自動車保険をランキング、ソニー損保,チューリッヒ,アクサ・・・おすすめ自動車保険は？
自動車保険ランキング
自動車保険ランキング 口コミ
更新日'13.5.15
自動車保険は見直せばまだまだ安くなる！自動車保険ランキングをチェックして保険料を上手に節約しよう！
「自動車保険ってあまり利用しないのに高いな」と思ったことがある人は多いのでは？自動車保険は万一に備えて必要ですが、保険料はできるだけ抑えたいもの。少しでも安い自動車保険に乗換えを検討しているなら、直販型の自動車保険を検討しましょう。これまでの自動車保険は、販売代理店経由の契約が主流でしたが、最近では代理店経由より割安な直販型の自動車保険に人気が集まっています。中には同じ補償でも価格が3〜4割下がるケースも。どの保険を選べば良いか悩んでいる方は、自動車保険ランキングや利用者の口コミを参考に、各社をしっかり比較しましょう！
※ ランキング順位のロジックに関してはこちら
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|---|---|
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SBI損保は、SBIホールディングス、あいおい損保、ソフトバンクが出資し、2008年1月にサービスを開始したダイレクト損害保険会社。様々な特徴あるサービスを提供、週刊ダイヤモンドが実施する自動車保険の自動車保険料ランキングで4年連続1位を獲得する等、利用者から高い評価を受けている。
SBI損保が提供する自動車保険の最大の特徴は、ネット専業ならではの保険料の安さに加え、他の自動車保険にないサービスが充実しているところだろう。なかでも距離制限がないレッカーサポート（※1）や走行距離に関わらず変わらない保険料、無制限の対人賠償（死亡）は大きな魅力。
その他のサービスも24時間365日受付けを行う事故対応、全国8,950箇所のサービス拠点、1,250箇所の指定修理工場が利用できるロードサービス等、他の自動車保険と比較しても遜色ない。
また、SBI損保は新規・継続の申込みに関わらず、インターネット経由の申込みで保険料が5,500円OFF、証券不発行で更に500円OFFになる特典が付帯。保険料の安さ、付帯サービスの充実度を考えると、これから自動車保険への加入を考える人にとって、有力な選択肢の一つになるだろう。
※1： 対象はSBI損保安心ロードサービスデスク（SBI損保安心ホットラインへ連絡した際の受付窓口）が指定する最寄の修理工場
| ロードサービス | |
|---|---|
| サービス拠点 | 全国約8,950箇所（2012年10月時点） |
| 指定修理工場 | 1,250箇所（2012年10月時点） |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 距離の制限なく最寄りの修理工場まで無料（※1） |
| 宿泊・帰宅費用サポート | ○ |
| 事故対応 | |
| 24時間365日受付 | ○ |
| 1事故1担当制 | △一事故専任チーム制 |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ○（インターネット） |
| その他 | |
| ネット見積特典 | インターネット経由での見積もりで保険料最大6,000円OFF |
| 特約割引 | 運転する人を限定することにより保険料を割引。運転する人の年齢により保険料を割引。 |
| 独自サービス | 保険料は走行距離に関わらず一定、対人賠償（死亡）無制限、他車運転危険担保特約、夜間・休日も9時〜21時まで初期対応サービスを実施 |
- デパートの駐車場でエンジンがかからなくなり、無料で付いているロードサービスを利用しました。対応もすみやかでした。車はバッテリー上がりではなくエンジンが原因でレッカー移動で修理屋さんへ。50キロまで無料とのことでお金かかることなく、運んでいただきました。今までは店舗のある保険屋さんでしたがここ2年くらいはＳＢＩ損保です。保険料も安いですし、対応も良く次回も更新する予定です。（42才・女・パート）
- とにかく安いの一言！！安かろう悪かろとおっしゃる方もいますが果たしてその真相は・・・。実際この会社にしてからこれまで事故は経験してないのですが、ロードサービスに関しては対応も早く文句のつけどころはありませんでした。事故時の対応がと懸念している方もいるかもしれませんが 法律に基づいて過去の事例などから判断されるものですし、金融丁の認可も得ていないと営業も出来ないので個人的には心配はないと思いますよ。納得できなければ裁判をすればいいだけです。裁判はお金がかかると勘違いしてる人もいますが時間はかかりますがお金はさほどかかりません。（他の保険会社で経験あり）（40才・男・会社員）
- 不要な特約の自動付帯がなく、保険料を必要な保障だけで抑えることができます。一般的な自動車保険で必要な保障は、対人・対物無制限、人身傷害3000万（搭乗中のみでＯＫで搭乗者傷害は不要）、ロードサービスが必須で、車両保険は新車か高年式車だと比較的費用対効果が高いです。弁護士特約は車両保険に入っていれば不要ですね。10対0でこちらに非が全くなくてかつ相手が弁済に応じないときにしか使えません。でも人身傷害（ケガの保障）と車両保険（車の保障）でカバーできます。（33才・男・会社員）
- 今回で同社での3回目の更新になります。理由�〆鯒�、事故を発生させ、保険料がどうなるか、継続契約が拒否されるのではないかと心配していましたが、翌年の契約に関する見積もり説明も丁寧で、「ぜひ継続ご契約ください」と丁寧なあいさつもありました。事故当時の対応の安心感もあって継続を強く考えました。理由�◆�毎年各社に相見積もりをお願いするのですが保険料とサービスのバランスがやはりぴか一です。理由��：前契約から引き続き豊富な情報を常時提供してくれるので非常にためになっています。（47才・男・会社員）
- 国内の大手損保会社からの乗り換えだったが、保険料が4割近く安くなって驚いた。事故対応については賛否両論あるみたいだが、私も非常に運悪く（というか自分のせいで・・・）乗り換えて2か月で追突事故を起こしてしまい、対応が悪いのではないかと覚悟して電話したが、受付から示談交渉までスムーズに対応してもらう事ができ、本当に助かった。多分担当者の力量によって大きな差があるのだと思うが個人的に自動車保険を乗り換えてよかったと思っている。今度は事故のせいで等級が上がると思うが、継続するだろう。（40才・男・メーカー勤務）
- 今回事故にあってお世話になっています。はじめは保険を使わないでやるつもりでその旨を伝えて相手が他の自動車保険会社や個人交渉していたのですが相手の担当に１カ月以上こちらが連絡するまで放置され、挙げ句の果てにとてもひどい物言いをされ、交渉は難航。その状況からのヘルプでしかも、どうなったか気にかけていただいての連絡で本当に親身になってサポートしてくれました。相手の男性の担当者にもひるまずこちらの要望を伝えてくださった凛とした姿勢に本当に感銘をうけました。一歩も譲らなかった相手の割合を五パーセント動かす形で話を付けてくれたり本当に低価格なのに手厚いサポートをして頂き、信頼しています。ちなみに交渉相手は国内の大手損保でしたが対照的な対応でした。（31才・女・自営業）
- 先日車VS車の事故を起こし、保険会社一任にて事故処理を依頼しました。【よかったこと】休日でも事故の受付があるのは当然ですが先方にもお見舞いの一報をいれて、その報告もスピーディでした。事故対応についてはこちらの言い分を十分にくみ取って、現場検証等の結果（事実）も明確に説明し、責任割合についてもこちらの有利な裁定が下るよう努力をしてくれたことが十分くみ取れました。【困ったこと】休日担当をしてくれた社員の方が、契約書の難しい用語を使って「こういった場合の補償はできない」といったことを延々と話されました。こっちは事故を起こして気が動転しているようなところでわかりにくい専門用語を使って説明されたのでは不安になるばかりでした。受付後解決までの対応をしていただいた方はかなり安心感のあるゆったりしたお話しぶりでこちらの不安もいろいろ聞いてくださってよかったのですが、仕事がゆっくりな様子で、こちらが「どうなったの？」ときかない限り先方との交渉の状況等の報告がなかった。なんだか客なのに催促しているようで悪いような不思議な気持ちがしました。【まとめ】大手保険会社の窓口とはいえやはり人間性。担当者により当たり外れはありますね。社風（社員教育）をもっと底上げしてくれれば料金の安さと相まって、良い自動車保険会社になるような気がします。今後に期待です。（46才・男・会社員）
- 単独事故を起こした時、事故受付等は悪くは無かったのですが、担当者からの初めての電話があって、事故の話をさんざんした後、「そういえばお怪我はありませんでしたか？」と。確かに怪我は無く相手も無い事故だったが、「そういえば」って…。無いと分かってても、とりあえず礼儀上最初に聞くべきでは？事故を起こしてただでさえ凹んでいる時に無神経だと感じ、一気に信頼感が無くなりました。（32才・女・会社員）
- 今回、初めて契約しました。走行距離が年1万キロ前後、ブルー免許、通勤使用、という条件でしたら最安でした。カタログ上のサービスはどこもほぼ一緒なので価格だけで決めたようなものですが、「途中経過連絡」のサービスが無かったのはこのサイトを見るまで知りませんでした。いろんな角度から調べないとわかりました。これだけが残念です。ただし、ここのHPは契約内容の変更等はとてもやりやすかったです。（43才・男・会社員）
- 複数所有契約してますが、いきなり車両免責0−10万円が廃止になりました。何の為の自動車保険か、、。顧客が増えたため？事故払いが多いため？他社の0−10万円に乗り換えます。（59才・男・会社経営）
- 加入者です。たまたま外れ担当だったのかは不明だが、私有地内での接触事故で「当社では○対○以上の過失割合は認めません」だの、私が伝えた事を間違えていたり、挙句の果てには「相手方と話が纏まらないので弁護士に任せます」とのこと。 結果として、加入者である私も、担当弁護士も「保険会社の仕事では？」という事を弁護士に頼んでやって頂きました。 いくら弁護士特約に入ってるからといって、弁護士に丸投げっていうのはどうかと思いますよ。（男・会社員）
- 昨夜、信号待ち中にもらい事故、後ろから追突された。相手の加入損保はSBI損保。私はSBI損保からの連絡を待つが連絡も無し。仕方なく自費で病院受診し10割負担で払ってきた。本日14時にこちらから電話を入れてみる。アルバイト？みたいな受付け嬢がマニュアル本を棒読みでの対応・・・被害者の傷心は完全無視でマニュアル重視の対応。修理工場の手配もダメ！工場から「うちは何も聞いて無い」と言われる始末。また当方から電話して修理工場の手配を依頼した。被害者としてＳＢＩ損保の対応には大変なストレスを受ける！（53才・男・会社員）
- バックして後ろのトラックに衝突しました。車両保険で自分の車を修理しようとしたところ、バンパーの損傷は保険対象になりましたが、トランク後部の損傷が対象になりませんでした。バンパーがあるからぶつかるはずがないとの理由でした。ぶつかっているのは確実なのに、担当者に支払う気が全くないようだったので、そんぽADRセンター(損害保険紛争解決サポートセンター)に依頼し、鑑定し直してもらったところ、ぶつかっていることが証明されて、支払いに至りました。裁判まではいかなくてよかったのですが、ろくに調べもせず支払いを拒む態度は許せない。（53才・男・会社員）
- 次回の契約更新で事故も起こしていないのに保険料が約5千円値上げ。調べてみると保険対象が35歳以上不担保が最高だったのに26歳以上不担保しか選択できなくなっていた。コールセンターに確認すると、高齢者の事故の増加、ロードサービスの拡充による改定とのこと。事前告知もなしです。次回契約はしません。（44才・男・会社員）
| 総合 |  |
|---|---|
| 保険料 |  |
| ロードサービス |  |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
▼自動車保険料ランキング5年連続No.1キャンペーン（6月30日まで）
週刊ダイヤモンドが実施する自動車保険料ランキングで5年連続1位を獲得した事を記念し、合計555名にカタログギフトやハーゲンダッツギフト券が当る特別キャンペーンを実施中
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インターネットからの新規契約（または継続）で自動車保険料を一律5,500円OFF！
証券不発行を申し込むと、さらに自動車保険料を500円OFF、合計で最大6,000円の自動車保険料割引を受けられる
