レンタカーの口コミ｜クチコミランキング

山口県に旅行に行った際に利用しました。JR岩国駅の近くの店で借りたのですが、車を返したとき雑談で、帰りは新幹線で帰る予定で新岩国駅までバスで行く予定だといったのですが、「それならお送りします」と言っていただき無料で新岩国駅まで送っていただけました。（58才・男・会社員）

引っ越しで業者が勝ち取れず、自力で搬入するため1日ハイエースを借りました。Bluetooth搭載ナビとETCが標準装備で17,000円くらい。＋給油で4000円ほど。店員さんの対応は主要装備の説明があるなど、それなりに丁寧でしたが、貨物慣れしていないので、ドリンクホルダーとミラー調節が手動なのは説明が欲しかったところ。とはいえ、音楽ないと運転が捗らない性格なので、ウォークマン繋げるナビは嬉しかった。オド2万キロくらいで上々でしたし、荷室に少々汚れもつきましたがお咎め無し。さすが大手。引越し先がレンタカー全然ない地方なので、少し寂しい気分です。借りた車が良かっただけに。（22才・男・会社員）

埼玉に日帰りで遠出する際に都内で借りました。ホームページで借りたい車を瞬時に探すことができ、車種も一般のものから滅多に乗れない外車まで幅広くありました。予約から実際の店舗での手続きもスムーズで安心して借りることができました。（23才・男・学生）

2度利用させて頂いたが、2度とも登録から半年も経っておらず、走行距離もまだ1万キロもない新型の車が当たりました。レンタカーの状態は非常に良く、車内のクリーニングが行き届いてるように感じました。貸し出し、返却の時の店員さんの対応も良かったので、気持ち良い旅が出来ました。ただ、1つ残念なのがマツダコネクトナビで、使い方が分かりづらいため、貸し出しの時にもう少し詳しく説明してほしいと思った。（21才・男・大学生）

屋久島に旅行に行った際に、屋久島空港の近くのタイムズカーレンタルで車を借りたのですが、無料で予約した時の車種よりもグレードアップしていただけましたし、飛行機を降りてゲートを出たところで待って居てもらえてすぐに営業所に行けました。また、観光案内の雑誌も貸していただけました。（57才・男・会社員）
事故渋滞にまきこまれ、飛行機にも間に合わない状況で5分前にガソリンも満タン返却できず到着。その後スタッフの方々の素早い対応と優しい言葉に感謝でした。これまでも中小様々なレンタカー会社を利用してきましたが、やはりいざという時の対応などは大手のほうが明らかに良いですし、安心できます。（46才・女・パート）

岩手の実家への帰省の際、秋田空港店より利用しました。用意されていたのはデミオのディーゼルで、大きなトランクとベビーカーを同時に載せられなかったため、交渉したところ、大きなサイズの車に料金そのままで変更していただけました。(ちなみに当方の予約は、アクセラ等を期待してC2Gクラスでした。特に要望をしてなかったので、タイムズさんの落ち度というわけではありません)柔軟な対応で、とても感謝しています。次回の帰省でも、利用したいと思います。（32才・男）

兵庫県の三宮駅前店で2回アクセラを借りました。最初に借りたアクセラは走行距離が10万km目前でボディも傷だらけの車でした。ホームページでは現行型アクセラの写真が表示されていたので従業員に聞いてみると『予約の際におっしゃって頂ければ、空車なら現行の車を用意できます。』とのこと。2回目はネット予約の後電話して現行のアクセラを用意してもらいました。以前借りた車が10万km目前だったことを聞いてみると三宮駅前店の場合は平日は法人、休日は一般の客に貸しているためフル稼働でどうしても距離が伸びてしまうと話していました。でもその分値段は他のレンタカー会社より圧倒的に安いですから仕方がないと思っています。車内はきれいに掃除され、従業員への指導も行き届いていると感じ、気持ちよく借りれました。（28才・男・会社員）

旭川駅前店で借り、旭川空港店に返したんですが、返却当日空港迄の道が酷い地吹雪で時速10km程度しか出せず、飛行機の出発10分前に返却。焦っていると、ボディの傷も確認せず速攻空港迄送って下さいました。羽田に着いてからお礼も含め、傷の確認の件で連絡すると「そんな事いいですよ、大丈夫です」と。本当に、神対応でした。有り難うございました。また是非利用したいです。（57才・女）

車種が豊富で色々指定できるのでうれしいです！先月はこの車を借りたから今月はこの車にしよう！とか他のレンタカー屋さんにはない、いいところがいっぱいあるのでいつも利用しています！また、免許取り立てでも運転できるのがいいですね。半年前は友達と10人乗りのワゴン車を借りました！他のレンタカー屋さんでは借りることのできない10人乗りワゴン車を借りれてよかったです！（18才・男・学生）

会員原則2割引。キャンペーンによっては、直前予約でもクラス指定で3割引になるところ。前日17時から予約出来る所も良い。接客や車輌は他社と変わりないと感じる。営業時間が短いところと、店舗数が少ないところが残念。（25才・男・会社員）

神戸旅行で使いました。新型デミオクリーンディゼルはトルクが太く運転が楽でドライブが楽しかったです。一点残念だったのがナビの夜間点灯が明かる過ぎ運転がしずらかったのが難点でした。スタッフの対応は素早く気持ち良く感じらてた。機会があればまた利用したい。（59才・男・自営業）

3月16日より4日間徳島空港で利用しました。走行距離2～3万キロ代の新しいデミオでした。店員の対応もおおむね満足のいく対応で、ナビも使いやすく楽しく四国旅行ができました。次回も機会があれば利用したいと思います。（60才・男・介護職）

東京から栃木への旅行のため、数か月前にクチコミをもとに利用しました。24時間レンタルで30分くらい返却が遅れてしまったのですが、無断にもかかわらず嫌な顔されずに延長料金もかかりませんでした。料金も他のレンタカーに比べ最安でした。車体の色は白くて気に入りませんでしたが、次回も利用していきたいとおもいます。（28才・男）

友達とドライブするために借りましたが、出発する時に対応して下さった方、返却する時に対応して下さった方共に対応が良く、気持ちよく借りれて、気持ちよく返すことができました。価格ではワンズレンタカーやニコニコレンタカー等よりは高めですが、その価格以上に値する対応をして下さるので、借りる価値はあると思います。（19才・男・学生）

首都圏三店舗でよくアクセラを借りますが，店員の対応も良く車も問題ありません．返却時に立て込んでいるとチェックせずに帰っていいよと(あとあと傷を発見したとかは無いですが)格安系と比べると料金は負けますが総合的にみるといいんではないでしょうか．（22才・男・学生）

鹿児島空港から２泊３日でお借りしました。乗り込む前に車の小さなキズまで点検すると、大丈夫ですよ小さなキズは気にしなくてもと、その言葉通り返却時は別の担当でしたが、車の点検はほとんどせず、そのままレンタカーで空港まで送り届けてくれました。大満足のマツダさん、料金もキャンペーンを利用しリーズナブルこれからも利用します。（50才・男・会社員）

鹿児島県で利用しました。途中バッテリーがあがってしまい、残念でしたが、店舗から１時間程ある場所にも関わらず駆けつけてくださり、代車の準備だけでなくガソリン料金のサービスをしていただけたので驚きました。利用料金は格安というわけでは無いかもしれませんが、サービスの充実は旅行中とても嬉しく、助かりました。出発と到着の手続きのスムーズさも驚きました。（25才・女・公務員）

クリアランスキャンペーンを利用してコンパクト2（1500cc）を何度か利用してます。たいていは旧型アクセラのシルバーなのですが、たまたま横浜関内の店舗で借りた際はほとんど新車のような現行アクセラのライトブルー色が用意されました。週末丸ごと40時間ほど借りて10000円だったので、非常に満足してます。(24才・男・大学院生)

車種にスポーティーな車があるのは車好きとしてうれしい。しかし、すでに書かれていますが私はアクセラ1500を借りたのですが写真では現行型のアクセラだったのに対し貸し出されたのは旧型で車外・車内共にあまり状態のよくないものでした。それにスタッフの対応もいただけませんでした。これからも借りたいけれど不安が残りますね。（22才・男・大学生）

レンタル料金は比較的安いのは魅力。また普通の乗用車でMT車が借りられるところは、レンタカー業界では珍しいと思います。（25才・男・アルバイター）

帰省のたびに利用してます。車内が綺麗、値段が安い。店員の対応が良い。ということで、年5、6回は使用しています。毎回出発ぎりぎりで、繁忙期ですが、必ず車を用意してくれるのでここから変えられません。（26才・女・主婦）

営業スマイルはありませんが、自然な感じで受付から出庫、帰りまで対応してくれて次回にと５００円の割引券をくれました、使う使わないよりその自然な感じが会社としての好感がもてました。

他のレンタカーと比較すると割安ですがサービスは悪くありません。トヨタレンタカーよりネットワークは脆弱なので、近くにない場合はNGですが、近くにマツダレンタカーがあるという方はお得度高いです。（24才・男・学生）

キレイ・安い・対応よし、ウェブ予約だと安くなります。ただ、営業時間が２４時間でなく、朝早く借りて夜遅く返したい時は向いていません。（46才・男・自営）

西日本に強いです。香川で借りたときは小さい駅でも駅まで迎えに来てくれて助かりました。トクー！トラベルというサイトから予約すると5割引になったりして、かなりお得です。軽自動車も選択できるところも良いですね。（33才・女・会社員）

初日に借りた車はTVもCDも聞けませんでした。そのため翌日CDの聞ける車を頼んだ所、なんと!わざわざ那覇市内から名護まで走らせて来てくれました。(高速代は請求されず)　またゴルフバックを積むため、契約で決められているサイズの車より大きいのを貸してくれたのでその対応に感動し、口コミさせていただきます。（21才・男・学生）

ほぼ一年中何らかのキャンペーンを実施しており、正規金額よりかなり割安でレンタルできる。また、車種のついても軽自動車からはじまり、ロードスターやＲＸ－８といったスポーツタイプの車や、ＢＭＷなどの高級外車に至るまで幅広くラインナップ。予算と用途に応じて柔軟な選択ができると思います。（21才・男・大学生）

おそらく大手の中で最も低価格なプランが用意されていると思う。学生時代はよくお世話になりました。（26才・男・運用会社）

今回は９日間の長期でした。途中でパンクしてしまうと言うアクシデントが。4WDのタイヤで特殊品の為に若干対応が遅かったですが、別のレンタカーから外し交換して頂きました。請求が上乗せされると思いきやサービスでしたので嬉しかったです。（41才・女・専業主婦）

レンタカー比較　ニッポンレンタカーの口コミ

スタッフの対応はどの店舗でも外れがありません（今のところ）。予約はwebで１時間前まで予約できるし、24時間営業で早朝出発のとき有り難いです。また、予定よりかなり早く返してプランが変わると返金してくれる場合があります。（38才・男・専門職）

どこのレンタカー会社でもそうですが俗に言う常連になるとかなり融通が効きますね。自分は仕事柄良くニッポンレンタカーでEDクラスやWCクラスを借りるんですが基本突発で借りることが多く、週末にWCクラスをオーダーすることがありますが、よくその上のWEクラスを借り受けることが多いです。WEクラスってネットの料金表には乗ってないクラスで本当に受注自体が少ないらしく都内に10台くらいしかないらしいのですが、そのクラスを良く準備してくださいます。WEクラスは基本エルグランドでサンルーフ、カーテン、リアモニターなどが付いてます。なので顧客などの接待などでこの車を借りる時にはかなり重宝しています。（26才・男・会社員）

カーナビ有料なのは痛いですが、全車種に禁煙車が用意されていること、Tポイントつくこと、対応が他のレンタカーの店より良かったので、何度もリピートしています。何といっても便利です。（27才・女・会社員）

