ヤマトホームコンビニエンスの評判・口コミ
全国ネットワークを持つ引越し業者
| ヤマトホームコンビニエンスの特徴 |
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| 割引サービス オススメ！ |
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詳細
ヤマトホームコンビニエンスは、ヤマト運輸の引越し専門部門。全国に156支社を持ち、年間40万件の引越しと200万件の大物家財搬送を請け負っている。
ヤマトホームコンビニエンスでは、単身引越しと家族引越しに加え、家財のみの配送にも対応。建て替え時の往復引越しや、リフォーム時の家具保管プランがついた引越しなど多数のプランを用意している。
割引サービスが充実しており、単身引越しでは、WEB割や平日割りなど4種類の割引を利用可能。
また、家族引越しでは、各種企業･団体割引・提携ハウスメーカー割引などが利用できる。
口コミでは、引越し時のスタッフの対応・人数の多さなどが高く評価されており、「いつもヤマトにお願いしている」というリピーターも多い。
価格は他社と比較すると高めな傾向があるものの、全国にネットワークを持ち、引越し専門業者としての実績も豊富。引越しの際にはまず検討したい引越し業者の一つだろう。
口コミ
- 他の大手引越し業者のお見積もりの半分以下でした。営業の方は、大変親切で誠実な方でした。作業員の方も素晴らしく手際が良く、あっという間でした。安心して作業して頂きました。次もヤマトホームコンビニエンスさんに是非お願いしたいです。（年齢不明・性別不明・職業不明）
- 繁忙期に単身での引越しをお願いしました。荷物の梱包はこちらでこなすことになりましたが、搬出入、積み込み共に丁寧で、なるべく良いように積み込んでいただき、予想していたよりも数万円少なく引っ越しを完了させることが出来ました。他の口コミでは作業が丁寧である代わりに割高である、との評価を散見しましたが、事例によるようです。数少ない欠点として、繁忙期は電話口での対応に限るので、現地見積りやメールでの詳細を頂くことができない点がありました。契約、説明内容に齟齬がある場合には予想外の出費となることも有り得るかもしれません。（25才・男・会社員）
- 祖母の引っ越しをお願いしました。お年寄りは物が捨てられないので荷物はトラック２台満載のすごい量で、仕分けも配置決めもちゃんとできていなかったのに、2階3階への大物のつり上げなど、猛暑の中、応援も入れて７名でテキパキと作業してくれました。作業の方の丁寧な応対と、作業内容の賢いプロぶりに感心、作業終了後、小学生の娘が「あのリーダーの人、ドラマの俳優さんに似てる。」と言ったのでそう伝えたら本当に役者さんとの事で、びっくりしました・・・。他の大手引っ越し業者さんより見積もりが3万円も安かったのに、全く心配なく済み、満足です。（48才・女・自営業）
- 長女は大学の美術研究科だったので、F80号の油彩画（1455×1120mm）が五枚あった。特殊なものなので、アートさんはじめ他の業者は「お客様で梱包していただきます」との回答だったが、ヤマトさんは「ノウハウがありますから、大丈夫ですよ」と引き受けてくれ、見事に梱包して運んでくれた。値段も最安値に近く、作業員も礼儀正しく、手際よく、（ただ一点、代金を搬出当日に現金で支払う、ということを聞かされて無かったので、あわててATMへ走ったことを除いてはｗ）大満足だった。（54才・男・病院勤務）
- 見積のお願いのみ。ネット経由で連絡してすぐに電話対応していただき、わからないことについてもめんどくさがらず丁寧に対応していただきました。また、契約もせかしてこず、常に同じ人が対応してくださり、物言いも丁寧で好感がもてました。料金を交渉する余地はなさそうな感じがしたのがちょっと残念です。結果的に、ここより安くなった会社にお願いしました。（22才・女・学生）
- 引越しは何度となく利用していますが、最近はクロネコを使っています。ほかの人が書いているように料金だけ比較するとクロネコが安いという訳ではありませんが、本当に対応がしっかりしていて、保険などもしっかり入っているので何か破損（他の引越し業者ではありましたがクロネコではありませんが）したとしても対応してくれるはず。引っ越し回数が多い人ほど大手を選ぶような気がします。（41才・女・団体職員）
- 過去3回クロネコヤマトのホームコンビニエンスを利用しました。他の引越し業者さんと比較すると料金は少し高く感じましたが、見積もり後の急かしもなく、見積もりに来た営業の方もおだやかで話しやすく頼りになりました。引っ越し作業も大型家具の保護や新居の養生も問題なく、傷一つ付けない素早い作業に感心しました。確実かつ迅速な仕事をお願い出来るので、安い所で頼んで後々トラブルを引きずって嫌な思いが残るより気持ちの面でも余裕ができてとてもよかった。（34才・女・専業主婦）
- 3月中旬の超繁忙期にもかかわらず、閑散期と同様の対応をしてくれました。他に見積もりをとった有名引越し会社さんの対応は、繁忙期らしい対応でした。。。ヤマトさんおすすめです！！(28才・男・学生)
- 夫婦共働きのため、らくらくパックに期待して相見積り２社にて即決。料金は繁忙期でない平日だったため安くしてくれました。その割には作業員も６名（当方夫婦２人家族）つけて頂き、不用品処分も大量にあったのですが（こちらの料金も割引してくれました。）乗り切れない分もサービスで持って行ってくれました。作業員の方も丁寧でテキパキ一生懸命！後日の段ボール引き取りも数度に渡り取りに来て頂き（購入した家電の段ボールまでサービスで持って行ってくれた！）すべてにおいて大満足です。確かに料金は他社に比べお安くはないと思いますが、それを補って余りあるサービスです。お引越しを考えている知人友人がいたら、今回の引っ越し作業責任者の方を紹介してあげようと思いました。（45才・男・会社員（不動産業））
