ビックカメラ、ヨドバシ、ヤマダ電機・・・家電販売店・家電量販店の口コミ比較

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家電販売サイト ランキング 口コミ

更新日'16.9.1

どこからでも簡単注文、重い荷物も無料で配達!家電販売サイトはどこが一番?

みなさんは家電製品をどこで購入していますか?実際に商品を見ることができる実店舗も魅力的ですが、配送面や手軽さを考えれば大手家電量販店などの家電販売サイトが便利です。価格面でも実店舗の方が安いと思われている方がいらっしゃるかもしれませんが、実は家電販売サイトのほうが安い事もあります。(※ネット限定のセールやキャンペーンが実施されていることも。)今後ますます便利でお得になる家電販売サイトに注目しましょう!

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クチランスタッフ

【期間限定】セブンカード・プラスへの入会で、もれなく最大2,000円相当プレゼント!さらにセブン・イレブンでお得!

家電量販店で売上高1位を誇るヤマダ電機が運営する家電販売サイト。商品は家電からオフィス用品、生活雑貨まで取り揃えている。全体的な価格設定は大手量販店の中でも安い方で、頻繁に行われるセールの目玉商品は破格のものも多い。ポイントシステムはネットで貯めたポイントをネットで利用できるだけでなく、店舗へのポイント移行も可能
またネット上でも最低価格保証を実施しており、他店と比較して価格が高かった場合、24時間いつでもチャットで価格交渉ができる(※一部商品を除く)サービスを実施する等、他の家電販売サイトにはないサービスも大きな魅力。 送料は1万円以上の購入で無料。サポートは、フリーダイヤルが用意されており受付時間も長いが、電話が繋がりにくく、突然電話が切れることもある。また、一部ジャンルの商品点数が少ないという欠点もあるが、総合的に見るとかなり満足度の高い家電販売サイトと言える。

性能比較

品揃え 家電、ゲーム、CD・DVD、スポーツ用品、生活雑貨、オフィス用品等
ポイント
システム
有り。有効期限1年。ネット上で1ポイントから利用可能。手続が必要だが店舗へのポイント移行も可能。
支払方法 ポイント払い、代金引換(着払い)・銀行振込(前払い)・クレジットカード・ショッピングクレジット・コンビニ払い(前払い)
送料 \10,000以上の場合無料、\10,000円未満の場合525円
※離島、一部商品等除く
サポート メールフォーム、フリーダイヤル(9:00〜21:00)0120-989-709
その他 24時間対応の価格交渉サービスあり、ヤマダ電機ポイントがベルメゾンで利用可能
いい口コミ
安心価格保証があるので、他店ネットショップの方が安い場合でも、すぐさまチャット対応で相談に応じてくれました。ポイントも多めにつけてくれたので、結果すごくお得になりました。(24才・女・サービス業)
ネットで購入すると店頭で買う価格よりたくさんのポイントがついている。店頭では最高29%が限界だけど結構高いポイントがついてくるし、ポイントカードへの移行ができるからうれしい。(22才・女・会社員)
店頭よりも安いのが魅力です。家電をネットで買うのに抵抗がありましたが今では店頭で実物と価格をチェックしてネットで購入してます。ポイントもしっかりたまるし、発送も早いので満足です。(31才・女・専業主婦)
インターネットで購入を迷う理由に「故障した時の対応」があると思います。他でもあるかもしれませんが、ヤマダ電機では長期保障をつけていれば、店舗で修理など対応してもらえます。その点安心して購入できるのではないでしょうか。(38才・女・専業主婦)
いろいろサイトを比較しましたがポイント、長期無料保証などを含めると、ここが一番安いです。曜日や時間帯によって金額が変動するので買い時を見極めるのが難しいですが。ポイントは一年買い物をしなければ無くなるので要注意です。(38才)
冷蔵庫を購入しました。他のサイトと比較して商品価格、設置費用やポイントなどでお得でした。その他特に注目したのが10年保障です。他のサイトでは長くて5年保障でした。故障の時は店舗に連絡すればいいとのこと。価格は常時変わるのでちょこちょこチェックをして安値をねらうといいでしょう。(38才・女・専業主婦)

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中立の口コミ
価格は安いです。ただ電話がつながりにくかったり、サイトの購入にも時間がかかることがありました。その他、以前購入した時のポイントを次に使おうとすると、その(ポイントを価格から引いた金額)×◯%のポイントとなるのでサイトに表示されているポイントがそのままつくというわけではありません。その点もっと明確に表示しておいてほしいと思いました。(39才・女)
悪い口コミ
NECのノートパソコンを購入した。初期設定が完了し2週間ほど使用せずに保管し、再度使用したとき(購入後1ヶ月頃)に画面がブレたため、初期不良として購入店に持ち込んだが、画面液晶の破損として通常の修理として処理された。画面破損は、外部から力を加えない限り絶対に壊れない。だから保証外と説明されほぼ商品代金と同額に近い金額を請求された。商品は安いが、修理代で儲けている感じがした。(49才・男・公務員)
品揃えも豊富でお安いのですが、アフターアサービスがいまいちです。テレビとHDDレコーダーを買ったときは設置する人が早口でバーッと説明して終わり。エアコンも安く変えて喜んでいたら、ホースを変えた方がいいとかいろいろ追加工事されてしまい、2万円の出費!!買うときはよほどのことがない限り追加料金はいらないと言っていたのに・・・何かだまされた気分でした。これからは少しぐらい高くてもアフターサービスのいいお店で買おうと思います。(46才・女・主婦)
配達時間を守らない。時間に間に合わないのならせめて連絡を入れるが社会の常識だが、それすらもしない。従業員の育成がきちんとされていないのが見え見え・・・・。また、配達時間を事前に確認した際、今分からないから調べてから連絡するのでと言われ待っていると、連絡が来たのは配達日前日・・。ずさんな対応に怒りを超え、呆れたの一言。仕事をするうえで最低限の常識は守ってもらいたい。(18才・学生)
総合 4.5
品揃え 4.0
価格・送料 5.0
ポイントシステム 4.5
サポート 4.5
人気 4.5

