人気の高速バスを比較、ランキング

女

夜行バスで4列シートでした。お客様は7割位であちこちに空席が有り、中には男性が一人ずつ座っている方も何人もいたにも関わらず私の隣に男性が座り、驚きと不安で下車するまで不快でした。夜行バスは運行中車内の灯りを消すので異性同士の席の配列に全く理解出来ません。配慮のなさ良識のなさにJRバスには失望しました。今後は配慮ある対応を望みます。また他の高速バスの場合、運転開始時に携帯電話等からの音漏れや座席をリクライニング時に飲み物などこぼれ防止に後部の人への声掛けを、とアナウンスがありますがこのバスは何も無く、案の定前席のシートを思い切り倒され下車時スンナリ立てなくてこまりました。シート自体も煤けた感じので古くささでした。久しぶりのJRバスの利用でしたが ガッカリです。

43才・男・会社員

JRバスが管理してる高速バスネットで予約したら空席がいっぱいあるのに他の客の隣を指定された。運転手に言っても移動拒否され、ネットに問い合わせても意見は受けるが改善する予定はないとの事。二度と利用しません。

女

バス乗り場に○○駅と書いてあったので、駅のバス乗り場で待っていたら、時間を過ぎてもバスが来ず、電話したらもう出発したと・・・。バス乗り場は駅近くの路上だったらしく、あとで確認メールの添付URLを開いたら、確かに駅ではありませんでした。絶対間違える人他にもいると思うので、ちゃんと「○○駅前」とか「駅ではありません」と記載した方がいいです。

男

1月6日の今回の雪で遅延３時間した。横浜には5時40分予定のところが5時50分ごろに到着した。雪のせいで一部通行止めがあったため遅延したというアナウンスがあり、この時点では「新宿到着の遅延は30分を見込んでいる」というアナウンスだった。少なくとも、この時点では首都高が通行止めになっている情報は、私が入手していていたくらいなので、ドライバーは入手できているタイミングのはずなので、30分遅延と行っているから30分で到着できるのだろうと思っていた。蓋を開けてみるとバスタ新宿に到着したのは9時20分で3時間の遅延。横浜で首都高通行止めのため大幅に遅延するというアナウンスがあれば、そこで降りて電車を利用しています。しかもホームページトップで案内すると書いてあったが、一切の案内はなし。いかがなものでしょう？（2022年1月7日投稿）

男・学生

【ナイトライナーアルファ】東京-大阪/京都の人気路線、且つ3列シートで、片道5000円と格安。(各シートに無料ドリンクの提供「500ccのお茶」あり)ただ欠点は以下の通り。トイレ設備が無い上に,途中でPA/SAでのトイレ休憩の無い路線もあるので要注意(単に寝るだけの移動空間)。各シートのクッション性は多少古くサポート力が無い硬い目。スマホ充電用USBポートではなくACコンセント1口がつく(但し5V2.1A充電を試みたらコンセント自体が異常加熱した怖さあり)。車内無料Wifi装備の謳い文句だが、車内完全消灯するとWifiも元電源を切られるみたいでSSIDが見つからなくなる｡足置きが無いので、乗車後、靴が脱げない。（2021年7月16日投稿）

男

渋滞で遅れていたからか、途中休憩の時間がアナウンスなしで短縮され、人数の確認なしに発車された為、サービスエリアで置いて行かれた。バス会社やドライバーの緊急連絡先も朝までつながらず、ようやく繋がって対応を伺うも、自分のミスを棚に上げて「お客様が遅れたんですよね」「こちらはあくまで路線バスですから待つ義理はない」と詰め寄る始末。結果自分でタクシーと電車で帰ったものの、かかった料金はごく一部しか立て替えて頂けませんでした。しかもしぶしぶ。

31才・女

乗務員の対応がひどい。荷物お願いします、と言っても返事もせず(重い荷物だったせいか)睨まれ嫌な態度をされました。ひざかけを貸し出していると書いてあったのにそのことに関するアナウンスもなく、とても聞きずらくて諦めてしまいました。乗車前には他の乗客の方が何人も席の移動をお願いされていました。もう二度と乗りません。今までよく利用していたのですががっかりしました。

45才・男・会社員

5年ほど前から利用しているが、ここ1、2年で運転手が感じ悪くなってきた。それまでは普通。今夏も帰省で利用したがサービスエリアでの休憩中、始終監視されている様に感じたし、態度が横柄でとても不愉快だった。繁忙期で疲れているのは分かるが、もう利用しないと決めた。バス自体は新しい車体だったので不満はない。

30才・男・会社員

運転手の態度が最悪。質問をしたら「聞いていなかったんですか」と言って無視をする。ありえないです。今まで高速バスに乗ってこんな不愉快な思いをしたことはありません。もう二度と利用しません。

女

私たちは遠征で利用したため荷物が多かったグループでした。それが仇になってしまったのかもしれませんが、なぜか私たちが荷物を載せる段階で、舌打ちをされ、荷物も勝手に入れろとのことで、あげくには行き先で入れる場所を分けるはずの荷物もおそらく違うところに入れることにしたよう。帰りもわたしたちの荷物だけ取り出してももらえず、私たちが降りるところの荷物の場所しかわからなかったため、わたしたちのうちの1人の大きなリュックが出せませんでした。バスの出発時刻まで余裕があったにも関わらず、忘れ物にすぐ気がついたわたしたちに荷物を取り出させてはくれませんでした。電話先だけは教えて貰えたのですぐに電話しましたが、わざわざ車庫に取りに行かなければならないとのこと。行きは対応の良いドライバーの方だったのでバス会社全体として悪いわけではないのでしょうか？それにしても帰りのドライバーのほうは仕事としてお金をもらってやっている人とはとても思えませんでした。

