人気の宅配ピザを利用者の口コミでランキング

40才・男・会社員

食べてもそれほど美味しいとはお世辞でも言えない。スーパーの焼きたてパン売り場で売ってるピザの方がよっぽどおいしくてリーズナブルだと思う。TVCMではおいしそうに見えるが、パン屋のピザでも利益率は50%以上はあるあずなので、あの値段でどれだけの利益率があるのでしょうか？また、ちょうど1ヶ月ほど前になりますがCMで2枚目無料とバンバン放送していたのでこれはお得と思い初めてピザハットでピザを購入。もちろん2枚。すると会計の際、通常料金を提示され、店頭で問い合わせしたところ、2枚目無料は来週からのキャンペーンですと言われ、渋々支払いうことに。こちらの確認ミスかと思い後日放送されていた同CMを見ましたが、どこにも期日や期間を明記しておらず、あたかも現在無料キャンペーンをやってますと言った内容でした。ピザ専門店でも1枚1000円前後が相場だと思いますが1枚2500円近くする物を2枚買わされたのですから頭にきます。もちろん私や家族、同行者は二度とピザハットには行きません。

45才・女・主婦

予定配達時間より30分以上かかり、ピザも冷めて最悪な状態でした。オープン記念で混んで遅くなるのは仕方ないが、ピザが冷めて温めないと食べられないのはひど過ぎます。ピザハットに限ったことではないかもしれませんが、オープン当初のキャンペーンに惹かれて注文するのはあまりおすすめできません。きちんと届かないのでは宅配ピザとは言えません。

41才・女・会社員

ネット注文で30分後で頼んだら、1時間しても来ないので電話した所、混み合っていたので後30分かかると言われたから。配達が遅くなることに対して、店舗側からの連絡はなかった。宅配ピザは15分単位で時間を指定できるところに良さがあるのに届かない連絡をきちんとしないのは良くないと思う。ライバルのドミノピザはピザトラッカーと言うサービスで、今どの工程で、どこにピザがあるのかがすぐにわかる。そういうユーザー視点での取り組みが口コミやランキングの差になるのではないかと思う。

32才・女・会社員

何度か注文しましたが、毎回トッピングはスカスカで写真とは全く別の代物が届きます。店舗を変えても同じでした。サイドメニューは油がギトギトで焼き直して油を切らないと食べられません。家族の誕生日にお祝いのカード付でネット注文したのですがカードが付いていませんでした。値引きだけはしてもらえたようですが、ここまでいろいろひどいともう利用しようとは思いません。こんなに評価が高いのが？？？？？です。

30才・男・会社員

不味くはないが、生地が薄すぎて食べ応えがない。宅配ピザはセントラルキッチン方式だと思うのでやはり限界がある。本当のイタリアンが作っている冷凍ピザの方が美味しいところが多いと思う。はっきりいってコスパ重視でピザを選ぶならドミノピザの方がよっぽど安い。

男

1月14日、千歳船橋店。モバイルで注文。「手渡し」を選択したのに玄関先に置いて行かれました。慌てて苦情の電話を店舗に入れても2回とも無視。（忙しかったのでしょうが・・・）ホームページの問い合わせのフリーダイヤルからかけても最後は店舗に回される始末。とりあえず、ホームページに苦情を書いて送ると翌日謝罪のメール。しかし、通り一辺倒なマニュアルどおりのコピペ文。全くの誠意無し。最後に加えますが、ピザの時間も45分遅れる連絡はあったものの、そこから更に5分ほど遅れての到着でした。そこで、玄関に“ポン”です。あり得ません。家族全員、イヤーな気持ちでピザを食べました。届いたメールに納得いかないと返しましたが無視です。今度からはピザーラさんにします。（2024年1月18日投稿）

30才・女・主婦

ネットから注文(豊津店)届いた商品全部が冷めており、チーズはとろける事もなく固まってる状態。2回続けてこの状態で届くのは店舗スタッフ等に問題がありなのか、商品に問題ありなのか、分からないですが、兎に角美味しくない商品が連続して届いた事がとても残念。自分が食べた時に『美味しい』と思える商品を提供すべきだと思います！ドミノピザをリクエストした子供達がとても可哀想で残念です。（2022年8月27日投稿）

41才・女・パート

注文して配達されるまでは驚くほど早かったのですが、ピザのカットの仕方が大きさもバラバラだったのと、思っていたパンピザと違いました。ポテトもサイズがデカすぎとか小さすぎで満足いくものではありませんでした。自宅までデリバリーしてもらえるのは有り難いのですが、商品の質が低下しているようなのでもう利用しません。（2022年6月28日投稿）

