頭種は先天的にこの病気を持っている犬種が多い為、先天性疾患として扱われます。」とのこと。病院では原因が後天性の場合も多々ある、と言われた病名であったにも関わらず、こちらの言い分は全く聞き入れてもらえませんでした。いくら他のペット保険と比較して保険料が安くても、いざという時に保険料が支払われなければ入っている意味がないので、解約しました。

54才・男・団体職員

子猫を購入したところ、60日間FPCのペット保険に自分で費用を負担せずに加入できた。その際、申込書を送らないといけないだが、その際に保険料の銀行自動引き落としの登録も必須とのこと（さらに60日経過後は、継続しない旨を連絡しない限り、自動継続になるとのこと）。すぐに下痢が続き動物病院へ。保険金の請求をしたが、結局一定期間が経過後、一部のみが支払われた。また、生まれたばかりなので当然初診で受診したが、カルテ作成料は保険対象外とのこと。初診で受けた場合はカルテ作成は必須なのになぜ対象外となるのか？下痢で受診して獣医から整腸剤を出されたがこれも医薬品でないとのことで対象外の認定。整腸剤のサプリとはいえ、獣医の指示で出されたものが対象外となり、驚いた。その結果、実際に保険金請求をした際に、支払いを減額され、その対応に不満が残る。

22才・女

電話の対応は普通でしたが、言っていることが以前の担当の人と違い、さらに振り込まれる際も連絡なし。そして予定よりかなり遅く、不安でした。やっと振り込まれたかと思えば規定がどうのとか言って少ししか支払われませんでした。大変不愉快です。ショップと提携しているようで、ショップの人のところに病院の診断書を持っていって聞いたときは全額対象といっていたのに言うことが違います。病気が見つかっているにも関わらず、支払えないといわれたので、再度審査になりましたが、審査には一ヶ月かかると言われ、散々待たされた結果、またかという感じです。絶対に納得できないので、当初支払うといわれた分を頂くまで、電話します。

女

先日15歳で家族同様の愛犬が亡くなり解約連絡をしたところ・・「書類送りますか？ダウンロードされますか？」と聞かれたので郵送でと言ったら「では郵送させていただきます」ってお悔みの一つもなく事務的な態度に怒りを感じました。さらに返戻保険料聞いてまたびっくり。保険料の安さ等で加入して数年経過し、愛犬が高齢で他のペット保険に切り替えできなくなった今年、いきなり保険料が倍くらいになりました。一括年払いで70,000円以上支払い、経過した月はわずか2か月なのに戻る保険料は35,000円程度。だとすれば月払いにしていれば良かった。年払いも大した割引ではない。他社切り替えなら兎も角、亡くなっての解約も返戻保険料が同じとのこと。「加入してから3回くらい社名変更して約款なんてどこにいったかな？電話口の人にお悔みの一つも言えないのか？」と言ったらハッとしたように謝って別の話にすり変えようとしてたけどもう遅い。私にしたら大切な家族が亡くなったんですよ・・こんな対応のペット保険に加入したことが間違いでした。（2021年7月21日投稿）

47才・女・パート

3年前まではアニコムでしたが、窓口精算は魅力でしかが、大型犬で保険料が高くなってきたので、日本ペットプラス(日本ペット保険)に70パーセントの保証で20歳になった時の保険料を見ても、保証内容的に安くてこちらに変更しました。3年間健康だった為1度も利用する事なく、健康割引もあり良かったのですが、ちょうど今年5月が更新の変更申込み月で案内が届き、5月1日に保険料の改定があり、一緒に更新時の新しい保険料の案内がきました。倍、倍以上の保険料です！年齢もシニアになり入れる保険会社やプランも少なくなっていて、なんだか詐欺にあった気分です。保険料の改定は多少あったにしても倍以上高くなるのはひどい。保証は1度も利用しなかったので保証やサービスなどはわかりません。今加入されてる方は次年度の保険料確認してみてください。（2021年5月17日投稿）