ヤマダ電機WEB.COM画像

キャンペーン情報

【期間限定】クチコミランキングのキャンペーンページ経由でヤマダLABI ANAカード入会で1,000円相当プレゼント!(2016年4月30日終了)

期間中にクチコミランキングのキャンペーンページ経由で、ヤマダLABI ANAカードに入会すると、もれなく1,000円相当プレゼント!

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関東近郊を拠点とするビックカメラが運営する家電販売サイト。取扱商品は家電、ゲーム、スポーツ用品、コンタクトレンズ等と、品揃えが幅広く、各ジャンル毎の商品点数も充実している。また、これまではネットで発生したポイントはネットでのみの利用だったが、所定の手続きをすればポイントを店舗と完全に共有化できるようになった。また、ビックカメラSuicaカードで貯めたポイントを還元率を落とさずSuicaへ入金できる点は他社にない魅力となっており、JR東日本ユーザであれば大きなメリットだろう。また実店舗と同様に、ネットからでも長期保証に加入できるところも嬉しい。送料は10,000円以上の購入で無料。サポートはメールフォームと専用ダイヤルが用意されており、受付時間も他社と比較すると長い。 送料が無料になる敷居が高い点は残念だが、総合的に見ると利用者の視点に立ったサービスを数多く提供する家電販売サイトと言えるだろう。

性能比較

品揃え 家電、ゲーム、CD・DVD、スポーツ用品、生活用品、眼鏡・コンタクト等
ポイント
システム
有り。有効期限2年。1ポイントから利用可能。手続が必要だが店舗とのポイント共有も可能。
支払方法 ポイント払い、代金引換(着払い)・銀行振込(前払い)・ネットバンク決済・郵便振替・クレジットカード・セーフティパス・セブンイレブン決済(前払い)
送料 \10,000以上の場合無料、\10,000未満の場合525円
※離島、一部商品等除く
サポート メールフォーム、専用ダイヤル(10:00〜20:00)03-5985-7000
その他 3年もしくは5年の長期保証にネットからでも加入OK
いい口コミ
早すぎるくらい早く届くと思います。送料無料っていうのは多少他店と比較すると高くなっても送料分を考えると逆に得(結果安い)という事にもなるので、いつも比較対象にいれてます。前回購入したものは、販売終了の商品だったので捨て値で売られており、そんなものまで送料無料だったので仮にすぐ壊れてもお得では?と思ってます。(ちなみに全然壊れず愛用してます!)(35才・女・会社員)
今まで何度か利用していましたが、今回タブレットPC購入したところ初めて初期不良商品にあたってしまいました。メールにて症状を報告し、交換か修理の依頼をしたところ、翌日にはご連絡と商品交換の手配をしてくださいました。ネットだともっと安く購入できるお店もありましたが、やはり大手で購入しておいて良かったと思いました。(30才・女・会社員)
無線LANルータを購入するのに利用しました。注文から発送までとても早くてビックリしました。商品のバリエーションも豊富だと思いました。(31才・男・会社員)
店頭で購入する際には、クレジット利用でポイントが減額するというのが通例であるが、ここのネットショップでは支払い方法に関わらずポイントがしっかりとつくのがうれしい。ネット上でポイントを利用して保証延長をつけられるのも良い。(26才・男・大学院生)
家電店の中でもビックカメラが一番好きです。店舗とネットのポイントカードを相互利用できるのが嬉しいです☆今まではわざわざ行っていたのですが物によっては通販で十分☆長期保証は高く感じますが故障しやすい洗濯機とかの家電ならつける価値ありです☆でもポイントからだからと何でもつけるのはもったいないです。(28才・女・保育士)
品揃えはどこにも負けないくらい多い。店頭と変わらない額で買えることもあるし、今は地方にいるので電車代を考えればネットのほうがお得かも。セールをやってることも多くて欠かさずチェックはしているが、すぐに繋がらなくなるのが困る。TOPに戻ってやり直すのはかなり面倒。(女)

