旅行会社の評判を口コミとランキングで比較
旅行会社を口コミ比較
旅行会社／ランキング＆口コミ情報
更新日'10.2.1
旅行シーズン到来！旅行会社の口コミを比較して満足度の高い国内旅行・海外旅行を。
多くの旅行会社がありますが、利用者の満足度が高いのはどの旅行会社でしょうか？旅行会社選びの失敗で楽しみにしていた旅行が後味の悪いものになることは避けたいですよね。各旅行会社の特色や口コミを比較し、思い出に残る旅行をしましょう。また旅行会社のサイトでは、お得な格安旅行情報をGETできるチャンスもありますよ。
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国内最大手の旅行会社。海外旅行でおなじみの「ルックJTB」があり、海外旅行初心者でも安心して利用できるツアーを豊富に用意している。値段はやや高めだが、不安が多い海外旅行の中で安心感・サービスを買えると思えば納得できる。海外格安航空券の販売にも力を入れており、サイト上からクレジットカードでの購入も可能。国内旅行ページでは、旅好きな人達による豊富なクチコミ情報が掲載されている。
| 取扱商品について | 世界各地へのパックツアーを豊富に用意。「ダ・ヴィンチ・コード」「天使と悪魔」の謎をとく旅等企画性の高いものが多い。 ウェディングやハネムーン、世界遺産ツアーなどの商品も豊富。 また国内ではシティホテル・ビジネスホテル、温泉旅館、ペンションなど高級ホテルから激安宿まで幅広い品揃え。 |
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| 会員登録・メールマガジンについて | JTBホームページで旅行を予約すると次回以降に利用できるクルーポイントが貯まるなど、さまざまな会員特典がある。またポイントの加算方法は会員ステータスによって異なる。また、旅のメールマガジンも情報豊富。 |
- ガクタビ(学生旅行)は，他の旅行会社に比べお値段が安くい。空港とホテルの往復送迎バスは他のツアー同様，しっかりとしている。学生にオススメできる。（21才・男・学生）
- 出発日間近に行ったのに、嫌な顔をせずに丁寧に説明してくれた。他の地域からの出発もちゃんと検索してくれ、パンフに載っていない部屋のグレードアップ確認が可能かどうかも迅速にしてくれて助かった。一度担当以外の人が対応してくれた時は連絡がうまくいっておらずイマイチだったが、その後電話でお詫びと確認、現地の美味しいお店も教えてくれて担当の人としての温かさが良かった。（26才・女・会社員）
- 以前海外旅行に行く際に利用しました。女性6人で参加したのですが、飛行機の座席が予約時ではなく、関空でチェックインの際に決まることも案内があったし、利用する航空会社がJALだったので事前チェックインで座席指定できることもきちんと教えてくれたので、飛行機では6人で和気藹々と過ごすことが出来ました。また、部屋の眺望タイプの違いも分かりやすく教えてくれて、事前の説明がきちんとしてくれたのが良かったです。もし説明が不足していたらトラブルや苦情に繋がったかもしれません。（24才・女・会社員）
- 国内営業店には態度が悪い人も時々いるが、手配力があるし、旅程の組み方は無駄がなくていい。海外旅行先でも優遇されている気がする。ツアー代金も安い。（36才・女・元外資系銀行員）
- フランスへの自由旅行を申し込みました。エールフランスの希望便（午前便）が一杯で、午後便の予定でしたが、ぎりぎり一週間前ぐらいにとても明るい口調で、「午前便が確保できました！」と連絡をくださりました。一緒に喜んでくれているようで、本当に嬉しかったです。その後も希望のホテルや旅行の相談などをしていただき、他店には申し込めません・・。（44才・男・会社員）
- やはり大手。去年GW直前に旭山動物園ツアーが取れたのは、カウンターで様々な手配をかけてくれた彼女のおかげ。私よりも「取れて良かった！奇跡的です！」と喜んでくれ、値段も安く快適なホテルを選んでくれました。親も子供も大喜びのGWを過ごすことができました。（40才・女・会社員）
- タイ旅行で利用しました。パンフレットを見ると、同じ内容のオプションでも、オプション付きのツアーと、オプションを追加で申し込む場合、値段が追加で申しこんだ方が安かった。全く同じオプション内容なのに、申し込み方で金額が変わるのが納得いかない。（27才・女・専業主婦）
- 新婚旅行を申し込んだ。申込用紙の書き方を電話で質問したら初めての質問にもかかわらず「ですからぁ〜」と怒り口調で対応され、大変不愉快だった。数日後、「キャンセルが相次ぎ、残ってるお客様がお二人だけなんですけど」と出発日変更を促す電話がかかってきた。出発確定日だったのに、納得いかないまま仕方なく変更を承諾した。送られてきた請求書を見ると、説明のない追加料金が。それまでの対応や説明に全く納得いかないので電話で抗議しても謝罪の一言もなし。大手だから安心だと思って申し込んだのに二度と使用しない。（30才・女・主婦）
- 5名でタイ旅行を申し込み、1室トリプルを依頼した。ところがなんの問い合わせも無くパンフレットに明記されているホテルグレードよりも1グレード低いホテルを最終案内で指定された。ツアー内容自体には十分満足のいくものであったが、「黙っていれば判るまい。」というようなJTBの顧客に対する姿勢には疑問が残る。（46才・男・会社員）
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| 海外ツアー |  |
| 国内ツアー |  |
| サービス | |
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国内旅行、海外旅行ともに数多くのパッケージツアーを提供している。特に国内パックツアー旅行ではトップクラスの実績があるので安心して旅行が楽しめる。また、添乗員同行、宿のみ予約など豊富なメニューから旅行プランを選択できるのも嬉しい。値段が特別安い訳ではないが、利用者の満足度は高い。また、国内トップクラスの旅行会社としての長いキャリアを生かした面白い企画がたくさんあるのも特徴。近畿日本ツーリストのスタッフが教えるとっておきの旅情報ブログも面白い。
| 取扱商品について | 国内ツアーは数も種類も豊富。北海道、沖縄、九州のツアーが多い。海外旅行では、とっておきの旅やぶらり旅、一人で過ごす時間を満喫やすいように、一人部屋利用追加代金をお安く押さえたプランや、夏に海外でのスキーのプランなどを用意。 |
|---|---|
| 会員登録・メールマガジンについて | これまでの旅行履歴や予約内容の確認、他サイトでも使えるお得なポイントなどの会員特典がある。入会金、年会費無料は無料。 |
- 10月の連休にロタ島直行便（コンチネンタル）を申し込みました。日数的に3週間を切ってましたが迅速に手配して頂きました。娘夫婦も後で申し込みましたが、HPでは空きがありませんでしたが、現地のホテルに問い合わせて頂き行く事ができました。それも一番クラスの良いホテル（スイートルームのみ）に！（57才・女・主婦）
- イタリアツアーに参加しました。添乗員の方がとても経験豊富な方で，現地のお勧めの飲食店や観光スポットなどをとても詳しく教えて頂きました。また帰国日に現地空港がストライキを行うというトラブルもありましたが，とても素早い対応と詳しい状況説明にとても感心しました。逆にトラブルがあって良かった！と思える程でした。またヨーロッパへ旅行に行く時は，同じ添乗員の方だと良いなぁと思いました。（20才・女・学生）