これまでトヨタレンタカーとマツダレンタカーを利用していましたが、最近、ニッポンレンタカーを合わせて利用するようになりました。理由は「ネットで1時間前まで予約できること」「24時間営業の店舗があること」「サービスがよいこと」です。ちなみに早めに予約ができて、返却スケジューリングがしやすいときは、価格優先でマツダレンタカーを使っています。（42才・男・会社員）

とってもラッキーでほぼ新車を借りる事が出来嬉しかったです。また24時間営業は強みですね、先日も夜中に返却に行きました。（40才・女・専業主婦）

24時間対応の店舗が多くあり、とても便利。ネットで予約をすると説明を事前に画面上で確認でき当日に時間短縮をできるのでお勧めです。（29才・女・会社員）

厚木店、子供の引っ越しの為自分の小型乗用車で行き、大きなバンを借りたのですが、自分の車を置く所が店から1キロも離れていて、借りる時は契約終わって置きに行く時間が無駄。戻した時は、疲れた体でようやく歩いて自分の車に着いたら、さっき借りてたバンが先に戻されていた！そうここは貸し出し車の待機場所にもなっていました。だったら客を乗せて送ってくれるという発想は無いのか？タクシー業法に違反するなら一人(1台)取ればいいじゃないか！駅から借りに来る人にはいいけど・・・今回と同じ借り方をする人にはお勧めしません。又返した時○○○キロ走行、と女性店員に向かって叫び、ガソリンの領収書を見せてくれと迫る、あのやり方はイラっとする。（56才・男・自営業）

年に8回ほど出張で使うので、車種を選ぶのもレンタカーの楽しみの一つです。ipodが使えたり、エコカーだったりいろいろ。今回も仕事上、１週間前から予約したが、初めて車種が違っていました。乗りたい車種があるなら、その車種専用のレンタカーでかりるべきでした。また借りる際、清掃にチェックしてましたが、清掃してませんでした。使い終わった爪楊枝が投げてあり、同乗した女性がすごく気持ち悪がっていました。恥ずかしかったです。安さで借りているわけではないので、値段相応のサービスをお願いしたいです。（43才・男・営業マン）

オプションでスタットレスタイヤを注文したが、タイヤはノーマルであった。確認を怠ったこちらの落ち度と言われればそれだけだが、一般の素人であまり車に親しみのない人がタイヤを見分けられるわけもないので杜撰すぎる。幸い事故はなかったが、目的地に行けず、宿もキャンセルになった。その後の対応も「間違ってますね、オプション料金を返還します」とのことであった。一歩間違えば死につながるようなことをこのような対応では非常に誠意のないものと言わざるをえない。（26才・男・会社員）

レンタカーは対人・対物・搭乗者保険に加入していなければ認可を受けられませんが、車両保険の加入は義務付けられていません。そこで、ニッポンレンタカーは車両保険・人身傷害保険に加入していません。車両保険に相当するものは、自社で定めた「補償制度」によるものなので、どんなに小さな傷をつけただけの場合でも、警察への通報が無い場合支給されないなど、保険会社の車両保険に比べて審査が厳しくなります。いざという場合を考えて、保険会社の車両保険に入っているかどうかの確認をしてから、レンタカー会社を選ぶことをお勧めします。（54才・女・占領主婦）

24時間営業のお店が多いのは嬉しいところ。しかし、いかんせん他社と比べて基本料金が高い！また、レンタカーには必須の保険保障制度ですが。対物保障が「安心コース」を選んでも無制限支給にはならないのはいただけません。これでは利用する気になりません。（22才・男・大学生）

レンタカー比較　日産レンタカーの口コミ

リーフの無料キャンペーンにも関わらず、質問にも快く長い時間対応してくれた。車も新車で快適でした。（47才・男・会社員）

最初に電話で問い合わせた時、Webに掲載されていたわりとマイナーな車種（マイクラC＋C）があるか訊いたところ「こちらは日産の車種しかありません」と言われました。自分の会社で取り扱っている車種くらい勉強して欲しいなと思いましたが、アルバイトのような子だったのでしょうがないかな…。結局その車種はその店舗で取扱いがなかったので、ノートを借りました。当日は借りる時、返す時ともにスタッフの対応が多少もたついていたものの、車両はきれいで快適でした。（35才・女・会社員）

車種が豊富ですね、マーチの上の1300ｃｃ～1500ｃｃのクラスがあり、チャイルドシートを付けても後部座席も余裕の広さでした。でも、接客態度はイマイチでした。車検証の渡し忘れもあり、電話応対もはっきりしない受け答えで不安になりました。（42才・女・専業主婦）

絶対23ボーナスクラブに入って借りるべき。会費は無料だし、安くなるしポイントが還元されてとよいことだらけ。ムラーノあたりを店舗での貸出ししてくれるとうれしいな。（28才・男・会社員）

料金体系に24時間てよくあるのですが、実際店舗の営業時間を気にして時間前に帰着してるのでは？日産レンタカ－は大都市の特に新幹線駅周辺等では24時間営業店が結構あり、営業時間までの帰着時間を気にすることなく返車にとてもしっかり24時間使えて便利ですね。（33才・男・会社員）

ちょっとした段差で外れやすいバンパーの車を貸し出され(見た目ではわかりません)返すときにほんの少しバンパーがズレてました。もちろん手ではめ込めはすぐに元に戻ります。金額も伝えないまま先にサインさせられ後から修理に出すので2日間の営業保証代として2万円払わされました。私はここの近所に別荘としてマンションを購入したのでまだ良いですが旅行に来られた方がこんな不愉快な思いされたら台無しになるのでオススメしません。(42才・男・会社経営)

2015年5月に観光旅行の沖縄で2日間、軽自動車クラスを借りました。車自体は綺麗でした。ＥＴＣとナビはついていましたが（ナビは住所入力ができないもので、とても不便でした。）、ラジオやＣＤといった音モノが全く装備されておらず・・旅行中ずっと音楽が聞けずで、かなり盛り下がりました。以前、内地で他会社のレンタカーを何度か使った事はありますが、当たり前ですが標準装備でした。こんなことは初めてで、、わざわざ「ラジオ付で」「ＣＤ付で」とお願いしなければならなかったのでしょうか。。せっかく楽しみにしていた旅行でしたが、かなり水を差されてしまった感じで、、日産レンタカーさんではもう借りたくないと思いました。（41才・女・会社員）

爽やかな気持ちで旭川空港に降りてレンタカーを借りようとおもいましたが店舗は整理整頓がされてなく、店舗横にはゴミ？もあふれかえつていて乱雑におかれたパンフレットの上には虫が沢山死んでいて、屋外の地面におかれたチャイルドシート、トイレもキレイとはいえず不快でした。バックヤードから聞こえてくる雑談や笑い声に接客業ですよね？貸してやっているんだからって思われているようで、もう利用したくありません。（45才・女）

大分空港店で借りました。リアタイア二本がスリップラインが出ている状態で、走行中にバーストしました。タイヤが破損した旨連絡したら、「カッターナイフでの切り痕があるの？釘を踏んでパンクしたのに、修理せずに乗り続けたせいで、破損したんでしょ」と決めつけられ、自費でのタイヤ交換を指示されました。タイヤ交換した店で、成り行きを説明したら、「経年劣化によるバーストです。もう一本も危険な状態です。これは、レンタカー屋の整備不良です。」といわれたため、再交渉しタイヤ交換代は負担して貰うことが出来ました。危険な目にあった上に、不当に経費を負担させられるところでした。二度と日産レンタカーは利用しません。（43才・女・会社員）

電話で予約しましたが、その時の対応が最悪でした。その店は徳島駅から離れている店舗で、営業時間が８時からとのこと。８時に駅にお願いしますと言ったら、朝はバタバタしていてお時間に間に合うかどうか。。。と言われました。予約はしたものの、腹が立ったのでキャンセル。結局他店にお願いしました。他店はとても対応良かったです！（30才・男・会社員）

他の人の口コミにもありますが、営業所の営業マンの教育がしっかりされていない。社員かどうかはわかりませんが、敬語もまともに使えない人がいます。レンタカーの価格やサービス自体はよくても、相手に不快感を与えるような接客をしていてはリピーターは作れないように思います。大手のレンタカー会社だけに残念です。（40才・男・会社員）

閉店10分前に駆け込みでお願いしたけど、「終了しました」の一言で受付の人が引っ込んでしまったのがちょっと…。翌日借りた車は申し分なかったけれど、もう一度借りようとはちょっと思えない接客態度だった。（27才・女・デザイナー）

レンタカー比較　トヨタレンタカーの口コミ

車が無い我が家は、毎度帰省の際にはトヨタレンタカーに頼っています。直前でも比較的予約を取りやすく、年何度か利用すると割引なども加わってお得に利用でき助かっています。子供を連れているとチャイルドシートの取りつけや荷物の運び入れ、道に出るまでの丁寧な誘導等、スタッフの方のサービスも良く信頼できるレンタカーです。（31才・女・専業主婦）

事故対応：2/16～20まで使用、綺麗な車で出発時に外観点検をし、傷なしでスタート。駐車２件目の駐車場へ戻ってきて、左側後輪の横にキズを発見、当て逃げされたと思い「憂鬱」。返却日は、朝から憂鬱な気分、観光後、返却にいく。当然私が使用中の為、私に責任がある。賠償金が気になる、少し待って居ると係りの方が、この車の履歴を調べると、前にこの場所にキズがあることが判明しましたので私に責任が無いとの事で、賠償金が発生しなかった。普通なら、書類通りに処理をして賠償金が発生するところだが、お客様を大切にする気持ちが徹底しているんだなーと思い感激しました。楽しい旅行の最後に憂鬱だったが、トヨタレンタカーさんのお蔭で、最後まで楽しく清々しい旅が出来て、ありがとうございました。レンタル料とか、いろいろとサービスは有りますが、本当のサービスは、困っている時の、トラブルの対応力だと思います。私は旅行でよくレンタカーを利用しますが、これからもレンタカーは、トヨタレンタカーに決まりです。（72才・男・無職）

大阪に住んでいた時にマイカーを手放していたので、遠出する時にはトヨタレンタカーで借りていました。カード払いも出来ますし、それまでトヨタしか運転したことが無かったので、運転に慣れていて乗りやすかったです。お店の人も親切でした。カーナビも付いていました。（37才・女・主婦）

東京在住ですが関西地方に行った際によく利用します。店舗数が多い、同一都府県内なら乗り捨て料が無料のため、往路は新幹線、復路は飛行機利用など現地での時間を有効に活用ができます。（33才・男・会社員）

7人で遠出をすることになってヴェルファイアを借りました。対応も悪くなく乗り心地もよかったです。レンタカーは乗ったことのない車に乗れるのがいいですね。（30才・女・会社員）

以前、スキーに行くのでネット経由でレンタカーを借り、その際にチェーンも予約。車両予約の件で直接店舗と連絡を取るよう回答があったので、その際オプションとしてチェーンもつけてほしいと依頼。レンタカーを借り現地に行ってチェーンを探したが車の中を探したが見つからず、店舗に連絡すると、もう数年前よりチェーンの貸し出しは行っていないとの事でしたが、予約の電話でチェーンを付けて欲しい旨伝えたと主張すると、チェーンを購入する場合、領収書を出してもらえれば支払うとの返事をして頂いた。その対応が快かったので、何とかチェーンを購入せずに乗り切った。(25才・男)