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中立の口コミ
商品ページで各店舗の在庫状況が確認できるようになり、ネットですぐ買うか、店舗で現物を見て買うか選べるようになった。ネット通販の梱包は簡素で、箱にビニール固定で中に緩衝材が入ってなかったり、大物は商品の外箱に送り状を直接貼って送られてきたりするので、精密機器購入には不安が残る。(37才・男・会社員)
悪い口コミ
ビックカメラは送料を無料になるハードルが高い。ゲームを買おうと思っても1本では送料がかかってしまって結局他で買うのとあまり変わらない場合も。ゲームの送料なんて安いはずなのでもう少し考えて欲しい。(19才・男・学生)
総合 4.5
品揃え 4.5
価格・送料 4.0
ポイントシステム 5.0
サポート 4.5
人気 4.5

ビックカメラ.com画像

世界最大のオンライン書店Amazonが運営する総合インターネット通販サイト。品揃えは家電、ゲーム、CD・DVD、生活雑貨、本等と幅広く、各ジャンル毎の商品点数も充実している。また他社のようなポイントシステムとは異なるが、商品の購入金額に応じてAmazonギフト券での還元や一部商品はAmazonポイントでの還元が受けられる。商品価格は大手家電量販店のオンラインショップと比較しても、安い場合も多く、送料は無料と圧倒的に便利。サポートは、メールフォームとフリーダイヤル(非常に見つけにくいページに記載されている)が用意されている。(但し、サポートに対する評判は賛否両論で、国内の家電販売サイトのようなサポートは期待できない。)総合力を考えると非常に有力な家電販売サイトと言えるだろう。

Amazonで商品を購入する場合、是非上手く活用したいのがJACCSリーダーズカード。このカードはAmazonで買い物をするユーザーをメインターゲットとして作られており、Amazonでこのカードを利用すると、ポイント還元率は何と1.8%+0.5%=2.3%と一般的なクレジットカードの4倍以上。さらにAmazon以外でカードを利用した場合でも1.5%のポイントを貯める事ができる。他のクレジットカードと比較してもポイント還元率の高さは間違いなく最高峰。更に現在期間限定キャンペーンを実施しており、カードの初年度年会費が無料(※次年度以降も年50万円以上のカード利用で無料)になる他、Amazonでの利用金額から2,000円値引きする特別キャンペーンを実施中。Amazon利用時はもちろん、メインカードとしても活躍できる1枚。

性能比較

品揃え 家電、ゲーム、CD・DVD、スポーツ用品、生活雑貨、本等
ポイント
システム
有り、商品の購入金額に応じてキャンペーン用Amazonギフト券で還元。有効期限1ヶ月。キャンペーン用ギフト券は1回の買い物で1枚のみ使用可等、制約有り。
支払方法 Amazonギフト券、代金引換(着払い)、クレジットカード
送料 無料
サポート メールフォーム、フリーダイヤル(9:00〜18:00)0120-999-373
いい口コミ
消耗品など修理保証やサポートを気にしない商品に限って利用している。 大きさや価格などが一定以下であれば、指定したコンビニやヤマト運輸営業所で受取にすることもできるのがよい。(35才・男・会社員)
激安価格で表記してた出店会社が在庫が無いのに有りと記載してて、注文したら実際は在庫無しで断られた事をアマゾン本部に言った所、アマゾンギフトで同製品を出店舗の激安価格と同額で対応してくれた。(52才・男・デイトレ)
家電に限らずよく通販を利用する私は、主にアマゾンさんを利用します。口ランさんで貰えるギフト券が使えるのもその理由。不具合などで対応してもらえるのは原則一ヶ月だそうです。すぐに使う物でなくても、届いたらなるべく早く商品を確かめたい。(49才・男)
アマゾンの通販は今や価格・品揃えで国内トップだと思う(実際日本の売上高は楽天より遥かに多い)。今まで家電は延長保証が付かないからと躊躇していたが、大手量販店の延長保証内容がどんどん改悪されており、今や延長保証がほしいならメーカ直販サイト、保証要らないならアマゾンが最も安くて早いことが多い。(39才・女・会社員)
レビューが見やすく買い物しやすいのでついつい使ってしまう。大型電器店に行くと疲れるし、それほど性能・価格比較にこだわらないような電化製品は殆どアマゾンで買っている。うちにあるハンディ掃除機、ミキサー等簡単な家電はアマゾンで買ったものばかり。返品も簡単に出来るので良い。5年保証等は無いので、高価なものは他の店・サイトで買わざるを得ないと思う。(38才・女・会社員)
Amazonを中心に利用。楽天、Yahooを比較しながら購入先を検討してます。対応や信頼性は今のところAmazonの商品入れ替え、検索が簡単です。(43才・会社員)

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中立の口コミ
品揃えだけで言えばAmazonが上位にくるかと。利用率だけで言えば、大手家電メーカーより利用してるかもしれません。(男)
悪い口コミ
Amazonのギフト券を使い購入。商品の一部があちらのミスで届き返品する事になりました。ギフト券で返金されましたが以前使ったギフト券が返ってきました。有効期限があるからAmazonで購入したのに…。(38才・女・専業主婦)
到着日時指定ができない為、一人暮らしの者にとって受け取りに手間がかかる。また、メール便では一度届かないことがあった(その時はメールで催促して再送してもらった)。(30才・男・会社員)
予約していた商品が突然キャンセルになったので理由を質問したところ、決まりきった定型文で回答がきました。書くと長くなるので辞めておきますが、Amazonのサポートはあまりお客さんを大切にしていないと思います(33才・女・事務)
総合 4.0
品揃え 4.5
価格・送料 4.5
ポイントシステム 3.5
サポート 3.5
人気 4.0

