ADSLプロバイダの口コミで比較、ランキング

クチコミランキング

ADSL ランキング

ホーム > ネットライフ >ADSLプロバイダランキング

口コミ投稿口コミ投稿はページ下部から

ADSLプロバイダランキング 口コミ

更新日'14.11.1

安さとサービスで選ぶならADSLがおすすめ。なかには月1,000円台のサービスも!

最近はプロバイダの速度差はほとんどありません。その分、各社独自のサービスや料金体系が違ってきています。例えば、ブロードバンドコンテンツの豊富さやサポートの品質、 学割や電話とのセット割引など。しっかりと比較検討して自分にあったプロバイダを選びましょう!
※ ランキング順位のロジックに関してはこちら

関連ランキング 料金が下がり加入しやすくなった!光プロバイダランキング
  PC購入時のプロバイダ乗換で数万円割引も!パソコンメーカーランキング

クチランスタッフ

【期間限定】2つのAでマイルが貯まる!ANAアメリカン・エキスプレス・カード誕生!特別入会キャンペーン実施中

NEC系ADSLプロバイダ。固定電話の回線を利用してADSLの接続契約をすると、光ファイバーより大幅に安い料金でインターネットを利用できる。 プランは12M、39M、50Mの3種類から選択でき、39M以上のプランであれば、メール、インターネットはもちろん、一般的な動画コンテンツも十分楽しめる。メールやインターネットの閲覧が主目的であれば、月額1,996円(税別)からという低価格で利用できる12Mのプランで十分だろう。
また、BIGLOBEではウイルスメールや迷惑メールをブロックするセキュリティ機能を標準装備。サポートも9時〜21時までフリーダイヤルで対応しており、ユーザーが安心して利用できるようサポートに力を入れている点も評価できる。 現在「ADSL」コースを申し込むと、BIGLOBE月額利用料が最大3カ月無料。あわせて初期費用割引、無料出張サポート(訪問1回分)の特典も付帯。 価格も手ごろで初心者でも安心して利用できるADSLプロバイダの一つだろう。

サービス比較

無料サービス
  • 月額利用料が最大3カ月無料
  • 無料出張サポート(訪問1回分)
料金例
  • 12Mタイプ:月額1,996円(税別)から
サポート 年中無休9:00〜21:00(フリーダイヤル)
サービス情報
  • 迷惑メール、メールウィルス、有害サイトの無料セキュリティ対策
いい口コミ
うちは自宅では使ってせいぜいメールとインターネット、簡単な動画閲覧位なので12Mあれば十分。みんな高速通信を求めてますが、それを使い切ってる人なんてほとんどいない。いろいろと比較した結果、12Mならフレッツ光よりかなり安くなるのでこちらを選びました。ただ12Mを超える速度で高速インターネットがしたいという人はWIMAXや光を選ぶべきだと思います。(28才・男・IT関連)
2009年9月に12Mタイプに加入したのですが、月額料金が3カ月も無料、初期費用が無料、出張サポートも無料とお得なタイミングでした。月々払う金額も安く、サポートも充実していて、ネット初心者にも安心でした。光ファイバーにする機会があれば、またビッグローブにしたいと思います。(29才・男・会社員)
セキュリティ5点です。回線はイー・アクセスだからほかのプロバイダと同じです。絶対に入れておかなくちゃいけないセキュリティが入っているのはNECらしいです。so-netと比較しても12Mが100円しかちがわないからこっちにしました。(36才・女・会社員)
メールウイルスチェック、迷惑メールチェック、有害サイトブロックの3つのセキュリティ機能を標準装備した上で、2078円(12M)は安い。(28才・男・会社員)
「ADSL」コース50Mを使っています。動画もサクサク落とせて、けっこう快適です。入会特典の割引きと、セキュリティ面での安心感で決めました。他のプロバイダではセキュリティ対策は有料なのに対し、BIGLOBEでは無料で始められるのが決め手でした。WEBからの入会でしたが、月々の料金が一目でわかるのも◎でした。(37才・男・IT系会社員)
中立の口コミ
メールとネットの閲覧が中心ならADSLで十分。動画もYoutube程度ならADSLで問題が起こるという事は無い。みんな光に変えなくていけないと思いこんでいるのでは?他のADSLプロバイダと料金を細かく比較していない(というかこの安さならその必要はないと思う)ので、細かい点まではわからないが安くてもセキュリティは大事なので私はここを使っている。保険と同じで何か問題が起きてからでは遅いので。(28才・男・IT関連)
長らくBIGLOBEのADSLを使ってますが、特に不満はありません。他の人も書いていますがセキュリティ機能が利用できるので安心して利用できるのが一番の利点だと思います。ただその分価格が上乗せされているので最安と言う訳ではありません。(27才・男・会社員)
悪い口コミ
たまに電話で問い合わせをするが接続サービスを利用してないのに電話口で開口1番、どのサービスを利用されてるのか男性係員から質問された。 BIGLOBEへ電話を問い合わせると待ち時間を知らせない。 以前、公式サポートページから問い合わせたが入会希望者が多く問い合わせが多いためと回答が来た。 同じKDDIのシステムを使ってる@niftyは掛けた時に、つながった時点の待ち時間を知らせる。 しかも公式の会員サポートページの電話番号の案内にも目立つように記載してる。 MyBIGLOBEのMyサポートや、よくある質問を視ると接続サービスを利用してる会員と、そうで無い会員をえり好みしてるのでは?と想いたくなる。(43才・男)
総合 4.5
速度 4.5
付加サービス 5.0
サポート 4.5
お得度 4.5
人気 4.0

BIGLOBE画像

キャンペーン情報

▼2014/9/30まで
「ADSL」コース申込みでBIGLOBE月額基本料金最大3ヶ月無料、初期費用がお得、出張サポート無料

ピックアップ

大手プロバイダ「BIGLOBE」が提供するWiMAXのサービス。BIGLOBEが現在、クチラン限定で実施しているキャンペーンを利用すると、申込み手数料が無料になる他、人気の高い最新のモバイルWiMAXルーターも無料、さらにAtermWM3800Rを選択すると専用クレードルを無料でGETできる。またこの2つの特典に加え、Kindle FireHDもしくはKindle Paperwhite(ニューモデル)をもれなくGETできる特別キャンペーンも実施中。
WiMAXの圧倒的な通信速度は大きな魅力。スマートフォンの電波がつながりにくい場合や通信料を抑える方法への対処方法としてもWIMAXは有効な手段となっている。また、BIGLOBEのホットスポット定額プランを利用すれば、スマートフォンやWIMAXがつながりにくい場所もカバーできる。
キャンペーン内容と提供しているサービスの総合力を考えれば、スマートフォンユーザーに最も適したWiMAXのプランの一つと言えるだろう。

サービス比較

入会特典オススメ 1.人気のモバイルWiMAXルータが0円で購入可能
2.申込み手数料0円
3.Kindle FireHDもしくはKindle Paperwhite(ニューモデル)をもれなくプレゼント※クチコミランキング限定
(※2014年6月30日まで)
WiMAX料金プラン比較 ▼BIGLOBE WiMAX Flat 年間パスポート
BIGLOBEの接続コースを利用していない場合
開始月0円 2ヶ月目以降 3,620円(税別)(「ベーシック」コース200円/月(税別)を含む)