ダイレクト自動車保険の販売で10年連続売上No1という実績を持つソニーグループの損害保険会社。ソニー損保の一番の特徴は、走行距離に応じた保険料体系を採用している点だろう。保険料は予想年間走行距離に応じて算出しており、走行距離が少なければ少ない程安くなる。また、保険期間中の走行距離が、契約距離区分の上限キロ数を1,000km以上下回る場合は、その差額保険料に相当する額を、翌年の継続契約の保険料から割り引かれる点も大きな魅力の一つ。
また、外出先での事故や故障で契約車が自力走行不能になった場合、宿泊費に加え、当日の目的地または自宅までの交通費を搭乗者全員分負担（※ただし車検証記載の定員数が限度）する等、ロードサービスも充実。
事故対応は、1事故1担当者＋チームサポート制を採用。保険料も60％以上が30日以内に支払われており、万一の事故の際のサポートと迅速な対応にも定評がある。今から自動車保険を検討する人はもちろん、自動車保険の見直しを検討している人も候補に入れておきたい会社の一つだろう。
※現在クチコミランキング経由で自動車保険の見積もり保存を行うと、もれなく500円分の図書カードが、申込みを行うとさらに500円分の図書カードがもらえる特別キャンペーンを実施中※リンク先にキャンペーン内容の記載はありませんが、クチコミランキング経由の申込みは自動でカウントされており、キャンペーンの対象となります。
| ロードサービス |
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|---|---|
| サービス拠点 | 全国約9,000箇所 |
| 指定修理工場 | 420箇所※2012年11月末時点 |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 50kmまで無料※ソニー損保指定修理工場の場合、距離制限なく無料 |
| 宿泊・帰宅費用サポート | ◎ 自力走行不能の場合は全て適用。帰宅費用・宿泊費用は実費・限度額無し。 *但し飛行機はエコノミー、ホテルはビジネスクラス等の条件あり |
| 事故対応 |
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| 24時間365日受付 | ◎ 休日でも平日同様の初動 |
| 1事故1担当者＋チームサポート制 | ○ |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ◎（電話・ハガキ・インターネット） |
| その他 | |
| ネット見積特典 | 新規でインターネットからの見積り・申込みすると8,000円OFF |
- 通販系は対応が悪いなどと言われる方もいますが、私の経験からは全くそのような事はありませんでした、過去に加害事故 被害事故 両方何度か経験しておりますが対応は素晴らしいです。今回は被害事故でこちらの過失0だったので 通常はソニーさんは交渉には出れないのですが、 相手が全過失を認めない為 相談したところ 丁寧で的確なアドバイスを頂けました。こちらの無過失を証明するため調査会社を入れてくださったり、 最終的には弁護士特約も付けてないのに無料で弁護士を付けてくれました（裁判で反訴された場合）もちろん 翌年の等級に影響はありませんでした。過去に大手他社自動車保険も使用したことがありますが 対応はソニーさんの方が上でした。（40才・男・会社員）
- 自動車保険の価値は本来起こしたくはないが、事故の時にわかると思う。以前は国産の某損保会社の自動車保険に入っていたが、事故を起こした際、あまりにこちらの視点を無視し、対応する事に憤慨し、ネット上のランキングや口コミ含め評判が良かったソニー損保に変更。もう5年目で先日運悪くまた事故を起こしてしまったが、その際の処理が的確で早く、進捗に関してもネットで確認でき安心できた。他と比較していないので価格についての優位性がどれほどのものかはわからないが、私は今後もここを利用すると思う。（39才・男・会社員）
- 事故対応が親切丁寧で感心しました。処理段階ごとにマメに状況報告を下さったので安心でしたし、スピーディに処理していただいたと思います。パンクでロードサービスを依頼したときにも親切にしてもらいました。保険料の安さを基準に会社を選んでしまいがちですが、保険はもともと形のなｋものに対してお金を払うわけで、何かあった時の対応が一番大切なんだなと実感しました。（43才・女・会社員）
- 以前外資系の自動車保険を使っていた時、事故にあい、請求までの処理と事故経緯の報告に何度もそれぞれの担当者と同じ話をしなければいけない体制に並行。1事故1専任担当というソニー損保に加入。使わなければ一番良かったのだが、先日自損事故で保険を使う事になり、状況を説明したが、本当に親身になってもらう事ができ、事故について同じ説明を何度もする必要はなかった。事故にあってみて初めて自動車保険を乗り越えて良かったと実感した。（38才・男・会社員）
- 夏場に自宅で2歳の娘と鍵を車内に入れたまま洗車中、娘が誤ってロックしてしまいました。慌ててスペアキーを捜しましたがパニックになり見つからず、サポートデスクに鍵開けの電話をしたところ、事情を理解され、１か所の鍵屋さんではもしもことがあってはいけないからと、２か所派遣して頂きました。鍵屋さんを待つ間も娘の状態を心配して電話を頂き本当に心強かったです。スペアキーは自宅のいつものキーボックスにありました。（39才・男・会社員）
- 以前、事故を起こしたときの担当の方が 迅速に対応してくれて安心できました。ただも、もう少し安かったらいいかな〜と思います！ 今の自動車保険にちょっと不満があるのでまた考えたい会社です。（39才・女・主婦）
- 17等級事故なし。次年度会社都合により約3割保険料アップの連絡。自動車保険の更新は他社にしました。ちなみにゴールド免許。（男・会社員）
- 今回継続を悩みましたが、やっぱりソニー損保にしました。他の所と見積もり比較をすると一番安いわけではないので悩んだんですが…。他の所より年齢での割引が少ないし（最高齢30歳が基準、他は35歳もある）インターネット割引も少ないほうだし。でもロードサービスは魅力的だし継続伺いの電話対応は好印象でした。事故のときの対応があんな感じだったら心強いと思ったので継続しました。（38才・女・団体職員）
- 一昨年、事故を起こしましたが、適切な対応をしていただいたと思います。相手方にも不快な思いをさせていない様子だし。また、契約外の事故（自転車での接触）についてのアドバイスもしていただいたり、悪い印象はありません。ただ、ネットでの見積もりは、車が特殊条件だとすぐに電話対応でないと見積もり出来なくなってしまう。（34才・男・会社員）
- 女性の担当者の事故対応がひどかった。上から目線の対応で話が合わず、電話のみの連絡なのに、何かにつけて事務的過ぎて、結局上司らしき人に交代してもらった。その上、送られてきた書類が、知らない他人の事故処理の書類でビックリ。仕事のいい加減さにあきれる始末。保険はいざという時のお守り。値段と宣伝だけで判断してはいけないと教えられた。（50才・女・主婦）
- 自分が入っていた事もあり、父にも勧めソニー損保にしましたが、2年目に入り左折巻き込みの事故を起こしました。相手方が自分から左側に無理に侵入したと非を認め、示談にして欲しいとの事から警察を呼ばずに処理したのですが、その後が最悪でした。結局相手は保険会社にまかせるからとの事で、こちらも仕方なく保険会社にお願いしたのですが、まさかの自分側の保管会社の裏切り！車両に入ってなかったからか、本当に事故でついた傷ですか？最初からでしょう？この事故ではそんな傷つきませんよ。と相手側に言われるならともかく、自分が入ってる保険会社に言われるとは思いませんでした。来年は私も他社に変えます！（40才・女）
- ソニーに入って何年にもなります。事故も無く過ごしてきましたが、今回事故を起こしてしまいました。とは言っても被害者です。しかし過失割合が100：0なわけではありません。その際のソニー損保の対応ですが、１度も来ませんし、すべて相手方の保険会社で写真とリから問い合わせまでやってくれました。そして、保険使うなら書類を送れって。ひどすぎます。結局保険は使わずに直しましたが、交渉能力の無さなのかやる気がないのか…。次の更新は違う会社と契約しました。（25才・女・会社員）
- ここ数年加入していて今回初めて車両保険を使いました。自損事故で両フロントを当ててしましましたが証明できないとのことで1事故ではなく2事故対応にされ、結局1事故にして片方は自費で修理。おまけに今回更新2か月前になって一方的に契約解除の書類が届きました。それまでの対応は悪くなかったですが、本当に必要なときに使うと契約できない保険会社では意味がないです。（32才・女）
| 総合 |  |
|---|---|
| 保険料 |  |
| ロードサービス | |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
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S&Pによる保険財務力の格付けでAA-を獲得している外資系の大手損害保険会社。アクサダイレクトもアメリカンホーム・ダイレクト、チューリッヒ自動車保険等の外資系損害保険会社と同様に、リスク細分型の自動車保険を採用、直販に特化することで格安の保険料を実現している。様々な雑誌が実施する自動車保険ランキングでも保険料の安さで常に上位にランクイン、インターブランド社が実施するグローバル・ブランドランキングで保険ブランド3年連続世界No1を獲得する等、数ある保険会社の中でトップクラスの評価を獲得している。
万一の事故の際は、24時間事故専用窓口で受け付けを行っており、対応は一事故専任チーム制を採用。電話一本で最大限のサービスを提供するワンステップでの事故対応を売りにしている。また、自動車保険をインターネット経由で申込むと最大10,000円割引になるサービスも実施。ホームページには6つの質問に答えると概算保険料がわかる保険料スピード診断というサービスがあるので興味がある人は、試してみるといいだろう。外資が販売する直販型の自動車保険の中ではトップクラスの実績を誇っており、保険料も安いので検討する価値は十分ある。
| ロードサービス |
|
|---|---|
| サービス拠点 | 全国約9,500箇所 |
| 指定修理工場 | 950箇所 |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 指定修理工場までは距離の制限なく無料（契約者指定工場の場合は35kmまで無料） |
| 宿泊・帰宅費用サポート | 事故または故障により車が6時間以上使用不能になった場合適用。帰宅費用は1名につき15,000円まで、宿泊費用は1名につき15,000円まで。 |
| 事故対応 | |
| 24時間365日受付 | ○ |
| 1事故1担当制 | △1事故専任チーム制 |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ○ |
| その他 | |
| ネット見積特典 | インターネット経由での見積もりで保険料最大10,000円OFF |
- 最近の自動車保険は頻繁に価格改定が行われているので、どこが安いという傾向があっても一番安いという誰かの意見ををすべて鵜呑みにするのは危険です。年齢や特約、性別、走行距離などによっても保険料は大きくかわります。私の場合、アクサが一番安く、保険会社としての信頼性もあると思うのでここを選びました。また事故を起こす気はありませんが、事故対応を一つの基準にする事は万一の事に備える保険だからこそ必要だと思います。その点ここは他の自動車会社と比較しても評判は安定しているように感じます。（37才・男・独立系FP
- 私が見積った時は保険料は最安という訳ではなく、チューリッヒやSBI損保が安かったです。年齢や走行距離、特約の内容にもよると思うのでどの自動車保険が最安というのはナンセンスな気がします。最終的に私はトラブル時のサポート体制と財務が一番良いという点で安心感があるのでアクサにしましたが、選ぶ基準も人それぞれなので、自分で評価基準を決め、納得できる自動車保険を選ぶ事が大事だと思います。（34才・男・SE）
- 事故に対する対応（搭乗者傷害金入金なども含め）は非常に速いです。そして、いざという時の補償額も他社より圧倒的に高かったです。何より事故による精神的フォローに救われました。事務的でなは無く、でもとても紳士的（担当者は女性の方でしたが）にとにかく話を聞いてくれます。それって大事な事だと思いました。友人にも勧めました。（38才・女・主婦）