55才・女・会社員

「いぬとねこの保険」は、他社（比較事例：アニコム損保、楽天少額短期保険）と比較して圧倒的に保険金支払いが悪いように思います。以下、私の限られた知見ではありますが、共有させていただいます。1.　我が家の老犬（チワワ・１２歳）は１年前に僧帽弁閉鎖不全症・三尖弁閉鎖不全症と診断され、獣医の指示で現在検査通院を続けています。血流の逆流と心臓肥大が徐々に進行していますが、まだ投薬には至っておりません。先住犬が投薬開始直後わずか３ヶ月で命を落としたため（チワワ・享年１２歳４ヶ月）、投薬開始時期が遅れてはまずいという思いもあり、定期的に心臓の検査のため通院。多くの保険会社では、このような場合、保険金支払いの対象となりますが、「いぬとねこの保険」では、投薬等の治療処置が行われていないので、たとえ心臓病との診断があっても保険金支払いの対象とはならないと言われました。心臓病の検査は、レントゲン、エコー、血液検査と高額になります。契約時には、病気と診断された場合の検査通院が保険対象外とは聞いていませんでしたし、契約書にも明記されておりません。2.　動物病院の多くが「診療費明細書」１枚に、（１）診療項目、（２）今回ご請求額、という２項目を記載し、これを持って領収書にも替えていると思います。今回（2020年9月、保険申請額 5,478円）「いぬとねこの保険」では、これ以外に、別途、領収書が必要だと言われました。１年前は「診療費明細書」１枚で、書類不備を指摘されることもなかったので、なぜ今回は書類不備で保険請求書類が差し戻されてきたのか理解できませんでした。3.　アニコム損保や楽天少額短期保険だと、保険請求書類を申請する場合の着払封筒等が準備されていますが、「いぬとねこの保険」場合、保険請求書類を送付する場合、被保険者が送料を負担します。書類不備や保険金支払拒否などを指摘された場合の書類のやりとりも被保険者の送料負担となり、労力もさることながら、コスパという観点からも他のペット保険と比べて非効率です。4.　「いぬとねこの保険」では膝蓋骨脱臼が保険対象になっていません。膝蓋骨脱臼はチワワには多い病気であり、アニコムや楽天少額短期保険では保険対象項目となっています。5.　「いぬとねこの保険」は低額保険料でコスパが良いという口コミもあるようですが、うちの老犬（前出）は９０％補償で契約しており、高齢ということもあり、保険料はかなり高額で、むしろコスパは悪いです。以上、私の個人的な見解ですが「いぬとねこの保険」は動物に寄り添い、大切に思う保険設計にはなっていないと思います。なぜ、ペット保険ランキングで評価が高いのか理解できません。

42才・男・保険関連

楽天のペット保険ランキングで1位ということですが、2016年のデータなので、2018年時点ではない点には注意すべきだと思います。補償プランはいろいろありますが、このペット保険は必ず自己負担が求められること。日額制限や回数制限はないものの、年間補償限度額があり、その金額を超えると100％自己負担になる点には注意しましょう。特に保険料が安いからといって50％保障を選ぶと、50万円を超えてしまい、全額自己負担になることもあり得るので、70％か90％プランが基本になります。他のペット保険と比較する際は、この2つを軸にしましょう。口コミの評価だけ見ると、ここが一番高いように思いますが、いろいろと制約がある点には注意し自分に合ったペット保険を選んでいただければと思います。

47才・女・専業主婦

アニコムの改正に伴いここのペット保険に乗り換えました。待機期間中に皮膚疾患になり、保険金の支払いの対象外になると別の病気にかかっても皮膚疾患に起因するものという判断につなげられ保険金が支払われず・・・ こちらから問い合わせても顧問医の判断で決めたと言われました。他のペット保険から乗り換える場合は比較、検討した上で入った方がいいと思います。

24才・女・主婦

ペット保険への加入審査に落とされたからこの口コミを書いている訳ではありません。 もちろん、保険会社ですので審査がある事は分かっております。我が家はトイプードル二頭目を飼ったのでそれを機に他のペット保険から乗り換えを、と思いこちらに資料請求の連絡をしました。担当の方に、トイプードルという犬種の特性として膝が緩い、鼠蹊ヘルニアが少しある、と診断されているが 実際病院に通った事もなく、良くなっている、と言われているのだが、、、という話をしました。 詳しくは言えないが、通っていないという事であれば 審査はそこまで厳しくないといわれました。そのため、先住犬の保険を解約し、これ一本に絞りました。しかし予想に反して届いたのは加入の辞退通知。 どこが引っかかったのか教えてほしいと聞くと わからない、担当が話し合って決めたと言われました。 総合的に判断して、とも。では、なぜ無責任に審査は厳しくないと言ったのでしょうか？理由も教えてもらえず、薄っぺらい謝罪、途中からこちらの話を聞かず、不服そうな声、結局また加入できるペット保険探しです。こんな対応をするペット保険の会社は初めてだったので 驚きました。

38才・女・公務員

電話の応対が酷い。大切にしている家族(犬猫、猫)が病気になりただでさえ精神的に参っているなか、請求のために電話しなければならず連絡したら手続きについて質問をしたらめんどくさそうな口調。二転三転する回答。書面でも分かりにくい記載。さらに満額で契約終了。なのにカード引き落としはされている。管理がずさんでまたこちらから電話しなければならず嫌な気持ちになるのでおすすめしません。（2022年4月24日投稿）