すでにBIGLOBEの接続コースを利用中の場合
開始月0円 2ヶ月目以降 3,420円(税別)
▼BIGLOBE WiMAX Flat
BIGLOBEの接続コースを利用していない場合
開始月0円 2ヶ月目以降 4,473円(「ベーシック」コース210円/月を含む)

すでにBIGLOBEの接続コースを利用中の場合
開始月0円 2ヶ月目以降 4,263円
いい口コミ
スマホユーザーならWiMAXがお薦め。私はauですが、パケ代は定額の下限の2,100円で収まってます。通常は多分上限の5,985円まで言っちゃう人が多いと思うので、私は持っているWIMAX代がまるまる無料のようなものですし、キャンペーン分はお得になってます。WIMAXのお陰で自宅の固定プロバイダも必要なくなったので実際にはもっと節約できてます。通信費用を節約したい人は必携だと思います。(23才・女・大学生)
スマホとガラケーの2台持ちです。スマホは自動で3G回線をOFFにし、基本的にスマホはWIMAXでのwifi接続と着信専用端末にします。友人にLINEやSkype使いが多いなら、それを使えば通話料は無料で発信もできます。私は仲が良い友人には無料通話アプリを入れてもらってwifiで繋がる時に会話してます。これだけで通信料金をかなり抑えられますよ。(30才・男・広告代理店)

ブランド買取「ブランディア」

NTT運営のADSLプロバイダ。ネームバリューから選ばれることも多い。全てのプランで初期工事費用、契約費用が無料になる他、接続の訪問サポートが初月無料になるキャンペーンを実施している。NTTは他のADSLプロバイダの多くに回線を貸し出しており、自社ネットワークのバックボーン及び安定性には定評がある。50M料金例としては最も一般的なプラン『ADSL50Mライト』が、3,062円と最安レベル。また、利用料に応じてポイントが貯まり電子マネー等に交換できるサービス等もある。ADSLプロバイダの実績と回線の安定性で選ぶのであればOCNは有力な選択肢の一つだろう。

サービス比較

無料サービス
  • NTT契約料無料
  • 初期工事費用無
  • 出張サポートサービス無料
料金例 OCN ADSL50Mスマート(下り50Mbps 上り3Mbps)月額料金3,062円
※電話共用型選択時
サポート 年中無休9:00〜21:00(フリーダイヤル)オススメ
サービス情報
  • メールボックス25MB(※保存期間2ヶ月)
  • 無料オンラインウイルス検知・駆除サービスオススメ
  • 無料送信メールウィルスチェックサービス
いい口コミ
初めてパソコンを購入した時から7年間使用していました。NTTのブロバイダなのでサポートがしっかりしていて安心して使用出来ました。速度も遅くなかったです。今はそのままOCNの光に移行して使用しています。(25才・女・アルバイト)
電話でのサポートを何度か利用しましたが操作方法などの説明テクなどさすがと思いました。どこもそうでしょうがつながりにくい(30分、40分待ちは当たり前)のが難点です。(45才・男・会社員)
ADSLプロバイダの多くはNTTの回線を借りてサービスを提供しているので、ここより回線が安定しているADSLプロバイダはないと思う。値段も高くはないし、サポートは良いので初心者でも安心して使えるのは間違いないだろう。(34才・男・会社員)
サポートが悪いという口コミがありますが、私の場合、開通から設定までかなり親切に面倒をみてもらえたので感謝しています。人によるのかもしれませんね。また、回線も安定していますしNTTグループということで安心できる点も魅力だと思います。(50才・男・会社員)
初期設定の時、何時間も説明してくれた。フリーダイヤルが携帯からでもかけれるので、助かりました。(38才・女・アルバイト)
NTTグループカードで払うとプロバイダ料金が割引になるのがいい。

クチコミをもっと見る

中立の口コミ
ポイントサービスで商品やギフト券と交換できたり、毎月の支払いの割引に使用できたりします。また毎日ログインして訪問ポイントのボタンを押してポイントを貯めることもできます。ただポイントのレートが曖昧で、1000ポイントで1000円分の交換ができるものと500円分の交換ができるもの違いがあり、よく詳細を確認しないと損する可能性があります。(30才・男・フリーター)
安くもなければ高くもない。サービスの品質も悪くもなければ良くもない。ただ回線はここが大元なので何か会った時、一番安心できるのは間違いない。(25才・男・会社員)
上位のプロバイダと比べて高いです・・・でも変えられません。田舎の悲しさ。OCNしかADSLが使えません。ここにも格差があり悲しい思いをしています。(45才・女・専業主婦)
悪い口コミ
10年近くOCN ADSL12Mを4000円近く払って使ってました。光を検討する際に今は同じADSLが2500円程度で使えると判明。カスタマーで尋ねると その旧プランもあります・・・要するに高い契約のままの古いお客は 気づかない間はそのままにしてるということです。いまは長年のお客に どこもこんな扱いをするのでしょうか。あきれて即刻解約しました。勉強して賢く乗り換えます!(48才・女・パート)
ネットに繋がらないので電話で聞こうとしたがなかなか電話が繋がらない 30分以上繋がったので質問したが教えて欲しい所を教えてくれない、ここでは解らないので別の部署を教えるなどのたらい回し・・・正直もう使わないですね。(29才・男・自営業)
6年以上利用していました。同じADSL50Mでいつの間にか千円安いプランが登場したのにも気付かず、そのまま高い料金を支払っていました。カスタマーに聞くとその差は、50Mと50.5Mですとのこと。どうして、自動的に料金を下げるとかしてくれないのでしょう?長く利用しているものはただでさえ古いモデムを利用し、プランを変更するにもキャンペーンも利用できず、変更料6352円を支払う必要があります。お得意様をないがしろにしたやり方だと思います。(51才・女・公務員)
引越手続きをしようと電話したところ、他の番号を案内され、その後たらい回しで次々別の番号を案内されました。その都度引越する旨を話し、最終的に今日は手続きできませんので明日以降に連絡して下さいと当たり前のように言われました。問合せ先が違うのであれば、いちいち名前・顧客番号・新住所まで聞かずに正しい番号を案内してほしいです。以前、モデムの調子が悪く相談した時にたらい回しにされましたが、たまたまかと思っていました。今回あまりに対応が良くなかったので、引越を機にプロバイダを変えました。(33才・女・会社員)
送信ウィルスチェックサービスの開始について問い合わせたら、電話をたらい回しにされ、結局はサーバーが対応していないのでサービスの提供開始はサポートでは不明との返事。サービス提供のアナウンスメントだけが先行している感じ。今後、プロバイダ乗り換えが必要かも?(女)
NTTはサービスやサポートが悪すぎる。以前突然接続が切れる事が続いたので連絡すると、電話をたらい回しにされ、結局丸一日かかっても解決せず。怒りの電話を入れると、全く関係のなさそうな作業員が謝りにきた。こりゃダメだ、とすぐに解約手続きをしました。(25才・女・会社員)
総合 4.4
速度 5.0
付加サービス 4.5
サポート 4.0
お得度 4.0
人気 4.5

OCN画像

キャンペーン情報

▼2014/9/30まで
期間限定でNTT契約料無料+接続訪問サポート初回無料+初期工事費用無料!

