| 調査企画・設計者 |
株式会社Hayakawa |
| 調査目的 |
インターネット上で光プロバイダ・ADSLプロバイダの満足度を調査 |
| 調査期間 |
2016年度調査（2015年10月〜2016年4月、2016年5月〜現在）※調査開始時期 2003年
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| 調査方法 |
インターネット調査 |
| 調査概要 |
光プロバイダ・ADSLプロバイダの満足度を利用者の評価及び口コミ情報
をベースに集計。編集部の取材に基づく評価と合算後、加重平均（※ユーザー投稿
1：取材評価10）を取り、ランキングデータを算出。表記する得点は0.5点刻みとして
四捨五入を実施する。各ランキングの評価項目は以下の通り。
- 光プロバイダ：
- 回線速度・安定度、付加サービス、サポート、価格、人気
- ADSLプロバイダ：
- 速度、付加サービス、サポート、お得度、人気
- 評価結果の★による表記について：
- 上記の計算結果は総合点は0.1点刻み、各項目点は0.5点刻みとなる。ページ上での1点を一つの星（★）として5点満点で表記するものとする。
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| 調査除外対象 |
同IPアドレスからの連続投稿。著しい誹謗中傷を含む投稿。投稿内
容が客観性を欠くと判断される場合。同一企業（人物）からと類推されるユーザーか
らの投稿。以上の投稿については集計対象外とする。
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| 調査対象地域 |
日本 |
| 調査対象者 |
光プロバイダ・ADSLプロバイダ利用世帯 |
| 母集団及び有効回答数 |
母集団：1,712 有効回答数：1,208件※2016年9月時点 |