47才・女・会社員

保険の必要性も理解した上で掛け捨てのつもりで10年近く支払ってきた。高齢になり複数の傷病で請求することになったが、１疾病の自己免責が2万なのでそれぞれ2万ずつのプールとなり、結果1傷病で2万以上にならないため保険支払いも無し。請求するときの留意点などが不明瞭で請求しても返事に2カ月近くかかり、あっという間に更新時期。詳細を伺いたく電話したが、回答に行き詰まると沈黙やめんどくさそうな対応の声質に。最終的には逆切れの対応。更新に関する重要な質問だったので電話担当者のお名前を伺おうとしたらガチャリと強い勢いで電話を切られた。家族同様のペットのことで精神的にも参っている中にこの対応。本当に医療従事者が考えたペット保険なのかなと疑問に思った。（2022年4月21日投稿）

56才・女・会社員

2021年の12月末に請求しましたが、2月半ばを過ぎて保険金が支払われません。問い合わせの電話をすると「4ヵ月またはそれ以上掛かります。」との返答で「保険金を15日で支払うとうたっているのに、おかしくないですか？」というこちらの問いかけにも、皆さんお待ち頂いておりますの一点張り。新規にペット保険への加入をお考えなら、ペッツベストはやめたほうが賢明かと思います。解約したいのですが10歳と高齢犬なので、他のペット保険に乗り換えるのも難しく、決めあぐねています。（2022年2月18日投稿）

56才・女・主婦

「保険金請求書類到着後、15営業日以内に指定の口座に振り込み」との約款所定ですが、書類到着通知から20日後に「審査遅延」のお知らせが届いたきり、２ヶ月ご連絡を頂けませんでしたので、こちらから電話で確認したところ、「コロナによる影響で最大６ヶ月かかる可能性もある」とのことでした・・・。コロナ前の前回請求の時も１ヶ月以上の遅延でした。同社カスタマーサービスによりますと、同様のクレームが多いとのことです。次回は契約更新せず他のペット保険を当たってみたいと思います。（2021年12月15日投稿）

65才・女・介護職

心臓病の疾患で９月初旬に保険金を請求しました。請求書の不備はないので15日以内に保険金が支払われると思っていましたが、12月の今になっても支払われません。保険会社に問い合わせをしても「込み合っているからまだです。」との返答。3ヶ月以上も待たせるとは不誠実としかいいようがありません。保険金が順当に支払われなければ高い保険料を払ってペット保険に加入した意味がないです。加入するときは１５日以内にお支払をしますとうたっていながら支払いの出口は暗闇。少額短期保険会社としておかしくないでしょうか。（2021年12月2日投稿）

50才・女

請求から振り込みまでの日にが遅すぎる、長いときは１ヶ月以上もかかり、手術など大きな金額が掛かる時は困る。連絡をすると請求件数が多く追いついていない状況とのこと。ペットの医療費は高く病院窓口で保険が効くペット保険の方が安心だと今になって思いました。自分で請求後、振り込み待ちとなるペット保険はおすすめしません。（2021年6月4日投稿）

男

保険の契約や保険金請求の申請はオンラインでできるが保険金請求して内容などに不備があるとなぜか書面で返信が来る。何のためのオンライン？となってしまうほどかなり反応が遅く、柔軟性に欠ける対応のため、全くお勧めしません。(ちなみに保険金請求のやり方は簡単ですが、必要事項などの説明が不足しており、申請しても〇〇が不足しているなどでなかなか通らないです。)以前はアイペットのペット保険にはいっていましたが、そちらの方が数倍対応も受けられる保障も良かったです。楽天ポイントも貯まるしと思って楽天のペット保険に乗り換えましたが、肝心の保険金請求の対応が残念過ぎるので、契約期間が終わったらアイペットに戻します。（2022年4月3日投稿）

58才・男・大学教員

今まで病院にかかった病歴は特約事項になるので保険の対象外になる点にはくれぐれも注意しましょう。契約時に電話で事前に病歴を伝えていても、その病気に関しては保険金はおりませんでした。私の場合は、保険金請求をしてから4ヶ月以上待たされて、保険金が下りないと連絡を受けることになりました。人間の保険の場合、病気が完治して一定期間経過した場合は、保険金が下りる対象になることもありますが、ペット保険に関しては緩和型と呼ばれる保険がない点には注意しましょう。

男

連続した通院でまとめて保険請求したのに、それぞれを一日のみの区切りにされ、支給される保険金の額を下げられた。ペットの病気は連続通院で治療するものも多いのに、それを日にちが異なるからと個々の通院と判断するのはペット保険の会社として、どうかと思う。免責保障が設定されているペット保険は、治療を分けられるとその度に免責金額がかかる点には注意が必要です。正直読み込むのは大変ですが、約款を読むか、気になる点は確認しておきましょう。