近所に店舗がありよく利用します。いつも禁煙車を借りますがほとんど新車から三年以内の車種で内装も綺麗で満足しています。カーナビも基本料金込みでほぼ純正の最新ナビです。車種によってはHDDタイプやDVDタイプがありHDDナビの方が地図検索の情報量やリルートの早さが全然違うので初めての目的地に行く時はオススメですが指定はできるか？なのですが店舗に予約する際、詳しく装備を聞いてみると良いです。今まで借りてて細かいトラブルや車の不調もありましたが、その時折適切に対応して頂きました。自分が利用する店舗はセルフで飲み物の用意がしてあったり細かいサービスは良いです。オススメ車種は、P2クラスだと荷物と人数が載せられ足回りが良く燃費が良いシエンタとどんな乗り方をしても燃費が良いベルタです。一番コストパフォーマンスが高いのはP3クラスの旧型プリウスです。ただせっかく店員と顔馴染みになっても店長クラスの方は１〜２年で他店舗に配置換えや本社勤務になるのが残念です。（32才・男・会社員）

何度か利用したことがありますが、基本的に店員さんの対応もよく、車の性能もいいので、旅を楽しめています。ただ、以前にクレジットカードでの決済じゃなければ予約ができないという店舗があり、困りました。（23才・女・営業マン）

【good】ほぼ最新型の車種を用意してくれる。予定よりかなり早く返してプランが変わると、手数料無料で返金してくれる。ETCとナビは標準装備。各店舗の対応良し。会員マイページへのログインがスムーズ。【bad】上級クラス（クラウン等）をネットから予約出来ない。レンタカーマイル（ポイント）や履歴等、マイページから閲覧不能。予約センターのオペレーターの対応が悪い（話している途中で一方的に電話を切られた経験有り）。（26才・男・会社員）

スタッフの対応がいい。禁煙車はほとんど新車で対応してくれる。トヨタなので安心して乗れる。ETCとナビが標準装備なのがうれしい。（32才・女・派遣社員）

これからの時期、新千歳空港の受付は混雑します。札幌・旭川方面へ急ぐなら、JR快速エアポートに乗車、新札幌で下車し、新札幌駅前店にてピックアップがおすすめ。各方面への高速道路のアクセスもいい。（41才・男・会社員）

車・オプションの質は最高レベル。とにかく内外装ともピッカピカの状態で貸出してくれる上、カーナビも毎回最新オーディオ設備搭載でした。保険保障も他社の一般の物と比較すると、やや手厚くなっているのも安心。料金は少し高めですが、利用する価値は十分あると思います。（21才・男・大学生）

旅行先でお世話になりました。私も家族もたばこが嫌いなので禁煙カー。カーナビもついていてきれいな車でした。駅から遠い店舗でしたがタクシー代も払っていただけて助かりました。（37才・女・専業主婦）

仕事柄レンタカーをよく使用しますが、対応・禁煙徹底・車内清掃が一番良いのがトヨタレンタカーです。マイルが付くのも嬉しい。ただ立地が駅前じゃないことが結構あるので、それがちょっと不便ですが…。（26才・女・会社員）

観光地へ行ったら必ずお世話になります。急な予約やこちらからのオプション等の注文も迅速に対応してくれます。キレイな車が多いのもうれしいですね。（28才・男・会社員）

予約システムに難有り。法人契約で、会社近くの営業所に連絡し全国各地の営業所で借り受けていますが、2回連続で予約を飛ばされた。3回目はＦａｘで申し入れたにも関わらず予約飛ばし。毎回再発防止対策をするとお題目のように連絡があるのだが全く改善しない。大会社トヨタ傘下グループ会社の驕り？以来ずっと使用していません。（40才・男・エンジニア）

整備不良（シガーソケット不良）車を貸し出された。自前のナビが使えず苦労した。返却時その旨を伝えても「あぁ、そうでしたか・・・」

大阪空港店の男性従業員の態度がとっても悪かったです。その従業員の虫の居所が悪かったのか客である私に八つ当たりしているような感じでした。少しわからないことを聞いただけなのにその人はわずらわしく感じたのか私の質問は無視してさっさと手続きを終わらせました。この人のせいでせっかくの楽しい気分が台無しでした。（43才・男・会社員）

山口に旅行した際、ガソリンが半分も入っておらず、従業員にいうと、「メーターが壊れており、ガソリンは満タンです」と意味不明ないいわけ。問いただすと結局メーター故障ではなく「今から入れてきます！」と…。すでに全員乗車してたので、足りないガソリンを入れてその分のガソリン代を後からもらいました。（29才・女・専業主婦）

営業時間が短く融通も利かないので「会社帰りに夜借りて、次の日の早朝ゴルフ、スキーに使う」なんてことは絶対にできません。（35才・男・会社員）

一度でも法人で利用すると、アポなしで営業がしつこく来社して仕事の邪魔になる。大会社トヨタグループなのだから、品よく業務にあたってほしいものです。（35才・男・会社経営）

レンタカー比較　ワンズレンタカーの口コミ

何といっても安いし、1泊旅行なら一人じゃない限り、電車やバスより安く済んじゃいます。予約はネットで超お手軽だけど、ミスや行き違いの確認が出来ないことが多々あるので、心配な場合は1本電話で確認をした方が良いと思います。対応は良い人と悪い人と差が激しい。（29才・女）

今までいろいろなレンタカー会社を利用してきましたが、ワンズレンタカーは圧倒的に値段が安いです。店員の対応もとても親切で、車も普通にキレイでした。ただ、店舗の立地条件が悪い気がします。どこも中心部から少し離れたところにあるので、借りに行くまでが少々面倒です。（21才・男・大学生）

空港からレンタルしました。タクシーが迎えに来ており、借りるまではとてもスムーズ！車もベビーシートもきれいで料金も満足！！・・・でしたが、返却の際、空港までの送りがタクシーではなく乗用車で、20分ほど待たされました。飛行機に乗り遅れないかとヒヤヒヤだったため減点です。（33才・女・専業主婦）

総合的には車種も豊富で満足です。不満は一点だけ･･･返却時、SSの方に任せて給油してもらうと、溢れる手前まで入れられ、大して距離も走ってないのに、かなり燃料ロス。。。3回目からは他で給油しちゃいました！で通してます。（48才・女・自営業）

料金はとても安いです。イマイチな点は、ナビの反応がとても悪いのと…、ガソリンスタンドと併設して事務所があることが多く、返却時はそこのスタンドで満タンにしなくてはならないのですが、セルフスタンドなのにスタッフの人が給油し、満タンで給油がストップしたのに再びレバーを引き、ギリギリまで目視で給油入れるのはイヤラシイ感じがします…。　基本、別の場所から車を持ってきて貸し出してるのにその消費したガソリンまで絞りとられてる気が。。（28才・男・自営業）

格安・激安系のレンタカーでいちばん良心的だと思います。他の激安系はなんだかんだで高くつきます。カーナビ日額1,000円とか。ワンズレンタカーは1貸出につき500円と実際の表記価格と差異が少ないです。（男・会社員）

予約センターの対応が、正直大手レンタカーよりもよかった。使用した車両もツールとしては問題がなく満足の行く車両でした。また利用しようと思います。（33才・男・会社員）

7人乗りのホンダストリームを予約していたのに故障とかで15年落ち〜20年落ちくらいの三菱のボロ車を渡されました。それもこちらから指摘して初めて故障による変更を告げられました。そういうことはもっと早く言ってくれよなー。乗車前の傷確認であちこち擦り傷があったり緩いへこみがあってそれを指摘すると、まぁ細かい傷は気にしませんからって。おいおいｗ。でも最初に指摘したお陰で返却時に何も言われませんでしたが。元々借りるはずだったストリームが何年落ちかはわからないけど、今時集中ドアロックも無ければオートライトもないし、サイドミラーの自動収納もない。後付けのナビはボロなのか古いのか、走行跡を白の点々で残してくれるんだけど、エンジンを切ったら消去されるんですよね。知らない道を走ってるんだからそう言う機能はあるならちゃんとしてほしいし、オーディオの時計は全然狂ってるし、ETCの案内する高速料金が違うし、何だかなーって感じでした。返却後の空港までの送迎も、返却した車での送迎だったし（荷物を載せ替える手間が省けたし、見たところ送迎用のワゴンが出払ってそうだったので待たされることもなかったわけだけど）、店舗までの往復で１Lはガソリン使うだろうし、そういう所で経費を浮かせてるんだろうなと思うとオーディオの時計合わせとかそういうことに気を回さないのは当たり前かと思いますね。まぁ安かろう悪かろうの典型的なお店です。ただ、店員さんは借りるときの2名の方の対応は良かった（返すときの1名は省く）ので、総合評価は2点です。（45才・男・会社員）

ぶつけた覚えのないキズの修理費用を請求されました。借りる時のキズチェックも流れ作業で、細かいキズもたくさんあり中にはサビが浮いているキズ(外からはほとんど見えない所なのでキズチェックの時には気がつかない)もありました。返却時に、「ぶつけた証拠もないですが、ぶつけてない証拠もない」との一点張りで、飛行機の時間もあったのでめんどくさくなりその場で修理費用15000円支払いましたが、こちらが言うまで領収書ももってこなかったです。ここで借りるのであれば、明るい時間帯にドアやトランクも全て空けて、何十枚も写真を撮ってから借りる事をお勧めします。修理費用と言う名目でお金をとっておきながら、サビがうくほどの長期間治さないというのもどうかと思います。絶対にここでは借りません。（男）

今後ここでレンタカーを借りようと考えている方は、傷のチェックを厳重にやってください。また口頭で小さな傷が多数あることをお互いで確認しあってください。私はNOCの支払を話合っている時、4人の方に囲まれていました。2度と利用しません。（男・会社員）

兵庫県姫路市のアパホテル姫路駅前店で利用しました。車の性能は問題ありませんでしたが見た目がぼろぼろ。女性店員の態度が最悪でした。だるそうに話し横柄な態度。こちらがシステムを勘違いしていたのを馬鹿にして笑いながら他の店員に大きな声で話していました。大変気分が悪くなりました。店員の質がひどすぎる。二度と利用しません。（29才・女・会社員）

給油直後にガソリンタンクからガソリンが漏れ出しました。スタンドの人によると、給油口も錆びており、漏れても不思議はない状態とのこと。その後の対応も酷く、そのまま数十キロ先の支店まで走って来いと。もう2度と使いません。（30才・男・会社員）

１４年も経過した車は燃費が悪い。更に、北海道とはいえ、夏なのに４ＷＤ(後輪駆動車軸分重く悪燃費)の傷だらけの車。コツを覚えないと鍵が開かないドア。まともに拭わないワイパー。カーナビの説明もしない。返却時のガソリン満タンは、フルサービス給油指定で現金のみ。クレカを使って入れたければ、指定ガソリンスタンドにあるセルフで一旦止まるまで入れてから、係員給油へ移動し、満タンにしないと、もう一度入れてこいといわれた。帰りの空港送迎バスも遠いのに１台しかなく、２０分待たされ、あせった。これで早く予約した他レンタカー会社より高い。二度と使わないと此処に誓う。（52才・男・エンジニア）

GWに軽自動車のムーブを借りたのですが運転開始1時間30分くらいで左前輪が運転中に外れました。しかも、対向車線にはみ出してしまい、前からは大型トラックが来ており、危うく事故になるところでした。しばらくして、代わりの車がきて、それはそれで良かったのですが、後日の車の返却時に平謝りで、あたかも何もなかったかのような対応され、料金も普通通りに提示されました。後日、クレームの電話をいれると「○○」という人が出て、「整備不良だったんじゃないですか？」と質問したところ、「様々な原因が考えられます」のみで非を認めようとせず、対応も適当な感じでとても不愉快な気持ちになりました。学生だから舐められてるのは、電話越しでも解りますし、店舗でも舐められるのが解り、もう一生ワンズレンタカーを利用しないと誓いました。ましてや、彼女と二人でのレンタカーでの旅行だったので、計画は狂うしで旅行は最悪でした。下手したらお互い、死んでいた可能性もあるので、少し時間がたち考えてみると、ゾッとします。少し高めの料金で安心と安全を保障できるならそれを選びますね。みなさんも、本当にレンタカーを値段のみで見るのではなく、前もって情報を集めてから選んだ方が良いですよ。命か値段かを天秤にかけてください。（21才・男・学生）