年齢不明・性別不明・職業不明

17:27に注文、18:03到着。車で10分の距離だがピザは冷え頼んだはずのピザ以外のメニューがない。店舗に15分程かけるが誰も出ないため18:17コールセンターに電話。すぐに店と連絡を取りかけ直させ、電話も出るように指導するとの事だったが電話はなし。18:40「サイドメニューお持ちしましたー」と来て謝罪もなし。「私はピザ1枚だけ持って行くように渡されたので・・・」と。自分が持って行く商品のレシートすら確認しないんですね。社員と話して電話かけてくるよう伝えるが電話はかかってこずこちらから店舗に電話。責任者に代わるよう伝えると責任者は引き継ぎができてなくて私は聞いてない、今作り直してるんで持って行けば良いか？とだるそうに言われる。今後同じ事があったらどうすれば良いか？(配達は23時までだがコールセンターは20時まで、店に電話が繋がらなければ泣き寝入り？)と聞くも二度と同じ事がないよう再教育に努めるの一点張り。言葉の端々から私は知らなかったから悪くない！とピシピシ感じ取れたのでこの人に言っても意味がないと電話を切り、再度コールセンターへ電話。しかしここでも同じような返答。結局商品が届いたのは19:30すぎ。やはりピザは冷えてシェイクはどろどろのジュース。そしてあげくシェイクのストローが入っていない。二度と入れ忘れしないんではなかったんですか？ドミノピザの店員さんって確認するって作業知らないんですか？結局食べれたのは注文してから2時間以上経ってから。人間のする事なのでミスが起こるのは重々承知しているがその後の対応がひどすぎる。「私は悪くない」と責任の押し付け合いをしているように感じ、とても不快。誰が悪いとか客には関係ない。もう私は利用しない。（2022年1月20日投稿）

女

同じ住所のお宅と不仲なのに配達間違いが多いのと夜遅い時間だったので、備考欄に絶対に間違えないで欲しい旨と自宅詳細を記載しましたが、別のお宅に配達間違いされて揉めているのが聞こえ、慌てて取りに行き、配達員さんに確認すると備考欄に目を通していないとの事。次から気を付けて下さいとお願いして、再度備考入力しても別の方がまた同様の結果になりました。（2021年9月29日投稿）

59才・男・会社員

昼間にネットで19:30到着で依頼したけど。家が分からないと電話が来たのが20:15。19：30から何度も家の外の通りに出てみたけど、それらしいバイクはなし。45分以上遅れて来られても、こちらは何か探して別のものを食べているし、楽しみにしていた夕食が台無しになった。到着後、本部にも繰り返しメールしたけど、一切無視。Uber EATSや出前館にやられて宅配ピザも苦しいんだろうけど、この対応はない。私はもう頼みません。（2021年8月25日投稿）

31才・女・会社員

はっきり言って点数1も付けたくない最低の接客でした。注文の段階で間違った説明をされ、電話を切った後不審に思い、かけ直して再度確認をしたら別の方が出られ、間違えている事への謝罪もなく、「変更ですね。」と無愛想に言われ、腹立たしかったです。ピザを取りに店舗へ行きましたが、先程のやり取りに一切触れる事なく、無愛想に対応されました。ピザを購入したのに、こんな不愉快な思いをするとは思いませんでした。もう二度と行きません。

年齢不明・性別不明・職業不明

チーズの追加トッピングが安いよということですが・・・去年（2019年）中ごろまでは追加トッピング無しでチーズがあふれんばかりでしたし美味しかった。なんで？こんなに塩辛くなったのか？チーズの量は減っているのに・・・。他の宅配ピザ屋さんと比較すると、ピザの料金はお高いのに・・・ピザーラを選ぶ理由が無くなりました。。。

24才・女

ピザーラ箱崎店で注文。ピザのクォーター頼んだはずが半分が同じ味。クレームの電話をいれると、店長はそちらに私が向かうことはありませんが、私が作ったのは間違いない。人間が作ってるからそんなことがあってもおかしくないとのこと。あり得ない対応なので、本部に報告しようと思う。接客最悪どころではなく人として間違っていると思う。相手の立場になれない人が店長でいいのか？4つの種類が楽しめるピザを食べたくて頼んでお金を払っているのに。

39才・女・主婦

12月22日18時半に宅配してもらいたく1週間くらい前に予約しているのに、時間になっても届かない。少し待ってから催促したが、19時になってもピザは届かない。その後電話かかってきて家が分からないと。毎月頼んでいるのに今更家が分からないだなんて、教育が行き届いていない感じがした。予約をしてもきちんと配達出来ないお店に不信感を抱いた。味は美味しいが従業員の対応は低レベルかも。