37才・男・IT関連

個人的な見解ですが、どう考えてもペット保険としての保障内容と保険金のバランスが取れてないと思います。ホームページ上ではワンコインで加入できるペット保険ということをアピールしていますが、そのプランは手術のみの保障でしかも年に2回までという利用制限があります。現実的には保障が充実したLを選ぶ人が多いと思うのですが、Lになると保険料は2,000円を超えてくるので、他のペット保険塔尾比較で優位性がほとんどありません。本当に手術保険であれば良いという人にはおすすめできますが、そうではない場合は別のペット保険のほうが便利だと思います。

41才・男・保険関連

ちょっと商品の売り方が好きになれません。ホームページを見ると、月額460円からとワンコインで契約できるようなイメージを受けますが、実際には犬の場合、最低でも570円かかります。しかも補償対象が手術もしくは手術と連続する入院に限定されており、免責金額も14,000円、年間2回までの支払い制限がついています。Mプランにすると補償は80％になりますが、免責金額はそのまま。つまり見かけ上、保険料はかなり低く抑えることができるのですが、免責金額があり、且つ保障割合が8割もしくは7割となっていることを考えると、商品の性質上、補償という面でかなり使いづらいと判断しました。他のペット保険と比べた際にそん色ないのはプランLですが、そうなると保険料は2,150円からと決して安い訳ではありません。

49才・女・会社員

加入時の過去半年の既往歴の申告で、記入箇所が一か所しかなかったこと。病院には二回行ったが一つは「なんともない。」と言われたので書かなかったことで、加入後の保険金請求で「受診履歴の申告のなかった件は、保険金支払いの対象外になることを同意します。」との書類が来ました。ネット保険の落とし穴でした。なんともなくても書かないといかないとは思わなかったし、これから一生その件が対象外なら解約しようか迷っています。何よりいつも行っている動物病院が、保険会社を介した症状と私に言った内容が違い、ペット保険の知識経験がないとこんなトラブルになるのかとがっかりしました。保険料が安いので、保険金請求のたびに銀行口座の記入等忙しい中本当に面倒でも我慢していましたが、これを機会にアニコムに乗り換えて、保険に明るい提携のペット病院に、病院自体も変えようと思い始めています。また質問もすべて平日10時18時の電話でメール窓口がないので平日働く者は昼休みをつぶすことになります。先方に連絡がつかず言いなりになり、解約のタイミングも遅くなりそうです。

44才・男・保険関連

aus損保のペット保険は、保険料こそ安く見えるが補償内容のバランスを見ると決しておすすめできるものではない。お支払い限度額までなら何度でもいくらでも補償が受けられるというのは当たり前のこと。入院や手術に特化しているので、通常の治療や通院治療に関しては一切保険金を受け取ることができない。特約で通院ありにすることもできるが、そうすると保険料は一気に2倍になる。お客様満足度97.5％と明記されているのですごく評判が良いペット保険のように思うが、リサーチが自社で2020年9月から10月に実施したアンケート40件の集計で、満足とどちらかといえば満足と回答したものを集計した結果では、あまりにもサンプル数が少ないしマーケティングデータとしての信頼性を欠く。それをわかっていて明記しているのは正直理解に苦しみます。選ぶのはユーザーですが、保険のプロからの評価はすこまで高くないというのが率直な感想です。

35才・男・FP

他の方も口コミされていますが、保険料が安いタイプの商品はかなり制約があります。一番安いのは通院保障なし、50％保障コースですが、ペットが高齢にならない限り、入院や手術までするケースは少ないので、ほとんどが対象外になるということです。通院ありで保障を70％までなら上げる事もできますが、そうなると保険料が何倍にもアップします。基本的にau損保がターゲットにしているのは、通院保障を付けずに、高額な保障を求めないユーザーなのだと思います。この層にとっては、ペットが高齢になっても保険料が上がりにくいので良いペット保険だと思いますが、通院保障が必要で、保障の割合も高くしてほしいというユーザーにとっては魅力に乏しいのが現実です。ユーザーの口コミを見ても、それが反映されたものになっています。

40才・女・専業主婦

au損保は50％コースと70％コースの2種類しかないので、被保険者は絶対に30％以上の負担を強いられます。100％保障というのは難しいのかもしれませんが、他のペット保険の多くが保険料は高くなっても90％保障プランを用意しているので、au損保もそれは用意して欲しいです。また通院ありと通院なしのタイプがあり、保険料が全く異なりますが、安さにつられて通院なしタイプを選ぶと、実際に病気になった際に保険金の対象にならず、困る可能性が高いので、加入するなら通院ありタイプをおすすめします。私の場合は、良いと思ってau損保のペットに加入しましたが、保険の設計をいろいろミスしてしまったので、1年たったら乗り換える予定です。