Amazon.co.jp画像

関東近郊を拠点とするヨドバシカメラが運営する家電販売サイト。品揃えは家電、ゲーム、CD・DVD等で、ジャンルは少ないがその分商品数はかなり多い。多くの商品はビックカメラとほぼ同じ価格設定で、最安とはいかなくても安定した安さを誇っている。また、これまではネットで発生したポイントはネットでのみの利用だったが、所定の手続きをすればポイントを店舗と完全に共有化できるようになった。送料は10,000円以上の購入で無料となる。サポートはメールフォームと専用ダイヤルが用意されており、受付時間も比較的長い。ただ、サイトの作りは初めて利用する人にとって少々わかりにくく、ポイントシステムの融通のなさ、送料が無料になる敷居が少し高いなどの欠点も。商品数やポイントアップセール等魅力的なサービスも多いだけに今後更なる利便性の向上を期待したい。

性能比較

品揃え 家電、ゲーム、CD・DVD、本(一部専門書)等
ポイント
システム
有り。有効期限は2年。店舗で1ポイントから利用可能。ただしネットでの買い物時は貯めるだけで使用不可。
支払方法 銀行振込(前払い)・クレジットカード・ネットデビット・サイバーオンクレジット・コンビニ払い(前払い)・ヨドバシカメラEC法人決済システム
送料 \10,000以上の場合無料、\10,000未満の場合525円
※離島、一部商品等除く
サポート メールフォーム、専用ダイヤル(10:00〜20:00)03-3362-1010
いい口コミ
エアコンや冷蔵庫などの交換部品の品揃えも豊富。冷蔵庫庫内灯の交換用電球を探していたところ、メーカー純正部品が在庫ありだったのには驚いた。(37才・男・会社員)
家電製品以外に、書籍や食品・文具といた商品の取り扱いもあり、豊富な品揃えが魅力です。実店舗のお買い物で貯めたポイントを使って購入することもでき、利便性の高い家電販売サイトになっていると思います。(36才・女・会社員)
これまでにパン焼き器やドライヤーや水筒やパズルなどを購入しました。品数が多いですし、お値段もお安いと思います。それから1点から送料無料で配達してくれるので嬉しいです。他の電気屋さんのサイトよりも、ヨドバシカメラのサイトのほうが、サイトのデザインがお洒落なところも気に行っています。電化製品の他におもちゃや食品や飲料水やブランド品も販売していますので便利に買い物出来ます。なのでおすすめです☆(27才・女・家事手伝い)
家電以外の取り扱い数も多く、ここで検索すると大概の品はヒットします。しかも、価格が実店舗、ネットショップ合わせても底値の品が多く、私の場合、送料が高い北海道在住なので送料が無料なのが大きい。(59才・女・専業主婦)
家電販売サイトに商品情報を細かく記載するということはなかなか難しいことだと思うのですが、ヨドバシカメラはそのそれぞれの商品ページにメーカーサイトへのリンクが必ず張られている為、それら商品の不明点を素早くリンク先で補てんできることが多くサイトの作りが親切です。(31才・男・フリーター)
配達が迅速で、今注文したらいつ届くのか書いてあるので分かりやすくて便利。ポイントも、他のお店では付かない本や日用品などにまで付くところが嬉しい。(26才・女・会社員)

