| 調査企画・設計者 |
株式会社Hayakawa |
| 調査目的 |
インターネット上で住宅ローン各社の満足度を調査 |
| 調査期間 |
2024年度調査（2015年10月～2016年4月、2016年5月～2017年4月、2018年5月～2019年4月、2019年5月～2020年4月、2020年5月～2021年4月、2021年5月～2022年4月、2022年5月～2023年4月、2023年5月～2024年4月現在※現在掲載されている口コミは2012年以降に投稿されたものを含む）※調査開始時期 2003年
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| 調査方法 |
インターネット調査 |
| 調査概要 |
住宅ローン各社の住宅ローン商品の満足度をジャンル別、項目別にユー
ザー投稿フォームから集計。社内FPを含む金融商品専門家による評価と合算後、加重
平均（※ユーザー投稿1：専門家10）を取り、ランキングのデータを算出。表記する
得点は0.5点刻みとして四捨五入を実施する。ランキングの評価項目は以下の通り。
- 住宅ローン（固定金利）、住宅ローン（借り換え）、住宅ローン（変動金利）：
- 金利・・・住宅ローン各社の金利を定量的に評価。ユーザーの金利に対する定性的な評価、満足度を加味し総合評価を行う。
期間・・・住宅ローン商品の借り入れ可能期間を定量的に評価。ユーザーの期間に対する定性的な評価、満足度を加味し総合評価を行う。
借りやすさ・・・借り入れる上で必要な書類の数、期間を定量的に評価。ユーザーの借りやすさに対する定性的な評価、満足度を加味し総合評価を行う。
返しやすさ・・・返済方法や手数料の有無等を定量的に評価。ユーザーの返し易さに対する定性的な評価、満足度を加味し総合評価を行う。
人気・・・口コミ投稿の数、評価点、アクセス数をもとに定量的な評価を行う。
- 評価結果の★による表記について：
- 上記の計算結果は総合点は0.1点刻み、各項目点は0.5点刻みとなる。ページ上での1点を一つの星（★）として5点満点で表記するものとする。
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| 調査除外対象 |
同IPアドレスからの連続投稿。著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内
容が客観性を欠くと判断される場合。同一企業（人物）からと類推されるユーザーか
らの投稿。以上の投稿については集計対象外とする。 |
| 調査対象地域 |
日本 |
| 調査対象者 |
安定収入がある18才以上の有職者で住宅ローンの利用経験がある方 |
| 母集団及び有効回答数 |
母集団：4,671 有効回答数：4,081件※2024年4月時点
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