車を乗り始め、1時間程でコンビニへ。コンビニから帰ってエンジンをつけようとするもかからない。何回やってもかからない。バッテリーがとんでました。すぐに店に電話。へぇーエンジン点かないんですか。ワンズレンタカーのフリーダイヤルがパンフレットに書いてあるんでそっちかけて下さい。いやいや謝罪の言葉もないんですか。フリーダイヤルにかけてみると、うちに電話されても・・・店にかけて下さい。文句言わせてもらいました。すると、JAFに電話してくださいとのこと。いやいや謝りなさいよ。私が何かしたかもしれませんよ？でもお手数おかけしましたとか言えないの？JAFの人が1番まともな対応。業者に来てもらうと、バッテリーの寿命がないんじゃないかと。ワンズレンタカーのCSに電話入れると何回も名前を間違えられるし、笑いながらあぁそうだったんですか。大変ですねーぐらいの感じで言われて凄く気分が悪かったです。（23才・男・営業）

ボディーはキズだらけで、明らかにチェックシートに記されてる箇所より多いキズ。不審に思い店員に訪ねると、目立つキズのみチェックしているとのこと。大丈夫か？と思いなからの返却。案の定身に覚えのないキズを指摘されました。ちなみにボディチェックは不特定の店員による目視のみ。これおかしいと思いませんか？格安レンタカー会社の中でもここはひどい。この口コミを見て決めようと思っている方は本当にやめた方がいいと思います。（男・公務員）

禁煙を頼んだが、灰皿に吸殻が一杯。これで2回目。掃除もろくにしていいないし、アルバイト風の店員がいるだけなので点検もろくにしていないはず。車が古いだけにきちんと点検しないのは危険極まりない。もう、ワンズを使うのはやめます。少し安いだけで、後で負担がふえれば結局は損。やはり大手を使うほうが安心です。（60才・男・会社員）

1泊2日でレンタルして、伊豆に行きました。行きの最中ブレーキをかけるたびにものすごい音がして、次の日スタンドで見てもらうと、右前輪のブレーキパッドが全くなく、他のもだいぶすり減っていて、ほぼブレーキが利かない状況だったらしい。高速で急ブレーキを踏んでたらいちころで事故っていたとのこと。さらにその点で、レンタカー代と修理代はお店が持ったが心のない謝罪のみ。お店だけではなく、本部の営業の人はさらにひどい。心が感じられない、お金などの要求ではなく、申し訳ないと思っているのか質問すると、そのようなあやふやなものには答えられない。当社の対応はしたのでそれ以上のことはないと、特に申し訳ないも、お怒りはごもっともという事もなく、何クレームつけているのみたいな態度。車は命にかかわる事故につながってもおかしくない車を貸し出され、対応も最悪。特にお店ではなく本部の対応。ひどすぎる。（33才・男・自営業）

車が古すぎ、これは理解していたが、出発の際にバッテリー上がりで出れなかったのはびっくりでした。なお、後付の1万円くらいのしょぼいナビが「警戒」をうるさすぎなんですね。田舎ではいいのですが札幌市内ではしゃべりっぱなしでドライブ気分も全くありません。音声を消したらナビ音声も消えてしまったので、店舗に電話で聞いたら「○○ページに載ってます」とのことですが・・・・載ってないし。ホンマに呆れ返りました。（44才・男・会社役員）

ここの口コミを見て、私と同じ目に遭った方がけっこういるようで驚いています。傷だらけの車を貸されたあげくに、身に覚えのない傷を指摘され、免責保険に入っていたにもかかわらず、修理に出しているあいだにレンタカーとして使えない補償代として2万円を請求されています。本当に身に覚えがないので払えないとつっぱねていますが、そのうち請求書が送られてきて警察沙汰にされるのでしょうか？ヤクザの架空請求みたいで怖いです。もうこんなレンタカー二度と利用しないし、消費者センターに相談しています。酷すぎます。（38才・女・主婦）

免責ついて。傷だらけの車を借すくせに傷チェックは全部目視です。車を返すときに店内に案内されたあと、別のスタッフが傷をチェックします。一緒に車の近くにいたら傷チェック始めません。このとき、貸し出す前にはついてなかったへこみについて文句を言われ、契約だからと２万円とられました。貸す前は一緒にやったのに返すときの傷チェックはなんでスタッフ一人でやってんの？すごい不信感を生みました。そもそもへこみ自体そこにあったのかも全く覚えていません。貸し出し前の傷チェックは写真でもとらないと把握することは不可能です。後で店にいちゃもんつけられても何も言えません。返却時の傷チェックは同伴してやったほうがいいですね。今まで何度も他社でレンタカー借り、ワンズでは初めて借りてこれなんでもう二度と借りませんね。不信感しかありませんでした。しかも領収書もレシートも出さないで２万円手渡しってどんだけずさんに管理してるんだとさらに不信に感じました。（26才）

無料送迎と書いてあるのに、返却時、送迎バスが25分待ち。飛行機の時間もあるので、抗議したところ、「そんなことどこにも書いていない」とものすごい口調で逆切れ。仕方なくタクシーを使ったが、タクシー料金は自腹。いい旅行だったのに、この最悪なレンタカー会社のために、気分が悪くなった。もう二度と利用しない。（38才・女・派遣社員）

カーナビで【自宅に帰る】を設定すれば当店に帰って来れますよ。と貸し出しの際にスタッフ案内されたので最終日、【自宅に帰る】で帰ったところ見当違いの場所に着いた。店の住所を検索したら41ｋｍ先だった。店に文句を言ったら、前の利用者が勝手に【自宅】設定を変えちゃったんですね～とか軽く言われた。カーナビは補助的なものです。と同意書に書いてあります。サインしましたよね？等、謝罪もなし。対応が本当に最悪。安いから選んだのが大失敗でした。マジ腹が立っているので本社へクレーム中。（男）

他の方も言っているように、私も危うく見に覚えのないキズをつけたとかなりの金額と休業補償を請求され、払わされる所でした。その場合、絶対にその場で払わず、後日対応される事をおすすめします。私は消費者センターに相談中とその後、会社と本社に連絡。次の日、「アルバイトが勝手に大騒ぎしたけどもう結構です。」との連絡がありました。数十年は経っていると思われる傷だらけの車。しかも傷が酷すぎてチェック表にも書ききれていないと思われます。子供もとってもビックリし、嫌な思いをしました。（40才・女・自営業）

北海道旅行で値段の安さに惹かれて初めて利用しました。まず最初にレンタカーを借りる際のスタッフの対応が悪い。質問したら渡された紙に書いてあるので後で読んでおいてと。渡された車は・・・車内がほこりっぽい。汚い(ドリンクホルダーがベタベタ、シートが破れている＆とても汚れている)。片側のサイドミラーが自動で開かない。シートベルトの皮が破れており締めにくい。チャイルドシートが破れているしとても汚くて子供も乗りたがらなかった。走行距離が15万近い。安かろう悪かろうで旅行が台無しになった気分です。高くても大手を利用した方が絶対良いと思いました。（31才・男・会社員）

新千歳空港店で2日間デミオを借りました。楽天トラベルでセットで注文したので，契約は楽トラを通してと言うことです。返却時に分からないほどの傷がドアにあると言われ，まったくぶつけた覚えもなく，店の人も「この方向の傷は駐車中にぶつけられたようですね。」とのこと。飛行機の時間もあったのでいわれるままに２万円払いましたが，その金額の根拠も示されないままでした。出発前に写真をとっておかなかった自分を反省しましたが，他にも同様の口コミがあり「やられた！」と思いました。クレジットの伝票はあるものの，明細表ももらっていません。帰宅後冷静になって考えれば考えるほど腹立たしく，明日とにかく一度店に電話しようと思っています。オバサンだからやられたのかも・・・いずれにせよよくあることのようなので口コミしました。（46才・女・大学教員）

ホームページ上ではクレジットカード取り扱いと書いてあるのに、実際は現金払いを強要されました。ポータルサイトからの予約だったのですが禁煙の表示も無く、当日全車禁煙車だと告げられました。車は外装内装ともボロボロ、車内にはトイレ用？の芳香剤が置かれ臭いがきつく、運転しているだけで頭がクラクラしてきます。ガソリンも万が一、足りていなかった場合、破格の5000円～10000円請求されることの念書にサインさせられるなど、とても不快でした。荷物の扱いも悪く投げるように車に積まれ、せっかくの旅行を不快な気持ちで過ごしました。二度と利用しません。（42才・男・会社員）

塗装があちこち剥げている車を手配されたうえ、返却時に身に覚えのない傷を指摘され、NOC 2万円を払わされました。どうしても納得がいかなかったので、後で本部に電話して、「前に借りた人の傷の確認履歴を知りたいから店舗の電話番号を教えてほしい」と言ったんですが、「店舗がミスするはずがない」と突っぱねられ、諦めるしかありませんでした。また、シガーソケットからの給電が効かず、オプション料金500円で借りたカーナビも、帰りは電源が切れて使えませんでした。安さは魅力ですが、リスクが非常に高いので、借りる際は出発前の入念なチェックが必要です。（男・会社員）

とにかく最低です。知らない傷にたいしてぶつけたんだから修理払えって。全く覚えがないしその言い方が尋常ない！まともな会社とは思えません！因縁つけられて怖い思いします。値段につられると後悔します。絶対やめたほうがいいです！(女)

店員がガムをかみながら対応していた。クレームの電話を入れても、「○○とう」という男の店員がグダグダと対応するだけのひどい会社。もう２度と借りないし、親会社のガリバーも社内の管理がひどいことがよくわかった。（36才・男）

走行中にエンジン停止しました。高速のインターチェンジ入り口手前で路肩に寄せる前に停止してしまったためインターチェンジのど真ん中、後ろから続々と車はくるわ非常に怖い思いをしました。もう2度と利用することはないですね。（28才・男・会社員）

予約の行き違いで1台のはずが2台借りることになっていた。ネット予約だったので、こちらのミスかもしれないとも思ったがあまりにも一方的な言い分と不親切さに呆れた。結局キャンセル料を払わされた。さらに翌日、宿泊したホテルの契約駐車場にて悪戯をされ、広範囲に傷を付けられていた。免責をつけていたにもかかわらず2万円の支払いを要求された。こちらはホテルと折半して支払った。料金は安いがまだ設立1年というう経験の浅さからか、イレギュラー時の対応の悪さ、不親切さにがっかり。ちなみにチャイルドシートもボロボロで座らせたくないほどだった。もう二度と使わないし誰にも勧めない。（女・会社員）

青森で車を借りた際、整備不良で走行中に左前輪が外れました。幸いニ次災害等はありませんでしたが、危うく死亡事故になるところでした。事務所まで戻っても係員の口から「すいません」の一言もなし。こちらを立たせたまま、ワイシャツの裾を出し椅子に座り、広告チラシを片手に、茶をすする。接客の人間のする態度ではありません。もう二度と借りることはないでしょう。いくら安くても死んだら元も子もないですよ。（20才・男・学生）