- 夫婦と子供5歳と3歳とおばあちゃんの5人で沖縄旅行に行きました。初めてなので安心できる大手の旅行社がいいので、いろいろ何社か訪ね、近ツーが一番良い内容と対応だったので申し込みました。他の旅行社と比べて国内旅行は充実していると思いました。家族の楽しい思い出ができました(^^)次回も近ツーで申し込みしたいと思いました。今度は子供に北海道の大自然を見せてあげたいです。（34才・女・主婦）
- 浜松の窓口の男性が最初は愛想がない感じだったが、いろいろ聞いてみるととても詳しく教えてくれた。わかりやすい説明でいいコースを探してもらいました。急な予定でしたが沖縄のツアーは◎。ホテルが思ったより良かった。（40才・女・会社員）
- ここ数年、海外ツアーは近畿日本ツーリストにお世話になっています。オンライン予約ながらこちらの二転三転する要望に快く応えてくれてきめ細やかなスタッフの対応にいつも感謝しています。価格の割に品揃えが多くクオリティも高いと思います。（57才・女・専業主婦）
- 先日スノボ旅行について相談に行きました。条件でかなりわがままを言い、ある程度しか決まっていなかった予定を話していたのですが、対応がかなり良かったです。その日は予約する予定ではなかったのですが、良いプランが見つかったのと、その方の対応がものすごく良かったのでその場で申し込んでしまいました！（22才・女・会社員）
- 以前トラブルがあり、お客様センターに問い合わせるも一切返答無しで本社にも問題があると思います。カウンターのスタッフが旅行会社と思えないほど事務的で対応も悪く二度と利用したくない。（30才・女・会社員）
- ネットでの申し込みしましたが、電話で問い合わせてるのにメールで返事が来たり、回答が遅かったりが何度もありました。電話して詳しいことを聞いても曖昧な回答をされ言い訳にしか聞こえませんでした。折角いい旅行にしたいと思ってるのでこんな対応では信頼して任せられません。（26才・女・会社員）
- 出発の3日前になって予約してたはずの部屋が空いてないとの連絡を受け、言い方もまるで他人事ですごく頭にきました。結局団体だったのにみんなばらばらに泊まることになり、計画してた事が全部ぶち壊しになりました。（35才・女・会社員）
- グアムに家族7名で行って来たのですがキッズミールがJALに伝わっていなかった・・オプショナルは迎えが来たものの現地に連絡が入っていなかったらしく受付で長時間待たされた・・どちらも申し込み時その後の電話などで何度も確認したのに・・帰宅後、アンケートに文句を書いたが一切返答なし！もう二度と利用しません！（38才・女・主婦）
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| 海外ツアー | |
| 国内ツアー | |
| サービス | |
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国内旅行、海外旅行ともに取り扱いは豊富。特に国内旅行に強みを持ち、「赤い風船」と「wens（ウェンズ）」というブランド名でパック旅行を提供している。また、海外旅行商品として高級志向の「MACH」、リーズナブルな「BEST」がある。インターネットのみで販売している国内ツアーのバーゲンも要チェック。
| 取扱商品について | 国内旅行では、セレブな全女性に贈る旅、からだ・こころにやさしい旅、蛍を愛でる宿など、日本ならではの旅行スタイルを提供。 |
|---|---|
| 会員登録・メールマガジンについて | ”マイページ”会員になると、登録内容により最適なプランを紹介し、会員限定プランなどを案内。 |
- 格安ツアーでしたが、大満足！現地ガイドさんがとても良い人だったし、追加代金不要の観光プランも、私たち二人だけで、ラッキーでした。また利用したいです。（20才・女・学生）
- 色々検討しますが、夕食時にお酒またはビールのサービス等があったりして、大人数で行く時はかなりお得です。幹事としては、1,000円でも切り詰め他に回したいので助かります。十数人なら10,000円近くお得です。やはりそのような特典も考慮していつもお世話になっております。（37才・女・会社員）
- とにかく安い！パンフレットを見比べてみて、結局JR使いのツアーはいつも日本旅行になります。カウンターの方の対応もとても親切です。海外は、ヨーロッパが大変安く、これからもリピートする予定です。（26才・女・銀行員）
- 先日出張のため、国内ツアーを申し込みに行ったのですが、窓口の女性の方の応対が非常に良くて、気持ち良く申し込むことができました。絶えず笑顔で接客してくれたのが本当に印象に残っています。また旅行等に行く際は、是非利用したいと思っています。（44才・男・公務員）
- 丁寧な対応で、担当者も統一されていたので安心して手配を任せられました。質問やリクエストも、内容によっては、ちゃんと現地に確認してくれました。（30才・女・会社員）
- 温泉の予約でよく利用しますが、同じ場所・宿で他社の会社と比較してみても一番お得です。たくさんパンフを集めても、赤い風船に落ち着くことが多いです。（32才・女・会社員）
- 09年7月19日〜26日まで北欧に行きましたが、旅費が安いせいか、ポーターが付いておらず空港・ホテルすべて自分たちで重たいスーツケースを運ばされました。他の旅行会社で参加していた人たちは、同じホテルでもちゃーんとポーターが部屋までスーツケースを運んでくれているのを見てすごく腹が立ちました。またあるホテルは事前に調べて駅に近いのは分かっていたのですが、すぐ裏が駅で夜中じゅう電車が走りっぱなしで寝れないし、他社の同額くらいのツアーに比べてホテルのランクが低い！たいがい、自由行動の日は迷子になった時の事を考え、添乗員は連絡先として自分の（会社の？）携帯電話番号を教えるのが普通だと思うのですが、それもなし。今回は出発日で旅行会社を選んだのですが、二度と日本旅行は使わない！と思いました。（33才・女・会社員）
- 2人以上催行可の旅行を個人で検討し、コールセンターに問合わせたら、人数が集まれば一人申込みでも良いと言われたが、支店での申込み時には現地ガイドの都合で個人はダメと言われた。センターとのやりとりも伝えたが受け付けられず。挙げ句の果てに「もう一人くらい何とかならないんすか？」…。あきれる。（28才・女・公務員）
- 「赤い風船」の宿泊付きスキーツアーを申し込んだのですが、当日スキー場が強風により営業停止になり、出発を中止したにも関わらず、代理店から「周辺スキー場は営業しているので旅行代金は返金出来ない」旨を伝えられました。（その後、JATAに申し立てを行い、一部は返金される事になりましたが。）（33才・男・会社員）
- 現地でバスのエンジントラブルのため、予定が変わった。帰国時に成田において日本旅行の責任者から補償について説明があると聞いていたが、現れたのは成田空港営業所の一担当者で、トラブル内容も把握していないまま、ただ「申し訳なかった」の一言で、その後同社からなんの連絡も無い。（53才・男・会社員）
- 店舗の中に別会社のパンフレットも置いてあったので、それについて質問すると、パラパラと捲っただけで、『ウチの商品じゃないからわからないなあ』と面倒くさそうに言われ、調べる様子もない。説明できないならパンフ置かなきゃ良いのに。新婚旅行を検討していたが、こんな会社には絶対任せたくない。（31才・女・主婦）
- ネットでの申し込みの際全情報を打ち込み、予約を完了して数日後に用紙が送られて来たのだが、ネットで打ち込んだ内容をもう一度書いてこちらが切手を貼り送り返せだと。燃油空港料は当日空港の窓口に持って行き支払うのはスマートさに欠けサービス業の本質を疑う。もう使わない。（33才・男・会社員）