- 直販系の自動車保険会社でそれぞれ見積りを取り、価格を比較したが、私の場合アクサが一番保険料が安かった。チューリッヒもほぼ同じ位だったが、口コミでの評価の高さや事故対応等を見てこちらにしました。これまでの友人経由で入っていた保険料とは本当に雲泥の差。これまで払ってきたことを考えると悔しいが将来かなり節約になったと考えれば今気付けて良かったと思う。（37才・男・会社員）
- ネットで自動車保険各社を比較した上で先日申し込みました。なんといままでより4割も保険料が安くなりびっくりです。今まで無事故でこれからも大きな事故を起こすとも思えないのでこれで充分！比較してみてよかったです。（43才・女・英語講師）
- 外資、国内の主要な自動車保険で同じ内容の見積取りましたが、アクサが一番安かったです。他社が6万円台の所、アクサは2万円台でした。それに、他社と同様のロードサービスも付いているので、サービス面でも遜色無かったです。（45才・男・会社員）
- 継続更新しました。安くしたかったので、車両保険なしのネットでの更新割引1,000円とあまり継続時の魅力はなっかたのですが、口コミも参考に継続更新しました。（女・会社員）
- 新車を購入し相当値切ったので自動車保険を条件が合えばお付き合いしてほしいとお願いされ、車種変更した場合の金額を聞きました。電話では回答してくれましたが見積書は出せないとのこと 何故？と問い詰めましたが会社のルールで出せないとの 新規は出すのに継続では出せないのはどうしてなんでしょう？理由が会社のルールの一点張りにも腹が立ちます（45才・男・会社員）
- 他の人も口コミしている通り保険料は安いです。事故対応のチーム制についても既に指摘されてる通り、情報共有を完璧にできている訳ではないので、専任のほうが安心はできると思います。フェーズごとにプロが担当しているのかもしれませんが、であれば情報を完全に共有できる仕組みを構築してほしいです。（39才・男・会社員）
- 3ナンバー車両を1ナンバーに構造変更したところ、保険契約を修正するのではなく一方的に打ち切られた。他社の自動車保険では問題なく変更できました。（53才・男・自営業）
- 家族が事故の被害者でしたが、まず事故の担当者からの連絡・対応がすごく遅かったです。いつもこちらから連絡をしないと連絡が来ない。対応は全て事務的で、親身にはなってくれません。補償費用を抑えようとするのが前面に出てました。相手の車が突っ込んできた事故で、こちらは何も悪いことはしていない、100％相手が悪いというのに。（43才・女・専業主婦）
- 新規顧客を獲得するため、他社乗り換えの場合は割引率が良いのに対して継続の場合はそうでもない。私の場合、保険料を比較すると5,000円ぐらい差がありました。新規ばかり手厚くて、これではどっかの携帯会社みたい･･･。自動車保険を継続するユーザーにもっと配慮していただけたら嬉しいです。（34才・男・団体職員）
- 自損事故で事故証明はとっておきましたが、病院にはいかず、保険会社へも連絡してなかったところ、１ヶ月して痛めたところの腫れが治るどころか、かえって膨らみだしたため、保険会社に連絡。病院へ行きましたが、連絡が遅れたことを理由に保障を値切られました。
- 自動車を当てられた際に加害者の損保がアクサでした。当てられた側で修理工場の手配もしろと言われ、被害者なのにという思いで手配しました。修理費用は請求されませんでしたが、修理後電話の1本ありません。不親切です。（45才・女・主婦）
| 総合 | |
|---|---|
| 保険料 | |
| ロードサービス | |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
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インターネットからの新規契約で自動車保険料を最大10,000円OFF！
2年目以降、継続契約する場合もインターネット経由で1,000円割引！
セゾン自動車火災保険は、NKSJホールディングスの損害保険会社。40代、50代をメインターゲットにすることで割安な保険料を実現、利用者を急速に増やしている。
おとなの自動車保険の最大の特徴は、年齢ごとの事故率を保険料に反映する事で、事故率が低い40代・50代の保険料が割安になる保険料体系を実現している点だろう。また充実した基本補償に加え、希望の補償を自由に選ぶことができる点も大きな魅力。さらにおとなの自動車保険では、メインドライバーが親の場合、親の年齢を基準に保険料を設定するため、子供が大きくなり車を運転するようになっても保険料が大きく上がらない。これは子供がいる家庭にとって非常に大きなメリットと言えるだろう。
事故対応は事故解決ナビゲーターとエキスパートチームがフォローする体制を採用。2012年10月現在の事故対応満足度は95.4％と非常に高い。
この他にも24時間365日対応するロードアシスタンス、新規・継続共に保険料が1万円割引になるインターネット割引等、サービスも充実。40代、50代のユーザーであれば最も有力な自動車保険の一つであることは間違いない。
| ロードサービス |
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|---|---|
| サービス拠点 | 全国約10,000箇所 |
| 指定修理工場 | 500箇所 |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | レッカーけん引＆現場での応急処置合わせて15万円までお支払い（レッカー最大約300km相当） |
| 宿泊・帰宅費用サポート | 車が走行不能となった場所から出発地・当面の目的地・自宅のいずれかへの通常の交通費を1名につき2万円を限度に補償。宿泊費用は最寄りのホテル等の宿泊施設に宿泊する1泊分の費用（※飲食代を除く）を1名につき1万円を限度に保障 |
| 事故対応 | |
| 24時間365日受付 | ○ |
| 1事故1担当制 | ○事故解決ナビゲーター×エキスパートチーム |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ○ |
| その他 | |
| ネット見積特典 | インターネット経由での申込みで保険料最大10,000円OFF |
- 明らかに保険料が安い。またホームページからの見積もりもとても使いやすくわかりやすかった。私の場合、子供が車を乗る年齢に差し掛かっているので、なおのことこの自動車保険に優位性がある。若い人たちにとっても保険料が安いかどうかはわからないが、評判通り、ある程度の年齢であれば見積もりを取る価値はある。（51才・男・会社員）
- ホームページがわかりやすく、インターネット上で保険料が出しやすい。さらに、各保障の内訳がはっきりと書いてあるし、どの保障にいくらかかっているのかわかるので、非常にわかりやすい。気になった細かいこともコールセンターで聞けるし、今入ってる大手の商品と遜色はないと判断した。（39才・男・作曲家）
- あまり知名度は高くありませんが特徴のある火災保険と自動車保険を出してます。自動車保険は事故率が低い40代、50代に特化しており、該当の年齢であれば保険料が大幅に安くなります。かなり限定的な商品ですが対象に入る人は検討する価値ありです。（42才・男・保険代理店）
- 利用者を選ぶが対象年齢の人はかなり保険料が安い。今後はこういう利用者特化型の自動車保険が出てくるのではないかと思う。その部分に特化する事でリスクを減らす事ができ、利用者も保険料が安くなるので願ったりかなったり。私もプロのFPとしてこういう商品を積極的に紹介していこうと思う。（38才・男・FP）
| 総合 |  |
|---|---|
| 保険料 | |
| ロードサービス | |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
イーデザイン損保は、日本最大の損害保険会社「東京海上グループ」の損害保険会社。「自分のぴったりの保険」をコンセプトに、低価格の自動車保険を直販し、利用者を急速に増やしている。また様々なサイトが実施する自動車保険ランキングで上位にランクインしており、利用者の満足度の高さにも定評がある。
イーデザイン損保の最大の特徴は、保険料の安さ。独自に開発した新しい保険料の計算方式を導入し、保険料を低価格化。またインターネット経由の申込みで10,000円OFF、保険証券を発行しなければ500円OFF、保険開始日45日前までにネットで申込むと500円OFF等、更に保険料が安くなる仕組みも充実している。
万一の事故の際は、専任の担当者と各分野のプロフェッショナルがフォローする一事故専任チーム制を採用。平日9時〜18時の間に電話で事故受け付けが完了した場合、関係先との打ち合わせ結果を原則当日中に行う等、迅速な対応を行っている。また示談代行（※一部除外ケースあり）や保険金の支払いに対して、担当者以外に問い合わせることができる相談窓口を設ける等、利用者の視点に立ったサービスも充実。
ホームページには、カンタン見積りとじっくり見積りを用意。それぞれ必要な情報を入力することで保険料を見積る事ができる。どちらの見積り方法もわかりやすく、簡単に保険料を見積ることができるので、自動車保険の見直しを考えている人は試してみる価値はある。東京海上グループという信頼度と保険料の安さを考えると、有力な選択肢の一つとなる自動車保険だろう。
| ロードサービス |
|
|---|---|
| サービス拠点 | 全国約5,000箇所 |
| 指定修理工場 | 400箇所 |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 30kmまで無料 |
| 宿泊・帰宅費用サポート | なし※但し帰宅手段案内、緊急宿泊先案内などの情報提供サービスは実施 |
| 事故対応 | |
| 24時間365日受付 | ○ |
| 1事故1担当制 | ○1事故専任担当＋各分野のプロフェッショナル |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ○ |
| その他 | |
| ネット見積特典 | インターネット経由での申込みで保険料10,000円OFF |
- 別の保険会社からイーデザインさんに契約を移す際に保険開始日を誤ってしまったのですがその後の等級引継ぎのための事務手続きなどを親切に行ってくださいました。 事故を起こしてしまった時もきめ細かい連絡をしてくださいました。（39才・男・自営業）
- 東京海上系ということで他の新興の自動車保険と比較しても信頼度は頭一つ抜けていると思う。ただ、他の人が書いているように、東京海上系だからといって東京海上のネットワークが使える訳ではない等弱点もある。保険料を考えれば仕方ない気がするが、それは選ぶ人が考える事だろう。個人的には良い自動車保険だと思う。（42才・男・製造業）
- 加入前には、ダイレクト型だからサポートは手薄という心配もありましたが、実際に加入してみると、メールでまめに役立つ情報（大雨の時に、車両保険が適用できる可能性があるなど）を送ってくれたりして、新しい会社だけに、従来の会社がおろそかにしている点にまで気配りするサービスが整っていると感じています。（33才・男・会社員）
- オプション含めて、必要なサービスを申し込んでも他社に比べかなりの割安感があります。幸いにして私自身は事故ゼロなので事故対応に対する評価はできませんが…。（44才・男・会社員）
- 更新の際、保険料で比較したら一番安かったので契約。見積もり後、契約された方に豪華賞品プレゼントキャンペーンというのがちょうどやっていたときで、当選人数の多さに嘘くささをおぼえていたが、先日ニンテンドーDSiが届いて驚いた。できたばかりの会社らしく、口コミが少ないのでこれから期待。（26才・男・会社員）
- まだ新しい会社のため、実際の事故の際のサービスについてはわかりませんが、オプションなどトータルでかなり安いです。（42才・男・会社員）
- 保険料は確かに安い。ただ拠点数が少ないし、事故対応の際のネットワークも他の自動車保険と比較してもまだ弱い。東京海上グループなので潰れることはないだろうが、事故が起こった際（起こらないことが前提だが）大丈夫かとちょっと不安はある。（36才・男・会社員）
- 東京海上グループとはいえ、サービス拠点、提携修理向上は東京海上のものを使える訳ではない。現時点では東京と大阪にしか拠点がない点が不安。ただ保険料は安い。（34才・男・会社員）
- 事故対応が悪かった。車両保険（一般）の保険で自動車を修理したい旨を伝えたが、対応できないと断られた。翌日に電話をもらって事故状況を確認したいと言ってきて、可能性は低いが事故の内容次第では保険が使えると…前日と話していたことと違う事を言ってきた。これはどうなんですか？って何か聞くと「勉強不足で、正確な回答はできかねます」などとスタッフの無知さや保守的なことばかりで相談をする意味がなかった。他社の自動車保険と契約していた事もありますが、対応を比較するといままでで一番、事故対応、スタッフの質は悪いです。（30才・男・自営業）