29才・女・営業

他の人も口コミされていますが、au損保はauユーザーに特典を付けることで、au以外のユーザーの使いたいという気持ちを削いでいることに気付いていないと思います。ペット保険のコストはできるだけ抑えたいものですし、au損保のように支払い限度額に上限があるプランでいろいろと調べていたのですが、Walletポイントはauユーザーだけという表記を見て萎えました。

43才・女・専業主婦

au関連のサービスは大体そうですが、auユーザーを優遇し過ぎなので、本当に優良な加入検討者以外の加入を認めていないので注意が必要です。また補償の制限や保険金支払いの制限、支払金額の制限など、いろいろと制限があり、ペット保険ランキングに掲載されている他の保険商品と比較しても成約は多いと思います。利用者の評判は総じて良いみたいですが、個人的な評価は微妙です。

39才・男・会社員

他のペット保険同様、加入の際の年齢制限が厳しく、10歳以上になると加入できません。また気になるのが補償が50％もしくは70％の2種類に限定されている点です。また保険金支払額に回数制限はありますが、支払金額に上限があるのでそこは注意が必要です。またau損保全般に言えることですが、auユーザーを優遇しているので、私のように他のキャリアを使っている場合、優遇されないので、どうしても申し込む気持ちがなえてしまいます。

44才・男・会社経営

うちの子ライトは手術に特化しているので、ペットが若い頃はほぼ対象外。また手術がいるほどの病気やケガをすると50万円では不十分な場合がある点にも注意がいります。うちの愛犬が高齢になり、心臓に病気が見つかり、手術できるのは日本で2箇所のみ。手術費用は何と200万円！うちの子ライトの保障は50万円なので、150万円は自腹で払うことになりました。それまでに一度も保険を使ったことはないですし、ようやく使ったら制限があるという。。。ペットを長く飼っている人は実感しているかもしれませんが、手術だけのペット保険よりも医療をカバーする保険に入ったほうが実用性は高いと思います。（2021年11月29日投稿）

40才・男・金融関係

他の人の口コミの通り保険料の比較するのであれば、間違いなく最安クラス。ただ補償内容の乏しさという面でも最低レベルだと思います。実際何かの病気になって使えないことがわかり、この保険をリピしなかったという人は多いと思う。それだけ内容的に他のペット保険と差があるのが現状。ここはうちの子ライトではなく、普通のペット保険としてうちの子を販売しているが、それこそがランキングに入るべきで、保険料の安さという面が突出しているものがランクインする時点で、多くの人の保険に対する知識の乏しさを物語っていると思う。

50才・女・主婦

5年ほど加入しています。昨年から肉腫で治療を受けています。保険金が支払われるのは切除・摘出などの処置のみで、うちのようにカテーテルによるがん治療は手術ではないということで保険金は支払わないと言われました。外科的治療をするか、抗がん剤による治療をするかということで、最先端の治療を選びましたが、この保険は旧来の治療しか保険金はでないようです。今後はペットにもカテーテル挿入による治療が採用される機会がふえることになると思います。旧来型の治療しか支払われない保険では全く意味がありません。 他のペット保険にすればよかったと後悔しています。

53才・男・会社員

加齢の動物を継続登録する際は動物病院との打合せをする必要があります。通院の場合、保険使用回数と支払い限度額があるため、ある歳を超えると掛け捨て状態になるからです。その場合は他社に乗換する方が良いと思います。当家の場合、次の更新から元がとれなくなる状況となるので満期解約の手続きをしていた矢先、昨日昼前に猫が動物病院で亡くなり死亡による解約手続きに変更致しました。愛猫に合掌!!現在弔い酒を呑みつつ書き込みしております。

41才・女・会社員

もちろん突発的な事故やその他病気で手術をすることはありますが、ペットの医療費で一番かかるのは「高齢になったときの通院費（薬代等含む）」だと思います。このペット保険は通院費用の保証がない点がダメだと思うのですが、その点指摘した口コミが採用されていないのがちょっと不思議です。我が家はその点がダメだと思ったのでこの保険には入っていません。通院費を保証しないなら、業界トップの保険料なのはある意味当然だと思います。

38才・女・看護師

他の人の口コミにもありますがペット保険としての知名度と提携病院のネットワークはどうぶつ健保ふぁみりぃのほうが上かな。ただアイペットも上場してますし、ペットショップでの取り扱いに関してはNo.1かもしれません。保険料は大手損保が販売するペット保険と比べても安いですが、少額短期保険が販売する商品と比べると負けることもあります。私はペット保険は請求のし易さが肝だと思っているので、個人的には人間の健康保険に近い楽に保険が請求できるアニコムかなぁと思います。