富士通系のADSLプロバイダ。インターネットプロバイダの草分け的存在でサポートには定評がある。最近は業界最低水準の料金や無料キャンペーンも充実しており、ユーザーからの支持を集めている。料金例としては最も一般的なプラン『ADSLイーアクセス50Mコース』の場合で、月額3,024円。
また、ADSLに新規で申し込むと、初期費用無料に加え、無線LANルーターと無線子機がもらえる特典が適用される。光向けの割引サービスやモバイル向けオプションサービスも充実。電話サポートの受付はフリーダイヤルで9:00〜21:00まで。

サービス比較

無料サービス
  • @nifty初期費用無料(※NTT工事費は必要)
  • 月額基本料金開通月無料+NTT回線使用料 最大1ヶ月無料
料金例
  • Nifty ADSLイーアクセス50Mコース(下り50Mbps 上り5Mbps)
    月額料金2,880円+消費税
    ※電話共用型選択時、モデム・回線使用料込み
    →キャンペーン利用で開通月無料
  • イーアクセス12Mコース
    月額料金1,880円+消費税※電話共用型選択時、モデム・回線使用料込み
    →のキャンペーン利用で開通月無料
サポート 年中無休9:00〜21:00(フリーダイヤル)オススメ
サービス情報
  • メールボックス20MB
  • 無料で迷惑メールを自動振り分け「迷惑メールフォルダー」オススメ
  • 無料で特定のメールをブロック「スパムメールブロック」
いい口コミ
電話でのカスタマーサービスデスクと呼ばれるサポート担当者の質は高いがマニュアル的な応対や、毎回毎回、会員登録した住所と名前や電話番号を伝え無ければ質問に応じ無いのは閉口する。 たまに他の有料サービスを電話口でセールストークするのは嫌。(42才・男)
問い合わせサポートがとても丁寧です。 他社との比較でも自社デメリット・メリットをはっきり告知してくれ尚且つ@nifty継続加入に無理に強調しない点などユーザーの立場になって相談してくれました。 また電話をかけて待たされる時間も十分好感が持てました。(40才・男・自営業者)
今まで3回、突然インターネットがつながらないというトラブルがありましたが、サポートセンターにすぐに電話がつながり、丁寧に、適切に対応していただけました。(37才・女・専業主婦)
先日パソコンの買い替えによる移行作業でわからないことがありniftyのサービスデスクに電話しました。セキュリティがおかしくなっていたのですが、とても丁寧に説明してもらい、結果1時間以上も付き合ってくれました。サポートセンターの方に長い時間すみませんと言ったら、「それよりもお客様が長い時間、電話機を持っていて疲れたのでは、それが心配です。」と言ってくださいました。今までかけたサポートセンターの方々はどの方もとても親切な方たちで、絶対プロバイダーは変えないと思っています。(38才・女・専業主婦)
電話サポートのレベルが高い。私はメール相談が多いが、実家の両親は電話サポートをよく利用している。主に料金関係の問い合わせが多いが、わかりやすく丁寧に答えてくれて満足している、とのこと。メール対応に関しては特に不満はなし。(25才・女・テレマーケティング業)
古いパソコンから新しいパソコンに変えてニフティのADSLに加入しました。最初から最後まで安心してスムーズに進みました。開通する直前に電話が掛ってきて何かわからない事はありますか?など親切に丁寧に対応してくれました!!料金も安くて満足しています。(34才・男・会社員)

クチコミをもっと見る

中立の口コミ
他のクチコミにも在ったが、押し売りの様な電話セールストークが多いのは不満。とくに接続会員の入会時と、パソコンのトラブル相談を電話相談すると、決まって付加サービスの申し込みを勧める。質問サイトが充実してる今では、すぐに回答が来るし、うっかり契約して支払うと割高感がいっぱいだ。初級者を除けば必要無いサービスを執拗に勧めるのは、プロバイダのイメージダウンに、つながり兼ねない。サポート体制は不満が無いが、営業成績を伸ばしたいために会員の犠牲によって経営が成り立つ戦略を取るのはいかがなモノかと感じる。(42才・男)
悪い口コミ
niftyが提携しているイーアクセスADSL12Mコース4,300円を毎月払っている。ネクシーズから電話がかかってきて50Mで3,000円以下になるという。改めてniftyに確認すると12Mコースが2004年から2,100円だという。毎月2,000円以上も多く払っていたのだ。なぜ安くなったことを会員に知らせないのか尋ねると問い合わせがあった人のみ伝えるそうだ。このアフターサービスの悪さにniftyへの信頼が崩れた。(40才・男)
申し込みをするか悩んでいたのでサポートセンターに問合せをした所、色々教えてはくれたのですが「検討してみます」と言うと『安いのに、得なのにどうして申し込まないのか』と何度も言われ問合せをしたのに押し売りの様な態度で今後の事を考えやめました。他社に問合せをしてもこんな押し売りの様な言われ方をした会社はありませんでした。(女・会社員)
新規申込時に電話したら、おすすめプランを紹介されそれを申し込みました。しかしそのプランはNTTの審査が必要だそうで、NTTから審査却下されること複数回、Nifty(正確にはその下請会社)の手違いも複数重なり1ヶ月たっても工事日程すら決まりませんでした。結局、私がNTTやその他関係者に直接、聞いたら、我が家では最初にすすめられたプランを実現することは不可能だと。一時しのぎのダイヤルアップをすすめられるまま使い続け支払いは高額に。他社と契約しなおしました。(38才・女・会社員)
以前Niftyの掲示板やメールにはセキュリティの問題があって、インターネット上でも大きな話題になっていたので、今でもちょっと不安です。
総合 4.5
速度 5.0
付加サービス 4.0
サポート 4.5
お得度 4.5
人気 4.5

@nifty画像

キャンペーン情報

▼2014/9/30まで
対象のADSL接続サービスに申込み、クイズに正解すると無線LANルーター+無線子機をプレゼント!さらに、@nifty使用権1,000円分プレゼント!

SONY系ADSLプロバイダ。月額料金は数あるADSLプロバイダの中でも最安レベル。また、So-net独自の学割制度があり、学生はSo-netの接続料が更に値引きになる。現在実施しているキャンペーンを利用すると、ADSL開通にかかる初期費用と最大3ヶ月間の利用料金が無料(工事費・モデムレンタル込)になる。メールの保存容量が無制限なのも大きな特徴。ADSLも最安レベルだが、『So-net光』の場合、最大4ヶ月無料で利用でき、こちらもかなりお得。また、電話サポートは9:00〜21:00となっている。
※現在、期間中に該当プランに申込むとモデムレンタル無料の他、初期費用無料&月額利用料最大2ヶ月無料になるキャンペーンを実施。他のADSLと比較しても料金設定は間違いなく最安クラスなので、これからADSLの利用を考えている方やプロバイダの乗り換えを考えている方は検討してみる価値はあるだろう。