- 保険料を納付する前は催促の電話などが来たが振込み後は何も連絡が無い。にも関わらず、保険の更新前になると二ヶ月ぐらい前からダイレクトメールが連続して送られてきた。なんか金に卑しい思った。近所の眼鏡屋でさえマナーとして残暑見舞いや誕生日カードを送ってくるのに。ダイレクトメールにはお勧めプランとしてワンランク上の保険内容が掲示されてくるのもポイントです。。。あまり気分的に良くない。（22才・男・学生）
- 料金は安いと思いましたがスタッフの質が悪い。申し込みを行って、こちらに書類が届いた翌日か届く前日ぐらいに、「代金の振込みがまだです」という電話が来ました。ありえないと思います。今現在は、契約して結構、経ってますけど、代金を支払って以降は、全く無反応ですね。（24才・男・学生）
- 保険料は安いですが事故対応はイマイチです。事故にあい、最初の連絡以降一ヶ月間連絡なし。こちらから連絡すると、修理金額が確定していないから、過失割合を出せないと言ってきました。修理金額によって過失割合が変化するということでしょうか。その後もこちらから連絡しないと連絡してこないで、解決までに3ヶ月かかりました。（30才・男・会社員）
- 事故対応はあまり評価出来ません。担当が変わっても連絡なし＆事故の経過報告も月1回のみです。過失割合が決まらず1ヶ月以上放置状態でなかなか解決しません。あまり過度な期待はしない方がよいです。安いなりの対応なので・・・。（34才・男・会社員）
民間調査会社による自動車保険の顧客満足度調査で常に上位に顔を出す外資系の大手保険会社。保険料の算出に関してもかなり細かく規定されており、優良なドライバーや年間走行距離が5,000kmに満たない場合はかなり割安になる。特にロードサービスの充実度は数ある自動車保険の中でもトップクラス。100kmまで無料のレッカーサービスや搭乗者全員分、定員上限、限度額無しのサービスは特筆すべきサービスといえる。
また、万一の事故の場合も専任の担当者による示談交渉代行や、車両保険・対物賠償保険が100万円以下の場合は原則電話だけで対応するなど保険契約者の視点に立ったサービスが用意されている。
| ロードサービス |
|
|---|---|
| サービス拠点 | 全国約8,000箇所 |
| 指定修理工場 | 300箇所 |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 指定修理工場までは距離の制限なく無料（契約者指定工場の場合、100kmまで無料） |
| 宿泊・帰宅費用サポート | ○搭乗者全員分（乗車定員上限）限度額なし。（自宅からの距離制限なし） |
| 事故対応 | |
| 24時間365日受付 | ○ |
| 1事故1担当制 | ○ |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ○ |
| その他 | |
| ネット見積特典 | インターネット経由での見積もりで保険料最大7,000円OFF |
- 私はランキングがもっと上位でもおかしくない自動車保険だと思います。外資系という事で保険料も安いですし、私の場合事故対応も迅速で相談にも親身に乗って頂いて大変感謝しています。口コミの数でいうと少ないかもしれませんが、加入していて満足している人は多いのではないかと思います。。。（34才・男・会社員）
- 2012年か2011年かはわかりませんが、保険料が見直され、かなりお得になってます。確か日経かダイヤモンドの自動車保険ランキングで保険料部門1位にランクインしていたと思います。チューリッヒは高いというイメージを持っている人は一度見積ってみたほうが良いと思います。私もそういうイメージを持っていたので今回見積りした際はその安さにちょっと驚きました。（34才・男・会社員）
- プロの目から見てもチューリッヒはサービスの改訂で保険料がかなり安くなっています。他の直販型の自動車保険と比較しても安いと思います。ただ他の人が書いているようにロードサービスの条件や事故の際の対応に対する満足度は賛否両論あるので他の人の口コミも参考にしながらご自身で判断すると良いと思います。（33才・男・保険代理店）
- 落書きによる車両保険請求の際に初めて保険を利用しました。対応は素早く的確。他と比較して特別安くはないですが補償が手厚く十分。今まで何回か車の買い替えなどでディーラーに自動車保険の乗り換えを打診されても、チューリッヒに入ってると言うだけで諦める位のバランスの取れている保険会社なのかと思います。（女・会社員）
- 約5年間利用しました。何件か事故処理（物損）をしてもらいましたが、どれも合格点だったと思います。自分でやることはほとんどなく、問題なく短期間で解決してもらいました。電話対応や結果通知なども問題なく信頼できる会社だと思います。ただ、等級が下がり保険料も他社に比べ割高なため、乗り換えました。（34才・男・公務員）
- チューリッヒにしてからだいぶ経つので、安いところは探していませんが、サポートが充実しているので、ずっとここにしています。事故も2・3回経験していますが、サービスの方は当たり外れがありますね。総じて早い対応をして頂いていますし、保険のことなら何でも相談に乗ってくれます。（32才・男・会社員）
- 保険料の安さを頻繁にCMしています。確かに安いと思います。安さ以外に気になるのがロードサービス無料の宣伝ですがパンフレットを見ると「業界最高レベルのロードサービスと大きな字で宣伝しています。ここで注意しなければならない項目があります。拡大鏡を使わないと見えない字で「保険期間中それぞれ1回のみ無料になります。」「各種オイル・冷却水・各種灯火類のバルブについては現場にてご用意可能な限り無料にて提供いたします。」記載されています。2回目以降は1回目の無料の料金が帳消しなる金額を請求されます。以外にロードサービスにお世話になる人が多いと思います。保険料の安さだけでなく他社との比較項目にしたらどうでしようか。あまりにも小さい字で書いてあるので見落とす思います。少しでも参考になれば幸いです。（60才・男・会社員）
- たった1回の保険請求（自損物）で継続拒否されました、年齢53歳20等級ここ10年では2回目（6年前に1回）の請求ですがどうも危険な人物だそうです、「総合的に判断して」断られました。リスク細分化とは自動車保険会社が使うのですね。（53才・男・公務員）
- インターネット経由で自動車保険を申し込むと、ロードサービスが自動付帯していないので注意が必要です。他の自動車保険と保険料を比較するとここが一番安かったんですが、ロードサービスを含めると結局はＳＢＩ損保が一番安くなりました。（33才・男・会社員）
- 先日の日曜日高速でパンク。ロードサービスに直ぐ電話するも20分以上も繋がらず。仕方なく保険加入の電話番号に電話すると、もちろん直ぐ繋がるこの番号。契約・申込みは対応が良いが、ロードサービス受付の対応は最低。この会社にロードサービスの受付担当はいない様です。もう二度とこの会社の自動車保険に入りません。高くても他の自動車保険をお勧め致します。（40才・男・企業管理職）
- わき見の車に追突されて相手方の自動車保険がチューリッヒでした。私の車は全損の宣告をされ修理を早々にあきらめられました、過失が相手方１００％なのに保険金の支払額も大したことなく交渉をするもマニュアル通りの文言を繰り返すばかりで更に対応を迫るとｸﾚｰﾏｰ扱いで全く話になりません。不信に思い色々情報を調べた所、契約者（加害者）にはそこそこの対応ですが被害者（支払い）に対しては最悪のコメントが多い事に気付きました、何処の保険会社にも多かれ少なかれあてはまる事ですが特に通販系の損保は支払いを抑えて経費節減をしている傾向があり、保障も走る分以下だと認識した方がいいでしょう。安い自動車保険がはやっているようですが｢安い保険には裏がある｣やはり保険はケチるとろくな結果を生みません。今回の事故で学習しました。（男・会社員）
- チューリッヒで契約して１０年くらい継続していましが、保険更新失効をしてしまいました、他社では１８０日の救済期間があるようですが、チューリッヒは３０日までです。等級の引き継ぎもできません。長年つきあっても関係ないですね、表面的なサービスのみの会社に思えます。契約するときは確認しましょう。今回は、チューリッヒとは契約する気になれないので他をあたります。（42才・男・会社員）
- 保険料が安いだけあってか事故対応が遅いです。中途経過の報告もなくとてもイラつきます。（41才・男・会社員）
| 総合 |  |
|---|---|
| 保険料 | |
| ロードサービス | |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
アメリカンホーム・ダイレクトは世界的な格付け会社S&Pから保険会社の中で最高の保険財務力A+を付与されている世界的な保険会社。アメリカンホーム・ダイレクトの自動車保険の一番の特徴は、1997年に日本ではじめてリスク細分型自動車保険を直販に特化して販売し、大きな実績を持っているところだろう。リスク細分型自動車保険とは、保険加入者の住所、年齢、性別、車種、免許証のカラー等の基本的な情報や、車の使用方法等から保険料を算出する自動車保険のことで、通常の自動車保険と比較すると安くなることが多い。
また、万一の事故の際にも1事故1名の専任担当者や修理箇所の完全保証、事故の際の迅速な支払い等を約束している。2009年7月1日より、無料ロードサービス「ダイレクトレスキュー」のサービス内容を大幅に拡張。無料のレッカー移動距離を10kmから50kmに伸張したほか、新しく事故現場における各種サポート（安全確保・交通整理・警察への届出等）、携帯電話GPS機能を使った位置確認サービス、帰宅手段・臨時宿泊場所案内サービスを開始。保険料、サービス共にクオリティは高いので自動車保険を検討する際、選択肢の一つになるだろう。
| ロードサービス | |
|---|---|
| サービス拠点 | レッカー・トラブル対応サービス拠点数：全国約9,500ヵ所（2010年4月末現在） 事故現場対応サポート拠点数：全国約800ヵ所（2010年4月末現在） |
| 指定修理工場 | 121箇所（2010年2月末現在） |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 指定修理工場まで無料（契約者指定修理工場の場合、50kmまで無料） |
| 宿泊・帰宅費用サポート | 特約で補償 |
| 事故対応 | |
| 24時間365日受付 | ○ |
| 1事故1担当制 | ○ |
| 示談交渉サービス | ○（対人または対物賠償事故の場合） |
| 中途経過報告 | ○ |
| その他 |
|
| ネット見積特典 | インターネット経由での見積もりで保険料約10％OFF |
| 契約者特典 | 宿泊施設やレジャー施設を割引料金で利用可能 |
- 私が事故を起こした時に、アメリカンホームが全ての対してくれました。相手にけがもあったのですが、途中の経過報告もまめに連絡をくれ、全ての対応が素晴らしかったです。（36才・女・専業主婦）
- 毎年の一括見積で最安値だったため、3年間お世話になりました。保険を使わなかったので、事故時の対応等は不明です。今年の一括見積で他社が最安値だったため、乗り替えます。年齢条件(次回から30歳未満不担保)と車種(ステーションワゴン)の影響か?面倒がらずに、毎年見直しを行った方が賢明ですね。（33才・男・大学職員）
- 駐車場で駐車中の他人の車をこすってしまいましたが、事故後の被害者への連絡、こちらへの中途経過報告など素早く、こまめな対応はすばらしかった。支払いも早く、被害者も対応に満足のようでした。（50才・男・会社員）
- ダイレクト販売の自動車保険は全て見積りを取ったが、アメリカンホーム・ダイレクトが一番安かった。大手という信頼感もあるし、価格を重視する人は検討するべき。（39才・男・会計事務所）
- これまで付き合いで保険に入っていましたが、親戚からダイレクト販売の方が安いと勧められて、アメホで見積りを取りました。たしかに代理店経由の今までの自動車保険と比較するとびっくりする安さ・・・。正直ちょっとショックでした。変更を考えています。（34才・女・主婦）
- ダイレクト販売の自動車保険は全て見積りを取ったが、アメリカンホーム・ダイレクトが一番安かった。大手という信頼感もあるし、価格を重視する人は検討するべき。（39才・男・会計事務所）
- 対応が遅く、連絡をあまりくれません。当方が加害者でしたが、担当者の態度が悪く相手方を怒らせてしまい、その結果、示談までかなりもめました。また、担当者がいない時に他の社員と話をしましたが、その人が「やります」と言ったことが、次の日に担当者と話すと「できません」に変わってしまいました。人によって対応の善し悪しに差があるようですが、今回の担当者には本当に失望しました。（49才・女・教員）