40才・女・会社員

生後8ヶ月からこのペット保険に加入し、特に病気になる事もなく、5歳くらいになった頃、子宮ちくのう症になり全摘しました。翌年くらいから、月々の保険料の支払い料金がえらく跳ね上がり、ほとんど掛け捨てで11歳年目で小型で7000円は人間並みでは？他のペット保険の口コミサイトやランキングで調べると、このペット保険は年々保険料が値上がりする額が大きいようです。受診する病院にもよりますが、会計の際、私たちが健康保険を利用するのと同じ様に、その場で割引が適応になる点は、楽です。

50才・女・パート

健康なトイプードル7歳が5年間お世話になりました。病院の窓口で保険金を差し引いた分だけ支払えるのが手間なくメリットでしたが、いくらなんでも保険料が値上がりしすぎです。更新案内ハガキを受け取って息を吸いました。健康割引5%が適用されても45,670円。恐ろしい。

49才・女・専業主婦

長い間、高い金額を掛けて70%の保険に入ってきたのに「ペットを伴わない診察」という事で治療中の投薬代をはねられました。こちらとしては、もちろん診察もして欲しいのですが待ち時間が長過ぎて発作が起きてしまった事があったので病院の先生も「様子が変わらないのでしたら無理に連れてこなくてもいいですよ」と言ってくださったので、お薬だけをもらいに行く事が多くなりました。それは同じ病気の治療中なのに保険は下りず、問い合わせたところ一週間以上経っても何も連絡もありません。何か少しは説明とかがあってもいいと思います。大型犬なので年間10万近く払っています。今年、新しい子を迎えましたがアニコムのペット保険にだけは入れたくないと思いました。

40才・女・会社員

アニコムの今回の改正、ちょっと酷くないですか？自社保守ありき、で加入者側にはちっとも利点がないですよね。割引もなくなってるし。うちは２才から加入していますが、６才８ヶ月で更新手続きがきたときにビックリしました。継続加入していてもこんなに料金あがるのか？！新規加入と間違ってはいないか、と問合わせをしたくらいにあがっていました。　７歳からシニアですのでと言われました。でも、過去には単発通院が年に５?７回程度しかなく、どうしても納得できませんでしたが、ズルズル続けてしまいました。１０歳目前、そろそろ更新案内がきますが、どうすればいいのか？！この年齢で加入できるのは獣医師がつくった保険とかいうものしかないようです。アニコムさん。営利企業なので仕方のないことですが、上場企業なのですから、少しくらいは加入者目線を持って欲しいです。

女

保障内容については無制限プランがあり、これまでは良かったと思います。しかし限度付きプランを導入し、変更される点や、使用回数により翌年からの保険料の大幅な割り増しなど、重要な事が更新時まで告知されません。変更された時点ですべての加入者に郵送で告知するのが義務かと思いますが、メルマガやHPで告知しているからと取り合ってくれません。知らずに他社の加入年齢を超えている場合最悪です。病気に関する保障は窓口精算の為満足していましたが、現在は保険料の割に保障内容も下がり、知り合いにすすめたことも後悔しています。

44才・男・保険関連

数あるペット保険の中でシェアNo.1というのは事実ですが、シェアがNo.1だからといって、保険料が一番安いと言う訳ではありません。ペット保険はネットでの加入以上にペットショップでの加入や動物病院経由での加入が多い保険です。アニコムはペット保険の草分けであり、このあたりのリアルのネットワークに強みがあり、シェアをキープしているのです。もちろん保険金新生の使い勝手と言う点は優れていますが、通常時の保険料に加え、ペットが高齢になった場合の保険料の高さはいただけません。

52才・男・自営業

このペット保険への加入はおすすめしません。多数の方が口コミに書かれていた事は本当でした。先日アクサから通知があり、「次回から保険の継続は出来ません」と一方的に断られました。愛犬は11歳で子供の時からこのペット保険に加入し、保険金を払ってきました。にもかかわらず加齢になり病院代がかさむと勝手に自社基準の審査で見捨てられる。ペット保険難民になり電話しても「残念ですが」しか言わず。プラン70は年70万円までは補償してくれる、と謳っております。その範囲内でしか利用していませんし、悪い事は何もしていないのに。こんな時代にこのような商売があるなんて！と思いました。他のペット保険の仕組みは分からないですが、あまりにも腹が立ちました。これからこのペット保険への加入を検討している方々にもこういうことがあるということを、知っておいてほしいので、口コミを投稿させてもらいました。（2021年2月4日投稿）