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| 海外ツアー | |
| 国内ツアー | |
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1948年創業の旅行代理店の老舗。老舗の旅行代理店らしく、国内、海外の旅行先を幅広くカバーしている。インターネット上で阪急交通社が掲載している海外旅行・国内旅行の観光情報・観光ガイド「歳時記」、国内旅行版「日本旅情」、海外旅行版「世界探訪」は、旬な情報が毎月更新されているので一見の価値あり。また、そこで取り上げられた地域の旅行やツアーの内容も豊富。
| 取扱商品について | 海外旅行では南半球の桜、国内旅行では無人島沖縄ナガンヌ島で楽園体験といった内容の特集が組まれている。また、花が咲き誇る季節を迎える、南アフリカ旅行相談会を完全予約制で開催。 |
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| 会員登録・メールマガジンについて | 無料のメールマガジン「阪急たびマガ」に登録すると、プレゼントキャンペーンに応募できるなど、お得な企画を用意。 |
- 旅行のバラエティーの多さもさることながら、ＤＭやカタログの送付も豆で色々と楽しい企画を送ってきてくれました。（34才・男・会社員）
- 大学の卒業旅行で添乗員付きのイタリアツアーに参加しました。参加者はお年寄りの方も結構いたので、同じことを何度も説明しなければならなかったり、集合時間に遅れる人もいましたが、嫌な顔一つせずお客様それぞれにきめ細かな対応をしていました。旅程もバスでの移動が多かったのですが、ミラノ、ベネツィア、フィレンツェ、ローマの四都市を効率的に回れましたし、自由時間もあり、料金と照らし合わせても大変満足できるものだったと思います。（28才・女・会社員）
- アフリカ旅行の際に使用しました。添乗員同行ということで金額的には高めだったが内容は大満足！添乗員も初めは心配だったが、気さくな方で楽しく旅行が出来ました。（27才・女・会社員）
- 08.10.8〜カンボジアへ行きました。予定に無い時間にオールドマーケットに行こうとしたら運転手の家が近いとの事送ってくれたり突然のスコールには現地ガイドさんが傘を持って迎えに来てくれたり楽しく旅行出来ました。現地ガイドさん、運転手には大変お世話になりました。とても良かったです！（35才・女・会社員）
- 添乗員付きのツアーに限って言えば、阪急交通社が一番だと思います。添乗員付きツアーの種類が豊富だし、長年のノウハウとベテラン添乗員も多くて安心。ツアー催行率も高い方ではないかと思います。（31才・女・派遣社員）
- 格安ツアーなら断然オススメ。欲張ってたとえ強行軍でもあちこち観光地めぐりをしたい方なら、十分期待にこたえてくれます。（55才・男・公務員）
- 価格重視で色々な観光地をまわりたいなら、阪急交通社のツアーがベストだと思う。自由になる時間は少ないし、追加料金でホテルのランクアップしても、3流が2流になる程度ですが、他のツアーより確実に手頃な価格だと思います。（33才・女・会社員）
- 阪急交通社e-very。海外への格安航空券を買いました。出発日を電話で伝えたら違う日で予約され、変更をお願いしたら｢満席｣とのこと。数日後、ネットに満席だったはずの航空券が売られていたので航空券を変更するよう依頼すると、手数料三千円かかると言われ･･･。格安だから仕方ないんでしょうか。（22才・女・大学生）
- 旅行自体には問題はなかったけどその後が問題。毎回パンフレットが送ってくる。必要ないからいりませんって2回も連絡してもとまらずしつこい。電話しても対応はいいんだけど…。（37才・女・無職）
- 北京のツアーだったが、新しいホテルで日本人客が多いにもかかわらず、日本語の出来るスタッフが1人もいない。フロントは大混雑。年配者ばかりなので、考えてホテル選びをして欲しい。（女）
- 添乗員付きのヨーロッパのツアーに参加しました。7対3ぐらいで女性が多かったが、添乗員さん（男）が目的地へ急ぐ為とトイレ休憩を取らないのには困った。4時間に1回じゃ女性には少ない。暑くても飲み物を控え、少ないトイレタイムではひたすら並んで終わり。他社より安いのには理由があると納得した。（35才・女・専業主婦）
- 会社の質に問題がありそう。ニュースで添乗員の労働報酬を見てショックだった。あんなに親切にしてくれた添乗員さんたちが、日当のみで年収約230万円なんて。ツアーって添乗員しだいで、次に行くときの旅行会社が決まると思う。添乗員あっての会社だと思う。添乗員を大切にしない会社は利用したくない。（40才・女・専業主婦）
- ホテル指定にもかかわらず、まったく別のホテルの予定表が届き、連絡もない。電話をすると「そこしかとれなかったので差額は返す」とのこと。キャンセルすると言うと「キャンセル料金がかかる」と。どっちのミスなの？謝罪もないし、連絡もない。大きな会社の対応とは思えません。（30才・女・専業主婦）
- 何かあっても謝らない会社です。旅行から帰って、トラピックスに抗議の連絡入れた時、「報告受けました。本人からも話聞きましたが、自分は悪くないと言っております。それに派遣で来てもらってる添乗員ですから」と。大事な家族、友達にはトラピックスは利用させません。（29才・女・カントリークラブ）
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| 海外ツアー | |
| 国内ツアー | |
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格安航空券販売の最大手。キャンペーンプライスのツアーは他社の追従を許さず、燃油サーチャージ代を含めても、なお低価格を実現している点は利用者にとって嬉しい。また、豪華な旅を希望する人向けに、新宿・銀座・渋谷・横浜・丸ノ内・大宮に専門のカウンターを用意しており、「ビジネスコンシェルジェ」と呼ばれる専門スタッフ、クルーズ専門スタッフを在籍させ、顧客の要望にそったツアーを提供している。
| 取扱商品について | 海外旅行＆国内旅行の、格安航空券や格安ツア−はもちろん、 ビジネスクラスなどワンランク上の商品も豊富に用意。 |
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| 会員登録・メールマガジンについて | 『 トラベルEXPRESS 』 をはじめ、旅情報メルマガ、携帯メルマガ、ビジネスクラスメルマガなど各種メールマガジンを発行。 |
- よく利用するが、添乗員は、干渉し過ぎないが、よく目を配っていてくれる人が多い。その国の事情も良く調べており、現地ガイドまかせにせず程よくお世話をしてくれて快適。 日本の店舗で時々頼りのない人がいるが、だいたい、親切に対応してもらえる。（女・会社員）
- 東京と大阪で利用させて頂きましたが、とても対応が良かったです。旅行する人間にある程度のプロデュース力(企画力)があれば、HISは安いのお勧めです。付加価値やサービスを求めるなら他社の方が良いと思います。HISが業界のトップを狙うにはお盆や年末年始、GWなどの期間にどれだけ値引きをできるか、この１点に尽きると思います。（28才・男・会社員）
- アジアの海外ツアーがとにかく安いです。ぴったり添乗員付きではないので、個人旅行感覚で行くことをオススメしますが、キャンペーン商品は航空券やホテルなどを自分で予約して旅行するより安いので、あえてツアーで行くようにしています。（22才・女・大学生）