サービス比較

無料サービス
オススメ
  • NTT契約料無料
  • 月額基本料金 最大2ヶ月無料※回線使用料は別途必要
  • So-net訪問サポートサービス無料
料金例
オススメ
So-net ADSL50(下り50Mbps,上り5Mbps)月額料金2,690円+税
※電話共用型選択時
サポート 年中無休9:00〜22:00(通話料有料、全国どこからでも市内料金、土日祝日は9:00〜21:00)
サービス情報
  • メールボックス容量無制限
  • 家族向けにIDを3つまで無料で追加可能
  • 学割制度(基本料金半額)ありオススメ
いい口コミ
安いとは思うが解約させまいという仕組みがすごい。なぜ今頃解約手続きが紙ベースなのか?正直理解に苦しむ。ただ客観的に考えればSo-netを使い続ける限り、ADSLのサービスとしては安い。(39才・男・会社員)
コストパフォーマンス、最高です!ADSL12Mを利用してますが、月額料金が安いうえにモデムプレゼント!レンタルではなく、いただけるとなると心に余裕が!(36才・男・経営者)
8月に一旦申し込んだものの,子供の就職活動時期でキャンセルしました。その時には非常に適切な対応でしたので、10月に再度新規加入扱いにしていただき入会特典(キャッシュバック)ももらえそうです。(53才・男・地方公務員)
追加IDが3名まで無料で、家族が別々のIDでお値段据え置きは嬉しい。電話によるサポートも丁寧に教えてくれるので良かったが、引越し後の回線移転完了のメールが来るのが遅かったのが気になった。(30才・女・プログラマ)
ダイヤルアップ時代からSo-netを使ってます。今はADSL 50Mです。 以前、接続がブチブチ切れる状態になってしまったときにSo-netの方に相談しました。速度が少々犠牲になるけど接続を安定化させる方法がありますよ、と親切に教えてくれました。(33才・男・会社員)
プロバイダ料金が月4,000円を超えていたので何とかしたいと思っていろいろと調べた結果So-netに行き着きました。モデムレンタル込み12M1,995円をというのは他社より断然安かったです。(24才・男・会社員)
以前ダイヤルアップの時からSo-netでした。それで去年会員限定でモデムレンタル永年無料キャンペーンがあったのでADSLに変更しました。おかげでネットは快適になったし、速度は3Mですが合計で月2,300円ほどしか払ってません。こんな安いのはSo-netぐらいですよね。(35才・女・専業主婦)

クチコミをもっと見る

中立の口コミ
12M契約、速度が不安定だったので解約しました。「解約→ダウンロード→FAX」で送るのが一番早いと思います。」解約には時間がかかりますよ。(40才・女・会社員)
12MBで2,000円を切るサービスはコストパフォーマンス抜群!他社の追随を許さないのでは?一方、サポートはおざなりです。WEBで申し込んだ際に案内のあった開通日と実際の開通日にズレ(遅れ)があり、この点でコールセンターに問い合わせてみても明確な返答はなく、その場しのぎの対応でかわされた、という感が残ります。価格がさがるとサポートの質も下がるのは仕方がないことなのでしょうか?(35才・男・会社員)
悪い口コミ
So-net側の社内処理ミスで、使用してもいないサービスが請求されていた。指摘しても謝りもせず、まるでこちらが悪いような態度。こちらが気がつかなかったら危うく引き落とされるところだった。どのようにしても金を取ろうという企業体質が伺える。ひどりプロバイダだと思います。(25才・女・会社員)
利用2年で解約。申込時、基地局が近い事で12Mで充分とアドバイス受け契約。でも、遅くてイライラする事数え切れない回数。比較的安い月額ですが、それでも高額な印象さえしました。窓口のオペレーターの方は年齢層若く、若干配慮に欠ける時あります。解約時はモデム返却の送料が利用者負担なので、最後の最後まで残念でした。もう利用はしません。(39才・女・会社員)
はっきり言ってサポートセンターがひどい。解約したのにもかかわらず、できていない!担当者はきちんとした案内をしておらず、そのままずっと契約された状態でお金をとられました。その後苦情の連絡すると「解約手続きができてないので気が変わったかと思って継続した」となんと信じられない言葉。きちんと最後までお客をサポートもできない、誠意もない、ひどい対応でした。(38才・女・会社員)
ADSLが安かったのでSo-netにしましたが、後悔しました。モデムが不安定すぎます。最初は1時間に1回くらいだったのですが、1日中不安定なときが多くなりました。お金を払っているのにインターネットが使えないのでイライラしました。So-netテクニカルサポートに電話しても、結局直りませんでした。何回も電話をしたら、まともに対応してくれなくなりました。それどころか逆ギレされました。結局直らないまま、解約しましたがお金はきっちり取られました。(15才・男・中学生)
サポートがひどい。解約時に郵送で送った解約申込書の処理を社内で少なくとも3日は止まっていたで予定していた日に間に合わず多大な迷惑を被った。何を聞いても「できません」「教えられません」の一点ばりだが最後に「解約する客には喧嘩売るの?」と聞いたところこれに対しては肯定も否定もしなかった。(40才・女・会社員)
総合 4.6
速度 5.0
付加サービス 4.0
サポート 4.5
お得度 5.0
人気 4.5

So-net画像

国内最大のADSLプロバイダ。IP電話の料金は最安レベル。メールやホームページ等の基本サービスだけでなく、Yahoo!動画等の付加サービスも充実している。また新規ユーザー向けのキャンペーンを随時開催しているので要チェック。入会後も会員向けキャンペーンを随時行っているので上手に利用すればかなりお得になる。電話サポートは10:00〜19:00のみの受付で利便性が悪いとの声が聞かれるが、フリーダイヤルなのはありがたい。 また、サポート品質に関する悪い口コミが多いが、2006年以降「サポートが向上している」という口コミも寄せられるようになってきている

サービス比較

無料サービス
  • 初期費用無料
  • 月額基本料金+ADSLモデルレンタル料+NTT回線使用料 最大2ヶ月無料+15ヶ月間1,000円引き
  • 出張サポートサービス無料
料金例 Yahoo!BB50M(下り50Mbps 上り3Mbps)月額料金2,690円(東日本)、2,698円(西日本)
※電話共用型選択時
サポート 年中無休10:00〜19:00(フリーダイヤル)
サービス情報
  • メールボックス容量2GB
  • Yahoo!動画、Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークション等でYahoo!BB会員限定の特典有りオススメ
  • 無料で最大10個までメールアドレスを追加可能
いい口コミ
安いのでお得とは思いますが、入会時に色々な不可サービスに登録せねばならず、無料期間を過ぎると料金が発生し、忘れていると支払いを継続することになります。こちらのプロバイダに限ったことではないと思いますが、余計なサービスは不要です。(39才・女・会社員)
競争激化で以前の通常料金では価格優位性がなくなったものの、バリュープランの登場で、他社と比べても十分競争できる価格になった。知らずに通常プランを使い続けてる人も多い。なおBBフォンは、携帯向けの通話料は安くないので注意。(42才・男・行政書士)
2001年に入会してから2度ほどモデム故障がありましたが、ここ5年は安定。なによりホームページに掲載されるコンテンツが通常入手したい情報がほとんど入っています。またニュースなどの提供も迅速なので情報源としてBBのHPは手放せません。(44才・男・会社員)
無料で最大10個までメールアドレスを追加可能は大変便利。オークション用、企業からのメルマガ用など別々にメールアドレスを設定して使っています。最近は迷惑メール対策にも力を入れているようです。複数のメールアドレスを使う為、ブラウザ上でメール閲覧をする事が多くなりました。迷惑メールのチェックも簡単です。(40才・女・専業主婦)
メールでの問い合わせが若干分かりにくい場所にあるのですが、問い合わせに対しては翌日には返信があるくらいスピーディでした。しかも丁寧な対応でこちらも安心できました。電話より、ネットでの問い合わせの方が早い対応かもしれないです。(28才・女・専業主婦)
付加サービスのIP電話は、相手先もyahoo!BBに加入していると、通常の固定電話番号でダイヤルしても自動的にIP電話での接続となり知らないうちに通話料無料!となっているのでお得です。いちいちIP電話番号でかけなくてもいいのでgood!(46才・男・会社員)