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中立の口コミ
価格も頑張っているし検索もしやすいのだが、ネット購入の場合、大型家電含め一切長期保証が付けられない。ビックカメラやヤマダは出来るので結局他で買ってしまう。(39才・女・会社員)
悪い口コミ
商品入荷待ちの状態で注文した時の事です。指定の振り込み口座へ入金を済ませて数日経ったある日、ヨドバシ通販サイトの商品ページを覗いてみたところ、それまで“在庫切れ”だったものが“在庫残少、ご注文はお早めに”といった旨に変更されていることに気づきました。加えて、「○時間以内の注文で○日にお届けします」といった、配達日が約束された内容です。ところが、通常在庫として扱われる前に注文したにも関わらず会員ページに飛んでも発送の記載はなく、納期も未定のままでした。その二日後、商品ページが再び“在庫切れ”案の定商品は届きません。ヨドバシカメラって、客注商品を通常在庫として扱うようですね。順番待ちなど存在しない恐ろしい会社です。いつ届くか分からないので結局キャンセルさせてもらいました。この話には続きが。すでに在庫として扱われてるものであれば内容通りに届くと思い、今度は“在庫あり”商品を注文新たに注文しました。注文キャンセルに伴う返金分をそこへ充ててもらうように電話で確認を入れました。対応可能との事だったので当日のお昼に代金不足分の入金を済ましたが夕方になっても「入金を確認しています」のまま。ちなみに平日です。さすがに頭に来たので電話で問い合わせたところ「入金の連絡は入っていません」って。おいおい。当日出荷って書いてありますよね?まったくふざけた会社です。もう注文しません。(31才・男・会社員)
プラモデルを注文しましたが、簡易包装とのことで商品の箱が潰れてしまい。一度は交換してくれましたが、その後も簡易包装で潰れ中身も折れてました。店は簡易包装で問題ないと判断してますとの回答でした。もうあきらめました。(男・会社員)
先日ブルーレイレコーダーを購入し設置(有料)をして貰ってからBSチャンネルが見れなくなった為、修理ダイヤルに電話をして状況説明の上、見に来てほしい旨伝えたところ、『取付業者が悪いかも分からないのにこちらが行くと有料になりかねない、機械の不具合だと思う』などと言われ、対応策も何も言われず、全く取り合って貰えませんでした。あまりにも横柄な対応だった為、メーカーに泣きついたところ翌日対応して頂き、原因が取付業者の配線ミスだと判明。今まで良いイメージだったのにとても気分が悪いです。一体社員教育はどうなっているのでしょうか。(36才・女・会社員)
デジタルカメラのお年玉箱に「お得な商品がいっぱい入ってます!!」って書いてあったから買ったのに、「いっぱい入っているのでお得です!!」状態だった。実売価格まで把握した上で双眼鏡なんかいれて、価格調整しようとしてるのが余計にムカついた。実売価格を把握してたから双眼鏡入れたんだろ?って感じ。周辺機器の保護シートやカメラケースを入れればいいのに、双眼鏡を選ぶセンス。そうでもしないと儲けが出せないほどに落ちぶれたのか。(31才・男・なし)
ヨドバシの店舗価格より割高だったので理由を問い合わせたところ、「店舗で買えば」との回答でとても客商売とは思えぬ対応をされた。前から思っていたが店員教育がなってない気がする。(55才・男・自営業)
商品の購入時に、メーカー1年保証に加えてヨドバシが最大4年まで延長保証するというプランを勧められたので料金を追加払いして加入しましたが実際の保証条件は厳しく、いざ壊れた商品を持ち込んでも保証してもらえませんでした。しかも、壊れた商品の処分には3500円かかるので購入者が再度引き取って処分してくれとのことで、二度手間となりました。このような点からあまりオススメできないプランです。また、店員の対応も冷たく再び買い物をしたいとは思えませんでした。(22才・男・大学生)
総合 4.2
品揃え 4.0
価格・送料 4.0
ポイントシステム 4.0
サポート 4.0
人気 5.0

ヨドバシ・ドット・コム画像

エイデン、デオデオ、暮らしのデザイン、ミドリ電化で作られるエディオングループの家電販売サイト。品揃えは、家電やCD・DVDの他に家具やインテリア用品を取り揃えており、他社にない特色を出している。ポイントシステムも会員ランクに応じてポイントがアップする仕組みとなっており特徴的(ただし、ポイント還元率は他社に比べて高くはない)。また、会員登録することで通常価格より安く買える商品があるので、利用する際は会員登録しておいたほうがお得。送料は10,000円以上の購入で無料。サポートはメールフォームと代表ダイヤルが用意されている。マイナスポイントは価格が他社に比べると少し高めに設定されているものが多いところだろう。サイトの使いやすさは申し分ないだけにぜひ価格面でも頑張って欲しい。

性能比較

品揃え 家電、家具、インテリア、CD・DVD、生活雑貨等
ポイント
システム
有り。有効期限1年。購入金額に応じて会員レベルが上がり、ポイント還元率がアップする。ネット上で1ポイントから利用可能。店舗のポイントとは連動しない。
支払方法 ポイント払い、代金引換(着払い)・銀行振込(前払い)・クレジットカード・安心クレジット・コンビニ払い(前払い)、エディオン株主優待券
送料 \10,000以上の場合無料、\10,000未満の場合525円
※離島、一部商品等除く
サポート メールフォーム、代表ダイヤル(10:00〜18:00)03-5436-6143
その他 会員登録してログインすると通常価格より安く買えるフレンズ価格の商品有り
いい口コミ
特価品コーナーで、箱傷ありのパソコンを買いました。会員宛のメールで、いち早く購入できたのでよかったです。(33才・男・会社員)
会員向けクーポンと会員向け価格を併用すると他より安い場合もあります。サイトも使いやすいし、家具やインテリア用品が豊富なのも魅力です。(34才・女・主婦)
日替わり商品といった企画ものはかなり安いものがあるので要チェックです。セールがスタートすると同時に売れきれる事もあるのであとは時間との勝負です(28才・男・アルバイト)
悪い口コミ
店舗の会員カードにはある長期保証が付けられず、会員登録やポイントの共用もできない。取り寄せとか出荷目安表示が遅い商品が多く、店舗で取り寄せるのとあまり変わらないように感じる。エディオンの店舗は割とあちこちにあるし、店舗に置いてない商品がネットショップで即納という訳でもないので、敢えて利用したいと思えない。(35才・男・会社員)
いくら買えば会員ランクが上がるかもわからないし、問い合わせ専用の電話もない。代表電話が10時〜18時に終わってしまうのではサラリーマンはほとんど電話もできない。もう少し利用者の目線に立ったサービスを提供してほしい。(29才・男・雑誌編集者)
総合 3.7
品揃え 4.0
価格・送料 3.5
ポイントシステム 3.5
サポート 3.5
人気 4.0