- 海外のツアーで利用しましたが、HISならではのオプションツアーを自由行動の際、無料で参加できたり、他社よりずっとお得感がありました。燃油サーチャージ込みの料金設定も総額が明確で良いと思いました。（32才・女・会社員）
- ハネムーンで使ったが、お部屋も値段が安い割にはいい部屋だった。現地で飛行機で国内移動する際、ホテルから空港まで送ってもらう道のりで突然お腹が痛くなり朝が早くまた郊外でトイレが全然なかったがドライバーさんが必死に探してくれてすごく親切にしてくれた。（28才・女・専業主婦）
- エジプトのツアーに行ったが、希望の出発が迫っていたにもかかわらず、電話で相談した時に丁寧に聞いてくれた。もちろん、当日は添乗員の方も親切で楽しく過ごしました。（34才・女・会社員）
- バリ島ツアーでした。たしかにパック料金は他社比較では安価ですが、ついてからいろいろオプションなんかを押しつけてくるし、現地係員が出来るだけ楽をできそうな（送迎サービスのみとか）モノを強く奨め、一日観光なんかは「あんまりお奨めできませんね〜」って言っててきます。断るモノは断りましたが、昼飯＋夕食＋オプションで結局他社より高く付いたような気がします。手続きでも会社のコンプライアンス等に一貫性が見られません。でも、一生懸命な係員もいるので、その辺は救いです（35才・男・公務員）
- 出先の店舗で日系の航空会社の利用で予約可能と言われ一旦帰宅し、同行者の同意を得たので、自宅近くの店舗で予約をしようとすると、日系の航空会社を予約できないとのこと。他店舗での経緯を伝えると、そちらで予約してくれと言われた。同じ県内の店舗なのに、、、（38才・女・会社員）
- 航空券のみを買いました。HISの悪評を聞くことが多かったのですが、その支店のスタッフの方は大変親切で対応も丁寧でした。しかし、他の支店でクレジットカード（sky walker）の申し込みをしたところ、説明が適当だった上、明細に書いてある私の名前が間違っていました。支店によって当たり外れがあるようです。（22才・女・会社員）
- 年始の格安ツアーに申し込もうと受付開始から電話をかけた。5分後につながったが既に完売とのこと。その後、高いものから紹介され、5万円のツアーに申し込み、正午過ぎに詳細の電話が。すると日が7万円のものになっていて、この時には既に他のコースは完売。もちろん7万円は予算オーバーだったのでやめました。売り出すのはいいですが、お客を大切にした売り方をしてほしいものです。もう利用しません。（28才・男・会社員）
- 韓国旅行の2泊3日フリータイムのツアーへ行きましたがオプションのナイトショッピングツアーの内容が実は送迎だけ。ツアーとは納得がいかない！最後に連れて行かれたお土産屋も相場より高かった。ホテルは安いツアーだったので古いビジネスホテルだったがスタッフの感じがとてもよかったのでおまけして2点です。（女・会社員）
- 寝るだけだからと女性ばかりで安い韓国ツアーに参加。確かに安いのは間違いないが、ホテルは場所も悪く、匂いが気になりきれいとは言い難い。地元の安いビジネスホテルと言う感じで日本語も英語もなかなか通じない。結局交通費などの出費を考えると失敗したなと思います。価格は正直だと思いました。（47才・女・パート）
- オーストラリア添乗員同行（インプレッソ）ツアーに参加しました。現地に下の息子がおり、家族だけの夕食席を前日に準備していただくなど、大変ありがたかったです。ツアー中、添乗員さんの「心」温かい配慮に帰ってきてからもよい思い出となり、HISをまた利用しようと思い、利用店へお礼に伺いました。（53才・男・公務員）
- 電話応対がいい加減。お陰で出国できませんでした。苦情も上の方に申し立てたが、自分は一切悪くないとオウム返し。消費者センター等に相談して漸く謝罪の電話が…。お金が予定より戻ってきたけど、大事なお休みも返してよ…。（30才・女・会社員）
- オセアニア方面の航空券の手配を依頼したところ、こちらのメールをよく読んでいなかった担当者が手配ミス。結局、旅行日程を変更するはめに。以前にお願いしていたヨーロッパ方面への旅行でも、事前の説明なく、友人と飛行機の席がバラバラでした。２回ともこうした調子なので、会社の体質に問題がある気がします。（22才・女・学生）
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| 海外ツアー | |
| 国内ツアー | |
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旅行代金の支払いに、最もお得なカードは？
旅行代金は決して安くないだけに、出来るだけお得に支払いたいもの。そこでお薦めしたいのがクレジットカード払い。現金で支払えば、何も戻ってこないが、クレジットカードで支払えばポイントが戻ってくる。高額な旅行の場合、それだけで数千円分のポイントが戻ってくる場合も。ただし、クレジットカードもピンからキリまであり、一般的なクレジットカードとお得なクレジットカードでは、そのお得度に数倍の差がつく点には注意が必要。
そこでクチコミランキングが、月5万円or10万円利用した場合に、最もお得になるクレジットカードを徹底調査。キャッシュバック率はもちろん、カードに付帯する保障、独自サービス、年会費、利用者からの口コミをもとにランキング。クレジットカードを活用してかしこく節約＆得したい人は要チェック。
| ランキング | お得なクレジットカード（※詳細はこちら） |
|---|---|
| ランキング抜粋 |  楽天カード・・・楽天市場で利用するとポイントが常に2倍、金曜日は3倍にアップ。付帯保障も充実。家族カードも無料発行。  初年度13,400円、次年度8,400円以上お得！ 初年度21,800円、次年度16,800円以上お得！ |
| オリコカードUPty iD・・・年会費無料ながら電子マネーiDや国内・海外旅行傷害保険が付帯。ポイント還元率も業界最高水準。初年度5,425円、次年度8,125円以上お得！初年度11,150円、次年度19,250円以上お得！ |
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 SBIカード・・・ポイント還元率は最高1.2％。マルチバンク機能で支払先や支払い日を自由に決めることができる。家族特約付きの海外旅行障害保険も付帯。初年度7,000円、次年度7,200円以上お得！初年度15,400円、次年度14,400円以上お得！ |
その他の旅行会社の口コミ
- JALPAK
- パラオ直行便でお世話になりました。PPRのホテルでしたが、すぐ前が綺麗な海で感激しました。何も不可もなく快適に過ごせました。赤字で大変なようですが、飛行機内の追加のアルコールは有料にしたら良いと思います。客室乗務員が通るたびにビールやらワインを貰っている人には腹が立ちます。（57才・女・専業主婦）
- オーストラリアに行きました。行程表などの資料も充実していてわかりやすく、また現地の係の方の対応もすごく丁寧でした！！おかげで最高の旅行になりました！絶対また使いたいです！（22才・女・大学生）
- イタリアへの新婚旅行で利用しました。JAL パックの中では価格安めのツアーで行ったのですが、添乗員さんが親切で、現地の安くて美味しいお店に連れて行ってくれました。食事付きの高い同じツアーを選ばなくても全然大丈夫でした。年配者の方にも気を使い、歩くスピードを変えてくれたりしました。また利用したいと思います。（27才・女・専業主婦）
- HPのデキは悪いが、催行中止の場合の連絡も早く、行程表などの送付もタイムリー。添乗員の質も安定している。ここを選べば大失敗はしない。（49才・男・自営業）