- 大型家電の配送サービスをお願いしました。古い洗濯機のホースが、新しい家の蛇口がとうまくつながらず水漏れに苦戦されていましたが、テープを使ったり丁寧に対応してくださいました。結局、完全には防水できず、自分たちで対応することになりましたが、うまくいかないこともきちんと報告されたので、好感が持てました。（31才・女・主婦）
- 田舎住いなので、近くにある業者はクロネコか個人業者しか無かったのですが、事前の説明も丁寧で、もちろん当日も手際が良く、プロの仕事を見せていただきました。（32才・女・専業主婦）
- 単身パック２BOXで見積もりしてもらいましたが、「当日、荷物を積み込んでみてのお値段となりますので」と電話口のお姉さんの言葉。当日、来てもらったお兄さん2人にせっせと入れていってもらうと、「こちらのお荷物を除けばは１BOXで対応できます」ということで、入りきらなかった布団類を自力で運び、だいぶお安くやっていただきました。無理に安く見積もらなかった営業の方、上手に詰め込んでくれた作業員のお二人に感謝です。引っ越し先では、こちらの把握不足で車がマンション近くまで入れず余計な労力を使わせましたが、嫌味もなく追加料金も発生しませんでした。唯一、荷物の運び出しのさい、玄関先にあったガラス鉢を割られましたが、あれはそんなところに置いておいたこちらが悪かった。逆に、青ざめた顔で「弁償します！」と言わせてしまって申し訳ないくらいでした。（22才・女・会社員）
- １年間に２回利用しました。相見積で他社との金額交渉でサービスして頂けました。ただ、地域によってはサービスに差があるのも、2回目の引越で利用したときに感じました。1回目同様の引越サービスを期待していたのですが、ダンボールや専用ボックス・梱包資材が足りなかったり、連絡が遅かったり、本当に地域営業格差があるんだなぁと心底思いました。（47才・女・専業主婦）
- とても誠実な方で、細かく丁寧に見積もりを出して下さったのですが、如何せん大手他社（アート・日通・アリさん・Duck）に比べて10万もの開きがあったので、お断りをせざるを得ませんでした。その旨を伝えると、非常に申し訳なさそうに、「これだけ値段に差があったら当たり前ですよね。私の力ではどうにもならなくて、本当に申し訳ありません。」と最後まで低姿勢で、申し訳なさそうに帰って行かれました。とても感じの良い方だったので、こちらの方が申し訳なく感じてしまったほどです。お値段が折り合えば、お願いしたかったのに残念＆申し訳ない限りです。（45才・女・主婦）
- 単身引越しで1回、夫婦での引越しで1回お世話になっています。やはりクロネコだと安心だし、作業員の方の質や対応がピカイチです。夫婦での引越しの際に、まるまるお任せパックでお願いしましたが、後で細々したキッチン用品をどこに入れてもらったか分からなくなった時、問い合わせしたところその日の作業員の方からすぐに折り返し頂いて教えてもらえました。「覚えてません」と言われるのを覚悟していたので感心したのを覚えています。養生もしっかりしているし、お値段もそれほど他社より高くないので次の時もクロネコさんにお願いしようと思っています。（26才・女・専業主婦）
- 営業マンさんの対応と予算面から、アリさんと最後まで迷っていました。決め手になったのは、猛暑の中での引っ越しだったので、エアコンを当日設置していただけた事・不用品引き取りをサービスしていただけたことでした。当日は、搬出時4人、搬入時7人の作業員の方がテキパキと作業して下さったので、あっという間に終了しました。引越後の資材回収も無料で行って下さいます。またお願いしたいですし、知人にも勧めたい業者さんです。（36才・女・専業主婦）
- ２月に引っ越しました。新入社員の研修のために使わせてくれと、破格の値段で梱包、引越し、開梱をしてくれました。４ヶ月の娘がいて、間取りも全く変わったにもかかわらず私は実家でゆっくりすることが出来、主人の指示だけできっちりと荷物を収めてくれ、のちのち混乱することもなくすみました。以前に利用した引越し会社は「間取りが違うので。」とめちゃくちゃな引越しをされたので、今回はとても満足しています。（38才・女・研究員）
- 見積もり時の説明が丁寧。当日のタイムスケジュールのセッティングもほぼ正確だった。後で振り返ってみると他の業者の提示したスケジュールでは移動時間の見積もりが甘いとよく分かった。あと新築一軒家のベランダ経由の冷蔵庫吊り上げ時にクレーンを使わなければならない理由については他の業者は一切説明が無かった。作業員の対応も教育が行き届いており、誠意を持った仕事姿勢に好感が持てた。価格は少々高いが、新築一軒屋に引っ越す場合は多少の価格をケチってトラブルを起こすよりはクロネコさんに任せて良かったと思う。（35才・男・会社員）
- アリさん、アート、クロネコさんの３社に見積りを依頼しました。結局、アートさんにお願いしましたが、クロネコさんの営業マンの対応が一番良かったです。営業マンの対応は①クロネコ、②アート、③アリさん。他社に決まりましたが、営業マンの対応は一番良かったですとお話ししましたが、彼らにとってはそんな褒め言葉より契約が欲しかったでしょう。申し訳ない気持ちでいっぱいです。（38才・男・会社員）
- 京都から福岡まで単身パックを利用して引越ししました。価格もお手頃で、作業員の方がテキパキとスムーズにして下さり、30分くらいで搬入、搬送とも終えてもらって助かりました。（女・主婦）