クチコミをもっと見る

中立の口コミ
このたびマンション指定の光NETに契約変更するにあたり、「解約方法」をホームページから探すのに非常に骨が折れた。同じメニューをもう一度探せと言われても忘れてしまっているほどに・・・。ただ、解約(YahooBBの解約は電話です。)の窓口となってくださった方の応対は非常に丁寧で、「電話がなかなかつながらなかったことに対するお詫びの気持ち」「長年の契約に対する感謝の気持ち」がよく伝わった。最後ながら好感をもったサポートだった。今後は「入りやすく出にくい」サポートでなく「気軽に入り気軽に契約変更や解約ができる」短期間使用に適したプロバイダになってほしい。ちなみに契約約10年間での通信ができなくなったのは1回(※モデム故障)で、対応は素早かったです。(47才・男・会社員)
最近Yahoo!ADSLのモデムを新しく交換し、速度の問題は少し改善しましたが、それでもまだ重い。それにYahoo!はサポート対応が本当に悪い。他のYahoo!ユーザーの口コミなどを見てもYahooのサポート対応や、評判が悪いと言う事を知り、他のプロバイダに乗り換えることも検討中です。(27才・女・専業主婦)
以前は安かったのですが、今ではそれ程安くなくなってしまいました。品質に関しては改善された様に感じます。サポートは今ひとつですが以前よりは改善されたように思います。IP電話をうまく活用できれば使う価値はあると思います。(45才・男・会社員)
解約手続きの案内が不十分。実際には書類で解約手続きをしなくてはいけないのに、期日までにお電話いただければ解約できると説明されたので、一週間前に手続きの手配をしたら、書類が届かなくて危うく翌月分まで払わなくてはいけなくなりそうでした。 確かに受け答えはしっかりしていて丁寧だし、使っている間特に問題はなかったけどマイナスイメージでした。(23才・女)
悪い口コミ
昔は安かったですね・・・光+光でんわの組み合わせで契約したほうが、ADSL+固定電話より安い場合もありますよね^^;私は引越し時、光に変えました。(30才・男・会社員)
ヘルプテスクへメールの問い合わせをしたいのに、まず問い合わせホームを探すのにヘルプを駆使しなければならないほどわかりづらい。問い合わせへの回答は1営業日内にはほぼ回答がとどくが「それはYahooJAPANのサービスなので関連会社とはいえ当社ではわかりかねます」といった風な回答が多い。親切に回答してくれることなどありえないし、法的に訴えられても対抗が可能なように警戒心をもって回答してるようにおもえて不快である。(46才・男・会社員)
使い始めて10ヶ月目に近隣に工場ができ、おそらくその影響でネットに繋がらなくなりました。仕方なく解約を申し出たところ、2年契約でお得になるコースだったため、違約金を1万円と接続不能になった後の1か月分の使用料を請求されました。自己都合の解約ではなく、回線の問題であることを会社側も承知していながら違約金を求める態度に腹が立ち、電話で粘ったところ、違約金は免除されました。(接続不能期間の利用料は払わされました)繋がりもしないのに、その後も同社の電話勧誘が5回ほどあったのには驚かされます。(50才・男・会社員)
yahooを利用して6年目、先月中旬そろそろ光への切り替えをしようかとネットで検索中、たまたまADSLならyahooが断然お得!と言う記事を見て調べた所、なんと6年間入っていた50Mの料金、約4,600円より全然安いバリュープラン2,697円があったではありませんか?前記述にもどなたか同じ様な内容がありましたが、私もまったく同感です。長年利用しているユーザーにならば尚の事、新しくお得なプランが出来た際には案内メールでも良いので知らせるべきではないでしょうか??本日確認した所一年前位に始まった料金プランとの事!!知らなかったとはいえ一年以上も高い料金を支払わされていたと知り立腹しています。現在解約し、他のプロバイダーへの乗り換えを真剣に考えています。(男・建設設計)
最近、動画配信を外部委託にしたり、懸賞サイトを閉じたり、お金にならないサービスはどんどん削って経費を削減しているように見えます。オールマイティなサイトが好きだったのですが残念です。(45才・男・会社員)
Yahoo!BBの50Mを利用していたところ、Yahoo!BBの新規のキャンペーンで同じ50Mの料金が1500円近く安くなるプランの存在を知りました。同条件ですでに契約をしている場合は、どうなるのかと思い少し様子を見ていたところ、料金の明細書の額は何も変わらず。サービスに何か違いがあるのかと電話して尋ねてみたところ、特に違いはなくこのプランに変更すると安くなるという回答でした。つまり知らずにプランを変更しなかった場合、1500円を余分に払い続けることになっていました。せめてすでに契約している人に、プランを変更すると安くなるという告知くらいしてほしかったです。そういう面の契約者へのサポートが悪いなと感じました。(30才・男・会社員)
総合 4.3
速度 4.5
付加サービス 4.5
サポート 4.0
お得度 4.0
人気 4.5

Yahoo! BB画像

キャンペーン情報

▼Yahoo!BB会員特典
Yahoo!動画、Yahoo!メール、Yahoo!ショッピング、Yahoo!オークションなどでYahoo!BB会員限定の特典あり

KDDIが運営するADSLプロバイダ。電話加入権不要でNTTより通話料も安い新電話サービスに併せて加入すると、ADSL利用料も割引きになる。セットで加入すれば利用料は国内最安水準。料金例としては、最も一般的なプラン『ADSL ONE50』の場合4,998円となり、NTT基本料1,785円が不要になる(別途月300円+消費税)。また、会員向けオリジナルサービスとしては、セサミBBや韓国ドラマの無料動画コンテンツ等がある。電話サポートの時間は9:00〜21:00まで。