- 東京へ舞台鑑賞のため申し込みした。席変更や質問にも電話応対がとてもスムーズでよかった。泊まりたかったホテルも、部屋が狭いこと意外は、綺麗、場所は電車から近いのに静か、音が全く聞こえないで良い、快眠というだけあって寝心地のよいこと。ホテルのスタッフの印象も良かった。また必ず利用します。（41才・女・販売員）
- JALのツアーは他社のツアーに比べて値段が高かったので、今まで敬遠していたのですが、参加してみての感想は、「高いだけあった！」ということです。ホテルも付いている食事も素敵だし、現地係員の方もとても一生懸命サポートしてくれました。また使いたいです。（35才・女・公務員）
- スカイゲート
- 航空券が安いので有名なスカイゲートがツアーを始めたと早速見てみると、ハイクラスなホテルなのに安く泊まれて、プチセレブ気分が味わえ大満足!（27才・男・会社員）
- チケットだけの購入でしたが、希望価格で購入できて窓口で買わずに済んだのでラクチンでした。チケットだけ買うならやっぱり価格が重要ですね!（27才・男・会社員）
- ファイブスタークラブ
- 旅行慣れしている人には最適な会社だと思います。大手では絶対に無理であろう宿泊地の変更などにも応じてもらえるので、本当に行きたいところに行けます。また対応も速いので安心でした。（24才・女・事務職）
- エジプトに行くときに利用しました。1人でも行けたのが助かりました。担当のスタッフは専門家らしくかなりアドバイスやわがままも聞いてもらえました。秘境旅が好きなのですが、同じようにマニアックな旅行好きの方には断然おすすめです。（32才・男・会社員）
- 1名から催行のツアーが多く、かなりアレンジがきくところが好きです。以前ペルーに行った時も観光地の延泊をしましたが、自分である程度動ける人にはとても良い会社です。なので、なんでもかんでも添乗員や係員にまかせっきりにしたい人には勧めません。（32才・女・会社員）
- バリ王
- JTBやHISなど名の知れているところも検討しましたが、バリ王が安くてこちらに申し込みバリ島へ行きました。対応・現地スタッフも顔ききなのか、高待遇を受け大満足でした。バリしかないけどおすすめです。（37才・女・会社員）
- バリ島限定ですが、HISよりもサービス価格とも優れています。航空会社指定も出来ますしとにかく安いですよ。（40才・男・会社員）
- 5,6年前から年2回利用していますが、対応の悪さが目立ちます。顧客に対して全くサービスが無い事を許しても、電話応対には腹立つを通り越し呆れます。安くなければ利用は絶対しませんね。バリに行くならHIS方が良いかもしれませんよ。（30才・女・会社員）
- ISAトラベル
- この会社主催のパックツアーなどに参加しました。主催の旅行は最初は金額が高いと思ったのですが、行ってみると価格以上の価値が(ホテル、食事、観光内容等)あり、余分なお金を使うこともなく、最終的に初めに他社で考えてたツアー（オプションや食事時の追加他）より安く満足でした。また対応も親切でした。（47才・女・パート）
- PTSトラベルナビ
- そごう横浜店で海外旅行の相談を最初にしましたが、親切丁寧な接客対応をしていただきとても満足しています。第１希望のツアーが催行中止でしたが、すぐに替わりのツアーを探してもらいました。内容は第１希望のコースと多少違ってましたが対応した係りの方が強く勧めたので決定しました。実際に出発してみると予想以上に内容に満足しました。（43才・男・会社員）
- ジャパンラインツアー
- 正直、ドライバーさんの言葉使いは友達でもないのに、フレンドリーすぎる感じがしました。でも、本当にハリウッドセレブに会えたので、大満足です。ドライバーさんは、セレブに「日本からのあなたを見に来たので写真を撮ってください！」と、大きな声で言ってくれたのです。そしたら、セレブが近づいて来てくれました。すごいー（32才・女・事務員）
- タートルトラベル
- 妊婦の妻を帰国(フィリピン）させるにあたって、事細かにアドバイスや、必要書類を教えてくれて、書類も直ぐに送ってくれるなどの対応が良かった。また料金も安く、丁寧だったので非常に使いやすかったです。（35才・男・サービス業）
- ロイヤルオーキッドホリディズ
- バンコク3泊5日のツアーに参加しました。まず対応が良いです。メールでのやりとりも送信翌日には回答が来ました。タイ航空の都合でフライトのキャンセルが決定した当日に電話があり、打合せの結果すぐに直近のフライトに変更してもらいました。座席のリクエストにも応えてくれます。使用している現地旅行社の対応も良く、非常に満足した旅行となりました。価格もリーズナブルです。絶対にお薦めです。（45才・男・会社員）
- ハワイ旅行専門店トラヴェイル Traveil
- ハワイツアーで値段も内容も良いものがあった。初めての利用で、大手ではなかったので、少し不安だったが、対応が誠実、迅速、確実で、人に勧められる。（ 36才・女・元外資系銀行員）
- ユニオンエアーサービス
- 不慣れな海外旅行の為、何度も電話で質問をしたが、対応が親切でとてもよかったです。書類なども予定通りに手元に届き安心できました。現地のガイドさんも礼儀正しくも親しみやすく、楽しく、良い思い出の旅行になりました。またお世話になりたい会社です。（46才・女・主婦）
- （株）アドベンチャーガイズ
- 会社名から「冒険もの専門会社」のように思っていましたが、決してそのようなことはなく、マレーシア行きでは、レスポンスの良いとても丁寧な対応をして頂きました。（38才・女・会社員）
- JTBグランドツアー＆サービス
- 目的地によっては予定が急に変わったりすることがありそのたびに現地での交渉が大変なようでしたが、とにかく添乗員さんがきめ細かいサービスをしてくれます。値段は他と比べて高いですが間違いはないと思います。ツアー内容もとてもいいです。（30才・女）
- アムネット
- いつもアメリカ発着の航空券を購入しています。アメリカの会社ですが日本語（メール）で購入できます。日本にも支店がありますが今は円高なのでドルの方がお得です。そして偶然かもしれませんがここで買った時に座席のアップグレードになる確率が高かったです。（47才・男・会社員）
- 株式会社ネクサス（ネットツアーズジャパン）
- ドバイに詳しいスタッフがいて親身になって相談にのってくれました。大手の窓口にいってもわからなかったことがすぐに解決して、満足のいく初ドバイ旅行が実現しました。現地に行ってからも、連絡したりしてご迷惑かけたと思うのですが優しく対応してくれました。（25才・女・会社員）
- クラブツーリズム
- 予約時の対応等は普通でしたがツアーとしては観光地で自由時間が程良くあり良かった。添乗員さんの仕事ぶりは『プロフェッショナル』って感じがしました。「仕事をこなす」という感じではなく、すごく親切で親しみやすく「次の旅行もこの会社にお願いしようかなぁ」と思わせるほどでした。お勧めの会社です（31才・男・会社員）
- 沖縄ツーリスト（らんらんツアー）
- 沖縄専門の旅行代理店です。ネットでも最安クラスのツアーだったのでさして期待していませんでしたが、自社のレンタカーは最新車種でとても綺麗、ホテルもかなりの高ランクなのにこれでいいの？ってくらい安かったです。ネットでクレジット払いも可能で便利でした。また利用したいです。（31才・女・専業主婦）
- 沖縄に特化した旅行会社です。特化しているだけあって他では実現しない値段設定の商品が多いです。飛行機も他社では満席もここでは空いていたりします。（28才・男・会社員）
- 南西楽園ツーリスト