- 雪道にはまってロードサービスを依頼したら4時間経っても来なかった。保険料もたいして安くもないし。ここはやめておいた方が良いと思う。（46才・男・病院勤務）
- 事故がない時は安いが、外資なので社員は土日祝日長期休暇、平日9〜17時。人件費削減の外注で時間がかかる。休みの時に人身事故なら大変！車両破損のみで2ヶ月以上かかり糸口もみえない。営業の最初の連絡が報告から3週間程後、平日仕事なのに土日に連絡ができず対応に疲れ、保険金も出なくて良いので変えたい。（33才・女・パート主婦）
- 対物事故を起こしたとき、当時契約していたアメリカンホームを利用したら、その年の年度末に一方的に契約解除の通知が送られてきました。不愉快だったのででソニー損保に変更しました。（44才・男・公務員）
- 事故が起きてから7日間も放置されていまだ修理できず…最低です。電話で問い合わせると契約の内容の有効性を確認中だそうで こんなに時間が掛かるものだろうか。（41才・男・自営業）
- 価格がディーラーや代理店の保険より安いので、一度アメリカンホーム・ダイレクトにした。しかし市役所関係局の自賠責しか加入してない作業車に家内が当てられた時、担当に「示談は勝手にやってください」と言われ苦労した。（39才・男・病院職員）
| 総合 | |
|---|---|
| 保険料 | |
| ロードサービス | |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
三井ダイレクト損保は、三井住友海上グループの自動車保険。設立当初から直販に特化し成長を続けている。直販保険の中でも保険料の安さは突出しており、サポートにも定評がある。
万一の事故の際は、1事故1名の専任担当者がつき対応してくれるほか、示談交渉等も代行してくれる。また、希望者にはインターネット上で事故の解決状況や事故の解決までの進捗状況が閲覧できるMyページサービス等も行っている。インターネット上から見積りし、契約すると最大で4,500円割引になるのも嬉しい。
| ロードサービス | |
|---|---|
| サービス拠点 | 全国約3,000箇所 |
| 指定修理工場 | 1,100箇所 |
| 車の各種トラブルに対応 | ○ |
| レッカーサポート | 指定修理工場までは距離の制限なく無料（契約者指定修理工場の場合30kmまで無料） |
| 宿泊・帰宅費用サポート | ○ 自力走行不能となり、自宅から50km以上離れている場合適用。帰宅費用は1名につき15,000円まで、宿泊費用は1名につき10,000円まで。 |
| 事故対応 |
|
| 24時間365日受付 | ◎ 休日でも平日同様の初動 |
| 1事故1担当制 | ○ |
| 示談交渉サービス | ○ |
| 中途経過報告 | ○（インターネット） |
| その他 | |
| ネット見積特典 | インターネット経由での見積もりで保険料最大4,500円OFF |
- バイクが転倒するという自損事故を起こしました。担当の方が、等級が下がっても保険請求をした方が良いと言って下さいました。対応の速さはもちろん、きめ細かい対応がうれしかったです。電話の際、怪我の状態を気遣う様子からも親身な対応がうかがえました。思わぬ事故を起こし、身体の痛みだけでなく、精神的にも落ち込んでしまいましたが、担当者の方の対応に慰められました。感謝しています。（54才・女・アルバイト）
- 娘は車の免許を取得して７年ですが、追突したり自損事故で廃車にしたり、すでに車は3台目です。しかし、その都度親切な対応で満足しています。事故状況もメール配信され進行具合も解りました。親としては保険加入を断られるかと心配なくらいです。（50才・女・専門職）
- 昨年、人身事故で大変お世話になりました。初めての事でどうしていいかわからずパニックでしたが、担当の方の丁寧で迅速な対応で相手方を不安にさせることなく、早々に示談になりました。連絡もこまめにいただき、本当に感謝してます。来月、車を買い替える際もお願いするつもりです。（31才・女・専業主婦）
- ダイレクト系ですので対応の心配しておりましたが、親切丁寧でした。結局こちらが100％過失がありましたが、病院や相手への対応をして、最後に自分の手続き上のムリをお願いしたら対応していただきました。知人の代理店系保険を蹴ってこちらにしました。今は家族の自動車保険はすべてこちらにお世話になってます。今後はしばらくこちらですね。（40才・男・臨床検査技師）
- 保険料とサービスのバランスが取れている保険会社だと思う。通販だから、と不安を感じていましたが、祝日にも関わらず、事故後の対応も良かったと思いました。（33才・女・会社員）
- 3ヶ月以内に同一の故障（キー閉じこめなど）をした場合は、再度ロードサービスは利用できない。その点は注意が必要。（43才・男・会社員）
- 契約更新締切日の3日前に契約更新案内のハガキがきました。案内ハガキが届くの遅いです、契約内容について見直す時間が少ない。WEBですぐ契約更新できるとはいえ、もうちょっと早めの対応をしてほしかった。（24才・女・会社員）
- 午前中にバッテリ−上がりで電話をしましたが、通話中で30分も繋がらず困りましたが、その後の対応は良かったです。（64才・男・年金生活者）
- ダイレクト販売の自動車保険をいろいろ比較しましたが、三井ダイレクト損保はロードサービス、保険料共に可もなく不可もなくといったところでした。もう少し特色が欲しいですよね。（34才・男・会社員）
- 山から鹿が飛び出してきてボンネットに衝突しました。飛来物として等級据置にするか、３等級ダウンかで話し合いをしました。先日、保険会社が提携をしているリサーチ会社と現場検証に行きましたが、リサーチ会社の方は「これは飛来物になるね」と言っていました。しかし、お客様安心センターに連絡し、そのことを告げると「そんなことを『口走り』ましたか」と言いました。また、「リサーチ会社が飛来物と言っても、飛来物と決めるのは私達」「あなたを納得させる義務はない」「リサーチ会社の書類は見せない（つまり飛来物と記載されていても、記載されてないと言われてもしまうかもしれない）」という対応をされました。被害者の気持ちを傷つます。これはまぎれもない事実です。（34才・男・公務員）
- 12年間継続していますが、今回初めての事故で使う事になりました。 こちらが悪い事故になりますが、事故対応の担当者が最悪。言葉遣いもなってない。最初の連絡は遅いし、アドバイスもなし、経過報告の連絡もまったくして来ない。挙句の果てはこちらからの約束（状況については連絡します。）すら、１週間経っても連絡がない。こちらから、連絡すると「相手が首が痛いと通院してます。」って、示談交渉サービスって話をこじらす事か。。あまりにひどいので、三井ダイレクト損保に連絡しましたが、スムーズな解決を望んでいたのですが、結局どうなるのでしょうか？？友人・知人には勧められない自動車保険です。（49才・男・自営業）
- かなり前に契約していたが、電話がまったくつながらなかった。外車なので故障が多く、ロードサービスにかけるが「順番におつなぎします・・・」のアナウンスのあと10分ほど待たされ、挙句の果てに「回線が込み合ってますので再度おかけ直しください」のアナウンスのあと強制的に切られました。休日ではありましたが22：30くらいの出来事です。スーパーの地下駐車場なので一日置いていく羽目になり、スーパーのオーナーからは一日分の駐車料金を払ってもらいますよと打診されました（涙）結局つながったのは深夜二時でした。また継続利用の時も見積もり、支払い方法の点で納得が行かず問い合わせたのですが、ここでも電話がつながらず3日ほどかけましたがつながらないのであきらめ、あちらからは仕事中などに電話が来ていたので対応できないでいると期限が書いてある用紙が届きこの日までにご連絡いただかない場合は当社での継続加入は今後できなくなることが・・・の趣旨が書いてあり、納得できないこともあったが締切日当日にポストにいれおくったにもかかわらず継続加入拒否の通知をもらいました。まったく意味がわからない会社です。事故対応も悪かったです。過失割合1：9か2：8の事故であるにもかかわらず4：6、5：5あたりでおさめましょうと意味がわからない対応でした。当然猛抗議し、2：8で示談成立しましたが。先の契約解除の件もあり、今は別の自動車保険ですが、電話もつながり対応も迅速で満足しています。（35才・男・自営）
- 受電のオペレーターの感じの悪さがひどい。何年か契約を更新していたが、その間契約内容について2度ほど質問の電話をした。他の自動車保険の対応を知らなかったので、所詮保険屋の窓口などこんなものかと思っていたが、今年契約を他に乗り換えてそちらのオペレーターの対応との差に驚いた。今回こちらで契約しなかったのは、保険料が値上がったのか、ほぼ同じ内容で等級が上がったのにもかかわらず年払い保険料が千円単位で上がったのが一番の理由だが、このサポートではなにかあった時でも不愉快になるばかりなので、乗り換えてよかったと思った。（45才・女・会社員）
- 平日夜に人身事故を起こしたときの話。「24時間事故受付」が特徴の保険会社ですが、確かに事故の受付はしてくれましたが、事故の対応は翌日の営業時間になるとのこと。人身事故のため、相手方の医療費、接し方など、わからないことがいっぱいで、さらに人身事故を起こしてパニックになっているのにあの対応にはガッカリでした。事故を起こして初めてわかりました。それ以来、ダイレクト系をやめ、ディーラの自動車保険に入っています。（36才・男・会社員）
- 後ろからの衝突事故にあい対応をお願いしたところ最初は相手や保険会社へ対応してくれていましたが、交渉が長引くとあきらめてください。相手がたちが悪い人なのでと全く対応しなくなりました。結局自分で弁護士を雇って解決しましたが、その後保険料も追加でとられ、納得が行かなかったので説明を求めましたが大した説明もなく。6年間契約してましたが今回の件で別の自動車保険へ移ります。三井ダイレクトは昔は評判良かったけど最近は良くない対応ばかりのようですね。（35才・男・会社員）
| 総合 | |
|---|---|
| 保険料 | |
| ロードサービス | |
| 事故対応 | |
| サポート | |
| 人気 | |
その他の自動車保険の口コミ
- セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険
- ホームページがわかりやすく、インターネット上で保険料が出しやすい。さらに、各保障の内訳がはっきりと書いてあるし、どの保障にいくらかかっているのかわかるので、非常にわかりやすい。気になった細かいこともコールセンターで聞けるし、今入ってる大手の商品と遜色はないと判断した。（39才・男・作曲家）
- あまり知名度は高くありませんが特徴のある火災保険と自動車保険を出してます。自動車保険は事故率が低い40代、50代に特化しており、該当の年齢であれば保険料が大幅に安くなります。かなり限定的な商品ですが対象に入る人は検討する価値ありです。（42才・男・保険代理店）
- 利用者を選ぶが対象年齢の人はかなり保険料が安い。今後はこういう利用者特化型の自動車保険が出てくるのではないかと思う。その部分に特化する事でリスクを減らす事ができ、利用者も保険料が安くなるので願ったりかなったり。私もプロのFPとしてこういう商品を積極的に紹介していこうと思う。（38才・男・FP）
- あいおい損保
- 過去3回大きな事故をしてます。1回目住宅に突っ込む。2回目一時停止無視で、相手の車に突っ込む。3回目高速道路でスピンを出し過ぎ、ガードレールに突っ込む。普通に保険効きました。私の場合、急かさないので、暫くたったら通知が来て、あぁ手続き終わったんだ。という感じです。皆さん急かし過ぎでは？（30才・男・製造業）
- 追突されてサポートセンターへ電話。丁寧に説明と今後の進行を教えてもらえました。その後担当についた方も事務作業が早くわかりにくいこともわかりやすいように説明してくれました。今回は被害者だからかもしれませんが安心して過ごすことができました。（31才・女・会社員）
- 車の接触事故の加害者側の保険会社の調査員が何度行っても見つけられなかった加害者側の接触痕を一度の調査で見つけてくれた。さらにその後も車両保険を使うかどうかもわからないのに保険加入者であると言うことには変わりないと言うことで、出来る限りの協力をしますと親身になって話を聞いてくださり相手保険会社のへの調査報告もし、無かったとされかけた事故があり得る事故と判断されることになった。非常に心強かった。（35才・女・主婦）