サービス比較

無料サービス
  • 初期費用無料
  • 月額基本料金+ADSLモデルレンタル料+NTT回線使用料 開通月無料
  • 出張サポートサービス初回無料
料金例 IP電話&ADSL ONE50(下り50Mbps 上り8Mbps)月額料金4,998円
サポート 年中無休9:00〜21:00(フリーダイヤル)
*24時間(フリーダイヤル)オススメ
サービス情報
  • メールボックス100MB
  • 有害サイトブロックサービス無料オススメ
  • ブロードバンドコンテンツセサミBB無料
いい口コミ
サービス対応がとっても気持ちいいです。わからないことなど丁寧に説明してくれます。auoneはお客様満足度ナンバー1をうたっていますが、納得です。(37才・女・自営業)
メタルプラスとケータイもauなので使っているがポイントがたまりやすい。雷でモデムがやられたとき、電話で対応した人の感じもよかったしモデムの到着も思ったより早かった。料金が他よりもう少しやすかったら言うことなし!(29才・男・会社員)
サポートがフリーダイヤルで気がねなくTEL出来るのが魅力。他プロバイダーはフリーダイヤルでも『〜は、何番を押してください。』とガイダンスが流れ、最終有料電話番号紹介で終わる事も多く、有料だとも凄く時間がかかり費用が馬鹿になりません。(35才・男・経営者)
モデムの不調(※静電気のため)でネットにつながらなくなり、電話で問い合わせたところ、深夜にもかかわらず長時間にわたり丁寧に対応していただきました。(30才・男・会社員)
開通前から解約までとても対応がいいです。電話とネットのセットで申し込みましたが、ネットは残念ながら繋がらなくて解約しましたが、モデムの返却も着払いでいいとのことだし、親切・丁寧でした。(32才・女・専業主婦)
メールの送受信が出来なった時、深夜なのにメール設定が出来るまでオペレータの方が電話で3時間付き合ってくれました。ハッキリ言ってサポートが9:00〜21:00のプロバイダなんて意味ないのでは?サラリーマンである私は仕事から帰宅してインターネットをやるので、トラブル時21:00迄のサポートでは間に合いません。DIONの窓口は年中無休24時間オペレータ対応(フリーダイヤル)なので安心です。(44才・男・ソフト開発技術者)

クチコミをもっと見る

中立の口コミ
フリーダイヤル携帯からも無料だし、気になることや接続等も一緒に画面進めて指示してくれる。その上原因がどうしても解からなかった時に2〜3回目でリモートサービス無料で調べてくれたしその都度必要ならば無料とのこと。某@のプロバイダでは月額払わして、なおかつリモート時に1480円〜1980円だったと思う。2009年までだが規制もないしサポートは最高だが他と比べて月々の回線値段が千円位高くIP電話315円別なので解約した。(41才・男・フリーター)
メール等の設定でうまくいかなかった時、サポートの対応がよかったこともあって、すぐに設定できて助かりました。ただ、KDDIのサービスに関しては、年々簡素化される上、地域によってばらつきがあるので、首都圏以外は勧めづらい。(41才・男・求職中)
悪い口コミ
携帯がauなのでまとめると得だとのことでauに換えました。対応が悪い上にせっかくメールアドレスを取得したのにメールサービスが今年終了しました。(37才・女・兼業主婦)
引越2週間前に新居での開通手続を依頼。ところが新居で繋がるかどうかの連絡がなかなか来ない。結局「開通不可」との連絡を、何週間も経ってハガキ1枚で通達してきた。引越で急ぎの用件なのに!慌ててNTTに頼んだら、その対応のすばやいこと…今契約している人は、引越や解約時に面倒なことにならないか注意して下さい。(34才・女)
突然つながらなくなりサポート電話しました。しかし説明してどうすればいいのか尋ねると調べもせずにすぐにADSLモデムが壊れたのでしょう、別のモデムを買ってください料金も割り増しになります、と言われました。納得がいかずパソコンに詳しい友人に聞きながら自分で試していると復旧しました。相談に乗ろうという気がまったくなくむかつきました。安いので続けていますが二度とサポートは頼みません。(37才・女・団体職員)
回線速度がとても不安定で、年に1〜2回は不通になります。理由を聞くと「帯域内の信号の干渉がどうのこうの…」ということで回線ごとの個別調整が必要とのこと。復活しても翌年また同じような調整が必要になります。DIONを契約して4年になりますが、あまり良い印象は持っていません。(35才・男・自営業)
サポートセンターのレベルが最低で、間違った案内は当たり前。料金の事に関しても、きっぱりと誤答されました。おかしいと思い、自分で調べて再度電話すると「大変申し訳ありませんでした」と言う。そのやり取りが2週間で5回以上。全く信用できません。解約します。(女)
KDDIメタルプラスに入るためには強制的にDIONにする必要があるのはどうかと思います。また、DIONは独自コンテンツが少なくないですか?正直あまり魅力を感じません。
総合 4.0
速度 4.5
付加サービス 4.0
サポート 3.5
お得度 4.5
人気 4.0

DION画像

ピックアップ

大手プロバイダの一角「BIGLOBE」が、光プロバイダの新規契約者を対象に、期間限定キャンペーンを実施中。2014年9月30日までに「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」に申し込むと、もれなく40,000円キャッシュバック、42,000円相当のGポイントプレゼントなどの豪華特典から好きなものを1点を選べるほか、出張サポート無料特典も利用できる。
BIGLOBEは、メールウイルスチェックや迷惑メール防止、有害サイトブロック等のセキュリティサービスを無料で利用できる他、会員への電話サポートも365日9時〜21時までフリーダイヤルで受け付けるなど、顧客サービスの良さに定評がある。
光プロバイダが実施する入会キャンペーンは数多いが、特典内容の豪華さや入会後の利便性を考えると、BIGLOBEは頭一つ抜けている。もれなくもらえるプレゼントをゲットしたい人はもちろん、現在利用しているプロバイダの乗り換えを考えている人にとっても要チェックのキャンペーン。

※1:NTT東日本エリアの場合 

サービス比較

料金例(東日本)⇒料金シミュレーション
ファミリータイプ

初期費用→NTT契約料840円 NTT工事費:代表的な工事の場合、工事費25,200円が無料
月額費用合計5,985円⇒BIGLOBEの月額料金1,260円が最大3カ月無料 NTT東日本の月額料金4,725円が1カ月無料

マンションタイプ・プラン2
(※同一集合住宅で16世帯以上の申し込み)
初期費用→NTT契約料840円 NTT工事費:代表的な工事の場合、工事費25,200円が無料
月額費用合計3,937.5円
その他(東日本)
電話サポート 9:00〜21:00(フリーダイヤル)

キャンペーン情報(※NTT東日本エリアの場合)

・40,000円キャッシュバック+ファミリーおとく割で合計4,800円値引き
・42,000円相当のGポイントプレゼント+ファミリーおとく割で合計4,800円値引き
・モバイル割 for LTE/3Gなら、月額料金が最大45,672円値引き
*上記3つの特典から好きなものを選択
いい口コミ
ウィルスチェックなどのセキュリティ面のサポートが充実していると思う。少額で追加料金を支払ってより万全に近いサービスを受けられる。(33才・男・外資系エンジニア)
ブロードバンドコースの場合、無料でサーバー側で行うメールウイルスチェックとファイアウォールのサービスを受けることができ、PCに負担をかけず、また更新などの手間もかからず、便利で安心。(42才・男・会社員)
マンションの引っ越しを機にSo-netのADSLからキャンペーンの充実していたBIGLOBEの光に乗り換えました。回線速度も速く、安定していて満足しています。また、So-netと比較すると動画系のコンテンツやブログ、SNS等のコミュニケーションツールが充実しているように思います。(30才・男・SE)
無線LANルータがもらえるから◎サポートや引越ししたときの対応も非常に速やかでよかった!(26才・男・会社員)