- 先日、沖縄旅行に行ってきました。沖縄の離島に同じ系列のホテル施設があるそうでホテルのイメージも富裕層向け？のホテルイメージでした。今後も沖縄離島へ旅行に行くチャンスがあった場合は、また泊りに行きたいとおもっています。（40才・男・会社員）
- ビッグホリデー
- イタリアツアーに参加した。学生時代にスキーツアーでお世話になっていたので安心だった。すごく忙しいツアーだったけど、コストパフォーマンスは最高！（41才・女・自動車メーカー）
- 価格が安い上に、電話での対応もすごく良かった。一度入れた予約をキャンセルし取り直したところ嫌な対応１つせず。しかもキャンセル後の予約もネットですぐに確認できるしとても便利。（32才・女・主婦）
- 旅行代金はとても安かった。しかし問い合わせの電話がつながりづらかったり、チェックアウトの時間を間違えていたりも。それでも十分満足できる安さではあったが。（25才・女・会社員）
- 呉海運�衫更團札鵐拭�
- 道後温泉のパック旅行を申し込んだのですが、安いのであまり期待していなかったのですが、宿も良く特に食事が◎でした。（31才・女・会社員）
- メリディアン・ジャパン
- 大手旅行会社のパックツアーが突然キャンセルになってしまいました。藁にもすがる思いで電話をしてみました。半分断られると思ったのですが、とても親身になって対応してくださり3日後には航空券をはじめすべての手配が完了していました。旅行後も丁寧にメールをいただき、気持ち地の良い旅行ができました。（39才・女・会社員）
- マックスサファリ
- ハネムーン（アフリカ）の手配を依頼しました。アフリカ専門店だけあって、その提案力は大手旅行代理店をはるかにしのぎます。おかげさまで、念願の”世界ふ○ぎ発見”的な体験ができました。大満足です。（女・会社員）
- ワールドクラブ
- 先日、台北で行われたF4のイベントの際に、ツアーが取りにくい時期にも関わらず、こちらの要望に全て応えて頂きました。急に参加することになった友人5人分も（1人だけ延泊等）の迅速に対応して頂きました。大手では対応できないオリジナルプランをお願いできる、信頼できる旅行会社です。（31才・女・会社員）
- クルーズシステム
- 車を積めるフェリーにしようと思い、見つけた会社。船旅専門というだけあって説明も詳しく丁寧だった。チケットと一緒に観光資料も入っていたのは親切だと思う。ただ予約は電話受付のみ。日中時間が取れない人にはツライかも。ネット予約が出来るともっと便利だと思う。（29才・女・美容師）
- STW（STワールド）
- タイ、ベトナムのパッケージツアーを利用しました。二人で15万円 6日間の安さでしたが、特に問題はありませんでした。また、何よりもTポイントがたまることがお勧めです。航空会社はマイル適用にこだわり、旅行会社はポイントが何かつくかどうかにこだわっています。（27才・女・会社員）
- トップツアー
- 社員旅行をお世話になりました。時間に遅れた社員がいて大幅に予定が変更にならざるを得ませんでした。しかし、添乗員の方が走り回ってサポートをしてくださった。（25才・女・社会人）
- びゅう
- 対応は迅速かつ丁寧なので国内には頻繁に利用させて頂いてます。ただ、このプランを何人で何泊してこのオプションと事前に決まっている方にはお薦めしますが、悩み中でアドバイスを求めたいという方はJTB等をお薦めします。（26才・女・会社員）
- さすが鉄道会社だけあって自社の鉄道を使ったプランが豊富。他の旅行会社のプランにはない温泉地もあって、秘湯めぐりにはもってこいです。（25才・女）
- ANA SKY WEB TOUR
- 新婚旅行で利用。すでに締め切っていたツアーの申し込みを相談したら快く応じてくれて飛行機やホテルを別手配でとってくれました。追加料金もかかりませんでした。元の料金が他社より高いですが充実した旅行内容で金額分の価値はあると思います。（35才・女・専業主婦）
- 飛行機・旅行代金とダブルでマイルがたまり（一部除外もあり）、その上ANAカード利用だと割引になります。他社に比べると料金は多少高めですが、利用ホテルを含め旅行内容を考えると価値があると思います。ANAでマイルをためている人にはお得だと思います。ただ、ツアーの数が少ないのがマイナス。（35才・女・専業主婦）
- 名鉄観光
- 今回の海外ツアーで初めて名鉄観光を利用しました。他の大手人気旅行会社と違って募集人数が少ないお陰で出発の成田のチケット受け取りが並ばずに出来ました。また現地（タイ）のOPも誰も参加が無く私と子供二人だけで貸切でとても満足できましたよ。（45才・男・会社員）
- R＆Cツアーズ
- 電話の申し込みのとき他の旅行会社と比べて愛想が良く、また手際よく進めてくれた。グアムの宿泊したホテルで空港へのバスにこちらのミスで乗り遅れたときもすぐに手配して下さり良かった。また利用したいと思う。（21才・女・学生）
- 空港からは乗り合いではないリムジンでホテルまで移動、帰りの飛行機のチェックインの時は荷物なども手伝ってくださり、きめ細かいサービスをしてくださいました。大手ではないので心配でしたが、また是非利用したいです。（26才・女・学生）
- 8月ホノルル行きの便が12時間以上遅延し、FIXチケットの帰り便の変更はできないかとお願いしたところ、とても対応が早く、DL(旧NW)と短時間で交渉してくれて、帰り便の日程をとても迅速に変更してくれました。こんなにも親切で、信頼性の高い旅行会社は初めてです。また利用したいと思います。（22才・女・学生）
- 10月に年始の午前発グアム行定期便の予約がOKとなりツアーの申込金を支払ったが、11月末の確定連絡では旅行会社の意図で午後発の臨時便に追いやられた。（36才・男・会社員）
- IACEトラベル
- アメリカで最大の日系旅行代理店で、日本ではそれほど知られてないが、アメリカでの知名度は抜群です。どの代理店よりも価格、サービスが充実しており、何よりアフターケアがすばらしいいです。私も知人の紹介で利用しましたが、リピーターが多いのも分かります。日本で有名な某代理店のような横柄な対応はありません。（36才・女・専業主婦）
- 支払いの際にカード払いの場合は、手数料が必要と言われたので、違反行為であると抗議をすると非を認め今後はカード払いの場合でも手数料は徴収しないと約束してくれましたが、また三ヶ月後に別の申し込みをすると、今度は手数料から手配料という言葉に変えて請求してきました。名前を変えても違反行為です。（40才・女・専業主婦）
- てるみくらぶ
- バスガイド付きツアーで料金的には安かったが、バスで高いお土産に何軒も連れまわされ、そこの店員には付きまとわれとても嫌な気分になった。それ以外は満足かな。（28才・女・専業主婦）
- 出発の2日前にしおりとチケットがきました。緊急連絡先もないので日曜夜間は連絡の取りようもなく、行く前から旦那と喧嘩になり最悪な旅行でした。もう利用しません！！（25才・女・会社員）
- この会社本当にひどい。フライト時間やホテルの名前が分かったのは出発の2日前。何にも予定が立てられなかった。いくら安くても絶対こんな会社利用するべきじゃない。折角の旅行が台無しになってしまいます。（24才・女・看護士）
- ハワイ出発１週間前ダブルブッキングしたので座席取れず出発は難しいと言われ本当に行けなかった。文句を言ったらあなた達だけではない他にもいるんですとエラソーに言われた。（38才・女・専業主婦）
- タイへの旅行で土産物屋やいろいろと4軒ぐらい連れ回された挙句に解散場所はホテルから何十キロも離れた土産物屋だった。ホテルまで送ってくれと要求したがダメ。初めて来た国で言葉も地理もわからないのに自力で帰ることになりすごく疲れた。こんなことなら多少高くても他の会社のツアーにしておけばよかった。（30才・男・会社員）