- 初めて車を買った時、トヨタのディーラーに半ば強制的に加入させられました。半年後、信号無視の車に衝突されましたが対応は早く100対0で決着しました。被害者側の私からみれば満足できる内容でした。ただ、あまりにも保険料が高い・・・。今は別の保険会社に加入してます。（25才・男・営業）
- 土、日、祝日でも事故対応をしてくれます。相手が怪我をした場合の病院の連絡と代車の手配も対応が早かったです。（50才・男・会社員）
- 突然２斜線で隣の車が突然車線変更で衝突。相手の保険会社がJAで最悪でしたが、的確な対応で良かったです。やはり安い保険料だけで判断してはいけないと思いました。以前安い保険会社の時は最悪でしたから。（41才・女・主婦）
- 物損事故の被害者ですが、相手の保険があいおいでした。加害者は100％の過失を認め正面衝突の非を何度も詫びてましたが、あいおいの担当者は５対５の過失と言い出し被害者も加害者も困惑してしまい、紛糾した後まともな人間が対応して下さり無事円満解決に至りました。真面目で立派な社員もいますが、出し渋りに精進する担当者もいるようなので気をつけなければいけません。（59才・男・会社員）
- 追突事故の被害者です。 相手の損害保険会社があいおいでしたが、事故発生当日の対応がまず事故発生からかなり時間が経ってからしか電話が掛かって来ず、近くの整形外科の診療時間が過ぎたので夜間外来を受けました。当然、事故なので十割請求。それらを翌日相談したら、「痛かったら救急車でも呼んで行けば良いじゃないですか？」という返事。その後も対応が遅く、電話でしか対応しないため、これからどのようにしていくかなどの細かい説明も無いまま不安な時間が３ヶ月程過ぎました。その間も保険会社のコールサービスには何度も苦情を申し出たのですが、笑って誤魔化すばかりで進展なし。車の修理もかなりテキトーな感じの対応で、その話がされるまでにも事故当日から２日経っていることにも腹が立ちました。最後は弁護士と相談して加害者を民事で訴えた方が良いかなど考える始末です。電話対応さえまともに出来ない会社です。（32才・男・自営）
- 当方、自転車で一時停止無視の自動車と接触。相手はそのまま逃走。その後、相手が見つかり、保険で対応することになったが、相手からの見舞いも無い中で突然、あいおい損保から示談の書類が送りつけられ、担当者に抗議しても、のらりくらり、７ヶ月以上経っても依然、相手から謝罪もない。当然、示談も成立していない。（40才・男・公務員）
- 事故の相手があいおい損保加入で補償される側でした。最低な対応と、横暴な対応。人間とはこうも残酷になれるのかと思いました。今でもその冷酷な口調を覚えています。（33才・男・自営業）
- 2009年3月にGTR（まだ新車1900km）を信号待ちであいおい損保の加入者に追突された。100対ゼロにも関わらずへこんだところだけ直すということでした。対応遅いし日産はボディーまでゆがんでる可能性があるので完全には直らないと言っているのに自分のところの修理査定屋を送って独自の判断。裁判をを起こすように促す。 （43才・男・医師）
- 駐車場で不在中のすり傷事故。ディーラーへの連絡、代車の手配も遅い。事故対応で、横一面に傷があるものの相手に責任があるのは両扉だけ。その他は、それ以前に付けたもの（当方覚えがない）であるため自己負担でと言われる始末。私も相手もあいおい損保だが、ちょっとひどい対応。（45才・男・会社員）
- 信号無視の車が突っ込んできて、通院。被害者なのに何かを疑っているような態度、神経を逆なでする言い方、しつこい電話。「出来るだけ慰謝料を払いたくない」という態度見え見え。東京海上にお世話になったこともあるが、頻繁に電話なんてしてこなかったし、あいおいよりは遥かに対応が良かった。（24才・女・販売員）
- 日本興亜損保
- 母が大晦日に相手に当たられた事故に合い、車も廃車になってしまいました。年明け最悪なスタートになってしまいましたが、代車の手配もすぐにしていただき、事故後の対応もスムーズに行っていただけました。年末年始でしたが、きちんと対応していただけ、とても満足しています。（32才・女・サービス業）
- 集中豪雨で車が3年目で水没。車両保険はもちろん時価額を修理金額が越えた場合も差額が出るという保険も万全。なのに自社査定だのと言い訳ばかりで納得のいかない対応で結局1カ月過ぎても修理もできず車は無く代車も無く・・・自動車保険の選定は非常に重要だと感じました。（51才・女・会社役員）
- 双方興亜に加入。私自身は被害者。状況は敷地内に止めていた私の車に除雪車がぶつかってローダー車のバケットを外すため2回位車を持ち上げて外した。十分な説明保障もないままこれからの示談交渉のためにと弁護士を使うとの事。私自身が被害者になって興亜と話あうとこんなに腹立たしいとは思わなかった。もう更新はしないです。ちなみに当事者も謝罪なし。（40才・男・会社員）
- 停止時に追突された被害者です。事故時には支払いますが途中から一転。人身金額は支払えないと事故当事者に交渉させる始末。自動車保険で交渉も人身事故も加入しているにもかかわらずです。小額ですが完全被害者なのに実費を負担する羽目に。必ず録音と当事者に一筆書いてもらうことをお勧めします。（35才・男・製造業）
- 自身が興亜損保に加入。事故の相手が良くなかったのもあると思うのですが、なんといっても保険会社の対応が遅い上に適当。結局物別れとなってしまいました。自分を守るために高い保険料を払っていたのにも関らずこの対応に納得できず、更新を機に他社に変えさせていただきます。（30才・女・専業主婦）
- 自身の保険が興亜です。初めてのもらい事故で不安もあったのにもかかわらず、電話でたらい回しにあい、誠意も感じられなかった。サービスにおいても説明が疎か。相手方との交渉も伝言をするのみ。怒り心頭で保険会社に電話するも逆ギレされ、うわべだけの簡単な謝罪のみ。何のために保険に入っているか分からない。（29才・女・会社員）
- 双方に過失があり、当方も修理費用を少しご負担いただけたらいいな〜的なお話をしたら、相手方から電話が入り、かなり高圧的に当方の修理費用の話をされたとのこと。先方が良い方で、最初は刑事にしないとおっしゃっていたのに、そのことがあって、どうしようか考えていると言われた時には、冷や汗が出ました。（30才・女・会社員）
- セコム損保
- 三井ダイレクトに長年加入していて特に問題はなかったのですが、保険料がより安かったセコム損保に今年から鞍替えしました。先日、飛び石でフロントガラスを破損しましたが、迅速に対応していただき保険で修理できました。鞍替えした途端の保険請求で、すみませんって感じです。（42才・男・会社員）
- 24時間現場急行サービスが特徴.等級プロテクション特約も可能.保険料も旧国内大手系より通販専用系に近い価格.ただし一括見積もりサイトから見積もると，区分が特殊なのかエラー（見積もり出来ない）になりやすい？（39才・男・病院職員）
- 結局、損保の方では示談できず、自ら交通事故仲裁相談所に行き示談。事故後の交渉はこじれていたのか遅く、途中経過もこちら側が聞かないと報告がなかったのが残念でした。身内に関係者がいるため契約していまいたが、今年は他の自動車保険の見積もりを取り寄せる予定。（41才・女・主婦）
- 現在の契約内容の確認？でこの保険会社の方と応対しましたが、ともかく対応が遅く横柄。完全に見下した対応でした。謝罪も無く何かと代理店の責任にしてしまって本体も責任あるんじゃない…って疑問に感じた。安い保険料だが補償内容はペラペラ…他社と比較して初めて気がつき替えました。（28才・男・会社員）
- 東京海上日動 トータルアシスト自動車保険
- 電話加入するような保険の場合、万一の事故の時は電話で対応になり不安感がありますが、ディーラー経由で加入をしとけば、事故時もディーラーの担当営業にすべてお願いができる。多少割高であることは承知しているが、通販自動車保険のような電話、ネット加入の自動車保険には私は加入したくありません。（33才・男・会社員）
- ロードサービスは通販社しかないかと思っていましたが、東京海上のロードサービスは距離も約100kmと聞き安心しました。また、この前電車でＣＭをやっていたタクシー代などが手当てされる「後から選べる」は非常に良かったです。（29才・男・会社員）
- レッカーサービスとガソリン配達がJAFより待遇がよかった（状況にもよるが）ので加入しました。また、運転以外の保障があるのも魅力でした。医療サービスと介護サービスを付帯させました。救急車いらずの事故時には助かります。（27才・女・テレマーケティング業）
- 友達が休日に事故に遭った時、友達はJA共済の保険だったためJAに電話を掛けたが休日のアナウンスが流れ、誰とも連絡が取れなかった。どうして良いのか分からない私達は、仕方なく私が加入している東京海上の担当者へ連絡を入れたところ、担当者がすぐ現場まで来てくれて、友達の事故対応をしてくれました。事故を起した友達は気が動転していて、警察とうまく話ができない中、東京海上の担当者が全て処理してくれてとても助かりました。保険会社の良さは、いざ事故に遭ってみないと分からないものなんですね。保険料が安い他の保険会社に乗り換えそうになりますが、私は事故対応の良さを考え今も東京海上に加入しています。（35才・女・会社員）
- 先日更新契約をしました。トータルアシスト・ミニにして保険料の削減をしています。今回担当の人からもらったパンフレットはわかりやすく、特約一つ一つの料金も確認できたのでよかったです。（27才・女・公務員）
- 横文字の自動車保険ではなく日系であること、またサポートの評判が良いという点を重視し、加入しました。サポートは実際に事故に合ってみなければわからないので軽視しやすいですが、一度でも事故にあったことがある人（私もそう）ならそれがいかに大事かがわかるはず。価格だけで自動車保険を選ぶと絶対失敗すると思います。（42才・女・会社員）
- 会社の信頼性で加入している。肝心なのは事故時の対応だと思うが、幸いにして事故に遭ったことがないので、そこは評価のしようがありません。(35才・男・法人職員)
- 国内最大手だから良いとは限りません。以前、私の全過失の事故をおこした時の担当は、かなり横柄な対応でした 何度も「被害者に電話しなさい」「菓子折りでも持って行きなさい」と勿論謝罪もお詫びの品も言われる前にやっているにもかかわらず…初めての事故だったので 自動車保険ってこんなものだと思っていましたが その後他の保険会社にお世話になった時との対応の違いには 驚きました。高かろう悪かろうでは目も当てられません。（40才・男・会社員）
- 1年ほど前の事故ですが、いまだに悔しいです。１０年以上お世話になって初めての事故（もらい事故の認識）。対応は最低でした。事故処理の途中経過を教えてくださいと日時を決めて約束したのにその時間どころか何日も連絡が取れない。そして気がつくと私が加害者に？？説明を求めても納得できる答えはもらえませんでした。。あ、担当者も途中で変わり、ろくに話を聞いてもらえませんでした。。ということがあったので、満期で他の自動車保険に変えました。（40才・男・公務員）
- 事故相手が東京海上関係者らしく同じ東京海上どうしなので事故状況改ざん、隠ぺいを行い、写真があるから調査すると言えば態度が一変。調査員が間違っていましたと平謝り。自動車保険の加入者への対応がひどい。次回更新時は他の自動車保険会社に変更します。（44才・男・会社員）
- 信号のある交差点での右折車と直進者の事故で、誰がどう見ても相手の過失70〜80：こちらの過失20〜30の事故でしたが、相手の保険会社（東京海上日動）はずっと0:100を主張してきました。加害者側にも拘らず担当者の喋り方も横柄そのもので、凄く嫌味でねちっこい感じでした。話し合っても埒が明かないので裁判しましたが、当たり前のように80:20で決着。算定基準表を見たことないんですかね。（50才・男・会社員）
- 現在事故対応中ですが、この口コミにもあった通り自賠責が切れると同時に健康保険対応を強要してくるは、示談交渉は出来ないなどと嘘をつくは、とてもひどい対応でこちらも怪我で大変なのに精神的にもとても辛く、次回の更新時にはここにははいりません。(40才・男)
- ほとんど毎年値上げしてるんじゃないかと思うぐらい値上げが多い…契約者の保険料を上げる前に社員の給料を大幅に下げるべきだと思う。高いので他社に変えました。（35才・女・会社員）
- 三井住友海上 自動車保険 GKクルマの保険
- 三井の時から加入しており、自損事故で過去に3回ほどお世話になっているが、いずれももめることなくサクサク対応してもらった。父いわく、額が毎回大きかったので、規模の小さいところではなかなか保険が下りなかった可能性もあったらしい。（32才・女・無職）
- 代理店なので土日にすぐ対応。特に加害者側になってしまった時にはものすごく頼りになります。被害者へのお見舞いなども行ってくれたりします。人身扱いにならないように努力してくれたり。通販にはこれがありません。保険料は高いけどオススメです。（43才・男・会社員）