点数1の理由は、車内がとても汚く、外装に傷、へこみ、ボロボロでした。整備について、ガソリンメーターが満タン時でも、1つメモリが少なく表示された不良あり。タイヤだけ、ピカピカにしても、しかたありません。また、店員の態度として、借りるとき、本来は、利用案内について説明するものが、ありませんでした。どんな製品、サービスについても、説明があるはずでしょう。それがありません。身分証明書を提示して、鍵を渡されたのみ。返却時については、他で給油してきたので、ほとんどガソリンが入らない状態でした。給油を満タンのさらにギリギリまで、給油してました。最後に、従業員について、借りるとき、返却のとき、無愛想でした。説明や、お客様が気持ちよく利用できる為、すべきことがなされず、2度目の利用は、ない会社ですね。1店舗でも、このような店舗があれば、全店舗そして、企業が、その程度のクオリティしかないことになります。社員教育、サービス精神の基礎を学びなおしてほしいものです。（35才・男・会社役員）

札幌に行く際に安いという理由で千歳空港店を利用しています。今まで6回ほど利用しましたが、その半分の車に問題ありでした。ＡＴが４速に入らない、アクセルペダルの戻りが悪い、シートベルトの布が破れている、リアの熱線が利かない等。また、借りる際に満タンになっていなかったこともありました。乗ったら直ぐにチェックして、悪いところがあれば直ぐに交換してもらうことを勧めます。しかし、値段にはかえられませんので、また利用します。（50才・男・会社員）

価格がリーズナブルということで借りましたが、返却時の店員の態度に非常に怒りを覚えました。返却時に別のところで給油をしたのですが、非常に嫌味な言い方で”返却時に借りた場所で給油するようにいいましたよね？”と言われました。実際のところ私はそういう説明をうけていませんでした。そう返答すると、”書類に書いていますよね？”と言われました。ガソリンを自分のところで給油するよう強要することもどうかと思いますが、それ以上に、どちらが客がわからないような対応に非常に疑問を感じました。しかも、隣にあった近くのスタンドよりも6円も高い値段設定でした。安物買いの銭失いで気分を悪くするぐらいなら、少し高くても別のレンタカーを選択するべきでした。（25才・男・会社員）

セルフのスタンドで満タンにして１キロも走ってないのに、返却時に燃料を入れると言われ、少しでもギリギリまで入れて請求された。車が古くて燃費が良くないのと返却時のことを考えると、料金は安いけれど、あまり得な気がしない。コールセンターの方は親切だったので残念です。（30才・女・主婦）

借りた車の車体は傷だらけでした。そして返却時に、あきらかに元々あった傷に対して「この傷はどうしました？」とありえない出来事！修理代も請求されました。もちろん払えないと言って出てくると後日請求書が届き、このままだと警察へ通報し法的措置をとりますと…。絶対に二度と借りません！！（29才・男・会社員）

レンタカー比較　カースタレンタカー（イツモレンタカー）の口コミ

郡山並木店で利用。禁煙車と車内にシールが貼ってあるがインチキです！明らかにタバコ臭く、返却時に聞いたら・・・喫煙の人にも『できるだけ吸わないでとは言うが喫煙を了承してる』と言うので呆れた。　又、返却時のガソリンは１リッター6円引きとネットに表示されてたのに、実際は3円しか割引きされなかった！レンタル料金は安かったが、もう信頼できない。（女）

一言で言って、最悪です。免責保険に入っても、ほとんどわからないようなキズ一つで、修理に出すと言う理由で2万円も取られました。店員の態度も最悪！評価にマイナス点がないのが残念です。もう二度と、ここでは借りません。（30才・男・会社員）

店から3キロ程のスタンドで満タンにして返却しましたが、レシートの提示を求められ、レシート見せるとスタンドどの住所を確認し3キロ程しか走ってないに、給油してから結構走ってる。と言われ、店から見えるスタンドでもう一度給油してくる様に言われる。断ると手数料含め、膨大な金額を請求される。店から見える範囲にあるスタンドで溢れるまで燃料を入れないと満タンと認めてくれない。非常に不快な思いをした。

バッテリーがあがって数時間を無駄にした。2001年のものらしく、いかにメンテナンスしていないかがわかった。前に使った人の忘れ物らしいこどものおもちゃが座席下にあった、掃除もまともにしてないんじゃ？借りる前の注意でやたら外装に傷を着けないようにと忠告され、返すときまで不安で仕方がなかった。安物には必ず落とし穴があります。もう二度と安い所では借りないようにします。（30才・女・会社員）

事前に満タンにしてから返却に行ったが、ガススタを営業所にしているという事もあり、満タン確認と称しキャップ口ギリギリまでガソリンを入れ、請求してくる。５分の遅れで一時間分の延長代請求。身に覚えのない小さな傷に事故と判断、NOCを請求してくる。１点どころか、マイナス１００点以上つけたいです。本当にひどいレンタカーでした。今まで大手ではこんな経験ありませんでした。大手を選ぶべきでした。（30才・男・自動車関連）

レンタカー比較　ニコニコレンタカーの口コミ

今まで何度も使っていますが、トラブルはなかったです。車は清掃されている旧タイプのマーチでした。綺麗、汚いは人によって見え方が違うでしょうから何とも言えないですが・・・。結局、格安レンタカーと思えば許せますよね。安くて目的が果たせればレンタカーとして十分だと思います。ただ、運転が下手な方やお金持ちの人は高いレンタカーの方が良いと思いますよ。手厚すぎるサービスがついてますから・・・（47才・男・会社員）

とにかく安いです。いつもこちらを利用しています。ガソリンスタンド併設の店が多く、帰りにガソリンスタンドを探さなくて済むのも魅力です。古い車を使っているので、中はそれなりに古びているのですが、新車に乗るのは緊張するのでむしろこちらの方が落ち着きます笑傷についても、今まで色々な店舗で借りていますが特段トラブルになったことはありません。始めの傷のチェックはもちろん毎回きちんとしていますが、中古車なだけに傷も多いので、店員さんとしっかり確認しましょう。カーナビについては、後付けのものが多いので、以前ハザードランプのスイッチを隠すように設置されていたことがあり、焦った記憶があります（25才・女・銀行員）

新千歳空港店(アウトレットモール内)を利用しました。結論としては大満足でした。こちらの口コミを参考に、念のため貸出時の傷チェックは念入りに行い、全て写真を撮っておきました。しかし貸出時も返却時も店員さんの対応は丁寧で感じが良く、難癖つけられる様なトラブルもありませんでした。店員さんが異なるので、写真を撮ったことは影響していないと思います。ガソリンも指定の給油所で入れておけば、レシートを見せればOKでした。車は12万km走っている車両でしたので、お世辞にも綺麗とは言えませんでしたが、2日間の北海道での雪道走行でも全くノートラブルで、値段を考えれば十分満足できました。店舗によって、かなりサービスの質に差があるようですね。良さそうなお店を選んで、また利用したいです。（35才・男・会社員）

安い！メジャーのレンタカーに比べて良い点はそこに尽きますが車のグレードも清潔感も悪くなかったですし、１度ですがキーレスタイプのかなり新しい車両を使わせて頂いた事もあります。フランチャイズだからでしょうけど、店舗によっては対応が全然違いますね。　出発前、車両のキズを確認後、全面を写真に撮る店舗や返却時の給油でガソリンの割引をしてくれる店舗もあります(これは有難い！)。10回程利用してまだキズ補修の請求はされた事がありませんが、みなさんの書き込みを見て気を付けなければいけないと思いました。（32才・男・会社員）

板金屋さんが店舗でしたが、対応はよかったです。ちょっと傷つけても板金屋だから大丈夫だと言われました。店舗によって対応は違うようです。車は古いマーチで外装はまあまあでしたが、内装はかなり汚れていました。また、スピーカーが片方壊れていました。新しい車が良い方には勧められません。（38才・男・会社員）

レンタル料金の安さは惹かれます。大阪のガソリンスタンド内の店舗を2度利用しましたが、1度目はフットブレーキを踏むとガタガタという感覚が足に伝わってくる不備がありましたが、2度目は問題なし。スタッフの対応も特に問題無しでした。（25才・男・フリーター）

以前は大手会社を利用していましたが、近くに取扱店が出来たので、乗り換えました。24時間のレンタルで最安車種3,360円なのは大変ありがたいです。良く借りる車種は、7万キロ近く走っていてサイドもヘコミがあったりしますが、内装はきれいで整備も良くされていますので、全く気にせず乗っています。レンタカーで新しい車に乗るのが楽しみな方はオススメしません。営業時間がさらに延びればベターです。（39才・男・タクシー運転手）

大手の半額以下。ただ車が使いたいだけで新車とかこだわらないなら、これで十分。満タンにしておいても必ず最後に給油されるのは腹が立つが、逆に時間ギリギリになったときに空で返してもまあまあ市中価格で給油できるのはよい。（39才・女・公務員）

近所にニコニコレンタカーがあり、オデッセイクラスの車を予約しました。値段が値段なのでボロボロの車を想像していました。しかし実際は、走行距離は長いですがシートの破れも臭い等もなく、車内外共に綺麗で大変満足しました。オプションのカーナビが安ければ満点ですね。（26才・男・不動産会社営業職）

TVで見たガソリンスタンドの激安中古車レンタカーを初めて借りてみました。ヴィッツを12時間借りて2525円！保険料も込みで格安でした。返すときの給油の心配もいらないし、車はちょっと古いけどこれなら気軽に使えそうです。（41才・女・会社員）

レンタカーを借りる際は、バッテリーの状態や傷の有無など、トラブルが起きた時に証明出来るようしっかり記録を残しておくべきです。私のように泣き寝入りしなくて済むように。私はもう利用しません。トラウマレベルの出来事でした。（30才・女・育休中）

安い！良い点はそこだけのような気がします。安ければ何かあるとは思いますが・・店員の対応やガソリン代の請求（走った分の倍請求された）など・・もう1度利用したいとは思いません。何かあった時のことを考えてやはり信頼できる所を選んだ方がよいと思いました。（21才・女・パート）

返却時間を規定通りの3時間前にきちんと連絡してスタンドに返してそちらのミスで聞いてなかったのにこちらに文句を言われ一言も謝りの言葉がなかった。（38才・女・会社員）

安さにひかれて数回借りましたが、自損事故で免責保険がきかず、15万支払いまだ足りず、総額が恐ろしいことに。もう2度とレンタカーを借りることをやめました。悪いことは言わないので、他のレンタカー会社にされたほうがよいでしょう。（43才・男・会社員）

バンパーの小さな傷を見つけてきて、休業補償2万円を請求されました。同程度の傷が複数箇所にあったので、「休業して修理していなければ休業補償をとるのはおかしいのでは？」と聞いたところ、「それでは、それは払わなくていい」という話になりました。取れるところから取ろうとしているのでは？と疑いたくなるような対応をされました。その後、本部にもこの件を連絡しましたが、特に謝られることもなく、改善する気があるのかなぁ？という気持ちになりました。（34才・男・会社員）

以前は毎月２回程利用していました。安いし、店舗数が全国各地にあるのはいいですが、本業の片手間にしている感があります。車を借りる際、ほとんど説明がなく「後はマニュアルを見てください。」というのみ。事故した際、店舗に連絡したら「保険会社に連絡してくださいとマニュアルにかいてありますよね。見ていないんですか？」と言われ一方的に切電話。しばらくして先方から電話があり、「これもマニュアルにかいてありますが自走不可能でしたら７万円払ってください」冷たく言われた後一方的に切電。まずは、「お怪我はありませんか？」と一声かけてくれなかったのが残念です。やや高いが他の専業のレンタカー会社の方が対応がいいので、今は、そちらに変更しています。（46才・男・会社員）

宿河原店を使ったけどひどかった。ナビがついていないボロボロの古い車をだされました。借りる時は渋滞で遅れても構わないと言っておきながら1分でも遅れたら6時間分の延長料金が発生しますと言われました。FC展開だから仕方がないのでしょうがもう利用することはありません。運が良ければ安く利用できるかもしれませんね。（34才・男・会社員）