エディオンダイレクト画像

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その他の家電販売サイトの口コミ

A-PRICE
パソコンが故障したので、量販店をグルグル回り商品調査を行った後、価格コムで調べて購入しました。価格は評判通りの安さで厳選したパソコンが買えました。長期保証制度もあり、量販店と変わらないサービスかなとも感じました。また、利用したいと思います。(38才・男・会社員)
ノジマオンライン(いーでじ)
価格も安く、価格コムでもかなり上位でした。また、サポートも良くて、メール確認や配送もスムーズでした。送料も1500円以上の商品は無料なので、ほとんどが無料です。値段が安くて種類も多く、配送もキッチリなので、これからはいーでじを使っていこうと思います。(27才・男・会社員)
ネットで注文、相方も注文とだぶってしまったので即キャンセルのメールを送信。翌日になぜキャンセルなのかと問い合わせのメールをくれていたらしいがブロックになってたのかメールは届かず、注文後から3日後に商品が届く。こちらも不注意だが、その後のカスタマーセンターの対応や一度注文したものはキャンセルできない、規約に書かれているのでとの一点張り。発送後のキャンセルは事務手数料に3000円程と送料1080円とキャンセル料商品代金の20%だったかな?かかるということだった。商品の修理etc安心サポートも3100円程,つける・つけないの選択はできずに強制的についている。相方がちゅもんしていたコジマは入荷待ちで電話した所,キャンセルできたし、対応も素晴らしく、次回電化製品を買うなら利用しようと思う。コジマとノジマでは大違い!神対応と塩対応なので気をつけて!ノジマは二度と利用したくないが,5年以内に商品が壊れたら連絡しないととなぁ‥ちゃんと対応してくれるのか不安である。(44才・女・飲食店勤務)
安さに惹かれ高価な扇風機を購入したのですがいきなり不具合があり商品を交換してもらったのですが、また同じ不具合のものを送りつけ、結局近くの実店舗に持ち込み修理をする破目に。(購入して1カ月も経っていないのに)もう値段で判断するのはやめようと思いました。(37才・女・会社員)
ジョーシンWEB
会員登録すれば定期的に商品ジャンル毎の割引クーポンが配布されたり、会員ランクごとに年数回最低利用価格の制限のない「プレミアムクーポン」や誕生月にも「バースデークーポン」が配布されたりと、併用するとネットショッピングの相場最安値で商品が購入できることもしばしばです。また買い物を利用した月に一度限りでアンケートの50ポイントも進呈されたりと、ポイントサービスがとても豊富な印象があります。(30才・男・フリーター)
近くに上新さんの店があるのであまり利用しません。でも商品のスペックはホームページに細かく載せているので、家電購入前にチェックしておくと、必ず役に立ちます。模型等、ホビーも充実。(49才・男)
品揃えも豊富だし結構お安いのでお勧めです。ブルーレイメディアとか消耗品を送料無料の価格まで集めて利用しています。先日も急きょ壊れたアイロンを探したのですが、コード巻とかスチームとか、使い勝手を優先した商品がジョーシンさんに一番安価で置いてました。発送も早くていつも満足しています。(48才・女・主婦)
値段も安くポイントも付くし、届くまでが早かったです。全体的に安心して買える感じがしました。他のところでは売っていないものもあって商品の種類が豊富だと思います。(39才・女・専業主婦)
ジョーシン電機の楽天市場店を愛用しています。洗濯の糸くずフィルターなども扱っていてわざわざお店に行かれない時に便利です。こどもの玩具が豊富なのでつい買ってしまいます。5000円以上送料無料キャンペーンの時もあるので要チェック。(女)
エアコンや地デジテレビなどエコポイント対応なものを購入。廃棄のための配送料などが他よりとてもリーズナブルでした。商品の値段だけでなく、トータルでとても安く買い替えができ、対応も完璧でした。いい店です!(女・会社員)