BIGLOBE光 with フレッツ画像

ページトップへ

OTHERS!ADSLプロバイダ

その他のADSLプロバイダの口コミ

楽天ブロードバンド(ADSL)
楽天ポイントユーザーなので、思い切ってプロバイダー乗り換えを行った。大手のような●●万円プレゼントというような開始時の派手なキャッシュバックはないが、半年間楽天のサービスが全部ポイント10倍、継続している限りポイントが自動的に溜まるので楽天ユーザーは長期的に見た場合、こっちのほうがお得かもしれない。問い合わせ対応も◎でした。(27才・女・会社員)
AOL(ADSL)
キャンペーンと月額費用の安さにひかれ入会しました。今のところ回線も安定しています。サポート対応は電話したことがないのでよくわかりません。価格を重視してAOLのADSLに入会したいので今のところは満足です。(26才・男・会社員)
Yahooが月5,000円程かかり、負担を減らそうとAOLに変更しました。モデムプレゼントがあったのでモデムレンタル料が不用で、月の支払いが2,093円(税込)のみで助かっています。Yahooに高い料金を3年近く払って、サービスは同質なので、もっと早くAOLに乗り換えていればと残念です。ただ、サポートの悪さはYahoo並ですが。(53才・女・パート)
メールアドレスを10個まで無料で使えます。ただ、メールの受信がIMAPですので、POPが使いやすい人にはおすすめできません。(36才・男・自由業)
もう10年以上使っています。いつの間にかAOLジャパンはなくなり、AOLアジアになっており、電話でのサポートがなくなっていました。プロバイダーとしてというより、ADSL業者としてのサポートのみで、電話をしても「それは現在日本でのサポート外です」の一点張り。ただ、安いので続けていますが・・・・(41才・女・会社員)
12Mプランで1〜5M出てて利用に支障はありませんが、サポートに立腹。引越のため解約しようと電話すると、何故?いつ引っ越す?引越先のプロバイダは?回線は?…等々根掘り葉掘り聞かれた上、まだ締め日まで日にちがあるので後日電話くださいの一点張り。その電話が繋がらないのに…とにかく、何としてもやめさせようとしません。悪質なキャッチセールスみたいです。もう二度と利用したくないです。(26才・女・無職)
7kbpsまで落ちた。NTT保安器も宅内電気状況も変わらずとなれば、モデムが怪しいが、AOLはそうは言わない。「帯域調整しますので、その結果を知らせてください」というので、メールで知らせたら、「モデムの交換はメールでは承りかねます。電話をしてください」一体、何様のつもりで商売やっているんでしょうか。(43才・男・技術系サラリーマン)
イーモバイル
インターネット接続のみのサービスが安価であります。メールをGmailやau one等のフリーメール系で済ませている方は月額費用が安くなりますよ。50MB ADSL : 月額2,000円台です。格安プラン希望の方、いかがでしょうか?(44才・男・パソコン関係)
hi-ho
hi-hoにする前はOCNでしたが「速さ」という意味では変わりませんでした。ADSL専用で料金が安いため満足しています。(35才・男・フリーター)
モバイル項目が無かったので、こちらに書き込みました。モバイルのために購入。今なら価格も安く月4190円で使い放題です。ほかに費用はかかりません。私の家は田舎なので、速度はあまり出ませんが、最大で下り7.2M、上り1.4Mだそうです。重いファイルのDLさえなければ、十分に我慢できます(笑)(43才・男・会社員)
ぷらら
NTTフレッツ光との契約で通常の電話代とネット分と合わせての請求書一枚ですみます。そして料金がなんと言ってもお安い。以前はヤフーでしたが二千円もお得に。速度には不満はありますが価格を思えば、仕事での使用でなければ充分です。(42才・女・専業主婦)
フレッツでしかブロードバンド接続ができないIT格差取り残され地域に住んでいます。その中で料金が一番安くて済む、ぷららは助かります。(34才・女・会社員)
可もなく不可もない、と言ったところが正直な感想です。先日ADSLから光への切り替えを勧める電話がありましたが、理由を言ってその気がないことを伝えると、すんなり了解してくれました。しつこくなかったし、とても丁寧な電話だったのでこれからもお世話になろうと思っています。(29才・女・専業主婦)
電話で担当してくれる方は毎回変わりますが、前回の電話でどのような状況でどこまで処理が済んでいるかキチンと伝わっているのでスムーズに事が進みました。こちら側のミスもあったのですが長時間最後まで気持ちよく対応してもらいました。(41才・女・パート)
接続トラブルで困っている私に1時間以上も付き合ってくれた。結局、私の単純な設定ミス(手順以外の部分)だったのに「本当に良かったですね♪」と一緒に喜んでくれた事が何より嬉しかった。(36才・女・専業主婦)
NTTフレッツ光との契約で通常の電話代とネット分と合わせての請求書一枚ですみます。そして料金がなんと言ってもお安い。以前はヤフーでしたが二千円もお得に。速度には不満はありますが価格を思えば、仕事で使用でなければ充分です。(男・会社員)
接続制限機能を強制的に適用開始したので、特別な設定をしないと、ゲームが切断されるようになりました。今後もトラブルは増えてくると思います。お心当たりの方は「ネットバリアベーシック」について、ぷららに問い合わせてみてください。(男)
ぷららってなんでこんなに評価が高いのでしょうか?他のプロバイダと比較してそれほど大きな特徴がある訳でもなし。。。値段が特段安いわけでもないと思うのですが。。。不思議です。(男)
ウィルコム
毎月3,880円(ネット代)+話し放題(980円)で、ネットし放題、メールもし放題、電話もウィルコム同士なら無料と、すごく前よりも早く安くネットができるようになりました、さっそく乗り換えて使っています。前よりか、やっぱり快適になったし、動画も見ようと思えば、見られるし、私的にはこのお値段で満足しています。また、仕事上出先でネットをする必要もあるため、いつでもどこでも、ノートPCと携帯電話さえあれば、ネットができるというのは便利です。(26才・女・会社員)
私はウィルコムの携帯からネットにつないでいます。何が良いかというと、月々2,100円で、携帯からのインターネットと、PCにつないでインターネットの両方がつなぎ放題のところです。動画などは見られませんが、普通にブログを見たり、メールを受信したりと、とても安く満足しています。また、携帯からつなぐので、どこでもインターネットができるのですごく良いです。(26才・女・会社員)
GMOとくとくBB
最近フレッツから乗り換えました。月額料金が全部コミで1,970円と安く、現金に換金できるポイントも毎月貯まるので実質はもう少し安い。設定時サポートに電話したのですが丁寧な対応で、その場で設定できました。ドメインも他に比べて断然安くて、ウィルスチェックや迷惑メールフィルターも無料なので、これからいろいろ使ってみたいです。キャンペーンはあまり派手ではないですが、キャンペーンによる利用期間の拘束がないので、安さで選ぶならかなりお得ですね。(34才・男・会社員)
ASAHIネット
6年もお世話になっています。1か月1,500円違えば、年間18,000円にもなります。安くても普通に使えているというこの現実。顧客満足度1位なのも納得がいきます。(40才・男・自営業)
規約で「ディスク使用量が無料でご利用いただける容量を超えると、5Mバイトごとに月額189円(本体180円税9円)の容量超過料金がかかります。」ただ容量を超えるファイルをアップロードしても何らの警告はありません。まるでぼったくりバーのよう。上記の規約を忘れて、うっかりサイズの大きい写真をアップして2年間ほど放っておきました。実家のIP電話に使っている契約だったので、料金が増えても、じいさんばあさんが電話かけたんだろうと思っていました。今日久しぶりにアカウント情報を見たら、毎月1800円づつ徴収されていました。総額いくらになるか、考えたくもありません。この不況で超減収の折、めちゃくちゃきついです。(54才・男・講師)
サポート体制は初心者にはきついと思う。電話は繋がらないし、メールも一日以上返答に時間がかかる。ドメインをAsahiネットに登録してからもう10年になるが、独自ドメインを使う場合、月に最低でも3,500円取られるのは、きつくなったので乗り換えようと思っています。本当はずっと使いたかったのだが、金額とサポートを思うとここら辺が限界かな。(49才・男・会社員)
確かに月額費用は安いです。しかしその安さに比例してか、接続数が増えると接続が不安定になりました。またコンテンツも少なく楽しめない感じでした。安いので使っていましたが、1年経たずに解約しました。解約後も1ヶ月分費用が請求されることにもびっくりしました。(43才・男・団体職員)
Nexyz!BB
友達にすすめられて使っているが、Yahoo!BBと同じソフトバンク回線なのに、月の料金はYahoo!BBより1500円くらい安い。プロバイダ料金やADSL回線使用料、モデムのレンタル料など費用すべて合わせても月3000円かからない。(23才・女・事務)
Qit
おそらく一番安いのでは?? 月々2980円プロバイダー/回線代コミコミでこのお値段!!(マンションタイプ)この度auのスマートバリューってのに(-1480円に惹かれ)乗り換えたが それでも トータル300円程しか安くならなかった 二年後以降は逆に乗り換えて損をしたことになる。(40才・男・会社員)
価格が安いので入会しました。価格が安くても、プロバイダーメール付きで、フリーダイアルのサポート窓口がある点がオススメです。(36才・女・嘱託職員)
TikitTiki
現在、ADSL3Mですが、ADSL12Mで1,953円/月の安いプランに変更する予定です。近々、引越しする予定ですが、「ADSLお引越しサポートキャンペーン」を利用すると移転手数料とNTT局内工事費用がかからず、さらに5,000円のキャッシュバックがあるとのこと。(39才・男・会社員)
ソフトバンクのホワイトBB
昨年、2013年から利用していますが、今年の6月下旬からほとんどつながらなくなってしまいました。モデムを変えてもらっても全く関係なく、モデムがぶちぶち音を立てて使えない状況です。もっと早くに解約すればよかったのですが、今日は大丈夫だろうか、今日は・・・と思いながら今日まで契約してきてしまいました。(61才・女・家事手伝い)
ODN
モデムが頻繁に落ちるし、サポートが酷い。ADSL40Mに入ってますが、落ちたときの対応として「速度の安定をはかります。」と「モデムを交換します」しか言わない。挙句の果てには「お客様の環境ではADSLが難しいので光にして下さい。」NECのモデムでWD606CVを採用されてますが、交換品はメーカーには修理依頼しないとの事。モデムの貸し出しをしながら、不具合の原因追求はしない。ソフトバンクテレコムの企業方針はひどちと思う。(28才・男・会社員)
DTI ADSL
以前ドリームキャストを使ってイサオネットからの継続でインターネットを利用してました。 電話のサポートで初心者に親身に回答してくれるのは嬉しいですが解約の手続きをすると、お得感やサポート力の良さを強調するダイレクトメールの送付やホームページを表示してるが意味無いと思う。(34才・男)
回線速度がひどすぎる。50MのADSLで契約も0.2Mとか。他社は同じ条件でも3Mとかは出ていた。カスタマーセンターもなかなか繋がらず、結局違約金払わされて泣き寝入りです。(42才・男・会社員)
カスタマーサポートの対応が悪すぎる。工事のトラブルで回線が使えていないのに違約金を請求された。苦情を申し立てたところ、たらいまわしにされた挙句、全面的なミスをDTIが認めた。それから二ヵ月後、請求書を送りつけられてビックリ!(40才・男・自営業)
少し難しい質問をしたら、長く待たされた挙句、いきなり電話を切られました。その上、電話番号を伝えていたにもかかわらず、かけ直してきませんでした。「サポート満足度No.1」とは聞いて呆れます。もっと社員教育すべきでは?(32才・男・会社員)
10年近く使っているが、ここ数年サポートの質が下がった。ちょっとした質問でも保留にされ、5分ぐらい待たされるのはザラ。カスタマーサポートでは常識的に失礼な受け答えもされる。接続や回線の安定感とほどほどの料金は今も評価しているので残念。(45才・男・会社員)