店の店員の対応がひどすぎる。しかも傷だらけの車貸しておいて返したときに傷つけましたねとかいってお金請求してくる。。。コールセンターはこちらをモンスター扱い。。。もう二度と借りない。。。人にも絶対薦めない。。。（34才・女・主婦）

車の古さはもちろんのこと、社内の清潔さも悪く、担当の説明も良くない。車がもともと傷だらけなのに、返却時に入念なチェックをする。ナビは後付の安物で、電源がすぐ切れる・・・悪いところを挙げればきりがない。やはりトヨタレンタカーにすべきでした。（58才・男・会社員）

かなりの年式モノ＾＾それは覚悟の上で借りてますが、返却時、どこの店もガソリン屋がやってるので、満タン返ししているにも関わらず五月蝿く喰い付いてくる。（58才・男・自営）

神戸坂口店は酷い　ガソリン高すぎのくせに絶対に自分のところで給油しろと強制。満タンになってるのに無理やり3リッターも詰め込む　店員態度悪いし、手続きがとろとろしてノロい。　貸すときはいい加減なのに返却時はなめるようにみている。（45才・男・自由業）

不運ですが初めての利用で高速道路にて飛び石に当たりフロントガラスに傷がつきました。返却時にその場で7万円の請求を受けました。レンタル代は格安ですがこのような場合に割高なので二度と利用しようとは思いません。（32才・男・会社員）

全く身に覚えのない傷に修理1万円。休業補償2万円。1日のレンタル料金に比較してNOCが高すぎる。その車が、何日使えないのか？店の中でお待ちくださいといっておいて、その場を離れたら、ここに傷がと言われました。絶対車を離れたらだめです。系列店で修繕するそうです。NOCや修理代を含めたビジネスモデルかと勘ぐってしまう。納得いかない時は警察に連絡した方がよい、時間があればですが。この系列店だけでなく、NOCの適正化に業界として取り組んでほしい。（52才・男・医師）

実際はマイナス評価です。名古屋市内で利用しました。友人が一周回ってキズがないかをチェックした上で借りました。半日利用し返却したところ、運転席側のドアにうっすら縦線が入っているとのことで何万も請求されました。借りた車はもちろん置いてある他の車をみてもすべてくたびれた感じで、ガソリンスタンドをかねていて夜間車は野外放置であり、そんな傷をいちいち修繕しているとは到底思えない管理体制にも関わらず・・・。しかし1人に対して3人がよってたかり、契約書に書いてある、貸した時にないものか今ついているんだからと3時間監禁。もう二度と借りません。（26才・女）

足立区大谷田店で予約しましたが、熱が出てしまいキャンセルの連絡をした時の対応が酷く、残念でした。地方住みなので都内近郊の旅行のためにレンタカーを借りたのですが、キャンセルの場合は当日店舗でキャンセル料を払えと言われました。店舗まで行ける距離の人しか車を借りに来ないんでしょうか。しばらく当日店舗での支払いのみしか受け付けないの一点張りでしたが、店舗には行けないということを説明したところ、しぶしぶといった感じで現金書類で送ってこいということになりました。キャンセル料店舗支払いしか受け付けない店舗なら、WEB予約で住所も入力しているのだから、予約の確定メールにでもキャンセル規定に追記してほしいと切実に思うのですが。(28才・女・自営業)

何回か利用しましたが、ガタガタいったりする車があり整備面が心配になりました。また返却時ガソリン満タンで返したのですがメーターの線にギリギリかかっていない(振りきりにしてほしい)と言われもめました。（31才・女・専業主婦）

新千歳空港（アウトレットモールレラ内）でデミオを借りましたが、多くの方が経験されている通り、私も身に覚えのない傷で、営業補償金2万円を請求されました。北海道に帰省する度に、新千歳空港で随分といろんなレンタカー会社を利用してきましたが、こんなトラブルは初めてです。貸出時は小雨の降る夜、車はレラと駐車場の間の道路に路駐されていました。薄暗い街灯の下で、それなりにチェックしたつもりでしたが、返却前に後ろのドアハンドルに傷があるのを発見。全く身に覚えがなかったし、後で指摘されるのも嫌だったので、馬鹿正直に自己申告しました。結果、ドアハンドルの傷は『あて逃げされたのと同じ』で『修理に出す間のNOCは支払って下さい。自走できるので2万円です』と言われてしまいました。そりゃあ当然自走できますよ。しかも、この程度の傷で、修理に出すとは到底思えず、要するに2万円丸儲け？。空いた口がふさがりませんでした。今まで、北海道らしい割とおおらかなレンタカー屋さんばっかりだったので、多少の傷は問題にされないと思ってましたが、今回認識を改めました。確かに、乗車前にサインしたし、説明も聞きましたから、払うもんは払いましたけど、どうにも釈然としなかったので、投稿しました。これからは、借りる時は出来るだけ昼間の明るい時に、返すのは暗くなってからにします。それと、借りる時何度も『さっき戻ってきたばかりの車なんです』と言ってました。少ない車を次々使いまわして、自転車操業状態なんでしょうね、きっと。洗車して（してるかどうかわからないけど）、すぐ次に貸し出しているという印象をうけました。そんな余裕のない状態では、例えば、悪質な客が傷をカムフラージュしていたとして、それを気付かずに次の客に貸し出してしまうなんてことも有り得るのでは？と、疑ってしまいます。対応したお兄さんが、貸出時にはきちんと対応してくれていて好印象だっただけに、返却時のあまりに口コミ通りの対応に失望させられました。くどいようですが、もう二度とこちらでは借りません。安いには安いなりの理由があると、勉強させていただきました。（50才・女・パート主婦）

店次第。ＦＣで酷い店は無茶苦茶なので、気の弱い人は利用を避けるべし。ＨＰに駅から15分、とあるのに2ｋｍある時点でまともな商売をする気がないし。三角停止板を積んでいなくてもチェック入っているし。トラブルの多い満タン給油については、借りる時にユーザー自身で満タン給油してから引き渡しを受けよう。納得できないキズの代金は本部と話をしてから後払いにしてよいし、払うまで帰さない、と言われたら警察を呼べばよい事が判った（二度とニコレン利用出来ないけれど）。(49才・男・会社員)

カーナビがついているプランにしたのですが、付いていたカーナビは何年もの？？というくらい古いものでした。結構前に出来ているはずの高速道路が出ない・・・ホテルが出ない・・・マップナンバーという番号を入れれば出るはずなのに使えない・・・初めて行く土地で行きは分からずナビ通りに行きました所要時間２時間。その半分で目標地につけたはずなのに。旅行って時間をお金で買ってる部分あると思うんです。古いのなら先に言ってほしかった。私は、千歳で借りたのですが大手のレンタカー屋さんが待っている迎えのエリアではバスが待てないようでかなり歩かされた場所まで行き、且つ道案内も無愛想でした。（35才・女・サービス業）

旧型デミオをレンタル。目的地に向かって走行中にオイルランプが点灯。目的地途中で停車してエンジンを冷やしてからエンジンオイルを確認したところ空っぽ。一歩間違えれば大惨事になるところでした。苦情の電話をした所車両は回収されました。因みに目的地には着けず、帰りはトヨタレンタカーで借りて帰りました。また、車両返却時に給油を見ていたら溢れるほどの継ぎ足し給油してました。安いには理由があるのはわかりますけれど･･･。（19才・男・大学生）

保険のないひどいレンタカー。1000円の保険しかなく、傷をつけたら最大7万。で結局7万支払いました。他のレンタカー(オリックスなど大手)では、傷をつけても支払いはしなくていい保険があります。レンタカーを借りるのは普段運転しない方がほとんど。保険のあるレンタカー屋さんにいけば良かったと後悔しています。（29才・女・会社員）

友人が借りたのですが、全く事故もしていないのに、しかも当日ではなく翌日になってから、7万も請求されました。払うつもりはありません。ネットで検索したらこんな話がゴロゴロ。要注意です！（24才・男・アルバイト）

ネットで検索すればゴロゴロ出てくると思いますが、本当に悪質です。レンタカーを借りる時の店員の態度も不愉快でしたが、1番不快だったのはミラーを少し擦ってしまったのですが７万請求されました。あまりの高額に驚いていると、「なら5万でどうにかします」といわれました。どうゆうことでしょうか？なんで値下げ？？なぜ最初から5万の請求では無かったのでしょうか？それでも高いと思いますが。（任意保険にはいっていましたが対応できないといわれました）また、ニコニコレンタカーの会員を退会したくHPから問い合わせましたが1週間経っても返信が無く、電話で問い合せをしたところ、本部に電話をして後、直接レンタカーをした（会員登録をした）店舗で必要書類をもっていってくれといわれました。私がレンタカーしたのは旅行先だったので、そのためにまた行けというのでしょうか？なぜ退会の手順もHPに記載されていないのでしょうか？本当に全ての対応において不愉快な思いをしました。あの不愉快な会社に私の個人情報が未だにあると思うだけで不愉快です。目先の金額にだまされずに、きちんとした会社で借りておかなかったことを本当に後悔しています。全くお勧めしません。（27才・女・公務員）

ぼったくりバーと同じ対応をされた。他責のキズをつけたところ、おもいっきりふっかけられた。金額が妥当かどうか調べたいと申し出たところ、金を払うまで帰さないと監禁された。警察を呼んで、やっと帰れたが、非常に恐怖だった。FCなので、外れの店を選ぶと、失敗する可能性がある。車もボロボロの店が多々あるので注意！（50才・男・市民）

お盆の時期に借りました。当日、車を受取りに行った所、「サイドミラー、壊れてるので、絶対に動かさないでください」と。それって、車両整備不良なんじゃ？？と思いましたが、時間もなかったので、そのまま借りました。夏の繁忙期だったいせいかもしれませんが、代替車を用意してほしいです。あと、オプションのカーナビは酷いものです。　ポータブルでモニタが3インチぐらいで、ナビ精度が低く、役に立ちませんでした。（35才・女・会社員）

態度が悪い。お客さんに対しそんな態度はないんじゃないですかとやんわりたしなめたら、逆切れ。窓が開かない、ブレーキの効きが弱い。サイドブレーキは目いっぱい引いて、ほんの少し効く程度。いつもの格安レンタカーにすればよかった。車は変なにおいもするし！絶対お勧めしません。本当にやめた方がいいです。（35才・男・会社員）

草津岡本店で借りました。結論から言えば最悪です。車は古い、なんらかんらで料金も倍近く掛かり格安レンタカーのメリットは皆無でした。まあ何よりも気になったのは店員の態度ですね。（30才・男・会社員）

これから借りる方は、注意して下さい！始めて利用しましたが、ひどい目にあいました。車を返却した時に、少しキズがあると言われてノンオペレーションチャージ代と修理代約32,000円を請求されました。キズは、うっすらとありましたが、通常のレンタカーでは何か言われるようなものではありません。植物やカバンがすれたようなキズだと思われますが、最初のチェックでは無かった言われ、仕方なくお金を払いました。非常にショックでした。この辺の厳しさが安さの代償だと理解しましたが、もうニコニコレンタカーを借りる気にはなりません。車のボディーに絶対に何も触れない確証がある時だけ利用されるのが良いと思います。この事があってから、このHPを見て最初に見ておけば良かったと後悔しました。この口コミの書き込みは正しいです。（36才・男・会社員）

マーチを借りたのですが、返却の際身に覚えのない傷を指摘され35000円とられました。確かに自分がつけた傷ではない証拠はありませんが、自分が学生だからかあからさまになめてかかった様子で修理代を請求されました。出発前にちゃんと車体をチェックしておけばよかったと後悔すると同時にここを利用したことを激しく後悔しました。（男・学生）