- 一人の引越しでここが一番安かった。荷物を入れた専用キャリーに余裕があったので更に安くしてくれた。サイフにやさしい会社です。引越す友人にもヤマトを薦めました。（26才・男・会社員）
- 営業マンも作業員の方もとても礼儀正しく親切で作業も丁寧迅速でした。価格も、6月は引越しが少ない時期な為かなり値引きして頂けてとても助かりました。しかし、クーラーや食洗機取り付けの業者の態度が横柄で時間も約束より平気で３時間以上遅れる、携帯で無駄な電話ばかりして作業が遅い等、酷かった上に食洗機の取り付けを失敗。あまりの事にコールセンターに連絡したところ即座に営業の方から謝罪と別の業者をすぐに向かわせる旨の連絡があり、無事に解決しました。クロネコヤマトの方たちには本当に感謝しています。次の引越しもクロネコヤマトにお願いしたいと思います。（37才・女・専業主婦）
- 見積もりを依頼した時から電話の対応が非常に良く、初めてクロネコさんを利用させて頂きましたが、品質やアフターサービス、営業マンの対応など全ての面において大変満足しています。これまでも数多く引越してきましたが、クロネコさんが一番よかったです。また利用したいと思います。（31才・男・営業）
- らくらくパックで引っ越しました。問題は沢山ある本を元の棚にちゃんと戻してくれるか…これが業者選定の最重要ポイントでした。弱小業者は見積り段階で脱落しました。クロネコさんは元の本棚の元の段に戻してくれました。確かに梱包材とかは古いものを使いまわしているようですが、問題ありません。多分、良い作業員の方にあたったのだとは思いますが、クロネコさんにお願いしてよかったと思います。（48才・女・会社員）
- 学生時代自分が3年間アルバイトしていました。その後自分もいくつかの引越し業者を利用していますが、自分がしてきたこと以上のサービスは得られていません。値段は多少高くなってしまうとは思いますが、サービスを追及する人にはお勧めです。（33才・女・専業主婦）
- 3社に来てもらいましたが、無茶苦茶な高い値段、アルバイトですしダンボールも運んだこと無いような人間ですよっていかにも断って欲しい口ぶりであきれていましたが最後の4社目にクロネコが来ました。値段も一番安く梱包グッズも言えば何回でも持ってきてくれました。運転手をいれて6名で掃除の女性まで来ました。現地では４名でしたが、てきぱき追加の仏壇の移動まで気持ちよくやってくれました。その際に漆喰の壁に接触しましたた傷の対応も的確に対応して感心しました。（65才・男・無職）
- 模型など細かいものもとても丁寧に梱包してくれた。アンケートにテレビの調子が引越しで悪くなったと書いたら、こちらから言わなくても、わざわざ修理を手配してくれて、きちんと対応してくれた。引越しの人たちの対応レベルも高い。また引越しするときは使いたいです。（46才・男・会社員）
- 営業および作業員の方とも丁寧な対応に大満足でした。特に、引越し後に回収してもらった梱包材の中に入っていた小皿（われわれが出し忘れたものです）を後日わざわざ届けに来てくれた事には、嫁ともども感激いたしました。あと、梱包と引越しを別の日にやってもらえるというのもポイントが高かったです。（32才・男・会社員）
- 急に引越しが決まり、4社に見積もりをしてもらってから値段とサービス内容を勘案してヤマトさんに決めました。らくらくエコノミーパックをお願いしたので「梱包」が土曜日の午後、「搬出」「搬入」が日曜日でした。それぞれ4名の方々が担当して下さり、礼儀正しく、スピーディーでかつ丁寧な仕事ぶり。大変感謝しています。次の引越しも是非お願いしたいです。また同じ人が指名できるといいなぁ。（36才・女・会社員）
- 冷蔵庫が階段上がらないかも、と心配して集荷に来た方に聞いた。入らない場合はクレーンで上げて、値段も5～6万上がると言われ愕然。「私たちにもプライドがあるのでできるだけやります。まずは試してみましょう」と運んでくれた。本当は2人で来るはずの人たちが電話で応援を頼み10分後にはもう2人ヘルプで来てくれ、無事に目的の場所へ運べた。プラスの料金もないし、迅速な対応がとてもよかった。（25才・女・転職活動中）
- 去年は安くをモットーに他社に頼みましたが物の紛失が起こるなど散々な結果でした。クロネコヤマトさんは確かに割高だと思いますが、安心して頼めました。安い＝雑は十分ありますので注意しましょう。（37才・男・医師）
- 息子の進学の際に、単身パックを利用しました。ネットでの見積もりから依頼までスムーズでした。積込スペースをいかに有効に使うか、メジャー片手にシュミレーションしましたね。重量は無制限なので(笑)、とにかく『重い物』『破損しては困る物』を積み込みました。作業員のお2人はそれはもうキビキビとした作業で、積込作業自体は15分程で終了。雑に速いのではなく、積荷も中身を確認しながらでしたので安心感がありました。（43才・女・会社員）
- 年末の忙しい時期に「一斉入居による引っ越し」をお願いしました。他の業者さんは一斉入居に対応していないと断ることが多かったですが、クロネコさんは快く相談に乗って下さいました。今回初めて業者さんに引っ越しを頼みましたが、営業員～作業員まで感じの良い方ばかりだったので、満足しています。費用に見合った作業をして下さる業者さんだと感じました。（27才・女・専業主婦）
- 大学卒業で、首都圏から中部地方の実家へ帰るときお願いしました。単身引越でした。午後荷物を出して次の日には届き、とても早くて驚きました。作業員も学生1人の引越なのに2名来てくれてよかった。（男・新人会社員）