- 初めて事故に遭ったが、対応はスピーディだった。当て逃げされて、追いかけた経緯を話したところ、距離を測定し、相手の保険会社にも報告した方がよいと、事故後30分もしないうちに、電話で連絡をくれた。相手が、大手の東京海上だったが、10対0で対処してくれた。その上、勝手に借りたレンタカー代も保険で対応してくれたので、本当に感謝。（36才・男・会社員）
- 自損事故の対応で、こちらが嘘をついたかのように、何点かの傷のうちのこれこれについては保険料は出ませんからということでした。写真画像を見ただけの専門家の意見だそうですが、真実を言っているのに頭から聞く耳を持たない態度に気分が悪かったです。（40才・女・専業主婦）
- 私は被害者側の立場です。 あまりにも担当者さんの対応がずさんでした。必要な書類も なかなか送付してくださらず、こちらから連絡をして慌てて送付されたり、昼間は仕事があるから電話は夕方以降でとお願いしているのに、毎回仕事中に連絡がありました。電話でも、すっごく横柄な態度だったため、夫が窓口として対応しだしたら、急にこびへつらってきました。もし、自分がこの会社の保険に加入していて、事故を起こした時に、こんな対応をされては困るなと思いました。（38才・女・兼業主婦）
- 今回保険を見直した際、今までの保険料の高さに愕然としました。インターネットで見積もりをしたら他とは3万違いました！！！代理店を通じてだと高いのかわかりませんが、この何年か払いすぎていたことにショックです。やっぱり自分で調べることは大事だと実感しました。（37才・女・無職）
- 搭乗者保険を適用しようと申請しましたが、カスタマーから担当者まで折り返し折り返しと言っておきながら全くTELがかかってきません。すべてこちらから早くして欲しいと言っての対応。やる気なし（32才・男・自営業）
- 先日、事故にあった時に被害者にも関わらず、事故当日の電話連絡のみで、数週間も音信不通。事故時の対応がまったくって感じです。保険会社変更します。（40才・男・会社員）
- JA共済 自動車共済
- 普通なのかもしれないが、書類関係のところが9時〜5時までなので書類を送ってほしい時でも仕事中に電話する必要がある。せめて6時ぐらいまであいててほしい。お役所仕事のような感じを受けた。（32才・女・主婦）
- 保険料はさすが共済、割安です。窓口対応は素人と言う感じです。質問しても「専任者が一人で聞いておきます」と言われた時はがっかりしました。（41才・女・専業主婦）
- 値段は他の保険より安いしサービスも良さそうだし、と決めたのですが、書類を送ってもらったり変更手続きなどの手続きがモタモタと遅い。電話でも対応が要領を得ないし、イザ事故の時本当に大丈夫なの〜と不安。（32才・女・専業主婦）
- 家族が事故に遭い、示談交渉を経験しました。その内容が、評判通りに悪かったです。保険加入者に十分な説明が出来ない、対応が遅い、やる気が無い等、素人同然のＪＡ職員が沢山います。管理職でも同様です。保険料は安いのですが、事故に遭遇しない自信のある人しか加入してはダメですね。（50才・男・大学付属病院職員）
- そもそもの事故対応能力が低いので、事故相手やその保険屋の言いなりという感じ。間に入っててくれないので、相手に直接連絡したりしないといけなかったり過失割合もほぼ相手のいいなりでこっちは損するばかりです。後で聞いた噂では事故相手の自動車保険がＪＡだと相手方がの自動車保険の担当者は喜ぶそうです。（40才・男・会社員）
- 10年近く利用しており、今年も継続の案内が来ました。前年の契約では、エアバック・ABS・衝突安全ボディ・イモビライザーの4つの装備割引がありましたが、いきなり廃止されたとのこと。次の契約の保険料は、1等級上がるにもかかわらず、逆に12,260円も高くなりました。過去の契約期間中にはこちらの追突・飛び石のフロントガラス破損・バックでの自損事故などがありましたが対応はきめ細かく、不満を感じたり、支払い金額に問題があったことも全くなく、事故対応に関しては完璧なので、とても悩みましたが、やはり値上げ金額を考えて、他の自動車保険を乗り換えることに決めました。割引の廃止の理由が最近の車には標準装備だからということなら、去年までも契約している人の殆どの車が割引があったはずで、その保険料で経営してきたわけですから、実質値上げは納得が出来ません。（39才・男・会社員）
- ホームセンターの駐車場に車を止めて、買い物をして戻ってきたら、車をぶつけられていて、相手はJA共済だったのですが、ディーラーの方がJAに責任割合の確認の電話をしたら、その返事にかなり時間がかかり、代車の手配がなかなか出来なかったので、一旦自宅に帰りました。相手の方が事故の報告をしていたにも関わらず、対応が遅すぎる。ディーラーの方に聞くと、JAはで別の部署から異動してきた素人が多いから、対応が良くないとのこと…（35才・女・専業主婦）
- 物損事故をおこした際、飲酒していなかったか何度も何度も聞かれ、すごく嫌な印象を受けました。対応ものんびりした感じであまり頼りにならず、次の更新時に保険会社を変更しました。（30才・男・会社員）
- 私がJA共済に加入しています。駐車場内での軽い物損事故だったのですが、共済のスタッフは対応すると言いながら、結局私が全て相手の保険会社の担当と話をしました。今回は軽い事故だからよかったのだけど、相手がヤクザとか2次クレームになったらと思うと、やや不安があります。（42才・男・警備員）
- あいおいニッセイ同和損害保険
- 初心者の時に物損、そして先日もらい事故を経験しました。どちらも対応は迅速で、担当者からもきめ細かい対応。加害側が若干特殊だったので僅かな食い違いはあったものの、スムーズに終われました。特に問題はないのですが保険料が少し高いので、変えようかなと思っています。（27才・女・事務員）
- あいおいよりやすいと知ってましたが、三井住友と三社合併決定となると三者のいいところがあるので安心感も増す。やはり合併前の保険料が安いうちにここで三年契約が将来的に得だとわかりました。のでちょうど乗り換え。たまたま担当者が詳しい人でしたから。同じ会社で保険料が安いのは、今だけですね。（45才・女・会社員）
- 事故の相手が納得せず簡易裁判となりましたが、手続き上のフォローから結審に致すまで色々と面倒をみてくれました。結果的に裁判をする前と過失割合は変わりませんでしたが、当事者双方が納得した上での円満となり本当に感謝しています。（30才・男・会社員）
- ニッセイ同和の時に知合いに頼まれて契約したのですが、あいおい損保と合併したら何故か保険料が千円以上も上がりました。自分たちの都合で合併して、補償内容は変わらないのに保険料増額するのには納得できません。ほとぼりが冷めたら元のソニー損保に戻すつもりです。（39才・女・派遣社員）
- 加害者方がこの自動車保険に加入していました。10:0の事故で現在通院していますが、いろんな理由をつけ、いまだすべての支払い０。通院費（バス代）すら出し渋りで０円。怒り心頭です。（40才・男・会社員）
- 自損した際に保険会社に問い合わせをした所、事故を知った担当者が、私の親戚にその事ペラペラとしゃべり…事が大きくなり、大迷惑でした。軽率にも程があります。担当をかえてほしいと言っても後日連絡するといわれたまま連絡なし。（32才・女・主婦）
- 現在、事故処理をしてもらっていますが最悪です。全然、こちらの意見を聞いてもらえないし事務的だし、被害は同じくらいなのに相手方の味方のような意見ばかり言ってきます。今の事故処理が片付いたら速効で他の保険会社に変わるつもりです。（37才・女・主婦）
- 助手席側をあてられ現場で相手の保険会社の人も駆けつけて相手が全額支払うことになったはずなのに、後になって保険会社同士で話し合ったのか1:9で支払わされる羽目に。しかも保険を使うと次年度の保険料が2万くらい上がるからと言われたので免責もないのに自腹で約1万払ったのには納得いかん。（29才・女・会社員）
- 母が車を停車中、隣人に車をぶつけられた。保険会社に対応を求めたら母の保険会社（ニッセイ同和）はあろうことか隣人にへこへこした上、母に対して「もし裁判してもうちは負けますよ」などどっちの保険会社？というくらい相手の方の言い分を聞いていて、こういう対応するニッセイ同和は不誠実で信用できないと思いました。（32才・女・専業主婦）
- 全労済
- 小さい自損事故をしました。オールリスク車両保険に入っても他社のエコノミー車両より安い。対応も良かったし、その上修理代以外に見舞金を頂き驚きました。（49才・男・生命保険代理店）
- 後遺障害で相手方は全労災。示談の提示額は160万円。ハンコ押さなければ交渉打ち切る等と恫喝。やむなく提訴したところ判決で確定した金額は、全労災の提示額の13倍近くの2050万円。相手方が、全労災の時は提訴して判決もらう方が早いです。話し合いで解決できる相手ではないです。（63才・男・行政書士）
- 走行中に事故にあった被害者です。自営業の為、車を毎日使わなければいけないにも関わらず、代車の対応も全くしない損保会社。代車に対しての返答も問合せをしなければまったくしてきません。その後の返信も全くなし。なぜこんな損保会社が存続しているのか理解出来ません。（51才・男・自営業）
- 実父が先日事故にあい、相手方が全労災に加入。横柄な態度と言葉遣い、挙句に加害者は一回も謝罪に来ていないことを話すと『話をすりかえるな』とか『関係ない』と言い出す始末。判例のハンドブックでしか物事を判断できないようで、最初5％のこちら側の過失を提示したのに、次の日には3割の過失を吹っかけてきた。安いからといって補償や示談交渉人がしっかりしていない所に掛けるのは止めといたほうがいい！私はちなみに大手損害保険の代理店に勤めている。（30才・女・パート）
- 日曜の高速で、渋滞で停車していたところに追突され、加害者が加入していました。対応・保障についてまったく誠意が感じられず、悪い印象が残ります。保障の話も遅々として進んでいません。こちらは怒り心頭です。（40才・女・専業主婦）
- アイスバーンで登れなくなったトラックを避けるため交互通行中、相手（損保）が下りで、こちら（共済）は、上り。こちらが徐行しているにもかかわらず、停止できない速度で突っ込んできた。しかし後日、100:0との連絡があり、納得が出来ないというと、恫喝され保険でカバーできないとまで言われた。（34才・男・会社員）
- 接触事故を起こしてしまい、保険を使う為電話をしたところ、折り返し担当から電話をさせますとなり、待つこと３時間･･･連絡がこない為自ら電話をもう一度したが、また折り返すを言われ、結局事故発生から6時間後に担当者と話すことができた。対応が悪すぎる。知人も全労済に入っているが、対応が悪すぎると嘆いていた。（27才・女・会社員）
- 損保ジャパン
- 同じ条件で他の保険会社と合わせていろいろ見積もりをしましたが値段的にはビックリするほど安くすみました。（38才・女・派遣社員）
- 事故の担当者が示談を行うために時間が掛かりすぎた上に、示談書の形式を自分にこういった形式で示談書を提出するという旨の連絡なく、勝手に示談書を作成し、相手に示談書を書かせた。早く示談成立という目的よりも甲乙の加害者と被害者に使われる区別をするためのものですが、被害者である私が本来乙になるべきところを、相手の加害者に丸め込まれたか相手の保険会社の富士火災に丸め込まれたか把握できませんが、私が甲の扱いになって事務sy利されたことは名誉的に不満。もっとしっかりとした対応をして欲しい。相手が悪い事故でしたので相手に飲まれるような担当者など必要無い！（43才・男・無職）
- コンビニの駐車場でバックしてきた車にあてられ、こちらに非はなく10：0のはずが8：2にされそう。相手の保険「三○住○」のいいなり。あきらかに相手の主張に不審点があるのに調査せず、言い返さず主張もしない、何もしない。どちらの保険屋なのかわからない。しまいには3年で時効なので弁護士立てた方がいいという始末。あきれた自動車保険である。（47才・男・会社員）
- 2010年3月末までの保険のことで、7等級Fで契約していました。高速道路でパンクしてしまい、問い合わせたところロードサービスは付いていないと言われ断られJAFを呼びました。きちんと確認していなかった自分が悪かったのですが、今時ロードサービスが付いていない自動車保険があるのかと驚きました。その後すぐにオプションでロードサービスを申し込みました。その後旅行に出かけた際に、ぬかるみにタイヤが入ってしまい抜け出せなくなったので問い合わせましたが、現場にも来ず「舗装道路以外のぬかるみには対応していませんし、JAFを呼んでも対応はしてくれません。」と突っぱねられ、その後どういう対処をすればいいかすら教えてもらえず、電話を切られました。とりあえずJAFに問い合わせたところ快く現場まで来て、きちんと対応して下さいました。何のためのロードサービスかわかりませんし、現場は夜で真っ暗で人は誰もおらず、安心させるどころか不安を煽られた気分でした。すぐに自動車保険自体を解約しました。（30才・男・医師）