車はボロいし、フランチャイズで広げているから、スタッフの対応も悪い。基本料金を安く見せているが、カーナビは別料金で、一度借りてみたら、古い上に画面が小さく、操作性は悪いは運転していて分かりづらいはで、二度と借りるのを止めた。チャイルドシートも古くて、子供が股の部分が擦れて痛いというような物だった。オーディオ設備も古いし、ただ走ればよいという人にしか勧められない会社。Ａ店では朝８時からオープンだったので、８時返却に対して、８時15分に返しに行ったら、無断で15分遅れたので、１時間分の延長料金の２倍払えと言われた。８時オープンの店でどうやって８時に返すのと言ったら、当店は朝５時からやっているとの回答。百歩譲って１時間分の延長料金なら分かるが、無断延長と言い張り、２倍取られた。判断理由を尋ねたが、規則なのでの一点張り。Ｂ店では店まで原付で行ったら、自転車もバイクも停めるスペースがないので、近くの有料駐輪場に停めてとの説明。24時間利用で駐輪代金が2,000円を超えてしまい、レンタカー代金が安い意味が全くなくなった。他のレンタカー会社で当たり前のサービスレベルにはほど遠く、使って不愉快になることも多いので、まさに「安かろう悪かろう」の典型だと言えます。（41才・男・会社員）

レンタカーはちょくちょく利用するが、ニコニコレンタカーの利用は今回は初めて。結論から言うと、二度と使わないし、周りにも勧めない。免責加入をしていたにもかかわらず、小さい傷を理由に5万円＋ノンオペレーションチャージ2万円の計７万円を請求された。免責加入してるので5万円は免除ではと言ったが、自損は免責適応外で費用はお客様の負担との事。そんな免責じゃ意味無いし、説明も受けてないが、見せられた紙には小さく書いてあった。まぁ、最悪、自己負担はしょうがないにしても、あの傷修理に5万円はかからない。そう言っても”かかります！”の一点張り。挙句の果てには”バンキン修理が必要だ”と。全く凹んでもないのに、もう笑うしかない対応。他の会社でも同じような事があったが、免責に入ってる場合は免責対応。実費といっても1万レベル。レンタカー料金が安い分、こういう所で帳尻あわせをしてるとしか思えない。（男・会社員）

今まで利用したレンタカー会社で一番ひどかった。安い設定で客を呼び、返却時に多額の請求。口コミでもある様に必ず後悔するので皆様、お気を付け下さい。（40才・男・会社員）

ガソリンを満タンにして返却したところ「まだはいるはずだ」とチョロ入れされて1.6リットル分追加請求された！しまいにはに給油器の使い方が悪いと開き直られた！客に対して疑いを持つとは！もう二度と使わん！（55才・男・自営業）

付けた覚えが全くないごく小さな擦り傷１つが返却時に付いていた。出発の確認時には付いてなかったとのことで、返却時に請求された額は何と50000円。100歩譲って自分が付けたのだとしても、それを直さなきゃ次の人に車が貸せないとでもいうのか？元々10万キロ近く走った車を貸す商売してるんだから、元々キズなんて山ほどついてるだろうが。それを全部事細かに出発の際にチェックしろとでも？こうやって取れるところからとってるんだなあ、と思いました。ちいせぇ会社だなぁ…もう自分が借りることはありませんが、これから借りようとしてる方、くれぐれもご注意ください。どんなに面倒でも、念入りに、出発前の傷チェックをされることを、お薦めします。多少のかすり傷は経年劣化の範疇だし、なんて思ってたら大間違いです。ほんと、気をつけて借りてくださいね。安い裏には理由ありなことが、よくわかりました。（48才・男・その他）

クルマはデミオでしっかりしてましたが、5月－6月に2回もNOCを請求され、仕方なく支払いました。1回目は車内の汚れ、2回目は覚えのないバンパーの傷。しかも2回とも同じ人がチェックなので、その人特有なのかも。清洲橋店です。今後は基本別の店にする予定。こんなにNOC（１回あたり2万円）とられたらかなわないので。NOCは丸ごと利益になるだろうから、積極的のとっているのでは？とかんぐりたくなります。これまで200回以上レンタカー借りてますが、こんなことが立て続けにおきたのは初めてです。（39才・男・会社員）

元々傷ありまくりなのに、傷をついたら7万円請求されます。以前、日産で借りた際は、誤ってつけても一万以下。保険額も変わらないのにこの差は何なんでしょうか？自信がある人なら良いですが…、人をのせてたら確実に険悪なムードになりそうです(苦笑)（28才・男・会社員）

決められた時間に連絡をよこさず、本社スタッフの対応のいい加減さが目立ちます。瑕疵ををすべて客側に押しつけ、弁明ばかり。不愉快きわまりないので、二度と利用したくありません。個人的には、オススメできないレンタカーです。（44才・男・会社員）

以前何回かエネオスの大和南店でレンタカーを借りたのですが、違う日にまたレンタカーを借りに行った時、身に覚えのない車体の傷の件で、「この傷～・・・以前お客様から頂いてない（報告してない）んですよ～・・・接触事故を起こされた場合は必ず御一報ください、警察を通さないと保険も効きませんので！」と、さも「前回お前（私）が借りた時につけた傷だ！」と言わんばかりな話の内容でした。まあ金額には変えられないので、大和南は利用を避けてますが、よそのニコニコで借りています。ちょっと離れた所に緑園都市って言うエッソのガソリンスタンドがあるのですが、そちらは同じニコニコでも凄く感じがいいですよ＾＾だから従業員次第ですね。（37才・男・会社員）

仙台花京院店で借りました。借りてから1～2km位走ったらガソリンのメータが既に下がっており満タンに入って無い旨連絡をいれました。結局正味4～5km走っただけで返却しましたが、ガソリン代を請求される羽目に。貸し出しのマーチは燃費換算するとリッター2kmしか走らなかった事となります。これでもガソリン代を請求する神経がわかりません。ガソリンスタンドのレンタカーはこんなものですな。結局車両代は安くてもガソリン代で稼ぐというのが基本のようで、借りるときは満タン確認、返すときは他店での給油がよろしいようです。（50才・男・会社員）

朝から車をレンタルしたのですが、でてきた車はほこりだらけ…ナビは古くて道も音声もあってない…そんなこんなで、3時ごろ帰宅しようかと車を走らせ1キロほど坂道をくだったところで、おかしいなと思い車を止めると、ものすごい煙と臭い！すぐにレンタカー屋に連絡をとったところ、選択が2つあります、その車で帰ってくるか電車で帰るか…煙をはいた車に乗れという神経をまずうたがいました。次の日、ガソリン代をふくめ弁償しろと言われました、原因はサイドブレーキをかけたまま走行したとのこと、あげくの果てには走行中に間違えてサイドブレーキをひいたんじゃないですか！？と言われ、絶対にこっちのせいにしたいようでした、もしかしたら借りる前から異常があったかもしれないのに詐欺にあった気分です、店員さんの態度の悪さにもビックリしましたが本当にありえないです。もう二度と借りません。（26才・女・会社員）

覚えのない傷（線傷）で7万円請求されました。休業補償2万円、修理代5万円だそうです。利用する前には擦り傷、線傷をすべてしっかりチェックする方がいいです。大手のレンタカーばかり使っていて事前のチェックを適当に済ませたのが失敗でした。安物買いの銭失いを地でいった感じです。（50才・男・会社役員）

10月末～11月の72時間、スパシオを熱海店で利用しました。熱海駅までの送迎を含め店員の方の対応は非常に丁寧でよかったと思います。ただ、本部の対応というか会社のシステム自体に問題があると思います。実はバック時に植え込みに軽く接触しバンパーの塗装が1㎝四方程度剥がれました。その傷に対し、何と5万円の修理費の請求です。店員の方は本部に交渉してくれたのですが、本部では全く受け付けてくれませんでした。確かに事前に署名した書面には、「最大」5万円の修理費となることがあるとの記載がありますが、1㎝四方の塗装の剥がれが「最大5万円」に相当するのであれば、最小とは一体どういう状況を指すのか、全く理解できません。完全に「最悪の場合はあるが、そこまでは請求しないこともある。」と匂わせて安心させ利用させる「だまし文句」です。これから利用される皆さんも、ちょっとぶつけただけでも5万円支払うことになることを十分認識の上、利用されることをお勧めします。私は多分2度と使わないと思いますが…。（53才・男・会社員）

先日ニコニコでレンタカーを借り、返却時はどうせ勝手に給油されるので、ガソリンを入れずに返却店まで戻った。返却店で店員がガソリンを入れ終わり請求額を聞くと明らかに走行距離に比べて多すぎる。クレームをつけると走行距離での計算で請求された。面倒なのでそのまま払ったが、ほとんど高速しか使っていないのに、リッター当たりの基準キロ数は覚えていないがかなり悪い値だった。（25才・男）

最悪でした。大阪から白浜への旅行でレンタルしたのですが、まずプレイヤーが壊れていて音楽やラジオが全く聞けない。それについて抗議している最中にエンジントラブル。レッカー車で車を持って行かれ、これからどうすればいいのか問いただしたところ電車で・・・と言いだす始末。バーベキューセットやその他たくさんの荷物がある中・・・反論しても「だから～」と喧嘩越しの対応。とりあえず近くのニコニコで代用を手配してくれましたが、お陰でこの日予定していた事は何も出来ず大阪に帰る事になりました。返却へ行った時も腕組みをしたままをクレームを聞かれました。楽しい旅がしたいのでもう利用しません。（21才・女・サービス）

整備不良車を貸し出しされて、ブレーキが効かなくなり大変恐ろしい思いをしました。その後の本部・フランチャイズ店も最悪な対応でした。人命に関わる部分位は最低でもきちんと確認して欲しいです。（36才・男・自営業）

今の型から一つ前のステップワゴンの写真を見て予約しました。当日予定時刻に借りに行くと、15年前の車で走行距離145000キロのおんぼろ車登場。大阪から長野県まで弟の結婚式で使う予定でしたが全て台無し。おまけに4300円のキャンセル料金まで払えときた。こんな車では行けないので、払いましたよ。（34才・男・会社員）

安さの秘密はノンオペレーションチャージ料金にあります。私の場合はタバコで別途20000円請求されました。きっとちょっとのキズや事故の場合は想定外の金額を請求されると思います。やはり大手の方が安心して乗れると思います。（47才・男・自営）

値段は大手に比べワンランク上の車が安く借りられるけど、古くて、臭くて、汚くてって感じです。困ったのはETCの利用明細が打ち出せなくて会社の清算ができなかったことです。どっかの中古を取り付けて名変していないようです。もちろんフランチャイズ店によりけりだと思いますが、姿勢が対応の悪さに出ているような感じのレンタカー会社です。4回ほど利用しましたが、ほとんどが、おやって思いをしました。借りるときに燃料が満タンに入っていない。返す時にぎりぎりまでガソリンを入れるのか、古いからなのか大手に比べ2割増し以上ガソリン代がかかる。（プリウス借りても走行距離に対して異様に高かったので問い詰めたら、最初から満タンにしなかったことが判明。）保管してもらったマイカーのカギをつけっぱなしで置かれたうえ、従業員が、カギはもっていってと言ったよね！いやいや、あとで確認するから置いといてと言われた。そしてETC利用明細。中古品取り付けたのでわからない、調べてわからないからこれ以上対応できない。それを本部に言ったらフランチャイズなので確認して直接連絡させるの無責任な堂々巡り。高速代約5千円は未回収です。仕事で利用や長距離利用はすすめられません。短時間のチョイ乗りでナビ（1日525円のオプション！これで大手の車より高くなることも。）使わないなら少しはいいのかも。（42才・男・会社員）