- 他社の悪口を言わない、さらっとした営業、細かい質問にも迅速に回答。驚きの低価格。赤字になるのではと思うほど余裕ある人員数。丁寧な作業。礼儀正しい作業の方。感謝します。見事です。保険も充実。家財は無傷でしたが、万が一、不具合が起きても保険が大きく、安心できる会社の対応です。見積もりは決裁権を持つ管理職の方がして、引越し当日も見積もり担当者が来るという一貫性。良いシステムですね。（37才・女・会社員）
- 一年でもっとも忙しい時期でしかも引越し先が山の中の過疎地。それが原因なのかどうかはわかりませんが、引越し業者5社位に見積もり依頼メールを送ったのですが、返信があったのはクロネコヤマトだけ。捨てる神あれば拾う神ありの体験でした。また、従業員さんの梱包や対応がとても感じがよく、クロネコヤマトが好きになりました。知人にも安心して薦めることができます。（30才・女・会社員）
- ヤマトでの引越しは3回。スタッフの質は良いと思います。ただし、毎回何かが破損。多いのが冷蔵庫。でもその後の対応がいい。すぐに見に来てくれて修理対応。引越しで物が壊れないのが一番だけど、寒い時期、暑い時期にしか引越ししないのでしかたないかと思ってますが…。（32才・女・専業主婦）
- これまであまり気にしたことはありませんでしたが、他社を使う機会があり、値段は多少高くても安心して預けられることが大切だと解りました。（36才・男・公務員）
- 九州から千葉への荷出しは完璧でした。荷受けの千葉が残念、雑でした。作業員5名は午前中のみ、午後は女性2名のみでらくらくパックでしたが、かなり手伝いました。冷蔵庫、他3点ほど破損しましたが、「後で連絡する」と言ったきり何の連絡もなし、長距離の場合、「出」と「入」でのレベルの差が大きいと実感しました。全体的には（「出」の印象点が高いため）合格点と思います。6月の閑散期だったので作業員等慣れた人が多くて手際は良かったです。（48才・女・会社員）
- 作業員がてきぱきしていて、本当にらくらくだった。細かい本箱の並びとか食器などの物の配置を紙に図で書いて一緒に渡していたので、その通りにしてくれ、すぐにそのまんま生活をすることができてよかった。また、搬入後に家具の配置で不都合があった時、一緒に考えてくれ、すぐ移動してくれた。作業員は、リーダーの方の指示で動き、皆の役割分担ができていた。引越しは大変ですが、楽させてもらいました。（36才・女・主婦）
- 神奈川から沖縄に引越しをしたのですが、営業マンの態度が他社に比べて強引でなく紳士的で非常に良かったし、引越し前の梱包する人も真面目に黙々と仕事をし、開梱する作業員も丁寧でした。洗濯機の設置やら古い家電の移動やらも親切に手伝ってくれました。また、引越し代金も何社か見積もって2番目に安く差額も1万ぐらいだったのでクロネコさんにお願いしました。（男）
- ヤマトはちょっと高い印象がありましたが、実際見積もりをしたら割引いてくれて他社と変わらない値段に。以前A社を使って散々だったので、今度は評判のよかったヤマトにしました。引越作業は何のミスもなくすべてスムーズに終わり満足です。引越シーズン真っ只中でなければ、ヤマトでも安く引越できると思います。（38才・男・会社員）
- 新規購入したマンションにひとりで引越し、妊娠していたため、らくらくパックを利用。ハウスクリーニングを前日にお願いしたが、7万円の割には細かいところ（サンや換気扇）が埃だらけ。作業員が60歳過ぎのおじさん二人じゃ仕方ないかと思うものの、値段の割に納得いかない。エアコン取付もホース代と架台で2万近くとられ、見積もりの甘さを感じた。（33才・女・自衛官）
- 1月に引越らくらくパックを利用。作業員は最低2人という話だったが、実際は8人も来て驚いた（値段は同じ）。女性が食器や細かいものを担当してくれ、すごくテキパキと荷物を梱包、開梱してくれた。クレジットで払う予定だったのを営業から伝達されてなかったのはマイナス（結局は払えたが）だが、全体的な満足度は高い。次回もクロネコにしようと思う。（35才・男・会社員）
- 他の引越し業者を使って、ヤマトさんの良さが改めてよくわかりました。国内だけではなく、海外引越し便でもパーフェクト！いつも何一つ壊れる事無く、家具は無傷、丁寧、早い、親切です。それに比べこのランキングの上位に今ランクインしているある業者は物は壊す、その後連絡は取れない、ほったらかし。本当に酷い会社で二度と使いたくないです。少し高くても物を壊されたくなかったらヤマトさんが絶対良いですよ。（女・専業主婦）
- 一人暮らしの割りに荷物が多く、単身パックには出来なかったけど3人の作業員が来てくれて、重い物もさっさと運んでくれた。梱包は自分で前日までに終わらせていたけど、トラック1台分の荷物を30分少々でエレベーターなしの5階から運び出してくれて、何もすることが無いくらい。新居では、私は指示をするだけ、そっちもやっぱり30分少々で終わったような･･･嵐のような引越しで、朝始まって、お昼ご飯は新居で片付け終わった状態で食べることが出来ました。（30才・女・翻訳）
- 息子の引越しに単身パックを使いました。荷を開くとパイプベッドのパイプが曲がっていました。わざわざ学生生協まで行きカタログをもらって、迅速に同じ物を送ってくれました。（51才・女・専業主婦）
- 3年連続で引越しをしているが、全てヤマトさんにお願いしています。料金は確かに他社さんより割高ですが、作業員さんのテキパキと動く姿や予定よりも多い人数で来てくれたり、対応のすばらしさには脱帽です。トラブルの一度もありません。次回も絶対にヤマトです。（27才・女・パート）