55才・男・会社員

また完治していないのに契約更新の解除通知が届きました。本当に困りました。ペット保険に加入する際は、契約期間や更新時の対応に十分な注意が必要です。ほとんどのペット保険において、基本的に１年間しか有効期間がないと思ったほうが良いです。

40才・男・会社員

3回目の更新時に継続不可と言われました。理由を聞いても【当社の規定により更新が出来ません】の回答のみ。ペット保険の契約をしてから2年目に尿路結石を患い手術を受けました。その際は50％プランに加入していた為、その半額を保険金として請求、以降も3度の通院代と処方箋代を請求したので請求金額は合計10万でした。にもかかわらず継続更新を断られました。病気・事故・ケガによる通院・入院・手術：かかった治療費の50％を補償（最高50万円/年まで。限度額範囲内であれば保険金の支払い回数および1回の支払額には限度なし）という条件なのに、あまりにも一方的な対応です。過去の請求実績から今後も保険請求が有るであろうこと。その可能性のある顧客に対しては継続が条件がかなり厳しくなります。こういうやり方をするのであれば、実質非常に使いづらいペット保険ということになります。

56才・女・専業主婦

アクサダイレクト50％自己負担のペット保険に自動継続で7年入っています。今14歳のワイマラナーを飼っていますが、契約延長期限前に来年度の継続は不可と連絡がきました。継続不可の理由を聞くために連絡しましたが、理由は言えないの一点張りで”そんぽADRセンター（損害保険問題解決サポートセンター）”を通して理由を聞いたところ昨年の保険請求金額のリストが送られてきました。確かに高齢になると病気がちになり昨年の請求金額は例年に比べ高かったのですが、アクサダイレクトは保険金の支払い限度額がないということがうたい文句なのに、限度額が理由で一方的に自動継続を断られるのは納得がいきませんでした。その上限度額がいくらになると継続が断られるかを公表するとペット保険に入る人が減るので言えないということでした。

58才・女・会社員

1年更新のため、9歳のメス犬が病気になると、更新時に治療対象外と案内がきました。その後、違う病気になった時、継続契約ができないと言われました。要は、1年しか保証してもらえないということです。若いうちから保険料を払っていても、1年更新なので、年をとって病気になって治療が長引くと保証してもらえない可能性があるということを理解しておきましょう。

29才・女

猫を飼っており、購入時にアニコムのペット保険に加入していますが、保険料が高いので他の保険会社を検討していました。アクサダイレクトのペット保険が良さそうだったので、加入を考えていました。が、こちらのサイトの口コミで、一度病気で病院にかかり、多額の医療費が保険会社から支払われると、次回の保険更新時に同じ病気での診療は保険対象外になる、という気になる口コミを数件見かけたので、アクサダイレクトに直接電話して確認しました。結果としては、その通りでした。その保険加入者の保険の使用頻度などに応じて、完治していなくとも次回更新時期より、保険対象外になるそうです。年間限度額に達していなくとも、対象外になるそうです。意味がわかりません。年間限度額を超えているならまだしも、超えてなくともですよ。オペレーターの方に、どういった病気だと対象外なのか、保険使用頻度がどのくらいだと対象外になるのか尋ねると、社外秘ですとの回答。なんという曖昧な保険でしょうか。恐らくこんな感じの審査ではないでしょうか。「この人今年、頻繁に保険使ってるね」「この病気だと恐らく来年も頻繁に使うことになるだろうから、来年からはこの病気は対象外だね」規約に、更新拒否や、更新時から対象外の病気が出てくる可能性だけを明記するのではなく、規定を設けてはいかがでしょうか？加入者に言えない審査基準ってなんですか？保険としておかしいです。

男

ペットショップで薦められて入りました。しかし、他の方の口コミにもありますが、請求の度にこれはダメあれはダメ、そのうちに薬や入院日数別に明細をもらえとどんどんと動物病院に負担のあることが増え、動物病院からは[こんなうるさい保険屋は他にはない]とすごく嫌がられ、病院からの明細を出すこと自体が有料になりました。私自身このペット保険に加入していたことで、肩身が狭い思いをしました。毎回明細発行料金を支払わなければ保険金を受け取ることができませんし、薬だけの処方は出ません。葬祭費や年払いの返金は、他の人も口コミされているように、年払いしていて返金がある場合はどうするのか、改めて選ぶ必要があります。また、保険金の支払いがとても遅く、入金まで1ヶ月近く待たされました。請求したものが支払い対象外の内容（例えば薬だけ）の場合、領収書は返還されませんでした 。周りの友人には加入はおすすめできないと話していません。 動物病院に通うと1回の診療が5千円ではすまないことが多いのですが、プリズムコールは、どのコースでも通院5千円が上限です。ペット保険を選ぶ際は、通院が手厚いものをおすすめします。