返却時、キズがあるといわれ自賠責＋NOCで7万円強引に払わされた。が、支払い後に再度確認をすると、ティッシュで拭き取れる汚れだったことが判明。そのため、返金するよう抗議したが、担当者には話が通じず、結局翌日に店長と話して返金してもらった。ガソリンスタンドが営業所となっている店舗は特に詐欺まがいの請求をしてくる可能性もあるので注意。（25才・男・会社員）

返却時にガソリンを満タンにすることが借りる際の約束事でした。なので近くのセルフのガソリンスタンドで自動停止するまで給油し満タンにして返したのに、満タンにしたのかを聞くこともせず、満タンになっていないとギリギリまで継ぎ足し給油して代金を請求された。とても気分が悪かった。このことについて本部に問い合わせたところ、全く非を認めなかった。低価格でサービスを提供してくれるのはうれしいが、客に対して（というより人に対して）こんな対応しかしない（できない）ガソリンスタンド店員や本部の人間の接客レベルの低さに、次回また使おうという気は全くなくなりました。1000円や2000円の差でいやな思いするくらいなら大手さんを使います。安かろう悪かろうです。皆さまお気をつけて。（36才・男・会社員）

レンタカー比較　オリックスレンタカーの口コミ

免許も取りたてでとりあえずレンタカーしてみようと思い、たくさんの会社のホームページをみたが見やすい!Webで予約したのだが通常価格より2000円安く借りられた! そして店舗に行って見ると「お待ちしておりました♪」と笑顔で言われ、車の確認に行くと中、外全てピカピカでした｡喫煙車を借りたのですが煙草の臭いも一切しませんでした!乗ってる最中も何一つ異常は無いしカーナビも他社に比べて一番使いやすかったです｡そして返す時間が10分程遅れても何も言われなかったです｡さらに返すために店舗前に荷物整理をしている最中にジュースをこぼしてしまい店員さんに雑巾を借りようとしたら「そのままで結構ですよ？」とまた笑顔で言われた。最初から最後まで本当に気持ち良く借りられました!!（18才・男・学生）

オリックスレンタカー熱海店の店員がとても対応良かったです。返却時に渋滞に巻き込まれ連絡した時も「大丈夫ですので、時間を気にせず安全運転でお越しください」と言っていただきました。そして、返却時間２時間遅れで到着した際も、嫌な顔せず「長時間の運転で大変でしたね。連絡していただいたので、超過料金は結構ですよ。」と初めてのレンタカー利用でしたが、とても満足しています。(22才・女)

よくレンタカーを利用しますが、12時間料金で前日の夕方より借用出き営業時間前の朝早くより車を利用出来る（営業所の方と馴染になったからな）。また、Ｓクラスで免責料金込み12時間￥4,400と超得割りプランもある。（59才・男・会社員）

軽自動車をウェブから予約した場合、他社より数千円安く借りれました。店舗も大都市(観光都市)の駅前にあるので、借りる側としても便利です。また、店員の対応も他社と比べ親切に感じます。（28才・男・会社員）

仲間で利用するときに、ドライバーによってメーカーを選択できるのが、ありがたいです。事故にあって、急遽レンタルしたとき、車体の丈夫な車種を薦めてくれたのが嬉しかったです。（43才・女・派遣社員）

軽自動車を他社より安く借りれました。車種も最新で内外装ともに綺麗で満足です。スタッフ対応も不満ありません。友人や恋人と話題のスポットへ…なんてちょっと乗りたいときにとても便利だと思います。（20才・女・専業主婦）

携帯からのアクセス限定ですが、当日空きがあればSクラス24時間5,000円～利用できる特典があります。過去に5回以上利用しているのですが、便利でお得です。（28才・男・会社員（技術系））

はじめからあった傷を出発前に指摘したらこの程度は大丈夫ですと、言われたが戻ってきたらはじめは無かったと男性の社員に言われ、修理費を取られた。はじめは女性でよい感じの人だったが、返すときは男性が出てきて押しきられた。住所も知られているし怖いから払った。はじめの時の女性社員が帰るときに申し訳ございませんでしたと、深々とお辞儀をしてくれたのが救いです。(49才・女・専業主婦)

免責補償の追加料金を払わずに、傷をつけてしまった場合、7万円請求されます。修理の見積もりを要求しても対応してもらえませんでした。傷の程度に関係なく7万円請求するとのことでした。（25才・男・会社員）

福岡から大分へ向かう旅行で利用しました。2月の寒い時期で、その当日は雪が降っていたため、スノータイヤかチェーンの貸し出しを申し出たところ「置いていない」との返答。「雪道をノーマルのタイヤで走行してください、と言うことですか？」との問いに、「お客様の責任でお願いします」との返答でした。雪が降る地域にも関わらず、降雪の対応装備は取り扱っていないそうです。降雪が予想される地域でのオリックスレンタカーの利用は避けた方が良いと思います。（30才・男・会社員）

会社の福利厚生にも入っており数回借り、価格、対応等問題なかったが、謎のフロントガラス割れを体験した。駐車場に入れ戻って来たら突然フロントガラスに長いヒビが入っており駐車場の管理人も不審者は一切見なかったと言うし、オリックスレンタカーに言われたのもあり警察を呼んだけど、警察も投石、飛び石などによるヒビではないと断言していた。不思議であったが責任を問われ賠償金等支払う羽目になった。オリックスは最近整備したの一点張りであったが、その車メーカーに問い合わせるとそんな話は聞いたことないし、自社のフロントガラスではないかもしれないとのこと。オリックスが古いフロントガラスを使用していた可能性もあるだろう・・・・バッテリー問題もあるようだし、保険は絶対かけるべき！（42才・女・会社員）

予約した車種に乗車し店内に駐車して車の運転装置を確認中に、理由も告げず降ろされ、予約と異なる小さめの車種に変更された。契約書は予約車種のままなので、契約書内容の車種とナンバーが異なる車に2日間乗車した。一切説明無し。私は二度とオリックスは使いません。契約書が意味の無い書類であれば、事故時の保険金も出ないことがあると後日気付き、怖くなりました。全店舗がこんな具合では無いのでしょうが。のぞみの停車する大きな観光地の駅前オリックス店でした。（65才・男・会社員・自営業）

ニッポンレンタカーやトヨタレンタカーと比較して価格が安いため福岡旅行で利用したが、車の程度・整備状態が悪かった。車に乗ったら運転席の下からごろごろ前の客が残したと思えるペットボトル等のゴミが大量に出てきて、唖然とした。車自体も塗装がちぐはぐだったり外装も汚く、性能部分のメンテナンスは？と心配になった。ちょっと近所のお出かけに借りる分にはいいが、オリックスの車で高速・長距離運転は絶対にしたくないと思った。（38才・女・会社員）

ETC付きで予約したところ、当日借りに行った時、ETCが付いていませんでした。そのことを聞いてみたら、「ETC機能の予約は絶対じゃないんです。」と言われ、窓口でカード出せばなんとかなりますから。とも言われました。ETC付きで予約して、付いてないのに謝りもしないなんてさすがにイラッとしました。もう絶対借りません。（20才・男・学生）

喫煙車を借りて、友達と2人で旅行に出かけました。まだ免許を取って2年目で道をよく知らないので、カーナビを頼りに行こうと目的地をセットしようとし、ボタンを押して操作しようとしたら全く反応がありません。壊れていると思い、出発場所のオリックスレンタカーに電話したら、適当に謝られ、他の車の交換も行ってくれませんでした。仕方ないので携帯の地図アプリで旅行を楽しんで、出発地と同じ場所に返却し、クレームを言ったら「前回の貸し出しはそんなクレームはない」の一点張り。私たちが壊した見たいな口調で言われてホントに頭きました。しかもシュガーライターも壊れて使えませんでした。喫煙者なのに信じられない。（22才・男・学生）

小さな子供をお持ちの方にレンタカー会社を選択する際に参考になればと思い、口コミさせて頂きます。帰省する際にレンタカーが必要で、オリックスレンタカーに予約を入れました。１０ヶ月の幼児がいるので、チャイルドシート（ベビーシート）をネットで予約時に選択項目があったので選択しました。しかし、予約後に担当営業所の女性の方から電話を受け、ベビーシートは無いと言われました。ベビーシートに子供を乗せる事は法律上決められてる事だと理解していたので、「では、小さな子がいる場合にはどうしたらいいのですか？」と聞いた所、「そういう方は皆お断りしてるんですよ～」と少し横柄な態度で言われました。予約時にベビーシートの選択があるにもかかわらず、対応していないと言われ、この営業所にたまたまベビーシートが無かったのか、この会社全体でベビーシートが必要な顧客は拒否しているのかの説明も無かったので、どちらなのかは分かりませんが、もし前者ならば、他の営業所から取り寄せる事などの配慮が欲しかったです。もしくは、自分達でベビーシートを用意すればレンタカー手配が可能だとかそういった対応も考慮して欲しかったです。そういった説明は全くないまま、お断りすると言われ、困った私は「じゃあ、キャンセルしなければいけないという事ですか？」と聞くと、「はい、そうですね」と冷たく言われて結局キャンセルを余儀なくされました。その後他の会社に問い合わせたところ、ベビーシートの貸し出しは当然の事の様に対応して頂きました。ベビーシート希望の方はこちらの会社で希望すると対応してもらえない場合があるかもしれません。（女）

既に書かれている方もいましたが、ライト点けっぱなし等していないのに謎のバッテリー切れ。故障事故担当に電話→営業所に連絡をさせられる→もう一度故障事故担当に電話させられる→JAFを呼べの一点張り。終始故障責任はお前らにあると言いたげな、整備不良を認めない態度。挙げ句明らかにバッテリー切れなのに、自費な上見積もりは見てみないと絶対分からない、一度頼んだらキャンセル料出るからキャンセルするなというナメきった態度。結局たまたま近かった日産レンタカーの営業所の人がとても丁寧に対応してくださりタダで済みました。一泊二日の旅行だったのでそのままオリックスに一任しなくて良かったです。大切な時間が責任逃れとたらい回しで無に帰す所でした。二度とこんな対応の悪いレンタカーサービスは利用しません。（22才・男・学生）

借りた軽が原因不明のバッテリー上がり。店舗に電話するとJAFを呼ばされ出張料実費。もう二度と借りませんし絶対お勧めできません。（21才・男・学生）

2009年G.W.屋久島空港店で3日借りました。初日から不具合。かなり以前のパンク(修理屋談)。返却時に担当者は適当な管理体制での不備を認めながらも修理代を自腹で支払わされ、上司も出てこず、更に立腹。フライト時間が迫り退散したが、その後お詫びの連絡も無し。白谷雲水峡に行けなかった失われた１日を返していただきたい！（50才・男・会社員）

レンタカー比較　スカイレンタカーの口コミ

はじめてレンタカーを借りましたが、他社と比べても断トツで安く、車種もホンダフィットで走行も2万km弱で乗り心地も良かったです。分からない事だらけだったので、店員さんに色々質問しましたが、親切に対応してくれてとても感謝感激でした！他の口コミサイトにあった「常連さんが多いレンタカー会社」というのにも納得しました。（26才・男・会社員）

ナビが10年以上前の旧式で、予約していたホテルはおろかちゅら海水族館すら出てこなかった。車は希望車種はなく、窓も車体も汚れており奮発したリゾートホテルへ行くのも恥ずかしかった。運転席のシートには禁煙車なのにタバコの焼け焦げで大穴が開いておりシートも薄汚れて汚いフィットでした。受付の際、渡された書類は名前の漢字間違い・性別が逆・住所の部屋番号間違いとあり、書類さえもまともに出せないのかとあきれました。旅の出鼻を挫かれ二度と借りるものかと思いました。（32才・女・会社員）

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