- 電話して何回コールしてもでない。やっとでた女性社員にキャンセル待ちについての質問したら、・・っていうか無理ですね。ってあっさり言われた。他にも何度か電話したが、みんな学生アルバイトなの？っていう知識もないし、タメ口の対応。とても信用できなかったです。（36才・女・主婦）
- ATB マップツアー
- 中国に女友達とバックパックで行った時、 現地のバスの時刻表や地域によって違うプラグの形など、自分で調べろよと思いかねないようなことを聞いた時も嫌な顔一つせず応対してくれた。 顔を出した時にすぐに名前で呼んでくれたりととてもフレンドリーでまた使わせていただきたいと思えた。（21才・女・学生）
- 担当者が日程を間違えて予約を取ったため急に、旅行の日程を変更するはめに。（本来行きたかった日程は満席になってしまったとの事）担当からの謝罪もなく、「確かにお客様がそう言いましたし」と言われかなり腹が立ったが、気を取り直して出発。 現地に着いたら観光の予約が入っておらず観光ツアーにも参加出来なかった。その場でかなりもめ、帰国後担当に苦情を言ったら、「現地の担当は問題ないって言ってましたし、もう旅行も終了しておりますので」とあしらわれた。もう二度と使わない。（27才・女・会社員）
- 飛行機が欠航になり担当者がきちんと説明してくれなかったので少ししか返金されないことになった。当社の規定でと言われたがその規定をきちんと説明しなかった担当者が悪いのに。もう二度と使いません。（24才・女・フリーター）
- キャンセルの電話をしたとたんに担当者の態度が変わり、とても不親切でした。担当の方はまるでアルバイトのような態感じで、自分の非を認めない上から目線の態度が目立ちました。話している途中にクスッと笑う様子がこちらをバカにしているのかと感じます。すごく不快です。もう二度と利用しません。（22才・女・学生）
- 問題があり電話で話していても「申し訳ありません」｢会社の規定なので」しか言わず、臨機応変な対応が全くできない会社。担当制をとっているらしく、担当がバイトのような人になってしまうと最悪。客の満足よりも、儲けを優先している印象がとても強いです。二度と利用しません。（24才・女）
- トラベックスツアーズ
- レンタルでボードを借りた際、保証料として旅行代金でレンタル代として払ったのとは別にさらにお金をとられました。それがトラベックスのホームページにも全く書いてなく、説明もうけませんでした。また、宿泊した旅館もひどかったです。安いツアーなのでしょうがないかもしれませんが、あまりおすすめできません。（19才・男・学生）
- 消灯後、少ししゃべっていたら添乗員から、眠るんでだまっててくれる？と言われ、運転手もぶつぶつ文句を言っている。客としての扱いは全くされず、とにかく口が悪い。若い添乗員も態度悪い。最悪な気分で帰宅。（27才・男・会社員）
- HPからのバス予約でした。出発時間を変更せざるをえなくなり会社に直接電話しましたが、対応が悪く、しかも変更を依頼していない帰りの日程を変えられてしまった。出発当日に知らされ、旅行中帰れるか不安な日々を過ごすはめに。変更料まで支払っているのにきちんと処理できておらず、不快な気分にさせられました。（32才・女・会社員）
- オリオンツアー
- 北海道ツアーで利用しました。ツアーの特典で観光地割引券付などと書かれていたのに、当日一切割引券などくれなかったし、2人で行ったのですが飛行機の席がバラバラでした。こんなこと初めてであきれました。二度と利用しません。（27才・女・会社員）
- 電話でツアーを予約したいと伝えたら、請求書だけが送られてきた。予約が完了してるのかも分からず、問い合わせると「『予約』ってなってますよ」とのこと。その後も保険や無料オプションなど、こちらが聞かない限り、案内は全くなかった。態度も対応も悪いし、もう二度と利用しないと思った。 （30才・女・会社員）
- 京王観光
- 国内旅行で飛行機の席をクラスJで行き帰りお願いしたのに、帰りしかとっていなかった。文句を言うと、注文書に書いて無かったので、自分に落ち度は無いという口ぶりだった。もう二度と京王観光は使いません。（38才・男・会社員）
- ニュートラベル
- PTAで利用しました。担当者の顔をみることもなく当日を迎えるが、電話してもすぐにコールバックしない、大丈夫だと思いますなどの生返事でサービスは最悪。当然くると思っていたガイドさんはこず、これなら自分たちで手配したほうが、当日の不安を少なくできたと思います。（45才・女・自営業）
- 小田急トラベルサービス
- オーストラリアへ家族旅行を計画し、いろんな旅行会社に聞いてみたが、小田急トラベルに人だけが、いろいろとパンフレットを集めて、お得なプランとお勧めなOPやお店など丁寧に教えてくれました。窓口よりネットの方が安いOPも教えてくれました。（36才・女・専業主婦）
- スキーパックを利用した際、宿から遠い駐車場に廻され、レンタルスキーはカービングには使えず、帰ってきてから、申し込む時何故一言言ってくれなかったのかと言いに行ったら、自分たちの正当性ばかり主張し、すいませんの一言もなかった。客の気持ちを全く考えない旅行会社です。（48才・男・自営業）
- 10月6日午後、鉄道の日記念・JR全線乗り放題きっぷを購入しようとしたときのこと、女性店員はこのきっぷを知らず、隣にいた男性社員が「JRの窓口に行ってもらったら」と一言。お客を馬鹿にしていると思う。腹が立ったので京王観光へ行ったらスムースに発券できた。二度と小田急観光は利用しない。（41才・男・会社員）
- 株式会社トラベルロード
- 営業マンの対応が非常にいいです。新人の方が対応してくれましたが、旅行に関する知識が多く、スキーの申し込み以外にも様々な相談にのってくれました。いろんな旅行会社さんが来ますが、こういう営業マンに出会えることはあまりないので、次の合宿や個人旅行も間違いなく頼みます！！（20才・男・大学生）
- スノーボードツアーへ参加しましたが、チェックイン時、予約したホテルが取れておらず旅行会社に電話したところ「確認してから折り返します」と言って連絡なし。結局ホテル側で部屋を用意してくれましたが、帰ってから電話すると、結局泊まれたからいいでしょという態度。夜行バスも運転手が一人。非常に不快です。（27才・女・会社員）
- 何度電話をしても出ない。予約後の案内が催促しても届かない。旅行最終日の前夜に、帰りの便のチケットが取れていないと言われ、当日朝も、どこの港へ行ったら良いのか連絡がこない。一部を返金すると言われ、確認すると、振込み予定額の半分。不快すぎて疲れた。もう絶対に使わないです。（31才・女・専業主婦）
- 旅工房
- ホテルのセーフティボックスに入れていた現金数枚を抜かれていた時、現地係員のが何もしてくれなかった。係員の態度に納得出来ず帰国後、旅工房に係員の態度を連絡すると「お金は返せない」の一点張り。お金を返せと言っていないのに。お金を取られた事は勿論悔しいけど、それ以上に現地係員や旅工房の態度に腹がたった。（38才・女・会社員）
- 格安航空券を購入。燃油サーチャージが正規の金額より高いのに気付き電話すると、おかしな説明。結局、差額を返金。気がつかない人はそのまま？とても信用できない。（61才・男・無職）
- フリープランの海外旅行だったが、現地スタッフが約束の時間にいくら待ってもホテルへの送迎に来ず、結局自分でタクシーを拾い時間ぎりぎりで空港を走る羽目に。帰国後の対応も他人事。二度と利用したくない。（25才・女・会社員）