43才・女

大阪から乗車の際に利用しました。簡単に問い合わせ電話番号が見つからない為ＨＰの問い合わせフォームから質問しても返信なく異なるアドレスから数回送信しても同じ。窓口でその旨を伝えても「ああそうですか。」的な対応。予約した手前で降車したいと伝えると、別料金が必要との事。運転手さんに言うと別料金は必要ないとの事でしたが問い合わせ先の事と窓口担当者の対応は酷いと感じます。バスは平日はほぼ定時。休日は遅れていました。

25才・男

料金は安いので星を2つにしましたが、やはり安いだけはあるようです。座席を間違えて指示する。(謝罪はほぼなし)夜間バス運行中の消灯を忘れる。乗車態度の悪い乗客への注意をしない。ここまでの質のバス会社にはなかなか出会ったことが無いので、良い経験になりました。もし同じ時間帯に他のバスがあるのなら、多少の料金の上乗せ程度でしたら、そちらをご利用になるのをお勧めします。ですが、とことん安さを追求するなら、バスの座席等は他の高速バスとそこまでの違いを感じないので、検討されても良いかもしれません。

女

子供(成人していますが)が、こちら(たびのすけ)の夜行バスに旅行の目的で乗ったところ、隣席の人から痴漢被害を受けました。車内では怖くて声を上げられず、次のSAに止まった時に車外で乗務員に相談したところ、違う席に移るよう提案され従ったものの、移動後の席も加害者の通路を挟んだ斜め前の席だったので、到着地まで怖くてたまらなかったそうです。到着後、加害者は何事もなかったように降りて行ったようです。SAで相談した時点で乗務員が子供に確認の上警察に即座に連絡してくれていれば到着地での現行犯逮捕もできたかもしれませんが、そういった対応はなかったそうです。旅行後話を聞いて驚き、車内でこのような犯罪があった場合の対応はどうなっているのか、たびのすけコールセンターに問い合わせたところ、たびのすけコールセンター長(男性)は「乗務員に事情確認の上、折り返し連絡します」と言ったきり、こちらから再度何度も連絡するまで一週間以上なしのつぶてでした。その間に警察や弁護士にも相談したところ、やはり痴漢犯罪は、現行犯でない場合には、警察に被害届や告訴状を受理してもらうことが難しいといった事情があるそうで、何より子供が今回の恐怖の経験を一刻も早く忘れたがっていることから、被害届提出自体は断念しました。しかし、このようなクレームを受けながら一週間以上何も連絡してこなかったたびのすけコールセンター長(男性)は、その後も発言が二転三転するなど誠実さのかけらもなく、バス会社のクレーム対応として最低レベルで不信感が募りました。私を含め家族や身内は、今後このバスを利用することは二度とないでしょう。今後は、できる限りの自衛はもちろんのこと、安全に運んでもらえることをまず第一に重視してバス会社を選ばなければいけないと勉強になりました。車内の犯罪や事故の対策は万全を期して徹底し、再発防止に取り組んでもらいたいです。(後に交代して対応された青垣観光バス営業所の担当者(女性)の方は、たびのすけコールセンター長(男性)の数々の非礼の尻拭いを含め真摯に対応してくださったことは付け加えておきます。)

47才・男・会社員

東京ー名古屋バス車内のアナウンスが、発車、休憩等全く無い。名古屋到着直前(到着地まで5.8km手前)に名古屋高速で事故渋滞(通行止め)に巻き込まれ50分の遅れ。警察に誘導されて500メートル程バックして手前の出口から高速を降り一般道を迂回。50分遅れで到着。事故渋滞は仕方ないが、アナウンスしてくれないと、その後のスケジュールの変更などに困る。休憩時も、車内の照明は明るく点灯させるのに、休憩時間、出発時間のアナウンス無し。他社よりも500から1000円程度安いが、もう利用しない。

52才・男・警備員

朝8時までに大阪に着ける高速バスの便がないので、行きはＪＲ（在来線＋新幹線）、帰りを高速バスにした。バスの車内は、自由席で禁煙、トイレ付。パーキングエリアで3回休憩して、ほぼ予定の時間通りに帰れた。高速道路の繋ぎ目を越える度にガタつく前席が気になったことと、新幹線の座席より横幅と前席とのスペースが狭かったので余計窮屈に感じて、あまり眠れなかった。行きのＪＲと比べて、料金は約1/2、乗車時間は約2倍、運行本数が少なすぎ、そして、疲れた。

26才・女・会社員

新型コロナウィルスの問題が収まっていない状況下にも関わらず、感染対策が全くできておらず、すごく驚きました。飛行機ですら、座席の間隔をあけてチケット販売しているのに、満席で、なぜか私の席と後ろの席だけひじ掛けもなく、隣の人とぶつかる状態でした。あの密室で誰かコロナ感染してたら、全員感染してしまいます。そんなに安いお値段でもなかったのに、すごく残念です。私はもう利用しません。

女

高速バスの運転があまりにも不安なものだったため、予約メールに記載されている、「乗車中の不安はこちらから」という電話番号に思い切って電話をしました。すると、電話口の男性に、それはこちらに言われても無理ですね、あまりに不安なら途中で降りてください、と言われました。（本当に）あれ程絶望した体験はなかなかないです。私はそれ以来二度とさくら観光バスは利用しないと決めています。

33才・男

公式サイト上で掲げている新型コロナウィルス対策をしっかりおこなっていない。（搭乗者への手指消毒を行っていなかった。）また、搭乗者の検温をしていない。近くの座席の中年男性客が頻繁に痰の絡んだ咳をしていて、このバス会社はダメだと思った。