- 荷造りが面倒だったので引越しらくらくパックを利用。本当に何一つ片付けずに当日の朝を迎えたが、作業員がたった3時間で手際よく荷造りしてくれたのには正直驚いた。自分でやった場合とは梱包の仕方はもちろんスピードが全然違う。値段は当然高くなるが時間と手間を考えると正直安いと思う。後日空いたダンボールを電話1本で何度でも引き取りに来てくれるサービスもありがたかった。次も利用します。（30才・女・会社員）
- まず、見積に来た方が女性でとても丁寧だったので安心しました。他社で一番安い金額を提示すると、そこまで安くしてくれました。引越し当日は引越し先が近いのもあって1時間程で作業は終わりました。作業員の方は作業が丁寧ですばやかったです。満足度は満点と言いたいのですが、あえて気になったのが、汚れた靴下のまま新居に上がられ新居が汚れてしまったことです。午後便だから仕方ないのでしょうか。（21才・女・事務員）
- 小物類は全部自分達で梱包する予定でしたが、引越し当日間に合わなかった分を全て手伝ってくれたし、作業中は私語などなくとてもスムーズだった。次回もぜひ利用したいです。（33才・女・主婦）
- 大人数でてきぱきとしかし丁寧にいい仕事してくださいました。皿一枚割れることなく、作業員の方、特に現場責任者の方の対応が気持ちよかったです。次の機会にもぜひ頼みたいです。（36才・男・会社員）
- 女性の営業マンで安心してお話ができた。おまかせパックにはかなり自信があるようで決意しました。後日他社の値段を伝えて交渉したら少し下がりました。他社より少し価格は上でしたが質で選びました。（32才・女・主婦）
- ヤマトは高い印象がありましたが実際にはそうでもありませんでした。時期にもよると思いますが、ネット見積を使うと値引きもあるしお得だと思います。営業さんや作業員さんの対応も良かったです。（24才・女・OL）
- 計5社から見積をとったが、どこも他の業者名や見積額を聞いてきたり、即決を迫ったりと感じが悪かったが、クロネコの営業マンだけそういうことがなかったのでいい印象でした。他社に比べて1万円ほど高かったけど少し値引きしてくれました。引越し作業自体も丁寧で安心感がありました。（33才・女・主婦）
- 実際働いていましたが、梱包スタッフも厳しく細かく指導されています。他社でも働きましたが、中でもしっかりしていると感じます。男性スタッフももちろんしっかりしていました。小さなスタッフ間のミスでも問題になるほど細かく指導が徹底していました。（29才・女・SOHO）
- まず、営業マンが女性で礼儀正しく親切でした。梱包からお願いするコースだったが、作業員も礼儀正しく家具をとても丁寧に扱っていただきました。以前、他業者で家具や床が傷つきまくり、対応も酷い目にあったので、口コミをみてクロネコさんに頼んで大正解でした。引越し後のダンボール引取りでは、きちんと箱の中を点検してくれ、私が気づかずにいた食器を見つけて下さったことには感動しました！福岡西の方々、本当にありがとう。（38才・女・専業主婦）
- 梱包作業は大変よかったが、引越し先での開梱時はスタッフが変わり、作業が雑で残念だった。また電話オペレータの対応が融通が利かない。臨機応変にできないのならロボットと同じ。（44才・女・幼稚園教諭）
- もう頼みません。引越しの際、品物がいくつかなくなっていました。その中には現金も・・・私が先に自分で持っていかなかったのもいけないですが、へそくりとして隠しておいてまさかその入れておいた品物ごとなくなるとは思ってもいませんでした・・・相当な金額なので号泣しました。主人が連絡したけど返事もこないようです。（女）
- 先日見積もりを頼みましたが、春休みの期間は2倍の価格設定になっているので、28万ということでした。また時間指定も全くできないとのこと。通常時期なら5ー6万程度の3トン程度の荷物量だったので、ここまでやるとはかなりやりすぎだと思います。（49才・男・会社員）
- 単身の引っ越しですが荷物が多く見積もりをお願いしなければならないとのことでしたが、見積もりの日は、時間指定ができず、丸一日明けなければいけないとのことで断念。口コミはいいようなので残念ながらあきらめました。（41才・男・会社員）
- 見積もり予約の日程を確認する電話で、指定された時間帯が他の引越し業者の予定が入っていたため無理な旨を伝えると「見積もりは大体○○分くらいしかかからないから、○時からで大丈夫じゃないのか？」と無理に予定を組もうとするなど対応に不満を感じた。実際に、見積もりに来る際も道がわからず電話で確認をしてきた上に10分以上も遅れてきた。内容のひどさに驚いた。（30才・女・会社員）
- 家財の組み立てオプションを付けたが、料金先払いさせるくせに、着地で組み立てないで、オプションは知らないとか、自分は担当でなく組み立てることにはなっていないとか、挙げ句、そんなサービスは無いとまで言う。同じトラブルが2回もあった。（30才・女・会社員）
- 妊娠中だったので、荷詰めをしてくれるサービスを頼みました。散らかった家を多くのスタッフの方がきて、次々と梱包してくれました。ＴＶも配線を次々と外しこれは楽だなと思いましたが、新居の方に行ってみると荷詰めのスタッフはほぼ違う人たちで、元の在処はもちろんのこと、ＴＶもどうつなぐのか分からないと言われ、自分も外していないので分からないし、部品は無くて買いたすし、最悪でした。クロネコに電話をしましたが、特に何かしてくれることもなく終わりました。これなら自分で荷詰めした方が良かったし、期待しすぎた所もあったとは思いますが、もう使いたくないサービスだと思いました。（37才・女・兼業主婦）