- グランシャリオツアーズ
- ネットでツアーの申し込みをした。連絡はメールでやり取りするのが主だったが、担当者が都度変わり、こちらの依頼内容が把握できていないようだ。１つの案件がすむまで何度かやり取りするハメに。まるで電話代をケチッているかのように客からの連絡を待つような業務のやり方に大変イライラした。二度と使うつもりはない。（30才・男・会社員）
- フリーツアーで、航空機＋ホテルを3人分（うち2人は子供）予約したら、航空機の席が3席全部バラバラ。後日その旨連絡したら、予約時に特に申し出がなかったから連席にしなかったと言われた。明らかに子連れ旅行なのに、普通そんな手配する？もしくは事前にその旨連絡するのが当然でしょう。（34才・女・会社員）
- 東武トラベル
- 女二人で韓国へ行こう！と思いたったのが出発の１週間前・・急な申込みに関わらず迅速に対応していただけました。提案などもしていただき大変満足行くものでしたし、ホテルがいっぱいで・・とおっしゃって割に立地の良いホテルに宿泊する事ができました。また次回も利用しようと思わせてくれる良い旅行会社様です！！（24才・女・アルバイト）
- いろいろな会社のツアーを扱っているのもいいですが、何よりも東武カードを持っている人は、ポイントがつくのが嬉しい！ポイントはそのまま東武デパートで使えるので、お得です。（32才・女・会社員）
- インドのツアーに申し込んだら、現地で変更事項が多々発生。納得できる説明もなし。大型バスで移動のはずが、人数が少なかったからか本数が少ない列車に変更。おかげでロスタイムが莫大に。そのせいで観光内容も省略された。（34才・女・会社員）
- JALツアーズ
- 東京へ舞台鑑賞のため申し込みした。席変更や質問にも電話応対がとてもスムーズでよかった。泊まりたかったホテルも、部屋が狭いこと意外は、綺麗、場所は電車から近いのに静か、音が全く聞こえないで良い、快眠というだけあって寝心地のよいこと。ホテルのスタッフの印象も良かった。また必ず利用します。（41才・女・販売員）
- ホワイトベアーファミリー「ハッピーホリデー」
- 申し込み時の旅行内容と、現地での内容が違い、帰国してから会社に報告をしましたが、対応が最悪。二度と利用しません。企画内容が違うなんて初めてです。（42才・女・会社員）
- 沖縄ツアーに申し込んだのですが、出発前日まで飛行機が決まらず、前日の夜にようやく電話がきました。が、指定してあった時刻内では帰りの飛行機を取ることができなかったので、お帰りを一日延ばしていただけませんか？と言われました。こちらは仕事の夏休みを利用しているでの、学生とは違い、休みを延ばすことなど当然無理。それを伝えたら、当初予定の飛行機より早い時刻の飛行機なら取れると言うことで泣く泣くそちらにしました。前日でなければ、確実に違う旅行会社に変更していました。そして、お詫びとして、ホテルの朝食を宿泊日数分、無料で付けますと言われたのに、現地のホテルの受付に伝わっておらず、チェックインの際、時間がかかりました。旅費は安いですが、もう二度と利用しません。（25才・女・会社員）
- 阪南交通社
- いろいろな対応が遅い。取れるといっていた飛行機の席も、「電話してるうちに埋まってしまったみたいで…」とまるでこっちのせい？チケットの配送も遅いし、不安になる会社でした。（33才・女・会社員）
- 世界ツアーズ
- パンフ内容は宣伝広告のみ、終日と書いていても申し込むと中止。基本ホテルではバスタブがついていないので格上げするように言われそうしたが（追加料金）、調べると基本ホテルでもバスタブが付いていた。格上げしても、上のホテルの名前を記して連絡をし、決定の際はそのランクの中で一番下のホテルに変更された。（33才・女・教師）
- 読売旅行
- 日帰りバスツアーのバラエティがダントツで多いです！観光はもちろんのこと、グルメ中心のツアーもあったり、目的に合わせて楽しむことができます。他の会社ではないような企画もたくさんあります。（22才・女・学生）
- 何より値段の安さと、地域密着型で地元出発なのがありがたいです☆ 団体旅行なので融通が利かない事も多いですが、それは値段の安さを考えれば仕方ないと思えます。謝恩企画などは驚くほど安くて内容も良いです。（27才・女・パート）
- 上海に添乗員つきで行った時、「書類のミスで子供が入国する時に問題があるかも・・・」と、出国時にいきなり言われました。その後無事に入国できましたが、添乗員が現地ガイドにまる投げで、ずっとたばこをふかしたまま後ろについてくるだけ！朝食時に顔を合わせてもあいさつもしない！ツアーの人たちもみんな怒ってました。（40才・女・会社員）
- 花火大会を見に行くツアーでしたが、集合時間を過ぎてもバスが来ず全員放ったらかしにされました。前日に「雨でも予定通り出発します」と連絡があったので、安心して出かけたのに！集まっていたみなさんで電話してみたところ、「花火の中止が決定したのでバスは出ません」と言われました。夕方家に帰ってみると、留守電も着信もありませんでした。何の連絡もしないで放っておくなんて信じられません！（35才・女・会社員）
- 昼食と添乗員の態度は特に最悪でした。9時スタートで10時半の朝食は早過ぎないか？と尋ねるも「出発時にいいましたから」との回答。時間も味もひどく、途中で再度自分で昼食をとりました。帰りの時間だけやけに早く「先日到着が深夜1時過ぎたので、（ご自身の）終電に間に合うか心配」とのこと。呆れ果てました。（34才・女・会社員）
- 桃狩りツアーなのに、桃がなっていないので狩れなかった。ツアー前からわかっていることだと思うので、正直に言って欲しかった。勧誘の封書がたくさん来ますが、絶対申し込みません。（35才・女）
- 悪天候のためツアー中止の連絡が来たのが、出発の20分前。いくらなんでも対応が遅すぎる。しかも、かなりの悪天候は、前日から十分予測できたことだった。20分前まで決行の予定だったのかと思うと、怖いほどである。安全管理・人命に危機管理がなさ過ぎる。もう絶対利用しない。（28才・女・主婦）
- ツアー中止となり日程変更依頼があった。会社や家族と相談し変更可の連絡を入れるとその日は空きがなく申込不可。旅行券を使わなきゃと再度旅行を検討。しかしとにかく窓口スタッフの対応が悪い。高飛車な態度。お世話してあげます的な対応に大変不愉快な思い。大組織で強気なのか楽しい旅は約束されない。（40才・女・会社員）
※旅行会社ランキングはクチコミランキング編集部調べです。
※掲載情報の詳細は旅行会社各社にてご確認ください。内容に変更が生じている場合もありますのでご注意ください。
※口コミ情報は投稿者の意見です。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の判断の上でご活用ください。
クチコミランキング編集部による総評！
旅行会社ランキングの 1位は国内最大手の旅行会社、JTBと近畿日本ツーリストが同率で並びました。どちらの旅行会社も商品が豊富で添乗員の対応も平均以上のレベルに達しており、利用する際、失敗の少ない旅行会社と言えるでしょう。3位の日本旅行は国内向けの旅行商品に強みを持つ旅行会社です。国内旅行を考えている人は思いがけない掘り出し物が見つかるかもしれないので要チェックです。
一言で旅行会社といっても、提供する商品の内容と価格、サービスには大きな差があります。旅行会社を選ぶ際はこれらの項目をしっかりした上で申し込むようにしましょう。楽しい旅行にするためにも旅行会社選びは大切です！
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