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ツクモネットショップ
電子辞書を購入の際、利用しました。価格もネットで最安値で提供していましたし、送料も無料。配送中の商品の追跡ができるよう、佐川急便の伝票番号もメールで連絡してくれるなど、安心して購入できました。ポイントも付いたので、息子の電子辞書購入後、ポイントを使い、主人の電子辞書も安く購入!!ヤマダ電機の系列と言う点も安心できるポイントでしょうか。これからは量販店へ家電探しに行く前に、必ずこちらのサイトを確認しようと思っています。(48才・女・会社員)
家電のタンタンショップ
大手家電店で値引き交渉しましたが、タンタンショップとは大きく値段が違いました。わざわざ店に行くより安く買えます。延長保証もあるし対応もよかったです。(41才・男・自営業)
ほしかったホームベーカリーが送料込みでも一番安かった!指定機種のみ送料無料なんですけどね。もっと送料無料の機種増やしてほしいです。発送も迅速で良かったです。(30才・女・主婦)
ムラウチドットコム
加湿器のフィルター、洗濯機のフィルター、ひげそりの掃除の際に使うオイルなど地味な消耗品もちゃんと扱っているのでよく利用しています。(37才・男・PC講師補佐)
知る人ぞ知るムラウチドットコム!専業主婦の鋭い視点から見ても合格☆ありとあらゆる物が幅広く購入できる上にかなり安いです!とにかく一度は覗いてみるべし!(35才・女・専業主婦)
パソコン関連製品を買うならここですね。大手サイトのショッピングで安さ順に並べると必ずと言っていい程、名があります。とにかく安さに驚きました。(21才・男)
認知度はそれほど高くありませんが、メジャー系では弱い照明器具などが充実、しかも価格もかなりお安い。パソコンや家電でも掘り出し物があり、定期的にチェックしています。(34才・男・経営者)
いつも納期がかかるし、トラぶった際のサポートは全然だめでした。時々価格の安いものがあるのでそれは魅力ですが、購入しようとすると在庫がなく販売できないといわれることもあります。(46才・男・会社員)
ケーズデンキオンラインショップ(K'S電気)
プリンター複合機の純正インク4色入りお買得パックの相場をネットサーフィンして視たら、近隣の家電量販店よりも安かったので即決で購入。 ホントに安い上にコンビニ決済も可能だったのが嬉しかった。 メールアドレスを登録するとオンラインショップ限定のセールも、よく開催するので興味と関心が有る方は登録しても損は無いですよ!(44才・男)
店員の方が業界1,2位の店舗に比べ、下手で柔らかくて対応が気持ち良い!!価格も業界1,2位で調べてからいけば合わせてくれるのではやり気持ちよく買い物したいのでいつもK'sで家電は買っています。(29才・女・会社員)
とにかく安い。ポイント制より現金値引とうたっているが、それはうそではない。実際購入時に支払う金額は最も安い。(30才・男・会社員)
購入したものが壊れたので問い合わせフォームから連絡をしたが1週間たっても返事が来なかった。オンラインショップのサポート電話番号がサイトに載っていなので店舗に電話して繋いでもらったが、そこ(お客様センター?)の対応がとにかく酷かった。最終的に、「メーカーに送れ」というような対応をされ、以後は何を言っても暖簾に腕押し。もう今後は利用したくない。(29才・男・会社員)
掃除機の修理を依頼して一度修理をしたが、また同じ個所が故障した。そのことについて、説明を求めると『メーカーに送ったのでどこを修理したか分からない。うちは取り次ぎをしただけで責任はない!』と本社ヤクザ崩れみたいなお客様サービス担当から言われ、クレーマー扱いされた。(51才・女・会社員)
eBEST(ベスト電器)
オーディオ関係は他の量販店のオンラインショップと比較して価格が安く、品揃えも豊富だと思います。プリメインアンプを安く購入できて満足です。(45才・男・会社員)
エコポイント還元率が一番良いという謳い文句でココでポイントを使ったが、品数も薄ければ値段も高いし値引き率も少なかった。結局は他店より高い買い物になってしまった。エコポイントの申請をココでしなければよかったと後悔したよ。(45才・男)
グラムールセールス
話題のバルミューダのグリーンファンという扇風機を購入しました。他サイトではあまり安くなっておらずお買い得でした。いつもあるわけではないけれど家電も掘り出し物があります。すぐに届く訳ではないのですぐ欲しい方には向きませんが。(34才・女・主婦)
さくらや
商品によるようですが、最大20%ポイントは大きいと思います。しかも、貯めたポイントで、時計専門店の「WATCH.(ウォッチ・ドット)」やメガネ専門店の「メガネKAN」で使う事もできます。(54才・女・主婦)
みるタウン
全体的に家事家電系の商品が多いイメージで、主婦としては結構使わせて頂いてます。美容家電等もゲリラセール等で稀にネット価格でも大幅な最安値のものが出てきたり、キッチン用品でも「こんなのあったんだ〜」という珍しいモノまで・・・対応もとてもよく、私自身の中では取って置きの隠れキャラ的な存在です(27才・女・主婦)
コーナン
ホームセンターには家電品だけでなく、家具や便利グッズ、キャンプ・園芸用品なども売っていますね。それらをまとめて買う場合は、やはりホームセンターの通販が便利に思います。実際の品物を見て買えるので、失敗も防げますね。コーナンeショップは、4,500円以上の買い物で送料無料なのも嬉しい。(49才・男)
子供たちとキャンプに行くのでコーナンで、ライトやラジオそして、携帯燃料コンロ等を購入しましたが、ライトがすぐ使えなくなりました。すごくがっかりしました(33才・女・専業主婦)
ベイシア電気
故障時の対応が最悪です。メーカー(パナソニック)側の言い分を一方的に伝へてきて当方は悪く無いと自己防衛丸出しで連絡してきました別に販売店にクレームは無いのに・・・(40才・男・会社経営)
コジマ
ネットで頼んで2日かからず到着。昔から親しんだ企業でもあり応援したいと思って利用したのですが、期待以上のサービスに満足しています。(32才・女・会社員)