- 3月下旬の単身引越しで一番安い価格で見積りして頂いたのでクロネコさんにお願いしました。しかし、荷物の搬出、搬入、ベットの組み立て、すべての対応が悪く、家具の傷が多く、部品までなくされました。搬出の時は全ての部品があったので、もう一度確認をお願いしましたがちゃんとした返事はなく、「もう一度確認し連絡します」といわれましたが一切連絡はなく、うやむやにされました。安かろう悪かろうが全てそろった対応にガッカリしました。（23才・女）
- 3月末に引っ越しました。引越し繁忙期というのもあって手が空いた人が作業に来たようで、見た目から明らかに元ヤンみたいな人、リストラされた60才前後のおっちゃん2人がきました。ダンボールが重いといって粗野に落とされたり、無理やりトラックに詰め込んだようで、本棚と鏡が破壊されていました。弁償してもらいましたが、何か悪いことをしたのかというような電話の対応で不愉快な思いをしました。（34才・男・会社員）
- 千葉県から都内への引っ越し。朝9時から始めたのに、荷物をトラックに積み終えたのが夕方4時。驚くほどの遅さです。（他社さんに以前頼んだときは、昼前には積み終わっていました。。）作業員もトロトロしているし、考えこむ時間も多くて、不慣れな印象を受けました。もう二度と頼みません。
- 単身パックで安く引っ越しできました。…が、しかし、作業が雑でとても残念でした。例えば、冷蔵庫に深い傷がついていたり、家具の端が剥がれていたり、植物が入ったダンボールの上に物を積まれて茎が完全に折れていたり(もちろん中身はわかるようにしてありました)、本当にショックでした。「積んで運ぶ！それだけ！」といった印象を受けました。今後は頼みません。（22才・女・学生）
- webで引っ越し見積もりを依頼。訪問時間の連絡を待っていましたが、連絡つかず。それらしき番号が着信にありましたが、また来るだろうと思っていたけど、丸１日以上音沙汰なし。見積もり希望日になっても連絡無いと思ったら、少し買い物に行っている間に来ていたらしい。名刺だけがポストに入っていました。自分から連絡しなかったのもいけなかったけど、webで依頼したからメアドも知っているはず。電話連絡出来なかったらメールででも連絡取ってくれたら良いのに。 しかも名刺が入っていただけで日も変わりましたが、何の連絡もありません。これじゃあ評価しようがありませんよね。（38才・男・看護師）
- びっしっとスーツできめた営業マンがやってきて、一通り荷物の量を確認してものすごく高額の見積もり金額を出してきた。（他社の３倍だった）私は人に自分の衣類を触られるのが嫌なので自分で荷造りするといったが、全部込みこみの金額しか提示されず、金額は変わらないが荷造りを自分でするならどうぞということだった。また、家具の買取制度があるとホームページに記載されていたので、聞くととても嫌そうな顔をされ、200円で引き取りますとのこと。私の反応がよくないと思ったのかあっさり見積もりだけして帰ったが、あとでとても嫌な気分になった。他の引越し業者の営業マンに比べるととても冷たい感じだった。もちろん他の引越し業者に決めました。（35才・女・会社員）
- 見積の依頼を電話連絡した際の、オペレーターの対応が悪くてとても不快になった。とても冷たい感じの受け答えで、訪問の日程調整もこちらの都合に歩み寄る配慮がまったく感じられず、見積依頼時点で断りました。（38才・女・会社員）
- 単身引っ越しサービスを（千葉→長野）頼みました。運び出しの際はコンテナではなくトラックにまとめて積み込み、営業所で積み直すということだった。コンテナ２個分とのことで費用を支払った。荷物の到着時、コンテナ3個分になったので追加費用を請求された。到着時もコンテナではなく、トラックにまとめて積んであったので、コンテナの個数は不明。追加費用を支払うまで荷物をおろしてもらうことができず、結局支払う羽目に。センターに苦情を言ったが、コンテナの個数に応じた費用請求との一点張り。冷蔵庫を引きずって、床に傷をつけられたが、こちらが気がつかなければ放置された。弁償もなし。運び出しのスタッフはテキパキとしていただけに残念。（38才・女・会社員）
- 引っ越しと同時に他県へ移動しなくてはいけなかったから何度も連絡をとって引越しのスケジュールを教えてほしいと言っているのに折り返しの電話がいまだなく。電話中なのですぐ折り返しますと言われたのに連絡がないってどういうことなんでしょう。スケジュールがわからないならわからないと連絡するのが普通ではないかと思うのですが…（39才・女・主婦）
- オペレーターの対応がひどい。こちらが丁寧にしていてもガチャ切りが当たり前、担当者がいつも電話中なので折り返しますと言われ、折り返しが来てもこちらも仕事中なのでタイミングよく出られず。連絡のとりやすい時間帯を伝えてもあまり意味がなく、電話にでて頂いた方に伝言をお願いしても断られ、他社では見積もり日のアポに電話一本で済むところ、10往復以上しました。挙句の果てにオペレーターの連絡ミスで訪問見積もりの約束の時間になって電話してきて、営業に連絡が漏れていたから今日の訪問は無理ですと言われました。クロネコを最有力候補にしていただけにがっかり。もう利用したくありません。（25才・女・会社員）
- 女性の担当者でした。きめ細かい対応を期待していたのに、それとは逆にとても雑でした。家具をさらっと見て、金額はこうです！何か不明な点があれば電話ください！と、説明もせずに見積もりを早々に書き上げて帰って行きました。時間にして10分。他社にも見積もりを依頼している旨も伝えているのに、全然やる気が感じられなかった。営業主任と言う肩書が付いているにも関わらず、"ぜひ！"という意気込みが全く感じられなかった。宅急便の対応がいいだけに、残念だった。（29才・女・専業主婦）