49才・女・会社員

家族の希望で、ピザーラを注文しました。料理作らなくて良いので、いいなぁと思いました。CMやチラシにあった、シーフード系ピザを頼んだところ、しっかり時間内に到着。いざ、フタを開けると・・・？CMやチラシで見たものと、様子が違うように見えます。なんだか、ペシャンコだし、具材も少ない気が。あまりにも違っているので、ガッカリしました。宅配ピザのピザってこんなものなのでしょうか。

女

出前館にて注文、40分待ちとのこと。しかし予定時刻を20分過ぎても届かず連絡もない。こちらから電話すると、20分前に出発したとのこと。え、20分前って配達予定時刻だよね、、、出発の時点で確実に遅れることがわかっているのに何故連絡1本入れないの？店から自宅までバイクで15分の距離です。20分前に出たのならそろそろ着く頃。しかし、結局届いたのは更に10分後、注文から1時間10分後。子供は空腹を我慢できずに他のものを食べてしまいピザは余ってしまいました。遅れてしまうのは仕方ないと思うけど、せめて連絡くらいするべきでは？正直、30分も遅れるならキャンセルしたかったです。

36才・女・会社員

他社の厚めの生地が苦手なのですが、ナポリの窯は薄い生地で味もおいしいのでよく宅配をしていました。ですが、髪の毛が入っていたことがり、しかも絶対に気づくはずなのに思い切り生地の上に乗ってました。飲食を扱っているのであれば、髪が落ちないよう帽子をかぶったり、宅配前によく見るなど解決策はまだまだあるかと思います。とても美味しくて気にっていましたが、一度でもこういったことがあるともう二度と注文する気にはなれません。

女

お一人様セットを注文したんですがセットのドリンクを忘れてこられた事が何回もありました！謝罪もなく宅配のスタッフの反省の態度もありませんでした。再度配達もなくピザ自体は美味しいのになんかもったいないです。

39才・女・会社員

初めて宅配ピザを注文しました。本格ピザの宅配と聞いていたので楽しみにしていましたが、ネット予約していて当日に在庫切れの連絡があり、「どうしますか？」と。手元にメニューもないし把握してないのですぐに返事出来ないと言うと「どうしましょう？」…教育出来てないの？とりあえず後で掛け直してもらう事にして変更メニューを決めました。「こういう事はよくあるんですか？」と聞くと「出来るだけないようにしていますが、混み合う時期だったので」と。えぇまぁそうでしょう、クリスマスですから。だからこそ在庫多めにしとくんじゃないの？挙句届いたピザは今まで食べたどこの宅配ピザより冷めていました。夫も「こんな冷めたピザ初めて」と言っていました。因みにお詫びのクーポンとかもなかったです（笑）。

40才・男・広告代理店

大手の宅配ピザと比較すると、どうしても商品開発力やラインナップが負けているように思ってしまいます。最初や2回目は良いのですが、ピザも季節ごとに違う味が出ないと飽きてしまうので、ナポリの窯ももう少し新しい商品やキャンペーンをやってくれると利用頻度が上がるかと思います。

40才・男・営業

ランキング上位だったので期待したが、私はパン生地のミミの部分がここは苦手でした。最近の宅配ピザの大手は、ミミにチーズがたっぷり入っていたり、そもそもミミの部分がほとんどなかったりといろいろと工夫しているので、ミミの味をどうこうするより、もっと工夫して苦手な人に対応しても良いのではないかと思いました。

38才・男・会社員

他の宅配ピザと比較しても評価が高かったので楽しみにしていたのですが、それほど美味しいとは思いませんでした。価格は高くはないと思いますが、ちょっと小ぶりな気がします。個人的にはミミの部分が大きいピザがあまり好みではないのでダメだったのかもしれません。ただミミの部分ももっちりしているので味は良いと思います。

44才・男・IT関連

ずいぶんと他の宅配ピザと比較してもストロベリーコーンズは評判が良いみたいですが、個人的にはそこまで絶賛するほど優れた宅配ピザだろうか？と疑問を持ちます。まず店舗が少ないので注文できる人が少ないというのが宅配ピザとしては致命的な弱点。あとはピザの味と価格ですね。特に味の部分で中身は良いとしてもピザのミミ部分が大きく、個人的にはあまりおいしいと思えないのが致命的。他社はクリスピー型や耳にチーズを詰める等の工夫をしていますが、ストロベリーコーンズはオーソドックスなタイプ。料金はキャンペーンを使えばある程度安くなりますが、キャンペーンがなければ割高です。他の宅配ピザよりもここは明らかに上と言う点が私としては見つけられません。（2021年12月3日投稿）