コタツとレンジが最安値だったので、引っ越しシーズン時に購入しました。配達日指定ができる点が使いやすいと思います。また次回も家電を探したい時にチェックする予定です。(27才・男)
東芝に強いようです。レグザを購入しました。期間限定で最安値でした。送料込み、5年保証付でさらにポイント2倍でした。期間限定が多いのでまめにチェックが必要です。(46才・ 会社員)
値段は他のお店と比較してもそう変わりありませんが、品物を買う際に付属品が必要ですの一言くらいは記載してほしい。買ってから気づいてしまって残念な思いをしてしまいました。(25才・男・無職)
実店舗で貯めたポイントがネットのサイトでは利用できなず、とても不親切な販売店な気がします。ヨドバシやジョーシンなら、実店舗とネットショップの両方でポイントを共有できるは当たり前なのですが。(31才・男・フリーター)
先週、子供とウォークマンを買いに行きました。その時に今すぐ買わないけどパソコンの話もしました。でもメインはウォークマンです。その時に対応した店員に「来週セールがあるのでこのチラシを持ってきてくれたら値引きします」と言われたので次週の週末に行ったら、他の対応した店員に「この商品は(ウォークマン)は値引きできない」と言われました。一応チラシを持っていったのでその事を言ったら500円だけ値引きになりました。でもポイントは無し。ポイントがあればまた行くけどちょうど無くなったからもう2度と行きたくない。(38才・女・会社員)
購入して僅か1ヶ月と1週間程しか使用していない電子レンジから発煙した。直ぐに購入店とメーカーに電話したが担当者が感じ悪い対応。後日主人が電話して責任者に電話掛けてくるよう言い、掛かって来たが電話で返事(相槌)もしない。商品については返品(返金)で話がつき現金送られて来た物の封筒の中身はお金のみで一筆すら入ってない これらの行動を見ても客に対する対応が全くなってない(44才・女・主婦)
画面がわかりづらく、また各商品の説明も少ないため間違った商品(希望とは違う商品)にたどり着いてしまう。他の商品を探そうとしたときも、ナビゲーションがわかりづらいため、迷ってしまう。。(35才・女・主婦)
sofmap.com(ソフマップ.com)
家電量販店サイトには珍しく、「クレーンゲームくじ」というポイントが貰える無料ゲームに毎日挑戦できます。サイト更新も頻繁に行っており、新しく買取した中古商品が毎日更新されるので、こちらとしてもチェックするのが日課になっています。残念ながら値段的には中の中といった感じで、定期的なセール開催もほとんどいつも同じ商品を同じ値段で掲載しているので、未だこのサイトで買い物を行ったことはないのが現状です。(30才・男・フリーター)
色々な種類の家電製品や時計や生活用品を扱っているネットショップです。中古の家電製品やゲーム機やゲームソフトも売っているのがとても便利で良いです。週末セールや激安中古セールなども行っていて掘り出し物があるかもしれません。ホームページのデザインも見やすくて良いです。(25才・女・アルバイト)
扇風機を買いました。アマゾンや他の大手量販店サイトでは夏場ということもあって在庫が無かったのですが、ソフマップだけ1個残っていました。夕方注文して翌朝一番に都内に届きました。とにかく発送が早いし実は価格も最安でした。今後も利用しようと思います。(39才・女・会社員)
週末セールで32型液晶TVのREGZA-C8000を購入、7年保証もつけてリサイクル品引取り、簡易設置もつけて97,840円。ポイント20%還元で17,960Pなので価格.com最安値と同等かな?と喜んでいたら、、、「お客様のご自宅の近くに配送センターがないので、設置リサイクルのお申し込みですと別途5,000円追加になります」との連絡。同価格同ポイントのビックカメラに電話して確認すると、ビックは追加料金ナシ。5年保証を後付してポイント差し引きとなり支払いは簡易設置と引き取り合わせて94,800円。ソフマップをキャンセルしてビックにしました。地方は不利だなぁ…(41才・男・会社員)
ビッグオニオン
ネットでの評価は本当でした。ネットのレビューは基本悪いものが多いと高をくくり、商品を購入しましたが、規定の納期を過ぎ、結局キャンセル手続きをして返金されるまで最短で1か月はかかりました。卸値とはいえ、商品が届かないなら意味ないです。返金もこちらが催促してやっと処理される始末。販売者の商品入手ルートもやや怪しめの感じがしました。ネットの評価がズバリ的中した初経験でした。(23才・男・学生)

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クチコミランキング編集部による総評!

クチコミランキングスタッフ家電販売サイトランキングの1位は、ビックカメラでした。ビックカメラは、ネットと実店舗のポイントを共通で管理できるサービスを導入、そしてポイントをSuicaへのチャージに利用できるようになり、かなり便利になりました。同率1位にランクアップしたヤマダウェブコムにも注目です。価格やポイントサービスに対する評価もさることながら、3,000円以上購入すると送料無料という送料のハードルの低さも支持されており、これを機にヤマダ電機ユーザーになった人も多いようです。3位にランクインしたAmazonは、家電に限らず、本やDVD、日用品等もお得に購入できます。家電もAmazonが最安で販売している場合もあり、要チェックです。

4位のヨドバシカメラは都市部のユーザーから高い支持を受けています。ビックカメラ同様、ネットと実店舗のポイントを共通で管理できるサービスを導入したので、今後地方のユーザも獲得していきそうですね。

現在インターネット上にはたくさんの家電販売サイトがしのぎを削り、日々サービスの改善を行っています。今後も、ますます便利でお得になっていく家電販売サイトに注目です。

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ジョーシン   PCあきんど   PCサクセス   タンタンショップ  
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