- テーブルとイス発送を頼みましたが時間が無かったのかもしれませんが、梱包材（プチプチ）で包んでくれずテーブルに付いていたガラスが破損してしまいましたが保険に入ってなかったら弁償もしてくれなさそうでした。破損後の対応も悪く最初破損したことも問いつめるまで隠してました。こちらから連絡しないと対応してくれず結局荷物届くまで数週間かかりそうです。作業員は選べないので運次第です。電話の対応も上から目線な態度で面倒な客みたいな感じで扱われました。なのであまりおすすめできません。（30才・男・自営）
- 単身引越を２回お願いして２回ともとっても対応が良かったので、家族引越をお願いしようとしたら、オペレーターの対応や営業の方の対応がものすごく悪かった。しかも見積もりに来た営業の方はパートさんみたいな方が訪れて、何を聞いてもわかりませんと答えられた。金額も他社とは比べ物にならないくらい高かったし、こちらの希望に沿うような代替案など何も出してくれなかった。地域の差なのか、単身引越と家族引越の差なのか、今まで好印象だっただけにとても残念です。（26才・女・会社員）
- 二度の引越しで二度ともクロネコヤマトさんにお願いしましたが、二度目が最悪でした。冷蔵庫のコンセントが差し込めないほど曲がってしまい、棚のビスが外れ、使い物にならなくなっていました。苦情を言うと、コンセントは直し、ビスはホームセンターで買ってきてくれましたが、とても嫌な気持ちになりました。もう頼むことはないです。（30才・女）
- 5社に見積を取りましたが、アポの段階でどこに所在地があるかもわからないコールセンターに電話が繋がり、いかにもアルバイト風なおばちゃんが出てマニュアル通りの対応。「年末で忙しいので見積は先でないと来れない」の一点張り。 ようやく来た営業は全くやる気のない配送助手のようなオバちゃん。他社よりも10万以上高く見積を出され、「これがうちの価格です。お役に立てずスミマセン。」とぶっきらぼうに言われて閉口しました。勿論、事態させていただきました。（38才・女・会社員（兼業主婦））
- 何度か利用したが、アフターサービスが最悪でした。解体できるはずのベッドがなかなか解体できず。積み込みできないからと置き去り。結局、そのベッドだけ別の業者に依頼。見積もりと違いますよね。結局、部屋の引渡しの遅延→延滞金支払いました。来てくれる方にも寄ると思いますが、最悪でした。（27才・女・会社員）
- 小テーブルをプチプチで包装したのに現地に着いたときは包装は半分になりテーブルの回りがガタガタになっていた。後で気づいたので何も言えなかったけどそれ以外はとても良かったです。（43才・女・専業主婦）
- 離島への引っ越しで特殊なこともありますが、こちらが分からないことを質問すると、「そっちがわからないのに、こっちがわかるわけない」というようなことを言われ、わかる人にかわってもらえませんか？といってもかわってもらえませんでした。あんななにも分からない人が相談センターにいていいんでしょうか。「相談センター」と名前がついているんだから、もっと知識も必要だし、かなりバカにした口調で本当に腹が立った。（25才・女）
- TELでの見積もりをして頂く際の要領がかなり悪かったです。価格的には決して高くないと思いますが、配達日時の希望は聞いてもらえない（聞いてもらう場合は＋１万円）など、時間もなく節約したい私にとっては厳しかったので、他社でお願いしました。（29才・女・会社員）
- 朝一番に頼んだのに搬入、搬出どちらも１時間の遅刻。見られたくないものを自分で梱包して封をしておいたが何故かそれを開けて別の荷物をさらに詰め込み、段ボールが半開きのまま届いた。家具に傷をつけて、保障の話をしていったのにうやむやになってる。過去最悪の引っ越しだった。（33才・女・主婦）
- 単身パックの見積もりが電話かＷｅｂでしかできないのが難点。なのに電話対応のオバチャンがしっかりしてない。原稿読んでるんですか？みたいな対応。こちらの質問に対する答えも曖昧。結局正確な見積もりが分からなかったのでクロネコは辞めました。ほぼ同じような単身パックなら日通さんの方がオススメです。見積もり時、直接部屋に来てくれ、割とハッキリした見積もりを出してくれました。
- 過去に三回クロネコの単身パックを利用した。格安なのでそれといって不満はなかったが、今回は最悪だった。荷物、家具の部品を紛失され、その後の対応も遅すぎる。営業所の人が家まで確認＆謝罪に来たが、何か若者なので（私が）軽くあしらわれている気がした。今回の引越しのおかげでレンジや洗濯機の調子は悪いし、なんといっても精神的に傷ついた。新しい土地でなれないことばかりなのに、一ヶ月位引越し業者とのやり取りが続いた。もう引越し事態が大っ嫌いになった。（21才・女・大学生）
- 化粧板で出来たドレッサーを梱包してもらうとき、ガムテープをぺたっと貼ってみて、「あ、はげた」と言いました…はがしちゃダメですよね…その言葉に唖然。それからチームリーダーの人は私にはとても丁寧だったんですが、使えないアルバイトらしき人へものすごく怒鳴っていて、見ているだけで心が痛くなりました。そんなに怒らなくても…（36才・女・パート）
- 新人の作業員を教育しているんだと思うんですけど、新人作業員を怒りながら荷造りされて、とても不安でした。案の定、新人作業員は観葉植物の鉢を割り、一応弁償しては貰いましたが、その植物は運送できないということで焼却しないといけなくなりました。思い入れがあった植物だったのでとてもショックでした。（31才・女・専業主婦）
