パートナーエージェント。コンシェルジュのメリットと活用法

コンシェルジュのメリットと活用法

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コーチングインタビュー（続き）：仕事や休暇の過ごし方・子供時代について

C：

それでは、今度は現在の状況についても伺わせてください。

まず、勤続年数は10年くらいとお伺いしていますが、お仕事のほうはいかがですか？

K：

毎日忙しくしていますが、自分が好きな仕事をしているので一応楽しくやってます。

C：

楽しく働けているというのは一番ですね。ご就職される前から、現在のお仕事を志望されていたのでしょうか？

K：

現在の仕事を志望していたわけではありませんが、結果的に今は自分の意志で仕事に取り組めているので、楽しくやれていますし、充実しています。

C：

どんな時に一番この仕事をしていて良かったなぁと思われますか？

K：

自分がやった仕事が形になった時や、結果が出た時はやはり嬉しいですね。

C：

努力が目に見えて形になるとやはり嬉しいですよね。

では、お休みの日についてもお伺いしたいと思います。いつも休日はどのようにお過ごしですか？

K：

映画を見に行ったり、自宅でDVDを見たりして過ごすことが多いですね。どちらかと言えば、休日は家でのんびりしています。

C：

映画はどういったジャンルをご覧になるのでしょうか？

K：

コメディとか、あまり難しくないものが好きですね。休日はあまりいろいろ考えたくないので。

C：

映画を見て笑ってリフレッシュされているということですね。他には、どんなことをして過ごされていますか？

K：

うーん・・・疲れて寝てることが多いですね。

C：

私もです。お気持ちよくわかります。長期のお休みはどのようなことをされますか？

K：

やはり旅行することが多いですね。海外旅行にも行きます。

C：

海外旅行ではどういったことをされますか？

K：

海外に行くとアウトドアになりますね。海で泳いだり、シュノーケリングをしたり、観光スポットに行ったり、美味しいレストランに行ったりという感じでしょうか。

C：

ありがとうございます。

では、今度は生い立ちについてお伺いしたいと思います。小さい頃はどんなお子さんでしたか？

K：

ひねくれ者だったと思います。人の言うことを素直に聞くタイプではなかったし、自分が納得しないことはやらないので、先生からみれば扱いにくい生徒だったと思いますね。

C：

そうだったんですね。ただ、自分の考えをしっかりお持ちとも言えるのではないでしょうか？　今はいかがですか？

K：

あまり変わってないと思います。自分が納得できるかどうかが、今でも一番の判断基準ですね。

C：

なるほど。わかりました。では最後の質問です。ご自身の中で大切にしている信条があれば教えていただけますか。

K：

自分の中に一定のルールを持つことですね。やっていいこと、やってはいけないことの判断も、自分の中のルールに従って判断しています。それがぶれないようにすることには、こだわりがあります。

C：

先ほど小さいころのお話をお聞きしましたが、そこから自分のこだわりというものを一貫して持たれてるということですね。ありがとうございました。ご入会後は、お人柄やご家族・ご友人・ご職業などについて踏み込んだ質問をさせていただきますが、今回はコーチング体験ということで割愛させていただきます。

最後に、今までお話しいただいた内容をフィードバックさせていただきます。

こちらの内容がコンシェルジュによるリコメンド（紹介文）になりますので、もし、私がお伝えする内容の中で「ここは書かないで」というものがあれば、遠慮なくおっしゃってください。

 

＝コンシェルジュのフィードバック＝

【お仕事について】
現在、自分がやりたい仕事をされており、充実感を持っている、なかでも自分が取り組んだ仕事が形になった時、特に充実感を感じられる、とお話をいただいた。

【お休みの日】
自宅でゆっくりしたり、映画を楽しんでいらっしゃる（コメディなどリフレッシュできる楽しい作品をご覧になっている）。
長期のお休みの際は、海外に行かれることもある（海で泳いだり、シュノーケリングといったアウトドアやお食事などを楽しまれる）。

【お相手の方と結婚後どうしていきたいか】
一緒に楽しめることを大事にしたい、また、お互いが思ってることをなんでも話していきたい。二人でそういう関係を築いていきたい、と、とても印象的にお話いただいた。

【コンシェルジュからの印象】
結婚後は、二人で相談しながらいろいろな問題を解決していく、よき夫・よき父親になられるのではないか。

C：

実際にご入会いただいた際は、こういった形でリコメンドをお作りし、紹介をはじめさせていただくことになります。

K：

ありがとうございます。ちなみに、このリコメンドの作成以外にコンシェルジュサービスがあることのメリットを教えていただいてもよろしいですか？

コンシェルジュサービスのメリットと活用法は？

C：

そうですね。コンシェルジュは、コーチングインタビューを通して、まずはお客様のお人柄・ご要望を理解します。ご紹介の際も、お客様の希望条件をデータのみでマッチングするのではなく、お客様の潜在的なニーズを把握し、たとえば、少しだけお客様のご要望から外れるお相手だったとしても、その方の人間的な魅力やコンシェルジュから見たお2人の相性などをかんがみて、ご紹介することができます。

K：

なるほど。しかし、そうすると希望に添わない人を紹介される可能性もありますか？

C：

お客様とコンシェルジュがお互いの認識を充分に共有できていないと、確かに起こる可能性があります。

そのため、我々コンシェルジュは、どんな些細なことでも活動中は気軽にご連絡をいただきたいと思っております。

お客様のご要望、また、お悩みやご相談などがあればそちらもお伝えいただき、お客様とコンシェルジュがお互いの心を近くすることで、マッチングの精度は必ずあがります。コンシェルジュもお客様といっしょに頑張りますので、コンシェルジュのサービスをしっかり活用していただければと思います。

K：

わかりました。お忙しいところありがとうございました。

K：

こちらこそありがとうございました。

 

コンシェルジュサービスの体験を終えて

以上がパートナーエージェントで実施されているコンシェルジュによるコーチングインタビューの一部始終です。

このあと、営業の方から再度入会に関する説明を受けましたが、「他社のサービスとも比較して検討したい」と伝えると、「わかりました。ご入会を心よりお待ちしております」という一言で、無理に引き止められることはありませんでした。結婚相談所には、強引に勧誘されるというイメージがありますが、それがなかったのは好印象でした。

実際にコンシェルジュと話してみた感想ですが、「相手をリラックスさせ、気持ちを引き出すのがうまい」という言葉につきます。

自分で書いて提出したプロフィールシートを、ただ登録してもらうよりも、コンシェルジュが引き出した情報をもとに、第三者の視点で魅力を伝えてくれるリコメンドのほうが高い効果があるのは間違いないでしょう。

また、マッチングについても、機械的なマッチングではないほうが、紹介してもらえる幅が広がると思います。

特に、出来るだけ早く結婚したいと思っている人、婚活中しっかりとしたサポートを希望する人にとって、コンシェルジュサービスがあるパートナーエージェントは有力な選択肢の一つと言えるでしょうのではないでしょうか。