- 口コミでも対応の悪さを聞いて心配してたが知り合いの会社だったので契約しました。満期の文書が届いていない上、担当者の連絡もなし。契約が更新されず無保険のまま知らずに運転する羽目に。担当部署の責任者に連絡したが「文書は発送してます」と電話で繰り返すだけ。何らかの手違いの可能性（配送ミス等）もあるのでは？と聞いても「発送はしているのでそれはうちの責任ではない」を繰り返すだけ。誠意全くない対応に唖然とし他の自動車保険に変更しました。（40才・男・会社員）
- 裁判前に慰謝料の請求や費用などの明確な説明がなく、被害者に対する思いやりが無い。訴訟担当者が不親切で顧問弁護士と組んで勝手に裁判上の和解をし、そこまで持っていくのに6ヶ月も掛かり、経過の電話もない。弁護士に慰謝料の請求を依頼しなかった私が悪いと開き直る。事故初心者の契約者にとても不親切でした。次回の更新時に自動車保険を変更します。（41才・男・会社員）
- 対応が遅く怪我をしている被害者に対して言動や態度が不適切でした。大変、憤慨させられ加害者と直接の交渉を余儀なくしました。（45才・男・自営業）
- 保険継続の対応が最低。代理店の人間がかってに契約更新しない（私が）と言っていたと本部に申告してしまい20等級あった保険がぱあになりました。（37才・男・自営業）
- ひどい対応。相手の信号無視で相手の過失10：私が0の人身事故。今回はお互い加入保険が損保JP同士で、私もお客なのに高圧的な態度と最低な対応でひどい目にあった。何の為の保険だったのか･･･。（30才・女・会社員）
- AIU保険会社
- とにかくすばらしいの一言！当方が信号待ちで停止中に後ろから追突され、当方は全損。その後の対応はすばやく、もちろん100％無過失で示談成立。しかも原価償却価格ではなくて、市場の中古車売価で損害賠償金が出て、大満足。やはり代理店方式は凄いと思いました。（40才・男）
- こちらが急ブレーキかけ後方から衝突された時の相手がAIUの代理店であっさりと10：0で相手方が悪いと認めてくれてほっとしました。相手方の代理店がよかったのだと思います。それがAIUの代理店でした。（27才・女）
- 他と比較しても保険料は高いですね。SBIとは同じ条件でなんと三万円も違いました。しかし、駐車している車にぶつけるという事故をしてしまったのですが、対応も非常に早く丁寧でもちろん等級そのままで相手、自分の車ともきれいになおりました。高い金額でも、事故時の対応がよければ問題ないと思います。（34才・女・専業主婦）
- 事故相手がここです。対応が遅すぎ、色々な手続きもこちらから連絡しないと１ヶ月放置とかありました。5月に100対0の事故をされて８月で通院も終わってるのに今だに示談の話もしてきません。もし自分がこの会社だったら、相手方に申し訳なさすぎなので私はオススメしません。（38才・女・会社員）
- 相手の身勝手な運転での貰い事故。相手の保険会社がAIUでした。事故での受傷と診断書が出ているのに、事故との因果関係がはっきりしないため治療費を支払ってくれない。横柄な電話対応。私は被害者です！ひどい対応でした。（26才・女）
- 私が事故に遭った時の相手方の保険会社がAIUで、担当者が最悪でした。話し方は横柄で、こっちが意見すると明らかに態度が悪くなり、留守電に入ってたので電話すると、折り返し電話をかけ直さないし。全く示談する気にもなれませんでした。途中で異動になったのはそのせい？（27才・女・アルバイト）
- 自動車保険のそんぽ24
- 日本興和損保と合併して誕生した損害保険会社なので拠点数は9000カ所以上と多分、自動車保険ランキングで上位にランクインしているようなネット系や外資系の直販型と比較しても多いと思います。保険料はそれほど安くありませんが、ロードサービスが無料でついている点は良いところです。年間走行距離が少なく、無事故・無違反、子供が利用しない、レジャー・通勤利用に該当すれば保険料が安くなります。（42才・男・保険代理店）
- 台風の突風によるドア破損事故、当初等級据え置き事故扱いは無理かなと思ったのですが、車両保険を使えるか相談したところ、現状査定後「台風が原因」と認めてくれました。追突された直後の自損事故でしたが、追突事故にも車両保険の搭乗者傷害保険が適用されました。そんぽ24は初期窓口対応だけで契約者居住地の日本興亜損保が実際に担当しますが、対応も親切で連絡も頻繁にあり、大変好感が持てました。（62才・男・非常勤地方公務員）
- ある自動車保険ランキングで上位に掲載されており、口コミの評価も高かったのでここにしたが、契約後、軽い接触事故で保険の利用を申請した際、窓口に対応が悪く、たいした事故ではないのにかなり調べられたりと不快な思いをした。結局自動車保険は事故が起きて利用してみないと評価がわからないというような気がする。（43才・男・会社員）
- アドリック損保
- 最近できた保険会社で口コミがなく不安な部分もありましたが、保険料が安く保険市場の方も安心できる保険だということで加入しました。が、今回自損事故を起こした時の対応があまりにもひどかったです。２日たっても担当者が決まっておらず、アドリックのロードサービスで車を修理工場に運んで頂く場所をお伝えし、了解済みだったのですでに運んでくださってると思っていたら、１日たってから電話がありどこに運んだらいいですかと唖然とする返事がきたり、担当者は誰ですかと聞くと調べて連絡しますのまま2時間たっても連絡がなく、こちらから連絡して担当者を教えてほしいと聞くと担当者は時間になり帰りましたので明日連絡しますとありえない返事がありました。なぜなんの連絡もないのか、何を言っても責任逃れをするなすりあいをする返事しかなく、なんといういい加減な会社だと呆れました。安いだけじゃなく口コミもあり信頼できる保険会社にすべきだったと痛感しました。今回がもし大きな事故だったらと思うと怖すぎます。（男・医師）
- 富士火災海上 自動車保険
- 物損事故の被害者ですが、加害者の保険が富士火災でした。若い女性の担当者は迅速かつ丁寧な対応で被害者感情を悪化させることなく円満に解決してくれました。保険は事故対応で全てが評価出来ると確信できる会社です。（59才・男・会社員）
- これまでに何度もお世話になりました。事故対応力はかなり良いと思いますが、保険料は高いです。入っていればとても安心ですが…高いです。ダイレクト系では無いので仕方ないと思いつつ、車両保険無しのサービス内容の価格が、他社の場合だと車両保険が付けられます。でもここの口コミ見たら、やっぱり安心が一番かなぁ↓迷いますね。（33才・男・会社員）
- 自動車販売業者からすすめられてはいりました。事故対応の良さには かなりびっくりしました。これで保険料がもう少しやすければ100点満点以上です。（45才・女・主婦）
- 富士火災の自動車保険で、万一の事故の際、初動1時間以内、もらい事故にも対応するということを売りにしているので安心感はかなりあります。ただ保険料はダイレクト系の損保会社と比較すると高いです。（42才・男・士業）
- 自動車事故で家が被害に遭いました。家を建てて頂いた建築会社に修理見積もりを依頼しすぐに見積もりを送りました。この建築会社は元々少し割高でしたが、仕事が良かったので建築を依頼したのですが、富士火災海上は自社の修理見積もりより少し割高という理由で、事故から３週間経過していますが、修理見積もりのＯＫを出さずに、未だに修理の予定も立っていません。いつもこちらから、どうなったかを聞かないと連絡も無く、私にはほったらかしにされている様に感じます。他の自動車保険もこんなもんでしょうか？それとも富士火災海上だけがこの様な対応なのでしょうか？（50才・男・自営業）
- 日新火災海上保険
- こちらの過失０の追突事故で相手の自動車保険がここでした。クチコミにあるほどひどくはありませんでしたが、こちらの車の修理の際にいろいろうまいことを言って修理代金が満額出ないところでした。おかしいと思ったらしっかり主張したほうが良いです。（女・会社員）
- 当て逃げ事故にあったのですが「車に当てられたギズではない」と言われ自動車保険が適用にならないとのことでした。自爆だったら警察に被害届まで出しに行きません(･_･;担当者に連絡したのですが着信拒否されてました。。。（30才・男・会社員）
- 弁護士が中間に入り、修理費を認めない丸投げの自動車保険会社でした。同じ被害にあわれた方をヤフー知恵袋で見つけて同情しています・・・（32才・男・会社員）
- 担当が変わっても連絡すらこないこちらが相談した弁護士の意見も、当事者同士の話し合いも無視して、会社独自の過失割合を押し通そうとする。事故の相手がこの保険だったら泣きっ面に蜂です。相手に迷惑をかけないためにも、この自動車保険はやめたほうが良いと思う。（38才・男・医師）
- 相手の無謀な針路変更の為、車が接触し事故の被害者的立場となった。日新火災海上保険のアジャスターと名乗ったその人は、事故から一週間以上経過してから車を確認に来て「その傷は今回の事故の傷ではない」との言葉を繰り返し『損害0』とされそうになった。相手がこの保険会社だったら要注意だと思います。（40才・男・会社員）
- エース損保
- 相手がエース損害保険に入ってましたが、とにかく、電話で自分の言いたいことだけを高圧的に話した後、これはおどしではないみたいな事をいう。私にはおどしにしかとれないんですけど（39才・女・銀行員）
- 今回加害者側の加入している損保でした。最悪です。とにかく払い渋る。人の言うことをさえぎって自分の会社のことばかりを主張してくる。ことあるたびに弁護士と相談するとか、顧問医に意見を聞くだとか、払うのを嫌がっていることがバレバレ。高圧的な態度が腹が立つ!! （44才・男・自営）
- 事故の加害者がエース損保に加入しており、被害者の私に対しまるで「あたり屋」のような口ぶり。加害者に直談判したところ、ようやく治療費を出してくれましたが、あの屈辱は忘れられません。（34才・男・経営者）
- セゾンおとなの自動車保険
- 1月14日、関東地方は久々の大雪。案の定、私の車もチェーンを装着していたのだが、雪ですべりタイヤバースト自走付加。雪で事故トラブルの多いのは分かるが、ロードサービスの電話は1時間かけっぱなしでもつながらず。やむを得ず自分で付き合いのあるSSに電話してレッカーを手配してもらった。せっかくロードサービスが付帯しているのに役に立たなかった。（53才・男・会社員）
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クチコミランキング編集部による総評！
自動車保険ランキングの1位はSBI損保でした。SBI損保は、2008年に誕生した比較的新しい損害保険会社ですが、その分他社にない特徴のあるサービスが多く、自動車保険のサービス内容、保険料はトップクラス。週刊ダイヤモンドの自動車保険ランキングでも非常に高い評価を受ける等、検討する価値十分です。2位にランクインしたアクサダイレクトにも注目です。アクサダイレクトは直販型自動車保険の草分けとして高い評価を得ています。保険料の安さはトップクラス、もちろん事故対応の迅速さにも定評があります。同率2位にランクインしたソニー損保も実績・サー ビス内容共に高い評価を得ています。優良ドライバーや走行距離が少ない人は、価格面でも大きなメリットがある自動車保険になっています。
また、同率4位にランクアップしたセゾン自動車保険にも注目です。ターゲットを事故が少ない40代、50代にする事で割安な保険料を実現。家族補償を追加しても主に運転する人が親である限り、保険料が大幅に増える事がないという点にも注目です。4位にランクインしたイーデザイン損保は、国内最大の損害保険会社「東京海上グループ」の直販型自動車保険です。安い保険料に加え、東京海上グループという信頼感が最大の魅力です。また、5位のアメリカンホーム・ダイレクトも、価格・サービス共に高い評価を受けている自動車保険です。ロードサービスと事故対応が、自動車保険ランキングの上位にランクインしえちる会社と比較すると少し劣る部分があるので今後ぜひ改善してもらいたいところです。
代理店にマージンを支払うこれまでの自動車保険と比較すると直販型の自動車保険はかなりお得です。また、万一の事故を起こした場合でも、充実したサポートが受けられるようになっています。今後は直販サイトで自動車保険を選ぶことが当たり前になっていくのは間違いありません。今加入している自動車保険の見直しを考えている方は、自動車保険ランキングを参考に、自分の運転スタイルに合った保険を選びましょう！
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