- 見積予約日を忘れていた。連絡がないのを不審に思い、当日当方より電話したところ、特に悪びれた様子もなく「今日・明日は予定がつかないないので、あさってになります」との回答。社員教育が行き届いていないとの感想から、ここに頼んだら、引越し自体丁寧な仕事を期待できないと判断しました。（40才・男・会社員）
- 4月の平日だったが、繁忙期だからか、バイトだらけで、ダンボールの作り方から毛布のかけ方まで目の前で指導していた。作業は遅れに遅れ、また壊れたものは多数。家具は相当傷もついたが、どれも自分たちからは言わず、謝罪の一言もない。当日4tトラックに載せきれないトラブルもあった。養生も雑で、新築のフローリングは傷だらけになった。（35才・女・パート主婦）
- 提示された額は自己予想額上限を大幅に上回ったため相談、「端数程度なら引けるが数万単位では絶対無理」と言われ悩んでいると、「ではもうキャンセルで宜しいですね？」と言われた。ろくに説明もせず、時間が勿体ないと言わんばかりの横柄な態度に呆れ果て帰ってもらいました。皆さんの口コミが良く期待していただけに極めて残念。（30才・男・会社員）
- 評価が高いので見積もりをお願いしたのだが、単身パックは当日にならないと値段が確定しないシステムで、最安10万（この値段で見積もりを出される）から最高16万円以上になると言われた。それも対応者によって言うことがまちまちで、担当者間で全く情報が共有されておらず毎日一から説明する羽目に。値段が跳ね上がるのは不安なので、訪問見積もりをお願いするもなかなか来てくれない。あげく値段の保証は出来ないと繰り返す最後の担当者に不信感を覚えて他に頼むことにした。（30才・男・会社員）
- 見積もり依頼の電話をしましたが、電話に出た方がなぜかタメ語でした。私が敬語を使って相手がタメ語とは…。また言葉を最後まで話さない方で、（例えば、お名前は？と質問するのではなく「名前？」など。失礼な印象をうけました。（30才・女・会社員）
- 都内から都内への引越しです。その際に単身パックだと、当日引越しではなく、一時保管し翌日に荷物を届けると…。それだと一日布団もなしで過ごすのか…と思い、当日引越しという制度があればいいなあと思いました。（25才・女・OL）
- 見積り前日になって「単身なんだから見積りはいらないから行かなくてもいいでしょう？」との電話。荷物が多いから実際に見てほしい旨を伝えると「おっしゃっている意味がわかりません」と。「単身だから」の一点張り。荷物の概算もしないで行き先からみると最低でも16万しますと一言。がっかり。（男・会社員）
- 女性の方で対応は丁寧だったのですが、荷物を計算したところ、6トントラックが必要と言われました。おまけに当日6トン車が無ければ10トンで行くと言うことでした。実際には別の業者にお願いしましたが、4トンロングでガラガラでした。（34才・女・専業主婦）
- 荷物が多く朝から深夜近くまで長時間、当日の変更も含めて一生懸命やってもらえたが、結果的に家具の数箇所にキズが付き、補修塗装して欲しいと言ったにもかかわらず。連絡しますと言われたままそのまま放置されました。ここで1番だと思って頼んだのに、がっかりです。誠実さが見られませんでした。（女・会社員）
- 以前実家のある鹿児島の離島に引越しをするときに、依頼したら離島は営業所がないのでとことわられた、広告に沖縄含む日本全国OKて書いてあったのに。（32才・女・専業主婦）
- 家財に傷をつけられた後、修理の対応をしてくれるとの事でお願いしたら、1ヶ月近くかかり、持ってきてもらう際も配達員が道もわからず、こちらから迎えにいく始末。最悪でした。（33才・男・会社員）
- 見積もりのことで電話したら、電話に出たおばさんは住所、電話番号をろくに聞き取れずに何度も訂正してイライラした。見積もりには大体どれくらい時間がかかるか教えてほしいといっても全然わからないの一点張り。見積もりに来る時間も当日にならないとわからないといい続けるだけ。一日家にいろというのだろうか？ちゃんと教育してほしい。見積もりにきた中年の女性もふてぶてしくてろくにあいさつもできず説明もできず、とんでもない値段をふっかけてきたので腹が立った。（29才・女・出版社社員）
- 引越し当日4時間以上の大遅刻！謝罪の言葉はありましたが、ヘラヘラと不愉快でした。また、家財宅急便は大丈夫だろうと依頼しましたが、これもまた約束の時間に来ないでオペーレーターへ2度も連絡を入れる始末です。クロネコは大手だで安心感があると思っていましたがとても残念です。（28才・女・会社員）
- 電話オペレーターが最悪。見積もり予約時に空き状況を聞くと、引越し日は1ヶ月以上先なのでまだ空いてるとの事｡が、見積もり前夜、営業から連絡があり12月は宅配が忙しく引越し要員もそちらに回るため引越しは無理との事。オペレーターにはマニュアル的に「まだ空いている」などいい加減な事を言われ最悪だった。ヤマトは評判がいいだけに残念で仕方がありません。（36才・女・会社員）
- 梱包に来てくれた作業員達は感じがよく仕事も丁寧だったのですが、引越し先での荷下ろしの作業員の中には私語が多い人や客に挨拶がない人もいました。地域が違えば作業員の教育も違うのでしょうか。家具を置く位置を変えてほしかったのに言いづらくて、結局後で自分達で直しました。（36才・女・会社員））
- オペレーターの電話応対が良くない。見積を依頼しようと思って電話しているのに、上からものを言うような態度で延々と聞かれ、サービスについて質問しても「わかりかねます」。人によるだろうが、きちんとしたオペレーター教育をした方が良い。あれではどっちがお客かわからない。（29才・男・薬剤師）
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