※ADSLプロバイダランキングはクチコミランキング編集部調べです。

※掲載情報の詳細はADSLプロバイダのHP上でご確認ください。内容に変更が生じている場合もありますのでご注意ください。

※ADSLプロバイダへの口コミは投稿者の意見です。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の判断の上でご活用ください。

※虚偽である、個人を攻撃している等、問題のある口コミは、右のリンクから報告してください。 問題のある口コミを報告する

クチコミランキング編集部による総評!

クチコミランキングスタッフADSLプロバイダランキングの1位はBIGLOBE ADSLがランクインしました。インターネット閲覧やメールがメインであれば、低価格で利用できる人気の12Mのプランがおすすめです。39M以上のプランを選択すると、動画も十分楽しむことができます。3位は、学割などの割引サービスに加え、新規加入者向けの料金プランやサービスが高い評価を受けたSo-net ADSL でした。現在実施しているキャンペーンプランでは、12Mで月額1,995円という脅威的な価格を実現しています。これからADSLの加入を検討されている方は要チェックですね。

5位にランクインしたYahoo!BBは、以前と比較するとサポートの品質が向上したという声が寄せられています。コストパフォーマンスにはもともと定評のあったYahoo!BBですが、以前はサポートの悪さが問題になっていました。今後は安定したサポートを期待したいですね。

クチラン編集部は評価のために上記全てのプロバイダをテストしましたが、率直な感想は「プロバイダ間に大きな差ない」ということです。もちろん各社特徴はあります。例えば、So-netは月額費用が安いので年間で考えるとかなりお得ですし、Yahoo!BBは、コンテンツが豊富なYahoo!動画などの付加サービスが利用できたりします。

ADSLプロバイダを選ばれる際は、ADSLに何を求めるのか(「値段」「サポート」「モバイル対応」など)をよく考えて選択すれば失敗する確率はぐっと少なくなると思います。クチコミランキングの情報をうまく活用してぜひ自分に合うプロバイダを見つけてくださいね!

ADSLプロバイダランキング 口コミ投票! 口コミ10回採用でAmazonギフト券1000円プレゼント!詳細・口コミ情報の取扱についてはこちら

どのADSLプロバイダに口コミする?※必須 Yahoo!BB   OCN   au ONE(DION)   So-net   Nifty   POINT  
ぷらら AOL   TikitTiki   ASAHIネット   hi-ho   Biglobe  
BB.excite   その他
評価項目と点数※必須
(主にどの項目について評価するかを選択し、点数をつけてください)
評価項目   点数(5点満点) 5   4   3   2   1  
理由
メールアドレス※必須、PCアドレス ※口コミ採用時のご連絡先となります。
年齢
性別 男   女  
ご職業 (例:銀行員、専業主婦など)

ページトップへ

Copyright(c) 口コミならクチコミランキング 2012  掲載の情報・画像など、すべてのコンテンツの無断複写・転載を禁じます。