女

ペットを実際に連れて行っての通院の料金しか請求していないのに、あたかも連れて行っていないような文面の警告の手紙が来た。こちらからの書類も明細書も全く不備はなく、支払いを断る理由はないので数週間後に支払われたが、「あの病院は診察しないで診断書を書いていると聞いている」だの、「不当な請求は却下する」だの、事実無根の想像を並べ立てて赤字で警告する不愉快極まりない手紙を堂々と送って来られました。電話で抗議しようかと思ったが、口コミを見たら上席の人間が電話口で感情的になってキレるというコメントがあり、これは会社全体の問題だと思った。5年ほど前にこのペット保険に加入（※投稿は2019年2月時点）し、加入当時は対応も良かったが、たぶん運営方針が代わったのだと思う。とにかく対応が悪いのでおすすめしません。

47才・女・専業主婦

プリズムコールの年払いプランには落とし穴があります。先月、愛犬が逝ってしまいペット保険の解約と葬祭費の請求をしたところ、葬祭費￥27,000(上限￥30,000)または解約変礼金(￥18,993)どちらかしか貰えません！ビックリです。愛犬の保険期間が5月更新月で、結局11ヶ月分の保険料(￥18,993)が払い損でした(>д<)ノ！ペット保険を更新する際は愛犬が高齢なら年払いよりも月払いにする事をオススメします。ものすごく損した気分で、さらに愛犬を亡くした辛さもあり、Wでショック。プリズムコールの保険金の支払い仕組みのストレスで気分は最悪です((T_T))

21才・女・学生

他の方々が口コミで書いている通り全てにおいて対応が遅かったです。解約についても対応が遅く､解約通知が来たのはこちらから催促し、4ヶ月もあとの話です。(もっと早くに言っていればよかった。。。)保険料請求も書くべきもの等が非常に多く面倒でした。個人的にはこのペット保険はおすすめいたしません。

47才・女・パート

当時は動物保険があまりなく、9年程こちらの保険でお世話になっております。加入したころには1週間ほどで給付されておりました。しかし　この1年程、3週間は当たり前、心配になって問合せしたら「書類は届いていない」とのこと。今回は葬儀等の書類も送ったのですが 全て再発行しました。ある意味、普通郵便は怖いと思いました。 再度、簡易書留で送り、到着も確認しましたが 1か月経ちますが何の連絡もありません。

39才・女・会社員

限度額内なら全額補償と多頭割引・診断書作成代の補助などが魅力で入りましたが、請求を多くした疾患に関しては、更新時期に特定疾患不担保特則にしますとの通知が来て、どんどん補償疾患が削られていきます。年齢がかさむと新たな疾患が発生したり、慢性疾患になりやすいのに、どんどん補償内容が削られていくので、何のために保険に入っているかという感じです。病気やけがをあまりしないのなら保険価格も手ごろでいいのですが、更新時に診断書は毎回提出をお願いしますとか不担保特則を了解してただけなければ更新は無効ですなどいろいろな注文をつけてくるので、良いペット保険とは言えません。

40才・男・保険関連

イオンは基本的に、他の同種のサービスよりも優れたものを作るのが得意ですが、ペット保険に関しては完全に後塵を拝しています。イオンカードユーザーしか加入できないという縛りがあるにも関わらず、保険料が割安ではないのが何より痛い。ケガだけのプランであれば、他のペット保険と比べても遜色ありませんが、ケガと病気を補償するプランで50％補償、70％補償を選ぶ場合、プラン内容の割に保険料が高い。免責金額はありませんが、1回の病気、けがに対して支払われる保険金に縛りがある他、入院は1日あたりの上限が、手術は1回あたりの上限が設定されています。あまり縛りを付けすぎると商品性がぼやけますし、魅力が落ちていくと思うのです。イオンは好きですが、イオンのペット保険は、保険料と仕組みをどこかのタイミングで見直して欲しいです。

43才・男・FP（ファイナンシャル・プランナー）

保険の専門家から見ても、イオンのペット保険は改善の余地があると思う。まず加入できる年齢の上限が9歳までと他のペット保険と比べても条件が厳しい。初年度の保険料が5％OFFになる点は魅力だが、逆に2年目以降はあがる。またケガだけではなく、病気の保障を追加すると保険料が2.5倍くらいにあがる点にも注意が必要。イオングループという安心感はあるが、そこまで評判が良くないのはやはり理由がある。私はイオンカードユーザーだが、今のままではイオンのペット保険を選ばないと思う。料金なのか、保障なのか、少なくともどこか1つは他のペット保険よりも有利な条件で借り入れできるようにして欲しい。